Nghiên cứu các đặc điểm tâm lý cá nhân của các thành viên trong nhóm và rút ra ưu điểm và nhược điểm của mỗi thành viên

II. NGHIÊN CỨU THỰC TẾ CÁC ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CÁ NHÂN CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM 2.1 Phân tích 3 thành viên 2.1.1. Thành viên 1: An phận thủ thường, tính khí trầm pha ưu tư, năng lực bình thường, tính cách tích cực Là một người an phận thủ thường, An luôn biết cách cư xử với bạn bè thầy cô cũng như với gia đình và các mối quan hệ khác trong xã hội sao cho đúng mực. Với thầy cô, An luôn có thái độ kính trọng, biết ơn, cư xử lẽ phép. Với bạn bè An hòa đồng, thân thiện, cư xử mềm mỏng cố gắng tạo mối quan hệ hài hòa với mọi người, đôi khi còn để bản thân chịu thiệt thòi. An biết rõ năng lực của bản thân và chỉ nhận những phần công việc nằm trong khả năng của mình, không vì thể hiện mà nhận các công việc nằm ngoài khả năng để tranh giành thành tích, thể hiện bản thân. Không có đòi hỏi quá cao về vật chất cũng như tinh thần, do đó các nhu cầu của An đều được thỏa mãn, cảm thấy thoải mái, dễ chịu như gia đình hòa thuận; bạn bè vừa đủ; có mối quan hệ tốt với mọi người. Hằng ngày ăn món mình thích, làm việc mình muốn, sống nhẹ nhàng không cần cạnh tranh, ganh đua. Biết đủ với những gì bản thân đang có, không vì người khác có điều kiện hơn, nhiều thứ hơn mà so sánh, nghĩ ngợi. Lý tưởng sống đơn giản, nhẹ nhàng, không muốn rước phiền phức, rắc rối vào bản thân nên An ít tham gia các hoạt động tập thể mang tính đồng đội, tính sáng tạo cao. Không dám giúp người khác vì sợ kết quả không tốt ảnh hưởng mọi người và từ đó sẽ tạo ra khoảng cách. Nhưng cũng khó khăn trong việc từ chối lời đề nghị vì sợ làm rạn nứt mối quan hệ. Luôn cố gằng hoàn thành nhiệm vụ được giao để không để ảnh hưởng đến người khác, cũng như không đi nhờ vả gây phiền toái cho mọi người. Có niềm tin rằng nếu mình làm tốt công việc của mình không gây cản trở cho người khác, cố gắng làm hài lòng mọi người là có thể được mọi người quý mến, vui vẻ, có mối quan hệ tốt đẹp, có cuộc sống yên bình trong công việc. Luôn giải quyết công việc một cách khoan thai, điềm tĩnh, làm việc theo lối mòn, lên lịch trước. Cần cù, chịu khó nhưng là cần cù chịu khó với công việc mình được giao, những công việc trong bổn phận trách nhiệm của mình mà ít khi cần chù chịu khó học hỏi, tìm tòi cái mới. Đôi khi có sự rụt rè trong việc xây dựng các mối quan hệ, đưa ra ý kiến của bản thân, ngại giao tiếp. Luôn khiêm tốn vì còn rất nhiều người tài giỏi hơn mình, họ có thể sắp xếp hoàn thành công việc của mình một cách chu toàn và theo đuổi những điều họ muốn. Có lòng vị tha, luôn bỏ qua những lỗi lầm của người khác, chủ động làm hòa, xóa bỏ hiểu lầm, xích mích với mọi người. Biết bản thân mình năng lực đến đâu và chọn những phần công việc đó; đưa ra những cách giải quyết để mọi người cùng được lợi như nhau. Lợi ích được vạch ra rõ ràng, không tranh giành công việc của người khác và không nhận thành quả của người khác làm của riêng mình. Khả năng tư duy chưa được sâu, không nhanh nhạy, sắc bén. Đứng trước mỗi vấn đề cần có một khoảng thời gian để có thể hiểu được nó và tiến hành thực hiện. Ít có sự sáng tạo trong học tập cũng như cuộc sống hằng ngày, những ý tưởng đề xuất không mang tính sáng tạo cao. Tuy nhiên đôi khi sẽ tiêu cực khi bị mọi người đánh giá là người ích kỉ, chỉ biết đến lợi ích của bản thân chỉ luôn tập trung vào công việc của bản thân mình hay là không sôi nổi, hăng hái, chủ động giúp đỡ mọi người.  Đặc điểm: hiểu rõ bản thân, luôn hoàn thành đúng bổn phận, trách nhiệm không làm điều gì vượt quá chức trách, không có hành động trái pháp luật, trái đạo lý.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

Khoa Khách sạn – Du lịch

−−

BÀI THẢO LUẬN MÔN TÂM LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Đề tài : Nghiên cứu các đặc điểm tâm lý cá nhân của các thành viên trong nhóm và rút ra ưu điểm và nhược điểm của mỗi thành viên

Hà Nội, 2021

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 4

NỘI DUNG 5

I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 5

1.1 Xu hướng 5

1.2 Tính khí 5

1.3 Tính cách 7

1.4 Năng lực 8

1.5 Tình cảm và cảm xúc 8

II NGHIÊN CỨU THỰC TẾ CÁC ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CÁ NHÂN CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM 9

2.1 Phân tích 3 thành viên 9

2.1.1 Thành viên 1: An phận thủ thường, tính khí trầm pha ưu tư, năng lực bình thường, tính cách tích cực 9

2.1.2 Thành viên 2: Không an phận thủ thường, tính khí hoạt; tính cách ngay thẳng; năng lực tốt 11

2.1.3 Thành viên 3: Không an phận thủ thường; tính khí điềm tĩnh; tính cách tích cực; năng lực tốt Error! Bookmark not defined.2 2.2 Ưu, nhược điểm của mỗi thành viên và vị trí phù hợp Error! Bookmark not defined.4 2.2.1 Thành viên 1 Error! Bookmark not defined.4 2.2.2 Thành viên 2 Error! Bookmark not defined.5 2.2.3 Thành viên 3 Error! Bookmark not defined.6 KẾT LUẬN 19

MỞ ĐẦU

Trong hoạt động quản lý, đối tượng mà người lãnh đạo tác động chính là con người với các thuộc tính tâm lý phong phú, phức tạp Quản lý về bản chất là quản lý con người và tập thể lao động Để hoạt động quản lý có hiệu quả, người lãnh đạo phải hiểu biết đối tượng mà mình tác động vào - con người, tập thể lao động, tức là hiểu biết các thuộc tính tâm lý quan trọng của họ Đối với mỗi tập thể dù là trong học tập hay làm việc thì nhà lãnh đạo (Leader) luôn cần phải có sự thấu hiểu về đặc điểm tâm lý của cá nhân

để có thể phân chia công việc, quản lý hiệu quả Việc nắm bắt tâm lý hay tìm hiểu tâm tính cách của từng cá nhân trong tập thể là một trong những việc rất quan trọng của người đứng đầu Công việc này đòi hỏi người lãnh đạo phải có khả năng quan sát, đánh giá và ngạy bén Từ đó có thể rút ra được ưu và nhược điểm của từng cá nhân, sau đó giao công việc phù hợp với năng lực và yếu tố cá nhân của họ Đây là bước đầu trong sự phát triển của mỗi tập thể, vì chỉ khi giao đúng việc và phù hợp với năng lực thì cá nhân mới có thể đảm đương và nỗ lực hết mình vì công việc Trong thực tế, có rất nhiều tính cách khác nhau trong tập thể và rất khó để nắm bắt hết Vậy “Làm sao để phân chia từng nhóm cá nhân ra 1 nhóm cụ thể có đặc điểm chung?”, “Ưu và nhược điểm của họ là gì?” “Sẽ giao cho họ những công việc như thế nào để đạt được hiệu quả cao?” Đây là vấn đề mà nhóm

1 chúng em đi vào nghiên cứu với chủ đề: “Nghiên cứu các đặc điểm tâm lý cá nhân của

các thành viên trong nhóm và rút ra ưu điểm và nhược điểm của mỗi thành viên”

Nghiên cứu nhằm xác định sự ảnh hưởng của tâm lý, tính cách cá nhân đến sự gắn kết công việc, đồng thời cũng đưa ra sự tác động của các yếu tố thuộc tính cách đến hiệu quả công việc Nếu cá nhân được bố trí thực hiện công việc phù hợp với tính cách, họ sẽ

có khả năng phát huy tốt những điểm mạnh của mình đáp ứng mục tiêu của tập thể

Trong quá trình nghiên cứu và trình bày còn nhiều thiếu sót, rất mong có sự thông cảm và góp ý của cô giúp chúng em có thêm kinh nghiệm trong các bài thảo luận sắp tới!

NỘI DUNG

I CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 Xu hướng

Xu hướng là thuộc tính tâm lý cá nhân điển hình, nói lên chiều hướng của hành vi, hoạt động và nhân cách con người Xu hướng phụ thuộc nhiều vào động lực thúc đẩy bên trong của mỗi cá nhân, biểu hiện ở một số mặt như: nhu cầu, sự hứng thú, lý tưởng, thế giới quan, niềm tin

Nhu cầu làm xuất hiện lòng ham muốn, tạo ra động lực tâm lý thúc đẩy con người hành động, là yếu tố chi phối xu hướng hành động và ảnh hưởng đến sự hoàn thiện nhân cách của mỗi cá nhân Nhu cầu được chia ra thành 2 nhóm: nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần

Hứng thú biểu hiện sự tập trung cao độ và sự say mê, làm nảy sinh khát vọng hành động và sáng tạo, nhờ đó làm tăng hiệu quả và chất lượng hoạt động của cá nhân

Lý tưởng là yếu tố quy định xu hướng nhân cách, quyết định mục tiêu hoạt động

và sự phát triển nhân cách, là động lực thúc đẩy, điều khiển hoạt động của cá nhân

Thế giới quan là hệ thống các quan điểm cá nhân về tự nhiên, xã hội và con người, giúp hình thành phương châm hành động và tác động đến hoạt động tư duy của con người

Niềm tin là một phẩm chất của thế giới quan, là kết tinh các quan điểm, tri thức, thái độ, ý chí được con người thể nghiệm và trở thành chân lý đối với mỗi cá nhân Niềm tin tạo nên nghị lực và ý chí vươn lên trong hoạt động nhằm đạt được mục tiêu đã

đề ra của mỗi cá nhân

1.2 Tính khí

Tính khí là thuộc tính tâm lý quan trọng của cá nhân, chủ yếu do đặc điểm bẩm sinh của hệ thần kinh và các đặc điểm khác trong cơ thể con người tạo ra Nó gắn liền với các quá trình hoạt động của hệ thần kinh trung ương (quá trình hưng phấn và quá trình ức chế), chi phối hoạt động và được biểu hiện thông qua các hành vi, cử chỉ, hành động của

cá nhân

Tính khí cá nhân là thuộc tính tâm lý tương đối ổn định, khó thay đổi Tuy nhiên mỗi cá nhân đều có thể điều chỉnh được tính khí của mình thông qua rèn luyện, kinh nghiệm và tuổi tác

Có thể giải thích những nét đặc trưng của 4 loại tính khí con người như sau:

* Tính khí nóng (người nóng tính)

Là tính khí của những người có hệ thần kinh mạnh nhưng không cân bằng Quá trình hưng phấn và ức chế đều mạnh Những người này thường có biểu hiện mạnh bạo, tự tin, nhiệt tình và sôi nổi Họ thường là người có năng lực làm việc và hoạt động trong phạm vi rộng Loại người này khi phấn khởi thường làm việc say mê, nhiệt tình, hiệu quả

và có khả năng lôi cuốn người khác Họ thường thành công trong các công việc mà lúc khởi đầu có nhiều khó khăn, trở ngại khiến mọi người chưa sẵn sàng tham gia, nhưng mức độ phức tạp không cao

Hạn chế của loại người này là hay nóng nảy, bực tức, khó tính, cáu gắt khi không hài lòng trong giao tiếp hoặc chưa thỏa mãn nhu cầu, nhưng thường không để bụng lâu Họ cũng dễ chán nản, kém nhiệt tình khi công việc gặp trắc trở, chưa có kết quả hoặc không được động viên kịp thời

* Tính khí hoạt (người hoạt bát)

Là tính khí của những người có hệ thần kinh mạnh, cân bằng và linh hoạt Họ thường năng động, tự tin, hoạt bát, vui vẻ, có quan hệ rộng, dễ dàng thích nghi với môi trường và hoà nhập với tập thể Người thuộc loại tính khí này thường có tài, nhiều sáng kiến, lắm mưu mẹo để ứng phó với những biến động

Tuy nhiên, nếu không chú ý rèn luyện đạo đức, sống buông thả thì một số người

có tính khí này có thể trở thành những kẻ cơ hội, hiếu danh và làm những việc không có lợi cho tập thể Những người có tính khí hoạt cũng thường không thích hợp với những công việc đơn điệu và không hợp sở trường

* Tính khí trầm (người điềm tĩnh)

Là tính khí của những người có hệ thần kinh mạnh, cân bằng, không linh hoạt Hai quá trình hưng phấn và ức chế đều ổn định Họ có tác phong khoan thai, điềm tĩnh, ít bị môi trường kích động; làm việc thường theo nguyên tắc Họ sống chung thủy với bạn bè,

ít thay đổi các thói quen của mình Họ thích hợp với những công việc đơn điệu, lặp đi lặp lại, ít đòi hỏi tính sáng tạo nhưng yêu cầu cao về tính nguyên tắc

Loại người này có hạn chế là khó thích ứng với sự thay đổi, nên khi được giao đảm nhận công việc mới họ thường phải mất thời gian chuẩn bị khá dài Páplôp gọi loại người này là "những người lao động suốt đời", bởi không ít người trong số họ là những người thụ động, kém linh hoạt, thậm chí bảo thủ

* Tính khí ưu tư (người ưu tư)

Là tính khí của những người có hệ thần kinh yếu, không cân bằng, không linh hoạt Loại người này thường sống thiên về cảm xúc nội tâm, dễ xúc động, là những người lao động cần cù và cẩn thận, trong giao tiếp họ rất chu đáo, nhã nhặn, vị tha

Tuy nhiên, những người ưu tư thường có hạn chế là rụt rè, tự ti, ngại giao tiếp, khi gặp phải các biến động của môi trường và những kích thích mạnh, họ thường có trạng thái tâm lý căng thẳng, mặc cảm, buồn phiền kéo dài

1.3 Tính cách

Tính cách là một thuộc tính tâm lý phức tạp và đặc trưng của cá nhân Dưới góc độ của khoa học tâm lý thì tính cách là sự kết hợp độc đáo, cá biệt những đặc điểm tâm lý tương đối ổn định, biểu hiện thường xuyên của cá nhân và được thể hiện một cách tương đối có hệ thống trong các hành vi, cử chỉ, hoạt động của con người Vì vậy, có người nói tính cách là bộ khung của nhân cách, bao gồm những đặc điểm bản chất nhất của nhân cách

Tính cách dần dần được hình thành trong quá trình sống và hoạt động của mỗi người Gia đình và các nhóm xã hội có ý nghĩa to lớn đối với việc hình thành tính cách cá nhân Đặc điểm của tính cách được biểu hiện rõ nét trong công việc, trong ứng xử, giao tiếp đối với mọi người và đối với bản nhân

Có thể phân chia mỗi tính cách ra thành hai nhóm: tích cực (dương tính) và tiêu cực (âm tính)

Trong quản trị kinh doanh, nhà quản trị cần nắm vững đặc điểm tính cách của mỗi

cá nhân để giao nhiệm vụ cho phù hợp, đồng thời tạo điều kiện để mỗi cá nhân có thể hạn

chế những nét tiêu cực, hoàn thiện tính cách của mình và tìm cách kết hợp hài hòa giữa các tính cách khác nhau trong tập thể lao động

1.4 Năng lực

Năng lực là một thuộc tính tâm lý cá nhân, phản ánh khả năng của một người có thể hoàn thành hoạt động nào đó với kết quả nhất định Năng lực cá nhân phản ánh khả năng của một người bình thường và là mức thấp nhất trong 3 mức độ từ thấp đến cao là: năng lực, tài năng và thiên tài

Năng lực cá nhân hình thành và phát triển trong quá trình hoạt động của con người

Đó là kết quả của quá trình học tập, rèn luyện và phấn đấu của cá nhân Năng lực cá nhân bao gồm: kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng, kỹ xảo

Để phát triển kinh tế, các nhà quản lý cần chú trọng phát hiện, bồi dưỡng nhân tài, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để mỗi người đều có cơ hội phát triển năng lực và cống hiến nhiều nhất cho đất nước

Trong doanh nghiệp, nhà quản trị cần biết rõ năng lực của từng thành viên dưới quyền, để bố trí sử dụng họ phù hợp nhất, góp phần phát triển doanh nghiệp, đồng thời tạo điều kiện cho mỗi thành viên phát triển đúng năng lực, sở trường của họ

1.5 Cảm xúc và tình cảm

Cảm xúc và tình cảm là những quá trình tâm lý phổ biến trong mỗi cá nhân Cảm xúc là những rung cảm diễn ra trong thời gian ngắn, biểu thị thái độ của con người đối với xung quanh và được biểu hiện dưới dạng tích cực hoặc tiêu cực

Cảm xúc tích cực thể hiện khi con người được thỏa mãn các nhu cầu, hoặc khi được nhà quản trị đánh giá đúng thành quả lao động của mình và động viên, khích lệ kịp thời và ngược lại

Tình cảm được hình thành dần dần, thông qua giao tiếp với đối tượng trong một thời gian nhất định

Tình cảm đóng vai trò quan trọng trong hoạt động và trong đời sống của cá nhân

và tập thể lao động Bởi vì, thiếu tình cảm thì làm việc không có hứng thú, thiếu tính sáng tạo và kém hiệu quả

Tình cảm được phân thành 3 loại: tình cảm đạo đức, tình cảm trí tuệ và tình cảm thẩm mỹ Các loại tình cảm có sự thống nhất, hòa quyện và ảnh hưởng lẫn nhau, chúng chi phối và điều chỉnh mọi hoạt động của con người

Trong sản xuất kinh doanh, nhà quản trị cần phải chú ý đến các quá trình tâm lý nói trên, để sử dụng chúng như những đòn bẩy tâm lý tác động đến mỗi cá nhân, làm cho

họ yêu thích công việc được giao, có tình cảm tốt với đồng nghiệp, chân thành hợp tác giúp đỡ nhau trong quá trình lao động, nhằm đạt được mục tiêu chung

II NGHIÊN CỨU THỰC TẾ CÁC ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CÁ NHÂN CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

2.1 Phân tích 3 thành viên

2.1.1 Thành viên 1: An phận thủ thường, tính khí trầm pha ưu tư, năng lực bình thường, tính cách tích cực

Là một người an phận thủ thường, An luôn biết cách cư xử với bạn bè thầy cô cũng như với gia đình và các mối quan hệ khác trong xã hội sao cho đúng mực Với thầy

cô, An luôn có thái độ kính trọng, biết ơn, cư xử lẽ phép Với bạn bè An hòa đồng, thân thiện, cư xử mềm mỏng cố gắng tạo mối quan hệ hài hòa với mọi người, đôi khi còn để bản thân chịu thiệt thòi An biết rõ năng lực của bản thân và chỉ nhận những phần công việc nằm trong khả năng của mình, không vì thể hiện mà nhận các công việc nằm ngoài khả năng để tranh giành thành tích, thể hiện bản thân

- Không có đòi hỏi quá cao về vật chất cũng như tinh thần, do đó các nhu cầu của An đều được thỏa mãn, cảm thấy thoải mái, dễ chịu như gia đình hòa thuận; bạn bè vừa đủ;

có mối quan hệ tốt với mọi người Hằng ngày ăn món mình thích, làm việc mình muốn, sống nhẹ nhàng không cần cạnh tranh, ganh đua Biết đủ với những gì bản thân đang có, không vì người khác có điều kiện hơn, nhiều thứ hơn mà so sánh, nghĩ ngợi

- Lý tưởng sống đơn giản, nhẹ nhàng, không muốn rước phiền phức, rắc rối vào bản thân nên An ít tham gia các hoạt động tập thể mang tính đồng đội, tính sáng tạo cao Không dám giúp người khác vì sợ kết quả không tốt ảnh hưởng mọi người và từ đó sẽ tạo

ra khoảng cách Nhưng cũng khó khăn trong việc từ chối lời đề nghị vì sợ làm rạn nứt mối quan hệ

- Luôn cố gằng hoàn thành nhiệm vụ được giao để không để ảnh hưởng đến người khác, cũng như không đi nhờ vả gây phiền toái cho mọi người Có niềm tin rằng nếu mình làm tốt công việc của mình không gây cản trở cho người khác, cố gắng làm hài lòng mọi người là có thể được mọi người quý mến, vui vẻ, có mối quan hệ tốt đẹp, có cuộc sống yên bình trong công việc

- Luôn giải quyết công việc một cách khoan thai, điềm tĩnh, làm việc theo lối mòn, lên lịch trước Cần cù, chịu khó nhưng là cần cù chịu khó với công việc mình được giao, những công việc trong bổn phận trách nhiệm của mình mà ít khi cần chù chịu khó học hỏi, tìm tòi cái mới

- Đôi khi có sự rụt rè trong việc xây dựng các mối quan hệ, đưa ra ý kiến của bản thân, ngại giao tiếp Luôn khiêm tốn vì còn rất nhiều người tài giỏi hơn mình, họ có thể sắp xếp hoàn thành công việc của mình một cách chu toàn và theo đuổi những điều họ muốn

- Có lòng vị tha, luôn bỏ qua những lỗi lầm của người khác, chủ động làm hòa, xóa bỏ hiểu lầm, xích mích với mọi người Biết bản thân mình năng lực đến đâu và chọn những phần công việc đó; đưa ra những cách giải quyết để mọi người cùng được lợi như nhau Lợi ích được vạch ra rõ ràng, không tranh giành công việc của người khác và không nhận thành quả của người khác làm của riêng mình

- Khả năng tư duy chưa được sâu, không nhanh nhạy, sắc bén Đứng trước mỗi vấn đề cần có một khoảng thời gian để có thể hiểu được nó và tiến hành thực hiện Ít có

sự sáng tạo trong học tập cũng như cuộc sống hằng ngày, những ý tưởng đề xuất không mang tính sáng tạo cao

- Tuy nhiên đôi khi sẽ tiêu cực khi bị mọi người đánh giá là người ích kỉ, chỉ biết đến lợi ích của bản thân chỉ luôn tập trung vào công việc của bản thân mình hay là không sôi nổi, hăng hái, chủ động giúp đỡ mọi người

 Đặc điểm: hiểu rõ bản thân, luôn hoàn thành đúng bổn phận, trách nhiệm

không làm điều gì vượt quá chức trách, không có hành động trái pháp luật, trái đạo lý