XÂY DỰNG WEBSITE QUẢN LÝ ĐẶT TOUR DU LỊCH CHO CÔNG TY ONETRIP .TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN  XÂY DỰNG WEBSITE QUẢN LÝ ĐẶT TOUR DU LỊCH CHO CÔNG TY ONETRIP Đà Nẵng, 06/2019... Từ vấn đề đặt

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN



XÂY DỰNG WEBSITE QUẢN LÝ

ĐẶT TOUR DU LỊCH CHO CÔNG TY ONETRIP

Đà Nẵng, 06/2019

và thủ tục rườm rà, bất tiện về khoảng cách địa lý cũng như phương thức liên lạc với khách hàng Mặc dù đã có một số diễn đàn về du lịch như TripAdvisor.com hay Booking.com hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, nhưng đại đa số chúng đều có giao diện lỗi thời, thiếu chức năng và mang tính đại trà

Từ vấn đề đặt ra, đòi hỏi doanh nghiệp cần có riêng cho mình một website để chia sẻ thông tin và dịch vụ mà bản thân đang cung cấp, đồng thời có đầy đủ chức năng để hỗ trợ khách hàng online, trách thủ tục rườm rà và rút ngắn thời gian di chuyển Vì vậy, em chọn đề tài Xây dựng website cho công ty du lịch OneTrip làm đề tài

đồ án chuyên đề lần này

1 Lý do chọn đề tài

Trong năm 2018, Đà Nẵng đã tiếp đón 7,6 triệu lượt khách du lịch, Phú Quốc tiếp đón hơn 4 triệu lượt khách và Đà Lạt tiếp đón hơn 6,5 triệu lượt Đối mặt với lượng khách du lịch lớn, tăng dần theo mỗi quý, các nhà làm du lịch đang phải đối mặt với một thách thức lớn là vừa phải quảng bá cạnh tranh và tìm cách thu hút nguồn khách ổn định về cho doanh nghiệp, vừa phải quản lý số lượng lớn

thông tin khách hàng, nhất các doanh nghiệp lớn và đang trên đà mở rộng quy mô như ONETRIP

Trên thực tế, các công ty du lịch hiện nay đều được hỗ trợ đặt tour thông qua một kênh thứ ba như Tripadvisor.com hay Booking.com Việc không có một kênh riêng để giao tiếp với khách hàng đã làm giảm hiệu quả Marketing của doanh nghiệp, không thể phô diễn hết thế mạnh của công ty trên kết quả tìm kiếm của khách hàng Hơn nữa, thủ tục để đặt tour phải thông qua 2 bước là đặt tour

ở đơn vị trung gian rồi sau đó mới xác nhận tour tại đơn vị cung cấp dịch vụ Sự rắc rối trong thủ tuc giấy tờ này đa phần làm giảm đi sự hài lòng của khách hàng khi trải nghiệp Tour Đồng thời, vì phải trải qua nhiều giai đoạn và khâu trung gian nên việc hủy hay chuyển đổi loại dịch vụ cũng gặp nhiều khó khăn, nhất là khi các nhà làm du lịch

đa phần vẫn dùng bảng tính Excel để lưu dữ liệu

Từ những khó khăn trên, em quyết định chọn đề tài “Xây

dựng Website cho Công ty Du lịch ONETRIP” để làm đề tài cho đồ

án tốt nghiệp

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Xây dựng Website cho Công ty Du lịch ONETRIP kết hợp với trang quản lý dựa trên ngôn ngữ lập trình PHP đáp ứng:

hàng sẽ được hướng dẫn viên đón trực tiếp tại địa chỉ của mình mà không cần di chuyển đến địa điểm tập kết trung gian

- Có thể đặt câu hỏi hoặc để lại đánh giá cho dịch vụ của công

ty

Team Tour-Operator:

- Quản lý được thông tin khách đặt tour

- Quản lý thông tin tour

- Cập nhật dữ liệu về tour

Team Leader:

Ngoài những quyền như Team Tour-Operator, Team Leader còn có khả năng

- Quản lý, cập nhật thông tin thành viên Team Tour-Operator

- Cập nhật thông tin tours

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

a Đối tượng nghiên cứu

- Công ty du lịch ONETRIP

- Ngôn ngữ lập trình PHP

b Phạm vi

- Các hình ảnh, tư liệu quy trình nghiệp vụ cho việc đặt Tour

du lịch online cùng với quy mô của công ty OneTrip và những nội dung hỗ trợ cho việc quảng bá công ty

- Sử dụng ngôn ngữ PHP để xây dựng chức năng cho Website

4 Phương pháp nghiên cứu

- Khảo sát thực tế tại công ty OneTrip

- Phân tích và xây dựng Website

 Hoàn thiện báo cáo Đồ án Tốt nghiệp

6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn

Không chỉ OneTrip, trang web có thể áp dụng cho mọi doanh nghiệp liên quan đến du lịch bao gồm các lĩnh vực khách sạn và dịch

vụ lữ hành

Trang web được xây dựng trên ngôn ngữ lập trình PHP trên nền hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL

7 Nội dung đồ án tốt nghiệp

Ngoài những nội dung như Phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo thì nội dung chính của đồ án gồm các chương như sau: Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Chương 2: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG

Chương 3: THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU

Chương 4: KẾT QUẢ XÂY DỰNG TRANG WEB

Toàn bộ báo cáo dự kiến khoảng 60 trang

CHƯƠNG 1 TÌM HIỂU NGÔN NGỮ LẬP TRÌNH PHP VÀ

MYSQL 1.1 NGÔN NGỮ PHP

PHP (Personal Home Page hay PHP Hypertext Preprocessor) được giới thiệu năm 1994 bởi R Lerdoft, như một bộ sưu tập của ngôn ngữ chưa chặt chẽ dựa vào Perl và các công cụ của trang chủ

Vì quá trình xử lý dựa trên máy chủ nên các trang Web được viết bằng PHP sẽ dễ dàng hơn ở bất cứ hệ điều hành nào PHP chạy trên môi trường Webserver và lưu trữ dữ liệu thông qua hệ quản trị cơ sở

dữ liệu nên PHP thường đi kèm với Apache, MySQL và hệ điều hành Linux (LAMP)

1.1.1 Kiểu dữ liệu trong PhP

1.2.2 Ưu điểm của MySQL

1.2.3 Đặc điểm của MySQL

1.3 MÔ HÌNH MVC

1.3.1 Khái niệm mô hình MVC

1.3.2 Mô tả luồng sự kiện trong mô hình MVC 1.3.3 Sự tương tác giữa các lớp trong mô hình MVC 1.3.4 Quy trình hoạt động của mô hình MVC 1.3.5 Ưu điểm của mô hình MVC

1.4 LARAVEL FRAMEWORK

1.4.1 Giới thiệu về Laravel Framework

1.4.2 Các tính năng của Laravel

1.4.3 Cấu trúc thư mục của Laravel Framework 1.4.4 Ưu và nhược điểm của Laravel

1.4.4.1 Ưu điểm của Laravel

1.4.4.2 Nhược điểm của Laravel

1.4.5 Hướng dẫn cài đặt Laravel bằng Composer

CHƯƠNG 2 KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG

VÀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

2.1 KHẢO SÁT THỰC TRẠNG

2.2 PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

2.2.1 Phân tích bài toán

Website đặt tour OneTrip nhằm mục đích:

- Cho phép khách hàng chọn và tra cứu thông tin tour của OneTrip một cách thân thiện và nhanh chóng nhất

- Cho phép khách hàng đặt tour trực tuyến cũng như để lại bình luận, thắc mắc và đánh giá tour đã thực hiện

- Cho phép người sử dụng (nhân viên) quản lý số lượng tour

và thông tin liên quan đến tour

2.2.2 Mục tiêu Website

2.3 ĐẶC TẢ YÊU CẦU HỆ THỐNG

2.3.1 Yêu cầu về môi trường, hệ thống

2.3.2 Yêu cầu phi chức năng của hệ thống

2.3.3 Yêu cầu chức năng của hệ thống

2.4 THIẾT KẾ MÔ HÌNH

2.4.1 Biểu đồ ca sử dụng

Hình 2.1 Biểu đồ Ca sử dụng

Hình 2.2 Biểu đồ ca sử dụng QL Tour

Hình 2.3 Biểu đồ Ca sử dụng QL Guide

Hình 2.5 Biểu đồ Ca sử dụng QL Guide

Hình 2.6 Biểu đồ Ca sử dụng QL Review

Hình 2.7 Biểu đồ Ca sử dụng QL đặt Tour

2.4.2 Biểu đồ hoạt động

Hình 2.8 Biểu đồ hoạt động QL loại Tour

2.4.3 Biểu đồ lớp

Hình 2.10 Biểu đồ lớp

2.4.4 Biểu đồ tuần tự

Hình 2.11 Biểu đồ tuần tự QL đặt Tour

Hình 2.12 Biểu đồ tuần tự QL Review

Hình 2.13 Biểu đồ tuần tự QL Khách Hàng

2.4.5 Biểu đồ trang thái

Hình 2.14 Biểu đồ trạng thái đặt Tour

Hình 2.16 Biểu đồ trạng thái tour

2.4.6 Biểu đồ thành phần và biểu đồ triển khai

Hinh 2.17 Biểu thành phần Khách hàng

Hinh 2.17 Biểu thành phần Khách hàng

Hình 2.18 Biểu đồ triển khai

CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU

3.1 MÔ HÌNH CƠ SỞ DỮ LIỆU

Hình 3.1 Cơ sở dữ liệu liên hệ

3.2 CÁC BẢNG CƠ SỞ DỮ LIỆU

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ THỰC HIỆN ĐỒ ÁN 4.1 MỘT SỐ GIAO DIỆN TRANG USER

Hình 4.1 Trang chủ

Hình 4.2 Trang chi tiết của Tour

Hình 4.3 Sau khi đặt tour

Hình 4.4 Form đặt tour

Hình 4.5 City Tour

4.2 MỘT SỐ GIAO DIỆN TRANG ADMIN

Hình 4.7 Trang chủ cho Admin

Hình 4.8 Giao diện form đăng nhập

Hình 4.9 Trang Admin – Guest Information

Hình 4.10 Trang Admin – Tour in Booked

Hình 4.11 Trang Admin – Tour Category

KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN

 Kết luận

 Những công việc làm được

- Đã phân tích được hiện trạng hệ thống để đưa ra được mô hình, các biểu đồ để phục vụ cho quá trình xây dựng hệ thống mới của công ty OneTrip

- Thiết kế được mô hình cơ sở dữ liệu cho website

- Thiết kế giao diện website thân thiện, tối giản cho người dùng

- Tích hợp hệ thông quản lý

 Hạn chế

- Do thiếu kinh nghiệm thực tế, dẫn đến quá trình phân tích thiết kế hệ thống còn nhiều điểm chưa đúng đắn, chưa phù hợp với quy trình nghiệp vụ

- Chưa hoàn thiện hết chức năng đề ra

- Chưa tận dụng hết thế mạnh của ngôn ngữ PHP, HTML5 và CSS3 cũng như framework và Bootstrap

 Kết luận

- Với đồ án này, em đã hoàn thành các yêu cầu đặt ra gồm:

- Thiết kế và sử dụng các tính năng slide cho trang chủ, tăng tính thẩm mỹ, sống động thu hút người xem khi ghé thăm website

- Hiển thị thông tin tour khoa học, đầy đủ các tiêu chí, trực quan cho khách hàng lựa chọn một cách dễ dàng hơn

- Cho phép khách hàng đặt tour trực tuyến trên website

- Quản lý thêm mới, sửa, xóa thông tin như: danh sách tour, danh sách khách hàng, danh sách nhân viên…

- Quản lý tour đã đặt một cách khoa học và hợp lí

- Thực hiện upload file, tin tức nhanh chóng và khoa học

 Hướng phát triển

- Phát triển nội dung và tính năng cho The Joi Factory, Accommodation, Airport Transfer…

- Bổ sung và hoàn thiện giao diện quản lý Admin

- Chỉnh sửa hoàn thiện các trang template cho phù hợp với mọi thiết bị

- Thêm chức năng thanh toán trực tuyến như Visa, Paypal,…

- Bổ sung chức năng xác nhận tour đã đặt qua mail cho khách hàng, chức năng chat trực tuyến cùng Admin

- Tăng cường bảo mật cho website

- Bảo mật Cơ sở dữ liệu trên MySQL