Bài tập nhóm môn quảng cáo và khuyến mãi

Hãy cùng nhìnqua một trong những cách phổ biến nhất dưới đây với ví dụ cụ thể:  Sử dụng khuyến mại giảm giá theo tuần/ tháng để tăng đơn hàng và đạt doanh số – Đây là cách thức truyền

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Chữ ký của GV ……… Th.s Nguyễn Hoàng Chi

THÀNH VIÊN THỰC HIỆN ST

Tiêu chí Khuyến mãi Khuyến mại

Khái niệm Là hoạt động tác động đến

người bán hàng (đại lý bán hàng,khách hàng trung gian, ngườiphân phối) nhằm kích thích việcmua hàng hóa

Là hoạt động xúc tiếnthương mại của thương nhânnhằm xúc tiến việc mua bánhàng hoá, cung ứng dịch vụbằng cách dành cho kháchhàng những lợi ích nhất định.Quy định Không có quy định trong các

văn bản quy phạm pháp luật

Luật thương mại 2005

Mục tiêu hướng

tới

Khuyến khích người mua,mang lại lợi ích của người bánhàng (đại lý bán hàng, kháchhàng trung gian, người phânphối…)

Khuyến khích việc bánhàng, mang lại lợi ích tiêudùng, nhằm thúc đẩy kháchhàng mua hàng hóa, dịch vụnhiều hơn

Các hình thức - Thưởng doanh số

- Tặng quà với giá trị cao

- Hội nghị khách hàng cóchọn lọc và rút thăm maymắn…

- Sử dụng mẫu thử của sảnphẩm

- Tặng hàng hóa, dịch vụ

- Giảm trực tiếp giá bán

- Tặng phiếu mua hàng, sửdụng dịch vụ

- Tặng kèm phiếu dự thi, rútthăm trúng thưởng

- Tích lũy điểm mua hàng đểtặng thưởng…

2 Ưu và nhược điểm của các chương trình khuyến mại giảm giá

Ưu Điểm:

 Dễ dàng và nhanh chóng thực hiện

 Dễ dàng theo dõi.

 Tăng sự thu hút khách hàng

 Tăng tỷ lệ chuyển đổi

 Tăng sự trung thành của khách hàng

Nhược Điểm:

 Giảm lợi nhuận

 Có thể gây thiệt hại thương hiệu

 Giảm tỷ lệ chuyển đổi ngoài thời gian khuyến mại nếu khách hàng quen với việcnày

 Có thể thu hút khách hàng không trung thành (mua vì giá rẻ)

 Có thể thu hút các đơn hàng giá trị trung bình

3 Khuyến mại giảm giá dành cho ai?

Như đã đề cập trước đó, các khuyến mại trực tuyến không chỉ là một công cụ hiểu quả

để thu hút khách hàng mà nó còn gia tăng sự trung thành Tuy nhiên điều quan trọng làbạn phải xem xét chiến lược thương hiệu tổng thể của bạn trước khi chạy một chươngtrình khuyến mại

Nếu bạn định vị thương hiệu của mình là cao cấp hoặc bạn chưa có lợi nhuận cao, bạnnên xem xét việc chạy các chương trình gắn bó với khách hàng trung thành thay vì chạygiảm giá hàng tuần Mặt khác, nếu bạn có lợi nhuận tốt, việc khuyến mại thường xuyên

sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu doanh số

Chốt lại là, bạn cần phải biết được nếu các hình thức khuyến mại có phù hợp với chiếnlược của mình không Bất kể điều gì đi nữa thì việc xây dựng một thương hiệu trực tuyến

sẽ thường liên quan rất nhiều đến việc thử nghiệm để tìm ra hình thức tốt nhất Cách tiếpcận tốt nhất là chọn một mục tiêu cho mỗi chiến dịch, thực hiện nó và đo đạc hiệu quả

4 Các hình thức khuyến mại giảm giá

Có một số hình thức khuyến mại phổ biến sau đây bạn có thể áp dụng:

 Giảm giá theo %

– Hình thức giảm giá phổ biến nhất là giảm theo % sản phẩm Nó có thể nhỏ như 5%hoặc 10%, hoặc lớn hơn để thực sự tăng doanh số như 20% hoặc 25%, lớn hơn nữa là50%+ thường dành cho việc thanh lý hàng cũ hoặc tồn kho

 Giảm giá theo giá trị mặc định

– Hình thức này dựa trên một giá trị đã được định sẵn Loại này sẽ khiến cho kháchhàng cảm thấy họ đang lãng phí tiền nếu không sử dụng nó Trong một số nghiên cứu, tỉ

lệ sử dụng của hình thức này so với giảm giá theo % có thể hơn tới 175%

 Miễn phí vận chuyển

– Phí vận chuyển thường được coi là lý do số một khiến khách hàng rời khỏi giỏ hàngcủa bạn Việc áp dụng miễn phí vận chuyển là một cách tuyệt vời để giảm thiểu vấn đềnày và tăng ty lệ chuyển đổi Nó thường được sử dụng với một giá trị đơn hàng tối thiểunhằm giúp đạt được giá trị đặt hàng trung bình

 Quà tặng miễn phí

– Một món quà miễn phí khi mua hàng có thể là một cách tuyệt vời để cung cấp giá trịgia tăng cho khách hàng Nếu được sử dụng một cách có chiến thuật, nó có thể giúp tănggiá trị đơn hàng trung bình hoặc giúp giải quyết một sản phẩm tồn kho

5 Sử dụng khuyến mại như thế nào và vào lúc nào?

Có 101 cách bạn có thể sử dụng các chương trình khuyến mại giảm giá Hãy cùng nhìnqua một trong những cách phổ biến nhất dưới đây với ví dụ cụ thể:

 Sử dụng khuyến mại giảm giá theo tuần/ tháng để tăng đơn hàng và đạt doanh số

– Đây là cách thức truyền thống được sử dụng để gia tăng doanh số Nó thường được

sử dụng vào cuối tháng hoặc cuối 1 quý nhằm đạt được những mục tiêu doanh số đề ra

Ví dụ: Memebox áp dụng khuyến mại hàng tuần cũng như có mã giảm giá hàng tuần

(dưới cùng email)

 Sử dụng khuyến mại giảm giá trước khi ra mắt

– Nếu doanh nghiệp của bạn chuẩn bị được ra mắt hoặc có một sản phẩm mới, bạn cóthể sử dụng hình thức này giúp tăng lượt truy cập và tạo sự quan tâm từ khách hàng

Ví dụ: Cửa hàng bán lẻ dao cạo trực tuyến Harry’s sử dụng hình thức này gây được

thành công lớn Họ cung cấp sản phẩm miễn phí để đổi lại việc chia sẻ trang web của họtrước khi ra mắt Tối ưu hóa hình thức này đã giúp họ có được 100,000 người đăng kýtrước giờ mở cửa gian hàng trực tuyến

 Sử dụng khuyến mại giảm theo mùa hoặc vào dịp Lễ hội

– Black Friday, Giáng Sinh hoặc năm mới là các sự kiện lớn, tuy nhiên trong năm vẫncòn vô số các dịp khác bạn có thể sử dụng để tăng doanh số

Ví dụ: Julep thường xuyên chạy các chương trình không chỉ trong những dịp Lễ hội

mà còn theo mùa, hướng tới người truy cập website và các khách hàng cũ

 Sử dụng khuyến mại giảm giá khi rời bỏ giỏ hàng

– Với tỷ lệ gần 70% khách hàng rời bỏ giỏ hàng của bạn, hình thức này là một chiếnthuật tốt giúp bạn níu chân họ

Ví dụ: Birchbox, một dịch vụ thuê bao hàng tháng sẽ gửi một email giảm giá sản

phẩm 20% trong vòng 24h khi khách hàng rời bỏ giỏ hàng Việc này sẽ giúp nhắc nhở vàkhuyến khích khách hàng quay trở lại và hoàn tất đơn hàng của họ

 Sử dụng khuyến mại giảm giá khi đăng ký Email

– Như bạn có thể đã biết, việc xây dựng một danh sách email là vô cùng quan trọngđối với tất cả các nhà bán lẻ trực tuyến Bằng việc cung cấp một lời mời chào để đổi lấyemail của khách hàng không chỉ giúp tăng khả năng chuyển đổi, mà bạn còn có thể lấyđược email, điều này sẽ giúp bạn có cơ hội quảng bá sản phẩm mới hoặc các chươngtrình khuyến mại khác tới họ trong tương lai

Ví dụ: DODOcase, nhà sản xuất trực tuyến các loại vỏ bọc iPad đưa ra lời mời giảm

10% giá trị đơn hàng khi bạn đăng ký email Để có thể sử dụng các pop-up đăng ký emailkèm khuyến mại, bạn hãy thử sử dụng dịch vụ của WisePops nhé

 Sử dụng khuyến mại giảm giá khi Like, theo dõi hoặc chia sẻ trên mạng xã hội

– Một trong những phần khó nhất khi chạy một cửa hàng trực tuyến đó là để đượcnhiều người biết tới Hãy tạo cho những người truy cập website và khách hàng của bạnmột khuyến mại hấp dẫn khi họ chia sẻ thông tin trên mạng xã hội Đây là một cách rấthiệu quả để tạo được marketing truyền miệng giá rẻ

Ví dụ: Bombay Hair Extensions sử dụng Coupon Pop để tặng cho khách hàng giảm

giá 5% đổi lấy việc họ Like và chia sẻ cửa hàng của họ trên mạng xã hội

 Sử dụng khuyến mại giảm giá giới thiệu (Referral)

– Những người thường hay mua sản phẩm của bạn nhất khi được giới thiệu bởi bạn bèhoặc gia đình Hãy biến điều này thành lợi thế của bạn và khuyến khích họ giới thiệu.Bạn có thể chọn đưa ra khuyến mại tới người chia sẻ, tới người được chia sẻ hoặc cả hai

Ví dụ: DODOcase một lần nữa đưa ra khuyến mại để khuyến khích khách hàng chia

sẻ và giới thiệu tới bạn bè của họ Họ còn có cả khuyến mại khi những người được giớithiệu mua hàng lần đầu

Hãy thử sử dụng ReferralCandy để làm được việc này một cách nhanh chóng và hiệuquả cho cửa hàng của bạn.

 Sử dụng khuyến mại giảm giá mua hàng lần đầu

– Đưa ra lời mời cho những người mua lần đầu tiên rất có thể sẽ biến những người truycập website thành khách hàng của hàng của bạn

Ví dụ: Clearly Contacts giảm 10% đơn hàng và miễn phí vận chuyển cho tất cả khách

hàng mua lần đầu

 Sử dụng khuyến mại giảm giá dựa trên số lương/ giá trị đơn hàng

– Khuyến mại dựa trên tổng giá trị giỏ hàng là một cách hiệu quả để khuyến khíchkhách hàng trả nhiều hơn, giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình của bạn Cách chiến lược

để kết hợp điều này với cửa hàng của bạn là tính giá trị đơn hàng trung bình của bạntrong vài tháng trước, từ đó cung cấp một giảm giả hoặc miễn phí vận chuyển trên tất cảcác đơn hàng hơn 10-20% so với giá trị trung bình trước đó

Ví dụ: Nhà bán lẻ trực tuyến Nasty Gal cung cấp miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn

hàng trên $75

 Sử dụng khuyến mại giảm giá dành riêng cho mạng xã hội

– Các khuyến mại dành riêng cho mạng xã hội là một cách rất mạnh để xây dựng mốiquan hệ với tất cả những ai theo dõi bạn, đồng thời cung cấp cho họ một lý do cho nhữngngười mới để làm điều đó Điều này tạo cho bạn cơ hổi để quảng bá tới họ trong tương lại

Ví dụ: Nhà bán lẻ trực tuyến về làm đẹp Sephora thỉnh thoảng có những ưu đãi dành

riêng cho các mạng xã hội Ở ví dụ dưới đây họ tặng một món quà miễn phí cho tất cả cácfan trên Facebook với đơn hàng trên $25

 Sử dụng khuyến mại giảm giá dành cho khách hàng trung thành

– Tặng thưởng dành riêng cho sự trung thành của khách hàng có thể giúp xây dựngmột mối quan hệ vững chắc hơn đồng thời cung cấp giảm giá cho những người đã từngtrả tiền cho bạn Nó có thể đơn giản như gửi tới những khách hàng tốt nhất của bạn mộtemail cá nhân với khuyến mại đặc biệt, sử dụng những công cụ email tự động nhưKlaviyo, Mailchimp hay GetResponse

Ví dụ: Finch Goods Co sử dụng công của LoyaltyLion của Shopify để tặng thưởng

những khách hàng tuyệt vời nhất của họ với một hệ thống điểm thưởng có giá trị quy đổitrên cửa hàng

 Sử dụng khuyến mại giảm giá khi chuẩn bị rời bỏ cửa hàng (Exit Offer) – Đôi

khi tất cả những gì bạn cần làm để có được một khách hàng chính là giây phút cuối cùngkhi họ chuẩn bị thoát khỏi website Một lời đề nghị hấp dẫn cuối cùng hiện ra khi họ có ýđịnh đóng hoặc rời bỏ website sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi

Ví dụ: The Green Mountain Mustard sử dụng công cụ Pircreel Exit Popup của Shopify

để đưa ra giảm giá 10% khi người truy cập chuẩn bị rời bỏ như một giải pháp cuối cùngnhằm chuyển đổi thành khách hàng

 Sử dụng khuyến mại giảm giá tiếp thị lại (Remarketing) – Đây là loại khuyến

mại rất hiệu quả bởi nó chỉ được nhìn thấy bởi những người đã từng truy cập website củabạn nên họ đã biết bạn là ai Quảng cáo tiếp thị lại như một lời nhắc nhở để khách hàngquay trở lại và là động lực để mua hàng Hãy thử sử dụng Propel Ads hoặc AdRoll đểthực hiện tiếp thị lại

Ví dụ: DODOcase sử dụng hiệu quả tiếp thị lại để chuyển đổi những người truy cập

thường xuyên thành khách hàng Trong ví dụ này, họ nhắm tới những người truy cậpwebsite của họ từ Facebook và Google Adwords bằng cách tiếp thị lại và đưa ra lời mờigiảm giá 20% nếu họ quay lại và mua hàng

 Sử dụng khuyến mại giảm giá tới những người có ảnh hưởng (Blogger, người nổi tiếng, etc )

– Hợp tác với những người có ảnh hưởng có lượng khan giả lớn là một cách tuyệt vời

để tăng nhận diện thương hiệu của bạn Bằng cách tạo ra một khuyến mại dành riêng tớicộng đồng những người đó, bạn sẽ có thêm cơ hội để chuyến hóa lượng fan hâm mộ của

họ thành khách hàng

Ví dụ: Terrain hợp tác với các blogger nổi tiếng để cho ra mắt cửa hàng trực tuyến

mới của họ Để khuyến khích mọi người truy cập bài blog và tăng tỷ lệ chuyển đổi,Terrain cung cấp cho họ một mã giảm giả riêng để chia sẻ tới khán giả của họ Mã giảmgiá này còn giúp Terrain theo dõi và giám sát mỗi khi có người sử dụng, từ đó họ biếtđược blogger nào mang lại hiệu quả nhất cho các chiến dịch trong tương lai

II THỰC HÀNH

CÔNG TY VINMAILK2.1 Giới thiệu thương hiệu Vinamilk

Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam, bắt đầu hoạt động từ năm 1976 Với sự đa dạng về các mặt hàng của Vinamilk như sữa bột trẻ em, sữa đặc, sữa tươi, sữa chua ăn, sữa chua uống,…đã tăng mức độ phổ biến của Vinamilk trên thị trường quốc tế, trở thành thương hiệu tin dùng cho mọi người và mọi nhà Cùng với sự phát triển vượt bật về chất lượng, mẫu mã cũng như các chính sách ưu đãi, quảng cáo càng làm tăng mức

độ hài lòng cho khách hàng

Trong năm 2016, Vinamilk được bình chọn đứng đầu trong top 10 Doanh Nghiệp niêm yết uy tín tại Việt Nam, là thương hiệu sữa duy nhất nhận giải thưởng hàng Việt Nam chất lượng cao 20 năm liền, cũng là công ty duy nhất tại Việt Nam lọt vào TOP 50 công ty niêm yết hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương (FAB 50) do tạp chí Forbes Châu

Sữa tươi tiệt trùng: là sữa tươi được xử lý ở nhiệt độ cao từ 138 – 141 độ C trong 2 đến

4 giây, sau đó được làm lạnh nhanh và đóng gói trong bao bì tiệt trùng đặc biệt Sữa tươi tiệt trùng có thể bảo quản ở nhiệt độ bình thường, trong thời gian 6 tháng đến 1 năm và

tỷ lệ vitamin của sữa tươi tiệt trùng có bị mất mát trong quá trình xử lý nhưng không đáng kể Sữa tươi thanh trùng: là sữa tươi mới vắt được xử lý ở nhiệt độ thấp 72 – 90 độ

C trong khoảng 15 đến 30 giây, sau đó được làm lạnh đột ngột xuống 4 độ C và được đóng gói vào bao bì.Sữa tươi thanh trùng cần được bảo quản lạnh ở nhiệt độ khoảng 2 đến 6 độ C liên tục nhằm khống chế vi khuẩn phát triển và được sử dụng trong thời gian ngắn khoảng 7 -đến 10 ngày Do được xử lý ở nhiệt độ thấp nên sữa tươi thanh trùng giữ được hầu như toàn bộ các vitamin, khoáng chất quan trọng cũng như đảm bảo được hương vị thơm ngon đặc trưng của sữa bò tươi tự nhiên

Ngoài ra sữa nước Vinamilk còn có thức uống cacao lúa mạch Super SuSu, ADM GOLD, Flex cung cấp một lượng vitamin dồi dào cho các hoạt động sống, hương vị thơmngon lạ miệng, tăng khả năng miễn dịch tốt cho bé và cả gia đình Để sử dụng dòng sữa nước Vinamilk có 2 dạng là dạng hộp và dạng bịch, tùy vào nhu cầu sử dụng của mỗi người mà có sự lựa chọn phù hợp Dạng hộp: gồm có 110ml, 180ml và 1l, nếu sử dụng một lần thì dạng hộp 110ml và 180ml là sự lựa chọn tốt ưu nhất, hộp 1l dùng trong các hoạt động như nấu ăn, làm đẹp,…sẽ được lợi và tiết kiệm nhiều hơn Dạng bịch: Sữa nước Vinamilk dạng bịch chỉ có một dung tích là 220ml thích hợp cho những ai muốn uống sữa nhiều hơn trong một lần sử dụng Hầu như các dòng sữa nước Vinamilk đều có dạng bịch với các hương vị khác nhau, bổ sung dưỡng chất phù hợp với thị hiếu của người mua và dùng Sữa chua Vinamilk Không chỉ thơm ngon, bổ dưỡng, sữa chua Vinamilk còn giúp hỗ trợ hệ tiêu hóa, ăn ngon miệng, tiêu hóa tốt, đem lại một làn da tươi tắn mịn màng từ sâu bên trong Sữa chua Vinamilk với nhiều hương vị khác nhau như nha đam, cam, dâu,….hoàn toàn tự nhiên, cảm nhận rõ ràng trong từng muỗng sữa chua là một ưu thế lớn cho những người thích trái cây, kết hợp với sữa chua là một sự lựachọn tuyệt vời Dù sữa chua Vinamilk có nhiều loại, nhiều thương hiệu khác nhau

như SuSu, Probi, ProBeauty, Star,… thì vẫn có 2 dạng chính là sữa chua ăn và sữa chua uống Sữa chua ăn: với mục đích sử dụng khác nhau

Vinamilk hoàn toàn hiểu tâm lí người tiêu dùng để làm ra những sản phẩm chất lượng khác nhau, từ có đường cho người bình thường, thích ngọt đến ít đường và không đường

cho người ăn kiêng, giảm cân Như vậy, dù là khách hàng nào thì Vinamilk luôn tự tin là người đem lại sự hài lòng nhất cho người mua Sữa chua uống: là một thức uống tuyệt vời cho những ngày mệt mỏi, chán ăn, đem lại một nguồn năng lượng mới, sức sống mới cho cơ thể Với nhiều hương vị và dung tích khác nhau sẽ không làm người tiêu dùng phải thất vọng Sữa bột Vinamilk Dòng sữa bột Vinamilk hết sức đa dạng và bao trùm cho mọi lứa tuổi, từ trẻ nhỏ đến người lớn và cả cho những người mẹ đang mang thai và cho con bú, mỗi nhóm tuổi là một thực phẩm riêng với những công dụng và dưỡng chất khác nhau Sữa cho trẻ em: chỉ riêng sữa dành cho trẻ em thôi Vinamilk đã tạo ra nhiều thương hiệu khác nhau như Dielac Alpha, Dielac Alpha Gold, Dielac Grow, Optinum Gold,….và mỗi thương hiệu như vậy lại dành cho những đối tượng trẻ em khác nhau Dielac Alpha và Dielac Alpha Gold đều có tác dụng hỗ trợ phát triển não bộ, trí tuệ và thịgiác, tặng cường sức đề kháng, hấp thụ các dưỡng chất thiết yếu giúp cơ thể khỏe mạnh, tiêu hóa tốt Ngoài ra, Dielac Alpha Gold bổ sung gấp 3 lần DHA, gấp đôi Cholin và Lutein từ DSM Thụy Sĩ, giúp phát triển não bộ tăng cường trí nhớ, sữa non Colostrum hỗtrợ tăng sức đề kháng mạnh cho bé Còn Dielac Alpha là sản phẩm cho sự phát triển toàn diện về thể chất và trí tuệ của trẻ, công thức Inulin và FOS giúp cân bằng hệ vi sinh đường ruột, tăng cường hấp thu khoáng chất, giúp bé ăn ngon, ngăn ngừa táo bón Dù là Dielac Alpha hay Dielac Alpha Gold đều đáp ứng những nhu cầu nhất định cho trẻ để phát triển nhanh và khỏe mạnh Dòng sữa Alpha có các loại 1,2,3,4 và Alpha Gold

1,2,3,4,5 thích hợp cho từng độ tuổi khác nhau của trẻ Nhà mình có em bé và chị mình cũng tin dùng dòng sản phẩm Dielac Alpha này của Vinamilk, cực kì an toàn và hiệu quả cao Optimum Gold dành cho trẻ có hệ tiêu hóa kém, với công thức sữa dễ hấp thu, bổ sung đạm Whey giàu Alpha-Lactalbumin và 9 tỷ men vi sinh hỗ trợ hệ thống tiêu hóa, giúp bé êm bụng, ngủ ngon để phát triển trí não tốt hơn Không chỉ vậy, Optimum Gold mới tăng thêm 20% DHA từ tảo tinh khiết giúp bé tăng cường phát triển trí tuệ, chiều cao

và sức đề kháng

Optimum Gold với các loại 1,2,3,4 phù hợp với các lứa tuổi khác nhau Các mẹ hãy lựa chọn kĩ lưỡng, đọc kĩ thông tin cũng như thành phần dinh dưỡng trước khi mua về