TÌM HIỂU ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA CTY CỔ PHẦN DU LỊCH đại VIỆT HT

ĐẠI HỌC CNTT & TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀNKHOA KHOA HỌC MÁY TÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA CTY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT Sinh viên th

ĐẠI HỌC CNTT & TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN

KHOA KHOA HỌC MÁY TÍNH

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP

ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA CTY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT

Sinh viên thực hiện: Lê Vũ Hải Mã sinh viên: 19IT235 Giảng viên hướng dẫn: ThS Ngô Lê Quân

ĐẠI HỌC CNTT & TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN

KHOA KHOA HỌC MÁY TÍNH

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP

Đề tài: TÌM HIỂU ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA CTY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT

Đà Nẵng, tháng 01 năm 2021

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

Đà Nẵng, ngày…tháng…năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

ThS Ngô Lê Quân

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 4

LỜI NÓI ĐẦU 5

LỜI CẢM ƠN 7

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT 8

1.1 Giới thiệu về Công ty CP du lịch Đại Việt HT 7

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 7

1.1.2 Hệ thống trang thiết bị làm việc 7

1.1.3 Các phương tiện vân chuyển 4

1.2 Sơ đồ tổ chức hoạt động của công ty 5

1.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các phòng ban, vị trí trong công việc 3

1.3.1 Các phòng ban 3

1.3.2 Các vị trí trong công việc 4

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT 9

2.1 Mô tả bài toán 9

2.2 Yêu cầu hệ thống 9

2.2.2 Yêu cầu chức năng Web Server: 9

2.2.3 Yêu cầu chức năng ứng dụng Android 10

2.2.4 Yêu cầu phi chức năng 10

2.3 Các tác nhân hệ thống 10

2.4 Xác định trường hợp sử dụng 10

2.5 Thiết kế sơ đồ ca sử dụng (use case) 11

2.5.1 Sơ đồ Use case tổng quát 11

2.5.2 Sơ đồ Use case triển khai 11

2.6 Biểu đồ lớp (Class diagram) 13

2.7 Biểu đồ hoạt động (activity diagrams) 14

2.8 Biểu đồ tuần tự 15

2.9 Biểu đồ thành phần 15

2.10 Biểu đồ triển khai 16

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT 17

3.1 Cơ sở dữ liệu 17

3.1.1 Các bảng trong cơ sở dữ liệu 17

3.1.2 Các hình ảnh về cơ sở dữ liệu 18

3.2 Giao diện trên Website 20

3.2.1 Giao diện đăng nhập Web Server 20

3.2.2 Giao diện quản lý 21

3.3 Giao diện ứng dụng Android 24

KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 28

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU

Được mệnh danh là “Ngành Công Nghiệp không khói”, ngành du lịch đang

đóng góp to lớn vào sự phát triển của nền kinh tế không chỉ ở nước ta mà còn rất nhiều nước trên Thế giới Ngành du lịch có khả năng đem lại nhiều cơ hội việc làm cho người dân tại điểm du lịch,… giúp tăng thu nhập và nâng cao dân trí Ngày nay, khi đời sống của người dân ngày một cải thiện thì nhu cầu du lịch ngày một cao hơn, họ không đơn thuần là muốn ăn ngon, mặc đẹp mà xuất hiện nhiều nhu cầu bổ sung khác như: muốn khám phá thế giới, nghỉ ngơi, giải trí,… Để đáp ứng nhu cầu này của khách hàng, hàng loạt các công ty lữ hành, cung ứng dịch vụ du lịch ra đời Các công ty này sẽ là cầu nối giữa khách du lịch với các địa điểm du lịch cùng các dịch vụ khác Ngày nay, công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ đóng góp vai trò quan trọng với hầu hết các ngành nghề, và ngành du lịch cũng nằm trong số đó Giúp các công ty quản lý dễ dàng hơn, hiệu quả hơn, nhanh chóng và tiết kiệm qua các phần mềm, ứng dụng công nghệ thông tin,… Các công

ty có thể quảng bá thương hiệu trên Internet, các nền tảng mạng xã hội như: Facebook, Zalo,… qua đó giúp thu hút thêm khách hàng, thêm doanh thu, lợi nhuận cho công ty, là đòn bẩy phát triển ngành du lịch nước nhà

Đón nhận thời cơ phát triển nhiều cá nhân đã bỏ vốn đầu tư xây dựng doanh nghiệp kinh doanh trong đó có ngành kinh doanh lữ hành Công ty cổ phần du lịch Đại Việt HT là một trong số đó Đại Việt HT mang đặc trưng của nhiều doanh nghiệp kinh doanh lữ hành vừa và nhỏ của Việt Nam hiện nay: như lượng vốn nhỏ,

số lượng nhân viên ít, hệ thống quản lý đơn giản, chủ yếu là hoạt động marketing trên các website, mạng xã hội, phần mềm quản lý chưa hiệu quả, sơ sài

Trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp, hiệu quả kinh doanh là điệu kiện tiên quyết và sống còn của doanh nghiệp Vì vậy, nghiên cứu và tìm ra lời giải cho bài toán nâng cao hiệu quả kinh doanh, ứng dụng thêm công nghệ thông tin vào hệ quản lý, quảng cáo thương hiệu trên Internet là điều rất cần thiết đặc biệt là trong tình tình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp

Sau khi được nhận vào thực tập tại công ty, em học hỏi được rất nhiều thứ như: quy trình làm việc, tinh thần tự giác, làm việc đúng giờ,… qua đó em đã được quản lý giao cho công việc là nghiên cứu và tìm hiểu ứng dụng công nghệ thông tin vào hệ thống quản lý, bên cạnh đó là những kiến nghị và giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh Công ty CP du lịch Đại Việt HT Vì thế kết cấu của bài báo cáo của em gồm 3 chương:

o Chương 1: Khái quát về Công ty CP du lịch Đại Việt HT

o Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch tại Công ty CP

du lịch Đại Việt HT

o Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty CP du lịch Đại Việt HT

Tuy nhiên, do thời gian và kiến thức có hạn nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong có được sự góp ý của thầy cô và các bạn sinh viên để có cơ hội bổ sung kiến thức nhằm rút ra kinh nghiệm quý báu cho bản thân

LỜI CẢM ƠN

Với sự quan tâm tận tình của nhà trường, em xin gửi lời cảm ơn chân thành

và sự tri ân sâu sắc đối với các thầy cô trường Đại học Công nghệ thông tin và truyền thông Việt - Hàn đã tạo cơ hội thực tế cho sinh viên chúng em thực tập khóa thực tập doanh nghiệp, đây là một cơ hội tốt để em học hỏi, được thực hành các kỹ năng đã học trên lớp và rút kết từ những trải nghiệm trực tiếp giúp ích rất lớn để

em ngày càng hoàn thiện bản thân mình hơn

Em xin gửi lời cám ơn chân thành nhất đến thầy Ngô Lê Quân - giáo viên hướng dẫn của em trong khóa thực tập doanh nghiệp lần này, tuy thầy không là người đứng lớp giảng dạy nhưng trong quá trình thực tập thầy đã tận tình chỉ bảo

và hỗ trợ em rất nhiều trong suốt thời gian nghiên cứu và thực hiện khóa luận này

Em cũng xin cảm ơn rất nhiều đến toàn bộ cán bộ nhân viên Công ty CP Du lịch Đại Việt HT, em đã nhận được nhiều kinh nghiệm quý giá trong suốt thời gian học tập và làm việc tại công ty Em chân thành cảm ơn quý công ty đã không ngại giúp đỡ, em được trau dồi kiến thức về chuyên ngành lẫn trái chuyên ngành, những thủ thuật làm việc hiệu quả để giúp ích cho công việc sau này

Xin chân thành cảm ơn!

Báo cáo thực tập doanh nghiệp

Tìm hiểu ứng dụng công nghệ thông tin tại Công ty Cổ phần du lịch Đại Việt HT

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CTY CP DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT 1.1 Giới thiệu về Công ty CP du lịch Đại Việt HT

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

 Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT

 Địa chỉ:  Số 11, ngách 02, ngõ 14, đường Nguyễn Trung Thiên, Tổ dân phố

7, Phường Tân Giang, Thành phố Hà Tĩnh, Tỉnh Hà Tĩnh, Việt Nam

 Mã số doanh nghiệp: 3001936982

 Ngày hoạt động: 05/10/2015

 Người đại diện theo pháp luật: Hoàng Minh Mạnh

 Số điện thoại: 0913.446066

Công ty Cổ phần Du lịch Đại Việt HT được thành lập và đi vào hoạt động ngày 5/10/2015 Chức năng của công ty là chuyên kinh doanh dịch vụ du lịch, thương mại và dịch vụ vận tải Hiện nay, công ty có 10 nhân viên, cộng tác viên Từ khi thành lập cho đến nay công ty đã trải qua nhiều biến động kinh tế trong nước cũng như sự ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Tuy nhiên, công ty vẫn luôn là một trong những đơn vị hoạt động uy tín về kinh doanh lữ hành trong nước và quốc tế, được nhiều sự quan tâm từ khách hàng bởi sự đa dạng về gói dịch vụ du lịch cũng như cung cách phục vụ và tư vấn cho khách hàng Ngoài ra công ty còn kết hợp với các đối tác làm ăn khác để cùng nhau bổ trợ

và phát triển lớn mạnh hơn Những dịch vụ thương mại khác mà công ty cung cấp như:

 Dịch vụ cấp Visa, hộ chiếu

 Tổ chức hội nghị, hội thảo, sự kiện

Báo cáo thực tập doanh nghiệp

Tìm hiểu ứng dụng công nghệ thông tin tại Công ty Cổ phần du lịch Đại Việt HT

1.1.2 Hệ thống trang thiết bị làm việc

Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào khi tiến hành hoạt động kinh doanh đều phải có hệ thống máy móc, trang thiết bị đầy đủ bởi vì nó là phương tiện làm việc của cán bộ nhân viên Hệ thống này càng đầy đủ, đồng bộ bao nhiêu thì càng thuận lợi cho quá trình làm việc của doanh nghiệp Đặc biệt là một doanh nghiệp lữ hành

Nhận thức được vấn đề này, công ty CP du lịch Đại Việt HT đã chủ động đầu tư hệ thống trang thiết bị hiện đại, tiên tiến, đồng bộ cho toàn bộ nhân viên trong công ty với một môi trường làm việc hiệu quả nhất

Bảng 1:

BẢNG LIỆT KÊ TRANG THIẾT BỊ MÁY MÓC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU

LỊCH ĐẠI VIỆT HT Tên thiết bị Nhãn hiệu Số lượng

(chiếc)

Giá trị hiện còn (VNĐ)

Tỉ lệ khấu hao/năm (%) Máy vi tính Dell 3 33.547.000 10

Máy in vi

tính

Laser Canon

2 12.750.000 10

Máy lạnh Panasonic 2 14.550.000 10

Máy

photocopy

Ricoh 1 25.225.000 10

Ti Vi Soni 2 13.200.000 10

Máy Scaner HP Scaner 1 4.950.000 10

(Nguồn: Công ty CP Du lịch Đại Việt HT)

1.1.3 Các phương tiện vận chuyển

Bảng 2:

BẢNG LIỆT KÊ CÁC PHƯƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN CỦA CÔNG TY CỔ

PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT Loại xe 4 chỗ 16 chỗ 35 chỗ 45 chỗ Đơn vị Chiếc Chiếc Chiếc Chiếc

(Nguồn: Công ty CP Du lịch Đại Việt HT)

Như vậy, với việc trang thiết bị làm việc và các phương tiện vận chuyển tuy không nhiều nhưng khá đầy đủ và đồng bộ Ngoài ra, công ty còn liên kết với các

Báo cáo thực tập doanh nghiệp

Tìm hiểu ứng dụng công nghệ thông tin tại Công ty Cổ phần du lịch Đại Việt HT

đơn vị vận tải khác trên địa bàn Hà Tĩnh nhằm bổ xung nhu cầu khi cần thiết Để nắm bắt thông tin kịp thời công ty còn nối mạng nội bộ giữa các máy tính với nhau

có kết nối Internet điều này giúp công ty có thể cập nhật thông tin liên lạc một cách nhanh nhất phục vụ đắc lực cho quá trình hoạt động của công ty

1.2 Sơ đồ tổ chức hoạt động của công ty

Cơ cấu tổ chức gồm: Giám đốc, dưới giám đốc là các bộ phận

 Nội địa:

o Kinh doanh du lịch trong nước

o Đối tượng: là khách Việt Nam đi du lịch trong nước

 Outbound (du lịch quốc tế): Marketing các tour du lịch ra nước ngoài, đối tượng là người Việt Nam đi du lịch nước ngoài

 Inbound: Marketing các tour du lịch Đối với người nước ngoài vào Việt Nam đi du lịch

 Vé máy bay: Bán vé cho khách đi tour và khách lẻ

 Vận tải: Đưa đón khách du lịch và cho thuê xe

 Bộ máy tổ chức của công ty

Giám đốc

Bộ phận hành

Phó giám đốc

Báo cáo thực tập doanh nghiệp

Tìm hiểu ứng dụng công nghệ thông tin tại Công ty Cổ phần du lịch Đại Việt HT

Mục tiêu của công ty là cung cấp dịch vụ thân thiện và hoản hảo tới tất cả các khách hàng từ các tổ chức, cá nhân, đoàn thể, doanh nghiệp trong nước, ngoài nước, công ty liên doanh cho đến từng du khách đơn lẻ

Xác định được nhu cầu của khách hàng, du lịch Đại Việt HT lựa chọn thị trường trọng điểm là huyện Cẩm Xuyên, Nghi Xuân, Hồng Lĩnh, Can Lộc, Kỳ Anh – Hà Tĩnh và nhiều thị trường khác như công ty, xí nghiệp, ủy ban nhân dân, đoàn thể, khối công ty liên doanh

Công ty CP Du lịch Đại Việt HT có 10 nhân viên chính thức Trong

đó có hơn 50% tốt nghiệp các trường Đại học chuyên ngành du lịch còn lại

là các trường Cao đẳng du lịch Với đội ngũ lao động được chia làm các phòng ban như sau:

 Ban giám đốc

 Phòng nội địa

 Phòng inbound (khách quốc tế từ nước ngoài vào Việt Nam du lịch)

 Phòng outbound (khách Việt Nam và người nước ngoài sống tại Việt Nam đi du lịch nước ngoài)

 Phòng kế toán

 Phòng tài chính

 Phòng vé

 Vận tải

1.3.2 Các vị trí trong công việc

 Giám đốc:

Là người điều hành và chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của công

ty theo quyết định của hội đồng quản trị, quyết định của hội đồng cổ đông, điều

lệ của công ty và tuân thủ theo pháp luật

Tổ chức các hoạt động kinh doanh và phương án đầu tư, kí kết các hợp đồng kinh tế theo quy định và báo cáo của hội đồng quản trị tình hình hoạt động, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Quyết định và bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng và kỉ luật đối với cán bộ nhân viên cấp dưới

 Bộ phận nghiệp vụ:

Gồm các phòng:

 Phòng Marketing:

o Số lượng 02 người – trình độ Cao đẳng, Đại hoc

o Nghiên cứu thị trường, tiến hành tuyên truyền quảng cáo thường xuyên bằng nhiều hình thức để thu hút khách hàng

o Đề xuất kế hoạch, triển khai, mở rộng loại hình du lịch và tuyến điểm mới

Báo cáo thực tập doanh nghiệp

Tìm hiểu ứng dụng công nghệ thông tin tại Công ty Cổ phần du lịch Đại Việt HT

o Ký hợp đồng với các hãng, tổ chức du lịch

o Phối hợp với các phòng ban khác để theo dõi kiểm tra, thanh toán, giải quyết các vấn đề phát sinh trong hợp đồng phục vụ khách

 Phòng nội bộ:

o Số lượng 02 người – trình độ Đại học, Cao đẳng

o Phòng nội địa là kinh doanh mảng thị trường trong nước

o Xây dựng các chương trình du lịch

o Tổ chức bán sản phẩm

o Trực tiếp thực hiện các chương trình du lịch cho du khách

o Lập kế hoạch hướng dẫn du lịch, phối hợp với các cơ quan chức năng và các đơn vị khác trong nước để thực hiện đón tiếp

du khách

o Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty để tiến hành công việc một cách hiệu quả nhất

 Phòng Inbound:

o Số lượng 02 người – trình độ Đại học, Cao đẳng

o Phụ trách khách du lịch vào Việt Nam Có nhiệm vụ xây dựng các chương trình du lịch hấp dẫn phù hợp với các du khách đến

từ các quốc gia khác nhau, liên hệ với các nhà cung cấp du lịch

để chất lượng chương trình luôn đảm bảo

 Phòng Outbound:

o Số lượng 02 người – trình độ Đại học, Cao đẳng

o Phụ trách du khách Việt Nam đi du lịch ở nước ngoài

o Xây dựng chương trình du lịch hấp dẫn, thu hút khách

o Thực hiện hướng dẫn khách, làm thủ tục giấy tờ phù hợp với chương trình

 Phòng vé:

o Số lượng 01 người – trình độ Cao đẳng

o Phụ trách bán vé máy bay cho khách đi tour và khách lẻ

Báo cáo thực tập doanh nghiệp

Tìm hiểu ứng dụng công nghệ thông tin tại Công ty Cổ phần du lịch Đại Việt HT

o Chịu trách nhiệm trước giám đốc về vấn đề có liên quan đến tài chính của công ty, quản lý, tổ chức thực hiện các công việc tài chính kế toán, theo dõi ghi chép chi tiêu của công ty

o Thực hiện báo cáo định kỳ, kịp thời phản ứng những thay đổi

về tài chính để ban lãnh đạo có biện pháp xử lí kịp thời

 Bộ phận hành chính tổng hợp:

o Số lượng 01 người – trình độ Đại học, Cao đẳng

o Bộ phận này đảm nhận các công việc phòng như: trực điện thoại, quảng cáo, tiếp khách và xây dựng nội quy, quy chế, khen thưởng, kỷ luật

Báo cáo thực tập doanh nghiệp

Tìm hiểu ứng dụng công nghệ thông tin tại Công ty Cổ phần du lịch Đại Việt HT

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐẠI VIỆT HT