Bài giảng Quản trị học: Chương 10 Truyền thông quản trị cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm thông tin; Hệ thống thông tin; Vai trò của thông tin; Phân loại thông tin; Nhân tố ảnh hưởng tới giá trị thông tin; Loại hình giao tiếp. Mời các bạn cùng tham khảo!
Trang 1KHOA QUAN TRI KINH DOANH
QUAN TRI HOC
Trang 2p> Trường Đai hoc XÍở Tp.HCM
sa KHOAQUAN TRIKINH DOANH
Ề b v a oles
là
Trang 3
| Trường Đai hoc Mở Tp.HCM
€2 KHOAQUẢN TRIKINH DOANH
Nội dung
5 Nhân tô ảnh
hưởng tới giá
trị thông tin
4 Phần loại
Trang 4| 2 Trường Đai hoc Xiớ Tp.HCM
~“” KHOAQUÁN TRIKINH DOANH
d
ze Thong tin Ra quyết định (2
_ im _,* 7
Kién thire
Trang 5
Mức độ phong phú
của thông tin
Trường Đai học Mở Tp.HCM
KHOAQUAN TRIKINH DOANH
Giao tiép trực tiêp
Giao tiêp băng văn bản tới từng cá nhân
bang van ban
Trang 6“Trường Đại học Mở Tp.HCM
Phân loại thôngtin - CƯ
Có thể truy cập thường xuyên Phụ thuộc vào người cung cấp
Được xử lý Tự xử lý và rút ra kết luận
Nội dung được ấn định bởi hệ Cho phép người sử dụng lay
thong thong tin thong tin theo nhu cau
Số liệu và thực tế Có liên quan tới quan điểm,
thái độ, cảm xúc
Theo mô hình, xu hướng Chỉ diễn ra 1 lần
Trang 7| Ba Trường Đai hoc Xiớ Tp.HCM
i KHOAQUAN TRIKINH DOANH
Lưu trữ
Phân phôi
========== Phan hoi <==-======~”
Hệ thông thông tin
Trang 8
Trường Đai học Mở Tp.HCM
y, Lư KHOAQUAN TRI KINH DOANH
me
—¬—
ee
— —
hương pD
——
Tại bàn
Điều tra
Trang 9
| Pd Trường Đai học Mở Tp.HCM
“An GG.: QUAN TRIKINH DOANH
Nguôn thông tin
Bên ngoài DN
Trang 10
¡B7 Trường Đai học Mở Tp.HCM
« KHOAQUAN TRIKINH DOANH
Thời gian
Trang 11
Trường Đai học Mở Tp.HCM
KHOAQUAN TRIKINH DOANH
a —S- a = —
La phương tiện qua đó thông điệp được di
chuyén tw nguoi gui dén người nhân
- Kênh từ trên xuống: từ quản trị tới nhân viên
- Kênh từ dưới lên: nhân viên phản hôi/báo cáo
với nhà quản trị -_ Kênh ngang: thông tin được gửi và nhận g1ữa
các bộ phận với nhau
Trang 12
Quy trình truyền thông
Truyền tin
Thông điệp ia hoz Trung gian Hee người nhận
Giải mã bởi
người gửi Trung gian la hoz Thông điệp
(người nhận)
Phản hôi
Trang 13¡B7 Trường Đai học Xi Tp.HCM
re KROAQUAN TRIKINH DOANH
Bản chất của
thông tin
Xử lý, chọn lọc
=
Trang 14
| Da Trường Đai học Xi Tp.HCM
to: QUÁN TRIKINH DOANH
m Sàng lọc thông tin cân thiết
m Cune cấp thông tin theo nhu câu mTTïTm