NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH CỦA TRANG BATDONGSAN.COM.VN

TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI. NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH CỦA TRANG BATDONGSAN.COM.VN. NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH CỦA TRANG BATDONGSAN.COM.VN. NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH CỦA TRANG BATDONGSAN.COM.VN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN-DU LỊCH

MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN

ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH CỦA TRANG

BATDONGSAN.COM.VN

MỤC LỤC

Phần mở đầu 5

Chương I Sơ lược về trang batdongsan.com 6

1 Lịch sử hình thành và phát triển của trang 6

2 Mục tiêu giá trị 6

Chương II Phân tích mô hình kinh doanh của trang 8

Chương III Các công cụ xúc tiến Marketing 11

1 Marketing online qua Google 11

1.1 Giới thiệu về SEO 11

1.2 Cách tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của batdongsan.com 11

2 Marketing online qua Facebook 11

3 Marketing online qua Youtube 12

Chương IV Quy trình thương mại điện tử của mô hình 13

1 Đăng tin, bài 13

2 Cung cấp thông tin đến người mua/ thuê 14

3 Phản hồi của mọi người 16

Chương V Đối thủ cạnh tranh và năng lực cạnh tranh 17

1 Đối thủ cạnh tranh 17

2 Năng lực cạnh tranh 19

Chương VI Đề xuất cải tiến mô hình 21

Phần kết luận 22

2

Bạn nên “SÁNG SUỐT LỰA NHÀ, ĐỪNG DỰA VÀO DUYÊN”

Batdongsan.com.vn là nơi cung cấp đầy đủ thông tin với hàng triệu tin đăng BĐS mỗi tháng và các thông tin về giá bán, thị trường, pháp lý, tài chính cho BĐS, phong thủy, kiến trúc,… giúp bạn thông tin và kiến thức để sáng suốt, tự tin khi ra quyết định mua bán, đầu tư bất động sản

CHƯƠNG I: SƠ LƯỢC VỀ TRANG BATDONGSAN.COM

1 Lịch sử hình thành và phát triển của trang.

- Batdongsan.com là 1 website của Đại Việt Group ra đời từ đầu năm 2007, đến nay, Batdongsan.com.vn là địa chỉ tin cậy của nhiều cá nhân, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh cũng như tìm kiếm thông tin về thị trường bất động sản tại Việt Nam

- Theo số liệu thống kê từ 2 website nổi tiếng thế giới là Google Analytics & Alexa, Batdongsan.com.vn hiện là chuyên trang BĐS có lượng truy cập lớn nhất tại Việt Nam với 45.000 lượt view và hơn 68.000 tin rao mua bán – cho thuê BĐS được đăng tải mỗi ngày

- Mỗi tháng, website này cập nhật hơn 1 triệu tin rao mới, có 70 triệu lượt xem trang và 10 triệu lượt truy cập Hiện tại, trang tin này hợp tác với hơn 40.000 cánhân, tổ chức & đơn vị hoạt động trong lĩnh vực BĐS

- Batdongsan.com.vn đã được các công cụ đánh giá, tìm kiếm phổ biến nhất thế giới như Alexa, Google hoặc SimilarWeb xếp hạng là website số 1 Việt Nam vềlĩnh vực bất động sản, nhà đất

- Từ tháng 10/2018, Batdongsan.com.vn chính thức gia nhập Tập đoàn

PropertyGuru và trở thành thành viên của Tập đoàn BĐS trực tuyến lớn nhất Châu Á, mở ra cơ hội lớn hơn ở tầm khu vực cho thị trường BĐS Việt Nam

và những lĩnh vực liên quan

Các dịch vụ chính của Batdongsan.com.vn

- Đăng thông tin quảng cáo nhà đất

- Đăng banner quảng cáo

4

- Đăng thông tin quảng bá, bài PR sản phẩm, dịch vụ.

- Danh bạ doanh nghiệp

- Danh bạ các nhà môi giới nhà đất số 1

CHƯƠNG II: MÔ HÌNH CỦA TRANG BATDONGSAN.COM

Đánh giá batdongsan.com theo mô hình 7C

- context( giao diện)

+ batdongsan.com có giao diện đẹp mắt, dễ sử dung, 2 màu chủ đạo xanh- trắng đơn giản, tạo ấn tượng với người đọc

+ Bố cục web ok, thông tin hot và mới nhất được xếp ở đầu để người dùng có thể cập nhật tin tức mới nhất Có thanh tìm kiếm để người dùng có thể tìm kiếm thông tin dễ dàng

- content( nội dung)

+ Nội dung về bất động sản được cấp nhật liên tục, phong phú, đa dạng, trình bày khoa học trên thanh menu với đầy đủ mục tiêu liên quan đến bất động sản, nhà đất

+ Ngoài ra còn có các bài viết tư vấn về bất động sản rất hữu ích được đặt ngay ở phần đầu trang

+ Trang còn có thêm phần tư vấn phong thủy cho người dùng giúp người dùng có thể hiểu rõ và khắc phục rủi ro trong xây dựng và thiết kế nhà cửa

- Customization ( sự tùy biến)

+ Batdongsan.com.vn là đơn vị cung cấp các dữ liệu trực tuyến về thị trường bất động sản lớn nhất và duy nhất tại Việt Nam hiện nay.Ngoài đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm, am hiểu thị trường, Batdongsan.com.vn ứng dụng công nghệ AI (trí tuệ nhân tạo), machine learning (học máy) vào quá trình thu thập, phân tích dữ liệu lớn, kết hợp phương pháp kiểm chứng dữ liệu qua khảo sát và thực tế thị trường

+ Có khả năng biến đổi website sao cho phù hợp với từng người dùng, đáp ứng yêu cầu, sở thích riêng biệt của từng người xem, làm cho người xem có cảm giác thân quen đối với “website của riêng mình” ví dụ như chuyển website từ tiếng Việt sang tiếng Anh,

- Communication( giao tiếp)

+ Trên thanh công cụ có phần Danh bạ của nhà môi giới hay doanh nghiệp để người dùng có thể tìm kiếm nhà môi giới uy tín

+ Tương tác qua mail hay gọi điện tư vấn về dịch vụ mà người dùng quan tâm + Cho phép sự tương tác hai chiều giữa người dùng và website ví dụ như đặt địa chỉtrụ sở chính và các chi nhánh cũng như tổng đài CSKH ở bên dưới trang web

+ Bên dưới mỗi bài đăng tin đều có thêm ý kiến, nhận xét của người dùng về thông tin nhà đất.Cho phép người dùng có quyền phản hổi hay chỉnh sửa nếu thông tin của bên đăng là thiếu hay sai sót

- Connection( Kết nối)

+ Batdongsan.com có đường chỉ dẫn nơi người dùng đang đứng trong website

+ Trang còn có những đường link đến các website liên quan hoặc hữu ích, để tiện lợi cho người dùng trong trường hợp muốn tìm thêm thông tin về bất động sản

- Commerce( Thương mại)

+ Batdongsan.com.vn có thực hiện nhiệm vụ quảng cáo trực tuyến về các dự án nổi bật,hỗ trợ tiện ích,nhà môi giới tiêu biểu,

CHƯƠNG III: CÁC CÔNG CỤ XÚC TIẾN MARKETING

1 Marketing online trên Google( Search Engine)

SEO( Search Engine Optimization) hay còn gọi là tối ưu hóa công cụ tìmkiếm là một quá trình tối ưu nội dung văn bản và cấu trúc website để các công cụtìm kiếm chọn lựa trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm kiếm trên Internet

Có thể hiểu đơn giản SEO là một tập hợp các phương pháp nhằm đưa websitelên vị trí TOP 10 (trang đầu) trong các trang kết quả của các Search Engine.1.2 Cách tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của Batdongsan.com

Marketing Online trên Google là hình thức quảng cáo mà các doanh

nghiệp trực tiếp trả tiền cho các công cụ quảng cáo để sản phẩm dịch vụ của

họ được hiện lên ở các vị trí ưu tiên Họ cũng có thể lựa chọn nhóm người xemquảng cáo theo vị trí địa lý , độ tuổi và giới tính hoặc theo một số tiêu chí đặc biệt Nhờ đó mà doanh nghiệp có thể hướng tới đúng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu , tăng hiệu quả tiếp thị , đồng thời theo dõi thống kê mức độ hiệuquả của mỗi từ khóa để kiểm soát cả chiến dịch và tạo dựng thương hiệu tốt hơn

Batdongsan.com cũng không ngoại lệ khi sử dụng marketing online SEO

để tăng hiệu quả quảng cáo giúp mọi người biết đến trang web của họ

Ví dụ khi search từ khóa “bat dong san” trên Google, Google sẽ trả cho bạn 1.105.637 kết quả Trong đó, trang Batdongsan.com đứng ở vị trí thứ 5 và chỉ đứng sau các trang web được chạy Google Adwords Mặc dù hình thức này giúp Batdongsan.com có thể tìm kiếm chính xác khách hàng mục tiêu ( khách hàng mục tiêu có nhu cầu cực cao) tuy nhiên nhược điểm của hình thức này chính là tiếp cận khách hàng ở thế bị động

2 Marketing Online trên Facebook ( Social Media)

Facebook là mạng xã hội lớn nhất hiện nay trên thế giới và có hơn 30trngười VN sử dụng Là một công cụ quan trọng hàng đầu của truyền thông xãhội, Facebook cung cấp khả năng truyền thông tương tác và tiếp cận kháchhàng số lượng lớn với tính chính xác cao và nó cũng có thể là nền tảng cho cácthương hiệu phát triển cộng đồng của mình

Một số hoạt động marketing trên facebook mà Batdongsan.com sử dụng ví

dụ như : thiết kế fanpage và đăng sản phẩm, mua quảng cáo Facebook ads, mualike Facebook, làm event… Link facebook của Batdongsan.com được gắn trênđầu mục của website , trang fanpage có 351.397 người thích cũng như có dấu

Verify Blue Tick của facebook cung cấp chứng tỏ brand ( tên trang web) rất nổitiếng trên Internet ví dụ như Youtube…Với những bài viết quảng cáo trênfanpage, Batdongsan.com cũng sử dụng Facebook Ads đẩy tương tác bài viếtnhư số lượt thích, bình luận…để tiếp cận thêm nhiều đối tượng khách hàngmục tiêu hơn

 Ưu điểm của hình thức marketing online trên Facebook là có thể tiếp cận khách hàng ở thế chủ động

 Nhược điểm của hình thức marketing online trên Facebook là có thể tiếpcận đến những khách hàng chưa thực sự có nhu cầu

3 Marketing Online trên Youtube

Quảng cáo trên Youtube là một đoạn quảng cáo 30 giây hoặc lâu hơn nữabất ngờ xuất hiện ở đầu hoặc giữa khi bạn đang xem một chương trình nào đótrên Youtube

Một video độc đáo có sức lan tỏa rất nhanh, nhiều khi vượt cả dự đoán banđầu của bạn, từ đó có thể tiếp cận một số lượng lớn những người quan tâm tớichủ đề mà bạn đưa ra

“Trăm nghe không bằng một thấy”, một đoạn video dài 30s sẽ hiệu quả hơnbạn viết một article dài 3 trang mô tả về sản phẩm Việc share và xem videoYoutube ngày nay phổ biến nó giúp bạn tăng traffic rất nhiều và còn tăng ROIcho chiến dịch SEO

10

CHƯƠNG IV: QUY TRÌNH TMĐT CỦA MÔ HÌNH

1 Đăng tin/ bài

Có 2 cách để đăng tin bài trên Batdongsan.com.vn

Cách 1: Đăng tin trực tiếp lên website Batdongsan.com.vn

Bạn truy cập vào Batdongsan.com.vn → kích vào phần đăng tin Bán/ Cho thuê và thực hiện điền đầy đủ theo các bước hướng dẫn của trang như tiêu đề, tỉnh, dự án, giá và sau đó ấn “ Đăng tin”

Nếu hệ thống báo đăng tin chưa thành công thì bạn xem lại và hoàn chỉnh mẫu đơn Chú ý các trường hợp có dấu * là bắt buộc phải điền Tuy nhiên nếu sử dụng hình thứcđăng tin này, bạn sẽ không thể thay đổi hay chỉnh sửa, đồng thời bạn chỉ được đăng không quá 3 tin hiển thị trên site

Cách 2: Đăng tin bằng tài khoản đã đăng kí thành viên trên Batdongsan.com.vn

Bạn truy cập vào Batdongsan.com → kích vào phần Đăng ký( phía trên cùng bên phảimàn hình) để đăng ký thành viên

Khi đăng ký và kích hoạt tài khoản thành công, bạn sử dụng tài khoản đó để đăng nhập vào trang thành viên của Batdongsan.com.vn và đăng tin theo các bước hướng dẫn

Khi đăng tin theo hình thức này, bạn có thể vào phần quản lý tin đăng để chỉnh sửa thồn tin theo ý mình, đồng thời bạn sẽ được đăng số tin không giới hạn nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện của trang

Chú ý:

• Trong quá trình đăng tin, bạn phải thực hiện đầy đủ các thao tác theo hướng dẫn

• Điền đầy đủ thông tin vào các mục có đánh dấu *

• Tiêu đề và nội dung phải viết in thường, có dấu, đúng chính tả, không viết tắt hay ngôn ngữ tối nghĩa và các quy định khác

• Tin đăng sau 24h sẽ được hệ thống kiểm duyệt và hiển thị lên site

2 Cung cấp thông tin đến người mua/ thuê

Sau khi tìm kiếm được thông tin về dịch vụ, khách hàng được hướng dẫn tham

khảo thêm về nội/ ngoại thất, phong thủy, màu sắc

Khách hàng cũng có thể đến tham quan trực tiếp để có thể chọn các mẫu mã trang trí, cách bày biện theo ý thích của bản thân

Để tìm kiểm thông tin trên batdongsan.com.vn

+ Hoặc tìm kiếm theo cụm từ ( VD: nhập cụm từ bán nhà ở Hà Nội, rồi chọn nhà đất bán, rồi ấn Tìm kiếm)

• Ở các chuyên mục Nhà đất bán, Nhà đất cho thuê

+ Tìm kiếm tin rao thông qua hộp công cụ tìm kiếm bên phải

+ Click vào các link ngay bên trái màn hình

Để tìm kiếm thông tin khác: Tìm kiếm theo cụm từ, nhập cụm từ cần tìm kiếm, rồi

chọn mục “Tin tức” VD: nhập cụm từ: thị trường bất động sản Hà Nội, rồi chọn Tin tức

Ngoài ra, Batdongsan.com còn hỗ trợ vay ngân hàng cho người dùng chưa có điều kiện bằng hình thức trả góp qua các bước

o Bước 1: Xem xét tài chính của cá nhân/ gia đình để chuẩn bị số vốn tự có, xác

định được giá trị nhà, đất có thể mua và số tiền có thể trả hàng tháng

o Bước 2: Tìm kiếm và lựa chọn mảnh đất/căn nhà/ căn hộ ưng ý và đáp ứng

điều kiện vay vốn ngân hàng

o Bước 3: Đăng ký nhận tư vấn hỗ trợ vay vốn mua nhà/ đất, lựa chọn ngân hàng

và gói cho vay mua nhà trả góp phù hợp

o Bước 4: Chuẩn bị và cung cấp hồ sơ vay mua nhà, đất trả góp: CMT, hộ khẩu,

đăng ký kết hôn (giấy chứng nhận độc thân), sao kê lương/ bảng lương,

HĐLĐ

o Bước 5: Phía ngân hàng thẩm định hồ sơ vay vốn và định giá tài sản đảm bảo

o Bước 6: Ngân hàng đưa ra quyết định cho vay và tiến hành giải ngân (nếu chấp

thuận)

o Bước 7: Tiến hành thanh toán định kỳ hàng tháng cho ngân hàng

3 Phản hồi của mọi người

Batdongsan.com.vn luôn cập nhật ý kiến của người dùng qua các trang mạng và hầunhư nhận được các phản hồi tích cực nhờ vào sự hiệu quả mà nó mang lại

Và batdongsan.com.vn luôn đổi mới về giao diện, cách tổ chức để người dùng có thể dễ dàng hơn khi truy cập trang

14

CHƯƠNG V: ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH

Với lượng thông tin lớn và liên tục luôn được cập nhật cũng như trình bày một cáchchuyên nghiệp, khoa học Batdongsan.com.vn đang mang đến những thông tin mớinhất, đầy đủ và bổ ích nhất về thị trường nhà đất.Ngoài cung cấp các tin tức về buônbán bất động sản, trang web còn tư vấn cho các bạn những bước cơ bản trong xâydựng và thiết kế nhà cửa cũng như cách sắp xếp nội thất trong gia đình một cách phùhợp nhất Cung cấp các danh bạ của các nhà môi giới nhà đất, doanh nghiệp, nhàcung cấp sản phẩm, dịch vụ cũng như trả lời, tư vấn những thắc mắc của bạn về bấtđộng sản và các lĩnh vực khác có liên quan Batdongsan.com.vn xứng đáng là kênhthông tin số 1 về thị trường bất động sản tại Việt Nam

 Ưu điểm

- Giao diện đẹp, dễ nhìn, mang lại sự tiện lợi cho người dùng

- Có đăng tin bất động sản miễn phí

- Nhiều nội dung bổ ích để người dùng dễ dàng tìm được vị trí phù hợp

- Các chuyên mục phân chia theo hệ thống cung cấp đầy đủ thông tin sẽ giúpdoanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn mà không bị lẫn vớinhiều đơn vị khác

 Muabannhadat.vn

Muabannhadat.vn là 1 trang web cung cấp thông tin về bất động sản nhà đấtvới hơn 8000 tin mỗi ngày Là đối tác quan trọng trong việc kết nối và cung cấpnhững thông tin, giải pháp tiếp thị trực tuyến cho các nhà đầu tư và mô giới bấtđộng sản Muabannhadat.vn cung cấp đầy đủ thông tin, cụ thể, chi tiết về sảnphẩm, hình ảnh, bản đồ tìm kiếm…để người mua dễ dàng tham khảo.

Là 1 địa chỉ uy tín về đăng tin bất động sản với thông tin phong phú và đa dạngđược cập nhật nhanh chóng, liên tục Phù hợp với những chủ đầu tư, nhà mô giới,những người làm về bất động sản Muabannhadat.vn là 1 trong những trang web

về mua bán nhà đất hàng đầu Việt Nam

 alonhadat.com.vn

Alonhadat.com.vn là 1 trang rao vặt về mua bán nhà đất chất lượng,có tiếnghiện nay Website thể hiện đầy đủ các thông tin về nhu cầu mua bán nhà đất Từthông tin của nhà đất cần mua bán đến những phân tích, hướng dẫn chia sẽ kinhnghiệm mua bán Các nhà đầu tư, mô giới có thể đăng tin với những chuyênmục rõ ràng giúp người mua dễ dàng lựa chọn Sự tương tác có hiệu quả giữa haibên mang lại kết quả tốt hơn

 cafeland.vn

Là sàn giao dịch trực tuyến chuyên cung cấp những thông tin về bất động sản.Thể hiện rõ tình hình mua bán nhà đất giành cho chủ đầu tư và cả khách hàngmua nhà đất Cafeland.vn là trang web bất động sản uy tín và có tiếng hiện nay.Cafeland.vn cho phép người dùng đăng những thông tin liên quan đến bất độngsản Nhờ có sự phân chia hợp lý, các thông tin đều được kiểm duyệt rõ rang nênchất lượng thì không phải bàn Và khách hàng có thể yên tâm với những thôngtin trên cafeland khi có nhu cầu mua bán nhà đất

 nhadat24h.net

Là 1 sàn giao dịch bất động sản trực tuyến hiệu quả, luôn cung cấp nhữngthông tin hữu hiệu cho những người có nhu cầu về bất động sản Là cầu nối giữanhững nhà đầu tư, mô giới với các khách hàng mua nhà đất Ngoài ra,nhadat24h.net còn cung cấp những hướng dẫn, phân tích cụ thể về thông tin nhàđất để người mua dễ dàng chọn lựa Luôn cập nhật nhanh chóng, chính xácthông tin mới nhất

 123nhadat.vn

123 nhà đất là kênh thông tin bất động sản, hướng đến những khách hàngthực sự có nhu cầu về thông tin, giao dịch bất động sản Cung cấp các thông tin

16