Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm thời trang và website bán hàng trực tuyến healing boutique

Hồ Chí Minh, tháng 7/2019 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH KẾ TOÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO SẢN PHẨM THỜI TRANG VÀ TRANG WEB BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN S K L0 0 5 9 2 7 GVHD:

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Tp Hồ Chí Minh, tháng 7/2019

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH KẾ TOÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO SẢN PHẨM THỜI TRANG VÀ TRANG WEB BÁN HÀNG TRỰC

TUYẾN

S K L0 0 5 9 2 7

GVHD: NGUYỄN PHAN NHƯ NGỌC SVTH: PHAN THỊ XUÂN QUỲNH SVTH: NGUYỄN CÔNG HỒNG DIỄM

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING

HOCHIMINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION

PHAN THI XUAN QUYNH NGUYEN CONG HONG DIEM

GRADUATION PROJECT MAJOR: E-COMMERCE

Hochiminh City, July 2019

BUILD A BUSINESS PLAN FOR FASHION PRODUCTS AND ONLINE SALES WEBSITE

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING

HOCHIMINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION

PHAN THI XUAN QUYNH NGUYEN CONG HONG DIEM

BUILD A BUSINESS PLAN FOR FASHION PRODUCTS AND ONLINE SALES WEBSITE

GRADUATION PROJECT MAJOR: E-COMMERCE

Hochiminh City, July 2019

i

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Tp Hồ Chí Minh, ngày……tháng ……năm … Giảng viên hướng dẫn

(Ký tên)

ii

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành báo cáo tốt nghiệp này chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri

ân sâu sắc đối với các thầy cô của trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là các thầy cô trong khoa Kinh tế với tri thức và tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quý báu để em bước vào đời một cách vững chắc và tự tin

Đồng thời chúng em xin cảm ơn cô Lê Trường Diễm Trang đã tạo cho chúng em có cơ hội được làm bài đồ án thực tế này, áp dụng được những kiến thức mà các thầy cô giáo

đã giảng dạy, để tụi em thấy được những thiếu sót của bản thân, nâng cao kỹ năng thực hành, có được thành quả dù là nhỏ bé sau bốn năm gắn bó với ngành thương mại điện

tử Qua lần khởi nghiệp kinh doanh này chúng em nhận ra nhiều điều mới mẻ và bổ ích

để tích lũy kinh nghiệp giúp cho công việc sau này của bản thân

Trong quá trình làm bài báo cáo này, khó tránh khỏi sai sót, rất mong các thầy, cô bỏ qua Đồng thời do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp thầy, cô

Em xin chân thành cảm ơn!

Và chúng em cũng xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Phan Như Ngọc đã đồng ý hướng dẫn tụi em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Cảm ơn cô đã dành hết thời gian, tâm huyết để sửa bài, góp ý từng chi tiết nhỏ trong bài báo cáo của tụi em, cảm ơn cô đã kiên nhẫn đọc đi đọc lại bài sửa nhiều lần chỉ để bài báo cáo của tụi em được hoàn chỉnh nhất

có thể, và trên hết tụi em cảm ơn cô đã bao dung cho những sai sót của tụi em trong suốt thời gian qua

5 Gantt chart Biểu đồ thể hiện dòng thời gian tiến độ

7 Hosting Provider Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ

8 IP Address Địa chỉ truyền tải trên mạng Internet

9 Name Servers Tên máy chủ

10 Back-end Phần để website hoạt động, bao gồm: máy chủ, ứng dụng

và cơ sở dữ liệu

11 Front-end Phần giao diện website tương tác với người dùng

iv

DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, HÌNH ẢNH SỬ DỤNG

Hình 1.1 Gantt chart thể hiện tiến trình thực hiện công việc

Hình 2.1 Xu hướng tìm kiếm từ khóa “thời trang nữ” tại Việt Nam 2018

Hình 2.2 Xu hướng tìm kiếm từ khóa “shop váy đầm” tại Việt Nam 2018

Hình 2.3 Giao diện fanpage của shop Miều Fashionista

Hình 2.4 Giao diện Instagram của shop Bambi

Hình 2.5 Giao diện fanpage của shop Hen’s House

Hình 2.6 Biểu đồ tỷ trọng nghề nghiệp các đối tượng thực hiện khảo sát

Hình 2.7 Biểu đồ tỷ trọng độ tuổi các đối tượng thực hiện khảo sát

Hình 2.8 Biểu đồ tỷ trọng chi tiêu trung bình một tháng của các đối tượng thực hiện khảo sát

Hình 2.9 Biểu đồ thể hiện mức độ mua sắm của các đối tượng thực hiện khảo sát Hình 2.10 Biểu đồ thể hiện hành vi mua sắm của các đối tượng thực hiện khảo sát Hình 2.11 Biểu đồ thể hiện địa điểm mua sắm của các đối tượng thực hiện khảo sát Hình 2.12 Biểu đồ thể hiện mức độ mua sắm online của các đối tượng thực hiện khảo sát

Hình 2.13 Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng về mua sắm online của các đối tượng thực hiện khảo sát

Hình 2.14 Biểu đồ thể hiện phong cách thời trang các đối tượng thực hiện khảo sát quan tâm

Hình 2.15 Biểu đồ thể hiện mức độ ưu tiên mua sắm của các đối tượng thực hiện khảo sát

Hình 3.1 Giao diện website bán hàng của Healing Boutique

Hình 3.2 Giao diện fanpage bán hàng của Healing Boutique

Hình 4.1 Các đơn hàng đang được tiếp nhận xử lý

Hình 4.2 Đặc điểm kỹ thuật máy chủ

Hình 4.3 Trình sao lưu dữ liệu

Hình 4.4 Giao diện quản lý website Healing Boutique

Hình 4.5 Giao diện quản lý cPanel của Healing Boutique

Hình 4.6 Tên miền Healing Boutique

Hình 4.7 Thông tin chứng chỉ SSL của Healing Boutique

Hình 4.8 Mô tả quy trình mua hàng tại website – chọn xem sản phẩm

Hình 4.9 Mô tả quy trình mua hàng tại website – chọn mua sản phẩm

Hình 4.10 Mô tả quy trình mua hàng tại website – chọn thanh toán

Hình 4.11 Mô tả quy trình mua hàng tại website – trang giỏ hàng

Hình 4.12 Mô tả quy trình mua hàng tại website – chọn thông tin cá nhân

Hình 4.13 Mô tả quy trình mua hàng tại website – chọn phương thức vận chuyển Hình 4.14 Mô tả quy trình mua hàng tại website – chọn phương thức thanh toán

Hình 4.15 Mô tả quy trình mua hàng tại website – đơn hàng xác nhận

Hình 4.16 Mô tả quy trình mua hàng tại website – trang gmail cá nhân

vi

Hình 4.17 Mô tả quy trình mua hàng tại website – trang lịch sử đơn hàng

Hình 4.18 Các phương thức thanh toán trên website Healing Boutique

Hình 4.19 Mô tả quy trình đổi trả tại website – trang sản phẩm đã mua

Hình 4.20 Mô tả quy trình đổi trả tại website – trang hàng hóa trả lại

Hình 4.21 Mô tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Đăng nhập mail

Hình 4.22 Mô tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Mục tiêu quảng cáo

Hình 4.23 Mô tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Mô tả doanh nghiệp

Hình 4.24 Mô tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Thiết lập đối tượng

Hình 4.25 Mô tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Chọn từ khóa

Hình 4.26 Mô tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Viết quảng cáo

Hình 4.27 Mô tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Thêm hình ảnh

Hình 4.28 Mô tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Lập ngân sách

Hình 4.29 Mô tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Trang kết quả

Hình 4.30 Mô tả quy trình chạy facebook ads cho website Healing Boutique – Chỉnh sửa đối tượng

Hình 4.37 Giao diện dự án Healing Boutique trên Google Analytic

Hình 4.38 Giao diện dự án chạy google ads cho website Healing Boutique trên Google Analytic

Hình 4.39 Giao diện quản lý người dùng của website của quản trị viên

Hình 4.40 Phân quyền người dùng của website quản trị viên

Hình 4.41 Giao diện đăng kí/đăng nhập tài khoản khách hàng

Hình 4.42 Biểu mẫu đăng kí tài khoản khách hàng

Hình 4.43 Giao diện tài khoản khách hàng sau khi đăng ký

Hình 4.44 Giao diện quản lý khách hàng của Healing Boutique

Hình 4.46 Điểm đánh giá tốc độ tải trang Healing Boutique phiên bản thiết bị di động Hình 4.47 Điểm đánh giá tốc độ tải trang Healing Boutique phiên bản máy tính

viii

Hình 4.48 Sơ đồ Use Case chung của hệ thống

Hình 4.49 Sơ đồ Class Diagram của hệ thống

Hình 4.50 Quy trình đăng ký thành viên

Hình 4.51 Quy trình mua hàng

Hình 4.52 Quy trình thanh toán

Hình 4.53 Quy trình đánh giá dịch vụ

Hình 4.54 Đơn đặt hàng đã xử lý xong trên website

Hình 4.55 Tổng quan số liệu của website được đo lường

Hình 4.56 Kết quả chi tiết chạy google ads của website (1)

Hình 4.57 Kết quả tổng quan chạy google ads của website

Hình 4.58 Kết quả chi tiết chạy google ads của website (2)

Hình 4.59 Top 3 google search với từ khóa “thời trang nữ”

Hình 4.60 Top 1 google search với từ khóa “thời trang nữ”

Hình 4.61 Lượt like và theo dõi fanpage “Healing”

Hình 4.62 Kết quả tổng quan chạy facebook ads của fanpage Healing

ix

DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU SỬ DỤNG

Bảng 1.1 Tiến trình công việc thực hiện kế hoạch kinh doanh Healing Boutique

Bảng 2.1 Các loại sản phẩm quần áo của Healing Boutique

Bảng 2.1 Các loại sản phẩm phụ kiện, trang trí của Healing Boutique

Bảng 2.3 Phân bổ nhân sự của Healing

Bảng 2.4 Ma trận SWOT cho Healing Boutique

Bảng 2.5 Bảng so sánh Healing Boutique với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Bảng 3.1 Chiến lược Marketing Mix của Healing Boutique

Bảng 3.2 Chi phí cho chiến lược tiếp thị (Tháng VI/2019)

Bảng 3.3 Phân bố nhân sự Healing Boutique

Bảng 3.4 Phương pháp xác định mức độ ảnh hưởng và khả năng xảy ra của rủi ro Bảng 3.5 Xác định mức độ ảnh hưởng và khả năng xảy ra của rủi ro của Healing Boutique

Bảng 3.6 Xây dựng biện pháp tạm thời cho các rủi ro của Healing Boutique

Bảng 3.7 Nguồn vốn đầu tư ban đầu

Bảng 3.8 Chi phí cố định ban đầu

Bảng 3.9 Chi phí quảng cáo

Bảng 3.10 Chi phí nhập hàng quý II/2019

Bảng 3.11 Doanh thu quý II/2019

Bảng 3.12 Chi phí nhập hàng các quý 2019

Bảng 4.1 Thông số kỹ thuật website

Bảng 4.2 Mô tả các tác nhân có trong website

Bảng 4.3 Tác nhân và chức năng trong website

x

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN i

LỜI CẢM ƠN ii

CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ TIẾNG ANH SỬ DỤNG iii

DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, HÌNH ẢNH SỬ DỤNG iv

DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU SỬ DỤNG ix

MỤC LỤC x

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ HEALING BOUTIQUE 4

1.1 Giới thiệu về cửa hàng Healing 4

1.2 Mô tả ngắn gọn về sản phẩm 5

1.3 Điểm khác biệt của sản phẩm 6

1.4 Kế hoạch tiến độ 6

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG THỜI TRANG 8

2.1 Tổng quan ngành thời trang 8

2.2 Phân tích môi trường bên trong và môi trường bên ngoài 10

2.2.1. Phân tích môi trường bên ngoài 10

2.2.2 Phân tích môi trường bên trong 17

2.3. Phân tích ma trận SWOT 21

2.4 Phân tích cạnh tranh 23

2.5 Nghiên cứu thị trường 24

2.5.1 Vấn đề nghiên cứu 24

2.5.2 Bảng câu hỏi khảo sát 24

2.5.3 Phân tích kết quả 29

2.5.4 Kết quả nghiên cứu 35

2.6 Chiến lược STP 35

2.6.1 Phân khúc thị trường 35

2.6.2 Thị trường mục tiêu 36

2.6.3 Định vị Healing trên thị trường 37

xi

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA HEALING BOUTIQUE 38

3.1 Kế hoạch tiếp thị và bán hàng 38

3.1.1 Kế hoạch tiếp thị 38

3.1.2 Chiến lược bán hàng 40

3.2 Quản lý và tổ chức 43

3.2.1 Kế hoạch vận hành 43

3.2.2 Kế hoạch nhân sự 45

3.2.3 Văn hóa truyền thông 46

3.3.1 Rủi ro có thể xảy ra 47

3.3.2 Những phương án phòng ngừa rủi ro và hướng giải quyết 49

3.4 Chiến lược phát triển bền vững 50

3.4.1 Quy định pháp lý 50

3.4.2 Đạo đức 51

3.5 Kế hoạch tài chính 52

3.5.1 Các khoản chi phí ban đầu 52

3.5.2 Chi phí bán hàng 54

3.5.3 Doanh thu dự kiến 56

CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ THIẾT KẾ HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA HEALING BOUTIQUE 57

4.1 Tổng quan hệ thống 57

4.2 Thông số kỹ thuật thiết kế hệ thống website 58

4.2.1 Thông số kỹ thuật website 58

4.2.2 Đặc tả phần mềm hệ thống 59

4.2.3 Đặc tả kỹ thuật vận hành hệ thống 60

4.2.4 Hệ thống, an ninh mạng và bảo mật mạng 61

4.3 Đặc tả chức năng 62

4.3.1 Quy trình bán hàng 62

4.3.2 Quy trình thanh toán 68

4.3.3 Quy trình đổi trả 69

xii

4.3.4 Quy trình giao hàng 71

4.3.5 Quy trình quảng cáo 73

4.4 Đặc tả phi chức năng 83

4.4.1 Quản lý truy cập website 83

4.4.2 Đăng nhập/ đăng kí tài khoản dành cho khách 84

4.4.3 Giao diện, bố cục website 86

4.4.4 Tốc độ website 87

4.5 Mô hình ER Diagram 89

4.5.1 Các tác nhân tham gia vào hệ thống website 89

4.5.2 Sơ đồ Use Case và Class Diagram 92

4.5.3 Sơ đồ tuần tự Diagram 93

4.6 Kết quả đạt được 95

KẾT LUẬN 100

TÀI LIỆU THAM KHẢO 101

PHỤ LỤC 102

ro có thể xảy ra với tiền của mình Tuy nhiên bên cạnh những thách thức đó chúng ta cũng nhận thấy nhiều lợi ích từ việc tự kinh doanh như được làm việc với nhiệt độ của mình, có khả năng thực hiện tốt cuộc sống của mình nếu như chúng ta làm tốt công việc

tự kinh doanh, chúng ta sẽ thu được lợi nhuận và trên hết đó là được công nhận là một doanh nhân, có cơ hội cống hiến sức mình cho cộng đồng Với những cô gái trẻ hiện đại, năng động ngoài công việc thì điều mà họ quan tâm hơn cả đó là thời trang, vì thời trang làm cho họ trở nên đẹp hơn, duyên dáng hơn và tự tin hơn trong giao tiếp và đã làm phụ

nữ thì ai cũng muốn mình đẹp hơn, quyến rũ hơn, thế là nghiễm nhiên thời trang nói chung và quần áo thời trang nói riêng đã trở thành nỗi ám ảnh thường trực của phái đẹp Không như trước kia những năm của thập niên 80, 90 quần áo lớn đều được may ở những nhà may nhỏ, thợ may có tay nghề không cao và không có sự lựa chọn kiểu dáng theo ý thích Ngày nay những mặt hàng quần áo thời trang may sẵn rất nhiều, rất đa dạng và phong phú nhất là những sản phẩm quần áo thời trang nữ đều rất đẹp và độc đáo Với mong muốn đưa ra những xu hướng thời trang hiện đại, đẹp nhất cập nhật đến những bạn trẻ hiện nay chúng tôi quyết định chọn việc kinh doanh bán lẻ mặt hàng quần áo thời trang, đặc biệt là váy đầm họa tiết để nhằm đáp ứng nhu cầu làm đẹp của chị em phụ nữ Như chúng ta cũng thấy trong thị trường hiện nay thì việc cạnh tranh kinh doanh ngày càng trở nên quyết liệt và hầu hết những nhà kinh doanh, những công ty lớn đều rất chú tâm đến việc làm thỏa mãn khách hàng một cách tốt nhất So với kinh doanh truyền thống thì Thương mại điện tử chi phí thấp hơn, hiệu quả cao hơn Hơn thế nữa, với lợi thế của công nghệ Internet nên việc truyền tải thông tin sản phẩm nhanh chóng, thuận tiện Kết hợp với bộ phận giao hàng tận nơi, là thông qua bưu điện và ngân hàng để thanh

2

toán tiền, càng tăng thêm thuận lợi để loại hình này phát triển Trước thực tế đó nhóm

đã chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm thời trang và website bán hàng trực tuyến” làm dự án tốt nghiệp của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

Tiến hành dự án kinh doanh sản phẩm thời trang nữ Cụ thể qua các công tác tìm hiểu và thiết kế website bán quần áo nữ, đồng thời lên kế hoạch xây dựng và quảng bá các sản phẩm thời trang áp dụng công cụ chạy quảng cáo nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh

3 Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kỹ thuật xây dựng website đáp ứng các chức năng bán hàng và thanh toán

Áp dụng công cụ chạy quảng cáo nhằm thúc đẩy quảng bá sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là kế hoạch kinh doanh nhằm thúc đẩy quảng bá sản phẩm và website tới khách hàng

Phạm vi nghiên cứu là xây dựng website bán đầm, váy họa tiết nữ cùng một số phụ kiện kèm theo nhằm đáp ứng chức năng cơ bản từ lựa chọn sản phẩm và thanh toán Đồng thời áp dụng công cụ chạy quảng cáo tận dụng tính năng quảng bá từ mạng xã hội facebook

5 Kết cấu của đề tài

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ HEALING BOUTIQUE

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG THỜI TRANG

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA HEALING BOUTIQUE

3 CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ THIẾT KẾ HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA HEALING BOUTIQUE

4

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ HEALING BOUTIQUE

1.1 Giới thiệu về cửa hàng Healing Boutique

- Chủ đầu tư:

+ Phan Thị Xuân Quỳnh

+ Nguyễn Công Hồng Diễm

- Ngành nghề kinh doanh: Đầm váy, quần áo thời trang dành cho phái nữ

- Ý nghĩa tên shop: “Healing” nghĩa là chữa lành, mang ý nghĩa chữa lành tâm hồn cho phái nữ Trong cuộc sống hằng ngày thì đa số phái nữ sẽ chọn mua sắm là cách chữa lành tốt nhất, giúp cho tinh thần được vui vẻ hơn, tự tin hơn khi bản thân được mặc lên những bộ trang phục thật xinh đẹp để giao tiếp với thế giới xung quanh Chính vì thế, nhóm chọn tên cho shop là Healing Boutique, với mong muốn đem những sản phẩm của shop để giúp phái đẹp thêm tự tin hơn, xinh đẹp hơn trong mắt của bản thân và cả những người xung quanh

- Slogan: Mua sắm chữa lành tâm hồn

5

- Mục tiêu hoạt động: Healing Boutique luôn quan niệm thời trang là sự tìm tòi và sáng tạo nên những sản phẩm của Healing Boutique đều được thiết kế riêng với sự trẻ trung, hiện đại để mang lại gu thời trang hợp mốt nhất cho các bạn trẻ

- Tầm nhìn: Phát triển hệ thống online được nhiều người dùng biết đến, có thể mở rộng việc tự sản xuất thay vì đặt hàng từ các bên khác

1.2 Mô tả ngắn gọn về sản phẩm

Các mặt hàng của Healing Boutique rất đa dạng về chủng loại cũng như về chất liệu Đến với Healing Boutique khách hàng có thể tìm cho mình một phong cách riêng, từ phong cách Teen cho những khách hàng yêu chuộng sự dễ thương, nhí nhảnh, hay phong cách sexy cho những khách hàng trưởng thành Bên cạnh đó, còn có những mặt hàng dành cho khách hàng độ tuổi từ 25-35 nên những chị em trong độ tuổi này đều có thể chọn mặt hàng phù hợp với mình

Các sản phẩm của Healing Boutique luôn cập nhật theo xu hướng thời trang mới nhất, sản phẩm được lấy từ nguồn hàng chất lượng có uy tín trên thị trường Các sản phẩm rất

đa dạng như thun, cotton, jean, voan, kaki…

Các sản phẩm chính của Healing Boutique bao gồm: Đầm váy họa tiết, áo thời trang Thêm vào đó, Healing Boutique muốn kết hợp một số phụ kiện đi kèm như túi xách và kẹp tóc

- Về hình thức:

• Trưng bày đa dạng, dễ thương và sáng tạo

• Khách hàng tự phối hợp theo phong cách riêng

• Đóng gói lịch sự, tiện dụng, phục vụ nhanh chóng

- Về giá cả:

6

Healing Boutique mong muốn đem đến cho khách hàng lợi ích tốt nhất, nên giá cả sẽ rất phù hợp với túi tiền, giá cả phải chăng, vì Healing Boutique phục vụ khách hàng với phương châm “vì khách hàng mà phục vụ”

1.3 Điểm khác biệt của sản phẩm

Nhận thức được rằng Healing là một shop online mới xuất hiện trên thị trường nên đòi hỏi Healing phải tạo ra sự khác biệt hoá trong tất cả mọi lĩnh vực từ chất lượng đến giá

cả Trước hết, vì là một shop online nên sẽ có ưu thế khá lớn trong việc tiết kiệm chi phí nguồn hàng, thuê mặt bằng, vì thế Healing tập trung hết nguồn lực để bán ra sản phẩm chất lượng tốt nhất với giá rẻ hơn so với thị trường buôn bán truyền thống, điểm khác biệt là sản phẩm sẽ được chính Healing chụp và đăng bán để thể hiện được độ chân thật Healing với tiêu chí đề cao chất lượng sản phẩm cũng như đem đến cho khách hàng dịch

vụ tốt nhất để tạo niềm tin cho khách hàng

Dự án của Healing được bắt đầu từ 17/11/2018 đến ngày 20/7/2019, tổng thời gian thực hiện dự án là 6 tháng, bao gồm 5 công việc chính là Chuẩn bị, Tiến hành, Bán hàng thử nghiệm, Đánh giá kết quả, Điều chỉnh sau đánh giá

7

Bảng 1.1 Tiến trình công việc thực hiện kế hoạch kinh doanh Healing Boutique

2.1 Lựa chọn đối tác cung cấp 7 ngày 4/2/2019 12/2/2019 2.2 Đàm phán giá cả với nhà phân phối 10 ngày 13/2/2019 26/2/2019 2.3 Nhập sản phẩm mẫu 7 ngày 27/2/2019 7/3/2019 2.4 Lập fanpage facebook 6 ngày 8/3/2019 15/3/2019 2.5 Thiết kế website 29 ngày 18/3/2019 25/4/2019

3.1 Bán hàng tại fanpage facebook 22 ngày 26/4/2019 25/5/2019 3.2 Bán hàng trên website 22 ngày 26/4/2019 25/5/2019 3.3 Quảng cáo và marketing 22 ngày 26/5/2019 22/6/2019

5 Điều chỉnh sau đánh giá 13 ngày 4/7/2019 20/7/2019

(Nguồn: Healing Boutique)

Hình 1.1 Gantt chart thể hiện tiến trình thực hiện công việc (Nguồn: Healing

Boutique)

8

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG THỜI TRANG

2.1 Tổng quan ngành thời trang

Trong suốt lịch sử loài người, thời trang ảnh hưởng lớn đến “sự phân tầng” của các tầng lớp xã hội trên toàn thế giới Những gì con người mặc thường mô tả họ là ai và

họ làm gì? Như Mark Twain đã viết, “Quần áo làm nên con người Những kẻ trần truồng

có ít hoặc không có ảnh hưởng đến xã hội” Ngành công nghiệp thời trang là một ngành công nghiệp toàn cầu, nơi mà các nhà thiết kế thời trang, các nhà sản xuất, nhà bán lẻ trên khắp thế giới hợp tác để thiết kế, sản xuất và bán quần áo, giày dép, phụ kiện Ngành công nghiệp này có tính đặc trưng bởi vòng đời sản phẩm ngắn, nhu cầu tiêu dùng thất thường, sản phẩm phong phú đa dạng và chuỗi cung ứng phức tạp

Ngành công nghiệp thời trang tạo ra doanh thu 2,5 nghìn tỷ USD/năm, có quy mô rất lớn và tiếp tục phát triển nhanh chóng Theo dự báo, doanh thu ngành công nghiệp thời trang sẽ tăng gấp đôi trong 10 năm tới với 5 nghìn tỷ USD/năm cùng 60 triệu lao động Ở Mỹ, 4 triệu người làm việc trong ngành thời trang, nhiều hơn ngành công nghiệp

tự động, đồ ăn nhanh và video game Ngành may mặc chiếm 88% giá trị xuất khẩu của Haiti, Bangladesh 79%, Lesotho 59%, Campuchia 52% và Sri Lanka 43% Trong khi các nền kinh tế mới nổi như Brazil, Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia, Mexico, Nga và Thổ Nhĩ Kỳ dự kiến sẽ tăng trưởng trung bình hàng năm khoảng 3,5% trong 34 năm tới thì các nước phát triển như Canada, Pháp, Đức, Ý, Nhật Bản, Anh và Mỹ chỉ tăng khoảng 1,6% Trong đó, Ấn Độ là một trong những nhà sản xuất hàng dệt may lớn, sử dụng khoảng 40 triệu lao động và 60 triệu lao động gián tiếp, đứng thứ hai sau ngành nông nghiệp Ngành công nghiệp này lớn đến mức những thay đổi sẽ có tác động đáng kể trên toàn thế giới Ngành công nghiệp dệt may Ấn Độ đóng góp khoảng 5% tổng sản phẩm trong nước (GDP), 14% Chỉ số Sản xuất Công nghiệp (IIP) và là một trong những ngành xuất khẩu lớn nhất của Ấn Độ (chiếm khoảng 13,5%)

Ở Việt Nam, ngành kinh doanh hàng hóa nói chung và thời trang nói riêng là ngành có xu thế phát triển vượt bậc, vì hiện nay, song song với nhu cầu về ăn uống thì thời trang là một thứ tất yếu không thể thiếu trong cuộc sống Hiện nay, nền kinh tế thế

9

giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang có những biến động lớn tác động tới thu nhập

và tiêu dùng của mỗi người dân Trong đó đáng chú ý nhất là sự gia tăng giá cả của các mặt hàng và dịch vụ dẫn đến người tiêu dùng bắt đầu thắt chặt chi tiêu nhiều hơn Bên cạnh đó, nhu cầu tiêu đùng của người dân ngày càng tăng cao, đặc biệt là nhu cầu về trang phục Theo thống kê có hơn 70% người tiêu dùng được hỏi đều chọn mua những sản phẩm thời trang đơn giản và gần gũi với cuộc sống, có tín tiện dụng cao, dễ mua, giá

rẻ và có nhiều mẫu mã để lựa chọn Đối với nữ giới, rất ưa chuộng việc mua sắm quần

áo, đặc biệt là váy đầm có kiểu dáng nhẹ nhàng nữ tính, năng động với những mẫu mã

đa dạng, giá cả phải chăng phù hợp với chi tiêu mà người tiêu dùng có thể chi ra để mua sắm Việc mua sắm cũng giống như một liều thuốc, giúp nữ giới nói riêng và con người nói chung thêm phần tự tin vào bản thân trong cuộc sống hằng ngày (Trần Nguyễn, 2019)

Hình 2.1 Xu hướng tìm kiếm từ khóa “thời trang nữ” tại Việt Nam 2018

(Nguồn: Google Trend)

10

Hình 2.2 Xu hướng tìm kiếm từ khóa “shop váy đầm” tại Việt Nam 2018

(Nguồn: Google Trend)

Chú thích: Giá trị 100 là cụm từ có truy vấn phổ biến nhất Giá trị 50 nghĩa là cụm từ

đó có tần suất tìm kiếm chỉ bằng một nửa Điểm 0 nghĩa là không có đủ dữ liệu cho cụm

từ này

 Nhận xét: Ngành thời trang là ngành hàng luôn có xu hướng phát triển dần đều

mà không có nguy cơ bị thoái hóa trong tương lai, đặc biệt là về thời trang nữ Cho nên, ngành hàng thời trang luôn luôn ổn định, vì vậy khi kinh doanh về các mặt hàng thời trang nói chung và thời trang nữ nói riêng sẽ không có nhiều rủi ro

2.2 Phân tích môi trường bên trong và môi trường bên ngoài

2.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài

2.2.1.1 Mô hình PESTLE

- Kinh tế:

Thị trường thời trang Việt giai đoạn 2016 – 2019 có nhiều chuyển biến sôi nổi, nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng tăng do nền kinh tế Việt Nam tiếp tục có sự cải thiện, xu hướng thời trang không có quá nhiều đột phá so với những năm trước Hơn nữa, giai đoạn này chính là sự bùng nổ của công nghệ Nhờ vào sự phát triển năng động của

11

các nhà bán lẻ trực tuyến và sự cải thiện trong nhận thức của người tiêu dùng mà người

ta đã sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn vào các sản phẩm có thương hiệu và đắt tiền

Các thương hiệu thời trang nội địa bắt đầu có sự chuyển mình, hướng đến phân khúc tầm trung, nơi chất lượng hàng hóa cao cấp hơn hàng Thái Lan, Trung Quốc nhưng giá cả lại hợp lý hơn phân khúc cao cấp Thị trường thời trang Việt giai đoạn 2016-2019

vô cùng sôi động với vô số thương hiệu cũng như cửa hàng ra đời, cạnh tranh gay gắt với các thương hiệu quốc tế tầm trung Tập trung vào việc nâng cao chất lượng, thiết kế, giá thành là chiến lược giúp các thương hiệu Việt có thể thu hút được nhiều khách hàng, cũng như chiếm được lòng tin của khách hàng nhiều hơn nữa

Thị trường Việt Nam với hơn 90 triệu dân cùng với nhu cầu mua sắm các mặt hàng thời trang ngày càng tăng cao, cũng như niềm tin của người Việt vào hàng may mặc Việt sẽ mở ra nhiều cơ hội cho các sản phẩm thời trang trên chính sân nhà

Ngoài ra, thu nhập bình quân đầu người năm 2018 của Việt Nam ước tính đạt 58,5 triệu đồng tương đương 2.587 USD, tăng 198 USD so với năm 2017 Thu nhập bình quân đầu người năm 2018 cao hơn 47 USD do GDP cả năm 2018 tăng 7,08% so với năm ngoái Nhờ kinh tế xã hội phát triển ổn định, quy mô nền kinh tế tăng mạnh, năm 2018

đã đạt trên 5,5 triệu tỷ đồng (khoảng 240,5 tỷ USD), gấp trên 1,3 lần năm 2015 GDP bình quân đầu người đạt 2 540 USD, tăng 440 USD so với năm 2015 Nếu tính theo ngang giá sức mua thì thu nhập đầu người năm 2018 đạt 7.640 USD, với mức tăng bình quân 6% hàng năm, đến năm 2020 sẽ đạt khoảng 8.580 USD (Thụy Miên, 2018)

- Chính trị - luật pháp

Thể chế chính trị ổn định nên thu hút các hoạt động đầu tư, hợp tác, kinh doanh trong và ngoài nước Trao đổi hàng hóa trong và ngoài nước trở nên dễ dàng và thuận tiện Bộ máy đa cấp bậc gây khó khăn và nhiều rườm rà cho quá trình xử lý thủ tục, giấy

tờ (đăng ký kinh doanh, xuất nhập khẩu hàng hóa, ) Chính sách thuế VAT mới làm ảnh hưởng đến sức mua Kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử ở Việt Nam bùng nổ trong những năm gần đây Để kiểm soát các hoạt động kinh doanh online này và cũng

12

nhằm bảo vệ người tiêu dùng, cơ quan nhà nước đã ban hành, liên tục cập nhật những quy định, chính sách cụ thể như “Luật Thương mại điện tử” hay “Luật Công nghệ thông tin”, tăng cường giám sát hệ thống thông tin quản lý trên nền tảng thương mại điện tử Các hoạt động kiểm tra để đảm bảo chất lượng hàng hóa, chống hàng giả hàng nhái và việc sử dụng bất hợp pháp các thông tin, giao dịch mua sắm online ngày càng được thắt chặt hơn Nỗ lực của các bộ ngành trong kiểm soát chất lượng hàng hóa Nghị định số 185/2013/NĐ-CP ngày 15/11/2013 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Trong quyết định 36/QĐ-TTg ngày 14/3/2008 về phê duyệt Chiến lược phát triển ngành công nghiệp Dệt may Việt Nam đến năm 2015, định hướng đến năm 2020, Việt Nam đặt mục tiêu phát triển ngành Dệt May trở thành một trong những ngành công nghiệp trọng điểm, mũi nhọn về xuất khẩu; đáp ứng ngày càng cao nhu cầu tiêu dùng trong nước; tạo nhiều việc làm cho xã hội; nâng cao khả năng cạnh tranh, hội nhập vững chắc kinh tế khu vực và thế giới Do đó, ngành may Việt Nam trong thời gian tới sẽ được

ưu tiên phát triển Dệt may vốn là một lĩnh vực khá nhạy cảm trong quan hệ thương mại của các quốc gia Hàng may mặc của Việt Nam với ưu thế giá thành thấp vừa là yếu tố cạnh tranh so với hàng xuất khẩu của các quốc gia khác, nhưng cũng lại là một hạn chế

do dễ bị các nước nhập khẩu điều tra và áp dụng thuế chống bán phá giá

- Xã hội văn hóa

Kinh tế càng phát triển, đời sống và thu nhập càng cao thì con người càng chú trọng đến các sản phẩm phục vụ tiêu dùng, trong đó có quần áo Thêm vào đó, xu hướng

và thị hiếu thẩm mỹ của người tiêu dùng đối với các sản phẩm may mặc cũng có sự biến đổi liên tục Việt Nam có hơn 90 triệu dân , mỗi năm tăng lên khoảng 1 triệu người, mật

độ dân số cao nhất là ở các thành phố lớn, cơ cấu dân số trẻ, số lượng người trong độ tuổi lao động lớn tất cả các yếu tố trên làm cho Việt nam trở thành thị trường có nguồn lao động dồi dào, nhân công rẻ và cũng là thị trường tiêu thụ hàng hóa đầy hứa hẹn và màu mỡ đối với các loại hàng hóa tiêu dùng và hàng may mặc nói riêng Chất lượng cuộc

và thanh toán chí phí Chỉ cần một cú click là toàn bộ hàng hóa do khách hàng đặt mua

sẽ được chuyển đến tận nhà thông qua hệ thống đặt hàng trực tuyến và khách hàng cũng không cần phải đưa tiền mặt khi nhận hàng Chỉ cần cú click tiếp theo, khách hàng sẽ được trả chi phí ngay tại trang web đó mà không mất thêm bất cứ khoản chi phí nào, rất thuận tiện Điều này cho thấy Internet nói chung và mạng xã hội Facebook nói riêng có ảnh hưởng rất lớn đến việc kinh doanh đồ hiệu và Internet sẽ trở thành một kênh bản hàng hữu dụng của Shop bên cạnh kênh truyền thống Mặc khác, công nghệ ngày càng được nâng cao nên việc đầu tư các dây chuyền sản xuất cũng tăng theo Các mẫu mã hàng hiệu ngày càng đẹp mắt, thu hút người tiêu dùng không những ở những giai tầng thượng lưu mà nó còn làm chao đảo tầng lớp trung lưu

Tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và Internet giúp việc bán hàng và quản lý bán hàng thông qua Internet dễ dàng hơn

2.2.1.2 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter

Thị trường online: dành cho những khách bận rộn hoặc những khách hàng ở quá

xa không có thời gian trực tiếp đến tận nơi Việc kinh doanh online hiện nay đã dần trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của các bạn trẻ Chỉ cần ngồi nhà và lướt internet, bạn đã có thể chọn ngay cho mình mẫu mã ưng ý, lại giao hàng tận nơi

 Khách hàng của thị trường online thường mua hàng bằng cách tìm kiếm sản phẩm

và website bán hàng uy tín, xem mẫu mã, chất lượng, giá cả trên website được người tiêu dùng đánh giá như thế nào trước khi quyết định mua hàng Cho nên thị trường online cần phải chú trọng vào chất lượng sản phẩm để người tiêu dùng khi mua online có thể tin tưởng

- Nhà cung cấp

Shop chủ yếu lấy sản phẩm của đại lý kinh doanh bán sỉ đầm váy Soha House’s Một số mặt hàng như kẹp tóc thì shop nhập từ Cậu Đẹp Tui Đẹp

- Sản phẩm thay thế

- Đối thủ cạnh tranh

Hàng hóa tại các shop có cửa hàng và website, trên thực tế, có rất nhiều cửa hàng quần áo trải đều khắp các quận trên địa phận Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng và trên

cả nước nói chung

Dựa trên các yếu tố về mẫu mã, kiểu dáng của sản phẩm mà Healing Boutique chọn

ra làm đối thủ cạnh tranh, tiêu biểu là:

 Miều Fashionista: Chuyên về hàng tự thiết kế và nhập từ Quảng Châu

Hình 2.3 Giao diện fanpage của shop Miều Fashionista (Nguồn: Healing

Boutique)

16

 Shop Bambi: chuyên về đầm váy sỉ lẻ, được nhập từ Quảng Châu, Trung Quốc

Hình 2.4 Giao diện Instagram của shop Bambi (Nguồn: Healing Boutique)

 Shop Hen’s House: chuyên về sản phẩm váy đầm hoa, họa tiết giá rẻ

Hình 2.5 Giao diện fanpage của shop Hen’s House (Nguồn: Healing Boutique)

- Đối thủ tiềm năng

Các địa điểm bán hàng online trên facebook, instagram Không tốn chi phí thuê mặt bằng, sản phẩm đa dạng, giá cả thấp Thị trường kinh doanh thời trang nữ rất rộng nên trong tương lai khi một cửa hàng thời trang mới hoạt động kinh doanh đều có thể xuất hiện rất nhiều đối thủ tiềm năng

17

2.2.2 Phân tích môi trường bên trong

2.2.2.1 Chi tiết về sản phẩm

- Các sản phẩm: Đầm họa tiết, váy, áo, quần

Bảng 2.1 Các loại sản phẩm quần áo của Healing Boutique

(Nguồn: Healing Boutique)

- Các sản phẩm phụ kiện, trang trí: Túi xách, Kẹp tóc

Bảng 2.2 Các loại sản phẩm phụ kiện, trang trí của Healing Boutique

Tên sản phẩm Gía bán (VNĐ)

(Nguồn: Healing Boutique)

Những sản phẩm của Healing Boutique thường nhắm đến lứa tuổi từ 15t – 30 tuổi có thu nhập trung bình khá, thích phong cách thời trang thông dụng và dịu dàng nữ tính, năng động Với những mẫu mã phong phú và sắc màu đa dạng Healing Boutique đã ngày một thu hút được sự quan tâm của giới trẻ hiện nay

- Thị trường của Healing Boutique

Thị trường mục tiêu mà Healing Boutique nhắm đến là các đối tượng khách hàng trong độ tuổi từ 15 đến 30 ở vùng thành thị trên khắp cả nước Số người trong độ tuổi này ở thành thị là vào khoảng 12 triệu người, chiếm khoảng

14% dân số cả nước (nguồn : Tổng cục thống kê) Phân khúc thị trường mà

Healing Boutique lựa chọn là phân khúc thị trường tầm trung và phân khúc

18

thị trường này chiếm đến 60% thị phần của toàn ngành thời trang, 40% còn lại chia đều cho hàng giá rẻ và hàng cấp trung cao của các nhà thiết kế trẻ Đây là con số khá lớn tuy nhiên tiêu chí chính mà Healing Boutique hướng đến trong việc cung cấp các sản phẩm của mình đó là tính thông dụng và năng động, điều mà tất cả các lứa tuổi đều cần đến Do vậy việc lựa chọn phân khúc này là hoàn toàn hợp lý, điều này cũng dẫn đến áp lực phải luôn có những thiết kế phù hợp và với nhiều khác biệt cho từng nhóm tuổi cũng như tạo ra

sự khác biệt giữa Healing Boutique với các thương hiệu khác, có như vậy mới khẳng định được sự nổi bật và phong cách riêng của Healing Boutique giữa một rừng đối thủ cạnh tranh đang lên

2.2.2.2 Phân tích nguồn lực nội bộ

• Tài chính

- Vốn chủ sở hữu: 5 triệu VNĐ

- Dự tính thu hồi vốn và bắt đầu có lãi trong năm thứ 2

- Sau 01 năm sẽ mở rộng phạm vi hoạt động lên

• Chủ đầu tư

- Phan Thị Xuân Quỳnh

- Nguyễn Công Hồng Diễm

Vì lý do cửa hàng mới thành lập, chưa phủ sóng nên không lấy nhiều hàng, tránh tình trạng hàng bị tồn kho Shop không cần phải thuê mặt bằng do kinh doanh online

• Khía cạnh kinh tế xã hội

- Mang lại thu nhập cho chủ đầu tư

- Tạo công ăn việc làm bán thời gian

- Đóng góp vào ngân sách nhà nước

• Nhân sự

Chủ đầu tư: Phan Thị Xuân Quỳnh, Nguyễn Công Hồng Diễm

19

Đồng thời cũng là người có trách nhiệm và quyền hạn thực hiện các hoạt động như :

- Tổ chức thẩm định và phê duyệt các bước thiết kế, dự toán xây dựng sau khi

dự án được phê duyệt để đưa vào hoạt động

- Thực hiện các hoạt động thương thảo với bên cung ứng sản phẩm

- Trực tiếp quản lý, điều hành cũng như tổ chức giám sát và tự chịu trách nhiệm trước pháp luật

- Nghiên cứu và dự báo nhu cầu của thị trường và xu hướng tiêu dùng hiện nay ở Việt Nam mà trước tiên là Tp Hồ Chí Minh, đề xuất những kế hoạch marketing cho dự án như nâng cao chất lượng sản phẩm, thiết kế website, phát triển kênh phân phối, cách thức truyền thông hiệu quả…

 Cơ cấu nhân sự của Healing

Healing hình thức kinh doanh online nên quy mô về nhân sự tương đối nhỏ Thành lập gồm 2 thành viên chủ chốt Để tiết kiệm chi phí tối đa 2 thành viên chủ chốt sẽ hoàn thành công việc theo bảng sau

Bảng 2.3 Phân bổ nhân sự của Healing (Nguồn: Healing Boutique)

Quản lý các đơn hàng hàng ngày

20

Bán

hàng

Tất cả các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng

Quản lý website, fanpage facebook

đơn hàng online

Tư vấn khách hàng mua sản phẩm

Viết bài cho trang fanpage và chăm sóc website bán hàng

Tài

chính

Tính toán chi phí đầu tư, tiền thu hằng tháng và lợi nhuận

doanh số bán được và lợi nhuận để phân chia

Quảng

cáo

Xây dựng chiến lược quảng cáo, liên hệ các tổ chức triển lãm thương mại

cửa hàng, các chiến lược quảng cáo và khuyến mãi

2.2.2.3 Am hiểu nhu cầu khách hàng

Để tăng doanh thu, Healing Boutique tăng thêm số lượng mẫu và chủng loại sản phẩm, ngoài váy đầm họa tiết còn có thêm quần, áo , túi xách và kẹp tóc… Cứ 1 tháng Healing Boutique tung ra một số mẫu mã mới đa dạng về kiểu dáng lẫn chất liệu, đây là các sản phẩm theo mùa với chất liệu phù hợp với thời tiết, khí hậu

21

2.3 Phân tích ma trận SWOT

Bảng 2.4 Ma trận SWOT cho Healing Boutique (Nguồn: Healing Boutique)

O O1: Nhu cầu mua hàng online ngày càng tăng

O2: Sự phát triển của Công nghệ thông tin

O3: Kinh tế - xã hội trong nước cố định và ngày càng phát triển

T T1: Các đối thủ cạnh tranh ngày càng mạnh

T2: Người tiêu dùng có nhiều

sự lựa chọn từ các sản phẩm thay thế cùng giá tiền

S2O1O3: Đẩy mạnh khai thác được nhiều nguồn hàng, tăng sự đa dạng về mẫu mã, chất lượng sản phẩm

S2S3O2: Tiếp cận được nhiều tệp khách hàng khác nhau Khách hàng sẽ được chăm sóc tốt nhất

ST S1T1: Lên các chương trình khuyến mãi hấp dẫn khách hàng

S2T2: Đẩy mạnh SEO và quảng cáo để thương hiệu tiếp cận đến khách hàng nhiều hơn S3T3: Thu mua sản phẩm, phân phối trực tiếp hạn chế ít nhất chi phí không cần thiết

W2: Vốn đầu tư ban

đầu ít, khó khăn trong

W2W3O2O3: Lựa chọn nhà cung cấp kĩ càng, đảm bảo chất lượng sản phẩm 100%

hàng thật

WT W1T2: Marketing, đẩy sản phẩm tới gần khách hàng W2T1: Tìm kiếm nhiều nguồn hàng giá rẻ, lập chương trình marketing đẩy sản phẩm đến gần khách hàng

W3T3: Nhập 1 số hàng mẫu ban đầu, sau đó linh động số lượng hàng nhập mỗi tháng

Thông qua việc phân tích môi trường kinh doanh bên trong, bên ngoài và ma trận SWOT, chiến lược đề xuất cho Healing Boutique là:

- Chiến lược nhập hàng: Tìm kiếm thêm nhiều nguồn hàng giá rẻ, chất lượng hơn

- Chiến lược bán hàng và phân phối: Vẫn phân phối tại website, facebook, tuyển cộng tác viên

để mở rộng khu vực phân phối hàng Chỉ nhập kho một số ít sản phẩm, tự phân phối đơn

hàng TP HCM, đối với đơn hàng tỉnh, phân phối trực tiếp từ nguồn hàng, để giảm chi phí

- Chiến lược marketing: Hoàn thiện website, xây dựng khuyến mãi, chú ý đến SEO và Facebook Marketing trong giai đoạn đầu để tạo nền tảng tạo dựng thương hiệu sau này Sau khi ổn định tiến hành quảng cáo tăng độ nhận biết thương hiệu

23

2.4 Phân tích cạnh tranh

Thị trường váy đầm có sự cạnh tranh sôi động vô cùng Nhiều cửa hàng từ các

shop lớn ở trung tâm thương mại đến sạp hàng tại chợ đều có bán các loại váy đầm

họa tiết khác nhau Một số đối thử chính trên thị trường hiện nay là Miều Fashionista,

Hen’s House, Bambi store,…

Bảng 2.5 Bảng so sánh Healing Boutique với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường

(Nguồn: Healing Boutique)

Healing Boutique Miều Fashionista Hen’s House Bambi store Chất lượng sản

24

lớn nên dễ dẫn đến tình trạng tồn kho, quần áo không theo xu hướng sẽ không còn khả năng bán được nữa, giá thành cao vì phải trả tiền mặt bằng Vì vậy, Healing có lợi thế trong việc giá cả, đa dạng sản phẩm và không bị tồn kho

2.5 Nghiên cứu thị trường

2.5.1 Vấn đề nghiên cứu

Mục đích của việc thực hiện khảo sát:

- Lựa chọn phân khúc và khách hàng tiềm năng

- Xác định yếu tố, đặc điểm khách hàng quan tâm ở ngành hàng thời trang

- Xác định các yếu tố chiếm bao nhiêu phần trăm mức độ quan tâm của khách hàng Mẫu khảo sát: 100 người, giới tính nữ, bao gồm: học sinh cấp 3, sinh viên đại học, văn phòng, công nhân lao động, các chị nội trợ

2.5.2 Bảng câu hỏi khảo sát

Website sẽ mang đến cho chị em những sản phẩm thời trang giá cả hợp lý và sự phục vụ tận tình nhất! Website cũng sẽ là nơi lý tưởng cho cánh đàn ông tìm kiếm món quà ưng

ý cho cho người phụ nữ yêu dấu của mình Vì vậy, sự tham gia, đóng góp của bạn có ý nghĩa quan trọng trong việc định hình và xây dựng phong cách của website

o Từ 3 triệu tới dưới 6 triệu

o Từ 6 triệu tới 10 triệu

o Trên 10 triệu