Tài liệu Nên tiếp thị như thế nào trong thời suy thoái ppt

Họ trở nên hoài nghi và chuyển sang sống khép kín, tập trung cho những việc nhỏ hơn liên quan đến cuộc sống của họ.. Tư tưởng của mọi người chuyển từ ý thức “sống là phải tận hưởng ngay

Nên tiếp thị như thế nào trong thời suy thoái

Sau hai thập kỷ tăng trưởng bền vững, với các nhà tiếp thị, suy thoái

là một điều hoàn toàn nằm ngoài dự đoán Một việc mà hầu hết các

công ty phải thực hiện, dưới sự chỉ đạo của bộ phận tài chính là cắt giảm chi tiêu marketing Vậy thì câu hỏi mà các nhà tiếp thị quan tâm là nên thực hiện các hoạt động nào để duy trì thương hiệu trong thời kỳ suy

thoái?

Câu trả lời nằm trong cách hiểu về suy thoái thực sự có ý nghĩa như thế nào với

con người Cho đến nay, người ta chỉ thấy suy thoái làm mức độ giàu có của họ bị

giảm nhanh chóng Việc làm bị cắt giảm và cơ hội kinh doanh bị hạn chế rất

nhiều Tuy nhiên, đó mới chỉ là ảnh hưởng vật chất của suy thoái, ảnh hưởng về

tâm sinh lý có tác động mạnh mẽ hơn nhiều tới thái độ và hành vi của người tiêu dùng Giờ đây, hàng ngày, chúng ta đọc thấy nhiều tin tức tiêu cực trên báo chí

Vợ chồng, bạn bè mặt mày chán nản than phiền về tương lai u ám Kết quả là thái

độ của mọi người trong thời kỳ suy thoái, nói chung đều trở nên tiêu cực

Mọi người cảm thấy thất vọng và có cảm giác bị mất lòng tin Họ trở nên hoài nghi

và chuyển sang sống khép kín, tập trung cho những việc nhỏ hơn liên quan đến

cuộc sống của họ Họ đề cao các giá trị truyền thống và hoạt động trong gia đình

Họ không nghĩ lạc quan về những gì sắp tới; thay vào đó họ hồi tưởng lại những thời gian đã qua Tư tưởng của mọi người chuyển từ ý thức “sống là phải tận

hưởng ngay bây giờ” sang “cần phải điều chỉnh lại việc chi tiêu sinh hoạt” Điều này dẫn đến việc họ cân nhắc nhiều hơn khi chi tiêu, không phải vì họ có ít để tiêu (có thể một số trường hợp là như vậy), mà đơn giản họ nghĩ đó là việc họ nên làm trong thời gian khó khăn này

Đề cao sự tận hưởng những niềm vui trong cuộc sống

Eye on Asia, một nghiên cứu độc quyền của Tập đoàn Grey, đã cung cấp nhiều thông tin quan trọng như người châu Á muốn gì từ các công ty quảng bá

thương hiệu, các hoạt động tiếp thị và việc trao

đổi thông tin giữa họ và những nhà tiếp thị nên như thế nào Nghiên cứu này với các thông tin có được từ hơn 7.500 người ở 16 nước

châu Á sẽ giúp các công ty quảng bá thương hiệu có thể đề cao sự tận hưởng

những niềm vui nhỏ bé trong cuộc sống

Có một xu hướng đang phát triển đó là người ta mong có nhiều trải nghiệm cuộc sống hơn là sự giàu có về tài sản 83% dân châu Á mong muốn bản thân được tận hưởng niềm vui thường xuyên; số liệu này cao nhất ở Nhật (97%) và thấp nhất ở Indonesia (55%) Tương phản với kết quả đó, 82% dân số của khu vực này cảm thấy căng thẳng do cuộc sống hiện đại

Các công ty quảng bá thương hiệu có thể áp dụng các chiến dịch hồi tưởng để giúp

cho mọi người nhớ lại những tháng ngày tươi đẹp Hoặc họ có thể tạo không khí lạc quan giúp người tiêu dùng quên đi những tiêu cực trong cuộc sống hiện tại thông qua các chiến dịch marketing vui nhộn

Đề cao chất lượng, chất lượng và chất lượng

Các công ty quảng bá thương hiệu có thể tập trung đầu tư thông minh để đảm bảo

chất lượng lâu dài Bởi 97% người dân châu Á coi chất lượng cao là yếu tố cơ bản

cho thương hiệu khi họ mua các sản phẩm lâu bền 59% người dân châu Á sẵn lòng trả thêm tiền cho sản phẩm mới hoặc độc đáo Số liệu này với người Việt Nam là 92%, người Thái Lan là 38% và người Nhật Bản là 30% Với hầu hết người dân châu Á (88%), sở hữu thương hiệu toàn cầu là một yếu tố thúc đẩy tích

cực, tuy nhiên với người Hàn Quốc (73%) và người Nhật (62%) thì điều đó ít hấp

dẫn hơn

Thay đổi cách chăm sóc khách hàng

Giảm giá dường như là cách đơn giản nhất và rất

hiệu quả trong việc thu hút khách hàng Tuy nhiên,

khi nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, việc giữ giá đã là một thách thức đối với nhiều

a

nơi

doanh nghiệp nên

giảm giá trong lúc này là điều không thể Như vậy, làm sao để giữ giá, thậm chí tăng giá sản phẩm hay dịch vụ mà vẫn thu hút được khách hàng? Việc tạo r nhiều giá trị cộng thêm cho sản phẩm hoặc dịch vụ là cách được áp dụng nhiều

nhất Khách hàng sẽ cảm thấy hợp lý khi giá tăng mà có thêm quà tặng đi kèm,

tăng thời gian bảo hành hay có thêm dịch vụ giao hàng tận

Cách thức chăm sóc khách hàng trong giai đoạn khó khăn cũng phải hết sức linh hoạt và sáng tạo Một hình thức đã trở nên phổ biến đến mức rập khuôn hiện nay là

tặng quà cho khách hàng vào những dịp lễ tết Tuy nhiên, tâm lý khách hàng

thường chuộng những món quà dành riêng cho họ hơn là những món quà “đại trà”

Vì thế, một số doanh nghiệp đã bắt đầu áp dụng hình thức mới cho những khách hàng thân thiết như gửi thư chúc mừng nhân dịp con em họ tốt nghiệp phổ thông, thi đỗ đại học… Tất nhiên, để làm được điều này, bộ phận thu thập thông tin khách hàng phải làm việc thật tích cực