QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT XAYDUNGSO.VN

Về phía xaydungso.vn • Các thông tin liên quan đến các dự án, các gói thầu xây dựng đăng lên Xây Dựng Số đều được nhân viên của Xây Dựng Số gọi điện cho Người Đăng dự án để xác min

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG

SỐ

——————

Số: ………

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

————————————

…… , ngày tháng năm 20

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT XAYDUNGSO.VN

I Nguyên tắc chung

Sàn TMĐT Xaydungso.vn là địa chỉ kết nối giữa chủ đầu tư và nhà thầu trong lĩnh vực Xây dựng với mong muốn mang lại công trình chất lượng, tiến độ tốt nhất

II Quy định chung

1 Điều khoản chung

• Quý khách có nhiệm vụ bảo vệ tài khoản và mật khẩu trên xaydungso.vn

• Chỉ đăng tin liên quan đến chuyên môn xây dựng trong website xaydungso.vn

• Quý khách đồng ý để một số nhà thầu/công ty thiết kế, thi công liên hệ báo giá trực tiếp với quý khách

• Xaydungso.vn có quyền share các thông tin về dự án lên các trang mạng xã hội nhằm tăng cương truy cập cho website

• Xaydungso.vn có quyền gửi thông tin về dự án tới các ứng viên, các công ty, các tổ đội thông hệ thống qua email của XayDungSo

• Xaydungso.vn có quyền liên lạc với quý khách trong các trường hợp cần thiết

2 Về phía người sử dụng

Người dùng tham gia các hoạt động trên Xây Dựng Số đã đồng ý:

• Cam kết các thông tin đăng lên là đúng sự thật Chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi thông tin đăng tải lên Xây Dựng Số

• Trước khi giao dịch (sử dụng Xu) cần tìm hiệu và đồng ý với các điều khoản sử dụng trên Xây Dựng Số

• Đồng ý để Xây Dựng Số có thể gửi email hoặc gọi điện cho Quý khách

• Đồng ý để chủ đầu tư hoặc nhà thầu có thể lấy thông tin liên lạc và gọi điện cho Quý khách nếu họ có nhu cầu

3 Về phía xaydungso.vn

• Các thông tin liên quan đến các dự án, các gói thầu xây dựng đăng lên Xây Dựng Số đều được nhân viên của Xây Dựng Số gọi điện cho Người Đăng dự án để xác minh lại thông tin đã đăng trước khi duyệt đăng lên Xây Dựng Số Xây Dựng Số không cam kết tính pháp lý của thông tin do người dùng đăng lên Xây Dựng Số

• Xây Dựng Số không cam kết quý khách có thể trúng thầu, vì đó phụ thuộc vào nhiều yếu

tố cũng như năng lực của quý khách

• Dự án đăng lên là do người đăng dự án (chủ đầu tư, nhà thầu chính, ) trực tiếp đăng Thời hạn nhận báo giá (nhận hồ sơ thầu) là người đăng dự án quyết định Người đăng dự

án có thể chốt nhà thầu trước thời gian hết hạn mở thầu trên niêm yết trong gói thầu Xây Dựng Số không cam kết người đăng dự án sẽ tiếp nhận hết các nhà thầu liên hệ với chủ đầu tư trong thời hạn mở thầu

III Quy trình giao dịch

1 Quy trình dành cho chủ đầu tư /sử dụng dịch vụ;

➢ Quy trình đăng tin dành cho người có nhu cầu xây dựng:

Bước 1: Không cần đăng ký tài khoản, truy cập xaydungso.vn để đăng dự án

Bước 2: Tùy vào nhu cầu của chủ đầu tư, Chọn mục “Nhận báo giá” hoặc “Đăng tìm thiết kế” để tiến hành đăng tải dự án miễn phí lên website xaydungso.vn

2 Quy trình dành cho đối tác (nhà thầu, nhà cung cấp dịch vụ,…)

Bước 1: Đăng ký tài khoản trên xaydungso.vn

Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký

Bước 3: Nhấn vào mũi tên chỉ xuống ở góc trên, bên phải, cạnh tên tài khoản của bạn Chọn

“Cập nhật hồ sơ” như hình dưới

Bước 4: Nhấn vào "Thông tin cá nhân" và điền đầy đủ các thông tin cá nhân như hình dưới

Bước 5: Sau khi cập nhật hồ sơ, nhà thầu thực hiện tìm dự án trên website như hình bên dưới

Bước 6: Sau khi tìm được dự án thích hợp, nhà thầu tiến hành báo giá cho chủ đầu tư Để báo giá dự án, nhà thầu sẽ bị trừ xu trong tài khoản

Bước 7: Nếu có nhu cầu lấy thông tin liên hệ của chủ đầu tư, nhà thầu vào phần thông tin người đăng, nhấn nút “liên hệ” Để liên hệ với chủ đầu tư, xaydungso.vn sẽ trừ xu trong tài khoản nhà thầu

3 Quy trình giao nhận vận chuyển;

Sàn TMĐT Xaydungso.vn là cầu nối giữa bên cung cấp dịch vụ và người có nhu cầu sử dụng dịch vụ trong lĩnh vực dịch vụ xây dựng Khi tìm thấy gói sản phẩm phù hợp thì nhà thầu

và chủ đầu tư sẽ chủ động liên hệ với nhau Vì thế chúng tôi không có dịch vụ vận chuyển giao nhận

4 Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;

Sàn TMĐT Xaydungso.vn là cầu nối giữa nhà thầu và chủ đầu tư, sàn không tham gia ghi nhận bất kỳ thương lượng, trao đổi nào của khách hàng Mọi thương lượng về xác nhận/hủy đơn hàng đều do nhà thầu và chủ đầu tư trao đổi với nhau qua phương thức liên lạc của riêng họ

5 Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền;

Trường hợp được hoàn xu:

− Thông tin của chủ đầu tư, dự án thực tế không chính xác nội dung miêu tả trên sàn

− Dự án không tồn tại

− Trong vòng 24h kể từ thời điểm dự án được chào giá bán, nếu chủ đầu tư thay đổi quyết định xây, sửa nhà, không muốn làm nữa

Chính sách hoàn xu:

− Thông tin dự án thuộc trường hợp được hoàn xu, sau khi xác nhận lại chủ đầu tư, sàn Xây Dựng Số sẽ hoàn trả 100% chi phí Khách hàng đã tiêu trên đơn hàng dự án đó

6 Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm;

Sàn TMĐT Xaydungso.vn là cầu nối giữa bên cung cấp dịch vụ và người có nhu cầu sử dụng dịch vụ trong lĩnh vực xây dựng Vì thế chúng tôi không có chính sách bảo hành

7 Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

Tự thỏa thuận:

- Nếu có tranh chấp xảy ra giữa Ban quản lý website xaydungso.vn với người sử dụng, các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng hình thức thỏa thuận, trong trường hợp thỏa thuận không đạt được, các bên sẽ giải quyết tranh chấp tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, việc thỏa thuận để giải quyết tranh chấp luôn được ưu tiên

- Xaydungso.vn và nhà thầu luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến các giao dịch được thực hiện thông qua website Sàn TMĐT Xaydungso.vn

- Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc chất lượng dịch vụ không đúng với mô tả, thông tin thanh toán bị tiết lộ gây thiệt hại cho mình đến Ban quản lý website Xaydungso.vn, khi tiếp nhận những phản hồi này, ban quản lý website Xaydungso.vn

sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, Xaydungso.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời

- Xaydungso.vn có trách nhiệm cung cấp các thông tin liên quan nhằm giải quyết việc tranh chấp đối với các bên liên quan Trình tự, thời gian, thủ tục tự thỏa thuận sẽ được các bên thống nhất Trong trường hợp không thể thống nhất thì một trong các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan pháp luật

Đưa ra cơ quan pháp luật:

- Nếu có tranh chấp xảy ra giữa các người sử dụng trên Website Xaydungso.vn với nhau, Ban quản lý sàn sẽ giữ vai trò làm trung gian hòa giải cho các bên để giải quyết tranh chấp bằng phương thức hòa giải, trong trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận với nhau, các bên có thể giải quyết tranh chấp tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền

- Trình tự, thời gian, thủ tục để giải quyết tại cơ quan pháp luật sẽ tuân theo quy định của pháp luật Việt Nam

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

- Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, trước hết bên bị vi phạm sẽ liên lạc bên kia

để khiếu nại, trao đổi và tìm ra phương pháp tự giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải

- Xaydungso.vn và nhà thầu có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người có nhu cầu xây dựng liên quan đến giao dịch tại Website

- Khi phát sinh tranh chấp, Xaydungso.vn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Website và thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Thành viên chủ đầu tư khiếu nại về chất lượng dịch vụ của nhà thầu qua email: admin@xaydungso.vn, thành viên có thể phản ánh trực tiếp đến đến ban quản trị

• Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Website sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên chủ đầu tư, tùy theo tinh chất và mức độ của khiếu nại thì bên Website sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ chủ đầu tư để giải quyết tranh chấp

đó

• Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Website thì ban quản trị sẽ yêu cầu chủ đầu tư đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật

Chủ đầu tư gửi khiếu nại tại địa chỉ:

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ

Địa chỉ: Ô 02, thấp tầng 15, Khu đô thị Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 0929396026

Email: admin@xaydungso.vn

− Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình: Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này

− Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi

sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời

IV Quy trình thanh toán

1 Thanh toán giữa chủ đầu tư – nhà thầu (khách hàng và đối tác )

Chủ đầu tư và nhà thầu tự thỏa thuận với nhau Ban quản lý Website/ứng dụng không cung cấp dịch vụ và không chịu trách nhiệm trong giao dịch thanh toán giữa 2 bên

2 Thanh toán giữa đối tác (nhà thầu, nhà cung cấp…) và Ban quản lý Website/ứng dụng

Ban quản lý Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT Xaydungso đưa ra các phương thức thanh toán, thành viên có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp

V Đảm bảo an toàn giao dịch

• Nhà thầu phải cung cấp thông tin đầy đủ bao gồm tên, địa chỉ, số chứng minh nhân dân/mã

số doanh nghiệp, số điện thoại, email khi đăng ký trên sàn thương mại điện tử xaydungso.vn

và chịu hoàn toàn trách nhiệm về thông tin đã cung cấp cho xaydungso.vn Xaydungso.vn dựa vào thông tin Nhà thầu cung cấp để thẩm định năng lực Nhà thầu

• Xaydungso.vn mong muốn tạo điều kiện cho nhà thầu và người có nhu cầu xây dựng nói chung có thể đến với nhau và tìm được những khách hàng phù hợp nhất cho các tài sản của mình

• Chúng tôi luôn cố gắng giữ cho những thông tin được đăng trên trang Xaydungso.vn phong phú và chính xác nhất có thể Với mong muốn xây dựng một cổng thông tin giao dịch xây dựng, thiết kế online hàng đầu tại Việt Nam để có thể đáp ứng nhu cầu thông tin rất lớn của người quan tâm, chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực hoặc có hàm ý thiếu lành mạnh

• Do thị trường thông tin về tư vấn, thiết kế, chi phí xây dựng nhà phong phú và đa dạng, chúng tôi cũng giống như các phương tiện thông tin khác như báo chí, không thể bảo đảm hoàn toàn tính chính xác của các thông tin, cũng như mô tả của các loại tin đăng trên Xaydungso.vn Hơn nữa, người đăng tin có thể chủ quan khi mô tả sản phẩm của họ

• Thông tin Xaydungso.vn không nên được coi như một thay thế cho các nhận định về pháp

lý, phát ngôn của các doanh nghiệp hay các chuyên gia Bởi vậy, chúng tôi xin khuyến nghị khách hàng hãy tìm hiểu thông tin thật kỹ trước khi đưa đến quyết định của mình Hy vọng rằng Xaydungso.vn sẽ đem đến cho bạn những thông tin tốt nhất có thể

VI Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Những nội dung này sẽ được hiển thị rõ ràng cho khách hàng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân sẽ được công bố công khai tại một vị trí dễ thấy trên website

➢ Mục đích và phạm vi thu thập:

Thông tin cá nhân của Khách hàng chỉ được dùng trong những mục đích sau đây

▪ Hỗ trợ việc báo giá cho Khách hàng;

▪ Liên lạc với Khách hàng trong cho mục đích tiếp thị của Công ty;

▪ Nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ Khách hàng;

▪ Giải quyết các sự việc và tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch;

▪ Cung cấp thông tin cho các Cơ quan thực thi Pháp luật theo yêu cầu;

Phạm vi thu thập các thông tin mà Ban quản lý website xaydungso.vn từ khách hàng bao gồm:

- Họ tên

- Giới tính

- Số điện thoại

- Email

- Số chứng minh nhân dân, mã số thuế doanh nghiệp

➢ Phạm vi sử dụng thông tin:

Thông tin thu thập được từ người sử dụng website xaydungso.vn được lưu trữ tại máy chủ cùa website và được sử dụng theo quy định của Ban quản lý website xaydungso.vn, cụ thể việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện nhằm các mục đích sau:

- Thực hiện việc cung cấp dịch vụ;

- Thực hiện hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ;

- Giải đáp thắc mắc của khách hàng;

- Thực hiện hoạt động khảo sát khách hàng;

- Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website;

- Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hoặc theo các quy định khác của pháp luật

Ban quản lý Website xaydungso.vn cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích đã nêu trên hoặc mục đích khác phù hợp với quy định của pháp luật nếu có sự cho phép của người

sử dụng Website

➢ Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Website xaydungso.vn theo quy định của pháp luật tùy từng thời điểm

➢ Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Công ty có quyền tiếp cận và sử dụng các thông tin này trong phạm vi đã thông báo với người cung cấp thông tin

- Người cung cấp thông tin có quyền tiếp cận, sử dụng các thông tin do mình cung cấp hoặc sửa đổi, bổ sung các thông tin này khi cần thiết

- Nhà thầu có thể tiếp cận các thông tin về: tên, số điện thoại, địa chỉ email của chủ đầu tư theo quy định của Ban quản lý Website xaydungso.vn để phục vụ cho việc xác nhận sử dụng dịch vụ và cung cấp dịch vụ của mình

- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền có thể tiếp cận các nguồn tin theo quy định của pháp luật

Ban quản lý Website xaydungso.vn sẽ thông báo toàn bộ khách hàng và cơ quan chức năng để điều tra, xử lý kịp thời trong vòng 03 (ba) giờ sau khi phát hiện sự cố, hacker trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của khách hàng

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về bị việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản lý xaydungso.vn Khi tiếp nhận những phản hồi này, Công ty sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin

➢ Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ

Địa chỉ: Ô 02, thấp tầng 15, Khu đô thị Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam

Email: admin@xaydungso.vn

➢ Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Website xaydungso.vn thực hiện việc này

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Website xaydungso.vn Khi tiếp nhận những phản hồi này, Website xaydungso.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin

Email: admin@xaydungso.vn

Hotline: 03 94 95 68 78

Địa chỉ: Ô 02, thấp tầng 15, Khu đô thị Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam

➢ Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Thông tin cá nhân của thành viên trên Website xaydungso.vn được xaydungso.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Công ty Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin

cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành viên