Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa tới hoạt động kinh doanh của HM tại khu vực châu Á

Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa tới hoạt động kinh doanh của HM tại khu vực châu Á Ngôn ngữ Ngôn ngữ là sự thể hiện rõ nét nhất của văn hóa vì nó là phương tiện để truyền đạt thông tin và ý tưởng. Nếu thông thạo được ngôn ngữ của đối tác, doanh nghiệp sẽ thu được rất nhiều lợi ích. Đối với HM, việc tuyển dụng nội bộ luôn là ưu tiên hàng đầu nên các mô tả công việc của nhân viên HM có thể thay đổi nhanh chóng, để phù hợp với hoạt động kinh doanh (giao tiếp kinh doanh) của từng chi nhánh tại mỗi quốc gia. Tại thị trường Châu u, việc sử dụng Tiếng Anh rộng rãi là ưu điểm cho HM, các slogan, các thông điệp, quảng cáo, muốn truyền tải tới người tiêu dùng đều đạt được hiệu quả mong đợi. Bên cạnh đó, trong giao tiếp kinh doanh cũng có thể sử dụng ngôn ngữ phổ thông là Tiếng Anh, mặc dù ở một số quốc gia, trong đàm phán, việc sử dụng tiếng bản địa sẽ tạo hiệu quả công việc tốt hơn. Chẳng hạn, tại Tây Ban Nha, những nhà kinh doanh ở Tây Ban Nha cũng có thể nói một chút tiếng Anh nhưng trong các cuộc họp dù sử dụng tiếng Anh là chủ yếu thì họ vẫn nói chuyện với nhau bằng ngôn ngữ bản xứ, thực ra, họ chỉ muốn tạo thêm sự thoải mái và thống nhất quan điểm trong nội bộ, đặc biệt, người Tây Ban Nha rất ít khi thừa nhận rằng họ không hiểu một phần nào đó của cuộc nói chuyện, giao tiếp bằng tiếng Anh đôi khi có thể gây nên một số hiểu lầm, gây hiệu ứng đàm phán không được như ý. Chính vì vậy, HM luôn chủ động đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên của mình về mọi mặt mọi lúc, mọi nơi. 2. Thẩm mỹ Phong cách thời trang Châu u thường mang nét cổ điển đặc trưng không thể nhầm lẫn. Người dân Châu u có xu hướng lựa chọn những trang phục nền nã, trang nhã về cả màu sắc và kiểu dáng. Thời trang Châu u không sử dụng nhiều họa tiết trang trí, thường là màu trơn. Một số ngoại lệ là trang phục mùa hè, với hoa văn các loài hoa hoặc lá cây, sóng nước, nhưng vẫn ưa chuộng sự đơn giản. Cách phối màu cũng rất đặc trưng, thường ưu tiên các gam màu nhạt và tông trung tính, điểm xuyết vài gam màu tươi sáng để tạo sự tương phản như đen với xanh ngọc, trắng với xanh navy, hoặc màu be với hồng tươi. Phong cách thời trang châu u đi cùng với các phụ kiện cổ điển và tinh tế, tránh xa những loại có kích cỡ lớn và lòe loẹt. Khăn choàng cổ đơn sắc, mũ rộng vành, trang sức tối giản, kính mát to bản nhưng vẫn thanh nhã, tinh tế. Hiểu rõ những yếu tố về giá trị thẩm mỹ và phong cách thời trang của các nước Châu u, HM đã không ngừng cải tiến, phát triển sản phẩm, cho ra mắt hàng loạt bộ sưu tập phù hợp với thị hiếu của người dân Châu u. 2. 1. 3. Những chính sách thích ứng của HM tại thị trường châu u. Mặc dù HM xuất phát từ 1 quốc gia thuộc châu u (Thụy Điển) nên về cơ bản doanh nghiệp đã nắm rõ được những đặc điểm tâm lý, phong cách và xu hướng của khách hàng, đồng thời có nhiều ưu thế để thích ứng với thị trường tại các quốc gia khu vực châu u, nhưng HM vẫn liên tục đưa ra và thực hiện nhiều chính sách để hòa nhập với từng thị trường.

Hà Nội, tháng 4 năm 2021

1 Hoàng Thị Kim Duyên Lời mở đầu, Tổng quan lý thuyết,

2 Lê Thị Duyên(Thư ký) Tác động của môi trường văn hóa

đến H&M tại khu vực châu Âu

B

3 Nguyễn Thị Duyên Tác động của môi trường văn hóa

đến H&M tại khu vực châu Âu B

4 Trần Thị Thu Giang(Nhóm

trưởng ) Tác động của môi trường văn hóa đến H&M tại khu vực châu Á; lời

kết

A

5 Đào Thị Hà Tác động của môi trường văn hóa

đến H&M tại khu vực châu Á A

6 Đinh Thị Ngọc Hà Tác động của môi trường văn hóa

đến H&M tại khu vực châu Phi

B

7 Nguyễn Thị Thu Hà Tác động của môi trường văn hóa

đến H&M tại khu vực châu Phi

B

8 Đoàn Ngọc Diệu Thuyết trình & tổng hợp word A

9 Trần Hương Giang Thuyết trình & tổng hợp power

2 1 Tại thị trường châu Âu

2 1 1 Quá trình xâm nhập của H&M vào thị trường châu Âu

Từ năm 1964, các cửa hàng H&M quốc tế đầu tiên xuất hiện tại các nước Bắc Âu như Na-Uy (1964), Đan Mạch (1967)

Với những thành công liên tiếp, H&M đã tiếp tục mở rộng các cửa hàng nhiều hơn trên lục địa Châu Âu như Anh, Thụy Sỹ, Đức, Pháp…:

- Năm 1976, cửa hàng đầu tiên bên ngoài Scandinavia được mở tại Luân Đôn, Anh

- Năm 1980, H&M mở các cửa hàng tại Đức và Hà Lan

- Năm 1998, H&M tiếp tục mở rộng thị trường Châu Âu với cửa hàng tại Pháp

- Năm 2000, H&M mở cửa hàng đầu tiên tại Tây Ban Nha

- Năm 2006, H&M bắt đầu bán hàng trực tuyến với thị trường Hà Lan

2 1 2 Các yếu tố văn hóa nổi bật ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của H&M tại Châu Âu

1 Ngôn ngữ

Ngôn ngữ là sự thể hiện rõ nét nhất của văn hóa vì nó là phương tiện để truyền đạt thông tin và ý tưởng Nếu thông thạo được ngôn ngữ của đối tác, doanh nghiệp sẽ thu được rất nhiều lợi ích

Đối với H&M, việc tuyển dụng nội bộ luôn là ưu tiên hàng đầu nên các mô tả công việc của nhân viên H&M có thể thay đổi nhanh chóng, để phù hợp với hoạt động kinh doanh (giao tiếp kinh doanh) của từng chi nhánh tại mỗi quốc gia

Tại thị trường Châu Âu, việc sử dụng Tiếng Anh rộng rãi là ưu điểm cho H&M, các slogan, các thông điệp, quảng cáo, muốn truyền tải tới người tiêu dùng đều đạt được hiệu quả mong đợi Bên cạnh đó, trong giao tiếp kinh doanh cũng có thể sử dụng ngôn ngữ phổ thông là Tiếng Anh, mặc dù ở một số quốc gia, trong đàm phán, việc sử dụng tiếng bản địa sẽ tạo hiệu quả công việc tốt hơn

Chẳng hạn, tại Tây Ban Nha, những nhà kinh doanh ở Tây Ban Nha cũng có thể nói một chút tiếng Anh nhưng trong các cuộc họp dù sử dụng tiếng Anh là chủ yếu thì họ vẫn nói chuyện với nhau bằng ngôn ngữ bản xứ, thực ra, họ chỉ muốn tạo thêm sự thoải mái và thống nhất quan điểm trong nội bộ, đặc biệt, người Tây Ban Nha rất ít khi thừa nhận rằng

họ không hiểu một phần nào đó của cuộc nói chuyện, giao tiếp bằng tiếng Anh đôi khi có thể gây nên một số hiểu lầm, gây hiệu ứng đàm phán không được như ý Chính vì vậy, H&M luôn chủ động đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên của mình về mọi mặt mọi lúc, mọi nơi

2 Thẩm mỹ

Phong cách thời trang Châu Âu thường mang nét cổ điển đặc trưng không thể nhầm lẫn Người dân Châu Âu có xu hướng lựa chọn những trang phục nền nã, trang nhã về cả màu sắc và kiểu dáng Thời trang Châu Âu không sử dụng nhiều họa tiết trang trí, thường là màu trơn Một số ngoại lệ là trang phục mùa hè, với hoa văn các loài hoa hoặc lá cây, sóng nước, nhưng vẫn ưa chuộng sự đơn giản Cách phối màu cũng rất đặc trưng, thường

ưu tiên các gam màu nhạt và tông trung tính, điểm xuyết vài gam màu tươi sáng để tạo sự tương phản như đen với xanh ngọc, trắng với xanh navy, hoặc màu be với hồng tươi Phong cách thời trang châu Âu đi cùng với các phụ kiện cổ điển và tinh tế, tránh xa những loại có kích cỡ lớn và lòe loẹt Khăn choàng cổ đơn sắc, mũ rộng vành, trang sức tối giản, kính mát to bản nhưng vẫn thanh nhã, tinh tế

Hiểu rõ những yếu tố về giá trị thẩm mỹ và phong cách thời trang của các nước Châu Âu, H&M đã không ngừng cải tiến, phát triển sản phẩm, cho ra mắt hàng loạt bộ sưu tập phù hợp với thị hiếu của người dân Châu Âu

2 1 3 Những chính sách thích ứng của H&M tại thị trường châu Âu.

Mặc dù H&M xuất phát từ 1 quốc gia thuộc châu Âu (Thụy Điển) nên về cơ bản doanh

nghiệp đã nắm rõ được những đặc điểm tâm lý, phong cách và xu hướng của khách hàng, đồng thời có nhiều ưu thế để thích ứng với thị trường tại các quốc gia khu vực châu Âu, nhưng H&M vẫn liên tục đưa ra và thực hiện nhiều chính sách để hòa nhập với từng thị trường

*Chiến lược sản phẩm:

muốn thu hút nhiều đối tượng khách hàng mua sắm thời trang hơn Mỗi thương hiệu của hãng có một tầm giá và ý tưởng phong cách riêng Chẳng hạn, Collection of Style

có giá cao hơn giá trung bình của sản phẩm H&M và tập trung chủ yếu vào thị trường châu Âu Trong khi đó, các sản phẩm thương hiệu Monki có giá chỉ bằng nửa giá sản phẩm Collection of Style, với các thiết kế trẻ trung

toàn cầu nói chung đang ở trong giai đoạn phục hồi nhưng H&M vẫn đẩy mạnh việc thiết kế thêm nhiều mẫu sản phẩm và liên tục giới thiệu đến với khách hàng những bộ sưu tập khác nhau Chính điều đó đã tác động không nhỏ tới tâm lý của khách hàng cũng như thể hiện rằng, với H&M, nhu cầu của khách hàng luôn được đảm bảo, dù trong bất kì giai đoạn nào Sở dĩ để có thể đưa ra quyết định như vậy, bởi lẽ H&M nhận thấy, trong giai đoạn 2010 –2012 ở Thụy Điển, sức mua của người dân không hề suy giảm theo khó khăn của nền kinh tế, vì vậy, việc liên tục tung ra các bộ sưu tập và đẩy mạnh việc thiết kế sản phẩm mới là điều chính xác

H&M Đối với các nhà tạo mẫu tại H&M đi du lịch tất cả các nơi trên thế giới, tìm hiểu về nghệ thuật mới, phim ảnh, âm nhạc và thực phẩm Họ cũng đi đến các hội chợ thương mại, bao gồm các phương tiện truyền thông thời trang, đáp ứng dự báo xu hướng và ghé thăm các cửa hàng H&M để nói chuyện với khách hàng được xem là công việc chính của mình.Việc đó không nằm ngoài mục đích tìm kiếm ý tưởng cho chiến lược sáng tạo liên tục của công ty

sản xuất ở các nước như Campuchia và Bangladesh, nơi có chi phí nhân công rẻ H&M không trực tiếp sở hữu bất kỳ nhà máy nào, mà thay vào đó hợp tác với 900 nhà

cung cấp trên toàn cầu, chủ yếu nằm ở khu vực châu Âu và châu Á.

*Chiến lược quảng bá

12-15 tuổi thường dùng ít nhất ba giờ/ngày để lướt Internet Một nửa số trẻ em năm tuổi và 1/5 trẻ em ba tuổi biết dùng Internet Vì vậy, Internet được xem là thứ không thể thiếu đối với người dân Thụy Điển Nhận biết được điểm nổi trội như vậy H&M đã tận dụng Internet vào chiến lược truyền thông quản bá sản phẩm từ rất sớm Chiến lược quảng bá truyền thông “ Truyền cảm hứng và tương tác “ cho phép H&M truyền tải thông tin và tương tác với khách hàng bất cứ nơi nào trên thế giới Các phương tiện truyền thông xã hội là một sự hiện diện mạnh mẽ của H&M Họ cập nhật thông tin hằng ngày cho các khách hàng thông qua các trang của mình trên Facebook, Twitter, Instagram, Google+ và YouTube Nhờ chiến lược quảng bá này khách hàng của H&M có thể theo dõi, chia sẽ ý tưởng và luôn nhận được phản hổi nhanh chóng nhất

2.2.1 Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa tới hoạt động kinh doanh của H&M tại khu vực châu Á

1 Ngôn ngữ:

Châu Á là một châu lục khá rộng lớn, chính vì vậy, ngôn ngữ tại khu vực này cũng

là một phạm trù khá phức tạp Mỗi quốc gia đều có quốc ngữ riêng, đại diện cho bản sắc của một dân tộc hay quốc gia, và vì vậy được chỉ định bởi chính phủ của một quốc gia Hầu hết tại các quốc gia thuộc khu vực châu Á, tiếng Anh chưa được sử dụng rộng rãi

(tại Việt Nam, Trung Quốc, Nhật Bản,…) Đây cũng là một trở ngại lớn cho quá trình thâm nhập và phát triển của H&M tại thị trường này Đơn cử như: Các slogan, các thông điệp muốn truyền tải tới người tiêu dùng của H&M sẽ được dịch sang tiếng Nhật khi bày bán tại thị trường Nhật Bản Tuy nhiên, dù ít hay nhiều cũng không thể tránh khỏi sự sai lệch về ý nghĩa khi dịch thuật Đây cũng là một trong những rào cản khiến cho H&M chưa thực sự bùng nổ tại Nhật Bản nói riêng cũng như thị trường châu Á nói chung slogan "Coolest Monkey In The Jungle" (tạm dịch: chú khỉ ngầu ngất rừng xanh)

2 Tôn giáo:

Tại châu Á, các màu sắc tôn giáo vô cùng đa dạng và phong phú (Nho giáo, Phật giáo, Hồi giáo , ) Mỗi quốc gia đều có những tín ngưỡng tôn giáo khác nhau, họ coi đó

là chỗ dựa tinh thần, là đức tin Các lễ hội tôn giáo được tổ chức là dịp giúp cho mọi người củng cố tinh thần đoàn kết cộng đồng của xã hội văn minh hiện đại nhưng vẫn rất chú trọng giữ gìn và phát huy bản sắc văn hóa truyền thống tốt đẹp Đó cũng là nguyên nhân chính khiến cho quy mô lễ hội không bị bó hẹp trong phạm vi huyết thống mỗi gia đình, dòng họ mà ngày càng có tính phổ biến chung cho các doanh nghiệp, các vùng lãnh thổ khác nhau Do có sự cởi mở hơn về văn hóa tín ngưỡng này mà H&M đã dễ dàng hơn trong việc thâm nhập và phát triển tại khu vực châu Á Tuy nhiên, để phát triển một cách bền vững tại nơi đây đòi hỏi H&M phải thực sự am hiểu về những tín ngưỡng tôn giáo này Ví dụ như: Tại Thái Lan, đạo Phật là linh hồn của người Thái Biểu tượng đức Phật chỉ được giữ ở một nơi thờ phụng như đền, chùa Do đó, không được sử dụng hình đức Phật như là một phần của đồ nội thất, đồ trang trí, hoặc để quảng cáo thương mại

3 Giá trị và thái độ

Các quốc gia khu vực châu Á phần lớn đều là những quốc gia rất coi trọng và đề cao tôn ti, thứ bậc, coi trọng tuổi tác hay địa vị xã hội Chính vì vậy, trong mọi cuộc đàm phán, thương lượng, cần phải mềm dẻo và kiên nhẫn Giá trị luôn đi đôi với thái độ Phải chăng H&M đã làm rất tốt việc giao thiệp với các nước châu Á để có được sự ưu ái, tin tưởng của người tiêu dùng trong những năm gần đây

4 Thẩm mỹ:

Tại mỗi quốc gia, quan niệm về cái đẹp, về thẩm mỹ, về gu thời trang là hoàn toàn khác nhau Sự khác nhau đó thậm chí đến từ mỗi cá thể riêng biệt H&M là một thương hiệu thời trang nổi tiếng trên thế giới với những sản phẩm về may mặc và phụ kiện thời

trang H&M luôn chú trọng tới sự đa dạng của sản phẩm từ phong cách, chất liệu để đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của mọi lứa tuổi từ già tới trẻ Những sản phẩm của H&M phần lớn là những thiết kế đơn giản, thanh lịch, sao cho phù hợp với mọi lứa tuổi Có một sự thật mà ai trong chúng ta cũng có thể nhận định đó là gu thời trang của người dân các nước châu Á thường thiên về phong cách kín đáo, lịch sự và nhã nhặn thay vì một chút táo bạo, phóng khoáng như khu vực châu Âu Chính vì vậy mà các thiết kế của H&M có mặt tại thị trường châu Á thường là những bộ trang phục lịch thiệp, kín đáo, phù hợp với thuần phong mỹ tục của người dân nơi đây

5 Giáo dục:

Nền giáo dục là yếu tố vô cùng quan trọng, ảnh hưởng rất lớn tới tư duy và hành động của người tiêu dùng Một quốc gia có nền giáo dục tốt quyết định tới cách nhìn nhận mọi thứ, bao gồm cả lĩnh vực thời trang Truyền thống, nguyên tắc và toàn diện” là một trong số những cụm từ ta nghe thấy nhiều nhất khi nhắc về nền giáo dục của châu Á

Những đứa trẻ ngay từ nhỏ đã được giáo dục để quan tâm bậc nhất tới 3 yếu tố về con người, đất nước và văn hoá Người Châu á được giáo dục để trở thành những con người có lòng tự tôn dân tộc, có lòng đoàn kết, sự đồng lòng giữa các cá nhân, tập thể; quan tâm đặc biệt tới quyền của con người và tôn trọng văn hoá dân tộc Nền giáo dục châu Á rất coi trọng đến mối quan hệ mật thiết giữa những yếu tố đó

Đây cũng chính là điều mà các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế, không ngoại trừ H&M, phải đặc biệt quan tâm, nó quyết định đến việc “đi” và “ở “ tại thị trường rộng lớn này

2.2.2 Những chính sách của H&M để hoà nhập vào nền văn hoá châu Á

Kinh doanh trên lĩnh vực thời trang H & M hiểu rõ được sức ảnh hưởng của môi trường văn hoá- xã hội đến chính mình Chính vì vậy vấn để tiếp thu các giá trị văn hóa

và thải độ xã hội của từng quốc gia hay toàn cầu được công ty quan tâm hàng đầu , để làm được điều đó H&M đã có những hành động chiến lược cụ thể Những chiến lược này

đã mang lại thành công vang dội khiến H&M trở thành thương hiệu được yêu thích tại thị trường Châu Á

Nhận biết được tầm quan trọng của những tác động mà giáo dục ảnh hưởng đến khách hàng của mình, H&M đã dựa vào truyền thông, các phương tiện thông tin đại

chúng để quảng bá những quan tâm đặc biệt của nhãn hàng tới yếu tố bền vững, trách nhiệm xã hội của mình, từ đó tạo thiện cảm cho khách hàng Châu Á

● Để thành công, H&M ưu tiên tập trung vào tính thời trang, chất lượng, giá cả và tính bền vững

Tại Việt Nam, tuy đến muộn hơn Zara nhưng H&M cũng đã nhanh chóng khẳng định vị trí của mình bằng một Cửa hàng tọa lạc tại TTTM Vincom Center Đồng Khởi (quận 1, TP.HCM) vào tháng 9/2017, bao gồm 2 tầng với tổng diện tích 2.200 m2 Hiện, tổng số cửa hàng của H&M đã lên đến 4 cửa hàng

H&M tuyên bố sẽ giới thiệu nhiều loại thời trang có xu hướng mới nhất và giá cả phải chăng đến các tín đồ thời trang Việt Nam và tham vọng trở thành là điểm đến thời trang

số 1 ở Việt Nam trong vài năm tới

Bên cạnh đó, chính sách giá "phải chăng" để thu hút người mua đã được H&M áp dụng tại Việt Nam, nhưng giá của H&M được xem thấp hơn của Zara Với mục tiêu hướng đến lượng người mua cao nhất, H&M chọn mặt bằng bán lẻ với diện tích từ 2.000 - 3.000m2, đồng thời có thể thấy việc H&M bắt tay với các nhà thiết kế danh tiếng như Karl Lagerfeld hay Balmain đã đem đến vị thế mới cho nhà mốt Thụy Điển này trong ngành thời trang nhanh đại chúng

Thương hiệu này đang làm việc với khoảng 30 nhà cung cấp với trên 40 nhà máy Việt Nam Các nhà cung cấp ở Việt Nam cung ứng cho H&M sản phẩm chủ đạo như phụ kiện thời trang, giày dép, áo khoác, đồ len, dệt kim…

● Bên cạnh vấn đề con người, yếu tố môi trường luôn được doanh nghiệp này vô cùng quan tâm

H&M thu thập quần áo cũ để tái chế Sản phẩm bày bán ở các cửa hàng của H&M

có 20% nguyên liệu được tái chế Mỗi năm, nhằm góp công sức trong việc thay đổi nhận thức người tiêu dùng Châu Á và ủng hộ tính nhân văn của thời trang bền vững, thương hiệu H&M tổ chức Conscious Week (tuần lễ Thời trang bền vững) , với các mẫu thiết kế hoàn toàn bền vững từ chất liệu đến nguồn nhân lực Thêm hơn là những câu chuyện đầy cảm hứng xuyên suốt quá trình tạo dựng nên những sản phẩm “xanh” của thương hiệu, H&M cũng đã mạnh dạn đầu tư vào công nghệ tiên tiến nhất, thành công trong việc tạo ra chất liệu sợi polyester thân thiện với môi trường được tái chế từ các rác thải trên biển

Trước những yêu cầu của yếu tố thẩm mỹ tại thị trường Châu Á, H&M đã có những chiến lược cụ thể để làm sao mang đến cho khách hàng Châu Á những sản phẩm phù hợp nhất về cả hình thức lẫn giá cả

● Đối mặt với điều đó, H&M luôn yêu cầu các nhà tạo mẫu tại đi du lịch tới nhiều đất nước trên thị trường Châu Á để tìm hiểu về nghệ thuật mới , phim ảnh , âm nhạc và thực phẩm

Họ cũng đi đến các hội chợ thương mại , bao gồm các phương tiện truyền thông thời trang , đáp ứng dự báo xu hướng và ghé thăm các cửa hàng H & M để nói chuyện với khách hàng Điều đó giúp thương hiệu cập nhật được nhanh nhất xu hướng thời trang tại thị trường Châu Á vào từng thời điểm, việc tìm hiểu kĩ gu thẩm mỹ của người Châu Á cũng đã giúp H&M trở thành thương hiệu thời trang phổ biến trong thị trường này

● H&M nhắm tới việc mở rộng và đánh chiếm nhiều phân khúc khách hàng với mức chi tiêu đa dạng

H&M là một trong những tên tuổi thời gian lâu đời nhất trong lịch sử, với hàng loạt nhãn hiệu như Monki, Weekday, Cheap Monday và Collection of Style, Bằng cách phát triển nhiều thương hiệu khác nhau, H&M nhắm tới việc mở rộng và đánh chiếm nhiều phân khúc khách hàng với mức chi tiêu đa dạng

Mỗi nhãn hiệu của H&M đều có mức giá và phong cách khác nhau Chẳng hạn như Collection of Style được bán với mức giá cao hơn và khách hàng mục tiêu ở thị trường Châu Âu, còn Monki, tuy cũng thuộc H&M nhưng giá bán thường chỉ bằng một nửa giá của Collection of Style và nhắm tới các thiết kế cũng như khách hàng trẻ trung, năng động hơn

Bên cạnh những chiến lược mang lại thành công vang dội nhờ tìm hiểu kĩ nền văn hoá Châu Á , H&M cũng vướng vào không ít tai tiếng với một số chiến lược mang lại làn sóng tẩy chay dữ dội tại một số nước trên thị trường Châu Á

● H&M và bông Tân Cương tại Trung Quốc

Nhà bán lẻ quần áo thời trang, phụ kiện của Thụy Điển - đang bị phản ứng dữ dội

và tẩy chay ở Trung Quốc sau khi người dân nước này thấy thông báo không mua bông

sản xuất ở Tân Cương trên trang web của do "quan ngại sâu sắc về các báo cáo từ những

tổ chức xã hội dân sự và truyền thông liên quan đến cáo buộc lao động cưỡng bức và phân biệt đối xử người dân tộc thiểu số".Trước đó, Mỹ và các nước phương Tây nhiều lần cáo buộc Trung Quốc đối xử tệ với người Duy Ngô Nhĩ và các nhóm thiểu số khác theo Hồi giáo tại nước này Họ cáo buộc Bắc Kinh dồn ép các nhóm dân tộc này vào các

"trại cải tạo" ở Tân Cương

Đáp lại các cáo buộc, chính quyền Trung Quốc mạnh mẽ phủ nhận, khẳng định họ lập ra các trung tâm đào tạo nghề để giúp người thiểu số hòa nhập cộng đồng, có cuộc sống tốt hơn

Trước thông báo của H&M, dư luận Trung Quốc ngay lập tức dậy sóng và một làn sóng tẩy chay, bỏ việc ở H&M diễn ra.Nhiều sao Trung Quốc cũng nhanh chóng cắt liên

hệ với H&M ,sản phẩm của H&M đã bị bỏ khỏi hầu hết các nền tảng thương mại điện tử lớn ở Trung Quốc như JD, Taobao và Pinduoduo

Như hầu hết các nước tại châu Á, Trung Quốc là một trong những đất nước có lòng tự tôn dân tộc rất cao, bên cạnh đó cộng với ý thức “duy ngã độc tôn” từ thời xưa nên mọi hành động mang tính “nói xấu” chính quyền , Đất nước của họ đều được tẩy chay một cách triệt để

Chiến lược sai lầm này tưởng chừng mang lại kết quả tốt vì nhà mốt H&M đã nêu cao được vấn đề nhân quyền nhưng lại vấp phải những chỉ trích của người Trung Quốc vì

vi phạm vào bộ mặt quốc gia của họ Với sai lầm không đáng có trên , H&M đã phải chịu

sự tổn thất nặng nề trong doanh thu và uy tín thương hiệu

● H&M và đường lưỡi bò phi pháp

Sau sự cố với bông Tân Cương, Các nhà quản lý của H&M đã “sửa lỗi càng sớm càng tốt” sau khi được triệu tập để gặp gỡ các cơ quan quản lý.Khi vụ việc vẫn đang trong giai đoạn cao trào và thu hút sự chú ý từ phía dư luận quốc tế, một số người dùng, hội nhóm trên mạng xã hội cho rằng H&M (tại Trung Quốc) vừa thay đổi hình bản đồ có chứa “đường lưỡi bò” phi pháp Đây được cho là động thái nhằm làm dịu dư luận Trung Quốc, nhưng đã vi phạm chủ quyền lãnh thổ của Việt Nam và vi phạm các quy định của luật biển quốc tế về vạch đường cơ sở Bản đồ lưỡi bò được biết, là một bản đồ chưa được Thế giới công nhận về tính pháp lí của nó Trong bản đồ lưỡi bò, 2 quần đảo lớn của Việt Nam là quần đảo Hoàng Sa và quần đảo Trường Sa bỗng chốc “hóa” thuộc chủ