Bản mô tả công việc bản tiêu chuẩn thực hiện công việc được xem như là một công cụ bắt buộc phải có, là bản lề hỗ trợ cho các hoạt động phía sau. Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp biết về nó nhưng lại không sử dụng chúng vào trong công ty. Những doanh nghiệp như vậy sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong công cuộc quản trị. Do vậy, trong bài tiểu luận này sẽ nêu lên tầm quan trọng của bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc; đông thời ứng dụng vào để lập thành hai bản đối với một chức vụ cụ thể tại công ty Vinamilk.
Trang 1i
TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
LẬP BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC, BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC CHO VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN KIỂM TOÁN NỘI BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK)
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH XUẤT NHẬP
KHẨU
Giảng viên hướng dẫn:
Sinh viên thực hiện:
MSSV:
Lớp:
TP Hồ Chí Minh, năm 2021
Trang 2ii
BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ TIỂU LUẬN
(10) Ghi chú
Hình thức trình bày 3
Nội dung trình bày 4
7 Lựa chọn và phân tích rõ tình huống thực
tế liên quan đển vấn đề cần giải quyết 1
8 So sánh đối chiếu giữa thực tế và lý
9 Kết luận và rút ra bài học kinh nghiệm
Trang 3iii
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU 1
1.LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1
2.PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI 1
3.MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI 1
4.PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG TRONG ĐỀ TÀI 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2
1.KHÁI NIỆM CÔNG VIỆC 2
2.TỔNG QUAN VỀ BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC & BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2
2.1.Bản mô tả công việc 2
2.1.1.Khái niệm 2
2.1.2.Nội dung chính của bản mô tả công việc 2
2.2.Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc 2
2.2.1.Khái niệm 2
2.2.2.Nội dung chính của bản tiêu chuẩn thực hiện công việc 3
2.3.Vai trò của bản mô tả công việc & bản tiêu chuẩn thực hiện công việc 3
3.TÌM HIỂU VỀ KIỂM TOÁN NỘI BỘ 3
3.1.Kiểm toán nội bộ là gì? 4
3.2.Nhiệm vụ, trách nhiệm của kiểm toán nội bộ 4
CHƯƠNG 2: LẬP BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC & BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHO CHUYÊN VIÊN KIỂM TOÁN NỘI BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMILK 5
1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMILK 5
1.1.Sơ lược về công ty 5
1.2.Quá trình hình thành và phát triển 5
1.3.Cơ cấu tổ chức 6
1.4.Sản phẩm kinh doanh 7
1.5.Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu 8
Trang 4iv
2.BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA CHUYÊN VIÊN KIỂM TOÁN NỘI BỘ
TẠI VINAMILK 8
3.BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CHUYÊN VIÊN KIỂM TOÁN NỘI BỘ TẠI VINAMILK 9
4.TÁC DỤNG CỦA BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC & BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI VINAMILK 10
4.1.Tác dụng của bản mô tả công việc 10
4.2.Tác dụng của bản tiêu chuẩn thực hiện công việc 10
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 11
Trang 51
MỞ ĐẦU
1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Với bối cảnh nền kinh tế Việt Nam như hiện nay, các doanh nghiệp dường như đang trong môi trường cạnh tranh khá gay gắt và phức tạp Để có thể tạo được ưu thế vững chắc, một doanh nghiệp hoạt động năng suất đòi hỏi các yếu tố quan trọng mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp như Marketing, Tài chính, và quan trọng hơn hết là yếu tố “ nguồn nhân lực”
Nhân lực là cốt lõi, sáng tạo giá trị cho tổ chức, cho khách hàng, tạo lập vị thế cạnh tranh bền vững cho tổ chức nếu nhà quản trị biết cách xác định được vị trí, nhiệm vụ, yêu cầu, tiêu chuẩn của mỗi người trong công việc Điều này có nghĩa là cần phải thông qua quá trình phân tích công việc từ đó xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
Bản mô tả công việc & bản tiêu chuẩn thực hiện công việc được xem như là một công cụ bắt buộc phải có, là bản lề hỗ trợ cho các hoạt động phía sau Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp biết về nó nhưng lại không sử dụng chúng vào trong công ty Những doanh nghiệp như vậy sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong công cuộc quản trị
Do vậy, trong bài tiểu luận này sẽ nêu lên tầm quan trọng của bản mô tả công việc
và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc; đông thời ứng dụng vào để lập thành hai bản đối với một chức vụ cụ thể tại công ty Vinamilk
2 PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI
Về nội dung: Bài tiểu luận chủ yếu xoay quanh về lập bản mô tả công việc & bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
Về không gian: Nội dung được xây dựng tại Công ty CP Sữa Việt Nam
(Vinamilk)
3 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI
Nắm được các khái niệm liên quan đến bản mô tả công việc & bản tiêu chuẩn thực hiện công việc; cũng như về công việc Chuyên viên kiểm toán nội bộ được
đề cập trong bài tiểu luận
Hiểu được vai trò của bản mô tả công việc & bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
đối với doanh nghiệp
Từ cơ sở lý thuyết, biết cách lập bản mô tả công việc& bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho một vị trí cụ thể trong tổ chức
4 PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG TRONG ĐỀ TÀI
Bài tiểu luận sử dụng các phương pháp để giải quyết vấn đề như: phương pháp tổng hợp, đánh giá, Đồng thời sử dụng công cụ internet để tham khảo và thu thập thông tin để hoàn chỉnh nội dung nhất có thể
Kết cấu nội dung bài tiểu luận gồm:
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về bản mô tả công việc & bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
Chương 2: Lập bản mô tả công việc & bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho vị trí Chuyên viên kiểm toán nội bộ tại Vinamilk
Chương 3: Kết luận
Trang 62
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
1 KHÁI NIỆM CÔNG VIỆC
Công việc là tất cả những nhiệm vụ được thực hiện bởi cùng một người lao động hoặc tất cả những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi một số người lao động
(Đặng Hạnh Quyên (2021) Giáo trình Quản trị nhân sự Trường Cao đẳng Công Thương TP.HCM)
Ví dụ: Người thực hiện tất cả các nhiệm vụ như tiếp nhận điện thoại của khách hàng gọi đến khách sạn, chào đón khách, giới thiệu & quảng bá hình ảnh của khách sạn tới khách hàng, làm thủ tục nhận phòng – trả phòng, là người thực hiện công việc của một lễ tân khách sạn Mặt khác, làm thủ nhận – trả phòng là một công việc
mà tất cả các lễ tất khách sạn đều phải thực hiện
2 TỔNG QUAN VỀ BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC & BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
2.1 Bản mô tả công việc
2.1.1 Khái niệm
Bản mô tả công việc là văn bản liệt kê các chức năng, nhiệm vụ, các mối quan hệ trong công việc, các điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát và các tiêu
chuẩn cần đạt được khi thực hiện công việc (Đặng Hạnh Quyên (2021) Giáo trình Quản trị nhân sự Trường Cao đẳng Công Thương TP.HCM)
Bản mô tả công việc giúp chúng ta hiểu được nội dung, yêu cầu của công việc và hiểu được quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc
2.1.2 Nội dung chính của bản mô tả công việc
Do sự khác nhau về quy mô, trình độ, cách thức tổ chức của các các doanh nghiệp cũng như do mục đích phân tích công việc khác nhau nên trong thực tế không có biểu mẫu thống nhất cho bản mô tả công việc Tuy nhiên, các bản mô tả công việc thường sẽ có các nội dung chủ yếu sau:
Xác định công việc, bao gồm: tên công việc; mã số của công việc; cấp bậc
công việc; nhân viên thực hiện công việc; cán bộ lãnh đạo, giám sát tình hình thực hiện công việc; người thực hiện và người phê duyệt bản mô tả công việc
Tóm tắt công việc: mô tả tóm tắt thực chất đó là công việc gì
Các mối quan hệ trong thực hiện công việc: nên nêu rõ mối quan hệ của
người thực hiện công việc với những người khác ở trong và ngoài doanh nghiệp
Chức năng, trách nhiệm trong công việc: nên liệt kê từng chức năng chính,
sau đó giải thích các công việc cụ thể cần thực hiện trong chức năng chính
đó
Quyền hành của người thực hiện công việc: nên xác định rõ giới hạn hay
phạm vi quyền hành trong các quyết định về mặt tài chính và nhân sự
Điều kiện làm việc: liệt kê những điều kiện làm việc đặc biệt như làm ca ba,
thêm giờ, mức độ ô nhiễm, tiếng ồn, sự may rủi trong công việc,
2.2 Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
2.2.1 Khái niệm
Trang 73
Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực
cá nhân như trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả năng giải quyết vấn đề,
các kỹ năng khác và các đặc điểm cá nhân thích hợp nhất cho công việc (Đặng Hạnh Quyên (2021) Giáo trình Quản trị nhân sự Trường Cao đẳng Công Thương TP.HCM)
Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc giúp chúng ta hiểu được doanh nghiệp cần loại nhân viên như thế nào để thực hiện công việc tốt nhất
2.2.2 Nội dung chính của bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
Do các công việc rất đa dạng nên yêu cầu chủ yếu đối với nhân viên thực hiện cùng đa dạng Những yếu tố chính thường được đề cập đến trong bảng tiêu chuẩn thực hiện công việc như:
Trình độ văn hóa, chuyên môn, trình độ ngoại ngữ có liên quan đến công việc,
Kinh nghiệm công tác
Các kỹ năng làm việc với người khác, với máy móc thiết bị, và thông tin dữ liệu
Các phẩm chất cá nhân cần thiết để bảo đảm thực hiện công việc thành công như trung thực, khả năng hòa đồng với mọi người, tham vọng, sở thích,
Các đặc điểm cá nhân
2.3 Vai trò của bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
Thông qua các bước của quá trình phân tích công việc (xác định mục đích phân tích công việc; lựa chọn phương pháp thu thập thông tin; thu thập thông tin) nhà quản trị tiến hành bước xây dựng bản mô tả công việc & bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
Từ hai bản này, chúng đem đến những vai trò hữu dụng cho các doanh nghiệp như:
Giúp cho nhà tuyển dụng giảm thiểu thời gian sàn lọc hồ sơ ứng viên Có thể hướng đến những ứng viên phù hợp với công việc nhất
Giúp cho nhà quản trị có căn cứ để giao việc, theo dõi tiến độ, tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên
Đánh giá các giá trị công việc để làm cơ sở cho việc đưa ra cơ cấu tiền lương
Giúp ứng viên tự đánh giá mức độ phù hợp trước khi ứng tuyển vào vị trí công việc
Chúng còn là cơ sở để nhân viên hiểu rõ mục tiêu, chức năng nhiệm vụ, những tiêu chuẩn của công việc và những quyền hạn, trách nhiệm có được khi đảm nhiệm vị trí
Có ích cho việc bào chữa trong các vụ tranh chấp, khiếu nại
Nhìn chung, bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc là công
cụ cơ bản nhất trong mọi giai đoạn quản trị nhân lực: hoạch định; đánh giá; tuyển chọn tuyển mộ; đào tạo; phát triển; đánh giá hoàn thành công việc; lương bổng – phúc lợi; an toàn và y tế; quan hệ lao động; quan hệ nhân sự và tuyển dụng bình đẳng
Đặc biệt, nó còn là công cụ hữu hiệu giúp cho các tổ chức, doanh nghiệp mới thành lập, đang cần có sự cải tổ hoặc thay đổi về cơ cấu tổ chức, tinh giảm biên chế nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất
3 TÌM HIỂU VỀ KIỂM TOÁN NỘI BỘ
Trang 84
3.1 Kiểm toán nội bộ là gì?
Kiểm toán nội bộ (KTNB) là hoạt động đảm bảo và tư vấn độc lập, khách quan nhằm gia tăng giá trị và giải quyết các hoạt động của tổ chức Kiểm toán nội bộ giúp tổ chức đạt được các mục tiêu đề ra thông qua việc áp dụng các phương pháp
có hệ thống và quy tắc nhằm đánh giá và nâng cao hiệu quả quản lý rủi ro, kiểm
soát và các quy trình quản trị (Theo chuẩn mực kiểm toán nội bộ của IIA (The institute of Internal Auditor))
3.2 Nhiệm vụ, trách nhiệm của kiểm toán nội bộ
Tùy theo từng đối tượng thuộc phạm vi áp dụng có nêu trong các quy định pháp lý liên quan đến KTNB mà sẽ có nhiệm vụ và trách nhiệm khác nhau, nhìn chung các nhiệm vụ và trách nhiệm chính của Bộ phận KTNB bao gồm:
Nhiệm vụ:
Xây dựng quy trình nghiệp vụ KTNB;
Lập kế hoạch KTNB hàng năm;
Thực hiện các chính sách, quy trình và thủ tục KTNB;
Kiến nghị các biện pháp sửa chữa, khắc phục sai sót; đề xuất biện pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu lực, hiệu quả của hệ thống kiểm soát nội bộ;
Phát triển, chỉnh sửa, bổ sung, hoàn thiện phương pháp KTNB và phạm vi hoạt động của KTNB để có thể cập nhật, theo kịp sự phát triển của doanh nghiệp
Trách nhiệm:
Bảo mật tài liệu, thông tin và Quy chế về KTNB;
Chịu trách nhiệm về kết quả công việc KTNB;
Theo dõi, đôn đốc, kiểm tra kết quả thực hiện các kiến nghị sau kiểm toán
Tổ chức đào tạo liên tục nhằm nâng cao và đảm bảo năng lực chuyên môn cho người làm công tác KTNB
Trang 95
CHƯƠNG 2: LẬP BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC & BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHO CHUYÊN VIÊN KIỂM TOÁN NỘI BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMILK
1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMILK
1.1 Sơ lược về công ty
Tên đầy đủ Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam
Tên viết tắt Vinamilk (Vietnam Dairy Products Joint Stock
Company)
Logo
Thành lập 20 tháng 8 năm 1976
Trụ sở chính 10 Tân Trào, phường Tân Phú, quận 7, TP.HCM Điện thoại (028) 54 155 555
Doanh thu 59.723 tỷ đồng (năm 2020)
Lợi nhuận kinh doanh 11.236 tỷ đồng (năm 2020)
1.2 Quá trình hình thành và phát triển
1976: Thành lập Nhà máy Sữa Thống Nhất,Trường Thọ và Sữa bột Dielac
1994: Thành lập chi nhánh bán hàng tại Hà Nội
1996:
o Thành lập chi nhánh bán hàng tại Đà Nẵng
o Thành lập Xí nghiệp Liên doanh Sữa Bình Định (nay là Nhà máy Sữa Bình Định)
1998: Thành lập chi nhánh bán hàng tại Cần Thơ
2001: Thành lập Nhà máy Sữa Cần Thơ
2003: Cổ phần hóa và chính thức chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Sữa Việt
Nam
2004: Mua thâu tóm Công ty Sữa Sài Gòn (nay là Nhà máy Sữa Sài Gòn)
2005: Thành lập Nhà máy Sữa Nghệ An
2006:
o Chính thức niêm yết cổ phiếu trên Sở Giao dịch Chứng Khoán TP.HCM (HOSE) vào ngày 19.01.2006
o Thành lập Phòng khám An Khang tại TP.HCM Đây là phòng khám đầu tiên tại Việt Nam với công nghệ thông tin trực tuyến
o Tháng 11, thành lập Công ty TNHH MTV Bò sữa Việt Nam
2007: Thành lập Nhà máy Sữa Lam Sơn
Trang 106
2008: Thành lập Nhà máy Sữa Tiên Sơn
2010:
o Góp vốn 10 triệu USD (19,3% vốn điều lệ vào công ty Miraka Limited Năm
2015 tăng vốn đầu tư tại Miraka Limited lên 22,81%)
o Thành lập Nhà máy Nước giải khát Việt Nam
2012: Thành lập Nhà máy Sữa Đà Nẵng
2013:
o Khánh thành Nhà máy Sữa bột Việt Nam, Nhà máy Sữa Việt Nam (Mega)
o Công ty TNHH Bò sữa Thống Nhất Thanh Hóa trở thành một công ty con của Vinamilk; nắm giữ 96,11% vốn điều lệ Năm 2017, công ty trở thành công ty 100% vốn của Vinamilk
o Mua 70% cổ phần Driftwood Dairy Holding Corporation tại bang California,
Mỹ và chính thức nắm giữ 100% cổ phần vào tháng 5.2016
2016: Góp 18% vốn vào công ty cổ phần APIS
2017:
o Thành lập Trung tâm Sữa tươi nguyên liệu Củ Chi
o Đầu tư nắm giữ 65% công ty cổ phần Đường Việt Nam
o Góp vốn đầu tư 25% vốn cổ phần của công ty cổ phần Chế Biến Dừa Á Châu
2018:
o Là công ty đầu tiên sản xuất sữa A2 tại Việt Nam
o Đầu tư nắm giữ 51% cổ phần của Lao-Jargo Development Xiengkhouang Co.Ltd
2019:
o Khởi công giai đoạn 1 trang trại bò sữa tại Lào với quy mô diện tích 5.000 ha
và quy mô tổng đàn bò 24.000 con
o Tăng gấp đôi vốn đầu tư vào Driftwood Dairy Holding Corporation từ 10 triệu USD lên 20 triệu USD
o Hoàn tất mua 75% cổ phần của công ty cổ phần GTNfoods, qua đó tham gia điều hành công ty cổ phần Sữa Mộc Châu với quy mô đàn bò 27.500 con
2020:
o Dẫn đầu top 100 Doanh nghiệp Bền vững Việt Nam năm 2020
o Là công ty Việt Nam đầu tiên và duy nhất được vinh doanh là “Tài sản đầu
tư có giá trị của ASEAN”
o Chính thức niêm yết cổ phiếu Sữa Mộc Châu (mã chứng khoán: MCM) trên sàn UPCOM vào tháng 12.2020
o Đưa vào hoạt động Trang trại bò sữa tại Quảng Ngãi với đàn bò 4.000 con
o Hoàn thiện Trung tâm cấy truyền phôi
o Mở rộng thực hiện Chương trình Sữa học đường tới các tỉnh Trà Vinh, Gia Lai, Hà Giang, Quảng Ngãi, Quảng Nam
1.3 Cơ cấu tổ chức