: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm kem Merino của Tập đoàn KIDO trên thị trường thành phố Đà nẵng

1 TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: Kinh Tế NGÀNH: Quản Trị Kinh Doanh CHUYÊN NGÀNH: Marketing & Sale ASSIGNMENT MÔN HỌC: Nghiên Cứu Marketing MÃ MÔN HỌC: Mar2023 KẾ HOẠCH THỰC

1

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: Kinh Tế NGÀNH: Quản Trị Kinh Doanh CHUYÊN NGÀNH: Marketing & Sale

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: Nghiên Cứu Marketing

MÃ MÔN HỌC: Mar2023

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN Chuyên đề: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm kem Merino của Tập đoàn KIDO trên thị trường thành phố Đà nẵng

Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Phương Linh Lớp : PB16301

Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 2 Sinh viên thực hiện : 1 Nguyễn Tiến Hải Sơn

2 Nguyễn Mạnh Cường

3 Nguyễn Hoàng Quang Huy

4 Ngô Thị Lan Anh

5 Lê Huyền Trang

6 Lê Thị Diễm Hằng

Đà Nẵng, 15 tháng 3 năm 2021

i

LỜI CẢM ƠN

T ng hời gi n ề i A ign n nh nhận ư nhiề ự gi

ng g ý kiến v hỉ bả nhiệ ình ủ ô

E xin gửi ời ả ơn hân h nh ến ThS Nguyễn Thị Phương Linh giảng vi n

ôn Nghi n Cứ M k ing - T ường ẳng FPT P y ni người ận ình hướng dẫn hỉ bả nh ng ố ình h y n ề

Đ Nẵng ng y 15 h ng 3 nă 2021 Nhóm 2 Xin Cảm Ơn

ii

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin n ây ông ình nghi n ứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thự v hƣ ừng ƣ c ai công bố trong bất

kỳ công trình nào khác

Đ Nẵng ng y h ng nă 20

Nhóm cam đoan

(Ký và ghi rõ họ tên)

iii

Contents

LỜI CẢM ƠN i

LỜI CAM ĐOAN ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv

DANH MỤC BẢNG BIỂU v

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH vi

BÁO CÁO DỰ ÁN 1

PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP ( Cường ) 1

1.1 Khái quát về doanh nghiệp 1

1.1.1 Thông tin chung 1

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 1

1.1.3 Hình thức kinh doanh 2

1.1.4 Lĩnh vực hoạ ộng và sản phẩm dịch vụ chủ yếu 2

1.2 X ịnh vấn ề marketing của doanh nghiệp 2

PHẦN 2 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ( Trang ) 3

2.1 X ịnh vấn ề nghiên cứu 3

2.2 X ịnh mục tiêu nghiên cứu 5

PHẦN 3 ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ THÔNG TIN 6

3.1 X ịnh nội dung thông tin cần thu thập 6

3.2 Đ nh gi gi ị thông tin 7

PHẦN 4 THIẾT KẾ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU (KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU) 8

4.1 Phương h nghi n ứu 8

4.2 X ịnh dạng dữ liệu, nguồn dữ liệ v hương h h hập số liệu 8

4.3 Kế hoạch lấy mẫu 8

4.4 Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu: 9

PHIẾU CHẤM GIAI ĐOẠN Error! Bookmark not defined BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 Error! Bookmark not defined

iv

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Diễn giải

v

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Ký hiệu Tên bảng biểu Trang

vi

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

Ký hiệu Tên sơ đồ Trang

1

BÁO CÁO DỰ ÁN

NỘI DUNG THỰC HIỆN TRONG TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING

PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Khái quát về doanh nghiệp

1.1.1 Thông tin chung

Công y Cổ hần Tậ n Kid (“Công y”) ộ ông y ổ hần ư h nh ậ

h L ậ D nh nghiệ ủ Việ N h Giấy Chứng nhận Đăng ký Kinh doanh (“GCNĐKKD”) ố 4103001184 d Sở Kế h ạ h v Đầ ư (“SKHĐT”) Th nh hố

Hồ Chí Minh ấ ng y 6 h ng 9 nă 2002 v h GCNĐKKD iề hỉnh Cổ hiế ủ Công y ư ni yế ại Sở Gi dị h Chứng kh n Th nh hố Hồ Chí Minh theo Giấy hé Ni yế ố 39/UBCK-GPNY d Ủy b n Chứng kh n Nh nướ ấ ng y 18 h ng 11 nă 2005 H ạ ộng hính ng nă hiện ại ủ Công y

b n hự hẩ v ản ý kh ản ầ ư v ông y n Công y ụ

ở hính ăng ký ại ố 138 - 142 H i B T ưng Phường Đ K Q ận 1 Th nh hố

Hồ Chí Minh Việ N

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Nă 1993: Công y Kinh Đô ư h nh ậ

Nă 1998: T ng ản hẩ b nh ng h ng hương hiệ Kinh Đô

Nă 2000: Th nh ậ ông y Kinh Đô Miền Bắ

Nă 2003: M ại nh y k W ’ ủ Uni v v ồng hời h nh ậ ôn ông y TNHH MTV KIDO’S

Nă 2004: Kinh Đô Miền Bắ (NDK) h h nh ổ hiế ần ầ

Nă 2005: Tậ n Kinh Đô (KDC) h h nh ổ hiế ần ầ

Nă 2008: M ại hần ớn ổ hần Vin bi

Nă 2010: KDC NKD KIDO nhậ h nh Tậ n Kinh Đô

Nă 2011: Li n kế với Ez ki G i C d (Công y b nh kẹ ến ừ Nhậ Bản)

Nă 2013: Đ nh dấ ố 20 nă h iển ủ Kinh Đô

Nă 2014: Th gi v ng nh h ng hiế yế với ản hẩ ầ i n ì ăn iền Đại Gi Đình

1.2 Xác định vấn đề marketing của doanh nghiệp

- Sản phẩm kem Merino của Tập đoàn KIDO

● C ản hẩ k M in ng gặ hải vấn ề ản hẩ n y

ư ắ với kh h h ng â dẫn ến hự ạng ản hẩ k M in không òn ư ư h ộng như ướ v bị ấ hị ường bởi ản hẩ

ới ủ ối hủ ạnh nh

- Giá

● Về gi ả người i dùng ôn ốn ư ản hẩ với kinh hí

bỏ í nhấ n n gi ả ủ h ng h ôn ối n â ớn ủ người i dùng Người i dùng ôn x hướng h ng với gi ả h ý nhưng

hấ ư ng hải ố

- Thị Trường

● L ôn ạ ự gi : Khi nhiề ối hủ ùng ản x ấ ng ộ

ng nh h ng d nh nghiệ ôn hải ối ặ với ự giả gi b n ản hẩ

ể nâng ứ ạnh nh C hính h kh yến i ũng ộ vấn ề

ầ nh ản ý d nh nghiệ

3

● Chấ ư ng ản hẩ : T ng ng nh h ng ản x ấ b nh kẹ ấ nhiề ông y h gi h ạ ộng Với ng ồn h ng h như vậy hế n ể ản

hẩ ủ ông y Kinh Đô hể ứng vững v h iển n hị ường Gi

ả ộ vấn ề x ng hấ ư ng ản hẩ òn n ọng hơn gấ nhiề ần Người i dùng không hấ nhận việ bỏ ộ kh ảng iền ể ộ ản

ản x ấ hể ạnh nh với Kinh Đô

PHẦN 2 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

2.1 Xác định vấn đề nghiên cứu

Vấn đề

marketing

Vấn đề ra quyết định

Các thông tin cần biết Vấn đề nghiên cứu

vị ới gì ở ản hẩ k Merino

nh ại ý

- Tìm các bảng gi ủ ối

hủ ạnh nh

- C hiến ư về gi ủ ông y ối hủ ạnh tranh

Nhận xét:

- Mặ dù ản hẩ k in ủ ông y KIDO ản hẩ kh n h ộ với kh h h ng nhưng hính vì iề kh h h ng không ốn ử dụng ản hẩ kem Merino vì nh h n Kh h h ng ng dần h yển ử dụng

ản hẩ k ủ ối hủ ạnh nh ới ắ n hị ường Chính vì vậy Tậ

n KIDO ự họn vấn ề nghi n ứ k ing: “Sản hẩ ng dần dấ hiệ ỗi hời không bắ kị x hướng”

- Lý d Tậ n Kid ư yế ịnh n y vì ản hẩ k M in

ng dần ấ i vị hể ủ ình n hị ường

- Kh h h ng yế ịnh

mu ản hẩ k M in

ới nhờ hương vị h y gi ả

h y hấ ư ng ản hẩ v bao bì

- Dây h yền ản x ấ hiện ại hể ứng ư việ ản x ấ ản hẩ ới

- Kh h h ng hường ử dụng những k nh hông tin nào và các kênh phân hối n nhấ

ốn hi ả b nhiêu

- Biế ư h nh vi

v h i n ủ người dân ử dụng ản hẩ kem Merino

- Đư giải h

về ản hẩ ới hù

h với x hướng hiện n y v hể ạnh nh ự iế với ản hẩ ủ

ối hủ ạnh nh

6

PHẦN 3 ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ THÔNG TIN

3.1 Xác định nội dung thông tin cần thu thập

- Thông in nhân khẩ họ : T ổi giới ính

7

3.2 Đánh giá giá trị thông tin

Thông tin cần thu thập Giá trị thông tin

h ng kh nh ể kế h ạ h iề hỉnh h hù h về gi ả

- C hương h h hậ dữ iệ như n v iề hự nghiệ

4.2 Xác định dạng dữ liệu, nguồn dữ liệu và phương pháp thu thập số liệu Dạng dữ liệu Nguồn dữ liệu Phương pháp thu thập

- Dữ iệ hứ ấ : ấy dữ iệ ừ w b i ủ ông y

4.3 Kế hoạch lấy mẫu

- Lựa chọn hương h ấy mẫu ngẫu nhiên

- C h iến h nh ấy ẫ :

 Số ư ng ẫ : 400 ẫ

 C h hự hiện: Sử dụng ông ụ G g D ể ậ hiế khả

 L ại hình iề khả : Phiế khả

 Kế ả iề : Tổng h ố iệ x ấ ố iệ n g g d x ống

ư hiển hị bằng biể ồ òn… h ỉ ệ hần ă v nhận xét

- Phải ự họn những người ả ời kh h n Phương h hể ử dụng

ẫy ẫ hi x ấ

4.4 Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu:

- Sử dụng ông ụ G g D ể ậ hiế khả v iề vi n gửi hiế khả ngẫ nhi n ối ư ng n h ến khi ủ hỉ i ề

- Loại hình iều tra khảo sát: phiếu khảo sát

BẢNG KHẢO SÁT LẤY Ý KIẾN ĐỂ CẢI TIẾN SẢN PHẨM KEM MERINO CỦA TẬP ĐOÀN KIDO

Xin chào bạn h ng ôi nh inh vi n ến từ ường ẳng thực hành fpt

y hni Đ Nẵng, hiện nay h ng ôi ng ần tổ chức một cuộc khả ể lấy thông tin góp ý về sản phẩm “KEM MERINO CỦA TẬP ĐOÀN KIDO TRÊN CƠ SỞ ĐÓ CHÚNG TÔI MUỐN CẢI TIẾN VÀ ĐƯA RA SẢN PHẨM MỚI”

Rất mong sự ng g ủa bạn vào nghiên cứu này bằng cách trả lời những câu hỏi sau Các số liệu, thông tin thu thập trong bảng câu hỏi này chỉ sử dụng cho mụ í h nghi n cứu và chỉ ư c công bố dưới dạng thống kê, mọi thông tin về bạn sẽ ư c cam kết giữ bí mật Rất mong sự tham gia của bạn ể nhóm tôi có thể hoàn thành tốt dự án này

A Thông tin cá nhân:

Tuổi: ………

Ngàng nghề: ……… Giới tính: 🗆 Nam 🗆 Nữ

2 Những mùi vị của sản phẩm kem Merino bạn ừng sử dụng?

☐ Kem que Merino Yeah ☐ Kem que Merino X

☐ Kem ốc quế Merino Super Teen ☐ Kem chuối truyền thống

☐ Kem que Merino Kool ☐ Kem hộp, ly Merino

4 Bạn hường mua sản phẩm kem Merino ở â ?

☐ Tạp hóa ☐ Cửa hàng tiện l i

☐ Siêu thị ☐ Kh : ………

5 Bạn biế ến kem Merino của Tậ n KIDO hương iện nào?

☐ Chương ình hiện nguyện

☐ Truyền hình

☐ Quảng cáo ngoài trời

C Thông tin góp ý cải tiến để cho ra sản phẩm mới:

7 Bạn muốn sử dụng sản phẩm kem Merino với những hương vị nào? (có thể iền nhiều n)

☐ Dư ưới ☐ Việt quất

12

☐ Nhiề ường

☐ Í ường

☐ Không ường

10 Bạn n â ến bao bì kem Merino khi mua hàng hay không?

☐ Có

☐ Không

11 Khi mua sản phẩm kem Merino, bạn n â ến iều gì nhất? (có thể iền nhiều n)

☐ Giá cả ☐ Chấ ư ng hương vị

☐ Nhãn mác, bao bì ☐ Kh : …………

☐ Hệ thống phân phối

12 Bạn muốn cải tiến thể tích kem Merino là bao nhiêu? ☐ 250g ☐ 280g ☐ 310g ☐ 340g D THÔNG TIN GÓP Ý 13 Bạn có nhu cầu hay mong muốn cải thiện gì khi mua sản phẩm kem Merino của tập n KIDO? ………

………

………

………

13

14