Báo Cáo Đồ Án Tiếp Thị Kĩ Thuật Số Xây Dựng Website bán hàng bằng WordPress

Báo cáo đồ án môn học Tiếp thị kĩ thuật số. Xây dựng website bằng wordpress seo website lên top.........................................................................................................................................................................................

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ

TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA KHOA HỌC MÁY TÍNH

TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ

DIGITAL MARKETING CHO SẢN PHẨM

NƯỚC HOA KHÔ CỎ MỀM

Sinh viên thực hiện : TRẦN THỊ CẨM LY

-K13C04A002

NGUYỄN HỮU ĐẠT - K13C04A052

MAI XUÂN HIẾU – K13C04A007

Giảng viên hướng dẫn : TRỊNH THỊ NGỌC LINH

Đà Nẵng, tháng 10 năm 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ

TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA KHOA HỌC MÁY TÍNH

TIẾP THỊ MỸ THUẬT SỐ

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ THỰC HIỆN

DIGITAL MARKETING CHO SẢN PHẨM

NƯỚC HOA KHÔ CỎ MỀM

Sinh viên thực hiện : TRẦN THỊ CẨM LY - K13C04A002

NGUYỄN HỮU ĐẠT - K13C04A052 NGUYỄN HẢI ĐĂNG - K13C04A032 MAI XUÂN HIẾU – K13C04A007 Giảng viên hướng dẫn : TRỊNH THỊ NGỌC LINH

Đà Nẵng, tháng 10 năm 2021

LỜI NÓI ĐẦU

Xã hội phát triển về nhiều mặt , kèm theo đó là sự bùng nổ mạnh mẽ của công nghệ thông tin.Nhu cầu của con người ngày càng được nâng cao Để đáp ứng cho nhu cầu con người trongviệc mua hàng hóa thông minh thông qua các website bán hàng Chúng ta chỉ cần ở bất kỳ đâuchỉ cần có kết nối Internet thì có thể mua hàng ở bất kỳ nơi nào với các chế độ vận chuyểnchuyên nghiệp trên toàn quốc

Để đáp ứng được điều đó thì công nghệ website hiện nay có rất nhiều cách để tạo nên mộtwebsite bán hàng thông minh Trong đó chúng ta không thể không nói đến Wordpress Đây

là một công cụ rất phổ biến trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng Trong Wordpress

có một Plugin rất nổi tiếng được viết từ các lập trình viên thực thụ từ Wootheme đó chính làWoocommerce Nó được phản hồi rất tích cực trong ngành công nghệ website Đặc biệt làwebsite bán hàng tính đến thời điểm hiện tại Với sự hỗ trợ đặc biệt của PluginWoocommerce trong việc tạo một website bán hàng Chúng Em đã chọn đề tài “ Xây dựngwebsite bán hàng bằng Wordpress ”

Mặc dù đã rất cố gắng và nỗ lực để hoàn thành đề tài, bên cạnh đó không thể tránh khỏinhững thiếu sót Mong rằng nhận được sự phản hồi tích cực từ phía thầy cô và các bạn Xin chân thành cảm ơn !

Chúng em cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong trường Đại học công nghệthông tin và truyền thông Việt Hàn nói chung, các thầy cô trong Khoa công nghệ thông tinnói riêng đã dạy dỗ cho chúng em kiến thức về các môn đại cương cũng như các môn chuyênngành, giúp chúng em có được cơ sở lý thuyết vững vàng và tạo điều kiện giúp đỡ chúng emtrong suốt quá trình học tập

Cuối cùng, chúng em xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè, đã luôn tạo điều kiện, quantâm, giúp đỡ, động viên em trong suốt quá trình học tập và hoàn thành đồ án kết thúc mônhọc

Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế, đồ án này không thể tránh đượcnhững thiếu sót Chúng em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy cô

để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình, phục vụ tốt hơn công tác thực tế saunày

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Trong những năm gần đây với sự phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin các Website bánhàng được hình thành ngày càng nhiều, phổ biến rất rộng rãi trên toàn thế giới đáp ứng nhucầu thương mại - kinh doanh online ngày càng lớn của các cá nhân tổ chức , công ty và doanhnghiệp không chỉ thế giới mà còn ở Việt Nam Hầu hết các cơ quan bộ máy nhà nước , công

ty , doanh nghiệp , trường học , các cửa hàng , thậm chí là cá nhân đều có website riêng chomình nhằm quảng bá và giới thiệu thông tin , sản phẩm đến với mọi người Bởi nếu khôngquảng bá thì các sản phẩm , thông tin sẽ không một ai biết tới Wordpress là một trong những

mã nguồn mở mới phát triển vài năm trở lại đây tại Việt Nam sau Joomla trong lĩnh vựcwebsite bán hàng và nó đang dần trở nên phổ biến nhờ sự đón nhận đánh giá cao từ phíangười dùng

Với mục đích chính là tìm hiểu về mã nguồn mở , Digital Marketing, Seo Marketing nên em

đã lựa chọn đề tài “ Xây dựng chiến lược và thực hiệu Digital marketing cho sản phẩm Nước hoa khô Cỏ Mềm” bằng Wordpress nhằm giúp người bán hàng quảng bá thương hiệu

sản phẩm tốt hơn thuận lợi hơn , tăng doanh thu bán hàng trên mạng internet thông quawebsite và khách hàng cũng không cần vất và đến tận nơi mua hàng như trước đây

CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ

1 Value proposition (tuyên bố giá trị của doanh nghiệp)/Mô tả về doanh nghiệp

Nước hoa khô là 1 dòng sản phẩm được sản xuất bởi Cỏ Mềm Thương hiệu Cỏ Mềm cũng được cấp phép sử dụng trên nhiều sản phẩm chămsóc da, bao gồm kem dưỡng môi và kem chống nhăn

Nó được phân phối đầu tiên tại Việt Nam và là 1 dòng sản phẩm thuần việt,cạnh tranh với các thương hiệu nước hoa khô đến từ các nước khác trên thị trường

Tính đến năm 2021, Cỏ Mềm chiếm 13,4% doanh số bán nước hoa khô trongnước tại Việt Nam, khiến nó trở thành thương hiệu nước hoa khô số một được tínhtrên thị phần bằng doanh thu bán lẻ

2 Thông điệp chính mà doanh nghiệp muốn truyền tải/Mục tiêu của chiến lược

Cỏ Mềm mong muốn đem lại cho người tiêu dùng niềm tin về nước nước hoakhô là an toàn cho sức khỏe và khẳng định chất lượng của sản phẩm nước hoa khô

Chúng ta biết rằng: nước hoa-một loại trang sức vô hình, giúp bạn tạo dấu ấnvới người khác, thể hiện cá tính qua nước hoa hoặc giấu đi mùi cơ thể khó chịu, vì thế

mà có lẽ ai cũng từng được khuyên rằng nên có cho mình một chai

Trên thực tế, nỗi lo thường trực của những người ưa chuộng mỹ phẩm nhất lànước hoa hiện nay chính là những hóa chất độc hại và hương liệu được nhà sản xuấtcho vào để tạo ra sản phẩm đó mang đến nhiều tác hại nguy hiểm về sau, ở dạng nhẹ lànhững dị ứng thông thường, nặng hơn và lâu dài là ung thư và các bệnh lí nghiêmtrọng khác Từ đó những lọ nước hoa khô của Cỏ Mềm 100% tự nhiên đã ra đời đểđáp ứng nhu cầu làm đẹp và an toàn của khách hàng nhưng chưa được biết đến rộngrãi

Cỏ Mềm muốn cam kết với người tiêu dùng về sản phẩm nước hoa khô CỏMềm là an toàn với sức khỏe người dùng

3 Các thông tin liên quan đến khách hàng mục tiêu

- Tạo danh sách nhân khẩu học của những khách hàng mục tiêu:

Đối tượng: tất cả mọi người

Độ tuổi:

- Độ tuổi từ 10 đến15 : Trẻ em gái ở thành thị, thành phố lớn, có độ tuổi từ 10-15,chưa có thu nhập, phụ thuộc vào người chi tiền, thích sự trải nghiệm mới với mùi thơmthiên nhiên để khẳng định bản thân, thích được làm người lớn nhưng chịu sự chi phối

bởi cha mẹ ( đối với khách hàng từ 10 đến 15 tuổi thì chúng thích những sản phẩm cóhình dáng đa dạng, dễ thương )

- Độ tuổi từ 15 đến 25: Học sinh , sinh viên ở thành thị , có độ tuổi từ 15 – 25 lànhững khách hàng có thu nhập thấp ,đã có thể tự chủ trong việc tiền bạc ,thích sử dụng

mỹ phẩm để làm mới bản thân , thích theo xu hướng ( ở độ tuổi này khách hàng thíchnhững sản phẩm có mẫu mã đơn giản, hình dáng theo xu hướng )

- Độ tuổi từ 25 đến 40: Các nhân viên văn phòng, công ty , xí nghiệp , đặc biệt là nữgiới , có thu nhập ổn định , thích những sản phẩm mỹ phẩm thiên nhiên tiện dụng ,nhỏ gọn , có hiệu quả cao , họ thích những sản phẩm hữu dụng cho họ trong công việcchẳng hạn như những sản phẩm có mùi hương làm thư giản

hay những sản phẩm có mùi hương làm tỉnh táo, sản khoái ( những người làm việcsáng tạo, thiết kế, trang trí, )

Đây là nhóm khách hàng tiềm năng của dự án

- Độ tuổi từ 40 đến 55: là những khách hàng có thu nhập không ổn định , thích nhữngsản phẩm thiên nhiên an toàn và lành mạnh , họ thích những sản phẩm mẫu mã tao nhãmùi hương nhẹ nhàng như thảo dược, cỏ cây,

Với các phân khúc khách hàng thì dự án có các chương trình marketing dành riêng chotừng phân khúc tuy nhiên ở độ tuổi 10 đến 15 chưa có thu nhập thì dự án sẽ có cácchương trình marketing chung với nhóm độ tuổi từ 25 đến 40

Giới tính: bất kỳ giới tính

Hoạt động: trên mọi hoạt động, tổ chức

Khu vực: Hầu hết các nơi trên thế giới

Khách hàng quan tâm đến:

- Khách hàng không hài lòng về những sản phẩm nước hoa khô hoặc nước hoa trênmạng khi mua về mùi hương gây khó chịu, không đúng như những gì họ mong chờ Đảm bảo khi nước hoa khô đến tay phải đúng với những gì quảng cáo và mùi hươngchất lượng làm khách hàng hài lòng

- Khi mua nước hoa khô về sử dụng da bị kích ứng

Dự án với khâu chế biến hoàn toàn không có chứa cồn và chất phụ gia vì vậy sẽ khônggây kích ứng trên 90% các loại da

- Nước hoa khô khi để ở nhiệt độ cao thì bị tan chảy không còn ở dạng sáp Với đặctính và cách chế biến riêng của dự án thì nước hoa khô sẽ dễ bảo quản dù nhiệt độ cókhắc nghiệt

- Khách hàng không thoải mái với việc phải đem theo quá nhiều mỹ phẩm hoặc mỹphẩm quá cồng kềnh gây khó khăn -> với thiết kế nhỏ gọn , tiện dụng, độc đáo giúpkhách hàng dễ dàng mang mỹ phẩm theo

-Tìm hiểu thói quen của khách hàng :

Để đưa sản phẩm ra thị trường, việc nghiên cứu thói quen sử dụng của người tiêu dùng

là rất quan trọng Để chuẩn bị cho việc đưa nước hoa khô ra thị trường, một số nghiêncứu về thói quen sử dụng nước hoa khô của người tiêu dùng đã được tiến hành

Qua nghiên cứu điều tra, phỏng vấn dựa trên việc thiết kế bảng hỏi, cho thấy nhu cầu

sử dụng nước hoa khô hiện nay rất đa dạng nhưng chiếm phần lớn là sử dụng khi đichơi, du lịch, cắm trại,… với hơn 70% người được hỏi sử dụng nước hoa khô cho mụcđích này, các mục đích tiếp theo lần lượt là sử dụng khi chơi hội họp (56%), khi đi rangoài (44%) và dùng hàng ngày (38%)

Tần suất sử dụng:

Đa số khách hàng được hỏi sử dụng 1 hộp nước hoa khô trong vòng 3 tháng, và có sửađổi loại mùi hương theo mùa Xuân Hạ Thu Đông Nghiên cứu tần suất sử dụng nướchoa khô có thể giúp Cỏ Mềm đưa những lời khuyên tốt nhất với người tiêu dùng về sửdụng nước hoa khô

4 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Những đối thủ của Cỏ Mềm phải kể đến như:

PINKYS: Đây là sản phẩm của PINKYS đối thủ của Cỏ Mềm tại việt nam vì PINKYSxuất xứ tại việt nam, PINKYS được sản xuất bằng công nghệ tiên tiến và được thừahưởng rất nhiều tinh hoa và những chiến lược rõ ràng khiến PINKYS trở thành đối thủrất lớn của Cỏ Mềm tại Việt Nam

Nước hoa khô Jo Malone Solid Scent Parfum: Đây là một trong những tên tuổi nổiđình nổi đám tại London, Jo Malone cũng là thương hiệu ngoại nhập lâu đời nhất Nếunói không ngoa đây là thương hiệu hiện đang “cơ trên” với Cỏ Mềm với thị phầnnhỉnh hơn chút

Nước hoa khô Organic Kitchen: Đại diện từ Nga, có thể cạnh tranh với các ông lớnngành nước giải khát trên thế giới Mùi hương độc đáo có pha lẫn chút cổ điển khiến

nó nổi bật trong các dòng nước hoa

Lợi thế chính Cỏ Mềm có được so với các đối thủ cạnh tranh là sản phẩm thuần việtchất lượng cao, công nghệ mà công ty đã đầu tư để đảm bảo hương thơm tự nhiên và

an toàn với người sử dụng Nước hoa khô của Cỏ Mềm với thành phần thiên nhiên

lành tính, không chứa cồn và dung môi hoá học độc hại, dạng sáp mềm trong hũ nhôm

cổ điển và tinh tế

5 Tài sản và các kênh tiếp thị kỹ thuật số

•Phương tiện truyền thông sở hữu (Owned Media): người tiêu dùng được khuyếnkhích tham gia và tạo nội dung trên các phương tiện trực tuyến Cỏ Mềm đã khuyếnkhích được số lượng lớn người tiêu dùng, cụ thể là nhóm đối tượng khách hàng thích

sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, và Instagram đểchia sẻ hình ảnh và hoạt động của họ, tạo ra các nội dung truyền thông xã hội

•Phương tiện truyền thông kiếm được hay truyền thông lan truyền (Earned Media hoặcOrganic Media):

Cỏ Mềm sử dụng các kỹ thuật truyền thống và hiện đại khác nhau để quảng bá sảnphẩm của mình Họ tham gia vào các phương tiện truyền thông in ấn, quảng cáo truyềnhình, để quảng bá sản phẩm của họ

•Phương tiện truyền thông trả tiền (Paid Media): Cỏ Mềm cũng đầu tư quảng cáo trêncông cụ tìm kiếm, và quảng cáo banner để tạo nguồn khách hàng tiềm năng, thúc đẩylưu lượng truy cập tới trang web hoặc thậm chí cải thiện tỷ lệ chuyển đổi Bởi vì lý donày, nó là một phương tiện mạnh mẽ để đưa Cỏ Mềm đến gần với người tiêu dùng

6 Thực hiện digital marketing

Đối với mỗi hoạt động digital marketing, cần tạo ra mục tiêu Marketing SMART: Mụctiêu: tăng 30% doanh thu so với năm 2021 Với mục tiêu đã đề ra thì chúng ta có chiếnlược như sau:

• Hoạt động 1: Tạo ra các CT sale lớn để tiếp cận khách hàng

•Hoạt động 2: Chăm chút tốt các hoạt động chăm sóc khách hàng, Thường xuyên gọi

điện, hỏi thăm khách hàng về chất lượng sản phẩm, tư vấn cho khách hàng những sảnphẩm khác, tặng những món quà nhỏ để tri ân những khách hàng đã mua sản phẩm

•-Tham gia đưa sản phẩm đến các triển lảm như VIETNAM BEAUTYCARE EXPO

2021 triển lảm về sản phẩm công nghệ và dịch vụ làm đẹp

Từ tháng 5 đến tháng 8 năm 2022:

- Xây dựng trang website giới thiệu sản phẩm và bán hàng Với mục tiêu đặt ra cho

website là:

- Link Website: https://nhdshop.xyz/

+ Số lượng truy cập vào website 5.000- 7.000 người/ năm Số lượng khách hàng muahàng trên website là > 3.000 người/năm

+ SEO từ khóa Nước hoa khô đứng Top 10 tìm kiếm trên website

+ Thời gian khách hàng truy cập nhiều nhất vào những dịp lễ mua các sản phẩm tăng20% hơn các ngày thường

Từ tháng 9 đến tháng 12 năm 2022:

- Tạo Fanpage trên facebook như một kênh chăm sóc khách hàng và nhận phản hồi từ

khách hàng, Marketing trực tiếp qua Fanpage

- Link Fanpage: https://www.facebook.com/CmShopNuocHoaKho

- Với mục tiêu đặt ra cho Fanpage là.

+ Số lượng khách hàng truy cập vào Fange > 30.000 người/ năm Số lượng khách hàngmua hàng là > 10.000 người/năm

+ Thời gian khách hàng truy cập để mua hàng nhiều nhất vào những ngày lễ mua cácsản phẩm hơn 20% các ngày thường

+ Số lượng lượt like Fange là 6.000 - 10.000 người

+ Số lượng người theo dõi trang Fange > 10.000 người

+ Trung bình mỗi bài viết có số lượng like là trên 2.000 lượt và số lượng share bài viết

là trên 300 lượt share

- Gửi Email marketing cho khách hàng

+ Gửi trên 3.000 Email marketing cho khách hàng

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE VÀ TỐI ƯU HÓA CÔNG

Bước 2: Tải mã nguồn wordpress: https://wordpress.org/latest.zip

Bước 3: Giải nén mã nguồn

Bước 4: Tạo 1 thư mục trong C:\xampp\htdocs và copy mã nguồn vào thư mục

Hình 2.1 Tạo thư mục chứa mã nguồn

Bước 5: Chạy phần mềm Xampp và start đối với Apache và mySQL

Bước 6: Trên phần mềm Xampp, kích vào Admin của mySQL, tạo 1 cơ sở dữ liệu(không tạo các bảng trong cơ sở dữ liệu) Lưu ý user và password truy cập vào cơ

sở dữ liệu

Hình 2.2 Tạo cơ sở dữ liệu

Bước 7: Vào trình duyệt web và mở trang web Ví dụ, với thư mục trên ta có:localhost/nuochoakhocomem

Hình 2.3 Lựa chọn ngôn ngữ

Chọn ngôn ngữ (English/Tiếng Việt)

Bước 8: Nhập các thông tin để wordpress tạo các bảng cho cơ sở dữ liệu đã tạo ởtrên

Hình 2.4 Điền các thông tin

Bước 9: Kích vào Bắt đầu cài đặt để cài đặt 1 số thông tin cho trang web Lưu ýđây là tài khoản Admin để đăng nhập và quản trị trang web

Hình 2.5 Cài đặt thông tin trang web

Bước 10: Đăng nhập vào tài khoản quản trị để quản trị websitehttp://localhost/nuochoakhocomem/wp-admin/

Hình 2.6 Đăng nhập

Facebook cho WooCommerce: Đây là plugin FB dành cho WooCommerce chính

thức kết nối trang web WooCommerce của bạn với FB Với Plugin này bạn có thể

cái đặt pixel FB, tải lên danh mục cửa hàng trực tuyến và tạo cửa hàng trên

facebook của mình, cho phép dễ dàng chạy quảng cáo động

Fonts Plugin | Google Fonts Typography: Các Google Fonts thư viện hiện có

998 phông chữ độc đáo Plugin này cho phép bạn dễ dàng sử dụng bất kỳ plugin

nào trên trang web WordPress của mình

Google Listings and Ads: Google Listings & Ads giúp việc giới thiệu sản phẩm

của bạn với người mua sắm trên Google trở nên đơn giản Cho dù bạn là thương

hiệu mới đối với quảng cáo kỹ thuật số hay là một chuyên gia tiếp thị, bạn có thể

mở rộng phạm vi tiếp cận và phát triển doanh nghiệp của mình miễn phí và có

quảng cáo

Header and Footer Scripts: Nếu bạn đang chạy một trang web WordPress thì

sớm muộn gì bạn cũng cần phải chèn một số loại mã vào trang web của mình Hầu

hết likley là mã phân tích trang web như Google Analytics hoặc có thể là tập lệnh

truyền thông xã hội hoặc một số biểu định kiểu CSS hoặc có thể là phông chữ tùy

chỉnh Plugin này sẽ làm tất cả những điều kỳ diệu Ngay cả khi bạn muốn chèn

những mã đó vào một loại bài đăng tùy chỉnh

Jetpack: Các công cụ bảo mật, hiệu suất, tiếp thị và thiết kế của WordPress

-Jetpack được tạo bởi các chuyên gia WordPress để làm cho các trang web WP an

toàn hơn và nhanh hơn, đồng thời giúp bạn tăng lưu lượng truy cập của mình

Mailchimp for WooCommerce: Với tích hợp Mailchimp chính thức cho

WooCommerce, khách hàng của bạn và dữ liệu mua hàng của họ được tự động

đồng bộ hóa với tài khoản Mailchimp của bạn, giúp bạn dễ dàng gửi các chiến

dịch được nhắm mục tiêu, tự động theo dõi khách hàng sau khi mua hàng, giới

thiệu sản phẩm, khôi phục các giỏ hàng bị bỏ rơi và đo lường ROI nỗ lực tiếp thị

của bạn

MailPoet 3: Với MailPoet, khách truy cập trang web của bạn có thể đăng ký làm

người đăng ký bản tin và xây dựng danh sách gửi thư của bạn, tất cả mà không cần

rời khỏi quản trị viên WordPress của bạn

Related Post: là một trong những plugin mạnh mẽ nhất để hiển thị bài đăng liên quan dưới

nội dung bài đăng trên một bài đăng hoặc trang hoặc các loại bài đăng tùy chỉnh, nó cũng hỗ trợ hiển thị bài đăng liên quan dưới phần trích dẫn trên các trang lưu trữ bạn có thể chọn hiểnthị nội dung liên quan theo đoạn trích hoặc nội dung có điều kiện theo các trang lưu trữ như thẻ, danh mục, ngày tháng, tác giả, trang tìm kiếm và các trang phân loại tùy chỉnh