ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢNG CÁO TRÊN YOUTUBE đối VỚI VIỆC THU HÚT KHÁCH HÀNG TẠI VIỆT NAM

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀISự phát triển của Internet đã thay đổi suy nghĩ và hành vi của NTD 7h/day 2h25m/day Các mô hình quảng cáo trực tuyến và quảng cáo trên MXH gia tăng Youtube là một trong

Bắt đầu

ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢNG CÁO TRÊN YOUTUBE ĐỐI VỚI VIỆC THU HÚT KHÁCH HÀNG

TẠI VIỆT NAM

NHÓM 6

HUỲNH THỊ CHUNG HUỲNH THỊ THU HỒNG ĐÀO THỊ KHÁNH HUYỀN HOÀNG THỊ THỦY TIÊN PHẠM THỊ THANH TRANG

VÕ THỊ TỐ UYÊN

44K25.1

44K25.1 44K25.1 44K25.1 44K25.1 44K25.1

01 02

NỘI DUNG

TỔNG QUAN

Bắt đầu

TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Sự phát triển của Internet đã thay đổi suy nghĩ và hành vi của NTD

7h/day

2h25m/day

Các mô hình quảng cáo trực tuyến và quảng cáo trên MXH gia tăng

Youtube là một trong những nền tảng truyền thông xã hội được nhiều công ty sử

dụng để quảng cáo

Là nền tảng chia sẻ lớn nhất thế giới cho phép người dùng đăng tải, xem, bình luận, chia sẻ và tìm kiếm thông tin

Quảng cáo Youtube giúp định hướng người xem vào những sản phẩm, dịch vụ của công

ty nhờ đó khách hàng sẽ biết đến sản phẩm và đưa ra ý định mua hàng

Đa dạng về hình thức quảng cáo

Có một lượng người dùng truy cập ổn định và luôn duy trì ở mức cao

6h47m/day 2h/day

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Phân tích ảnh hưởng của 5 yếu tố đến giá trị quảng cáo và

thái độ của người dùng đối với quảng cáo YouTube, dẫn đến

ý định mua hàng

MỤC TIÊU CHUNG

MỤC TIÊU CỤ THỂ

• Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết liên quan đến đề tài

• Xác định phương pháp nghiên cứu phù hợp

• Trình bày kết quả nghiên cứu

• Kết luận và đề xuất

PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH & TỔNG HỢP

PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG

• Thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi

• Dùng phần mềm thống kê để xử lý dữ liệu

ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

• Những người sử dụng Youtube

• Các dữ liệu thu thập được từ bảng câu hỏi khảo sát

THỜI GIAN

ĐỐI TƯỢNG

Việt Nam 2016 - nay

Ảnh hưởng của 5 yếu

tố đến GTQC trên Youtube, thái độ đối với quảng cáo và ý định mua hàng

MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU

Tính giải trí

Tính thông tin

Sự khó chịu

Cá nhân hóa

Độ tin cậy

Giá trị quảng cáo trên Youtube

Thái độ đối với quảng cáo trên Youtube

Ý định mua hàng

H1 (+)

H2 (+)

H3 (+)

H4 (+)

H5 (+)

H6 (+) H7 (+)

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Định nghĩa về quảng cáo từ 2000-2019 trong các SGK hàng đầu vẫn định nghĩa quảng cáo tương tự nhau,

các mô tả truyền thống của các phương tiện truyền thông đại chúng có trả tiền, phi cá nhân, đại chúng, nhà

tài trợ được xác định và sự thuyết phục.

QUẢNG CÁO

"Một hình thức giao tiếp có trả phí, được dàn xếp từ một nguồn có thể xác định được, được thiết kế để thuyết phục

người xem quảng cáo thực hiện một số hành động, ngay lập tức hoặc trong tương lai” (Richards & Curran, 2002)

“Quảng cáo được trả tiền, sở hữu và được liên lạc qua trung gian, được kích hoạt bởi một

thương hiệu có thể nhận dạng và có mục đích thuyết phục người tiêu dùng thực hiện một số

thay đổi về nhận thức, tình cảm hoặc hành vi, ngay lập tức hoặc trong tương lai.”(Gayle

Kerr & Jef Richards, 2021)

không còn chính xác nữa vì sự phát triển của Internet và tác giả chỉ xem xét quan điểm quảng cáo ở tại Hoa Kỳ

Đặc điểm: được trả tiền như một mô tả của quảng cáo, giao tiếp qua trung gian, nguồn có thể xác định được, thuyết phục và hành động

Định nghĩa

GIÁ TRỊ QUẢNG CÁO

Giá trị quảng cáo được định nghĩa là sự đánh giá chủ quan về giá trị hoặc tiện ích tương đối của

quảng cáo đối với người tiêu dùng (Ducoffe, 1995).

GIÁ TRỊ QUẢNG CÁO

Giá trị quảng cáo trên Youtube được định nghĩa là đánh giá chủ quan của khách hàng về

hiệu quả cũng như lợi ích của quảng cáo trên Youtube (Dehghani et al., 2016; Ducoffe,

1996)

Thông tin

GIÁ TRỊ QUẢNG CÁO TRÊN YOUTUBE

Thông tin

hóa

chịu (Shifa Nabila và Adrian Achyar, 2019)

Ý ĐỊNH MUA HÀNG

THÁI

ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG

CÁO

Ý định mua hàng là quá trình mà khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm đó, từ đó mới đưa ra ý định mua

sản phẩm (Martins et al., 2019)

Gồm các hành vi tích cực và tiêu cực mà khách hàng có đối với 1 thương hiệu

Đại diện cho khả năng mua hàng của người tiêu dùng

Đề cập đến xu hướng của NTD mua sản phẩm của một thương hiệu thường xuyên

Phát sinh khi họ nhận thấy giá trị của một sản phẩm hoặc thương hiệu

Thái độ đối với quảng cáo là đánh giá của người xem quảng cáo về quảng cáo đó theo hướng tích cực, tiêu cực hay trung lập (Aktan et al., 2016)

Thái độ được coi như là các liên kết đánh giá đối tượng

Là khuynh hướng đáp ứng một cách nhất quán thuận lợi hoặc không thuận lợi đối với QC

Là sự thay đổi cảm xúc sau khi xem quảng cáo

Là thái độ ban đầu của NTD khi phản hồi đối với một kích thích quảng cáo cụ thể

Bổ sung thêm độ tin cậy Tính thông tin, tính giải trí, sự khó chịu và độ tin cậy

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ

QUẢNG CÁO

Tính thông tin, tính giải trí, và sự khó chịu

Ducoffe (1996)

Bracket (2001)

Tính thông tin, tính giải trí, sự khó chịu và độ tin cậy

Yang (2017)

Tính giải trí, tính thông tin, cá nhân hóa và sự khó chịu

Dehghani (2016)

Tính giải trí, tính thông tin, cá nhân hóa, sự khó chịu và độ tin cậy

Nabila, Achyar (2019)

Tính thông tin, tính giải trí, độ tin cậy và sự khó chịu

Moutinho (2020)

QC nói chung

QC trên YT

Tính giải trí

Cá nhân hóa

Tính thông tin

Sự khó chịu

Độ tin cậy

Tính giải trí trên quảng cáo YouTube sẽ ảnh hưởng tích cực đến giá trị của quảng cáo, giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và hình thành ý định mua hàng của người tiêu dùng

(Dehghani et al., 2016) Tính thông tin trên quảng cáo Youtube có tác động

tích cực đến giá trị quảng cáo đem lại

Lượng thông tin mà quảng cáo đem lại có tác động đáng kể đến giá trị của quảng cáo

(Ducoffe, 1996)

(Dehghani et al., 2016)

NTD chú ý nhiều hơn đến các quảng cáo được cá nhân hóa và tránh quảng cáo không liên quan

Cá nhân hóa quảng cáo có tác động tích cực nhất đến giá trị quảng cáo và là yếu tố thúc đẩy tích cực nhất cho giá trị quảng cáo

(Dehghani et al., 2016)

(Nabila & Achyar, 2019)

Sự khó chịu sẽ gây ra ảnh hưởng tiêu cực đến giá trị quảng cáo

(Cho & Cheon, 2004) (Dehghani et al., 2016)

(Brackett, 2001)

Độ tin cậy cũng được xem như là yếu tố quan trọng quyết định và có ảnh hưởng lớn đến giá trị của quảng cáo

(Brackett, 2001) ( Mackenzie & Lutz, 1989)

(Ducoffe, 1996)

Tính giải trí đáp ứng nhu cầu của NTD dùng thông qua hình thức thẩm mỹ, nội dung truyền tải giúp họ giải toả tâm trạng và cảm giác căng thẳng

(Yang et al., 2017)

MỐI LIỆN HỆ GIỮA GIÁ TRỊ QUẢNG CÁO VỚI THÁI ĐỘ ĐỐI

VỚI QUẢNG CÁO

Giá trị quảng cáo đóng vai trò như một chỉ số về sự hài lòng của khách hàng đối với truyền thông sản phẩm của

một thương hiệu (Nabila & Achyar, 2019)

Mọi người đánh giá cao giá trị của quảng cáo trên web cũng có xu hướng giữ thái độ chung tích cực đối với quảng

cáo đó (Ducoffe, 1996)

Khi người tiêu dùng đánh giá tốt về quảng cáo và có cảm tình tốt với chúng sẽ tăng khả năng họ hình thành thái độ

tích cực đối với quảng cáo (Nabila & Achyar, 2019)

Giá trị quảng cáo ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ của người xem đối với quảng cáo trên web (Brackett & Carr,

2001)

ẢNH HƯỞNG CỦA THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO

ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG

Có mối quan hệ chặt chẽ giữa thái độ đối với quảng cáo và ý định mua hàng của người

dùng

Goldsmith et al, 2002 Goldsmith, 2002

Thái độ của người xem sẽ ảnh hưởng đến ý định mua,

có ý nghĩa định hướng ý định mua hàng Jin, 2011

Thái độ sẽ ảnh hưởng tích cực đến ý định mua của khách

hàng

Li & Noh, 2018 Yeom et al., 2014 Yong et al., 2011

Thái độ tiêu cực sẽ hình thành những hành vi tiêu cực

đối với việc chấp nhận mua hàng của người xem

Thái độ tích cực ảnh hưởng tốt đến nhận thức thương hiệu,

từ đó hình thành ý định mua hàng

Talih Akkaya et al.,

2018

THANK YOU FOR WATCHING

PRESENTED BY GROUP 6