Bài giảng Nhập môn quản trị học: Chương 1 - ThS. Phan Thị Thanh Hiền

Bài giảng Nhập môn quản trị học: Chương 1 Tổng quan về Quản trị cung cấp cho người học những kiến thức như: Hoạt động quản trị; Nhà quản trị; Khoa học và nghệ thuật quản trị. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng

NHẬP MÔN QUẢN TRỊ HỌC

GV.ThS PHAN THỊ THANH HIỀN Email: hienptt@hcmute.edu.vn

Môn học cung cấp cho sinh viên:

- Kiến thức về hoạt động quản trị bao gồm:

• Khái niệm, vai trò của quản trị

• Sự hình thành và phát triển của khoa học quản trị

• Các công cụ, tiến trình và nguyên tắc cơ bản trong côngtác hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra trong quản trị

- Kỹ năng:

• Sử dụng được các công cụ cơ bản trong hoạch định, tổ

chức, lãnh đạo và kiểm tra vào giải quyết các tình huống

• Làm việc nhóm

• Thuyết trình

- TS Phan Thị Minh Châu, Quản trị học, 2003, NXB

CHƯƠNG I

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ

Tìm điểm chung trong nội dung của các hình sau

I KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ

Môi trường

vĩ mô

I KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ

1 Khái niệm về quản trị

Quản trị là tiến trình làm việc với và thông qua người

khác để đạt được các mục tiêu của tổ chức trong một môi trường thay đổi Trọng tâm của tiến trình này là phải đạt được kết quả và có hiệu quả trong khi phải sử dụng các nguồn lực bị giới hạn

Môi trường

vi mô

Nhân lực

Vật lực Tài

lực

Mối quan hệ

…

I KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ

1 Khái niệm về quản trị

Hệ thống quản trị

2 Hiệu suất và hiệu quả quản trị

- Hiệu suất: là sự so sánh giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra  Có được khi làm việc đúng cách

- Hiệu quả: đạt được mục tiêu với hiệu suất cao

 Làm đúng việc và làm việc đúng cách

2 Hiệu suất và hiệu quả quản trị

“Không có gì vô ích bằng việc thực

hiện một cách cực kỳ hiệu quả

những công việc không nên làm”

“Trong một tình huống xã hội, một số

3 Các chức năng của quản trị

3 Các chức năng của quản trị

 Hoạch định:

Thiết lập các mục tiêu

Xây dựng

các chương trình

Triển khai nguồn lực

3 Các chức năng của quản trị

3 Các chức năng của quản trị

 Lãnh đạo

- Là tìm cách ảnh hưởng đến người khác để đạt được những mục tiêu của tổ chức.

- Gắn liền với việc ban hành các quyết định

- Tạo động lực thúc đẩy các thành viên trong tổ chức tự giác, tích cực thực hiện nhiệm vụ

3 Các chức năng của quản trị

 Kiểm tra

Đo lường

kết quảthực tế

So sánh vớinhững tiêuchuẩn

Phát hiện sựsai lệch vànguy cơ sai

lệch

Nguyênnhân

Biện phápđiều chỉnhkịp thời

Mục tiêu

4 Tính phổ biến của quản trị

- Loại tổ chức như thế nào cần quản trị?

- Quản trị cấp cao hay cấp thấp sẽ thực hiện đầy đủ cácchức năng của quản trị?

1 Các khái niệm

Trong đối tượng sau đây, đâu là một tổ chức

- Trường ĐHSPKT TP HCM

- Bệnh viện đa khoa Thủ Đức

- Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel

- Nhóm bạn chơi thân rủ nhau đến thăm trẻ em mồ côinhân dịp tết trung thu

1 Các khái niệm

 Tổ chức:

Là một thực thể có mục đích riêng biệt, có các thành viên và có tính hệ thống.

Có mục đích riêng biệt

 Có nhiều người

 Một kiểu xếp đặt nhất định

1 Các khái niệm

 Người thừa hành:

• Là những người trực tiếp thực hiện một công tác

và không có trách nhiệm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và giám sát hoạt động của những

người khác.

II NHÀ QUẢN TRỊ

2 Các cấp bậc quản trị trong một tổ chức

QTV cấp cao: Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc,Giám đốc…

 Xây dựng chiến lược, kế hoạch hành động

và phát triển tổ chức

QTV cấp cơ sở: Tổ trưởng, Nhómtrưởng, Trưởng ca…

 Hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công nhân trong công việc hàng ngày

QTV cấp trung : Trưởng phòng, Quản đốc,Cửa hàng trưởng …

 Đưa ra các quyết định chiến thuật để thực

hiện kế hoạch và chính sách của tổ chức

II NHÀ QUẢN TRỊ

4 Vai trò của nhà quản trị

 Quan hệ với con người

- Đại diện  có tính chất nghi lễ

- Lãnh đạo  chỉ dẫn, động viên, khuyến khích nhân viên

- Liên lạc  thiết lập quan hệ với người khác (trong vàngoài)

II NHÀ QUẢN TRỊ

4 Vai trò của nhà quản trị

 Vai trò thông tin

- Thu thập và tiếp nhận thông tin liên quan đến tổ chức

- Phổ biến thông tin liên hệ đến người có liên quan

(thượng cấp, cùng cấp hay thuộc cấp)

- Thay mặt tổ chức, truyền đạt thông tin ra bên ngoài

Nhà quản trị thành công

A M

O Opportunity: Thời cơ

Motivation: động cơ

Ability: khả

năng

 Khoa học: - Đối tượng nghiên cứu

- Phương pháp nghiên cứu

- Hệ thống kiến thức được tích lũy

từ thực tiễn và được kiểm chứng bằng thực tiễn

 Học được qua sách

 Nghệ thuật: “điêu luyện”  Linh hoạt, vận dụng

một cách sáng tạo kiến thức vào tình huống cụ thể

 Học được khi làm việc thực tiễn về quản trị

 Quản trị là gì? Quản trị có bao nhiêu chức năng?

yếu tố nào?

như thế nào?