Thực tập tại các tổ chức hành nghề công chứng để tìmhiểu về cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ và hoạt động của tổ chức hành nghề công chứngQua 05 (năm) ngày thực tập tại Văn phòng Công chứng Công Lý Trà Vinh, từ ngày 01112021 đến ngày 05112021. Học viên được tiếp xúc thực tế và nghiên cứu và làm việc với công việc công chứng, được các anh em tại Văn phòng công chứng Công lý Trà Vinh đã giúp học viên rất nhiều, nhờ vậy mà học viên nắm vững hơn các quy định của pháp luật về tổ chức và hoạt động hành nghề công chứng. Qua đó cũng không thể quên được công lao của quý thầy cô giảng viên Học Viện Tư pháp đã xây dựng nền tảng kiến thức giúp học viên đỡ bỡ ngỡ hơn.Kết quả chuyến “Thực tập tại các tổ chức hành nghề công chứng để tìm hiểu về cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ và hoạt động của tổ chức hành nghề công chứng”, thực tập đợt 1 này giúp học viên khẳng định thêm về vốn kiến thức lý thuyết, vận dụng lý thuyết vào thực tiễn, mở rộng kiến thức hơn các quy định của pháp luật về công chứng; về tổ chức và hoạt động hành nghề công chức, quan sát, nhận biết tình hình phát triển Văn phòng công chứng, thực hiện nghiên cứu trực tiếp, tận mắt chứng kiến, xem được hồ sơ năng lực cũng như giấy phép hoạt động (Chỉ được xem và ghi chép số liệu, không được phép photo mang về hoặc cặp theo hồ sơ báo cáo thực tập đợt 1, học viên học hỏi thêm những kỹ năng mở phòng công chứng cho tương lai từ Công chứng viên hướng dẫn, những hiểu biết về chỉ tiêu cũng như cách làm thế nào để xây dựng và quản lý văn phòng công chứng riêng mình. Có lẽ những kiến thức học được từ Công chứng viên hướng dẫn là những anh em được nghỉ giải lao bằng những ly cà fe đen đá cùng tâm sự những mẫu chuyện nghề Công chứng. Song bên cạnh ấy mặc dù chưa được tìm hiểu kỹ, chưa nắm bắt gì nhiều, chỉ được các em nhân viên thư ký giúp việc Công chứng viên trong phòng hỗ trợ, trao đổi, giới thiệu sơ lược về hoạt động của Văn phòng công chứng Công lý Trà Vinh, nhưng tất cả những điều này đã làm học viên đã có dấu ấn nghề công chứng, từ những thực tiễn để làm kinh nghiệm cho việc nghiên cứu sâu hơn ở khóa đào tạo nghiệp vụ công chứng tại tỉnh Hậu Giang, là cơ sở, là nền tảng cho học viên về việc phấn đấu nhiều hơn nữa để trở thành một công chứng viên trong tương lai.
Trang 1HỌC VIỆN TƯ PHÁP KHOA ĐÀO TẠO CÔNG CHỨNG VIÊN VÀ CÁC CHỨC DANH KHÁC
-HỒ SƠ BÁO CÁO THỰC TẬP
Lĩnh vực: Thực tập tại các tổ chức hành nghề công chứng để tìm hiểu về cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ và hoạt động
của tổ chức hành nghề công chứng.
Họ và tên: NGUYỄN QUỐC KHÁNH Sinh ngày 04 tháng 05 năm 1984
Số báo danh: 19 Lớp: CCV KHÓA 24 - HẬU GIANG
Trà Vinh, ngày 01 tháng 11 năm 2021
Trang 2Văn phòng Công chứng
Công Lý - Trà Vinh
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúcGIẤY TIẾP NHẬN HỌC VIÊN THỰC TẬP
Tên tổ chức hành nghề công chứng: Văn Phòng Công chứng Công Lý - Trà vinh
Giấy đăng ký hoạt động số: 02/TP-ĐKHĐ
Địa chỉ trụ sở: Số 02, Lê Thánh Tôn, P1, Tp Trà Vinh, tỉnh Trà Vinh
Điện thoại: 0918 586 800
XÁC NHẬN
Học viên: Nguyễn Quốc Khánh được nhận thực tập nghề công chứng tại Văn Phòng
Công chứng Công Lý - Trà Vinh kể từ ngày 01/11/2021 đến ngày 05/11/2021
Họ tên công chứng viên là người hướng dẫn: Kiều Quốc Phong
Trang 4-Xác nhận của người hướng dẫn thực tập
(Ký và ghi rõ họ tên)
Trang 5HỌC VIỆN TƯ PHÁP
KHOA ĐÀO TẠO CÔNG CHỨNG VIÊN
VÀ CÁC CHỨC DANH KHÁC
NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC TẬP
Đợt thực tập: “Thực tập tại các tổ chức hành nghề công chứng để tìm hiểu về cơ
cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ và hoạt động của tổ chức hành nghề công chứng.”
PHẦN 1 PHẦN MỞ ĐẦU
Qua 05 (năm) ngày thực tập tại Văn phòng Công chứng Công Lý - Trà Vinh, từngày 01/11/2021 đến ngày 05/11/2021 Học viên được tiếp xúc thực tế và nghiên cứu và
-Trà Vinh đã giúp học viên rất nhiều, nhờ vậy mà học viên nắm vững hơn các quy địnhcủa pháp luật về tổ chức và hoạt động hành nghề công chứng Qua đó cũng không thểquên được công lao của quý thầy cô giảng viên Học Viện Tư pháp đã xây dựng nền tảngkiến thức giúp học viên đỡ bỡ ngỡ hơn
Kết quả chuyến “Thực tập tại các tổ chức hành nghề công chứng để tìm hiểu về cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ và hoạt động của tổ chức hành nghề công chứng”, thựctập đợt 1 này giúp học viên khẳng định thêm về vốn kiến thức lý thuyết, vận dụng lýthuyết vào thực tiễn, mở rộng kiến thức hơn các quy định của pháp luật về công chứng; về
tổ chức và hoạt động hành nghề công chức, quan sát, nhận biết tình hình phát triển Vănphòng công chứng, thực hiện nghiên cứu trực tiếp, tận mắt chứng kiến, xem được hồ sơnăng lực cũng như giấy phép hoạt động (Chỉ được xem và ghi chép số liệu, không đượcphép photo mang về hoặc cặp theo hồ sơ báo cáo thực tập đợt 1, học viên học hỏi thêmnhững kỹ năng mở phòng công chứng cho tương lai từ Công chứng viên hướng dẫn,những hiểu biết về chỉ tiêu cũng như cách làm thế nào để xây dựng và quản lý văn phòng
là những anh em được nghỉ giải lao bằng những ly cà fe đen đá cùng tâm sự những mẫu
gì nhiều, chỉ được các em nhân viên thư ký giúp việc Công chứng viên trong phòng hỗ
Mẫu số 04
Trang 6trợ, trao đổi, giới thiệu sơ lược về hoạt động của Văn phòng công chứng Công lý - TràVinh, nhưng tất cả những điều này đã làm học viên đã có dấu ấn nghề công chứng, từnhững thực tiễn để làm kinh nghiệm cho việc nghiên cứu sâu hơn ở khóa đào tạo nghiệp
vụ công chứng tại tỉnh Hậu Giang, là cơ sở, là nền tảng cho học viên về việc phấn đấunhiều hơn nữa để trở thành một công chứng viên trong tương lai
Trang 7
PHẦN 2 TÓM TẮT QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
Ngày đầu tiên đến với Văn phòng Công chứng Công Lý - Trà Vinh, tại địa chỉ số
02, Đường Lê Thánh Tôn, P1, Tp Trà Vinh, Trà Vinh để nộp hồ sơ xin thực tập, tiếpchuyện với học viên là anh trưởng Văn phòng Công chứng Công Lý- Trà Vinh, Công
chứng viên Kiều Quốc Phong, anh vui vẻ hỏi thăm học viên “Em đã học đến học phần công chứng mấy rồi? bao lâu nữa em ra trường? Khi nào ra trường về phụ giúp anh nha” Được nghe những lời ấy từ một người anh, người thầy hướng dẫn thực tập bản thân
học viên như được tiếp thêm rất nhiều động lực để cố gắng hơn Văn phòng hiện có 02
Công chứng viên, nhưng anh nói: “Thôi để anh hướng dẫn luôn, có gì không hiểu em cứ gọi điện hỏi anh hoặc gặp trực tiếp anh nha”.
Ngày đầu tiên 01/11/2021 bắt đầu trễ hơn khoản tầm 08 giờ sáng được anh phân
công công việc rất nhẹ nhàng như lời anh nói “Em chỉ cần ngồi đây và quan sát cho hết buổi hôm nay nha” Buổi sáng kết thúc lúc 11 giờ Buổi chiều bắt đầu lúc 13 giờ, vừa xem anh công chứng viên hướng dẫn làm việc, vừa được anh chia sẻ thêm “Về các nguyên tắc hành nghề công chứng”.
Ngày thứ hai 02/11/2021, qua một ngày tiếp xúc với môi trường hoạt động của vănphòng công chứng Công Lý - Trà Vinh, học viên nhận biết được thời gian làm việc buổisáng bắt đầu vào lúc 07 giờ sáng và kết thúc lúc 11 giờ, Buổi chiều bắt đầu từ lúc 13 giờ
và kết thúc lúc 17 giờ Hôm nay, dành toàn bộ thời gian cả ngày ngồi nói chuyện với
Công chứng viên hướng dẫn “Tìm hiểu về lịch sử phát triển Văn phòng Công chứng Công
Lý - Trà Vinh” trong những lúc anh rãnh việc ký các hồ sơ công chứng của khách yêu cầu.
Ngày thứ ba 03/11/2021, tìm hiểu “Về sắp xếp tổ chức hoạt động và nội qui của văn phòng công chứng Công Lý - Trà Vinh”.
Ngày thứ tư 04/11/2021, tìm hiểu “Về quản lý Văn phòng công chứng”
Ngày thứ năm 05/11/2021 Hôm nay, học viên được anh Công chứng viên hướngdẫn thực tập phân công hỗ trợ các em nhân viên thư ký giúp việc phô tô tài liệu, đối chiếuthông tin, tiếp xúc các qui trình công chứng Các kỹ năng về soạn thảo văn bản công
chứng (chỉ xem thôi) “ Tiếp nhận, kiểm tra, xử lý hồ sơ công chứng và lưu trữ hồ sơ công chứng”.
Trang 8PHẦN 3 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN, SẮP XẾP TỔ CHỨC QUẢN LÝ, QUY CHẾ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG VÀ CÁCH THỨC QUẢN TRỊ CỦA VĂN
PHÒNG CÔNG CHỨNG CÔNG LÝ - TRÀ VINH 3.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Theo hồ sơ mà học viên chỉ được tiếp cận và ghi chú lại, không được phô tô mang
về thì Văn phòng công chứng Công lý - Trà Vinh hoạt động từ ngày 19 tháng 12 năm
2011 theo Quyết định số 1901/QĐ-UBND ngày 16/11/2011 của Ủy ban nhân dân tỉnh Trà
chứng nhận số 04/TP-ĐKHĐ ngày 25/11/2011 của Giám đốc Sở Tư Pháp tỉnh Trà Vinh
về việc chứng nhận đăng ký hoạt động Văn phòng công chứng Công lý -Trà Vinh Được
tổ chức và hoạt động theo loại hình doanh nghiệp, có một thành viên là Công chứng viênđồng thời là Trưởng Văn phòng (ông Kiều Quốc Phong), địa chỉ Trụ sở tại ấp Đa Cần xãHòa Thuận, huyện Châu Thành, tỉnh Trà Vinh
Vào khoản tháng 09 năm 2014 Văn phòng công chứng Công lý - Trà Vinh đượcGiám đốc Sở Tư pháp tỉnh Trà Vinh cấp chứng nhận thay đổi địa chỉ Trụ sở hoạt động tại
số 02 Lê Thánh Tôn, Phường 1, Thành phố Trà Vinh, Tỉnh Trà Vinh theo Giấy chứngnhận đăng ký hoạt động số 01/TP-ĐKHĐ ngày 02/7/2014 Ngày 19 tháng 10 năm 2016Văn phòng công chứng Công lý - Trà Vinh được Ủy ban nhân dân tỉnh Trà Vinh cho phépchuyển đổi tổ chức và hoạt động theo loại hình công ty hợp danh Từ tổ chức và hoạtđộng theo loại hình doanh nghiệp, có một thành viên và một Công chứng viên chuyển đổiVăn phòng công chứng Công lý - Trà Vinh được tổ chức và hoạt động loại hình công tyhợp danh có 02 Công chứng viên hợp danh tại Quyết định số 2207/QĐ-UBND ngày
công chứng Công lý - Trà Vinh có sự thay đổi công chứng viên và được Giám đốc Sở Tưpháp tỉnh Trà Vinh cấp Giấy phép tổ chức và hoạt động theo Giấy đăng ký hoạt động số02/TP-ĐKHĐ ngày 26/02/2018, hiện tại Văn phòng công chứng Công lý - Trà Vinh, có
03 công chứng viên, gồm: Trưởng Văn phòng là ông Kiều Quốc Phong, bà Phạm Đẳng Công chứng viên hợp danh và ông Nguyễn Huy Cường - Công chứng viên làm việc theochế độ hợp đồng Trước ngày 07/04/2020 Công chứng viên Nguyễn Huy Cường xin thôiviệc với lý do thành lập văn phòng công chứng Nguyễn Huy Cường theo giấy phép số 01/
1Quyết định số 1901/QĐ-UBND ngày 16/11/2011 của Ủy ban nhân dân tỉnh Trà Vinh về việc cho phép thành lập Văn phòng công chứng Công lý
-Trà Vinh
2Quyết định số 2207/QĐ-UBND ngày 19/10/2016 của Ủy ban nhân dân tỉnh Trà Vinh về việc chuyển đổi Văn phòng công chứng Công lý - Trà Vinh được tổ chức và hoạt động loại hình công ty hợp danh.
Trang 9Dự kiến, được biết Văn phòng đang hoàn thiện thủ tục nhận thêm 01 công chứngviên mới ra tốt nghiệp, chờ bổ nhiệm công chứng viên.
3.2 Cơ cấu tổ chức
3.2.1 Bộ máy tổ chức
Bố trí sắp xếp tổ chức và hoạt của Văn phòng công chứng Công lý -Trà Vinh có 08người trong đó có 02 công chứng viên và có 06 nhân viên, trong đó có 03 nhân viên - thư
ký nghiệp vụ giúp việc cho công chứng viên (trong đó có 1 thư ký nghiệp vụ kiêm nhiệm
vụ chuyên viên công nghệ thông tin), 01 kế toán, 01 thủ quỹ, 01 nhân viên văn thư lưutrữ Đợt thực tập tại các tổ chức hành nghề công chứng để tìm hiểu về cơ cấu tổ chức,chức năng nhiệm vụ và hoạt động của tổ chức hành nghề công chứng, nhận thấy Vănphòng công chứng Công Lý - Trà Vinh bố trí, sắp xếp, phân công nhân sự tại phòng làmviệc khá hợp lý mặc dù diện tích trụ sở hơn hẹp nhưng hàng ngày số lượng người yêu cầucông chứng đến giao dịch tương đối nhiều, nên công chứng viên, nhân viên ai cũng niềm
nở, nhiệt tình công việc, đầy trách nhiệm và chủ động trong công việc của từng người Đilàm việc rất đúng giờ, trang phục gọn gàng, lịch sự, nói chuyện hòa nhã, hướng dẫn tậntình, thận trọng, chính xác khi tiếp chuyện với người yêu cầu công chứng
Nhân viên kế toán (Nguyễn Thị Mỹ Kim)
Nhân viên kế toán (Nguyễn Thị Mỹ Kim)
NV - Thư ký nghiệp vụ
(Nguyễn Thị Kim Ngân)
NV - Thư ký nghiệp vụ
(Nguyễn Thị Kim Ngân)
Bàn trống NV-Thư ký nghiệp vụCông nghệ thông tin
(Thái Trọng Phát)
NV-Thư ký nghiệp vụ Công nghệ thông tin (Thái Trọng Phát)
NV-Thư ký nghiệp vụ
(Huỳnh Thị Yến Nhi)
NV-Thư ký nghiệp vụ (Huỳnh Thị Yến Nhi)
NV-Văn thư lưu trữ
Trang 10Địa điểm đặt trụ sở Văn phòng công chứng Công lý - Trà Vinh tuy nhiên chưađược thoáng mát, phạm vi trụ sở làm việc hơn hẹp, nhưng thuận lợi là nằm trung tâm củaThành phố Trà Vinh, cập mặt lộ lớn tiện cho việc khách hàng nhận thấy để giao dịch.Việc niêm yết phí thù lao công chứng, phí công chứng, được công khai các thủ tục côngchứng rõ ràng, đúng quy định, dễ nhìn Nội quy, quy định của Văn phòng công chứngcũng được niêm yết tại trụ sở làm việc.
Việc bố trí phòng làm việc, phòng công chứng viên được gắn liền dễ quan sát và
dễ kiểm tra trước khi công chứng viên thực hiện ký công chứng, bộ phận tiếp nhận vàhướng dẫn diện tích hơn hẹp nhưng vẫn tạo điều kiện cho khách hàng một sự cảm nhận làkhông để khách hành chờ đợi lâu, tiếp việc nhiệt tình, nhanh, gọn, rất rõ gàng, tạo đượcmôi trường thu hút khách hàng khi đến Văn phòng công chứng Công lý - Trà Vinh yêu
Số lượng khách hàng đến yêu cầu công chứng trong thời gian thực tập của học viên
từ ngày 01/11/2021 đến ngày 05/11/2021 do ảnh hưởng của dịch bệnh Covy -19, nên sốlượng khách giao dịch rất hạn chế chủ yếu cần thiết lắm thì khách mới đến văn phòng.Nhưng qua tìm hiểu cũng như rất nhiều lần trước diễn biến của dịch bệnh bùng phát thì
trung ở một số giao dịch như là công chứng các hợp động chuyển nhượng quyền sử dụngđất, hợp đồng thế chấp tài sản vay (quyền sử dụng đất hoặc quyền sử dụng đất tài tản gắnliền với đất), còn lại chứng nhận bản dịch, bản sao từ bản chính, phân chia di sản, thừa kế
…thì số lượng rất ít
Cơ sở vật chất, trang thiết bị của Văn phòng công chứng Công lý Trà Vinh có 02phòng làm việc được trang bị 10 bàn làm việc, 01 bàn tiếp khách hàng 1 hướng dẫn thủtục công chứng, 02 máy lạnh, 08 máy vi tính, 04 máy in, 01 máy phô tô, 01 máy scan, 01máy điếm tiền Phòng làm việc và phòng Công chứng viên được gắn liền và bố trí 01công chứng viên và các nhân viên nghiệp vụ; Công chứng viên kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ
và giao nhân viên nghiệp vụ thực hiện công việc theo sự phân công của Trưởng Vănphòng công chứng và trình công chứng viên ký công chứng hoàn chỉnh hổ sơ trả kết quảcho người yêu cầu công chứng; Văn phòng công chứng Công lý -Trà Vinh bố trí phòng
trụ sở làm việc chính còn có một kho lưu trữ hồ sơ riêng đã được Sở Tư pháp tỉnh TràVinh cấp phép tại địa chỉ ấp Đa Cần, xã Hòa Thuận, huyện Châu Thành, tỉnh Trà Vinh
Được biết thời gian tới, Văn phòng công chứng Công lý - Trà Vinh dự kiến nângcấp trụ sở, mở rộng diện tích làm việc cho thoáng mát, phục vụ khách hàng ngày càn tốt
Trang 11hơn, nhằm thu hút khách hàng đền yêu cầu công chứng với mục tiêu phục vụ khách hàng
“nhanh, tận tình, chính xác, đúng quy định của pháp luật”
3.3 Quy chế hoạt động và cách thức quản trị của Văn phòng Công chứng Công Lý Trà Vinh.
-3.3.1 Phân công nhiệm vụ
Phân công nhiệm vụ và hoạt động thông qua điều lệ, nội quy của Văn phòng côngchứng và đảm bảo các hoạt động của Văn phòng tuân thủ theo quy định của pháp luật Cụthể:
- Đối với Công chứng viên trưởng Văn phòng:
Là người đại diện theo pháp luật, trực tiếp giám sát, điều hành mọi hoạt động củaVăn phòng Trưởng Văn phòng công chứng là người chịu trách nhiệm cao nhất và đưa ranhững quyết định cuối cùng liên quan đến hoạt động của văn phòng như: Quản lý caonhất, xem xét, giải quyết, đôn đốc, nhắc nhở công chứng viên họp danh và nhân viên vănphòng làm việc theo đúng điều lệ, nội quy văn phòng, tuân thủ quy định pháp luật tronghoạt động của văn phòng; quyết định các vấn đề tăng lương, nghỉ phép của nhân viên vănphòng; quyết định áp dụng khen thưởng, các biện pháp kỷ luật, cho thôi việc đối vớinhân viên văn phòng; quyết định vấn đề tuyển dụng nhân sự của văn phòng; giải quyếtcác khiếu nại, tố cáo (nếu có); giải quyết vấn đề từ chối yêu cầu công chứng của côngchứng viên văn phòng Bên cạnh đó, Trưởng Văn phòng công chứng có các quyền vànghĩa vụ khác liên quan đến hoạt động quản lý của mình theo quy định của pháp luật vềcông chứng và loại hình công ty hợp danh Công chứng viên, trong đó có Trưởng Vănphòng công chứng, chịu trách nhiệm thực hiện các công việc: tiếp nhận hồ sơ công chứng;
tư vấn, giải thích cho người yêu cầu công chứng hiểu rõ quyền, nghĩa vụ và lợi ích hợppháp của họ, ý nghĩa và hậu quả pháp lý của việc công chứng; hướng dẫn người yêu cầucông chứng bổ sung, cung cấp các giấy tờ liên quan đến yêu cầu công chứng; từ chối vàgiải thích rõ lý do từ chối yêu cầu công chứng cho người yêu cầu công chứng; thực hiệncông chứng các hợp đồng, giao dịch, bản dịch; thực hiện chứng thực bản sao từ bản chính,chứng thực chữ ký giấy tờ, văn bản mà công chứng viên có thẩm quyền theo đúng quyđịnh pháp luật Đối với những hồ sơ công chứng phức tạp, công chứng viên trình TrưởngVăn phòng công chứng xem xét, quyết định
- Đối với công chứng viên hợp danh
- Đối với Nhân viên - Thư ký nghiệp vụ
Nhân viên - Thư ký nghiệp vụ có nhiệm vụ hỗ trợ công chứng viên tiếp nhận yêucầu công chứng từ người yêu cầu công chứng; kiểm tra những giấy tờ cần thiết theo yêu
Trang 12cầu từng trường hợp của hợp đồng, giao dịch; soạn thảo hợp đồng giao dịch dưới sựhướng dẫn của công chứng viên; hỗ trợ công chứng viên và người yêu cầu công chứngtrong quá trình thụ lý và công chứng hồ sơ công chứng; thực hiện các công việc khác theosự phân công chính của Trưởng Văn phòng công chứng và công chứng viên hợp danhtrực tiếp làm việc Photocopy giấy tờ để chứng thực bảo sao từ bản chính và để lưu vào
hồ sơ hợp đồng giao dịch theo các loại hợp đồng, giao dịch
- Đối với nhân viên - kế toán
Tính lương lương cho nhân viên, báo cáo thuế hàng quý, thống kê, lập báo cáo tàichính hàng năm
- Đối với nhân viên - Thủ quỹ
Có nhiệm vụ tính phí và thu phí công chứng, thù lao công chứng, các khoản chi phíkhác liên quan đến hoạt động công chứng và hoạt động của Văn phòng
- Đối với Nhân viên - Văn thư lưu trữ hồ sơ
Văn thư, lưu trữ có nhiệm vụ quản lý, sử dụng con dấu của văn phòng, trực tiếpđóng dấu vào công văn đến và đi của văn phòng, đóng dấu vào hợp đồng, giao dịch, bảndịch, bản sao y và các văn bản chứng thực, thực hiện công việc liên quan đến lưu trữ hồ
ty cung ứng dịch vụ không thuộc biên chế của Văn phòng )
3.3.2 Mối quan hệ công tác