Hoạt động của công ty cổ phần bảo hiểm quân đội MIC và một số giải pháp nâng cao hoạt động của công ty

PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI MIC 2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC) 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân Đội (tiền thân là Công ty CP Bảo hiểm Quân Đội) được thành lập theo Quyết định số 871BQP ngày 2222007 của Quân ủy Trung ương và Giấy phép số 43GPKDBH ngày 08102007 của Bộ Tài chính. Năm 2007, MIC ban hành trên 80 sản phẩm bảo hiểm và các quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ từ khai thác đến giám định bồi thường, nhận và nhượng tái bảo hiểm. Đồng thời MIC cũng ký kết hợp tác toàn diện với Ngân hàng TMCP Quân đôi, Nhân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng và các đối tác tiềm năng khác. Năm 2008, MIC mở rộng kinh doanh, thành lập mạng lưới kinh doanh gồm 18 chi nhánh và 30 phòng kinh doanh tại các tỉnh, thành phố lớn trên cả nước. Năm 2010, MIC thực hiện đa dạng hóa các hình thức đầu tư thông qua các hình thức đầu tư trực tiếp hoặc ủy thác đầu tư phát triển, cổ phiếu, góp vốn doanh nghiệp; đầu tư bất động sản. Năm 2011, MIC đã thực hiện thành công tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng, chuyển đổi mô hình tổ chức thành Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội và thành lập thêm 5 Công ty Bảo hiểm thành viên nâng số Công ty Bảo hiểm thành viên trực thuộc Tổng công ty lên 24 đơn vị. Năm 2012, MIC thực hiện tái cấu trúc doanh nghiệp, chuyển trụ sở Tổng Công ty về số 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội. Năm 2013, MIC khai trưởng tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 558891, và website bán bảo hiểm trực tuyến www.bảo hiểm247.vn; khai trương trung tâm cứu ô tô miễn phí tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Năm 2014, MIC chuyển Hội sở Tổng Công ty về Tầng 15 Mipec 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội. Năm 2015, mạng lưới phát triển lên tới 54 công ty bảo hiểm thành viên; hoàn thiện xong mô hình tổ chức mới, kiện toàn tổ chức và ban hành bộ tiêu chuẩn KPIs. Năm 2016, mạng lưới phát triển lên tới 63 công ty bảo hiểm thành viên. Từ năm 2017 đến nay, MIC tiếp tục có những đột phá về tăng trưởng bền vững, hoạt động chất lượng và hiệu quả. Ngày từ khi mới ra đời, ý thức được sứ mệnh quạn trọng của mình, MIC đã tập trung xây dựng những sản phẩm đặc thù phục vụ riêng cho các đơn vị trong quân đội như: bảo hiểm tai nạn quân nhân, bảo hiểm học viên trong các nhà trường quân đội, bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp y bác sỹ trong quân đội,... Trải qua hơn 10 năm xây dựng và phát triển, MIC đã phải triển mạnh mẽ với số vốn điều lệ 840 tỷ đồng, mạng lưới rộng khắp với 63 công ty thành viên trên cả nước. Đến nay, MIC không chỉ khẳng định là đơn vị bảo hiểm tốt nhất cho các đơn vị thuộc Bộ quốc phòng mà còn đẩy mạnh phục vụ ra bên ngoài với hơn 140 sản phẩm bảo hiểm đáp ứng yêu cầu của mọi đối tượng khách hàng. 2.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh Tầm nhìn Trở thành doanh nghiệp bảo hiểm bán lẻ thuận tiện hàng đầu, MIC hiểu rằng khách hàng luôn muốn được lắng nghe, quan tâm, chăm sóc và được cung cấp dịch vụ cũng như giải quyết bồi thường một cách nhanh nhất, thuận tiện nhất, thỏa đáng nhất. Vì vậy, MIC luôn nỗ lực để phục vụ những nhu cầu của khách hàng bằng sự thấu hiểu và sẻ chia. Sứ mệnh MIC cam kết cung cấp các sản phẩm dịch vụ bảo hiểm tốt nhất nhằm đem lại sự an tâm và hài lòng cho khách hàng, cổ đông. 2.1.4 Các gói bảo hiểm của Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội – MIC 2.1.4.1. Dành cho nhóm khách hàng cá nhân 2.1.4.1.1 Bảo hiểm ô tô bao gồm: Bảo hiểm vật chất xe MIC chịu trách nhiệm bồi thường cho Chủ xe những thiệt hại vật chất do thiên tai, tai nạn bất ngờ, không lường trước được trong những trường hợp sau: Đâm va (bao gồm cả va chạm với vật thể khác ngoài xe cơ giới), lật, đổ, chìm, rơi toàn bộ xe, bị các vật thể khác rơi vào; Hỏa hoạn, Cháy, nổ; Những tai họa bất khả kháng do thiên nhiên; Mất cắp, mất cướp toàn bộ xe. Bảo hiểm TNNN và LPX Lái xe, phụ xe và những người khác được chở trên xe cơ giới (gọi chung là người được bảo hiểm). Thiệt hại thân thể đối với người được bảo hiểm do tai nạn khi đang ở trên xe, lên xuống xe trong quá trình xe đang tham gia giao thông trên lãnh thổ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Bảo hiểm TNDS của chủ xe đối với hàng hóa trên xe MIC nhận bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe đối với hàng hóa trên xe (là số tiền chủ xe phải chịu trách nhiệm bồi thường cho chủ hàng theo quy định của Bộ luật dân sự đối với thiệt hại về hàng hóa được vận chuyển trên xe) theo hợp đồng vận chuyển giữa chủ xe và chủ hàng trong phạm vi nước CHXHCNVN. Bảo hiểm TNDS của chủ xe cơ giới Thiệt hại ngoài hợp đồng về thân thể, tính mạng và tài sản đối với bên thứ ba do xe cơ giới gây ra. Thiệt hại về thân thể và tính mạng của hành khách theo hợp đồng vận chuyển hành khách do xe cơ giới gây ra. Bên thứ ba: Là những người bị thiệt hại về thân thể vàhoặc tài sản do việc sử dụng xe cơ giới gây ra trừ những người sau: Lái xe, phụ xe trên chính chiếc xe đó; Người ngồi trên xe, hành khách đi trên chính chiếc xe đó; Chủ sở hữu trừ khi chủ sở hữu đã giao cho người khác chiếm hữu, sử dụng chiếc xe đó. 2.1.4.1.2 Bảo hiểm xe máy Bảo hiểm bắt buộc TNDS của chủ xe mô tô xe máy Là trách nhiệm dân sự của Chủ xe mô tô xe máy với bên thứ ba theo quy định. Thiệt hại ngoài hợp đồng về thân thể, tính mạng và tài sản đối với bên thứ ba do xe mô tô xe máy gây ra. 2.1.4.1.3 Bảo hiểm con người Bảo hiểm Du lịch toàn cầu Là loại bảo hiểm dành cho các cá nhân, gia đình người Việt Nam, người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam từ 06 tuần tuổi đến 80 tuổi đi học tập, công tác, du lịch trong nước, du lịch quốc tế, thăm thân nhân tại nước ngoài. Phạm vi lãnh thổ: Toàn thế giới trừ Afghanistan, Congo, Iran, Iraq, Sudan và Syria.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ & TMĐT

Đề tài: Hoạt động của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội MIC

Một số giải pháp nâng cao hoạt động của công ty

Bộ môn: Nhập môn Tài chính - Tiền tệ Giảng viên: Lê Hà Trang

Hà Nội, tháng 11 năm 2020

NỘI DUNG

Lời mở đầu

PHẦN I: Những vấn đề lý luận về bảo hiểm và bảo hiểm phi nhân thọ

1.1 Khái niệm và đặc điểm bảo hiểm thương mại

1.1.1 Khái niệm, phân loại và lợi ích của bảo hiểm thương mại

1.1.2 Khái niệm, đặc điểm, vai trò và phân loại bảo hiểm phi nhân thọ

1.1.3 Các chủ thể tham gia thị trường bảo hiểm

1.2 Sự khác nhau giữa bảo hiểm phi nhân thọ và bảo hiểm nhân thọ

PHẦN II: Tình hình hoạt động và phát triển của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội MIC 2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC)

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

2.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy

2.1.4 Các gói bảo hiểm của Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội – MIC 2.1.5 Quyền lợi của việc tham gia bảo hiểm

2.2 Thực trạng hoạt động của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC)

2.2.1 Hoạt động huy động vốn

2.2.2 Hoạt động bồi thường bảo hiểm

2.2.3 Hoạt động đầu tư

2.3 Đánh giá hoạt động của mạng lưới của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội MIC 2.3.1 Những kết quả đã đạt được

2.3.1.1 Đánh giá hiệu quả hoạt động trong 3 năm gần nhất (2017-2019) 2.3.1.1.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm ở Việt

Nam

2.3.1.1.2 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần

Bảo hiểm Quân đội MIC 2.3.1.1.3 Đánh giá hoạt động đầu tư và thực hiện các dự án 2.3.1.2 Thành quả đạt được của công ty bảo hiểm phi nhân thọ 2.3.2 Thách thức và cơ hội

PHẦN III: Một số kiến nghị và giải pháp nâng cao hoạt động của MIC

3.1 Một số kiến nghị

3.2 Giải pháp nâng cao hoạt động của MIC

3.2.1 Giải pháp vượt qua đại dịch COVID-19 của công ty

3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty

Kết luận

LỜI MỞ ĐẦU

Ở Việt Nam, ngành bảo hiểm thương mại được bắt đầu hình thành từ năm 1965, nhưng chỉ thực sự có thị trường bảo hiểm từ năm 1994 sau khi Nghị định 100/CP của Chính phủ được ban hành tháng 12 năm 1993 Với sự ra đời của hàng loạt các doanh nghiệp bảo hiểm, thị trường bảo hiểm Việt Nam đã trở nên sôi động hơn, từng bước đáp ứng được các nhu cầu về bảo hiểm của các tổ chức và cá nhân trong xã hội Kể từ đó đến nay, ngành bảo hiểm đã có những bước tiến đáng kể và nếu được phát triển đúng hướng, ngành sẽ góp phần rất tích cực vào công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước trong thế kỷ mới Thực tế cho thấy, sự tồn tại của một thị trường bảo hiểm mạnh là một trong những yếu tố cơ bản của bất cứ nền kinh tế thành công nào Ngoài việc giúp bù đắp thiệt hại, khắc phục tổn thất, bảo hiểm còn sử dụng hiệu quả những khoản tiền nhàn rỗi, tạo được nguồn vốn lớn để đầu tư vào các lĩnh vực khác Cũng nhờ bảo hiểm mà ngân sách nhà nước hàng năm có nguồn đóng góp không nhỏ, mọi người có được tâm lý an tâm trong kinh doanh, trong cuộc sống, công tác đề phòng và hạn chế tổn thất được tăng cường Tuy nhiên phải thừa nhận rằng, bảo hiểm nói chung và bảo hiểm phi phân thọ nói riêng vẫn chưa thực sự phổ biến đến mọi tầng lớp người dân Việt Việc tìm hiểu thực trạng tình hình hoạt đông của công ty bảo hiểm ở Việt Nam để từ đó, đưa ra được những giải pháp nhằm phát triển hoạt động của công ty trong giai đoạn tới là rất cần thiết

Nhận thức rõ tầm quan trọng đó, nhóm 10 chúng em xin được nghiên cứu đề tài

“Hoạt động của Công ty Cổ phân Bảo hiểm Quân đội MIC Một số giải pháp nâng cao hoạt động của công ty”, với nội dung gồm 3 phần:

Phần I: Những vấn đề lý luận về bảo hiểm và bảo hiểm phi nhân thọ

Phần II: Tình hình hoạt động và phát triển của Công ty Cổ phân Bảo hiểm Quân đội MIC

Phần III: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động của MIC

Do những hạn chế về kiến thức thực tế cũng như nguồn tài liệu, bài thảo luận không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong sẽ nhận được ý kiến đóng góp từ phía cô và các bạn để hoàn thiện hơn nữa đề tài thảo luận của nhóm mình

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM

VÀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ

1.1 Khái niệm và đặc điểm bảo hiểm thương mại

1.1.1 Khái niệm, phân loại và lợi ích của bảo hiểm thương mại

1.1.1.1 Khái niệm

Bảo hiểm thương mại (BHTM) là hình thức bảo hiểm do các tổ chức kinh doanh bảo hiểm tiến hành trên cơ sở huy động sự đóng góp của các chủ thể để tạo lập quỹ bảo hiểm, phân phối và sử dụng chúng để trả tiền bảo hiểm, bồi thường những tổn thất cho các đối tượng được bảo hiểm khi các rủi ro được bảo hiểm xảy ra

- Bảo hiểm con người (còn gọi là bảo hiểm thân thể): Là hình thức bảo hiểm có đối

tượng bảo hiểm là sức khỏe, khả năng lao động và tính mạng của con người

- Bảo hiểm trách nhiệm dân sự: Là hình thức bảo hiểm mà đối tượng bảo hiểm là phần nghĩa vụ hay trách nhiệm dân sự của người tham gia bảo hiểm

Căn cứ vào tính chất hoạt động thì toàn bộ các loại hình nghiệp vụ bảo hiểm được chia thành hai nhóm: bảo hiểm bắt buộc và bảo hiểm tự nguyện:

- Bảo hiểm bắt buộc: Là hình thức bảo hiểm được pháp luật Nhà nước quy định bắt buộc đối với cả người bảo hiểm và người tham gia bảo hiểm

- Bảo hiểm tự nguyện: Là loại hình bảo hiểm dựa trên nguyên tắc thỏa thuận giữa

người tham gia bảo hiểm và người bảo hiểm

Đối với ngân hàng thương mại: Nó là cách đảm bảo cho khả năng hoàn trả vốn vay của doanh nghiệp - người đi vay trong những trường hợp gặp rủi ro có thể xảy ra Mặt khác, các loại hình bảo hiểm còn giúp các ngân hàng an tâm mở rộng các loại hình tín dụng tiêu dùng cho người dân

1.1.2 Khái niệm, đặc điểm, vai trò và phân loại bảo hiểm phi nhân thọ

“Bảo hiểm phi nhân thọ là các nghiệp vụ bảo hiểm thương mại khác không phải là bảo hiểm nhân thọ, là loại hình bảo hiểm qua đó công ty bảo hiểm cam kết sẽ chi trả bồi thường khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra liên quan đến tổn thất về vật chất và tai nạn con người, trách nhiệm của người tham gia bảo hiểm”

1.1.2.2 Đặc điểm

Bản chất của bảo hiểm phi nhân thọ cũng là hợp đồng bảo hiểm, trong đó hợp đồng bảo hiểm phi nhân thọ chỉ được công ty bảo hiểm phi nhân thọ bồi thường và chi trả tiền bảo hiểm trong giới hạn hợp đồng khi có rủi ro hoặc tổn thất được bảo hiểm xảy ra trong thời gian hợp đồng còn hiệu lực

Thời hạn hiệu lực của mỗi hợp đồng bảo hiểm nhân thọ thường chỉ là 1 năm hoặc có thể ngắn hơn tùy loại bảo hiểm Hết thời hạn này hiệu lực của hợp đồng sẽ chấm dứt Nếu muốn tiếp tục được bảo vệ thì bạn sẽ phải tham gia một hợp đồng bảo hiểm khác

Phí bảo hiểm phi nhân thọ được tính cho thời hạn bảo hiểm, thông thường phí tính cho từng năm bảo hiểm hoặc từng chuyến Phí bảo hiểm cho những năm tiếp theo sẽ có

sự thay đổi Phí bảo hiểm phi nhân thọ còn phụ thuộc mức độ rủi ro Ví dụ với điều khoản bảo hiểm nếu Người tham gia bảo hiểm giới hạn phạm vi bảo hiểm một vài rủi ro không tham gia thì phí bảo hiểm được xem xét giảm đi, ngược lại nếu mở rộng bảo hiểm thêm một số rủi ro phụ khác thì phí bảo hiểm sẽ tăng lên Hoặc đối với bảo hiểm du lịch cho từng chuyến đi, nếu điểm đến có mức độ an toàn thấp thì phí bảo hiểm cũng sẽ tăng lên so với các nước có mức độ an toàn cao

Trừ các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ, còn các nghiệp vụ khác như tài sản, trách nhiệm dân sự giữa Người bảo hiểm, Người được bảo hiểm và Người thứ ba có liên quan tới rủi ro bảo hiểm đều có mối quan hệ về quyền lợi và trách nhiệm bồi thường thiệt hại Bảo hiểm phi nhân thọ chỉ nhận bảo hiểm cho những rủi ro mang tính chất thiệt hại

mà không có tính chất tiết kiệm như trong bảo hiểm nhân thọ

Bảo hiểm con người phi nhân thọ áp dụng kỹ thuật phân chia trong việc quản lý quỹ tài chính bảo hiểm, khác với bảo hiểm nhân thọ áp dụng kỹ thuật tồn tích

1.1.2.3 Vai trò

Giảm thiểu rủi ro

- Đối với cá nhân, doanh nghiệp:

Việc tham gia bảo hiểm phi nhân thọ đã góp phần ngăn ngừa, đề phòng và hạn chế tổn thất, giúp cho con người có cuộc sống an toàn hơn, xã hội trật tự hơn

Trong quá trình tham gia bảo hiểm các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ cùng với người tham gia bảo hiểm phối hợp để thực hiện các biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất thông qua các hoạt động như: Tuyên truyền phòng tránh tai nạn, tư vấn hỗ trợ giảm thiểu thiệt hại,… những hoạt động này góp phần ổn định cuộc sống, sản xuất, đảm bảo

an sinh xã hội

- Đối với công ty bảo hiểm

Rủi ro của chính công ty bảo hiểm đó sẽ được giảm thiểu bằng cách lan rộng ra Các công ty bảo hiểm có quyền tiếp cận thị trường tái bảo hiểm và hoàn toàn có khả năng trải đều các rủi ro Như thể các công ty bảo hiểm cũng “mua bảo hiểm” cho chính mình Việc công ty bảo hiểm gặp rủi ro và sử dụng một hợp đồng gọi là hợp đồng tái bảo hiểm không liên quan tới hợp đồng bảo hiểm của từng khách hàng; mối quan hệ hợp đồng giữa công

ty bảo hiểm và khách hàng cũng không bị đụng chạm tới Công ty bảo hiểm gốc vẫn có nghĩa vụ tự mình phải trả cho người được bảo hiểm quyền lợi theo hợp đồng bảo hiểm Điều này khiến các khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng các gói bảo hiểm và không phải lo lắng đến việc không được chi trả hoặc bị ảnh hưởng tới hợp đồng khi công ty bảo hiểm xảy ra các vấn đề rủi ro

Tạo nên một kênh huy động vốn lớn

Tham gia bảo hiểm phi nhân thọ có thể thúc đẩy tăng trưởng kinh tế bằng cách huy động tiết kiệm trong nội địa và chuyển vốn tích lũy thành các khoản đầu tư có hiệu quả Các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ thu phí bảo hiểm trước khi rủi ro xảy ra với đối tượng bảo hiểm Điều này giúp các doanh nghiệp có một số tiền vô cùng lớn Do đặc thù của ngành, thời điểm rủi ro xảy ra với khách hàng và thời điểm thu phí bảo hiểm định kỳ là khác nhau và có khoảng cách, vì vậy mà các doanh nghiệp phải thiết lập các quỹ dự phòng và đem đi đầu tư để sinh lời Mục đích đầu tư của các doanh nghiệp là vô cùng đa dạng vì vậy nguồn lợi kinh tế từ nó cũng đóng góp cho nền kinh tế một khoản vốn lớn

Góp phần ổn định và tăng thu ngân sách nhà nước

Với các loại quỹ bảo hiểm ngày càng tăng do người tham gia đóng góp, các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ chi trả hoặc bồi thường khi rủi ro hoặc sự kiện bảo hiểm xảy ra Vì vậy, ngân sách nhà nước không phải chi tiền để trợ cấp cho các thành viên, doanh nghiệp khi gặp rủi ro Ngoài ra, hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm còn đóng góp vào ngân sách thông qua các loại thuế doanh nghiệp phải nộp

Đem lại cảm giác an toàn cho người sử dụng bảo hiểm

Đặc điểm của bảo hiểm phi nhân thọ là các hợp đồng có kỳ hạn ngắn, tuy nhiên việc bồi thường sẽ dựa trên tổn thất của từng biến cố Khi sử dụng bảo hiểm phi nhân thọ, người dùng nhận được cảm giác an toàn cho người sử dụng bảo hiểm với rất nhiều giá trị

và ý nghĩa về mặt kinh tế cũng như tinh thần

Bảo hiểm phi nhân thọ tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động

Các hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ đã tạo ra việc làm cho rất nhiều người trên một phạm vi lớn thông qua việc tuyển dụng đại lý bán và tư vấn bảo hiểm Công việc này không hề khó khăn và kén ứng viên Thậm chí nhiều người có công việc ổn định cũng có thể làm để kiếm thêm thu nhập bởi tính chất đặc biệt của ngành bảo hiểm Việc trở thành đại lý tư vấn và bán bảo hiểm cũng không tốn thời gian, hay bắt buộc phải tới địa điểm làm

1.1.2.4 Phân loại

Bảo hiểm phi nhân thọ được phân loại chủ yếu thành những loại sau:

- Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại là sản phẩm bảo hiểm cho đối tượng tài sản bao gồm vật có thực, tiền, giấy tờ trị giá được bằng tiền và các quyền tài sản

- Bảo hiểm xe cơ giới là loại hình bảo hiểm dành cho xe cơ giới nhằm bồi thường cho chủ xe khi không may xảy ra rủi ro liên quan đến con người, chiếc xe hoặc hàng hóa trên xe

- Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường bộ, đường biển, đường thủy nội địa, đường sắt và đường hàng không

- Bảo hiểm hàng không là loại hình bảo hiểm dành riêng cho hoạt động của máy bay và những rủi ro liên quan đến quá trình vận chuyển bằng đường hàng không (bao gồm hàng hóa và con người)

- Bảo hiểm cháy, nổ là loại hình bồi thường cho các thiệt hại xảy ra đối với tài sản của cơ sở được bảo hiểm khi không may xảy ra rủi ro cháy, nổ

- Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự của chủ tàu thường cho các thiệt hại xảy

ra đối với thân vỏ tàu, máy móc và trang thiết bị tàu do những hiểm họa của biển/sông nước gây ra, hoặc do những tai nạn bất ngờ

- Bảo hiểm trách nhiệm là loại hình bảo hiểm cho các rủi ro liên quan đến những trách nhiệm pháp lý hay nghĩa vụ bồi thường các thiệt hại do lỗi của người được bảo hiểm làm tổn hại cho các tổ chức, cá nhân khác

- Bảo hiểm tín dụng và rủi ro tài chính là loại hình bảo hiểm cho những khoản vay giúp người đi vay trả nợ ngân hàng khi không may gặp rủi ro bất ngờ

- Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh là loại hình bảo hiểm cho những rủi ro về tài sản trong quá trình sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp

- Bảo hiểm nông nghiệp là loại hình bảo hiểm cho đối tượng sản xuất trong ngành nông nghiệp, lâm nghiệp, thủy sản

- Ngoài ra, còn có một số loại bảo hiểm khác như bảo hiểm chống trộm danh tính,…

1.1.3 Các chủ thể tham gia thị trường bảo hiểm

Người mua bảo hiểm: Là những khách hàng trên thị trường bảo hiểm Họ có nhu cầu

về bảo hiểm, ký hợp đồng với người bảo hiểm và đóng phí bảo hiểm Trong lĩnh vực bảo

hiểm người mua còn gọi là người tham gia bảo hiểm

Người bán bảo hiểm: Trên thị bảo hiểm, người cung dịch vụ bảo hiểm cho các tổ

chức và cá nhân trong xã hội là các doanh hay tổ chức bảo hiểm Họ còn gọi bởi các tên

như nhà bảo hiểm hay người bảo hiểm hay bên bảo hiểm Sau đây, gọi chung là doanh

nghiệp bảo hiểm (DNBH)

Trung gian bảo hiểm:

- Phân phối trực tiếp: Đây là lực lượng bán hàng trực tiếp của các DNBH Họ là cán bộ, nhân viên của chính DNBH Phân phối trực tiếp là kênh phân phối khá phổ biến trên thị trường BHPNT ở Việt Nam

- Phân phối gián tiếp: Đây là lực lượng bán hàng gián tiếp của các DNBH Họ là những trung gian trên thị trường bảo hiểm bao gồm: Môi giới và đại lý bảo hiểm

Nhà tái bảo hiểm: Là hoạt động không thể thiếu với DNBH gốc kinh doanh

BHPNT TBH không chỉ là một biện pháp quan trọng giúp các nhà bảo hiểm phân tán bớt rủi ro để ổn định hoạt động kinh doanh mà còn gián tiếp bảo đảm quyền lợi cho người

được bảo hiểm và đảm bảo cho sự phát triển bền vững của toàn thị trường bảo hiểm

Cơ quan quản lý nhà nước: Kinh doanh bảo hiểm phải chịu sự quản lý của Nhà

nước nhằm đảm bảo hoạt động của thị trường tuân thủ theo đúng các quy định của pháp

luật

1.2 Sự khác nhau giữa bảo hiểm phi nhân thọ và bảo hiểm nhân thọ

Những điểm khác biệt giữa bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ

STT Nội Dung Bảo hiểm nhân thọ Bảo hiểm phi nhân thọ

Thường từ 1 - 2 năm hoặc ngắn hơn

- Thời gian tham gia

- Số tiền bảo hiểm

- Tỷ lệ lãi kỹ thuật

- Xác suất rủi ro

- Số tiền bảo hiểm

- Chế độ bảo hiểm

- Xác suất tử vong

4 Hình thức

đóng phí BH

Theo từng tháng, quý, 6 tháng hay 1 năm

Thường đóng 1 lần duy nhất sau khi ký hợp đồng

– Tử vong hoặc thương tật vĩnh viễn

– Ung thư hoặc mắc bệnh hiểm nghèo

Chỉ mang tính chất bảo vệ rủi

ro

Chỉ một số ít người được nhận số tiền bảo hiểm khi gặp rủi ro thuộc trách nhiệm bảo hiểm

7 Nguyên tắc Chi trả độc lập và theo hình

thức khoán

Sử dụng thế quyền và chi trả theo hình thức đóng góp

8 Người thụ

hưởng

Bất kỳ ai (có thể là người thân, người có quan hệ huyết thống hoặc không có quan

hệ huyết thống với người được bảo hiểm chính)

Người thụ hưởng chỉ xuất hiện trong bảo hiểm tai nạn

và bảo hiểm sức khỏe nếu người được bảo hiểm chính

tử vong Người thụ hưởng sẽ

là bất kỳ ai có tên trong hợp

đồng bảo hiểm

9 Chia lãi Tham gia BH nhân thọ thì

dù rủi ro hay không rủi ro khách hàng tham gia vẫn có lời Trường hợp rủi ro khách hàng sẽ nhận được một số tiền để gia đình tiếp tục duy trì, đồng thời ổn định cuộc sống

Ngược lại, nếu khách hàng không gặp phải các tình huống rủi ro thì sẽ nhận được tiền lãi và tiền bảo hiểm hàng năm như trong các điều khoản hợp đồng quy định

Không được chia lãi vì không

có quyền lợi tích lũy

10 Trường hợp

không có rủi

ro xảy ra

Nếu khách hàng không gặp rủi ro trong quá trình tham gia bảo hiểm, kết thúc hợp đồng sẽ nhận được một phần hoặc toàn bộ số tiền bảo hiểm đền bù theo điều khoản trong hợp đồng

Nếu đối tượng không gặp rủi

ro, thì khách hàng không nhận lại được số tiền đã đóng

11 Ý nghĩa Các sản phẩm bảo hiểm

nhân thọ đều mang ý nghĩa

sự sống và ý nghĩa tiết kiệm đầu tư đảm bảo tài chính

Các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ mang ý nghĩa giúp khách hàng giảm khó khăn khi hàng hóa, cơ sở, vật chất gặp rủi ro

PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA

CÔNG TY CỔ PHÂN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI MIC 2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC)

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân Đội (tiền thân là Công ty CP Bảo hiểm Quân Đội) được thành lập theo Quyết định số 871/BQP ngày 22/2/2007 của Quân ủy Trung ương và Giấy phép số 43GP/KDBH ngày 08/10/2007 của Bộ Tài chính Năm 2007, MIC ban hành trên 80 sản phẩm bảo hiểm và các quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ từ khai thác đến giám định bồi thường, nhận và nhượng tái bảo hiểm Đồng thời MIC cũng ký kết hợp tác toàn diện với Ngân hàng TMCP Quân đôi, Nhân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng

và các đối tác tiềm năng khác Năm 2008, MIC mở rộng kinh doanh, thành lập mạng lưới kinh doanh gồm 18 chi nhánh và 30 phòng kinh doanh tại các tỉnh, thành phố lớn trên cả nước Năm 2010, MIC thực hiện đa dạng hóa các hình thức đầu tư thông qua các hình thức đầu tư trực tiếp hoặc ủy thác đầu tư phát triển, cổ phiếu, góp vốn doanh nghiệp; đầu

tư bất động sản Năm 2011, MIC đã thực hiện thành công tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng, chuyển đổi mô hình tổ chức thành Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội và thành lập thêm 5 Công ty Bảo hiểm thành viên nâng số Công ty Bảo hiểm thành viên trực thuộc Tổng công ty lên 24 đơn vị Năm 2012, MIC thực hiện tái cấu trúc doanh nghiệp,

chuyển trụ sở Tổng Công ty về số 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội Năm 2013, MIC khai

trưởng tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 558891, và website bán bảo hiểm trực tuyến www.bảo hiểm247.vn; khai trương trung tâm cứu ô tô miễn phí tại Hà Nội và Thành phố

Hồ Chí Minh Năm 2014, MIC chuyển Hội sở Tổng Công ty về Tầng 15 Mipec 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội Năm 2015, mạng lưới phát triển lên tới 54 công ty bảo hiểm thành viên; hoàn thiện xong mô hình tổ chức mới, kiện toàn tổ chức và ban hành bộ tiêu chuẩn KPIs Năm 2016, mạng lưới phát triển lên tới 63 công ty bảo hiểm thành viên Từ năm 2017 đến nay, MIC tiếp tục có những đột phá về tăng trưởng bền vững, hoạt động chất lượng và hiệu quả

Ngày từ khi mới ra đời, ý thức được sứ mệnh quạn trọng của mình, MIC đã tập trung xây dựng những sản phẩm đặc thù phục vụ riêng cho các đơn vị trong quân đội như: bảo hiểm tai nạn quân nhân, bảo hiểm học viên trong các nhà trường quân đội, bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp y bác sỹ trong quân đội,

Trải qua hơn 10 năm xây dựng và phát triển, MIC đã phải triển mạnh mẽ với số vốn điều lệ 840 tỷ đồng, mạng lưới rộng khắp với 63 công ty thành viên trên cả nước Đến nay, MIC không chỉ khẳng định là đơn vị bảo hiểm tốt nhất cho các đơn vị thuộc Bộ quốc phòng mà còn đẩy mạnh phục vụ ra bên ngoài với hơn 140 sản phẩm bảo hiểm đáp ứng yêu cầu của mọi đối tượng khách hàng

2.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn

Trở thành doanh nghiệp bảo hiểm bán lẻ thuận tiện hàng đầu, MIC hiểu rằng khách hàng luôn muốn được lắng nghe, quan tâm, chăm sóc và được cung cấp dịch vụ cũng như giải quyết bồi thường một cách nhanh nhất, thuận tiện nhất, thỏa đáng nhất Vì vậy, MIC luôn nỗ lực để phục vụ những nhu cầu của khách hàng bằng sự thấu hiểu và sẻ chia

Sứ mệnh

MIC cam kết cung cấp các sản phẩm dịch vụ bảo hiểm tốt nhất nhằm đem lại sự an tâm và hài lòng cho khách hàng, cổ đông

2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy

Mô hình cơ cấu tổ chức:

P BH XCG, CN

P.BH TSKT

P BH

HH, NL, HK

P Tàichính

P Kếhoạch

K

QTRR

P Địnhphí vàphân tíchrủi ro

P PC &

ĐTTTL BH

P QTRR hoạtđộng vàtuân thủ

K

CNTT

TT Vậnhành

TT Pháttriển GP

TT

QLDA

K PTN NL

P QLNS

P

PPTNNL

K GĐBT

P GĐBT XCG, CN

P GĐBT

HH, NL, HK

P GDBT TSKT

P GDBT XCG KVHN

TT GĐBT XCG KVHC

Hội đồng quản trị

Tổng giám đốc

Văn phòng

Ban kiểm soát

Cơ quan kiểm soát

NB

VP HĐQT

Ủy ban lương, đãi ngộ

CÁC ỦY BAN Ủy ban QTRR

Ủy ban bồi

thường

Công ty con/Đơn vị thành viên

2.1.4 Các gói bảo hiểm của Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội – MIC

Bảo hiểm TNNN và LPX

Lái xe, phụ xe và những người khác được chở trên xe cơ giới (gọi chung là người được bảo hiểm) Thiệt hại thân thể đối với người được bảo hiểm do tai nạn khi đang ở trên xe, lên xuống xe trong quá trình xe đang tham gia giao thông trên lãnh thổ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Bảo hiểm TNDS của chủ xe đối với hàng hóa trên xe

MIC nhận bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe đối với hàng hóa trên xe (là số tiền chủ xe phải chịu trách nhiệm bồi thường cho chủ hàng theo quy định của Bộ luật dân

sự đối với thiệt hại về hàng hóa được vận chuyển trên xe) theo hợp đồng vận chuyển giữa chủ xe và chủ hàng trong phạm vi nước CHXHCNVN

Bảo hiểm TNDS của chủ xe cơ giới

Thiệt hại ngoài hợp đồng về thân thể, tính mạng và tài sản đối với bên thứ ba do xe

cơ giới gây ra Thiệt hại về thân thể và tính mạng của hành khách theo hợp đồng vận chuyển hành khách do xe cơ giới gây ra

Bên thứ ba: Là những người bị thiệt hại về thân thể và/hoặc tài sản do việc sử dụng

xe cơ giới gây ra trừ những người sau:

- Lái xe, phụ xe trên chính chiếc xe đó;

- Người ngồi trên xe, hành khách đi trên chính chiếc xe đó;

- Chủ sở hữu trừ khi chủ sở hữu đã giao cho người khác chiếm hữu, sử dụng chiếc

xe đó

2.1.4.1.2 Bảo hiểm xe máy

Bảo hiểm bắt buộc TNDS của chủ xe mô tô - xe máy

Là trách nhiệm dân sự của Chủ xe mô tô - xe máy với bên thứ ba theo quy định Thiệt hại ngoài hợp đồng về thân thể, tính mạng và tài sản đối với bên thứ ba do xe mô tô-

xe máy gây ra

2.1.4.1.3 Bảo hiểm con người

Bảo hiểm Du lịch toàn cầu

Là loại bảo hiểm dành cho các cá nhân, gia đình người Việt Nam, người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam từ 06 tuần tuổi đến 80 tuổi đi học tập, công tác, du lịch trong nước, du lịch quốc tế, thăm thân nhân tại nước ngoài Phạm vi lãnh thổ: Toàn thế giới trừ Afghanistan, Congo, Iran, Iraq, Sudan và Syria

2.1.4.1.4 Bảo hiểm nhà tư nhân

Bảo hiểm cho khung nhà và các tài sản bên trong ngôi nhà thuộc địa điểm bảo hiểm; tài sản thuộc quyền sở hữu, trông coi của Người được bảo hiểm (không bị loại trừ trong đơn bảo hiểm) Bồi thường cho thiệt hại vật chất không lường trước được xảy ra đối với những tài sản được bảo hiểm gây ra bởi các rủi ro được bảo hiểm quy định tại Quy tắc bảo hiểm Nhà tư nhân của MIC

2.1.4.2 Dành cho nhóm khách hàng doanh nghiệp

2.1.4.2.1 Bảo hiểm tài sản

Bảo hiểm cháy nổ bắt buộc:

Ngày nay, nguy cơ hỏa hoạn, cháy nổ luôn đe dọa đến tài sản, máy móc, hàng hoá, nhà cửa, các công trình kiến trúc, xây dựng… Quý khách hàng sẽ bị tổn thất rất lớn và khó lường trước được sự tổn thất khi rủi ro xảy ra Sản phẩm bảo hiểm cháy nổ bắt buộc, bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt là giải pháp hữu hiệu nhất trước những rủi ro có thể xảy ra

Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản:

MIC nhận bảo hiểm là tài sản của các xí nghiệp sản xuất, thương mại, khách sạn, dịch vụ, tài sản cá nhân… bao gồm: nhà cửa, máy móc, trang thiết bị, vật tư hàng hóa, nguyên vật liệu, kho hàng, trụ sở, văn phòng làm việc, nhà tư nhân của các tổ chức, cá nhân

Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh:

Bảo hiểm cho các tổn thất mất giảm thu nhập thực tế cũng như các phụ phí phát sinh

từ hậu quả của tổn thất vật chất gây ra do việc gián đoạn hoạt động kinh doanh của người

được bảo hiểm

2.1.4.2.2 Bảo hiểm Kỹ thuật

Bảo hiểm mọi rủi ro trong xây dựng/lắp đặt

Bảo hiểm công trình xây dựng dân dụng hoàn thành

Bảo hiểm máy móc thiết bị chủ thầu

Bảo hiểm nổ nồi hơi

Bảo hiểm thiết bị điện tử

Bảo hiểm đổ vỡ máy móc

2.1.4.2.3 Bảo hiểm Hàng hóa

Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường biển (QTC):

Quy tắc chung bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường biển (QTC): Quy tắc chung này áp dụng cho mọi bảo hiểm hàng hoá vận chuyển bằng đường biển bao gồm giá trị hàng hoá, lãi ước tính nếu có, phí bảo hiểm, cước phí và các chi phí khác liên quan Quy tắc này còn có thể áp dụng cho cả việc bảo hiểm hàng hoá vận chuyển nối tiếp bằng đường bộ, đường sông hoặc đường không

2.1.4.2.4 Bảo hiểm Tàu thuyền

Bảo hiểm thân tàu cá

Tùy theo yêu cầu của người được bảo hiểm MIC có thể nhận bảo hiểm một hoặc cả hai loại hình bảo hiểm sau theo thời hạn: Thân tàu, Ngư lưới cụ và trang thiết bị đánh bắt thủy sản

Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ tàu sông, tàu ven biển

Bảo hiểm cho các rủi ro liên quan đến những trách nhiệm và các chi phí theo luật định mà chủ tàu phải chi trả đối với các thiệt hại của người thứ ba do quá trình hoạt động của tàu gây ra, bao gồm cả thiệt hại về con người và tài sản

Bảo hiểm thân tàu biển