TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN QUẢN TRỊ HỆ THỐNG PHẦN MỀM MỘT CỬA ĐIỆN TỬ

Tài liệu hướng dẫn Quản trị hệ thống phần mềm Một cửa hỗ trợ giải quyết TTHC tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Thanh Hóa Sau đó, form thêm mới nhóm người dùng hiển thị trên màn hình ngư

Trang 1

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN QUẢN TRỊ HỆ THỐNG

PHẦN MỀM MỘT CỬA ĐIỆN TỬ

Trang 2

Tài liệu hướng dẫn Quản trị hệ thống phần mềm Một cửa hỗ trợ giải quyết TTHC tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Thanh Hóa

MỤC LỤC

I TỔNG QUAN 5

1 Giới thiệu chung 5

2 Mục tiêu của phần mềm 5

3 Phạm vi triển khai của phần mềm 6

4 Đối tượng phục vụ của phần mềm 6

5 Mô hình hệ thống 7

7 Mô hình nghiệp vụ của phần mềm 8

8 Giao diện và các chức năng chính của chương trình 10

II CÁC CHỨC QUẢN TRỊ HỆ THỐNG CỦA PHẦN MỀM 11

1 Quản trị hệ thống 11

1.1 Quản trị người dùng 11

1.2 Danh mục dùng chung 28

1.3 Danh mục dịch vụ công 33

1.4 Quản trị hệ thống 42

Trang 3

I TỔNG QUAN

1 Giới thiệu chung

- Phần mềm Một cửa hỗ trợ giải quyết TTHC tại Trung tâm Hành chínhcông Thanh Hóa ra đời nhằm tin học hóa giao dịch giữa tổ chức, cá nhân với cơquan hành chính nhà nước và giữa cơ quan hành chính nhà nước với nhau vớimục đích hỗ trợ việc đăng ký và thực hiện thủ tục hành chính tại đơn vị

- Phần mềm hỗ trợ đơn giản hóa các thao tác xử lý hồ sơ, hỗ trợ quy trình

xử lý hồ sơ, hỗ trợ tổ chức dữ liệu và lưu trữ thong tin phục vụ tra cứu và thống

kê, hỗ trợ công khai kết quả và tình hình thực hiện thủ tục hành chính tại cácđơn vị hành chính nhà nước cho tổ chức công dân

- Phần mềm được xây dựng trên nền tảng Windows Sharepoint Service,một phiên bản miễn phí của Microsoft, đáp ứng đầy đủ khả năng tích hợp, bảomật, mở rộng… của phần mềm

- Phần mềm đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về chức năng, các yêu cầu về kỹthuật của phần mềm Hành chính công điện tử của theo quyết định số 93/2007/QĐ-TTg của Thủ tướng chính phủ và công văn số 1725/BTTTT-ƯDCNTT của

Bộ TTTT

2 Mục tiêu của phần mềm

- Phần mềm hỗ trợ đơn giản hóa các thao tác xử lý hồ sơ, giúp cán bộ,chuyên viên giải quyết hồ sơ theo quy trình xử lý của đơn vị

- Hỗ trợ tổ chức dữ liệu và lưu trữ thông tin hồ sơ phục vụ vấn đề tra cứu

và thống kê, báo cáo

- Hỗ trợ công khai kết quả và tình hình thực hiện thủ tục hành chính tại cácđơn vị hành chính nhà nước cho tổ chức công dân

- Đáp ứng nhu cầu về cải cách thủ tục hành chính trong việc giải quyết cácdịch vụ hành chính công tại cơ quan nhà nước

- Chuẩn hoá lại một số thủ tục hành chính theo hướng tin học hoá các khâutrong quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ;

Trang 3 /43

Trang 4

- Hệ thống phần mềm là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho lãnh đạo đơn vị,lãnh đạo các phòng ban, bộ phận trong công tác quản lý

- Đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu tra cứu và tổng hợp số liệu trong việcxây dựng báo cáo

3 Phạm vi triển khai của phần mềm

Phần mềm Một cửa hỗ trợ giải quyết TTHC tại trung tâm Hành chính côngThanh Hóa được triển khai đồng bộ tại tất cả các đơn vị phát sinh thủ tục hànhchính phục vụ công dân và tổ chức cụ thể tại các cấp đơn vị sau:

II Các Sở, Ban, Ngành chuyên môn

1 Đối tượng phục vụ của phần mềm

Phần mềm Một cửa hỗ trợ giải quyết TTHC tại trung tâm Hành chính côngThanh Hóa trực tiếp phục vụ các đối tượng cụ thể như sau:

- Công dân, tổ chức có nhu cầu tra cứu TTHC và gửi hồ sơ trực tuyến

- Cán bộ, chuyên viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm HCC

- Cán bộ chuyên môn trực tiếp xử lý hồ sơ

- Trưởng các bộ phận, trưởng các phòng, ban chuyên môn

- Lãnh đạo các đơn vị

Trang 5

2 Mô hình hệ thống

3

Phần mềm Dịch vụ công trực tuyến và Một cửa điện tử gồm có 3 hệ thốngnhư sau:

- Hệ thống tác nghiệp tại đơn vị: Thực hiện việc tiếp nhận, xử lý, quản lý,

trả kết quả cho công dân và phục vụ được tất cả các dịch vụ công thuộc tất cảcác sở, ban ngành và các nhóm lĩnh vực cấp quận, huyện, phường xã Các yếu tố

về nghiệp vụ xử lý, quy trình xử lý hay thành phần hồ sơ và biểu mẫu của thủtục hành chính đều được quản lý bởi hệ thống tác nghiệp tại đơn vị Hệ thốngtác nghiệp tại đơn vị cũng là đích đến của các hồ sơ mà người dân, doanh nghiệpđăng ký qua hệ thống Dịch vụ công trực tuyến

- Hệ thống trực tuyến: Hệ thống này cho phép công dân, tổ chức có thể tìm

hiểu, tra cứu được tất cả các thủ tục hành chính được thực hiện trên địa bàn tỉnhgồm các thông tin như: Các bước thực hiện, thành phần hồ sơ, trình tự thực hiện,thời gian thực hiện… do các cơ quan nhà nước cung cấp Hệ thống cũng chophép công dân, tổ chức có thể tạo lập và gửi các hồ sơ hành chính được số hóa

Trang 5 /43

Trang 6

đến cơ quan hành chính nhà nước thụ lý, giải quyết theo yêu cầu Hệ thống trựctuyến cũng làm nhiệm vụ cập nhật kịp thời các trạng thái về tình hình giải quyết

hồ sơ hành chính do công dân, tổ chức đã, đang thực hiện đăng ký sử dụng Hệthống trực tuyến còn cung cấp các khả năng tra cứu và tổng hợp thông tin từnhững kết quả tiếp nhận, xử lý các hồ sơ dịch vụ công mà hệ thống nhận được

- Hệ thống điều phối, trung chuyển dữ liệu: Là cầu nối quan trọng giữa

“Hệ thống trực tuyến” và “Hệ thống tác nghiệp tại đơn vị”, giữa các “Hệ thốngtác nghiệp tại đơn vị” với nhau Hệ thống này có nhiệm vụ chuyển các hồ sơdịch vụ đăng ký tại “Hệ thống trực tuyến” về đúng đơn vị có vai trò tiếp nhận và

xử lý, đồng thời cho phép cập nhật các thông tin về trạng thái xử lý hồ sơ từ “Hệthống tác nghiệp tại đơn vị” lên “Hệ thống trực tuyến” Khi các đơn vị cần có sựtrao đổi thông tin với nhau thì “Hệ thống điều phối, trung chuyển dữ liệu” cũngđảm nhận vai trò trao đổi dữ liệu hai chiều giữa các đơn vị

4 Mô hình nghiệp vụ của phần mềm

- Mô hình giải quyết hồ sơ nội bộ tại đơn vị: Là mô hình nghiệp vụ xử lýnhững hồ sơ tiếp nhận của công dân, tổ chức mà lãnh đạo của đơn vị có đủ thẩmquyền ký duyệt những kết quả đầu ra cuối cùng của thủ tục:

Trang 7

- Mô hình giải quyết liên thông nhiều đơn vị: Là mô hình nghiệp vụ xử lýnhững hồ sơ tiếp nhận của công dân, tổ chức mà lãnh đạo của đơn vị tiếp nhận

hồ sơ không có đủ thẩm quyền ký duyệt những kết quả đầu ra cuối cùng của thủtục mà kết quả xử lý của đơn vị thứ nhất cùng với hồ sơ của công dân sẽ đượcchuyển đến một đơn vị thứ hai để tiếp tục xử lý:

Trang 7 /43

Trang 8

5 Giao diện và các chức năng chính của chương trình

Để đăng nhập và sử dụng chương trình, người sử dụng mở trình duỵệt webnhư Google Chrome, Cốc cốc, Fire Fox hay Internet Explorer và gõ vào địa chỉ

Trang 9

III CÁC CHỨC QUẢN TRỊ HỆ THỐNG CỦA PHẦN MỀM

1 Quản trị hệ thống

Khi người dùng đăng nhập vào hệ thống bằng tài khoản quản trị, chọn

chức năng Quản trị hệ thống giao diện trang quản trị hệ thống sẽ hiển thị ra

như sau:

1.1 Quản trị người dùng

1.1.1 Nhóm người dùng

1.1.1.1 Nhóm người dùng gốc

1.1.1.1.1 Thêm mới nhóm người dùng gốc

Nhóm người dùng gốc là nhóm người dùng bao gồm tất cả các nhómngười dùng khác có bên trong

NSD ấn nút Thêm nhóm gốc đã hiển thị sẵn trên màn hình để thêm mới

Trang 9 /43

Trang 10

Sau đó, form thêm mới nhóm người dùng hiển thị trên màn hình người

dùng nhập đấy đủ thông tin và ấn nút Lưu

Trang 11

1.1.1.1.2 Sửa nhóm người dùng gốc

Người dùng chọn nhóm cần sửa thông tin và bấm chuột phải vào tên nhóm

Trang 11 /43

Trang 12

Người dùng chọn nút Sửa thông tin, form sửa thông tin người dùng hiển thị lên màn hình Người dùng nhập đầy đủ thông tin và ấn nút Cập nhật

Trang 13

1.1.1.1.3 Xóa nhóm người dùng gốc

Người dùng chọn nhóm muốn xóa và nhấp chuột phải vào tên nhóm1

Trang 13 /43

Trang 14

Người dúng ấn nút Xóa nhóm để hoàn tất thao tác xóa nhóm khỏi hệ

thống

1.1.1.2 Nhóm trực thuộc

1.1.1.2.1 Thêm mới nhóm trực thuộc

Người dùng chọn nhóm gốc muốn thêm nhóm trực thuộc, nhấp chuột phải

hiện lên menu để chọn các thao tác Người dùng chọn nút Thêm nhóm trực thuộc

Trang 15

Sau đó, form nhập thông tin hiển thị trên màn hình và người dùng nhập

đầy đủ thông tin rồi ấn nút Lưu.

Trang 15 /43

Trang 16

1.1.1.2.2 Sửa nhóm người dùng trực thuộc

Người dùng chọn nhóm cần sửa thông tin và bấm chuột phải vào tên nhóm

Trang 17

Người dùng chọn nút Sửa thông tin, form sửa thông tin người dùng hiển thị lên màn hình Người dùng nhập đầy đủ thông tin và ấn nút Cập nhật

Trang 17 /43

Trang 18

1.1.1.2.3 Xóa nhóm người dùng trực thuộc

Người dùng chọn nhóm muốn xóa và nhấp chuột phải vào tên nhóm

Trang 19

Người dúng ấn nút Xóa nhóm để hoàn tất thao tác xóa nhóm khỏi hệ

thống

1.1.2 Người dùng

1.1.2.1 Thêm mới người dùng

Trong giao diện của chức năng Cơ cấu tổ chức, người dùng ấn nút Thêm

để thêm mới người dùng

Trang 19 /43

Trang 20

Form thêm mới người dùng hiển thị trên màn hình, quản trị nhập đầy đủ

thông tin và nhấp nút Lưu để cập nhật thông tin người dùng mới lên hệ thống.

1.1.2.2 Thêm mới người dùng có sẵn

Quản trị chọn nhóm muốn thêm người dùng và bấm nút Thêm có sẵn.

Sau đó, form thêm người dùng có sẵn hiển thị trên màn hình, tích chọn người

dùng muốn thêm vào nhóm và bấm nút Chọn.

Trang 21

1.1.2.3 Sửa thông tin người dùng

Quản trị chọn người dùng muốn sửa thông tin và bấm nút Sửa

Sau đó, form sửa thông tin người dùng hiển thị lên màn hình, quản trị cập

nhật thông muốn sửa và bấm nút Lưu

Trang 21 /43

Trang 22

Trang 23

1.1.2.5 Phân quyền người dùng

Quản trị tích chọn người dùng muốn phân quyền và ấn nút Phân quyền.

Giao diện phân quyền người dùng hiển thị trên màn hình, ứng với mỗi vaitrò sẽ có các quyền mặc định được chọn sẵn Ngoài ra, quản trị có thể tích thêmquyền khác cho người dùng

Sau khi phân quyền xong, quản trị bấm nút Lưu để hoàn tất quá trình 1.1.3 Vai trò người dùng

1.1.3.1 Nhóm vai trò

1.1.3.2 Thêm mới nhóm vai trò

Quản trị chọn chức năng vai trò người dùng và bấm nút Thêm

Trang 23 /43

Trang 24

Sau đó, form thêm mới hiển thị lên màn hình, quản trị nhập đầy đủ thông

tin và nhấp nút Xong

Trang 25

thông báo hỏi người dùng có chắc chắn xóa vai trò khỏi hệ thống không

Nếu quản trị muốn xóa thì bấm nút OK còn nếu không muốn xóa thì bấm nút Cancel.

1.1.4 Nhóm quyền cho người dùng

1.1.4.1 Thêm mới quyền cho người dùng

Quản trị chọn nhóm vai trò muốn thêm quyền và bấm nút Thêm

Màn hình hiển thị các nhóm quyền cần thêm mới, quản trị tích chọn quyền

cần thêm mới và bấm nút Xong

Trang 25 /43

Trang 26

1.1.4.2 Xóa quyền

Quản trị chọn quyền muốn xóa và bấm nút Xóa, màn hình hiển thị thông

báo hỏi người dùng có chắc chắn xóa quyền khỏi hệ thống không

Quản trị bấm nút OK để hoàn tất quá trình.

1.2 Danh mục dùng chung

1.2.1 Danh mục quốc tịch

Quản lý danh sách các quốc tịch trong hệ thống, chức năng này cho phépkhai báo thêm các quốc tịch mới, chỉnh sửa hay xóa bỏ những quốc tịch đã cótrong danh sách

Trang 27

(*) Chú thích:

(1): Thêm một quốc tịch mới (2): Chỉnh sửa quốc tịch đã có trong danh sách (3): Xóa một quốc tịch đã có trong danh sách

Khi người dùng bấm vào nút Thêm mới hệ thống sẽ hiển thị ra giao diện

để tạo thêm một quốc tịch mới như sau:

Trang 27 /43

Trang 28

(*) Chú thích:

(1): Thêm một dân tộc mới (2): Chỉnh sửa dân tộc đã có trong danh sách (3): Xóa một dân tộc đã có trong danh sách

để tạo thêm một dân tộc mới như sau:

Trang 29

(*) Chú thích:

(1): Thêm một học vấn mới (2): Chỉnh sửa học vấn đã có trong danh sách (3): Xóa một học vấn đã có trong danh sách

Trang 30

(*) Chú thích:

(1): Thêm một chức vụ mới (2): Xóa chức vụ đã có trong danh sách (3): Chỉnh sửa một chức vụ đã có trong danh sách

Trang 31

(*) Chú thích:

(1): Thêm một học vị mới (2): Chỉnh sửa học vị đã có trong danh sách (3): Xóa một học vị đã có trong danh sách

để tạo thêm một học vị mới như sau:

Trang 31 /43

Trang 32

mục Quy trình Giao diện màn hình sẽ hiển thị như hình bên dưới

Danh sách các quy trình được sắp xếp theo tên đơn vị hiển thị

(*) Chú thích:

(1): Thêm mới quy trình (2): Thiết kế quy trình (3): Sửa quy trình (4): Xóa quy trình (5): Sao chép quy trình

Khi người dùng bấm vào nút Thêm mới (1), màn hình sẽ hiển thị ra giao

diện cho phép người dùng tự định nghĩa một quy trình giải quyết hồ sơ

Định dạng
Số trang	43
Dung lượng	3,99 MB