PHÂN TÍCH MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MÀ WEBSIE ALIBABA.COM ĐANG SỬ DỤNG, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

PHÂN TÍCH MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MÀ WEBSIE ALIBABA.COM ĐANG SỬ DỤNG, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ. Thời đại công nghệ số 4.0 cùng với sự phát triển như vũ bão của Internet, xu hướng kinh doanh trực tuyến, bán hàng online đã đem lại hiệu quả kinh tế cho không ít lĩnh vực kinh doanh tại nước ta. Chính vì vậy, cụm từ thương mại điện tử hiện nay đã không còn quá xa lạ và lĩnh vực này còn được đánh giá là một lĩnh vực có tiềm năng phát triển mạnh mẽ song hành cùng với sự phát triển của Internet và nền tảng công nghệ thông tin ngày càng được hiện đại hoá.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI, CSII

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Tiểu luận học phần (tên học phần)

Chủ đề tiểu luận

Họ tên sinh viên :

Mã sinh viên : Lớp tín chỉ :

Năm 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI, CSII

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Tiểu luận học phần: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CHỦ ĐỀ TIỂU LUẬN:

PHÂN TÍCH MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MÀ WEBSIE ALIBABA.COM ĐANG SỬ DỤNG, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN WEBSITE

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Như Quỳnh

Mã sinh viên : 1853401011076 Lớp tín chỉ : TMDTT0522H_18KD_HKII_D2.2_LT

Năm 2021

MỤC LỤC

MỤC LỤC 2

DANH MỤC KÍ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT 3

DANH MỤC HÌNH VẼ 3

LỜI NÓI ĐẦU 4

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 5

1 Khái niệm về thương mại điện tử 5

1.1 Khái niệm 5

1.2 Đặc điểm của thương mại điện tử 6

1.3 Vai trò của thương mại điện tử 7

2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 9

2.1 Đối tượng nghiên cứu 9

2.2 Phạm vi nghiên cứu 9

2.3 Mục tiêu nghiên cứu 9

CHƯƠNG II: MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA TẬP ĐOÀN ALIBABA 10

1 Giới thiệu về tập đoàn thương mại điện tử Alibaba 10

2 Phân tích mô hình thương mại điện tử của Alibaba.com 12

2.1 Mô hình sàn giao dịch điện tử Alibaba.com 12

3 Nhận xét về webside alibaba.com 15

4 Thực trạng phát triển của các website thương mại điện tử tại Việt Nam 15

CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM 17

1 Xu hướng chung của các website TMĐT tại Việt Nam 17

2 Đề xuất giải pháp phát triển website TMĐT 17

2.1 Lựa chọn mô hình phù hợp 17

2.2 Đào tạo nguồn nhân lực 18

2.3 Đảm bảo an toàn cho các giao dịch TMĐT 18

KẾT LUẬN 20

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

DANH MỤC KÍ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT

B2B Business to Business Giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh

nghiệpB2C Business to Consumer Giao dịch giữa doanh nghiệp với người tiêu

dùngG2B Government to Business Giao dịch giữa chính phủ với doanh nghiệpG2C Government to Consumer Giao dịch giữa chính phủ với người tiêu dùngC2B Consumer to Business Giao dịch giữa người tiêu dùng với doanh

nghiệpC2C Consumer to Consumer Giao dịch giữa người tiêu dùng với người tiêu

dùngXML Extensible markup

Language Ngôn ngữ đánh dấu mở rộng

CommunicationTechnology

Công nghệ thông tin

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 2.1: Trang chủ sàn Alibaba.com

LỜI NÓI ĐẦU

Em xin chân thành cảm ơn:

Ban giám hiệu trường Đại học Lao động - xã hội (CSII) đã cung cấp cơ sở vật chất, giáo trình, tổ chức học trực tuyến để em vẫn theo kịp chương trình học

Khoa quản trị kinh doanh đã tạo điều kiện để em được học môn Thương mại điện tử

Và đặc biệt em xin cảm ơn thầy Lâm Văn Siêng giảng viên bộ môn Thương mại điện

tử đã giảng dạy hết sức tận tình giúp em có thể hoàn thành bài tiểu luận này.

Vì thời gian hạn chế và kiến thức có hạn nên em không thể tránh được những sai xót, rất mong được thầy và các giảng viên đóng góp ý kiến giúp cho bài tiểu luận được hoàn thiện hơn

Em xin trân trọng cảm ơn !

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Khái niệm về thương mại điện tử

1.1 Khái niệm

Thương mại điện tử, hay còn gọi là e-commerce, e-comm hay EC, là sự mua bán sảnphẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính. Thươngmại điện tử dựa trên một số công nghệ như chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyềncung ứng, tiếp thị Internet, quá trình giao dịch trực tuyến, trao đổi dữ liệu điện tử (EDI),các hệ thống quản lý hàng tồn kho, và các hệ thống tự động thu thập dữ liệu Thương mạiđiện tử hiện đại thường sử dụng mạng World Wide Web là một điểm ít nhất phải có trongchu trình giao dịch, mặc dù nó có thể bao gồm một phạm vi lớn hơn về mặt công nghệnhư email, các

Thương mại điện tử thông thường được xem ở các khía cạnh của kinh doanh điện business) Nó cũng bao gồm việc trao đổi dữ liệu tạo điều kiện thuận lợi cho các nguồn tàichính và các khía cạnh thanh toán của việc giao dịch kinh doanh

tử (e-Nhìn một cách tổng quát, các định nghĩa thương mại điện tử được chia thành hai nhóm tuỳ thuộc vào quan điểm:

- Hiểu theo nghĩa hẹp

Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử chỉ đơn thuần bó hẹp trong việc mua bán hàng hóa

và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, nhất là qua Internet và các mạng liên thôngkhác

Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất,quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng nhưnhững thông tin số hoá thông qua mạng Internet"

Theo Uỷ ban Thương mại điện tử của Tổ chức hợp tác kinh tế châu Á-Thái Bình Dương(APEC), "Thương mại điện tử là công việc kinh doanh được tiến hành thông qua truyềnthông số liệu và công nghệ tin học kỹ thuật số"

- Hiểu theo nghĩa rộng

Thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng là các giao dịch tài chính và thương mại bằngphương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền điện tử và các hoạt độngnhư gửi, rút tiền bằng thẻ tín dụng

Ngày nay người ta hiểu khái niệm thương mại điện tử thông thường là tất cả các phươngpháp tiến hành kinh doanh và các quy trình quản trị thông qua các kênh điện tử mà trong

đó Internet hay ít nhất là các kỹ thuật và giao thức được sử dụng trong Internet đóng mộtvai trò cơ bản và công nghệ thông tin được coi là điều kiện tiên quyết Một khía cạnhquan trọng khác là không còn phải thay đổi phương tiện truyền thông, một đặc trưng choviệc tiến hành kinh doanh truyền thống Thêm vào đó là tác động của con người vào quytrình kinh doanh được giảm xuống đến mức tối thiểu Trong trường hợp này người ta gọi

đó là Thẳng đến gia công (Straight Through Processing) Để làm được điều này đòi hỏiphải tích hợp rộng lớn các các tính năng kinh doanh

1.2 Đặc điểm của thương mại điện tử

Về hình thức: Giao dịch thương mại điện tử là hoàn toàn qua mạng Trong hoạt động

thương mại truyền thống các bên phải gặp gỡ nhau trực tiếp để tiến hành đàm phán, giaodịch và đi đến ký kết hợp đồng Còn trong hoạt động thương mại điện tử nhờ việc sử dụngcác phương tiện điện tử có kết nối với mạng toàn cầu, chủ yếu là sử dụng mạng internet,

mà giờ đây các bên tham gia vào giao dịch không phải gặp gỡ nhau trực tiếp mà vẫn cóthể đàm phán, giao dịch được với nhau dù cho các bên tham gia giao dịch đang ở bất cứquốc gia nào

Phạm vi hoạt động: Trên khắp toàn cầu hay thị trường trong thương mại điện tử là thị

trường phi biên giới Điều này thể hiện ở chỗ mọi người ở tất cả các quốc gia trên khắptoàn cầu không phải di chuyển tới bất kì địa điểm nào mà vẫn có thể tham gia vào cũng

một giao dịch bằng cách truy cập vào các Website thương mại hoặc vào các trang mạng xãhội

Chủ thể tham gia: Trong hoạt động thương mại điện tử phải có tổi thiểu ba chủ thể tham

gia Đó là các bên tham gia giao dịch và không thể thiếu được tham gia của bên thứ ba đó

là các cơ quan cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực, đây là những người tạo môitrường cho các giao dịch thương mại điện tử Nhà cung cấp dịch vụ mạng Nhà cung cấpdịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ các thông tin giữacác bên tham gia giao dịch thương mại điện tử, đồng thời họ cũng xác nhận độ tin cậy củacác thông tin trong giao dịch Thương mại điện tử

Thời gian không giới hạn: Các bên tham gia vào hoạt động thương mại điện tử đều có

thể tiến hành các giao dịch suốt 24 giờ 7 ngày trong vòng 365 ngày liên tục ở bất cứ nơinào có mạng viễn thông và có các phương tiện điện tử kết nối với các mạng này, đây làcác phương tiện có khả năng tự động hóa cao giúp đẩy nhanh quá trình giao dịch

1.3 Vai trò của thương mại điện tử

Thương mại điện tử là cầu nối thông minh và là công cụ giao tiếp giúp trao đổi dễdàng giữa người mua và người bán mọi lúc mọi nơi Nhờ có thương mại điện tử mà nhucầu mua sắm và trao đổi hàng hóa tăng trưởng nhanh và rất nhanh Con người thực sựmuốn mua sắm nhiều hơn bởi họ có thể tham khảo và đặt hàng ngay tại nhà, phù hợp vớinhững người thường xuyên bận rộn.Sự ra đời và phát triển mạnh mẽ của thương mại điện

tử đã có sự tác động mạnh mẽ tới toàn bộ các lĩnh vực khác của đời sống xã hội Bất kì ởlĩnh vực nào cũng cần có sự trao đổi, giao dịch và hợp tác, thương mại điện tử rút ngắnkhoảng cách, tiết kiệm chi phí, sức lực và nhân lực, thúc đẩy sự phát triển của nhiều lĩnhvực Thương mại điện tử là cầu nối thông minh và là công cụ giao tiếp giúp trao đổi dễdàng giữa người mua và người bán mọi lúc mọi nơi Nhờ có thương mại điện tử mà nhucầu mua sắm và trao đổi hàng hóa tăng trưởng nhanh và rất nhanh

Phân loại thương mại điện tử

Phân theo đối tượng tham gia: 3 đối tượng chính : Chính phủ (G-Government), Doanhnghiệp (B-Business) và Khách hàng (C-Customer hay Consumer) Nế kết hợp cặp một

trong 3 đối tượng này sẽ có 9 hình thức theo đối tượng tha gia và được chia thành 3nhóm:

- B2C, B2B, B2G

- G2B, G2C, G2C

- C2G, C2B, C2C

 Mô hình thương mại điện tử B2B

B2B (Business to Business) là giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau chứ khôngphải giữa các khách hàng thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, đặc biệt

là mạng Internet Sau khi đăng ký trên sàn giao dịch B2B, các công ty có thể cung cấphàng hóa, tìm kiếm đối tác, đặt hàng, ký hợp đồng và thanh toán thông qua hệ thống

- Hoạt động của mô hình B2B

Mô hình B2B được áp dụng cho quá trình giao dịch giữa tổ chức và địa điểm cung cấpbán buôn Trong mô hình B2B trên Internet, vấn đề quan trọng nhất là việc trao đổi thôngtin kinh doanh có cấu trúc và tự động giữa hai hệ thống khác nhau Mô hình B2B thíchhợp cho việc kinh doanh tài liệu giữa các công ty, giữa các tổ chức, giữa công ty mẹ vàcông ty con, và giữa các công ty trong cùng một hiệp hội Khi sử dụng mô hình B2B, cần

có chữ ký điện tử của công ty và tổ chức để xác minh khách hàng và bảo mật thông tinmua bán Người mua muốn mua hàng sẽ kiểm tra danh mục của người bán để tìm và đặthàng.Sau đó người bán sẽ xử lý đơn hàng và gửi hóa đơn cho người mua Mô hình B2Bhiện đang được sử dụng trên thị trường điện tử là thị trường điện tử tổng hợp, có nhiều

tên gọi và chức năng khác nhau: thương mại điện tử, chợ điện tử, trao đổi, hiệp hội doanhnghiệp, thương mại, trung tâm giao dịch, cổng thông tin B2B.

 Ưu điểm

Thị trường B2B có thể dự đoán được là sẽ tăng trưởng cao, ổn định.Có lòng trung thànhcủa khách hàng lớn hơn so với các mô hình thương mại điện tử khác.B2B có chi phí vậnhành thấp hơn sau khi thiết lập ban đầu vì hầu hết các quy trình được tự động hóa và hợp

lệ trong một thời gian dài.Bạn có thể tạo ra lợi nhuận cao và bền vững từ các khách hànglặp lại

 Nhược điểm

Thương mại điện tử B2B thường đòi hỏi vốn lớn để thiết lập Chi phí bao gồm đăng kýkinh doanh, xây dựng thương hiệu và thiết lập một văn phòng thực hoặc ảo.Có một nhómkhách hàng nhỏ hơn khi so sánh với các mô hình khác.Vì tiếp thị B2B nhắm đến cácdoanh nghiệp, việc bán hàng hơi khó khăn vì các công ty mất nhiều thời gian hơn để đưa

ra quyết định

2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

2.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của bài tiểu luận là mô hình thương mại điện tử của websiteAlibaba.com

2.2 Phạm vi nghiên cứu

- Về không gian: sự phát triển của mô hình thương mại điện tử của website Alibaba.com

- Về thời gian: các số liệu và dữ kiện của bài tiểu luận được tập hợp từ năm 2010 đến tháng2/2021

- Về nội dung: các mô hình kinh doanh thương mại điện tử của website Alibaba.com

2.3 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu mô hình thương mại điện tử của website alibaba.com từ đó rút ra nhữngbài học vào sự phát triển website thương mại điện tử cho các doanh nghiệp ViệtNam

CHƯƠNG II: MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA TẬP ĐOÀN ALIBABA

1 Giới thiệu về tập đoàn thương mại điện tử Alibaba

Công ty Hữu hạn Cổ phần Tập đoàn Alibaba là một tập đoàn thương mại điện tử cungcấp dịch vụ bán hàng giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng,doanh nghiệp tới ngườitiêu dùng và doanh nghiệp với doanh nghiệp dịch vụ bán hàng thông qua cổng thông tinđiện tử Tập đoàn cũng cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử, công cụ tìm kiếm mua sắm

và dịch vụ điện toán đám mây được Jack Ma thành lập vào năm 1999, có trụ sở đặttại Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc

Năm 1999, Mã Vân (Jack Ma) cùng 17 người khác đã lên kế hoạch thành lập Alibaba

Họ thành lập trang web Alibaba.com, một cổng thông tin doanh nghiệp với doanh nghiệp

để kết nối các nhà sản xuất Trung Quốc với người mua ở nước ngoài Năm 2002, công tynày bắt đầu có lợi nhuận lần đầu tiên

Tính đến tháng 1 năm 2007, Alibaba Group gồm có 5 công ty:

1 Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ

2 Đào Bảo - Đối thủ chính của eBay ở Trung Quốc về đấu giá trực tuyến Hiện tại ĐàoBảo đã có trên 65% thị trường đấu giá

3 Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến của Trung Quốc

4 Chi Phó Bảo – Đối thủ chính của PayPal về thanh toán trực tuyến ở Trung Quốc

5 Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng 1 năm 2007, Alisoft cung cấp các dịch vụ webcho thị trường các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Alibaba.com cũng là một trang web đối tác GlobalTrade.net cùng với Bộ Thương mạiHoa Kỳ 

Trong năm 2012, hai trong số các cổng thông tin của Alibaba xử lý 1,1 nghìn tỷ nhân dân

tệ (170 tỷ USD) doanh số bán hàng Công ty chủ yếu hoạt động ở Cộng hòa Nhân dânTrung Hoa

Ngày 19 tháng 9 năm 2014, tập đoàn Alibaba chính thức phát hành cổ phiếu lần đầutài Sở giao dịch chứng khoán New York với vốn hóa 231 tỷ USD, cao hơn

cả Amazon và eBay cộng lại Tính đến thời điểm tháng 9 năm 2014, tập đoàn Alibaba cóquy mô 20.000 nhân viên và 90 văn phòng trên toàn thế giới

1.1 Giới thiệu website alibaba.com

Website tiếng Anh alibaba.com chuyên về thương mại B2B, đặc biệt cho các kháchmua quốc tế muốn giao thương với các khách bán Trung Quốc Từ năm 2010,Alibaba.com bắt đầu mở rộng hoạt động kinh doanh ra toàn cầu bằng việc cho phép cácdoanh nghiệp nước ngoài có thể khai thác và sử dụng như doanh nghiệp trung quốc.Alibaba.com là một website dạng định hướng tìm kiếm như google nhưng chuyên về muabán xuất nhập khẩu (Tức là nếu cần nhập bất kỳ sản phẩm nào, chỉ cần dùng từ khóa vàomục tìm kiếm trên web thì người dùng sẽ có được những thông tin chuyên ngành về sảnphẩm và nhà cung cấp) Website tiếng Trung Quốc chinese.alibaba.com tập trung vào thịtrường B2B nội trong Trung Quốc

Alibaba.com là một trong những trang web thương mại điện tử nổi tiếng nhất của tậpđoàn Alibaba tại Trung Quốc, đã trở thành trang web mua sắm trực tuyến hàng đầu thếgiới tại Trung Quốc, đã quá quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam yêu thích mua sắmtrực tuyến Trong quá trình hoạt động và phát triển, Alibaba đã có những bước tiến dài vàtrở thành đối thủ khó chơi khiến hai gã khổng lồ eBay và Amazon phải dè chừng

Khi đến với Alibaba, bạn sẽ choáng ngợp trước kho hàng hóa vô cùng phong phú và

đa dạng, bạn có thể tìm thấy bất cứ hàng hóa nào mình cần, kể cả hàng hiếm chưa có trênthị trường Việt Nam Giá cả hợp lý và hầu hết người tiêu dùng đều có thể mua được Đặcbiệt, Alibaba luôn lựa chọn kỹ lưỡng các nhà cung cấp và cung cấp các chức năng đánhgiá cửa hàng, đánh giá sản phẩm đáng tin cậy để tăng sự tin tưởng của khách hàng

Hình thức kinh doanh: Từ khi thành lập Alibaba chưa có giao dịch, chỉ đóng vai trò

là cầu nối giữa các doanh nghiệp Alibaba hoạt động theo mô hình B2B (Doanh nghiệpvới Doanh nghiệp) Theo thống kê, tính đến nay, Alibaba đã kết nối hơn 79 triệu công tytại hơn 200 quốc gia và khu vực

Khách hàng mục tiêu: Alibaba là một sàn giao dịch quốc tế, khách hàng mục tiêu là

những khách hàng mua hàng với số lượng lớn như thương gia, nhà buôn, chủ cửa hàng