Truyền hình việt nam với vấn đề quản lý fanpage hiện nay(khảo sát các trang fanpagetrung tâm tin tức vtv24 của đài truyền hình việt nam; vtc1 tin tức của đài truyền hình kỹ thuật số vtc;vnews truyền hình thông tấn củ

HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN ANH HIỂN TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM VỚI VẤN ĐỀ QUẢN LÝ FANPAGE HIỆN NAY Khảo sát các trang Fanpage:Trung tâm tin tức VTV24 của Đài truyền

HỒ CHÍ MINH

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN

NGUYỄN ANH HIỂN

TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM VỚI VẤN ĐỀ QUẢN LÝ FANPAGE HIỆN NAY

(Khảo sát các trang Fanpage:Trung tâm tin tức VTV24 của Đài truyền hình Việt Nam; VTC1- Tin tức của Đài truyền hình kỹ thuật số VTC;VNEWS - Truyền hình Thông tấn của Trung tâm Truyền hình

Thông tấn từ tháng 06/2016 đến tháng 07/2017)

LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC

HÀ NỘI – 2017

HỒ CHÍ MINH

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN

NGUYỄN ANH HIỂN

TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM VỚI VẤN ĐỀ QUẢN LÝ FANPAGE HIỆN NAY

(Khảo sát các trang Fanpage:Trung tâm tin tức VTV24 của Đài truyền hình Việt Nam; VTC1- Tin tức của Đài truyền hình kỹ thuật số VTC;VNEWS - Truyền hình Thông tấn củaTrung tâm Truyền hình

Thông tấn từ tháng 06/2016 đến tháng 07/2017)

Ngành : Báo chí học Chuyên ngành : Phát thanh – Truyền hình

Mã số : 60 32 01 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

PGS, TS Nguyễn Thị Trường Giang

HÀ NỘI – 2017

văn thạc sĩ

Hà Nội, ngày 4 tháng 12 năm 2017 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG

PGS.TS Lưu Văn An

Tôi xin cam đoan: Luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS, TS Nguyễn Thị Trường Giang

Các số liệu, kết quả nghiên cứu khảo sát được nêu trong Luận văn này

là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác

Tác giả luận văn

Nguyễn Anh Hiển

Để hoàn thiện luận văn này, trước hết tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Trường Giang, người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo tôi

từ việc chọn đề tài, nghiên cứu các vấn đề lý thuyết và thực hiện luận văn

Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trong Khoa Phát Thanh – Truyền hình, Học viện Báo chí và Tuyên truyền vì đã truyền cho tôi những bài giảng quý báu trong quá trình theo học chương trình Thạc sĩ tại Học viện suốt 2 năm qua

MỞ ĐẦU 1

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ QUẢN LÝ FANPAGE TRUYỀN HÌNH 11

1.1 Lý luận về Fanpage truyền hình 11

1.2 Vấn đề quản lý Fanpage truyền hình 28

1.3 Sự cần thiết của công tác quản lý Fanpage đối với các Đài truyền hình 41

Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÁC FANPAGE CỦA ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM, ĐÀI TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ VTC, TRUNG TÂM TRUYỀN HÌNH THÔNG TẤN 45

2.1 Giới thiệu về các trang Fanpage thuộc diện khảo sát 45

2.2 Khảo sát hoạt động quản lý các trang Fanpage của ba đài truyền hình VTV, VTC và TTXVN 49

2.3 Đánh giá chung về hoạt động quản lý các trang Fanpage thuộc diện khảo sát 90

Chương 3: NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ FANPAGE CỦA TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM HIỆN NAY 100

3.1 Những vấn đề đặt ra trong việc quản lý Fanpage truyền hình Việt Nam hiện nay 100

3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng và hiệu quả quản lý Fanpage truyền hình Việt Nam hiện nay 104

KẾT LUẬN 116

TÀI LIỆU THAM KHẢO 118

PHỤ LỤC 118

Hình 1.1 Biểu đồ so sánh số người dùng của các trang mạng xã hội tính đến tháng 07/2017 (Nguồn: Tinhte) 11 Hình 1.2 Các loại hình Fanpage mà Facebook đưa ra 14 Hình 1.3 Ảnh chụp phóng sự về công ty đa cấp liên kết Việt trên Fanpage Trung tâm tin tức VTV24 19 Hình 1.4 Ảnh chụp bản tin Việt Nam online phát trên Fanpage VTC1 – Tin tức 21 Hình 1.5 Ảnh chụp Fanpage Trung tâm tin tức VTV24 xuất hiện trên bảng kết quả tìm kiếm của Google 22 Hình 1.6 Ảnh chụp Fanpage VNEWS truyền hình thông tấn xuất hiện trên bảng kết quả tìm kiếm của Google 23 Hình 1.7 Ảnh chụp video “Cháy lớn kho hàng gần tòa nhà Keangnam ở Hà Nội” phát trực tiếp trên Fanpage trung tâm tin tức VTV24 25 Hình 1.8 Ảnh chụp phóng sự “Người dân kêu cứu vì khói bụi” trên Fanpage VNEWS truyền hình thông tấn 26 Hình 1.9 Ảnh chụp video phỏng vấn một nhân vật nữ khá nổi tiếng trên mạng

xã hội của Fanpage VTC News 27 Hình 2.1 Giao diện Fanpage của Trung tâm tin tức VTV24 trên Facebook 44 Hình 2.2 Biểu đồ tăng trưởng lượng người theo dõi Fanpage trung tâm tin tức VTV24 trong vòng 6 tháng gần nhất, từ tháng 03/2017 đến nay ( Nguồn: Socialbakers) 45 Hình 2.3 Giao diện Fanpage VTC1 – Tin tức trên mạng xã hội Facebook 46 Hình 2.4 Tỷ lệ fan tham gia Fanpage VTC1 – Tin tức thuộc các quốc gia khác nhau (Nguồn Socialbakers.) 47 Hình 2.5 Giao diện Fanpage VNEWS – Truyền hình Thông tấn trên Facebook 48 Hình 2.6 Khảo sát tỷ lệ các dạng tin bài đăng lên Fanpage Trung tâm tin tức VTV24 (Nguồn: http://likealyzer.com/facebook/tintucvtv24) 51

Hình 2.8 Khảo sát tỷ lệ các dạng tin bài đăng lên Fanpage VNEW – truyền hình thông tấn (Nguồn: http://likealyzer.com/facebook/vnews_gov_vn) 52 Hình 2.9 Ảnh chụp tin“TP Hồ Chí Minh: Bắt đầu xử lý vi phạm giao thông theo nghị định 46”trên Fanpage của trung tâm tin tức VTV24 56 Hình 2.10 Ảnh chụp bình luận của tin “TP Hồ Chí Minh: Bắt đầu xử lý vi phạm giao thông theo nghị định 46”trên Fanpage của trung tâm tin tức VTV24 57 Hình 2.11 Ảnh chụp tin “Hà Nội lên kế hoạch cấm xe máy từ năm 2025” trên Fanpage của trung tâm tin tức VTV24 58 Hình 2.12 Ảnh chụp bình luận của tin “Hà Nội lên kế hoạch cấm xe máy từ năm 2025” trên Fanpage của trung tâm tin tức VTV24 59 Hình 2.13 Ảnh chụp bình luận của tin “Hà Nội lên kế hoạch cấm xe máy từ năm 2025” trên Fanpage của trung tâm tin tức VTV24 59 Hình 2.14 Ảnh chụp phóng sự “Có hay không bảo vệ bệnh viện nhi TW cản trở xe bệnh nhân cấp cứu”trên Fanpage VTC1 – Tin tức 60 Hình 2.15 Ảnh chụp bình luận dưới phóng sự “Có hay không bảo vệ bệnh viện nhi TW cản trở xe bệnh nhân cấp cứu”trên Fanpage VTC1 – Tin tức 61 Hình 2.16 Ảnh chụp tin “Thực phẩm bẩn khiến ung thư gia tăng ở Việt Nam” trên Fanpage VTC1 – Tin tức 62 Hình 2.17 Ảnh chụp bình luận dưới tin “Thực phẩm bẩn khiến ung thư gia tăng ở Việt Nam” trên Fanpage VTC1 – Tin tức 63 Hình 2.18 Ảnh chụp video “Bản tin chiến thắng ngày 30/04/1975”trên Fanpage VNEWS - truyền hình thông tấn 64 Hình 2.19 Ảnh chụp tin “Phát hiện 2 cơ sở “độ” xe trái phép quy mô lớn” trên Fanpage VNEWS - truyền hình thông tấn 65 Hình 2.20 Ảnh chụp tin“Phó thủ tướng Vũ Đức Đam làm việc với các bộ, ngành về quy hoạch tổng thể phát triển du lịch quốc gia Sơn Trà” trên Fanpage VNEWS - truyền hình thông tấn 66

đường bộ” trên Fanpage VNEWS - truyền hình thông tấn 66 Hình 2.22 Ảnh chụp bình luận của phóng sự “Có hay không tình trạng tận thu phí sử dụng đường bộ” trên Fanpage VNEWS - truyền hình thông tấn 67 Hình 2.23 Ảnh chụp phóng sự “bánh Vá”trên Fanpage Trung tâm tin tức VTV24 68 Hình 2.24 Ảnh chụp phóng sự “Không còn tình trạng sĩ tử chen lấn đi cầu may” trên Fanpage Trung tâm tin tức VTV24 69 Hình 2.25 Ảnh chụp bức ảnh đăng trên Fanpage Trung tâm tin tức VTV24 70 Hình 2.26 Ảnh chụp phóng sự “Sai phạm tại cơ sở thẩm mỹ có người nước ngoài tử vong”đăng trên Fanpage Trung tâm tin tức VTV24 71 Hình 2.27 Ảnh chụp tin „‟Phát hiện nhiều di vật và mẩu xương tại sân bay Tân Sơn Nhất‟‟ đăng trên Fanpage VTC1 – Tin tức 72 Hình 2.28 Ảnh chụp các tin bài có lượng view thấp đã đăng tải trong ngày 28/07/2017 trên Fanpage VNEWS - Truyền hình thông tấn 73 Hình 2.29 Ảnh chụp bình luận dưới bài đăng “Xôn xao clip thầy giáo và nữ sinh đánh nhau trong lớp học” ngày 17/02/2017 trên Fanpage VTC1 – Tin tức 80 Hình 2.30 Ảnh chụp bài đăng “Ban chấp hành Trung ương Đảng quyết định thi hành kỷ luật đồng chí Đinh La Thăng bằng hình thức cảnh cáo và cho thôi giữ chức Uỷ viên Bộ Chính trị khoá XII” ngày 07/05/2017 trên Fanpage VNEWS – Truyền hình Thông tấn 81 Hình 2.31 Ảnh chụp phóng sự “Chất lượng của những chiếc giò đà điểu giá rẻ” đăng ngày 05/04/2017 trên Fanpage Trung tâm tin tức VTV24 82 Hình 2.32 Ảnh chụp bình luận dưới phóng sự “Chất lượng của những chiếc giò đà điểu giá rẻ” đăng ngày 05/04/2017 trên Fanpage Trung tâm tin tức VTV24 83 Hình 2.33 Ảnh chụp bình luận phóng sự “Giáo viên đến tận nhà đón đi thi” đăng trên Fanpage Trung tâm tin tức VTV24 ngày 22/06/2017 87

nhà tự học” đăng ngày 05/05/2017 trên Fanpage VTC1 – tin tức 87 Hình 2.35 Ảnh chụp video phát vào ngày 18/11/2016 trên Fanpage Trung tâm tin tức VTV24 89 Hình 2.36 Ảnh chụp video được phát trực tiếp trên Fanpage VTC1 – Tin tức ngày phát sóng là 03/03/2017 90 Hình 2.37 Ảnh chụp tin ảnh “ Bốn bà cháu bị đoạt mạng trong đêm”, đăng ngày 24/09/2016 trên Fanpage VTC1 – Tin tức 92 Hình 2.38 Ảnh chụp công cụ lọc bình luận cơ bản của Fanpage được 3 đài truyền hình sử dụng 99

MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài

Trong hơn 40 năm qua, mạng xã hội đã luôn đồng hành cùng với sự phát triển của Internet Từ bức Email đầu tiên được gửi đi vào năm 1971 bởi Raymond Samuel Tomlinson - một lập trình viên người Mỹ cho đến những mạng xã hội hiện đại như Youtube, Google+, đặc biệt, trong đó có mạng xã hội Facebook đã trở thành một công cụ xã hội trực tuyến có số lượng người

sử dụng nhiều nhất không chỉ ở Việt Nam mà còn trên toàn thế giới

Theo thống kê của Facebook, hiện tại có 241 triệu người dùng trên tổng

số 2 tỷ người dùng Facebook trên toàn cầu và Việt Nam có 35 triệu người dùng Facebook hoạt động hàng tháng, đồng nghĩa với việc hơn 1/3 dân số tại Việt Nam (92 triệu người) sở hữu tài khoản Facebook Trong số đó, 21 triệu người dùng Facebook tại Việt Nam truy cập hàng ngày vào mạng xã hội này thông qua thiết bị di động Việt Nam là quốc gia có lượng người dùng lớn thứ 3 tại khu vực, sau Indonesia (82 triệu người) và Thái Lan (37 triệu người) [40]

Có thể nói, sự ra đời và phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội Facebook hiện nay đã làm thay đổi cách tiếp cận thông tin của con người Nó cũng tạo nên những áp lực không hề nhỏ tới các loại hình truyền thông truyền thống, trong đó có truyền hình Việt Nam

Vào những năm 60 của thế kỷ 20, truyền hình đã trở thành một phương tiện giải trí vô cùng quan trọng, công nghệ truyền hình đã mang đến cho con người những trải nghiệm thú vị trong đời sống tinh thần Với thế mạnh là hình ảnh, kết hợp âm thanh, tiếng động, đã có lúc truyền hình được là ông hoàng trong hệ thống các loại hình truyền thông Thế nhưng với sự ra đời của mạng

xã hội, dường như mọi thứ đã thay đổi, một yêu cầu đặt ra với những người làm truyền hình thời đại mới ở Việt Nam và các nước trên thế giới đó là phải

có những thay đổi trong nhận thức, vận dụng chính sách mới về hợp tác, tạo

ra mối quan hệ mà trong đó là sự tác động qua lại lẫn nhau giữa truyền hình

và mạng xã hội Facebook

Thực tế cho thấy, nhiều cơ quan báo chí Việt Nam trong đó có cả các Đài truyền hình và Trung tâm truyền hình đã cho mở các trang Fanpage trên nền tảng Facebook nhằm tăng cường hoạt động truyền thông thông tin Các tin tức, phóng sự đã được đăng tải lên trang Fanpage cho phép những người làm truyền hình cũng như các loại hình báo chí khác dễ dàng tương tác với công chúng, nắm bắt được dư luận xã hội và các chiều hướng nhận thức của khán giả Những bình luận dưới mỗi tin bài của người xem cũng là sự phản ánh chân thực về các vấn đề trong xã hội, là những đánh giá chính xác nhất cho sự thành công của mỗi tác phẩm truyền hình, điều này giúp người làm báo có thể rút ra được nhiều kinh nghiệm quý báu cho mình Bên cạnh đó, việc ứng dụng Fanpage trong hoạt động báo chí cũng giúp quảng bá hình ảnh Đài truyền hình đến với công chúng được nâng cao một cách đáng kể

Tuy nhiên, song song với những hiệu quả tích cực nêu trên thì việc mở các trang Fanpage trên nền tảng mạng xã hội Facebook của truyền hình Việt nam cũng đã bắt đầu bộc lộ rõ nét với những vấn đề bất cập trong hoạt động quản lý cần được nhìn nhận, nghiên cứu và giải quyết một cách toàn diện Có thể kể đến như: Một số Đài truyền hình nước ta chưa có cơ chế kiểm soát chặt chẽ các ý kiến bình luận trên Fanpage, một số tin bài đăng tải còn xuất hiện những bình luận rất phản cảm, thô tục với ngôn từ thiếu văn hóa của một số

cá nhân Đặc biệt nhiều đối tượng đã lợi dụng sự lỏng lẻo để tuyên truyền, xuyên tạc chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, bôi nhọ

uy tín, danh dự cán bộ nhà nước, thậm chí là các lãnh đạo cấp cao, gây dư luận xấu trên môi trường truyền thông mạng xã hội

Hoặc một số Đài truyền hình lại siết chặt hoạt động quản lý Fanpage quá mức, làm giảm đi sự tương tác với công chúng Nhiều bình luận thường xuyên bị xóa bỏ, dưới mỗi tin, bài được để chế độ lọc/ẩn bình luận, kể cả

trong các tin tức không có nội dung về mặt chính trị Điều này đã vô tình tạo nên sự nghèo nàn không chỉ về nội dung mà còn cả hình thức của các trang Fanpage truyền hình…

Xuất phát từ những thực tế này, học viên chọn đề tài: “Truyền hình

Việt Nam với vấn đề quản lý Fanpage hiện nay” nhằm làm rõ những khái

niệm cơ bản về trang Fanpage trên mạng xã hội Facebook, đưa ra một số giải pháp góp phần giải quyết tốt những vấn đề đặt ra trong thực tiễn quản lý Fanpage của truyền hình Việt Nam, đưa kênh truyền thông mới này phát triển đúng tầm, bắt kịp xu thế phát triển của báo chí truyền hình hiện đại

2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài

Từ năm 2015 đến nay, truyền thông xã hội đã có những thay đổi rất lớn

về mặt công nghệ, các trang mạng xã hội trong đó nổi bật nhất là Facebook đã liên tục mang đến cho người dùng những tính năng mới mẻ nhằm giúp họ có thể tiếp cận, cập nhật và chia sẻ thông tin một cách nhanh nhất Chính điều này đã có những tác động không hề nhỏ và làm thay đổi tư duy, cách thức làm báo của truyền hình Việt Nam

Đã có một số công trình nghiên cứu về những trang mạng xã hội, tuy nhiên đa số mới chỉ dừng lại ở việc đánh giá thực trạng, chỉ ra những tác động của mạng xã hội đến các loại hình báo chí như báo in, báo mạng điện tử; hay

nghiên cứu về bộ phận công chúng sử dụng mạng xã hội hơn là phân tích

chuyên sâu về công tác quản lý các trang Fanpage trên mạng xã hội Facebook của truyền hình Việt Nam trong đó bao gồm các quy trình biên tập nội dung,

kiểm duyệt, quản lý nội dung các tin, bài, bình luận của công chúng cũng như đề xuất các giải pháp khả thi Các đề tài nghiên cứu khoa học còn rất ít, các giáo trình giảng dạy, nghiên cứu ở nhiều trường đại học còn chưa đề cập sâu về hoạt động quản lý Fanpage các Đài truyền hình Ngay ở các Đài truyền hình cũng chưa có những đánh giá, tổng kết về hoạt động quản lý Fanpage một cách thống nhất và khoa học

Trong quá trình xây dựng đề cương luận văn, tác giả đã tiếp cận một số tài liệu nghiên cứu khoa học như:

- Sách chuyên khảo: “Báo mạng điện tử, những vấn đề cơ bản” của

PGS, TS Nguyễn Thị Trường Giang, Nxb Chính trị - Hành chính năm 2010 Cuốn sách đã cung cấp những đặc trưng cơ bản của báo mạng điện tử, quy trình sản xuất thông tin… Đây chính là những nội dung sẽ giúp cho tác giả có cái nhìn bao quát hơn về báo mạng điện tử, từ đó có sự so sánh tương đồng với trang Fanpage của các cơ quan truyền hình trên nền tảng mạng xã hội Facebook và tổng hợp, rút ra một số vấn đề cho quá trình làm luận văn

- Cuốn “Báo chí truyền thông - những vấn đề đương đại” của TS

Nguyễn Trí Nhiệm (chủ biên), Nxb Chính trị quốc gia – Sự thật năm 2015 Cuốn sách đã đề cập đến xu hướng tiếp nhận thông tin của công chúng hiện đại trên nền tảng di động, báo chí phải tận dụng và truyền thông trên mạng xã hội, coi nó là một đối tác, dùng để hỗ trợ quảng bá thương hiệu, hỗ trợ cho hoạt động làm báo…Đồng thời cũng cảnh giác những nguy cơ mà mạng xã hội đem lại

- Cuốn “Báo mạng điện tử đặc trưng và phương pháp sáng tạo”,

TS.Nguyễn Trí Nhiệm - PGS, TS Nguyễn Thị Trường Giang đồng chủ biên, Nxb Chính trị Quốc gia năm 2014 Cuốn sách có chỉ ra những đặc điểm của công chúng báo mạng điện tử như trình độ nhận thức so với mặt bằng chung của xã hội; điều kiện, khả năng sử dụng công nghệ hiện đại hoặc có nhu cầu thông tin cao

- Sách chuyên khảo “Báo chí và mạng xã hội” của tác giả Đỗ Chí

Nghĩa (chủ biên) và Đinh Thị Thu Hằng, Nxb Lý luận chính trị năm 2014 Cuốn sách gồm 4 chương đi sâu phân tích mối quan hệ giữa báo chí và mạng

xã hội trong điều kiện cụ thể ở Việt Nam hiện nay Các tác giả đã đề xuất một

số giải pháp cụ thể và hữu hiệu để nhận diện và xác lập mối quan hệ hài hòa, đúng đắn giữa báo chí và mạng xã hội, hạn chế những sai sót, tận dụng tính

năng của mạng xã hội trong hoạt động báo chí như thành lập các trang Fanpage

- Cuốn “Quản lý và phát triển thông tin báo chí ở Việt Nam” của tác

giả Đỗ Quý Doãn, Nxb Thông tin và Truyền thông năm 2014 Cuốn sách đã chỉ ra sự phát triển của báo chí điện tử và truyền thông xã hội; tính hai mặt của nội dung thông tin trên Internet; vai trò của truyền thông xã hội và tác động qua lại với báo chí ngày càng phức tạp, đồng thời chỉ ra thực trạng và một số bất cập trong công tác quản lý

- Luận văn thạc sĩ của tác giả Nguyễn Thị Cẩm Nhung viết năm 2011,

có đề tài là“Tác động của mạng xã hội với báo mạng điện tử ở nước ta hiện

nay” Và luận văn “Tác động của mạng xã hội đến việc xử lý thông tin của báo mạng điện tử hiện nay” của tác giả Dương Nam Hoàng viết năm 2013

Cả hai luận văn này đã làm rất rõ những vấn đề cơ sở lý luận về mạng

xã hội, tuy nhiên mới chỉ dừng tại mối quan hệ của mạng xã hội và loại hình báo mạng điện tử, tập trung phân tích những tác động của mạng xã hội đối với báo mạng điện tử

- Luận văn thạc sĩ: “Nghiên cứu công chúng mạng xã hội ở Việt Nam

hiện nay” của tác giả Nguyễn Thị Linh viết năm 2013 Có thể nói, luận văn

này đã nghiên cứu rất kĩ càng và chuyên sâu về lý thuyết truyền thông nói chung, đặc biệt là công chúng mạng xã hội nói riêng Đồng thời đưa ra một cái nhìn toàn diện, rõ nét về công chúng của các trang mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay, như thói quen online, thói quen tìm kiếm, chia sẻ thông tin cũng như mục đích tham gia mạng xã hội Đây là những cơ sở dữ liệu rất quan trọng để tôi có thể tham khảo và áp dụng trong luận văn của mình Tác giả cũng đưa ra các giải pháp quản lý để phát triển mạng xã hội một cách có

tổ chức, từ đó giúp cho công chúng mạng xã hội ở nước ta hiện nay có một môi trường thông tin lành mạnh

- Luận văn thạc sĩ “Thực trạng sử dụng mạng xã hội của sinh viên Đại

học khu vực Hà Nội hiện nay”của tác giả Lê Trần Lan Hương viết năm 2013

Tác giả đã khảo sát thực trạng nhu cầu sử dụng mạng xã hội của sinh viên một

số trường đại học khu vực Hà Nội, chỉ ra những đặc trưng của nhóm đối tượng thanh niên trong độ tuổi 18-30 Đồng thời đưa ra một số biện pháp cho các nhà quản lý mạng xã hội được tốt hơn

- Luận văn thạc sĩ của tác giả Vương Quốc Anh viết năm 2015 có đề

tài: “Quảng bá hình ảnh thanh niên trên Fanpage của trung ương đoàn thanh

niên cộng sản Hồ Chí Minh và hội liên hiệp thanh niên Việt Nam hiện nay”

Tác giả có đã đưa ra một số cở sở lý thuyết về truyền thông xã hội, truyền thông trên Fanpage Facebook

Vì vậy, xuất phát từ thực tiễn, đề tài luận văn này sẽ cố gắng đi vào nghiên cứu, đề xuất những giải pháp xây dựng và hoàn thiện các quy trình quản lý trang Fanpage của các Đài truyền hình và Trung tâm truyền hình ở Việt Nam hiện nay, qua đó góp phần nâng cao chất lượng nội dung trên diễn đàn mạng xã hội, thu hút sự quan tâm của công chúng nhiều hơn, tăng khả năng tương tác với những người làm truyền hình

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

3.1 Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở hệ thống hóa những vấn đề lý luận, luận văn khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản lý trang Fanpage của một số Đài truyền hình và Trung tâm truyền hình ở Việt Nam hiện nay, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng quản lý Fanpage phù hợp với định hướng phát triển báo chí Việt Nam nói chung và ngành truyền hình nói riêng

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Để đạt được mục đích nghiên cứu, Luận văn phải thực hiện những

nhiệm vụ chính sau:

- Thứ nhất, làm rõ một số vấn đề lý luận về quản lý Fanpage của báo

chí nói chung, truyền hình nói riêng

- Thứ hai, đánh giá thực trạng hoạt động quản lý Fanpage của các Đài

truyền hình và Trung tâm truyền hình ở Việt Nam hiện nay, chỉ ra những nguyên nhân của thực trạng đó

- Thứ ba, đề xuất một số giải pháp tăng cường quản lý hoạt động trang

Fanpage trên Facebook của truyền hình Việt Nam

4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của luận văn là truyền hình Việt Nam với vấn đề quản lý Fanpage

4.2 Phạm vi nghiên cứu

Khảo sát này được thực hiện trên 3 Fanpage thuộc 2 Đài truyền hình và

1 trung tâm truyền hình :

- Đài truyền hình Việt Nam: trang Fanpage Trung tâm tin tức VTV24

- Đài truyền hình kỹ thuật số VTC: trang Fanpage VTC1- Tin tức

- Trung tâm Truyền hình Thông tấn - TTXVN: trang Fanpage VNEWS -

Truyền hình Thông tấn

Việc lựa chọn Fanpage để khảo sát dựa vào những tiêu chí:

- Là những trang Fanpage chính thức của Đài truyền hình và Trung tâm truyền hình được đưa vào hoạt động trên mạng xã hội Facebook

- Có số lượng nhiều thành viên tham gia, đảm bảo tính đa dạng về đối tượng và nội dung tin tức đa dạng

- Sự khác biệt về cách quản lý thông tin của mỗi Fanpage

Tuy nhiên vì số lượng tin, bài được đăng tải lên Fanpage rất lớn, do đó tác giả sẽ khảo sát những tác phẩm nổi bật, nhận được nhiều sự quan tâm của người xem nhất

Thời gian nghiên cứu từ tháng 06/2016 – tháng 07/2017 Đây cũng là thời điểm sau khi Cục báo chí, Bộ thông tin và truyền thông gửi công văn tới các cơ quan báo chí ở Việt Nam về việc tăng cường quản lý nội dung thông tin trên trang Fanpage Facebok vào ngày 04/07/2016

5 Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu

5.1 Cơ sở lý luận

Luận văn được thực hiện dựa trên cơ sở lý luận của chủ nghĩa Mác – Lênin; tư tưởng Hồ Chí Minh về báo chí; các chủ trương, các nghị quyết, quyết định, chỉ thị của Đảng về báo chí; và hệ thống các văn bản Nghị định, Thông tư, Luật định về tổ chức quản lý mạng xã hội tại Việt Nam thông qua Internet

5.2 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu, tác giả thực hiện những phương pháp nghiên cứu chính sau đây:

- Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Được thực hiện với các công trình

khoa học lý luận về mạng xã hội nói chung và Fanpage trên Facebook nói riêng của tác giả trong và ngoài nước đã công bố; hệ thống các văn bản pháp luật về mạng xã hội; các báo cáo của cơ quan quản lý Nhà nước

Phương pháp này được sử dụng với mục đích khái quát, hệ thống hóa

hệ thống lý thuyết về mạng xã hội nói chung và Facebook nói riêng; thu thập

và đánh giá thực trạng hoạt động Fanpage của truyền hình Việt Nam để đưa ra những giải pháp khoa học cho vấn đề nghiên cứu

- Phương pháp thống kê: Phương pháp này nhằm xác định tần suất xuất

hiện, mức độ quản lý nội dung thông tin, chất lượng bình luận của công chúng tham gia các Fanpage của ba cơ quan báo chí truyền hình VTV, VTC, Thông tấn xã Việt Nam Phương pháp này được dựa chủ yếu vào việc tác giả phải lưu giữ, xem lại các tin, bài đăng liên quan đến vấn đề khảo sát từ tháng

06/2016 – tháng 07/2017 trên Fanpage các cơ quan truyền hình tại Việt Nam

- Phương pháp phân tích, tổng hợp: Được dùng để phân tích, đánh giá

và tổng hợp những kết quả nghiên cứu nhằm chỉ ra những vướng mắc, hạn chế trong hoạt động quản lý Fanpage Facebook của truyền hình Việt Nam hiện nay và nguyên nhân của những vướng mắc hạn chế đó làm cơ sở để đề xuất các giải pháp phù hợp

- Phương pháp khảo sát: dùng để khảo sát thực trạng quản lý Fanpage

của kênh VTC1 thuộc đài truyền hình kĩ thuật số VTC, trung tâm tin tức VTV24 thuộc đài truyền hình Việt Nam và trung tâm truyền hình Thông tấn

thuộc Thông tấn xã Việt Nam

- Phương pháp phỏng vấn sâu: Được thực hiện với các cán bộ lãnh đạo

quản lý Đài, cán bộ quản lý các phòng, ban, trung tâm của các đài truyền hình

sẽ khảo sát… để khai thác thông tin cũng như số liệu chuyên ngành, phục vụ

cho đề tài luận văn

- Phương pháp nghiên cứu trường hợp: Khảo sát các quy trình hoạt

động, quản lý Fanpage của ba đài truyền hình sẽ khảo sát đến thời điểm 2017,

để thu được các số liệu, thông tin cụ thể phản ánh thực trạng hoạt động quản

lý Fanpage và nội dung tương tác với công chúng Hoạt động mở trang Fanpage của truyền hình Việt Nam đã diễn ra vài năm gần đây, với phạm vi rộng, cho nhiều kênh và chương trình Vì vậy, luận văn này chỉ nghiên cứu

dẫn chứng một số Fanpage tiêu biểu tính đến thời điểm năm 2017

6 Ý nghĩa lý luận và giá trị thực tiễn của đề tài

trọng của việc quản lý Fanpage truyền hình trong bối cảnh hiện nay, làm tròn trách nhiệm và chức năng của báo chí theo đúng đường lối, quan điểm của Đảng và Nhà nước

6.2 Giá trị thực tiễn của luận văn

Đối với các đài truyền hình ở nước ta hiện nay, mặc dù đã có những bước đi đúng đắn, phù hợp với nhu cầu thực tiễn đó là tạo mối quan hệ mật thiết với mạng xã hội đa dạng và cởi mở hơn, nhưng bên cạnh đó, vẫn còn có nhiều sự bất cập trong hoạt động quản lý nội dung Fanpage trên nền tảng Facebook Vì vậy, thông qua phân tích, đánh giá thực trạng và hướng đề xuất giải pháp của đề tài, sẽ có ý nghĩa thiết thực nhằm từng bước chuẩn hóa, nâng cao hiệu quả hoạt động Fanpage trên nền tảng mạng xã hội Facebook của truyền hình Việt Nam Đồng thời hy vọng rằng đề tài cũng cung cấp một số kinh nghiệm thực tiễn về hoạt động quản lý Fanpage cho các cơ quan báo chí truyền thông khác

7 Kết cấu luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tham khảo và phụ lục, nội dung chính của Luận văn sẽ bao gồm các chương sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn của vấn đề quản lý Fanpage

truyền hình

Chương 2: Thực trạng quản lý các Fanpage của Đài truyền hình Việt

Nam, Đài truyền hình kỹ thuật số VTC và Truyền hình Thông tấn

Chương 3: Những vấn đề đặt ra và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt

động quản lý Fanpage của truyền hình Việt Nam hiện nay

Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ QUẢN LÝ FANPAGE TRUYỀN HÌNH 1.1 Lý luận về Fanpage truyền hình

1.1.1 Fanpage

Chúng ta đang sống trong thời đại bùng nổ công nghệ số, với nhu cầu

sử dụng của người dùng ngày càng lớn, đồng nghĩa với việc, các trang mạng xã hội càng được ra đời với tốc độ chóng mặt, trở thành một kênh thông tin quan trọng, có tầm ảnh hưởng và sức lan tỏa rộng lớn Mạng xã hội là loại hình có tính tương tác cao nhất trong các loại hình truyền thông: tương tác giữa người dùng với nhau, tương tác giữa cơ quan báo chí với độc giả, nhà cung cấp nội dung với bạn đọc, tương tác giữa doanh nghiệp với người dùng, tương tác giữa Chính phủ với người dân, tương tác giữa người nổi tiếng với người hâm mộ…

Nhờ có mạng xã hội, báo chí truyền thông có thể phân chia các nhóm công chúng một cách chi tiết và rõ ràng hơn Các cơ quan báo chí hiện nay cũng đều dựa vào từng kênh, từng mảng tin để tạo ra các trang Fanpage khác nhau, mỗi chuyên trang này lại ứng với một tài khoản trên nền tảng mạng xã hội

Hình 1.1 Biểu đồ so sánh số người dùng của các trang mạng xã hội

tính đến tháng 07/2017 (Nguồn: Tinhte)

Ta có thể thấy trên biểu đồ, Facebook hiện là mạng xã hội có số lượng nhiều người sử dụng nhất, lên đến 2 tỷ người trên toàn thế giới tính đến tháng

07 năm 2017 Cũng theo số liệu của Facebook công bố, 1/3 dân số tại Việt Nam (92 triệu người) đang sở hữu tài khoản Facebook Những con số này đã nói lên quy mô to lớn và đầy tiềm năng của Facebook Đồng thời cho thấy, mức độ phổ biến và tầm quan trọng của việc sử dụng trang Fanpage trên nền tảng mạng xã hội Facebook luôn được coi là số một Fanpage là một phần của Facebook và có vai trò lớn trong sự phát triển của mạng xã hội này

Khi tác giả tìm kiếm từ khóa “Fanpage” trong trung tâm hỗ trợ (Help Center) của Facebook cũng như các trang web, tài liệu nước ngoài khác thì sự xuất hiện của từ khóa này gần như không được sử dụng Trên thực tế cho thấy, cách gọi chính xác là “Page” hoặc “Facebook Fan Page” Tuy nhiên trong khuôn khổ của Luận văn, tác giả vẫn sẽ sử dụng từ “Fanpage” vì nó đã trở nên quen thuộc với tất cả người sử dụng Facebook tại Việt Nam, qua đó tạo sự dễ hiểu và thuận tiện với người đọc

Theo Facebook: “Các trang (Page) là những tiểu sử công khai để cho

phép các nghệ sỹ, nhân vật công cộng, doanh nghiệp, thương hiệu, tổ chức và phi lợi nhuận tạo sự hiện diện trên Facebook và kết nối với cộng đồng Facebook Khi ai đó thích trang, họ có thể bắt đầu thấy các bản cập nhật từ trang đó trên giao diện chính (News feed) Khi ai đó thích hoặc nhận xét về Bài đăng trên trang, hoạt động đó có thể được chia sẻ với bạn bè của họ, tăng tiếp xúc và tiếp cận của Trang.” [46]

Cũng trong mục Điều khoản của mạng xã hội Facebook, Fanpage được

đề cập như sau: “Trang (Page) dành cho thương hiệu, thực thể (địa điểm

hoặc tổ chức) hoặc nhân vật của công chúng phải do đại diện được ủy quyền của thương hiệu, thực thể (địa điểm hoặc tổ chức) hoặc nhân vật của công chúng đó (một “Trang chính thức”) quản trị Bất kì người dùng nào cũng có thể tạo một Trang để thể hiện sự ủng hộ hoặc quan tâm đến một thương hiệu,

thực thể (địa điểm hoặc tổ chức) hoặc nhân vật của công chúng miễn là Trang đó không khiến người khác hiểu lầm rằng đây là Trang chính thức hoặc vi phạm quyền của người khác.” [10]

Còn theo Timbo Reid, một chuyện gia tư vấn về Marketing nổi tiếng ở

Australia: “Facebook cung cấp cho tất cả các công ty và các chuyên gia một

trang kinh doanh miễn phí Được biết đến với tên gọi Fan page Trong vài phút, bạn có thể dễ dàng tạo Fan của riêng mình, hoàn chỉnh với thông tin công ty, hình ảnh, sự kiện, danh sách sản phẩm… Ngoài ra, những người theo dõi hay khách hàng của bạn sẽ có một cách thuận tiện để tương tác với người khác và chia sẻ ý kiến…” [48]

Như vậy, Fanpage là trang đại diện và là tiếng nói của một công ty, tổ chức, một thương hiệu, chính phủ, người nổi tiếng hoặc các nhân vật công chúng khác… Fanpage đóng vai trò là một trang trung tâm để thu hút fan – thành viên/người hâm mộ làm vệ tinh xung quanh Trên nền tảng Facebook, các doanh nghiệp, tổ chức xây dựng một thương hiệu có trách nhiệm, rõ ràng, minh bạch và thu hút đối với công chúng của họ, bao gồm khách hàng hiện tại

và khách hàng tiềm năng cũng như các đối tượng công chúng khác mà tổ chức hay doanh nghiệp muốn truyền thông đến

Theo phân loại từ Facebook, có 06 loại hình Fanpage đó là:

- Doanh nghiệp địa phương hoặc địa điểm

- Công ty, tổ chức hoặc học viện

- Thương hiệu hoặc sản phẩm

- Nghệ sỹ, ban nhạc hoặc nhân vật của công chúng

- Giải trí

- Hoạt động cộng đồng

Hình 1.2 Các loại hình Fanpage mà Facebook đưa ra

Về cơ bản, tính năng của tất cả các trang này không hề có sự khác biệt, chỉ là cách phân loại của Facebook để thuận tiện quản lý Với từng loại hình Fanpage, Facebook sẽ có những hỗ trợ riêng như chứng thực Fanpage chính thống đối với trang của công ty, tổ chức, người nổi tiếng…

Trang Fanpage hoạt động tương tự như các trang hồ sơ của một cá nhân người dùng Facebook thông thường (các chức năng đăng bài cũng giống hồ sơ cá nhân) Tuy nhiên vẫn có nhiều sự khác biệt Một trang Fanpage là cho tổ chức, doanh nghiệp và một trang hồ sơ (Profile) thì do một cá nhân sử dụng Có rất nhiều sự lựa chọn thích hợp trên trang Fanpage lại không được tích hợp trên trang hồ sơ, ví dụ như không giới hạn

số lượng người trở thành một fan của trang Fanpage, trong khi trang hồ sơ

cá nhân thông thường bị giới hạn 5000 bạn bè Ảnh bìa của Fanpage có thể

là thay bằng một video Thêm vào đó, trang Fanpage cho phép tổ chức, doanh nghiệp tích hợp quảng cáo, còn trang hồ sơ cá nhân không có sự tùy chọn này Đồng thời, Fanpage giúp người quản lý có được số liệu cập nhật

về các thành viên tham gia, đánh giá được khách quan mức độ hấp dẫn của trang đối với fan

Ngoài ra Fanpage cũng gia tăng tính năng web – những ứng dụng có thể được thêm vào trang của doanh nghiệp, tổ chức để tái tạo lại bất kì thứ

gì mà họ muốn đăng lên website của mình, từ đó tạo sự liên kết mạnh giữa trang web của tổ chức với Facebook để xem tin tức thay vì vào website Không giống như các trang hồ sơ cá nhân phải bấm “add friend” để có thể kết nối với nhau, các fan (công chúng mạng xã hội)) sẽ bấm vào nút “like” trên trang Fanpage để dễ dàng trở thành thành viên chính thức của trang đó, từ đó

có thể cập nhật các thông tin từ Fanpage Do các trang Fanpage thường mang tính chất công khai nên càng đông người like càng thể hiện tính hấp dẫn, uy tín của trang đó và nó là một trong những tiêu chí đánh giá sự thành công của người quản trị viên trong việc xây dựng trang Fanpage

1.1.2 Fanpage truyền hình

Thuật ngữ truyền hình được xuất phát từ tiếng Latinh và tiếng Hy Lạp Theo Hy Lạp, từ “tele” có nghĩa là “ở xa”, còn từ “videre” là “thấy được”, còn tiếng Latinh có nghĩa là xem được từ xa Ghép hai từ đó lại “televidere”

có nghĩa là xem được ở xa Tiếng Anh là “television”, với thuật ngữ được hình thành như vậy nên dù có phát triển ở bất kỳ đâu thì truyền hình vẫn có chung một nghĩa [36]

Từ điển Tiếng Việt của Viện Ngôn ngữ học do Hoàng Phê chủ biên được Nhà xuất bản Từ điển Bách khoa ấn hành năm 2010, động từ “truyền

hình” được định nghĩa là: “Truyền hình ảnh, thường đồng thời có cả âm

thanh, đi xa bằng radio hoặc bằng đường dây” Danh từ của “truyền hình” thực chất là viết tắt của “vô tuyến truyền hình”

Trong cuốn Truyền thông đại chúng của tác giả Tạ Ngọc Tấn, NXB Chính trị Quốc gia – Hà Nội 2001, khái niệm về truyền hình được chỉ rất rõ:

“Truyền hình là một loại hình phương tiện truyền thông đại chúng, chuyển tải thông tin bằng hình ảnh động và âm thanh Nguyên nghĩa của thuật ngữ vô

tuyến truyền hình (television) bắt nguồn từ hai từ tele có nghĩa là “ở xa” và vision là “thấy được”, tức là “thấy được ở xa” ” [38, tr.127]

Cũng trong cuốn Truyền thông đại chúng, tác giả Tạ Ngọc Tấn đã

khẳng định: “Sự xuất hiện của truyền hình như một điều thần kỳ trong sáng

tạo của con người Với sự kết hợp giữa hình ảnh động và âm thanh, truyền hình mang lại cho con người cảm giác về một cuộc sống rất thật, đang hiện diện trước mắt Đó là cuộc sống thật nhưng đã được cô đọng lại, làm giàu thêm về ý nghĩa, làm sáng tỏ hơn về hình thức và làm phong phú hơn về những khía cạnh, bình diện, đường nét sinh động” [ 38, tr.128-tr.129]

Còn PGS.TS Nguyễn Văn Dững đã có khái niệm về truyền hình trong

cuốn Cơ sở lý luận báo chí như sau: “Truyền hình là kênh truyền thông đại

chúng ra đời sau, kế thừa được các thế mạnh của các kênh trước đó, như điện ảnh, báo in, phát thanh… và ngày nay đang “tận hưởng” tối đa môi trường truyền thông số trên mạng Internet” [7, tr.118]

Đồng thời cũng cho rằng: “Truyền hình là kênh truyền tải thông điệp

bằng hình ảnh động với nhiều sắc màu vốn có từ cuộc sống cùng với lời nói,

âm nhạc, tiếng động Nhờ thế truyền hình đem lại cho công chúng bức tranh sống động với cảm giác như đang trực tiếp tiếp xúc và cảm thụ Đó là bức tranh về cuộc sống thật nhưng được thu nhỏ được rút gọn, được làm giàu thêm về ý nghĩa, làm sáng rõ hơn về hình thức, được chắt lọc hơn về ý tưởng

và làm phong phú hơn về giá trị tinh thần giúp người xem nhận thức rõ hơn, đúng hơn, trúng hơn, gần gũi và sinh động hơn về những sự kiện và vấn đề của cuộc sống.” [7, tr.118]

Từ những ý kiến trên, có thể thấy, truyền hình là một loại hình phương tiện truyền thông đại chúng chuyển tải thông tin bằng hình ảnh động và âm thanh thông qua hệ thống thiết bị kỹ thuật công nghệ hiện đại Ra đời sau điện ảnh, truyền hình đã học tập và vận dụng một cách có chọn lọc những tinh hoa

nghệ thuật, kỹ thuật và kỹ xảo của điện ảnh để đến với tất cả các tầng lớp công chúng rộng rãi nhất

Hiện nay, truyền hình vẫn đang đóng vai trò quan trọng trên toàn thế giới cũng như ở Việt Nam ngay cả khi chịu sự tác động rất lớn từ mạng xã hội, truyền hình giữ vai trò quan trọng trên mọi phương diện, góp phần làm cho hệ thống truyền thông đại chúng càng thêm mạnh mẽ, không chỉ tăng về

số lượng mà còn tăng về chất lượng phục vụ Cùng với những ưu thế về kỹ thuật và công nghệ, truyền hình chính là cánh cửa tiếp nhận và chuyển tải thông tin, được sử dụng rộng rãi trong giáo dục, là công cụ tuyên truyền về tư tưởng, giao lưu văn hóa của nhân loại

Vậy, Fanpage truyền hình là gì?

Trong cuốn Báo chí và Mạng xã hội, NXB Lý luận chính trị thì có đưa

ra quan điểm chung về Fanpage của báo chí hiện nay như sau: “Mạng xã hội

là môi trường cung cấp, truyền bá và tương tác thông tin…Chính vì thế, các nhà báo thường lập tài khoản, các tờ báo lập các diễn đàn trên mạng xã hội

để rút ngắn khoảng cách với độc giả Điển hình là việc lập Fanpage trên mạng xã hội Facebook Các trang này không chỉ là nơi lan truyền thông tin

mà còn trao đổi với độc giả để nắm bắt được nhu cầu, mong muốn của họ Điều này rất có ích cho các nhà báo, cho tòa soạn trong công việc xây dựng các kế hoạch thông tin‟‟ [28, tr.94-tr.96]

Còn theo quan điểm của tác giả, Fanpage truyền hình là một khái niệm

hẹp của Fanpage: "Fanpage truyền hình là trang web đại diện của các đài

truyền hình hoặc trung tâm truyền hình Trên nền tảng mạng xã hội Facebook, nhà đài có thể cung cấp khối lượng thông tin khổng lồ, nhiều chiều bằng tin, bài thể hiện dưới dạng video, hình ảnh đã và đang được phát trên sóng truyền hình và được bồi đắp hằng giờ, hàng ngày bởi sự tương tác với người tham gia Fanpage.‟‟

1.1.3 Vai trò của việc xây dựng Fanpage đối với truyền hình nói riêng, các cơ quan báo chí nói chung

1.1.3.1 Fanpage có sức lan tỏa thông tin

Fanpage Facebook luôn đưa ra rất nhiều tính năng nhằm hỗ trợ và cải thiện sự tương tác dành cho người dùng trên mạng xã hội phổ biến này Có thể kể đến những tính năng cơ bản như: nút “like”, nút “chia sẻ”, “biểu tượng cảm xúc”, “voice chat” hay đơn giản nhất là “bình luận”… Và đối với báo chí nói chung và truyền hình nói riêng thì tính năng “chia sẻ” đóng một vai trò cực kì quan trọng, điều này giúp thông tin báo chí được lan tỏa một cách rộng rãi và nhanh chóng trong môi trường mạng xã hội Cũng theo ông Vương Văn

Mơ, Trưởng phòng thông tin đa phương tiện, trợ lí giám đốc Thông tấn xã

Việt Nam: “Fanpage có vai trò mở rộng độ tiếp cận thông tin của kênh chính

thống, tức là kênh truyền hình đối với các khán giả, những người mà hay dùng mạng xã hội hằng ngày, trong đó chủ yếu là trên Facebook.”

Khi một thành viên bị thu hút bởi nội dung của một bài báo nào đó, người đấy sẽ chia sẻ nó từ trang Fanpage lên trang cá nhân, hoặc cho một vài người khác, những người đó lại tiếp tục chia sẻ với những người khác nữa, cứ như vậy, bài báo đó đã được lan tỏa rộng khắp theo cơ chế muôn vòng tròn lan tỏa Ngoài ra, người dùng cũng có thể giới thiệu bài báo cho người khác bằng cách sử dụng chức năng “Tag friend” dưới mục bình luận để họ có thể chú ý đến Chỉ cần nhập trực tiếp tên người muốn tag thì Facebook sẽ tự động hiện ra một danh sách bạn bè với tên có chữ cái đầu trùng nhau, hoặc trong trường hợp khi người xem cần nhập tên những người mà Facebook không hiện ra trong danh sách thì chỉ cần gõ chữ “@” rồi viết liền tên người cần tag, Facebook sẽ nhanh chóng tìm ra kết quả

Ngoài ra, trên Facebook cũng có cách lan truyền thông tin rất hiệu quả khi truyền thông trên Fanpage, mỗi Fanpage hiện nay của các nhà đài đều có lượng lớn người tham gia theo dõi Nếu một tin, bài sau khi được đăng tải lên

Fanpage nó sẽ đến với công chúng một cách rất tự nhiên Ví dụ khi họ đăng nhập Facebook và lướt phần trang chủ (News feed) thì những tin mới nhất sẽ được trình bày ngay tại đấy mà không cần thiết phải truy cập thẳng vào Fanpage cơ quan báo chí Hoặc khi có một người bạn trên Facebook ấn Like

và có một bình luận nào đó trong Fanpage thì tự động trong phần trang chủ sẽ hiện ra tin, bài đó

Hình 1.3 Ảnh chụp phóng sự về công ty đa cấp liên kết Việt trên

Fanpage Trung tâm tin tức VTV24

Ảnh chụp trên đây được tác giả lấy từ một phóng sự đăng tải trên trang Fanpage của Trung tâm tin tức VTV24 có nội dung về công ty đa cấp lừa đảo liên kết Việt Phóng sự này đã nhận được rất nhiều sự quan tâm và bình luận của nhiều người, có đến 1.432 lượt chia sẻ, một con số rất lớn đánh dấu sự thành công của tác phẩm và ekip sản xuất Như vậy, thông qua mạng xã hội, hay rõ ràng đó là trang Fanpage trên Facebook, thông tin của báo chí đã đến gần hơn với công chúng và với một phạm vi rộng lớn Đồng thời, tính năng

“chia sẻ” trên Fanpage còn giúp cơ quan báo chí có thể tăng thêm lượng người xem và tăng thêm lượng fan tham gia hoạt động trên trang, góp phần làm nên sự phổ biến và uy tín của thương hiệu trong lòng công chúng

1.1.3.2 Fanpage là kênh tương tác hai chiều giữa báo chí và công chúng

Facebook là nơi giúp kết nối các thành viên trên mạng Internet lại với nhau, không có sự phân biệt không gian và thời gian Mục đích của mạng xã hội này cũng chính là tạo ra sự kết nối, tương tác giữa tất cả mọi người trên thế giới Với việc các cơ quan báo chí nước ta đã và đang đưa vào hoạt động nhiều trang Fanpage trên Facebook chính là một bước đi hoàn toàn đúng đắn, phù hợp với sự phát triển và nhu cầu tiếp nhận thông tin của mọi người trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin hiện nay

Nếu như trước kia, các cơ quan báo chí chỉ có thể tiếp nhận những ý kiến phản hồi, nhận xét và nguồn tin từ bạn đọc qua hòm thư góp ý hoặc qua

số điện thoại đường dây nóng thì giờ đây, thông qua Fanpage, những người làm báo nói chung và truyền hình nói riêng còn có thể hoàn toàn tương tác, tiếp cận gần hơn với tất cả bạn đọc bằng mục bình luận dưới mỗi tin, bài đã đăng, thậm chí là các chương trình đang được phát sóng trực tiếp trên truyền hình Bên cạnh đó, việc sử dụng tính năng nhắn tin (Inbox) qua Fanpage cũng

là một cách tương tác rất tốt giữa phóng viên và người tham gia Fanpage, tính năng này có thể giúp thông tin được bảo mật hơn, đảm bảo sự riêng tư và dễ dàng tiếp cận với từng cá nhân cụ thể

Có thể nói, bằng việc sử dụng Fanpage để tiếp cận công chúng, những người làm báo đã không còn là người chỉ chuyên cung cấp thông tin, bây giờ

họ hoàn toàn có thể hiểu được tâm tư, nguyện vọng của công chúng, dễ dàng nắm bắt được dư luận xã hội một cách nhanh chóng, qua đó kịp thời điều chỉnh những sai sót cũng như sản xuất được nhiều tác phẩm báo chí đi đúng hướng, xây dựng được các kế hoạch thông tin

Hình 1.4 Ảnh chụp bản tin Việt Nam online phát trên Fanpage VTC1 – Tin tức

Trên đây là ví dụ về bản tin Việt Nam online mà Fanpage VTC1 của Đài truyền hình Kĩ thuật số VTC đã phát trực tiếp Bản tin đã được hơn 100 lượt like, đồng thời nhận được những ý kiến, nhận xét tích cực về chất lượng nội dung Điều này đã góp phần không nhỏ để đội ngũ người làm truyền hình hiểu rõ hơn nhu cầu, thị hiếu của người xem, nhờ vậy các bản tin tới sẽ trở nên ngày càng gần gũi với công chúng hơn

1.1.3.3 Fanpage có thể xuất hiện ở trang nhất trong kết quả tìm kiếm của Google

Trước nhu cầu lớn trong việc tìm kiếm chính xác thông tin của người dùng trên mạng lưới Internet hiện nay, rất nhiều công cụ tìm kiếm đã ra đời

Có thể kể đến những cái tên nổi bật trong lĩnh vực này đó là Google, Yahoo, ChaCha, Bing, Ask…

Google chính thức xuất hiện năm 1998 do Larry và Sergey sáng lập Hiện nay, Google vẫn được đánh giá là công cụ tìm kiếm tốt nhất và phổ biến nhất trên toàn cầu vì giao diện đơn giản, thuận tiện trong cách sử dụng cũng như sự nhanh chóng và hiệu quả trong cung cấp kết quả tìm kiếm Với việc các cơ quan báo chí nói chung và đài truyền hình nói riêng mở Fanpage trên Facebook sẽ giúp cho nhiều người tìm kiếm biết đến thương hiệu của cơ quan báo chí nhiều hơn Bởi vì Fanpage có thể xuất hiện ở trang nhất trong danh sách các kết quả tìm kiếm của Google

Kết quả mà công cụ tìm kiếm đưa đến cho người dùng là một con số khổng lồ, có thể là vài trăm, vài nghìn, thậm chí là hàng triệu kết quả Và như vậy, không phải ai cũng có khả năng xem xét được tất cả các kết quả đấy Do

đó, 10 kết quả đầu tiên trên danh sách tìm kiếm của Google luôn có khả năng được người dùng lựa chọn truy cập nhiều nhất Việc đưa vào sử dụng Fanpage chính là giải pháp để cơ quan báo chí có thứ hạng cao trên bảng kết quả Nhờ đó sẽ tăng khả năng truy cập, giúp thu hút thêm một lượng Fan lớn

và các độc giả tiềm năng mới của Fanpage góp phần phát triển cũng như phổ biến được kênh truyền thông mới trên mạng xã hội

Dưới đây là ví dụ về lợi ích của Fanpage đem lại cho các cơ quan báo

chí Người dùng chỉ cần gõ từ khóa “vtv24” hoặc “truyền hình thông tấn”,

lập tức địa chỉ đường link dẫn tới Fanpage của Trung tâm tin tức VTV24 hoặc Trung tâm truyền hình Thông Tấn sẽ xuất hiện ngay trong dách 10 kết quả đầu tiên Tại kết quả này sẽ bao gồm tiêu đề của Fanpage, địa chỉ trang web (URL) và hiển thị nội dung, số lượt ấn “like” cũng như số lượng thành viên đang tham gia hoạt động trên trang

Hình 1.5 Ảnh chụp Fanpage Trung tâm tin tức VTV24 xuất hiện trên

bảng kết quả tìm kiếm của Google

Hình 1.6 Ảnh chụp Fanpage VNEWS truyền hình thông tấn xuất hiện

trên bảng kết quả tìm kiếm của Google 1.1.3.4 Fanpage là kênh truyền thông mới

Trong bối cảnh các cơ quan báo chí đang cạnh tranh thông tin như hiện nay thì Fanpage trên mạng xã hội Facebook chính là một kênh truyền thông mới, cần phải được tận dụng triệt để các ưu điểm và tính năng của nó để thực hiện mục đích đúng đắn mà báo chí hướng tới

Theo những số liệu thống kê vừa được Facebook công bố, tại Việt Nam

có khoảng 35 triệu người dùng mạng xã hội này, đồng nghĩa với việc hơn 1/3 dân số nước ta đang sở hữu một tài khoản Facebook Có thể thấy, người dùng

đã coi mạng xã hội này như một nguồn khai thác và tìm hiểu thông tin, các thương hiệu, dịch vụ và giải trí Là nơi để họ có thể giao lưu kết nối, cách thức giao tiếp cũng được thay đổi

Do vậy, Fanpage sẽ có ý nghĩa rất lớn giúp các đài truyền hình cũng như các loại hình báo chí khác có thể tăng cường hoạt động, tiếp cận gần hơn với công chúng của mình, giúp người xem cập nhật tin tức một cách có chọn lọc mà không cần phải truy cập vào các trang web chính thức hoặc trên các

kênh phát sóng tivi…của cơ quan báo chí đó Với lợi thế của Fanpage Facebook, tốc độ đưa tin và tính lan truyền sẽ trở nên nhanh gấp nhiều lần cách thức thông thường, nhanh hơn cả loại hình báo mạng điện tử, được đông đảo cộng đồng người dùng đón nhận và chia sẻ

Có thể nói, Fanpage của các cơ quan báo chí trong đó có truyền hình tương lai sẽ tồn tại như một trang thông tin điện tử chính thống trên mạng lưới Internet với những ưu điểm siêu việt của nó

1.1.3.5 Fanpage góp phần thúc đẩy một quy trình tác nghiệp mới cho người làm báo

Sự tương tác giữa những người làm báo với công chúng trên Fanpage là một trong những cơ hội lớn để báo chí khai thác được những thông tin quý báu trong hoạt động tác nghiệp của mình Bằng cách trao đổi, bình luận, nhà báo có thể dễ dàng nắm bắt được những sự kiện, vấn đề mới mẻ mà cư dân mạng đang quan tâm

Nhà báo trong thời đại công nghệ thông tin có thể dành cho mình phần nhiều thời gian để hoạt động trên Fanpage đại diện của cơ quan, để tìm tòi và

dễ dàng chắt lọc được những nguồn thông tin mới Các sản phẩm báo chí sẽ trở nên nhanh hơn, cụ thể hơn so với thời kỳ làm báo trước đây

Kể từ khi Facebook ra đời, báo chí đã có một nguồn thông tin khổng lồ, khi thiếu thông tin gì, họ chỉ cần lên Fanpage cơ quan có thể là đặt câu hỏi hoặc tìm kiếm là sẽ nhận được sự trợ giúp nhiệt tình của cư dân mạng Tuy vậy, người làm báo cũng cần ý thức được độ rủi ro từ những thông tin thu thập được, cần có sự kiểm chứng, khai thác phù hợp với tôn chỉ, mục đích, định hướng của cơ quan, phù hợp với quy định của pháp luật, các nguyên tắc hoạt động báo chí, nguyên tắc đạo đức, thiết thực và có tính hấp dẫn

Bên cạnh đó, chức năng Live video của Facebook cũng ngày càng có tác động và có ảnh hưởng rất lớn vào quá trình tác nghiệp của các phóng viên hiện nay, đặc biệt là phóng viên truyền hình Cùng với sự hỗ trợ phát triển của

mạng wifi, mạng di động 3G/4G, tương lai sẽ là 5G tốc độ cao cho đường truyền ổn đỉnh và mạnh mẽ thì Live video sẽ chính là vũ khí lợi hại để thu hút nhiều người xem hơn với tính năng truyền tải video trực tuyến các sự kiện đang diễn ra, mang tới trải nghiệm thời gian thực sống động chỉ cần trên một chiếc điện thoại thông minh, hay máy tính bảng cầm tay

Dưới đây là hình ảnh chụp lại từ một video phát sóng trực tiếp sự kiện

“Cháy lớn kho hàng gần tòa nhà Keangnam ở Hà Nội” của một phóng viên

Trung tâm tin tức VTV24

Hình 1.7 Ảnh chụp video “Cháy lớn kho hàng gần tòa nhà Keangnam

ở Hà Nội” phát trực tiếp trên Fanpage trung tâm tin tức VTV24

Có thể thấy video đã thu hút hơn 2.000 lượt xem, 3.000 lượt Like và một lượng lớn người xem đã chia sẻ trực tiếp video này Như vậy, nhờ có Fanpage mà phóng viên có thể đưa tin một cách nhanh nhất thông qua một chiếc điện thoại di động thông minh có camera chất lượng, đồng thời tạo ra được sự tương tác với công chúng Đây chính là nét mới so với cách làm báo truyền thống, làm thay đổi quy trình làm báo truyền thống

Một ví dụ khác đó là phóng sự trên Fanpage của Trung tâm truyền hình

Thông tấn có tựa đề: “Người dân kêu cứu vì khói bụi”, diễn ra ở thị trấn

Thanh Liêm, tỉnh Hà Nam

Hình 1.8 Ảnh chụp phóng sự “Người dân kêu cứu vì khói bụi”

trên Fanpage VNEWS truyền hình thông tấn

Sau khi đăng tải, phóng sự đã nhận được nhiều sự quan tâm của người xem Một số bình luận đã chỉ ra rằng đang có những sự việc tương tự diễn ra giống với vấn đề trong tác phẩm, gây khó khăn cho cuộc sống người dân Từ những nguồn thông tin quý báu như vậy, nhà báo có thể dễ dàng liên hệ, triển khai thêm các phóng sự mới đáp ứng kịp thời tâm tư nguyện vọng của người xem Đồng thời nó cũng cho thấy công chúng luôn được quan tâm và ở một góc độ nào đó, họ có khả năng định hướng thông tin, tham gia vào một quá trình ra đời của một tác phẩm báo chí

1.1.3.6 Fanpage là một kênh phản biện với thông tin báo chí

Fanpage Facebook còn có vai trò quan trọng trong việc phản biện thông tin Hằng ngày hằng giờ, các tin, bài liên tục được cơ quan báo chí đăng tải lên trang chính thức của mình để công chúng có thể tham gia bình luận, đánh giá cũng như thẩm định độ chính xác của vấn đề Với số lượng thành viên đông đảo sẽ dẫn đến số lượng bình luận của họ sẽ trở nên rất nhiều, và là cơ

sở để nhà báo thấy được lợi ích của việc đối thoại với người dùng trên Fanpage mạng xã hội

Khi tham gia và trở thành một thành viên của mạng xã hội, nhà báo có thể lắng nghe và tiếp thu những ý kiến khen chê của công chúng, từ đó rút được kinh nghiệm và tiếp tục hoàn thiện bản thân Các nội dung mà cộng đồng người dùng Facebook thường phản biện là những vấn đề thời sự, liên quan đến sự phát triển bền vững, nâng cao chất lượng cuộc sống, có nhân văn không, có phù hợp với tâm lý và tâm trạng xã hội hay không

Dưới dây là ví dụ một bài đăng trên Fanpage VTC News, nội dung là cuộc phỏng vấn một nhân vật nữ khá nổi tiếng trên mạng xã hội - Bella vì có những hành vi không được bình thường trong cuộc sống

Hình 1.9 Ảnh chụp video phỏng vấn một nhân vật nữ khá nổi tiếng trên

mạng xã hội của Fanpage VTC News

Mặc dù cuộc phỏng vấn có thể nhận được nhiều lượt tương tác của người xem thể hiện qua số lượt “like”, “comment” Nhưng rất nhiều bình luận trong đó mang tính xây dựng, thể hiện thái độ không đồng tình và nghi ngờ với cơ quan báo chí khi thực hiện đề tài này vì video không mang một giá trị thiết thực nào cho người xem Đứng đầu trong danh sách bình luận nhận được

sự đồng tình của mọi người là thành viên có nick Hồng Hạnh: “VTC hết

chương trình để làm rồi hay sao mà đưa tin vớ vẩn Đưa một nhân vật vớ vẩn lên sóng.” Hoặc bình luận của bạn đọc Huy Thành Đặng: “Sao càng ngày càng

đi đánh bóng cho mấy đứa thần kinh vậy VTC ệ Rơi, Tùng Sơn, Bella rồi sau này tới ai nữa Đang muốn nói về di chứng chất dioxin hay muốn quảng cáo thuốc mới… ” Trước sự bức xúc của người xem, nhà báo cần phải nhìn nhận lại

tác phẩm của mình và khắc phục được những hạn chế còn tồn tại

1.2 Vấn đề quản lý Fanpage truyền hình

1.2.1 Khái niệm quản lý

Quản lý nói chung theo nghĩa tiếng Anh là Administration vừa có nghĩa

là quản lý (hành chính, chính quyền), vừa có nghĩa quản trị (kinh doanh) Quản lý là một dạng hoạt động xuất hiện rất sớm trong lịch sử, nó là hoạt động tất yếu khi có sự tham gia hoạt động của nhiều người Đối với bất kì một

tổ chức, một đơn vị, doanh nghiệp hay cao hơn nữa là một quốc gia, một cộng đồng, vai trò của quản lý là quan trọng hơn bao giờ hết Mặc dù đã trở nên phổ biến và rộng rãi, nhưng do nhiều cách tiếp cận khác nhau, thuật ngữ quản

lý cũng có nhiều cách hiểu và định nghĩa khác nhau :

Theo F.W Taylor (1856 – 1915) là một trong những người đầu tiên khai sinh ra khoa học quản lý và là cha đẻ của trường phái “quản lý theo khoa

học”, tiếp cận quản lý dưới góc độ kinh tế - kĩ thuật cho rằng: “Quản lý là

biết được chính xác điều bạn muốn người khác làm và sau đó hiểu được rằng

họ đã hoàn thành công việc một cách tốt nhất và rẻ nhất” [41]

C I Barnarrd (1866 – 1961) là đại biểu xuất sắc của lý thuyết quản lý

tổ chức cho rằng: “Quản lý không phải là công việc của tổ chức mà là công

việc chuyên môn để duy trì và phát triển tổ chức Điều quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của một tổ chức đó là sự sẵn sàng hợp tác, sự thừa nhận mục tiêu chung và khả năng thông tin” [22]

M P Follet (1868 – 1933) tiếp cận quản lý dưới góc độ quan hệ con người, khi nhấn mạnh tới nhân tố nghệ thuật trong quản lý đã khẳng định

rằng: “Quản lý là một nghệ thuật khiến cho công việc của bạn được hoàn

thành thông qua người khác” [22]

H Fayol (1886 – 1925), người có tầm ảnh hưởng lớn trong lịch sử tư

tưởng quản lý thời cận – hiện đại cho rằng: “Quản lý là dự đoán và lập kế

hoạch, tổ chức, điều khiển, phối hợp và kiểm tra” [41]

J.H Donnelly, Jame Gibson và J.M Ivancevich trong khi nhấn mạnh tới

hiệu quả sự phối hợp hoạt động của nhiều người đã cho rằng: “Quản lý là một

quá trình do một người hay nhiều người thực hiện nhằm phối hợp các hoạt động của những người khác để đạt được kết quả mà một người hành động riêng rẽ không thể nào đạt được.” [22]

Các quan niệm trên đã cho thấy một đặc trưng cơ bản của hoạt động quản lý đó là sự tác động giữa người với người để thực hiện mục tiêu hướng tới của tổ chức Con người là yếu tố quyết định trong mọi hoạt động Tuy nhiên, các tiếp cận mới chỉ xem xét quản lý ở những góc độ và khía cạnh nhất định mà chưa nhìn nhận nó như một chỉnh thể với những quan hệ cơ bản, chưa vạch ra được bản chất của quản lý

Trong giáo trình Khoa học quản lý 1, biên soạn: KS Ths Phạm Quang Lê

đã đưa ra một định nghĩa rất đầy đủ, khái quát và toàn diện nhất về bản chất, nội

dung của quản lý: “ Quản lý là sự tác động có chủ đích của chủ thể quản lý tới

đối tượng quản lý một cách liên tục, có tổ chức, liên kết các thành viên trong tổ chức hành động nhằm đạt tới mục tiêu với kết quả tốt nhất” [20, tr.08]

Như vậy, để hình thành nên hoạt động quản lý cần có 3 yếu tố chính: trước hết cần có chủ thể quản lý, sau đó cần xác định đối tượng quản lý và cuối cùng cần xác định mục đích của quản lý Song bất cứ hoạt động quản lý nào cũng phải được tiến hành trong môi trường, điều kiện nhất định:

- Chủ thể quản lý: Có thể coi là cá nhân hoặc tổ chức, là người đưa

mệnh lệnh quản lý, thực hiện hoạt động quản lý Trong quá trình quản lý, chủ thể quản lý sẽ sử dụng những các công cụ, phương pháp quản lý để tác động lên đối tượng quản lý

- Đối tượng quản lý: là thực thể tiếp nhận trực tiếp sự tác động của chủ

thể quản lý Đối tượng quản lý có thể là con người, giới sinh vật, giới vô sinh…

- Mục tiêu quản lý: Là cái đích cần phải đạt tới một thời điểm trong

tương lai được chủ thể quản lý đặt ra Mục tiêu trong quản lý thể hiện hết sức

đã dạng phong phú Đó có thể là mục tiêu chung của tổ chức, cũng có thể là các mục tiêu cụ thể

Mục tiêu quản lý là sợi dây liên kết giữa chủ thể quản lý và đối tượng quản lý

- Môi trường quản lý: là tập hợp những điều kiện ảnh hưởng và tác

động đến hoạt động quản lý của tổ chức Môi trường quản lý tồn tại hết sức đa dạng và phong phú (môi trường kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội, quốc tế,…)

Môi trường ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến việc thiết lập mục tiêu

và tiến trình quản lý

1.2.2 Quản lý Fanpage truyền hình

Fanpage truyền hình là trang được tạo ra và hoạt động trên nền tảng mạng xã hội Facebook phổ biến nhất hiện nay, Fanpage đại diện cho các nhà đài, các trung tâm truyền hình, là người bạn đồng hành trong cuộc đua cập nhật và cạnh tranh thông tin với các loại hình báo chí khác Fanpage là một kênh truyền thông mới có tác dụng thu hút và tăng khả năng tương tác với công chúng trong xã hội Do vậy, công tác quản lý và chỉ đạo hoạt động Fanpage truyền hình cũng phải có định hướng, chỉ đạo mang tính tổng thể và hài hòa, nhằm nâng cao hiệu quả thông tin đến với các tầng lớp công chúng

Khái niệm quản lý Fanpage truyền hình có thể được hiểu trên 02 bình diện:

Thứ nhất, quản lý Nhà nước đối với Fanpage: Đó là việc nghiên cứu,

xây dựng, củng cố và hoàn thiện hệ thống chính sách - luật pháp có liên quan

và can thiệp bằng hệ thống công cụ cơ bản này của cơ quan có trách nhiệm nhằm các mục tiêu phù hợp với đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước