Xây dựng website giới thiệu sản phẩm và đặt hàng qua mạng cho công ty hoang tuấn

Ở Việt Nam hiện nay, cũng có nhiều doanh nghiệp tiến hành thương mại trên internet, nhưng do những khó khăn về cơ sở hạ tầng như viễn thông chưa phát triển mạnh, các dịch vụ thanh toán đ

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 3

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 4

I LỰA CHỌN NGÔN NGỮ 4

II TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 4

CƠ SỞ LÝ THUYẾT 5

I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ INTERNET- INTRANET - WORLD WIDE WEB 5

I.1 Sự phát triển của mạng Internet: 5

I.2 Sự phát triển của mạng Intranet: 5

I.3 Sự phát triển của World Wide Web: 6

II GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 6

II.1 Các hình thức hoạt động của thương mại điện tử 7

II.1.1 Thư tín điện tử: 7

II.1.2 Thanh toán điện tử: 7

II.1.3 Trao đổi thông tin 7

II.1.4 Thông tin điện tử 7

II.1.5 Mua bán trên mạng 7

II.2 Lợi ích của việc sử dụng thương mại điện tử 8

II.2.1 Có cơ hội đạt lợi nhuận: 8

II.2.2 Giảm thiểu các hoạt động kinh doanh : 8

II.2.3 Chiến lược kinh doanh : 9

II.3 Các yêu cầu trong thương mại điện tử 9

II.3.1 Cơ sở hạ tầng : 9

II.3.2 Nhân lực : 9

II.3.3 Tạo mối quan hệ bằng sự tin cậy : 9

II.3.4 Bảo mật và an toàn : 10

II.3.5 Bảo vệ quyền lợi khách hàng và bản quyền kinh doanh : 10

II.3.6 Hệ thống thanh toán điện tử tự động : 10

PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG 11

I KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG 11

I.1 Giới thiệu chung về vấn đề 11

I.1.1 Nhận định chung: 11

I.1.2 Phạm vi đề tài 12

I.1.3 Những kết quả mong đợi 12

I.2 Hiện thực xây dựng hệ thống bán hàng qua Website 13

I.2.1 Sơ đồ (Hệ thống quản lý) 13

I.2.2 Chức năng hoạt động của từng bộ phận 14

I.2.3 Qui tắc kinh doanh trên mạng: 16

II CÁC MÔ HÌNH XỬ LÝ 17

II.1 Sơ đồ hoạt động 17

II.2 Sơ đồ ngữ cảnh 17

III SƠ ĐỒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG 18

III.1 Sơ đồ phân rã login của khách hàng 18

III.2 Sơ đồ phân rã sử lý đơn đặt hàng 18

III.3 Sơ đồ phân rã sử lý đăng nhập mua hàng 19

III.4 Sơ đồ phân rã tra cứu hàng của khách hàng 19

IV THIẾT KẾ XỬ LÝ 21

IV.1 Lưu đồ kiểm tra khách hàng mua 21

IV.2 Lưu đồ kiểm tra Admin 22

IV.3 Thuật toán 23

IV.3.1 Kiểm tra khách hàng 23

IV.3.2 Kiểm tra thành viên 24

V PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 25

V.1 Sơ đồ liên kết dữ liệu 25

V.2 Sơ đồ dữ liệu ở mức quan niệm 25

V.2.1 Các loại thực thể 25

VI THIẾT KẾ HỆ THỐNG 28

VI.1 Thiết kế các bảng 28

VI.2 Mối quan hệ giữa các bảng 30

VI.3 Kết quả Demo 31

VI.3.1 Trang chủ 31

VI.3.2 Trang giới thiệu về công ty 31

VI.3.3 Trang chính sách 32

VI.3.4 Trang tin tức 32

VI.3.5 Trang liên hệ 33

VI.3.6 Trang thông tin cá nhân 33

VI.3.7 Trang giỏ hàng 34

VI.3.8 Trang đặt hàng 34

VI.3.9 Trang quản lý sản phẩm 35

VI.3.10 Trang quản lý khách hàng 35

VI.3.11 Trang quản lý tin tức 36

VI.3.12 Trang quản lý đơn đặt hàng 36

KẾT LUẬN 37

MỞ ĐẦU

Ngày nay công nghệ thông tin đã có những bước phát triển mạnh mẽ theo

cả chiều rộng và sâu Máy tính điện tử không còn là một thứ phương tiện quý hiếm mà đang ngày càng trở thành một công cụ làm việc và giải trí thông dụng của con người, không chỉ ở trong công sở mà ngay cả ở trong gia đình

Đứng trước vai trò của thông tin trong hoạt động cạnh tranh gay gắt, các

tổ chức và các doanh nghiệp đều tìm mọi cơ hội và các biện pháp để xây dựng hoàn thiện hệ thống thông tin của mình nhằm tin học hóa các hoạt động tác nghiệp của đơn vị

Hiện nay các công ty tin học hàng đầu thế giới không ngừng đầu tư và cải thiện các giải pháp cũng như các sản phẩm nhằm cho phép tiến hành thương mại trên internet Thông qua các sản phẩm và công nghệ của các công ty khổng

lồ này, chúng ta dễ dàng nhận ra tầm quan trọng và tính tất yếu của thương mại trên internet trong tương lai

Ở Việt Nam hiện nay, cũng có nhiều doanh nghiệp tiến hành thương mại trên internet, nhưng do những khó khăn về cơ sở hạ tầng như viễn thông chưa phát triển mạnh, các dịch vụ thanh toán điện tử qua ngân hàng chưa phổ biến nên đa số chỉ dừng lại ở mức độ giới thiệu sản phẩm và tiếp nhận đơn đặt hàng thông qua web

Trong khuôn khổ của đồ án, em thực hiện một hệ thống giới thiệu sản phẩm và tiếp nhận đơn đặt hàng qua Web Hệ thống này chỉ thực hiện ở mức độ thử nghiệm mà chưa cho phép đi vào khai thác một cách hoàn chỉnh trong thực

tế

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

ASP là môi trường kịch bản trên máy server (server-side scripting environment) dùng để tạo và chạy các ứng dụng trong trang web Nhờ tập các đối tượng có sẵn (build-in object) với các tính năng phong phú, khả năng hỗ trợ VBScript, Javascript cùng một số thành phần ActiveX khác kèm theo

Trong khi ASP thực thi trên máy mà nó hỗ trợ dùng, thì ta có thể xem ASP từ bất cứ máy nào và với bất cứ browser nào ASP cung cấp giao diện lập trình nhanh và dễ dàng để triển khai các ứng dụng

ASP có thể cho phép ta truy cập đến cơ sở dữ liệu và quay trở về với kết quả ngắn nhất trên Website, cập nhật nội dung trên Website khi thay đổi

ASP là một môi trường để thực thi các component nên tùy theo yêu cầu mà người sử dụng có thể thiết kế ra các component khác nhau, phục vụ cho những mục đích khác nhau và đưa các component đó vào thực thi trên môi trường ASP Đây là một lợi điểm của ASP, khi ta muốn nâng cấp hay phát triển, thay đổi chương trình thì chỉ cần thay thế các component mà không cần phải thay đổi toàn bộ chương trình đó

II TỔNG QUAN ĐỀ TÀI

WebSite giúp việc môi giới giữa người mua và người bán, nhằm quảng bá rộng rãi các mặt hàng của Công Ty đến cho người tiêu dùng với các chi tiết mặt hàng cũng như giá cả một cách chính xác

Trang Web có những chức năng sau:

Nhập mặt hàng vào cơ sở dữ liệu

I.1 Sự phát triển của mạng Internet:

Internet bắt nguồn từ mạng APARNET trực thuộc Bộ quốc phòng Mỹ và được mở rộng cho các viện nghiên cứu, sau này được phát triển cho hàng triệu người cùng sử dụng như ngày hôm nay Ban đầu các nhà nghiên cứu liên lạc với nhau qua mạng bằng dịch vụ thư điện tử, sau đó phát sinh thêm một số mạng máy tính như mạng Usernet, ngày nay là dịch vụ bảng tin điện tử Mạng này được thiết lập lần đầu tiên ở University of North Carolina, mà qua đó người dùng có thể gởi và đọc các thông điệp theo các đề tài tự chọn Ở Việt Nam thì Mạng Trí Tuệ Việt Nam của công ty FPT là mạng đầu tiên được xây dựng theo dạng bảng tin điện tử

Các nhà khoa học khắp nơi trên thế giới tham gia vào hệ thống thông tin mở này, những người dùng với mục đích thương mại và công chúng cũng tham gia vào hệ thống này thông qua các nhà cung cấp Dịch vụ Internet Vì thế gây ra sự phát triển bùng nổ thông tin liên lạc toàn cầu qua máy tính Đó chính là mạng Internet ngày nay

I.2 Sự phát triển của mạng Intranet:

Ngày nay có rất nhiều công ty đã và đang nhận ra những lợi điểm của việc sử dụng Internet trong công ty và họ đã sử dụng những mạng Intranet cục bộ Những hệ thống mạng này, thời gian đầu dùng để làm công cụ giao tiếp nội bộ trong công ty, những nhân viên có thể gởi và nhận mail của những nhân viên khác trong cùng công ty Những hệ thống mạng này cũng đồng thời cho phép dùng chung tài nguyên hệ thống như : máy in, cơ sở dữ liệu của công ty Nhưng đối với người sử dụng thì không có sự khác nhau giữa việc truy cập Intranet và

Intranet của công ty

Intranet được dùng phổ biến cho những công ty thương mại, những tổ chức Những hệ thống mạng Intranet riêng được tập trung vào việc cung cấp một cấu trúc cơ sở hạ tấng bảo mật, đáng tin cậy Từ những mạng Intranet nội bộ có thể kết nối vào Internet qua Firewall

I.3 Sự phát triển của World Wide Web:

Web là dịch vụ chủ yếu chịu trách nhiệm cung cấp Internet tới mọi nhà Là một dịch vụ thông dụng nhất và dễ sử dụng nhất Việc sử dụng trình duyệt cung cấp một giao diện đồ họa “point and click” cho việc xem nội dung trang Web đã làm cho việc truy cập Internet dễ dàng hơn Những sự kiện thể thao, âm nhạc, tin tức, phim ảnh được đưa lên Internet đã làm cho các Website trở nên phổ biến rộng rãi Web cung cấp một kênh truyền đa dạng cho tất cả các thông tin cũng như những ứng dụng đồ họa mạnh Những nhà cung cấp phần mềm lớn cũng sửa lại những sản phẩm của họ để có khả năng giao tiếp với Internet Những ngân hàng hiện nay cũng dùng dịch vụ ngân hàng trực tuyến Những công ty thương mại đang thiết lập thể hiện những trang Web trên những sản phẩm và những dịch vụ điện tử

Bước kết hợp của liên kết giữa các tập tin văn bản (hypertext), liên kết giữa các tập tin, các loại hình thông tin khác nhau và khả năng liên kết lẫn nhau giữa các tập tin trên Web đã tạo ra những làn sóng hưởng ứng trong giới người dùng, cũng như thúc đẩy việc áp dụng các công nghệ truyền thông hiện đại nhất vào lĩnh vực này

II GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Với sự ra đời của công nghệ World Wide Web, Internet trở nên phổ biến trên toàn thế giới, giúp mọi người dù ở cách xa hàng vạn dặm vẫn có thể làm quen, tìm hiểu trò chuyện, trao đổi công việc mua bán trên mạng mà không cần gặp mặt Với trang Web thông tin được kết hợp đồng thời bằng hình ảnh, âm thanh, màu sắc, đồ họa, văn bản xuất hiện cùng lúc trên màn hình máy tính và như vậy World Wide Web trở thành công cụ truyền thông hữu hiệu, bất chấp sự khác

biệt về ngôn ngữ, phong tục, tập quán, khoảng cách địa lý, không gian và thời gian của các quốc gia

Ngày nay nhiều nước trên thế giới đã sử dụng Internet và World Wide Web làm phương tiện phục vụ hoạt động thương mại trên qui mô toàn cầu, hình thành môi trường thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp do tính nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả của nó Đó là tiếp thị trên Internet và thương mại điện tử

II.1 Các hình thức hoạt động của thương mại điện tử

II.1.1 Thư tín điện tử:

Là phương pháp trao đổi thông tin qua mạng và dùng thông tin phi cấu trúc

để truyền nhận thông tin

II.1.2 Thanh toán điện tử:

Là hình thức thanh toán tiền thông qua thông điệp điện tử thay cho việc giao tận tay bằng tiền mặt Việc trả lương bằng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng bằng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng

II.1.3 Trao đổi thông tin

Là hình thức trao đổi dữ liệu dưới dạng cấu trúc từ máy tính này đến máy tính khác, giữa các công ty với tổ chức đã thỏa thuận mua bán với nhau một cách tự động Dịch vụ này chỉ phục vụ chủ yếu phân phối hàng (gởi đơn hàng, các xác nhận, các tài liệu gởi hàng, hóa đơn )

II.1.4 Thông tin điện tử

Là phương tiện truy cập thông tin điện tử bằng các hình ảnh, tin tức về các lĩnh vực: thể thao, sách báo, phim, truyện, ca nhạc Hiện nay nó không còn giới hạn trong lĩnh vực nào và phát triển ngày càng rộng rãi hơn

II.1.5 Mua bán trên mạng

Đây là hình thức mua bán xảy ra hoàn toàn tại cửa hàng ảo mà người bán muốn trưng bày sản phẩm của họ bằng các hình ảnh thực tế sinh động trên một Website Người mua có quyền lựa chọn sản phẩm, đặt mua và thanh toán bằng

hình thức điện tử Sau đó họ sẽ có được những mặt hàng này tại nhà Hình thức này tận dụng nhiều ưu điểm như giảm việc chi phí thuê nhân viên, thuế

Có thể nói một điều thuận tiện nhất mà các nhà mua bán đã vận dụng được là tận dụng tính năng đa phương tiện của môi trường Web, để trang trí trang Web sao cho thật hấp dẫn và thuận tiện trong việc trưng bày sản phẩm dưới các hình thức khác nhau

II.2 Lợi ích của việc sử dụng thương mại điện tử

Có thể hiểu được rằng bằng cách sử dụng phương tiện này sẽ giúp ích cho người sử dụng môi trường mạng trong việc tìm kiếm đối tác, nắm bắt được thông tin trên thị trường, giảm chi phí tiếp thị và giao dịch nhằm mở rộng qui

mô sản xuất hoạt động kinh doanh trong thương trường

II.2.1 Có cơ hội đạt lợi nhuận:

Nắm bắt được nhiều thông tin phong phú, giúp cho các doanh nghiệp nhờ đó

mà có thể đề ra các chiến lược sản xuất và kinh doanh thích hợp với xu thế phát triển trong và ngoài nước

Đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ có cơ hội mở rộng đối tác trên thị trường, nắm tình hình thị trường mà nhờ đó sẽ được biết đến tên tuổi công ty Hiện nay thương mại điện tử đang được nhiều người quan tâm và thu hút rất nhiều thương gia doanh nghiệp trên thế giới, vì đó là một trong những động lực phát triển doanh nghiêp và cho cả nước

II.2.2 Giảm thiểu các hoạt động kinh doanh :

Giảm chi phí sản xuất, chi phí văn phòng, chi phí thuê mặt bằng Bên cạnh

đó không cần tốn nhiều nhân viên để quản lý và mua bán giao dịch

Thương mại điện tử giúp giảm chi phí bán hàng và tiếp thị mà chỉ thông qua môi trường Web một nhân viên vẫn có thể giao dịch với nhiều đối tác, khách hàng đồng thời còn trưng bày, giới thiệu catalog đủ loại hàng hóa, xuất xứ của từng loại sản phẩm Do đó giảm được chi phí in ấn cho các catalog và giao dịch mua bán

Điều quan trọng nhất là giảm được thời gian trao đổi đáng kể cho khách hàng

và doanh nghiệp Chỉ trong thời gian ngắn mà doanh nghiệp có thể nắm bắt được thị hiếu khách hàng và thị trường thay đổi mà nhanh chóng kịp thời củng

cố và đáp ứng cho nhu cầu đó

II.2.3 Chiến lược kinh doanh :

Qua thương mại điện tử giúp các doanh nghiệp có thể củng cố quan hệ hợp tác, thiết lập các quan hệ tốt hơn với bạn hàng, người dùng Đồng thời ngày càng có điều kiện nâng cao uy tín trên thị trường

II.3 Các yêu cầu trong thương mại điện tử

Thương mại điện tử không đơn thuần là phương tiện để thực hiện công việc mua bán trên mạng mà còn bao gồm các yêu cầu phức tạp đan xen nhau có liên quan đến các vấn đề khác như : văn bằng pháp lý, luật quốc gia, tập quán xã hội

II.3.1 Cơ sở hạ tầng :

Trong việc phát triển thương mại dựa trên hệ thống thông tin thì trước hết phải có một kĩ thuật máy tính điện tử hiện đại, server, phần mềm hỗ trợ vững chắc những trang thiết bị tương đối hoàn thiện và đảm bảo thông tin bảo mật chống virus và cách phòng chống những nguy cơ bị xâm nhập ảnh hưởng quốc gia phù hợp với từng doanh nghiệp và theo đúng chuẩn mực do doanh nghiệp

II.3.3 Tạo mối quan hệ bằng sự tin cậy :

Tin cậy là trọng tâm của bất kỳ giao tiếp thương mại nào, không những thể hiện giữa các phòng ban, thực hiện đúng luật pháp của các doanh nghiệp mà

còn với khách hàng bằng sự tin tưởng về vấn đề sản phẩm hay phàn nàn, khiếu nại Đó là yếu tố tất yếu của nhà doanh nghiệp muốn kinh doanh lâu dài

II.3.4 Bảo mật và an toàn :

Trong thương trường giao dịch bằng Internet là yếu tố không mấy đảm bảo rằng vấn đề bảo mật và an toàn là cao Với sự mạnh mẽ của Internet thì việc xâm nhập tài liệu cá nhân, các hợp đồng, tín dụng, dữ liệu sẽ bị lộ và tin chắc rằng sẽ không có người nào sẽ tham gia vào công việc mua bán qua mạng nữa Một vấn đề đáng lo ngại nữa là mất dữ liệu, một hệ thống được xem là an toàn nhất vẫn có thể bị tấn công Vì thế việc xây dựng một hệ thống an toàn và bảo mật là vấn đề hàng đầu là trọng tâm để có thể cho mọi người, nhất là các doanh nghiệp có khả năng mua bán mà không thể đổ lỗi lẫn nhau

II.3.5 Bảo vệ quyền lợi khách hàng và bản quyền kinh doanh :

Trong môi trường Internet là nơi các doanh nghiệp đầu tư sử dụng, trình bày sản phẩm, mua bán trao đổi thông tin hàng hóa thì vấn đề bản quyền là cần thiết giúp cho các doanh nghiệp an tâm, đảm bảo trong công việc phát triển và đồng thời ngăn chặn việc xâm phạm bản quyền, phiên dịch trái phép hay ăn cắp”chất xám” Do vấn đề mua bán trên mạng, việc xem hàng hóa thông qua sử dụng hình ảnh thì chất lượng và vấn đề thực tế bên trong sản phẩm đó là như thế nào thì không ai biết được do đó phải đề ra luật lệ và qui định đối với những người mua bán qua mạng

II.3.6 Hệ thống thanh toán điện tử tự động :

Thương mại điện tử chỉ có thể thực hiện một cách trọn vẹn nếu có một hệ thống thanh toán điện tử tự động Nếu không có hệ thống này thì tính cách thương mại sẽ bị giảm thấp và chỉ mang tính ứng dụng trao đổi thông tin Theo tiêu chuẩn và mẫu của quốc tế thì việc mã hóa các hàng hóa theo mã vạch là 13

và mỗi công ty có một địa chỉ riêng của mình bằng một mã có số từ 100 đến 100.000 Nếu việc hội nhập và thiết lập hệ thống mã sản phẩm và mã công ty (mã thương mại) cho một công ty nói riêng và cho một nền kinh tế nói chung là không đơn giản

PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG

I KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG

I.1 Giới thiệu chung về vấn đề

I.1.1 Nhận định chung:

Với nhu cầu ngày càng phát triển phạm vi kinh doanh của các công ty mua bán sao cho có thể bán nhiều mặt hàng, quan hệ nhiều đối tác và có nhiều khách hàng biết đến và mua sản phẩm của mình Trong những năm qua cùng với sự phát triển nhu cầu sử dụng máy tính và Internet, mọi người và một số công ty dựa vào những nhu cầu đó và kết hợp Web đã tạo sự liên thông với nhau nhằm tạo nên một thị trường trên mạng sôi động không kém phần quan trọng với thị trường thực tế

Hiện nay một số công ty kinh doanh nhiều mặt hàng khác nhau từ việc mua bán các thiết bị linh kiện máy tính, thiết lập một siêu thị ảo, mua bán các loại thiết bị điện tử và nhiều hình thức khác vẫn có thể thực hiện thông qua mạng Các công ty này không những bán lẻ mà còn cung cấp hàng hóa cho các đại lý, nhận lắp đặt hệ thống mạng cho các công ty, xí nghiệp, nhận bảo trì, sửa chữa khi có yêu cầu

Thương mại điện tử là một lĩnh vực mới là cơ hội cho các doanh nghiệp đang trên đường phát triển và tạo danh tiếng trong thương trường

Thương mại điện tử là nơi diễn ra các hoạt động kinh doanh về sản phẩm của các doanh nghiệp và hoàn toàn được phục vụ trên mạng Đây là hình thức đơn giản nhất mà nó cho phép sản phẩm của các công ty được trưng bày trên Web Server, để khách hàng có thể xem và tham khảo Chính yếu của thương mại điện

tử này là: Xây dựng một mô hình để phục vụ khách hàng Một WebSite nhằm

hỗ trợ cho các loại công ty lớn, vừa và nhỏ Bên cạnh đó mô hình được xây dựng sẽ bao gồm các dữ liệu cùng chức năng cơ bản Web cho kinh doanh và phục vụ khách hàng

- Đối với các công ty nó hỗ trợ càng nhiều chức năng, các thông tin quản lý khách hàng…Như :

Nhập mặt hàng vào cơ sở dữ liệu

Quản lý việc bán hàng

Cho phép hệ thống quản trị mạng từ xa

- Đối với khách hàng nó cho phép dễ dàng thao tác, thông tin được cung cấp một cách có hiệu quả hỗ trợ cho việc mua sắm trước đây, giúp người dùng mua sắm trực tuyến trên Internet một cách nhanh chóng, tiết kiệm như:

Cho phép khách hàng có thể truy cập từ xa để tìm kiếm xem hàng đặt mua Cập nhật thông tin mặt hàng Công ty

Từ những thông tin được phân tích trên, đồ án này được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu về thông tin đó

Ngoài ra việc xây dựng chương trình cho phép :

Dễ dàng sử dụng thao tác

Thông tin luôn cập nhật nhanh, hiệu quả

Thông tin dữ liệu khách hàng được lưu trữ đồng nhất

I.1.2 Phạm vi đề tài

Đây là một chương trình xây dựng một hệ thống thông tin để tin học hóa các nghiệp vụ cho công ty máy tính bao gồm từ các nghiệp vụ trong từng bộ phận của công ty Với những phân hệ sẵn có mà cải tiến, xây dựng thêm một số phân

hệ khác Các phân hệ này được bổ sung thêm các chức năng và các tác vụ có liên quan

Trong phần này từng phân hệ được tổ chức lại, xây dựng một hệ thống lưu trữ cơ sở dữ liệu phù hợp với nhu cầu, hổ trợ các công việc giới thiệu sản phẩm

và đặt hàng qua mạng nhằm mở rộng phạm vi kinh doanh của công ty

I.1.3 Những kết quả mong đợi

Hệ thống cho phép nhiều người dùng truy cập cùng một lúc trên mạng Intertnet Hệ thống cho phép tra cứu tất cả các thông tin về hàng hóa, tra cứu nhanh về khách hàng, tìm hiểu về hệ thống, tra cứu những thông tin liên quan đến công ty trên mạng nhằm giảm thiểu thời gian tìm kiếm

Hệ thống cho phép người dùng truy cập thường xuyên Đòi hỏi chương trình

tổ chức cơ sở dữ liệu lưu trữ các thông tin sao cho tối ưu hiệu quả, tránh thiếu sót, mất mát và sai kết quả

Hệ thống cho phép người quản trị thay đổi, cung cấp thông tin đến người dùng

Chương trình có khả năng dễ nâng cấp, dễ thay đổi trong tương lai

Giúp việc môi giới giữa người mua và người bán trên internet, nhằm giới thiệu rộng rãi các mặt hàng của Công ty đến cho người tiêu dùng với các chi tiết mặt hàng cũng như giá cả một cách chính xác

I.2 Hiện thực xây dựng hệ thống bán hàng qua Website

I.2.1 Sơ đồ (Hệ thống quản lý)

HỆ THỐNG QUẢN LÝ

Bộ phận kỹ

Bộ phận giao hàng

Bộ phận bán

mạng

I.2.2 Chức năng hoạt động của từng bộ phận

a Bộ phận bán hàng

Bộ phận này làm tất cả mọi công việc từ nhận thông tin yêu cầu của khách hàng, kiểm tra nguồn thông tin và đồng thời thống kê kiểm tra thông tin nhận hàng của khách hàng

Cửa hàng có hai loại về khách hàng: Khách hàng tại cửa hàng và khách hàng trên mạng

 Trực tiếp tại cửa hàng:

Tại cửa hàng công việc bán hàng là lập đơn đặt hàng của khách Khách hàng phải đăng ký ở bộ phận bán hàng các thông tin về mình để dễ liên lạc và quản lý như: tên khách hàng, địa chỉ liên lạc, số điện thoại…và mỗi khách hàng

sẽ làm hóa đơn và thanh toán tiền

Trong trường hợp nhiều công ty, trường học, các doanh nghiệp….có yêu cầu đặt hàng, mua với số lượng lớn thì cửa hàng nhanh chóng làm phiếu đặt hàng, phiếu thu có ghi thuế cho từng loại hàng và giao hàng theo yêu cầu

một loại linh kiện thiết bị nào từ trong danh sách của từng phân khu là những thông tin về sản phẩm đó sẽ hiện lên như: tên hàng hóa, giá cả và những mô tả ngắn về loại hàng hóa đó và bên cạnh là trang liên kết để thêm hàng hóa vào trong giỏ điện tử Đây là giỏ hàng điện tử mà trong đó có chứa các thông tin về hàng hoá lẫn số lượng khách mua và hoàn toàn được cập nhật trong giỏ

Khi khách hàng muốn đặt hàng thì hệ thống hiển thị trang xác lập đơn đặt hàng cùng thông tin về khách hàng và hàng hoá Và cuối cùng là do khách hàng tuỳ chọn đặt hàng hay không

Bộ Phận này sẽ trực tiếp cung cấp đầy đủ thông tin: tiểu sử và đặc điểm riêng của từng loại hàng, giá thành, thuế về những sản phẩm mà khách hàng yêu cầu Đồng thời tiếp nhận tất cả những thông tin cần thiết từ các dịch vụ của nhà cung cấp

b Bộ phận kỹ thuật

Xem xét thông tin tính năng về linh kiện, thiết bị của các đơn vị, cá nhân hay các hãng nổi tiếng và nắm rõ từng đặc tính cụ thể, những sai sót của từng loại linh kiện, thiết bị

Bảo trì sửa chữa, lắp ráp theo yêu cầu đơn đặt hàng theo từng thứ tự ưu tiên Trong trường hợp là có thay đổi cấu hình máy bộ thì nhân viên có nhiệm vụ đối chiếu với máy bộ có trong kho dữ liệu và theo đơn đặt hàng mà thay đổi theo Giao hàng đúng thời hạn, thời gian yêu cầu

Mỗi mặt hàng sửa chữa lắp ráp đều có mã số riêng và có kèm mã nhân viên

kỹ thuật

c Bộ phận giao hàng

Đối với công tác quản lý kho, ngoài chức năng nhập hàng, một chức năng khác không kém phần quan trọng đó là bộ phận giao hàng Bộ phận này sẽ thực hiện công việc giao hàng sau khi có yêu cầu mua hàng của khách hàng và đồng thời có sự kiểm tra của các bộ phận khác

d Bộ phận kế toán:

Công việc của bộ phận này là thực hiện các nghiệp vụ như thống kê các hóa đơn bán hàng, các phiếu nhập kho, các đơn đặt hàng và doanh số thu chi của cửa hàng vào cuối mỗi kỳ

Báo cáo giá trị thành tiền của toàn bộ hàng hóa, báo cáo số tiền mỗi nhân viên bán được

Thống kê hàng hóa: Nhân viên kế toán phải kiểm tra quá trình nhập xuất hàng Đa phần các chứng từ là phiếu nhập, phiếu xuất, đơn đặt hàng thống kê các loại hàng hóa bán chạy nhất hay chậm nhất

Thống kê năng suất của nhân viên trong từng công việc và hiệu quả lắp ráp

e Bộ phận quản trị mạng:

Công việc của bộ phận này là thực hiện các nghiệp vụ quản trị mạng như quản lý tin tức, quản lý sản phẩm, quản lý khách hàng, quản lý đơn đặt hàng

I.2.3 Qui tắc kinh doanh trên mạng:

Trước khi bắt đầu đăng nhập, hệ thống yêu cầu xác nhận xem người dùng là khách hàng quen hay là khách hàng lạ

Khi người dùng thực hiện việc đăng nhập vào hệ thống phải thông qua các bước sau: Nhập Tên thành viên (UserName), mật mã (Password)

Nếu người dùng là lần đầu tiên thì yêu cầu đăng ký khách hàng và được gán một mã số riêng biệt

Khách hàng thì cần cung cấp thông tin như: tên, họ, mật mã và xác lập mật

mã để dễ quản lý

Nếu người dùng trước đây thì chỉ cần nhập đúng tên đăng nhập và mật mã Các chứng từ được thông qua các loại đơn sau: hóa đơn bán hàng, giấy bảo hành…

Khi có thông tin về hàng hóa mới công ty có làm bảng báo giá, quảng cáo Công ty phải có giấy tờ chứng nhận kinh doanh công khai trên mạng

II CÁC MÔ HÌNH XỬ LÝ

II.1 Sơ đồ hoạt động

Đây là mô hình minh họa rõ hơn về mối tương quan giữa các phân hệ trong công ty trong hoạt động bán hàng qua mạng

II.2 Sơ đồ ngữ cảnh

Ket Qua Gui Hang

YC Tra Loi Viec Mua Hang Va Gui Hang

Moi Gioi Ban Hang Qua WebSite

+

KHACH HANG

NHA CUNG CAP

ADMIN

III SƠ ĐỒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG

III.1 Sơ đồ phân rã login của khách hàng

HANG

1 Kiem Tra Login

2 Don Dat Hang

4 Giao Hang Mat Hang

KHACH HANG Tai Khoan

III.2 Sơ đồ phân rã sử lý đơn đặt hàng

TB Ket Qua Kiem Tra

Ma Khach Hang Cu

Du Lieu Cu Mat Hang Cu

Mat Hang Moi

TT Khach Hang

Ma Khach Hang Moi

Ket Qua Dat Hang Dat Hang

Du Lieu Moi

KHACH

HANG

1 Kiem Tra Don Dat Hang

Don Dat Hang

3 Kiem Tra Khach Hang Mat Hang

KHACH HANG

III.3 Sơ đồ phân rã sử lý đăng nhập mua hàng

Khach Hang Moi

KHACH

HANG

1

Ki em T ra Dang Nhap Mua Hang

2 Don Dat Hang

3

Gi ao Hang Mat Hang

III.4 Sơ đồ phân rã tra cứu hàng của khách hàng

TT Ma Hang Cho Biet Ma Hang

TT Ten Hang Cho Biet Ten Hang

TT Loai Hang Cho Biet Loai Hang

Loai Hang Ten Hang

Ma Hang

KHACH HANG

1 Tra Cuu Theo Ma Hang

2 Tra Cuu Theo Ten Hang

3 Tra Cuu Theo Loai Hang

Mat Hang