Văn phòng điện tử (VNPT - iOffice 4.0) - Giải pháp quản lý hiệu quả công tác văn thư lưu trữ tại Trường THPT Nguyễn Hữu Thận

Có thểhiểu, công tác văn thư là công tác nhằm đảm bảo thông tin văn bản, phục vụhoạt động quản lý, điều hành của cơ quan, tổ chức; Còn công tác lưu trữ là mộttrong những nhiệm vụ cơ bản

MỞ ĐẦU 1

NỘI DUNG 2

1 Thực trạng của công tác văn thư lưu trữ tại trường THPT Nguyễn Hữu Thận 2

2 Một số giải pháp khai thác, sử dụng có hiệu quả phần mềm QLVB&HSCV .3

2.1 Nâng cao nhận thức đối với công tác văn thư, lưu trữ 4

2.2 Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ văn thư, lưu trữ 4

2.3 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin 4

2.4 Hệ thống phần mềm, trang thiết bị phải đầy đủ, phù hợp, hiện đại 5

2.5 Đẩy mạnh các hoạt động thông tin tuyên truyền, nâng cao nhận thức tạo lập thói quen tác nghiệp trên môi trường mạng cho đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên trong nhà trường nói chung và cán bộ làm công tác văn phòng nói riêng 5

2.6 Thường xuyên kiểm tra, đánh giá công tác văn thư, lưu trữ 5

3 Mô tả quy trình thực hiện sử dụng phần mềm 6

3.1 Quản lý văn bản điện tử đến 6

3.2 Quản lý văn bản điện tử đi 7

4 Tính mới, sự khác biệt của giải pháp mới so với việc quản lý, ban hành văn bản trước đây 8

5 Tính thực tiễn của việc sử dụng phần mềm QLVB&HSCV trong công tác văn thư lưu trữ tại trường THPT Nguyễn Hữu Thận 9

6 Hiệu quả sử dụng phần mềm QLVB&HSCV trong công tác văn thư lưu trữ tại trường THPT Nguyễn Hữu Thận 9

KẾT LUẬN 10

1 Kết luận 10

2 Đề xuất và kiến nghị 11

TÀI LIỆU THAM KHẢO 13

4 QLVB&HSCV Quản lý văn bản và Hồ sơ công việc

trọng trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước của một cơ quan Có thểhiểu, công tác văn thư là công tác nhằm đảm bảo thông tin văn bản, phục vụhoạt động quản lý, điều hành của cơ quan, tổ chức; Còn công tác lưu trữ là mộttrong những nhiệm vụ cơ bản của cơ quan, tổ chức nhằm lựa chọn, lưu giữ mộtcách khoa học các loại hồ sơ, tài liệu để phục vụ yêu cầu khai thác, sử dụng của

cơ quan và xã hội

Công tác quản lý văn bản hành chính góp phần quan trọng đảm bảo thôngtin cho hoạt động quản lý; Cung cấp những tài liệu, tư liệu, số liệu đáng tin cậyphục vụ các mục đích chính trị, kinh tế, văn hoá, xã hội; Cung cấp những thôngtin quá khứ, những căn cứ, những bằng chứng phục vụ cho hoạt động quản lý cơquan; Giúp cho cán bộ, viên chức cơ quan nâng cao hiệu suất công việc và giảiquyết xử lý nhanh chóng và đáp ứng được các yêu cầu của tổ chức, cá nhân; Tạocông cụ để kiểm soát việc thực thi quyền lực của các cơ quan, tổ chức, cá nhân;Phục vụ việc kiểm tra, thanh tra giám sát, bảo vệ bí mật những thông tin có liênquan đến cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và các bí mật quốc gia,…

Trong những năm qua công tác văn thư lưu trữ nhà trường được tiến hànhtheo phương pháp truyền thống là văn thư nhận văn bản, trình ký lãnh đạo phêduyệt rồi mới photo, phát hành, qua rất nhiều khâu, mất nhiều thời gian và tốnnhiều giấy mực lẫn yêu cầu về thiết bị photo, máy in,… Lưu trữ thủ công mấtthời gian, không có được sự khoa học cần thiết, quá trình sử dụng không cóđược kết quả cao Song với phần mềm chất lượng và phù hợp khi ứng dụng cókhả năng đảm bảo giúp việc tìm kiếm, tra cứu, sử dụng, sao chép, hay thống kê

số liệu,… khi cần thiết đều diễn ra thuận lợi như yêu cầu Khi lượng văn bản, hồ

sơ cần lưu trữ ngày càng lớn thì có phương pháp xử lý thích hợp, ứng dụng côngnghệ là giải pháp hoàn hảo, từ đó giúp công việc có được độ chuẩn xác cao,cũng đảm bảo không mất thời gian, nhân lực và giảm thiểu những sai sót có thểxảy ra

Chính vì thế, qua quá trình sử dụng và tìm hiểu thực tế của phần mềmQuản lý văn bản và Hồ sơ công việc, nhằm tổ chức quản lý và giải quyết cácloại văn bản bằng phương pháp khoa học trên cơ sở những quy định chung của

nhà nước nên tôi quyết định chọn đề tài “Văn phòng điện tử (VNPT - iOffice 4.0) - Giải pháp quản lý hiệu quả công tác văn thư lưu trữ tại Trường THPT Nguyễn Hữu Thận” làm sáng kiến nhằm giúp nhà trường quản lý văn bản và giải quyết công việc được tốt hơn.

NỘI DUNG

1 Thực trạng của công tác văn thư lưu trữ tại trường THPT Nguyễn Hữu Thận

Công tác văn thư lưu trữ đóng vai trò rất quan trọng trong bất kỳ tổ chức

cơ quan nào từ khi thành lập Tuy nhiên ở mỗi cơ quan, do lĩnh vực hoạt độngkhác nhau nên có cơ cấu chức năng, nhiệm vụ khác nhau nhưng đều có một đặcđiểm chung là trong quá trình hoạt động đều liên quan đến văn bản, giấy tờ, tàiliệu Các loại văn bản này đều có nhu cầu được lưu giữ lại để tra cứu, sử dụngkhi cần thiết cho công việc sau này Bởi vì đây là những bản gốc, bản chính, làcăn cứ xác nhận sự việc đã xảy ra và có giá trị pháp lý rất cao Việc soạn thảo,ban hành văn bản đã quan trọng, việc lưu trữ, bảo quản an toàn và phát huy giátrị của tài liệu lưu trữ còn quan trọng hơn nhiều Do đó, đối với mỗi cơ quan, tổchức, công tác văn thư, lưu trữ là vấn đề quan trọng tất yếu, vì đó tài nguyênquan trọng mỗi cơ quan, tổ chức Công tác văn thư, lưu trữ nhằm đảm bảo thôngtin bằng văn bản phục vụ kịp thời cho việc lãnh đạo, quản lý điều hành côngviệc, cho việc thực hiện chức năng, nhiệm vụ, ảnh hưởng trực tiếp tới việc giảiquyết công việc hằng ngày, tới chất lượng và hiệu quả hoạt động của mỗi cơquan, tổ chức Để văn bản đến được chuyển giao đúng thời gian, văn bản đi pháthành kịp thời, tài liệu lưu trữ được giữ gìn, bảo quản, hệ thống khoa học, thuậnlợi cho việc tra cứu, cung cấp thông tin… luôn đòi hỏi người làm công tác vănthư lưu trữ luôn phải nỗ lực, tận tình, cẩn thận, chu đáo, miệt mài nhưng cũnggặp không ít áp lực trong công việc Qua nhiều năm làm công tác văn thư lưu trữ

ở trường THPT Nguyễn Hữu Thận bản thân đã gặp những thuận lợi và khó khănnhư sau:

* Thuận lợi:

Được Sở Giáo dục và Đào tạo, Ban giám hiệu nhà trường quan tâm chỉđạo sâu sát và triển khai thực hiện đúng theo văn bản hướng dẫn: Nghị định30/2020/NĐ-CP ngày 05 tháng 3 năm 2020 của Chính phủ về công tác văn thư;Thông tư 01/2019/TT-BNV ngày 24 tháng 01 năm 2019 của Bộ Nội vụ về việcQuy định quy trình trao đổi, lưu trữ, xử lý tài liệu điện tử trong công tác văn thư,các chức năng cơ bản của Hệ thống quản lý tài liệu điện tử trong quá trình xử lýcông việc của các cơ quan, tổ chức; Công văn số 132/KH-SGDĐT ngày20/01/2021 về Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của Giáo dục vàĐào tạo tỉnh Quảng Trị năm 2021; Tham gia các lớp tập huấn nâng cao nghiệp

vụ công tác văn thư lưu trữ do cấp trên tổ chức

Cơ sở vật chất đáp ứng khá đầy đủ và kịp thời cho công tác quản lý, dạyhọc và các hoạt động khác

* Khó khăn:

Như chúng ta đã biết, công tác văn thư bao gồm các nội dung như: Quản

lý văn bản đến, văn bản đi, quản lý việc sử dụng con dấu, việc lập hồ sơ, theodõi các hồ sơ sự kiện, thống kê báo cáo tình hình xử lý văn bản Theo đó, việctiếp nhận, đăng ký, chuyển giao văn bản đến, văn bản đi, quản lý, sử dụng condấu, phát hành văn bản đi là trách nhiệm của người làm văn thư; Việc cho ý kiếnchỉ đạo, phân phối giải quyết văn bản đến, ký văn bản để phát hành thuộc thẩmquyền của thủ trưởng cơ quan, tổ chức; Việc soạn thảo văn bản, lập hồ sơ làtrách nhiệm của mỗi cá nhân khi được giao giải quyết công việc… Như vậychúng ta đều nhận thấy rằng, tất cả các cá nhân, từ thủ trưởng đơn vị đến nhânviên trong cơ quan, tổ chức đều tham gia thực hiện các nội dung của công tácvăn thư, chịu trách nhiệm với công việc được giao và để khẳng định rằng côngtác văn thư không phải của riêng những người làm văn thư

Hơn nữa, đối với nhiều người công việc xử lý văn bản được giao khi đãgiải quyết xong là thấy hết trách nhiệm mà chưa ý thức được rằng phải lập hồ

sơ, quản lý đối với những văn bản, tài liệu được hình thành và cũng không nghĩrằng những tài liệu hôm nay sẽ có giá trị cho mai sau nên chưa có ý thức trântrọng, bảo vệ những tài liệu đó Cho nên, công tác lưu trữ tài liệu hồ sơ cũng làvấn đề bất cập nhiều cơ quan, đơn vị Không gian lưu trữ luôn luôn quá tải vìhàng năm sẽ phát sinh nhiều văn bản tài liệu Nhiều đơn vị, các hồ sơ tàiliệu mới thậm chí được chất đống, lưu trữ trong các bao tải, thùng cát tông… Do

đó việc tìm kiếm lại hồ sơ tài liệu gốc quả là một vấn đề cực kỳ vất vả, gian nan

và mất rất nhiều thời gian

Trước đây, khi chưa sử dụng phần mềm Quản lý văn bản và Hồ sơ côngviệc (VNPT iOffice), cán bộ văn thư thực hiện photocopy và chuyển văn bảncho các cá nhân, tổ chức đoàn thể sau khi có ý kiến phê duyệt của lãnh đạo, làmquá tải cho cán bộ phụ trách văn thư và tốn kém nhiều chi phí cho giấyphotocopy, mực in, cũng như bảo trì cho máy photocopy và mất rất nhiều thờigian Có lúc do tính chất công việc Ban giám hiệu hoặc các tổ trưởng chuyênmôn, giáo viên trong cơ quan đề xuất nhân bản hoặc tìm kiếm lại các văn bản đã

xử lý, lúc đó cán bộ văn thư phải tìm kiếm công văn lưu trữ, tiếp đó nhân bảncông văn sẽ mất rất nhiều thời gian và không đáp ứng yêu cầu của lãnh đạo.Nhiều lúc theo tính chất và yêu cầu, lãnh đạo phải theo dõi, giám sát công việc,khi đó lãnh đạo phải biết hiện nay tại cơ quan có bao nhiêu văn bản đi, văn bảnđến và các ý kiến chỉ đạo cấp trên hiện tại do cá nhân nào phụ trách và ai thựchiện, tiến độ công việc như thế nào, có những văn bản liên quan, văn bản nào đã

xử lý đúng hạn, quá hạn,.v.v sẽ rất khó để theo dõi nếu không triển khai ápdụng CNTT

Từ những vấn đề khó khăn, bất cập trên làm cho tôi có thêm cơ sở, độnglực để khẳng định ý nghĩa cần thiết của việc sử dụng phần mềm Quản lý văn bản

và hồ sơ công việc nhằm tổ chức quản lý và giải quyết các loại văn bản, phâncông công việc, lập hồ sơ trên môi trường mạng nhằm tiết kiệm được thời gian,công sức và hạn chế khối lượng văn bản giấy ngày càng gia tăng Ứng dụngcông nghệ mới vào công tác văn thư lưu trữ để nâng cao năng suất chất lượng,hiệu quả công việc và nâng cao khả năng hội nhập

2 Một số giải pháp khai thác, sử dụng có hiệu quả phần mềm QLVB&HSCV

Mặc dù gặp nhiều khó khăn nhưng chúng ta có thể dễ dàng khắc phục, dễdàng vượt qua để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao Hiện nay công tác văn thưtại nhà trường đã đi vào nề nếp, phát huy được hiệu quả, đáp ứng được nhu cầucông tác quản lý, giảng dạy và hoạt động khác trong nhà trường nhờ biết khaithác tốt các thế mạnh sẵn có và ứng dụng tốt công nghệ thông tin vào công tácvăn thư lưu trữ, trong quá trình làm việc bản thân tôi xin chia sẻ một số giảipháp trong việc sử dụng phần mềm Quản lý văn bản và Hồ sơ công việc(QLVB&HSCV) đối với công tác văn thư lưu trữ hiện nay như sau:

2.1 Nâng cao nhận thức đối với công tác văn thư, lưu trữ

Nâng cao nhận thức, ý nghĩa, tầm quan trọng của công tác văn thư, lưutrữ và tăng cường trách nhiệm của lãnh đạo, các tổ chức đoàn thể, tổ chuyênmôn, nhất là cán bộ phụ trách công tác văn thư, lưu trữ ở các đơn vị Từ lãnhđạo nhà trường đến các tổ chức đoàn thể, tổ chuyên môn phải chấp hành đúngcác quy định về công tác văn thư, lưu trữ của Nhà nước, của Ngành Chú trọngcông tác quán triệt để phổ biến một số văn bản đã được các cơ quan nhà nước cóthẩm quyền ban hành về công tác văn thư, lưu trữ và các văn bản hướng dẫnquản lý văn bản đi, văn bản đến và việc lập hồ sơ, nộp lưu hồ sơ vào Lưu trữ củađơn vị

2.2 Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ văn thư, lưu trữ

Cán bộ, viên chức được giao soạn thảo văn bản phải bảo đảm về trình tự,thủ tục xây dựng và ban hành văn bản; phải ký nháy/tắt vào cuối văn bản theođúng quy định; đảm bảo hiệu lực pháp lý (về nội dung và thể thức) của văn bản;thường xuyên làm tốt công tác tự đào tạo tại chỗ cho cán bộ, viên chức làm côngtác soạn thảo văn bản, đảm bảo kỹ thuật và thể thức trình bày văn bản

Lãnh đạo cần nắm rõ được năng lực của từng viên chức làm công tác vănthư, lưu trữ để tổ chức đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho phù hợp vớitừng người Việc cử viên chức đi đào tạo, bồi dưỡng phải có trọng tâm, cần phảixác định đúng các nội dung ưu tiên trong bồi dưỡng đào tạo Ngoài trình độ vềchuyên môn nghiệp vụ văn thư, lưu trữ, viên chức cần phải bổ túc thêm về Tin

học để đáp ứng yêu cầu công việc tốt hơn Hằng năm, nên tổ chức cho đội ngũnày đi tiếp cận thực tế tại các cơ quan lưu trữ như Chi cục Văn thư – Lưu trữtỉnh.

2.3 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin

Hiện nay, ngoài nhiệm vụ bảo quản an toàn thì việc tổ chức khai thác và

sử dụng có hiệu quả tài liệu lưu trữ là tất yếu của lưu trữ lịch sử, lưu trữ hiệnhành theo xu thế phát triển của xã hội và hội nhập thế giới Tài liệu lưu trữ được

số hóa và bảo quản bằng file điện tử như PDF

Chúng ta có thể nghiên cứu, khai thác, cập nhật tài liệu bất cứ lúc nào màkhông phụ thuộc vào hồ sơ giấy; phục vụ tối đa cho hoạt động dạy và học tạinhà trường; lưu trữ gọn gàng, được lâu, tránh mối mọt và phục vụ tốt cho côngtác chỉ đạo điều hành… Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác lưu trữ

sẽ thu hẹp được không gian lưu trữ, đồng thời, công tác quản lý tài liệu lưu trữchặt chẽ hơn, truy xuất nhanh hơn

Văn phòng cần chủ động lập kế hoạch báo cáo lãnh đạo nhà trường đểmua sắm mới và thường xuyên bảo dưỡng, sửa chữa máy photocoppy để đảmbảo công việc sao in, nhân văn bản không bị gián đoạn

2.4 Hệ thống phần mềm, trang thiết bị phải đầy đủ, phù hợp, hiện đại

* Về cơ sở vật chất, trang thiết bị:

Ở đây nói đến hệ thống trang thiết bị phục vụ cho công tác văn thư lưu trữnhư: Máy tính, máy in, máy scan phải phù hợp với chức năng hoạt động, đảmbảo thông tin nhanh chóng, thông suốt, chính xác, bảo mật

Máy tính, máy in là những công cụ của những người làm công tác vănthư, nó không thể thiếu… Đặc biệt, trong thời đại ngày nay, việc ứng dụng côngnghệ thông tin trong mọi hoạt động luôn được sử dụng một cách thường xuyên

Nó giúp cho người làm công tác văn thư soạn thảo văn bản, thống kê, tính toán,lưu trữ và quản lý một cách tiện dụng và khoa học Ngoài ra, chiếc máy tính còn

là một phương tiện hữu hiệu trong việc trao đổi, cập nhật và tìm kiếm nhữngthông tin cần thiết với tốc độ cao; Gửi và nhận các văn bản tài liệu vừa nhanhchóng, không bị thất lạc, lại vừa ít tốn kém về thời gian

Hệ thống máy tính nối mạng đảm bảo trong quá trình tiếp nhận văn bảnđến và chuyển giao văn bản đi, tra cứu các văn bản, các phương tiện, thiết bịphải được kết nối phù hợp, đảm bảo tốt thông tin tín hiệu khi nhận

* Về phần mềm Quản lý văn bản và Hồ sơ công việc (VNPT- iOffice 4.0)

Trên cơ sở, phần mềm QLVB&HSCV do VNPT cung cấp, cán bộ viênchức cần phải ứng dụng, khai thác có hiệu quả, phải gắn với việc xây dựng, thuthập và duy trì cơ sở dữ liệu phục vụ cho hoạt động của nhà trường và phục vụlợi ích công cộng

2.5 Đẩy mạnh các hoạt động thông tin tuyên truyền, nâng cao nhận thức tạo lập thói quen tác nghiệp trên môi trường mạng cho đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên trong nhà trường nói chung và cán bộ làm công tác văn phòng nói riêng

Theo sự phát triển của khoa học kỹ thuật, việc ứng dụng mạnh mẽ CNTT,văn bản điện tử sẽ được lưu hành, những văn phòng không giấy sẽ hình thành,công việc tại bộ phận văn thư, lưu trữ sẽ được giảm tải nhưng để tài liệu lưu trữthực sự có ý nghĩa, phục vụ, sử dụng thông tin rộng rãi có độ chính xác cao và

có giá trị đặc biệt, luôn phải được quản lý thống nhất bởi bộ phận văn thư, lưutrữ Vì vậy, nhà trường cần triển khai các hoạt động thông tin tuyên truyền nhằmnâng cao nhận thức của đội ngũ CB, GV, NV trong nhà trường

2.6 Thường xuyên kiểm tra, đánh giá công tác văn thư, lưu trữ

Để đảm bảo công tác văn thư, lưu trữ được thực hiện tốt, ngoài một sốbiện pháp trên, cần thường xuyên tiến hành việc kiểm tra xem số văn bản tài liệulưu trữ có đúng quy định, quy trình thực hiện các nghiệp vụ lưu trữ đúng haykhông, nếu không đúng thì kịp thời điều chỉnh cho phù hợp Qua công tác kiểmtra, bộ phận lưu trữ nói riêng và văn thư nói chung sẽ rút ra những mặt còn hạnchế để kịp thời khắc phục, sửa chữa

Thực hiện chính sách khen thưởng những cán bộ, viên chức hoàn thànhtốt nhiệm vụ; Khuyến khích tinh thần, tạo niềm đam mê, sáng tạo trong côngviệc Đồng thời, xử lý nghiêm minh, kiểm điểm đối với cán bộ, viên chức viphạm các quy định về văn thư, lưu trữ, đặc biệt việc đảm bảo các tài liệu mậttrong ngành Giáo dục

3 Mô tả quy trình thực hiện sử dụng phần mềm

Theo Thông tư 01/2019/TT-BNV của Bộ Nội Vụ, quy trình quản lý vănbản điện tử được phân chia thành mục văn bản đến và văn bản đi

Truy cập vào địa chỉ: https://vpdt.quangtri.gov.vn/; đăng nhập tài khoản

và mật khẩu đã được cấp

3.1 Quản lý văn bản điện tử đến

Các bước để quản lý văn bản điện tử đến như sau:

Bước 1: Tiếp nhận văn bản điện tử đến

Khâu tiếp nhận văn bản điện tử đến cần phải:

- Kiểm tra chữ ký số: Đáp ứng quy định sử dụng chữ ký số tại Thông tư41/2017/TT-BTTTT của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông

- Thông báo đã nhận văn bản

Bước 2: Đăng ký, số hóa văn bản điện tử đến.

Đăng ký văn bản điện tử đến:

- Nhận văn bản đến theo hình thức kết nối, liên thông giữa bên gửi và bênnhận

- Cấu trúc và định dạng các trường thông tin của văn bản cần tuân thủ quychuẩn kỹ thuật quốc gia về cấu trúc mã định danh và văn bản dữ liệu gói tinphục vụ kết nối các hệ thống quản lý văn bản và điều hành

- Số văn bản và thời gian đến cần được lưu trong hệ thống

Số hóa văn bản điện tử đến từ văn bản giấy: Tiêu chuẩn số hóa văn bản,

Bước 3: Trình và chuyển giao văn bản điện tử đến trong hệ thống nội bộ

Sau khi xử lý các khâu bước đầu, bộ phận văn thư cần trình văn bản hoặcchuyển giao đến bộ phận có trách nhiệm xử lý, giải quyết Đối với văn bản liênquan đến nhiều đơn vị thì người có thẩm quyền cần xác định rõ đơn vị hoặc cánhân phối hợp để xử lý văn bản

Bước 4: Giải quyết, xử lý văn bản điện tử đến trong hệ thống

Khi nhận được văn bản điện tử đến, đơn vị hoặc cá nhân cần có tráchnhiệm:

- Tổ chức giải quyết, xử lý văn bản

- Xác định số và ký hiệu hồ sơ cho văn bản điện tử đến theo danh mục củađơn vị để cập nhật thông tin vào hệ thống.

- Lưu trữ văn bản đến theo quy định

(Văn bản điện tử đến đã được vào sổ) 3.2 Quản lý văn bản điện tử đi

Các bước để quản lý văn bản điện tử đi như sau:

Bước 1: Tạo lập, soạn thảo văn bản điện tử đi

Cá nhân phụ trách soạn thảo văn bản cần phải:

- Dự thảo văn bản và đưa vào hệ thống, xác định mức độ khẩn của vănbản, trình lãnh đạo đơn vị để duyệt và xem xét

- Cập nhật các trường thông tin của văn bản vào hệ thống

Lãnh đạo của đơn vị chủ trì soạn thảo văn bản cần:

- Xem xét và cho ý kiến, phê duyệt về nội dung của văn bản

- Chuyển đến người có trách nhiệm kiểm tra thể thức, cách trình bày củavăn bản

Người được giao trách nhiệm kiểm tra thể thức văn bản:

- Kiểm tra tất cả các tiêu chí và trình bày, thể thức văn bản và cho ý kiến