[THAM KHẢO] Báo cáo cuối kì Quản trị chiến lược kinh doanh điện tử (Ananas)

Đồ án quản trị chiến lược kinh doanh điện tử đề tài phân tích chiến lược kinh doanh điện tử của thương hiệu Ananas.MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN...............................................................................................2NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN .....................................................................3CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP, TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI...............................................................................................61.1. Giới thiệu về doanh nghiệp ................................................................................. 61.2. Cơ cấu tổ chức ...................................................................................................... 71.3. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi....................................................................... 7CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI................................................................82.1. Lí do chọn Ananas ............................................................................................... 82.2. Mục tiêu đề tài...................................................................................................... 9CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...............................................103.1. Nghiên cứu thị trường ....................................................................................... 103.2. Công cụ SWOT................................................................................................... 103.2.1. Strengths (Điểm mạnh)............................................................................... 103.2.2. Weaknesses (Điểm yếu)............................................................................... 113.2.3. Opportunities (Cơ hội)................................................................................ 123.2.4. Threats (Thách thức) .................................................................................. 133.3. Mô hình Canvas ................................................................................................. 14CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC .........................................................154.1. Công thức 5 Ways.............................................................................................. 154.1.1. Số lượng khách hàng tiềm năng................................................................. 154.1.2. Tỉ lệ chuyển đổi............................................................................................ 154.1.3. Số lượng giao dịch trung bình.................................................................... 164.1.4. Doanh thu trung bình trên mỗi lần bán hàng .......................................... 164.1.5. Tỉ suất lợi nhuận.......................................................................................... 17CHƯƠNG 5: TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC....................................................185.1. Chiến lược 7P’s................................................................................................... 185.1.1. Product (Sản phẩm) .................................................................................... 18BÁO CÁO CUỐI KÌ 55.1.2. Price (Giá cả) ............................................................................................... 215.1.3. Place (Phân phối)......................................................................................... 225.1.4. Promotion (Quảng cáo)............................................................................... 235.1.5. People (Con người)...................................................................................... 245.1.6. Process (Quy trình) ..................................................................................... 255.1.7. Physical Evidence (Bằng chứng vật lí) ...................................................... 25CHƯƠNG 6: TỔNG KẾT ............................................................................266.1. Hướng phát triển................................................................................................ 266.2. Quá trình công việc ............................................................................................ 276.2.1. Luật nhóm.................................................................................................... 276.2.2. Tiến trình từng buổi.................................................................................... 27CHƯƠNG 7: TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................................................32

Trang 1

BÁO CÁO CUỐI KÌ 1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN

BÁO CÁO ĐỒ ÁN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐIỆN TỬ

ĐỀ TÀI XÂY DỰNG VÀ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH

DOANH ĐIỆN TỬ CHO ANANAS

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hạnh Sinh viên thực hiện:

Nguyễn Thị Hương 19521953 Nguyễn Thủy Tiên 19522341 Nguyễn Ngọc Tâm 19522163 Nguyễn Quang Thái 19522190

TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2021

Trang 2

BÁO CÁO ĐỒ ÁN CUỐI KÌ 2

Trong thời gian một học kỳ thực hiện đề tài, nhóm chúng em đã vận dụng những kiến thức nền tảng đã tích lũy đồng thời kết hợp với việc học hỏi và nghiên cứu những kiến thức mới từ thầy cô, bạn bè cũng như nhiều nguồn tài liệu tham khảo Từ đó, nhóm chúng em vận dụng tối đa những gì đã thu thập được để hoàn thành một báo cáo

đồ án tốt nhất Tuy nhiên, vì kiến thức chuyên môn còn hạn chế và bản thân còn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung của báo cáo không tránh khỏi những thiếu xót, em rất mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo thêm của quý thầy cô nhằm hoàn thiện những kiến thức của mình để nhóm chúng em có thể dùng làm hành trang thực hiện tiếp các đề tài khác trong tương lai cũng như là trong việc học tập và làm việc sau này Một lần nữa xin gửi đến thầy cô, bạn bè lời cảm ơn chân thành và tốt đẹp nhất!

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2021

Nhóm sinh viên thực hiện

Trang 3

BÁO CÁO ĐỒ ÁN CUỐI KÌ 3

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

………

Trang 4

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 2

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 3

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP, TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI 6

1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp 6

1.2 Cơ cấu tổ chức 7

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 7

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 8

2.1 Lí do chọn Ananas 8

2.2 Mục tiêu đề tài 9

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10

3.1 Nghiên cứu thị trường 10

3.2 Công cụ SWOT 10

3.2.1 Strengths (Điểm mạnh) 10

3.2.2 Weaknesses (Điểm yếu) 11

3.2.3 Opportunities (Cơ hội) 12

3.2.4 Threats (Thách thức) 13

3.3 Mô hình Canvas 14

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC 15

4.1 Công thức 5 Ways 15

4.1.1 Số lượng khách hàng tiềm năng 15

4.1.2 Tỉ lệ chuyển đổi 15

4.1.3 Số lượng giao dịch trung bình 16

4.1.4 Doanh thu trung bình trên mỗi lần bán hàng 16

4.1.5 Tỉ suất lợi nhuận 17

CHƯƠNG 5: TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC 18

5.1 Chiến lược 7P’s 18

5.1.1 Product (Sản phẩm) 18

Trang 5

5.1.2 Price (Giá cả) 21

5.1.3 Place (Phân phối) 22

5.1.4 Promotion (Quảng cáo) 23

5.1.5 People (Con người) 24

5.1.6 Process (Quy trình) 25

5.1.7 Physical Evidence (Bằng chứng vật lí) 25

CHƯƠNG 6: TỔNG KẾT 26

6.1 Hướng phát triển 26

6.2 Quá trình công việc 27

6.2.1 Luật nhóm 27

6.2.2 Tiến trình từng buổi 27

CHƯƠNG 7: TÀI LIỆU THAM KHẢO 32

Trang 6

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP, TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI

1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp

Ananas được thành lập năm 2012, là một thương hiệu trực thuộc Công Ty Cổ Phần Hazza, giày thể thao 100% sản xuất tại Việt Nam, với hơn 20 năm kinh nghiệm gia công giày thể thao cho các hãng nổi tiếng, áp dụng và kế thừa công nghệ của các ông lớn như: Puma, Keds, Burberry hay Reebok,… Sau nhiều năm sóng gió kể từ khi

có mặt trên thị trường từ năm 2012, đến giữa năm 2017, Ananas quay trở lại với tên gọi cũ, cách làm mới và chọn năm này làm cột mốc cho hành trình của mình Trong những bước đi đầu tiên thất bại, Ananas sẵn sàng cống hiến, mang lại giá trị cho cộng đồng để phát triển một thương hiệu bền vững, thay vì chạy theo lợi nhuận trước mắt Tên thương hiệu Ananas lấy cảm hứng từ hình ảnh “Trái Dứa” (Ananas trong tiếng Anh nghĩa là “Trái Dứa”), một loại quả ngọt lành, kiên cường vươn mình sinh trưởng từ môi trường đất khô cằn và khắc nghiệt Chính vì thế, CEO trẻ 9x Nguyễn Hoàng Dương cùng cộng sự của mình đã lấy hình ảnh này để làm biểu tượng nhận diện cho thương hiệu bước vào cuộc chinh phục thế giới sneaker

Sản phẩm của Ananas là những đôi giày Sneakers thời trang đơn giản với màu sắc, chất liệu được kết hợp đa dạng, trẻ trung, thực hiện tỉ mỉ trong tất cả các khâu từ thiết

kế, sản xuất phân phối đến truyền thông, chăm sóc khách hàng Ananas đưa ra thị trường với giá bán lẻ vô cùng hợp lí, phù hợp với phần lớn người tiêu dùng Việt Nam Điều này giúp cho thương hiệu giày vải mới thành lập được ít năm nhưng đã nhận được sự săn đón nhiệt tình của giới trẻ, dần khẳng định được vị thế trong thị trường giày thể thao Việt Nam

Trang 7

1.3.3 Giá trị cốt lõi

Sản phẩm của Ananas là những đôi giày Sneakers thời trang đơn giản với màu sắc, chất liệu được kết hợp đa dạng, trẻ trung Trực tiếp thực hiện và tỉ mỉ trong tất cả các khâu, từ thiết kế, sản xuất, phân phối đến truyền thông, chăm sóc khách hàng, Ananas đưa sản phẩm ra thị trường với giá bán lẻ vô cùng hợp lí, phù hợp với phần lớn người tiêu dùng Việt Nam. 

Trang 8

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI

2.1 Lí do chọn Ananas

Việt Nam là một trong những nước được các thương hiệu quốc tế săn đón và đầu tư nhiều nhất bởi sự phát triển của thị hiếu cùng nhu cầu của giới trẻ Những thương hiệu như Nike, Converse, Vans, ồ ạt tràn vào thị trường, không ngừng được các bạn trẻ săn đón bởi nét đẹp hiện đại, thường thượng của một thương hiệu mang tính quốc tế Có lẽ nếu nhận ra tiềm lực cạnh tranh từ quốc tế, ứng biến và chuyển mình cùng nhiều chiến dịch tốt hơn thì các thương hiệu Việt đã không phải biến mất quá lâu đến vậy

Giữa muôn vàn thương hiệu giày hiện nay tại Việt Nam, các "thương hiệu Việt" hiện đang đứng tại vị trí nào? Và liệu tương lai của những cái tên mang trong mình bản sắc Việt sẽ đi về đâu?

Trước sự cạnh tranh mạnh mẽ của các thương hiệu giày quốc tế, Ananas là một trong những thương hiệu Việt nổi bật đang nỗ lực, cố gắng không ngừng vươn mình khẳng định bản sắc, viết nên những câu chuyện đầy cảm hứng cho giày Việt Trải qua nhiều thăng trầm, Ananas đã tự định hình lối đi riêng biệt, cả về công nghệ sản xuất lẫn ý tưởng thiết kế Câu chuyện về hành trình “DiscoverYOU” - “đi tìm chính mình” của thương hiệu thật sự đã lan tỏa mạnh mẽ đến cộng đồng chơi giày, đặc biệt là giới trẻ Việt

Vì thế nhóm em quyết định chọn Ananas để phân tích và phát triển các hướng

đi , các chiến dịch phát triển để vươn tới ngôi vương của thương hiệu "Made in

Vietnam" trong lòng người tiêu dùng Tập trung vào chất lượng sản phẩm, phối hợp tốt cùng những chiến dịch phù hợp sẽ tạo nên hiệu ứng, thúc đẩy hành vi tiêu dùng Tất cả sẽ góp phần củng cố sức mạnh, niềm tin của người tiêu dùng, đưa thương hiệu giày Việt Nam sánh vai cùng các thương hiệu quốc tế

Trang 9

2.2 Mục tiêu đề tài

Quản trị chiến lược kinh doanh điện tử là cách thức tổ chức nguồn lực và hướng đi để đạt mục tiêu đề ra và các quy trình này được tiến hành trên internet Trong đó, nhóm sẽ phân tích và làm rõ các mục tiêu sau:

- Hiểu được giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp Ananas

- Giúp doanh nghiệp hoạt động độc lập, không bị phụ thuộc vào người làm chủ hay các cá nhân nào đó (key person) trong doanh nghiệp của Ananas

- Quy trình triển khai chiến lược như thế nào?

- Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp

- Đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng nhanh chóng

- Hiểu một mô hình kinh doanh theo cách đơn giản, có cấu trúc

- Xác định yếu tố chủ chốt tồn tại trong doanh nghiệp

Chung quy, mục tiêu chọn đề tài của nhóm em là để hiểu rõ được chiến lược và quản trị chiến lược bằng công cụ thẻ điểm cân bằng, bảng đồ chiến lược Cách thức hoạch định, tổ chức, thực thi và kiểm tra việc vận hành doanh nghiệp theo chiến lược điện tử Xa hơn thì chúng em sẽ có hành trang kiến thức để thành lập doanh nghiệp và bản thân mình thì có những bước cho việc tiến hành quản trị chiến lược kinh doanh điện tử hiệu quả, chắc chắn trong tương lai

Trang 10

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Nghiên cứu thị trường

"Giày thể thao đã vượt qua chức năng chính của nó để trở thành niềm khao khát

trên lĩnh vực thời trang và thương mại" – Trích “The Conversation”.

Cụ thể, thống kê của Statista cho thấy thị trường giày thể thao trên toàn thế giới từ

năm 2020 đến năm 2026 được định giá khoảng 79 tỷ USD Nó được dự báo đạt giá trị 119,5 tỷ USD vào năm 2026 Với mức tăng trưởng khổng lồ, không có gì ngạc nhiên khi giày thể thao được coi như ngành kinh doanh lớn.Con số này cho thấy những bước tiến của ngành công nghiệp sneakers

Những thương hiệu Nike, Adidas, Lyning, Puma,… từ chỗ chọn Việt Nam là cứ điểm sản xuất để xuất khẩu, đã tập trung bán sản phẩm Đến nay, Nike và Adidas chiếm thị phần lên tới gần 40% ở Việt Nam

Các tên tuổi trên thị trường đồ thể thao hiện có hai xu hướng: Người tiêu dùng đến các cửa hàng sang trọng mua những thương hiệu lớn trên thế giới với chất lượng rất tốt, nhưng giá rất đắt đỏ; Hoặc ra chợ địa phương mua sản phẩm với giá rất rẻ, nhưng chất lượng, độ an toàn thì không đảm bảo

Thống kê sơ bộ, cả nước hiện có tới trên 3000 phòng tập gym, hàng ngàn sân cỏ nhân tạo, bể bơi Không chỉ các giải bóng đá mà xe đạp đường phố, chạy bộ,… được

tổ chức thường xuyên theo tất cả các cấp độ Điều này đã tạo nên cú hit, mở ra nhiều tiềm năng, với quy mô thị trường lớn Đây là lúc để thị trường giày thể thao Việt Nam

có thể tiến hành tự sản xuất và cung cấp các sản phẩm chất lượng đến tay người tiêu dùng trong nước Đề cao tinh thần “Người Việt Nam ưu tiên hàng Việt Nam”

3.2 Công cụ SWOT

3.2.1 Strengths (Điểm mạnh)

Ananas nổi tiếng với bề dày kinh nghiệm, Ananas sở hữu kinh nghiệm lên đến 20 năm sản xuất giày cho các thương hiệu giày nổi tiếng trên thế giới nên chất lượng giày rất tốt

Ananas sở hữu một trang web thương mại điện tử (ananas.vn) vô cùng hoàn thiện

và thu hút, đúng với tinh thần dành cho giới trẻ năng động, cá tính

Trang 11

Các bước mua hàng trên trang web của hãng đơn giản nhanh gọn và hiện đại Bên cạnh đó hãng cũng phát triển các kênh mua hàng qua facebook,

instagram, và một kênh youtube đăng tải những video quảng bá

Sản phẩm có sức hút cao bởi sự độc đáo và đa dạng:

- Giá cả hợp lý so với mặt bằng chung của thị trường thương hiệu giày dép tại Việt Nam ( mức giá chỉ khoảng từ 400 000đ- 600 000đ)

- Là một thương hiệu của Việt Nam, đạt được nhiều giải thưởng uy tín về chất lượng sản phẩm

- Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, thân thiện với khách hàng, phục vụ nhanh chóng

- Là sản phẩm mới xuất hiện trên thị trường không lâu nên dễ gây được sự chú ý đối với những khách hàng có xu hướng thích trải nghiệm cái mới

Ananas mang rất bền, các thiết kế về đế, kiểu dáng đơn giản dễ phối đồ phù hợp với giới trẻ

Cách phối màu của những đôi giày Ananas còn vô cùng độc đáo Bởi vì nguyên liệu và cơ sở sản xuất của thương hiệu này đều ở trong nước,

nên sẽ kg mất thêm khoản phí nhập khẩu và giá cũng sẽ không bị đẩy lên cao 3.2.2 Weaknesses (Điểm yếu)

Ananas là một hãng mới, chưa có nhiều người biết đến

Ananas là một local brand nên còn bị nghi ngờ về chất lượng

Văn hóa chuộng hàng brand nổi tiếng còn ảnh hưởng đến cộng đồng mua giày nhiều, một bộ phận lớn khách hàng chấp nhận mua giày fake của các hãng nổi tiếng

Phạm vi kinh doanh thu hẹp trong một thành phố ở Tp Hồ Chí Minh, chưa khai thác hết thị trường tiềm năng ở những thành phố lớn khác trong cả nước

Vì là thương hiệu mới nên chưa có sức hút lâu dài

Trang 12

Về phần đế giày mặc dù rất êm, mềm mại nhưng chúng lại hơi nặng Do vậy, khi chúng ta đi sẽ tạo ra tiếng kêu, tạo ra sự khó chịu cho người dùng

Một số dòng sản phẩm của Ananas không hoàn toàn “on feet”, chúng hơi dài hơn so với kích cỡ bình thường Nên khi mua bắt buộc khách hàng phải thử hoặc lùi size gây nên sự bất tiện đối với những khách hàng mua online

Ananas tuy đã cho triển khai mạnh các dòng sản phẩm của hãng trên kênh các trang mạng xã hội như : Facebook, Google, Instagram, Twitter… nhưng lượng bài viết trên các Fanpage đó chưa nhiều, chủ yếu là hình, tần suất đăng bài ở mức thấp, bài viết chưa đa dạng phong phú, không thu hút được nhiều người xem…

Tuy slogan của Ananas rất độc đáo mang đậm phong cách riêng “Discover you” nhưng Slogan này lại khó tiếp cận với người Việt hơn so với Biti’s vì slogan này là tiếng anh, mang xu hướng tấn công thị trường nước ngoài hơn là trong

nước

3.2.3 Opportunities (Cơ hội)

- Sự phát triển của công nghệ đã kéo theo việc lượng người truy cập internet ngày càng tăng, nhu cầu mua sắm trên mạng dần mở rộng

- Từ khóa “giày” được tìm kiếm tăng dần theo giời gian, chứng tỏ nhu cầu mua hàng tăng lên

- Giới trẻ dễ dàng tiếp thu và nắm bắt cái mới

- Dân số đông, thu nhập ngày càng tăng

- Người việt ưu tiên dùng hàng việt

- Thành công trong bước đầu xây dựng thương hiệu sẽ là nên tảng vững chắc kế

hoạch kinh doanh mai sau

- Nguồn cung đảm bảo, xúc tiến thương mại được chú trọng

Trang 13

VietNam” nổi bật

- Do sức ép cạnh tranh mà việc mở rộng thị phần cũng sẽ khó khăn hơn

Luôn phải cải tiến sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng nhưng vẫn không làm mất đi cái đặc trưng của thương hiệu

- Suy thoái kinh tế, dịch bệnh

- Giày dép giá thấp, hàng giả, hàng kém chất lượng nhưng lại đa dạng mẫu mã mới lạ hoặc nhái các thương hiệu nổi tiếng và luôn cập nhật những mẫu mã theo xu thế của thế giới đang tràn lan đây là thách thức lớn cho các doanh nghiệp sản xuất nội địa

- Thu nhập người dân tăng lên, nhiều hãng ngoại nổi tiếng có giá chất lượng tốt

đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng đang tiến vào thị trường Việt Nam

Trang 14

3.3 Mô hình Canvas

Trang 15

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC

4.1 Công thức 5 Ways

4.1.1 Số lượng khách hàng tiềm năng

- Có các dịp sale vào các ngày lễ đặc biệt: Black Friday, các ngày gần cuối năm, các ngày lễ trong năm,…

- Quảng cáo thông qua phương tiện truyền thông: Facebook, Tiktok,…

- Sử dụng tiếp thị liên kết trong việc review sản phẩm bởi KOLs nổi tiếng

- Áp dụng marketing truyền miệng (WOM) (từ việc chăm sóc khách hàng tốt, tặng các voucher từ 8-12% sau mỗi lần mua sắm, giảm 15% cho lần đầu tiên)

- Viết content hợp với xu thế hiện tại để thu hút lượt tương tác

- Tổ chức các event tặng quà, ứng dụng gamification trong các dịp như 8/3, 30/4-1/5, 20/10,…

- Tham gia các hội chợ thương mại để tăng danh tiếng với mọi lứa tuổi

- Tạo các điểm nhấn khi đóng gói sản phẩm (dán các sticker bên ngoài hộp, gửi card cảm ơn, giấy thơm,…)

- Có phần đánh giá sản phẩm, nếu khách hàng làm công việc này sẽ tặng

voucher 5% cho lần mua sản phẩm tiếp theo

4.1.2 Tỉ lệ chuyển đổi

- Sản xuất ra các sản phẩm đặc biệt, độc quyền của riêng thương hiệu

- Tăng danh mục sản phẩm để khách hàng có nhiều sự lựa chọn

- Cải tiến các sản phẩm để đạt chất lượng cao hơn

- Cho phép thanh toán bằng nhiều hình thức: tiền mặt, thẻ tín dụng, các app

thanh toán tiền,… để khách hàng có nhiều sự lựa chọn

- Tạo content marketing ấn tượng chiến lược về giá, giá càng hợp lý thì khách hàng càng muốn mua

- Theo dõi các đơn hàng bị bỏ quên trong giỏ, tạo các email nhắc khách hàng về việc tiếp tục tiến hành đơn hàng

- Đơn giản hoá quá trình xác nhận mua hàng

Trang 16

- Đầu tư khâu chăm sóc khách hàng

- Nâng cấp trang web để tăng trải nghiệm khách hàng

- Có quy trình bán hàng theo từng bước, thống nhất cho toàn doanh nghiệp

- Training tốt đội sale để họ có thể hiểu rõ được sản phẩm mình đang bán, hiểu

và có những giải pháp tốt

- Có kịch bản bán hàng, xử lý được các trường hợp của mọi loại khách hàng

- Người sale có kĩ năng bán hàng, lắng nghe và nắm bắt tâm lý khách hàng, hiểu được họ đang muốn gì

4.1.3 Số lượng giao dịch trung bình

- Tặng voucher khuyến khích mua hàng lần tiếp theo

- Dùng thẻ tích điểm, tích đủ điểm tặng quà (voucher) -> tăng KH quay lại mua

hàng

- Lập ra các loại thành viên: thành viên đồng, bạc, vàng, kim cương Nếu khách hàng muốn duy trì hạn mức phải thường xuyên mua hàng hoặc mua hàng nhiều

hơn để giữ hoặc tăng vị trí

- Phát triển các kênh phân phối, cả online và offline

- Các chính sách hậu mãi (CSKH, gửi mail giới thiệu sản phẩm mới và mail cảm

ơn)

- Chú trọng nâng cao trải nghiệm khách hàng ở việc mua hàng và đặt hàng

- Tăng cường quảng bá, marketing sản phẩm mới, sản phẩm độc quyền

- Giảm giá khi mua số lượng lớn

- Truyền tải các câu chuyện thú vị về doanh nghiệp (Thêm hình ảnh về câu

chuyện)

- Liên kết với các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,…)

- Sáng tạo ra các bộ sưu tập in các phong cách, nguồn cảm hứng khác nhau trên những đôi giày

4.1.4 Doanh thu trung bình trên mỗi lần bán hàng

- Miễn phí giao hàng với những hoá đơn từ 500.000 VNĐ trở lên

Định dạng
Số trang	32
Dung lượng	698,73 KB