Tài liệu Bài thảo luận môn tâm lý quản trị pptx

Nhóm 5- L3- Quản trị doanh nghiệp 1BÀI THẢO LUẬN Môn: Tâm lý quản trị - Nhóm 5 – Đề tài: Phân tích quy luật tâm lý tác động trong bộ phận Marketing công ty Vinamilk, từ đó chỉ ra ưu như

Nhóm 5- L3- Quản trị doanh nghiệp 1

BÀI THẢO LUẬN Môn: Tâm lý quản trị

- Nhóm 5 –

Đề tài: Phân tích quy luật tâm lý tác động trong bộ phận Marketing công ty Vinamilk, từ đó chỉ ra ưu nhược điểm và biện pháp khắc phục.

I Giới thiệu công ty cổ phần sữa Việt Nam

II Các quy luật tâm lý tác động trong tập thể

lao động công ty Vinamilk ở bộ phận marketing

1 Truyền thống, tập quán

2 Lan truyền tâm lý

3 Dư luận tập thể

4 Quy luật nhàm chán

5 Quy luật tương phản

6 Quy luật di chuyển 7.Bầu không khí tâm lý xã hội

III Kết luận

Nhóm 5- L3- Quản trị doanh nghiệp 3

I Giới thiệu về công ty Vinamilk

Bộ phận quản lý của công ty

Nhóm 5- L3- Quản trị doanh nghiệp 5

Hệ thống phân phối của công ty

Phòng Marketing của công ty

Nhiệm vụ phòng Marketing:

- Hoạch định chiến lược

xây dựng nhãn hiệu cho các

sản phẩm và nhóm sản

phẩm, xây dựng chiến lược

giá cả, sản phẩm, phân phối,

khuyến mãi…

- Xây dựng và thực hiện

các hoạt động Marketing hỗ

trợ nhằm phát triển thương

hiệu.

- Phân tích nhu cầu thị

trường để cải tiến và phát

triển sản phẩm, thu thập

thông tin về đối thủ…

Nhóm 5- L3- Quản trị doanh nghiệp 7

II Các quy luật tâm lý tác động lên

bộ phận Marketing công ty Vinamilk

1 Truyền thống, tập quán

Truyền thống, tập quán là điều luôn

đc chú trọng trong đội ngũ nhân viên

mới có tác động lớn tới tâm lý của nhân

viên

Bộ phận marketing là bộ phân kế thừa

giá trị tinh thần và duy trì truyền thống

của công ty nhằm phục vụ khách hàng

một cách tốt nhất

Truyền thống tập thể của công ty luôn

là tấm gương mẫu mực, niềm vinh dự

tự hào cho mỗi thành viên đứng trong

đội ngũ của những truyền thống đó và

tạo cho nhân viên niềm tin tưởng vào

công ty mà yên tâm làm việc

Nhóm 5- L3- Quản trị doanh nghiệp 9

2 Lan truyền tâm lý

- Là hiện tượng phổ biến xảy ra trong tập thể lao động, lan truyền từ thành viên này sang thành viên khác hoặc nhóm người này sang nhóm người khác tạo ra 1 trạng thái tâm lý tình cảm của nhóm

- Bộ phận Marketing có vai trò quan trọng trong công ty, giúp công ty thỏa mãn mục tiêu đề ra do đó nhà quản trị phải biết lan truyền tâm lý từ thành viên này sang thành viên khác trong phòng Mar

- Có 2 cơ chế lan truyền tâm lý:

+ Cơ chế dao động từ từ

+ Cơ chế bùng nổ

- Lan truyền tâm lý có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động của Dn

3 Dư luận tập thế

Công ty đã thực hiện một số

chương trình quảng cáo và PR:

Chương trình “1 triệu ly sữa cho trẻ

em nghèo”, Vinamilk còn đưa ra lời

cam kết rằng “tất cả vì ước nguyện

chăm sóc sức khỏe cộng đồng, cho

tương lai thế hệ mai sau, bằng tất cả

tấm lòng” nhằm tạo dư luận tốt về

công ty

Ngoài ra cũng có một số dư luận

không tốt: mua sữa với giá thấp, sữa

tươi tiệt trùng có hương vị lạ và một

số dư luận khác công ty cũng đã đưa

ra phản hồi thỏa đáng…

Nhóm 5- L3- Quản trị doanh nghiệp 11

4 Quy luật nhàm chán

Trong quá trình thực hiện công việc tại

bộ phận Marketing không thể tránh khỏi

sự nhàm chán: như sự vất vả trong công việc, nội dung của việc thăm dò khách hàng, các dữ liệu thu thập không hợp lý…

Ảnh hưởng: nhân viên chán công việc,

mệt mỏi, hiệu quả công việc không cao, tốn nhiều chi phí, tạo sự không hài hòa với các bộ phận khác

Biện pháp: tạo môi trường làm việc

khoa học, sự hòa thuận giữa các thành viên, tạo các hoạt động vui chơi, đưa ra các mục tiêu hàng tuần…

5 Quy luật tương phản

Trong tập thể phòng Marketing

có những người có tính cách trái

ngược nhau có thể lấy anh Minh và

chị Liên làm ví dụ Như khi người

lao động phải thường xuyên quan

hệ với hai nhà quản trị có phong

cách trái ngươc nhau (một người

dân chủ, lịch sự, tôn trọng cấp dưới

người kia thì độc đoán nóng nảy)

Điều này sẽ dẫn tới các nhân viên

quý mến hoặc căm ghét hai nhà

quản trị này hơn mức bình thường

Nhóm 5- L3- Quản trị doanh nghiệp 13

Là sự di chuyển cảm xúc từ người này sang

người khác, từ nhóm này sang nhóm khác Kết quả của sự di chuyển tâm lý là tạo một trạng thái tâm lý, tình cảm của nhóm

Người lãnh đạo trong các cơ quan và doanh

nghiệp nhận thức rõ những hiện tượng tâm lý và biết cách lợi dụng, điều khiển những nhân tố tích cực để quản lý tốt, đem lại hiệu quả cho tập thể, đồng thời ngăn chặn những hiện tượng tiêu cực ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý xã hội của tập thể như những lo lắng, khủng hoảng, mất niềm tin không đáng có

Có 2 nhân tố tác động lên bầu không khí tập

thể của bộ phận nhân sự của phòng Marketing trong công ty:

- Các nhân tố bên trong

- Các nhân tố bên ngoài

7 Bầu không khí tâm lý xã hội

Là trạng thái tâm lý của tập thể lao động, có nhiều yếu

tố ảnh hưởng đến bầu không khí trong tập thể như: phong cách lãnh đạo, sự đánh giá, khen thưởng, xử phạt …

Ưu điểm: thúc đẩy nhân viên làm việc hết mình, phát

huy năng lực, tạo sự gắn bó giữa các thành viên trong công ty

Nhược điểm: bầu không khí tiêu cực ảnh hưởng không

tốt tới tinh thần làm việc của nhân viên, sự cạnh tranh thiếu công bằng

Biện pháp: nhà quản trị cần lắng nghe nhân viên để có

thể đưa ra quyết định đúng nhất, cần quan tâm xây dựng mối quan hệ chính thức đúng đắn và khoa học thường xuyên quan tâm duy trì điều chỉnh các quan hệ này, tạo sự giao lưu học hỏi giữa các bộ phận

Nhóm 5- L3- Quản trị doanh nghiệp 15

BÀI THẢO LUẬN CỦA CHÚNG TÔI

ĐẾN ĐÂY LÀ KẾT THÚC

Xin chân thành cảm ơn!