BÀI tập lớn học PHẦN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC tế

kinh doanh quốc tếbài tập lớnthi kết thúc học phầnHọc Viện Phụ Nữ Việt Namtập đoàn DELL , những phân tích cần thiết Kiểm soát đã tồn tại từ khi xuất hiện các hoạt độngkinh doanh. Hoạt động kinh doanh càng phát triển thìkiểm soát lại càng chiếm một vị trí quan trọng trongquá trình quản lý doanh nghiệp. Thông qua các hoạtđộng kiểm soát, nhà quản trị đánh giá và chấn chỉnhhoạt động của doanh nghiệp mình với mục đích là giữcho tổ chức đi đúng con đường mà họ mong muốn vàbảo vệ được tài sản trong kinh doanh.

TIỂU LUẬN

HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ

ĐỀ BÀI: HOẠT ĐỘNG OUTSOURCING CỦA

DELL

Họ và tên sinh viên: Trần Thị Mỹ Duyên

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thu Trang

Mã số sinh viên: 1873410010

Ngành học: Quản trị kinh doanh

Hà Nội, tháng 8 năm 2021

LỜI MỞ ĐẦU

Trong một cuốn sách mới nhất của mình có tựa đề “Quản lý xã hội kế tiếp”( Managing in The Next Society ; NXB Truman Talley Books, 2002), cố tác giả PeterDrucker cho rằng, trong thời gian tới, đại đa số các doanh nghiệp sẽ phải đón nhận tìnhhuống khi 40% nhân viên của họ sẽ làm việc theo hình thức không thường xuyên.Nhưng điều thú vị nhất không phải là số lượng hay quy mô thương vụ mà là tính chấtcủa hình thức này Mặc dù một số nhà lãnh đạo cho đến nay sử dụng outsourcingnhằm cắt giảm chi phí nhân sự nhưng phần lớn họ lại có xu hướng nhắm đến cách tiếpcận phức tạp khác Nhiều công ty sử dụng outsourcing nhằm tiếp nhận các kỹ năngcạnh tranh, nâng cao khả năng phục vụ và phản ứng đối với nhu cầu hay thay đổi củakinh doanh

Vào giữa thập niên 90, hình thức payroll outsourcing (thuê các công ty bên ngoàithực hiện chế độ trả lương cho nhân viên) xuất hiện tại các công ty, tập đoàn đa quốcgia và sau đó lan rộng ra tới các doanh nghiệp liên doanh, doanh nghiệp tư nhân vừa

và nhỏ Nếu như trước đây, các doanh nghiệp nước ngoài thích sử dụng dịch vụ nàycủa các ngân hàng thì bây giờ, các doanh nghiệp đã chuyển sang sử dụng dịch vụ củacác công ty săn đầu người hoặc tư vấn nhân sự Họ chính là những đơn vị hơn ai hếthiểu rõ tầm quan trọng của việc tư vấn về nhân sự, bao gồm từ khâu tuyển chọn nhân

sự, trả lương, luân chuyển vị trí làm việc cho đến khâu đánh giá chất lượng công việc

Vì thế, khi sử dụng dịch vụ này từ các công ty tư vấn nhân sự, các doanh nghiệp –khách hàng thường cảm thấy yên tâm hơn Ngoài ra, trong quá trình cung cấp dịch vụnày, các công ty đó còn tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng bằng cách tư vấn, hỗ trợ

họ trong nhiều vấn đề khác như tư vấn bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, đánh giá nhânsự….”

Tại Mỹ, hơn hai triệu hợp đồng lao động của công dân Mỹ (bao gồm tuyển dụng,

sa thải, trả lương, đào tạo nâng cao chuyên môn nghề nghiệp) được các công ty chuyênngành quản trị nguồn nhân lực quản lý Hình thức outsourcing ở Mỹ luôn tăng trưởng

ở mức 30%/năm và cho phép khách hàng tiết kiệm tới 30% chi phí Nắm bắt được xuhướng của thời đại và để tập trung phát triển hướng tới sự hài lòng của khách hànghơn, Michael Dell (Chủ tích của Dell) một trong những nhà sản xuất PC hàng đầu trên

thế giới, đã tiến hành chiến lược kinh doanh liên quan đến việc thuê ngoài một số hoạtđộng của công ty như xử lý đơn đặt hàng bán hàng, phân phối, dịch vụ sau bán hàng Nhận thấy được chủ đề hoạt động thuê ngoài của doanh nghiệp Dell là thú vị,

đáng để được đưa ra để bàn luận, em đã chọn đề tài : “ Hoạt động Outsourcing của

Dell” để nghiên cứu Trọng tâm của bài tiểu luận này sẽ là đánh giá và phân tích một

cách nghiêm túc các hoạt động mà doanh nghiệp Dell đã thuê ngoài, từ đó chỉ ra đượcnhững ưu, nhược của hoạt động này Hơn thế nữa sau khi phân tích rõ ràng, em có đềxuất một số khuyến nghị nhằm mong muốn giúp doanh nghiệp Dell có thể thúc đẩyđược những ưu điểm, hạn chế nhược điểm tại hoạt động outsourcing

Ngoài phần mở đầu và kết luận, kết cấu của bài tiểu luận gồm 4 phần:

Chương 1: Giới thiệu chung về Dell

Chương 2: Hoạt động thuê ngoài của Dell

Chương 3: Đánh giá hiệu quả hoạt động thuê ngoài của Dell

Chương 4: Đề xuất, khuyến nghị một số giải pháp nhằm giúp Dell tối ưu hóa

hoạt động thuê ngoài

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DELL 5

1.1 Giới thiệu chung về Dell 5

1.2 Quá trình hình thành và phát triển 5

1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 7

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG THUÊ NGOÀI CỦA DELL 8

2.1 Các dịch vụ thuê ngoài của doanh nghiệp Dell 8

2.2 Quá trình thực hiện hoạt động thuê ngoài (outsourcing) của Dell 8

2.2.1 Chuẩn bị 8

2.2.2 Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ 9

2.2.3 Chuyển giao 16

2.2.4 Quản lý mối quan hệ 16

2.2.5 Xem xét lại 17

CHƯƠNG 3:ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THUÊ NGOÀI CỦA DELL 18

3.1 Ưu điểm 18

3.1.1 Chức năng không cốt lõi 18

3.1.2 Được tiếp cận với các năng lực đẳng cấp thế giới 18

3.1.3 Tiết kiệm chi phí 18

3.1.4 Tăng tốc lợi ích của việc tái cấu trúc 19

3.1.5 Chia sẻ rủi ro 19

3.1.6 Chuyển hướng Tài nguyên sang các Hoạt động Chiến lược hơn 19

3.2 Hạn chế 19

3.2.1 Chất lượng dịch vụ 19

3.2.2 Mất kiểm soát 20

3.2.3 Khả năng tồn tại của nhà cung cấp dịch vụ 20

3.2.4 Quy mô tương đối của khách hàng 20

3.2.5 Vấn đề của Niềm tin 20

3.2.6 Thiếu chuyên môn 20

3.2.7 Chi phí ẩn và chi phí không chắc chắn 21

3.2.8 Phần nổi của tảng băng chìm, bề nổi của vấn đề 21

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT, KHUYẾN NGHỊ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM GIÚP DELL TỐI ƯU HÓA HOẠT ĐỘNG THUÊ NGOÀI 22

4.1 Tìm kiếm nhà hỗ trợ 22

4.2 Thỏa thuận về bảo mật: 22

4.3 Chất lượng hơn giá cả: 23

4.4 Hợp đồng ngắn hạn: 23

4.5 Tận dụng lợi thế của chính mình 23

KẾT LUẬN 25

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DELL

1.1 Giới thiệu chung về Dell

a Tại trụ sở chính Hoa Kỳ

− Tên doanh nghiệp: Dell International Country

− Tên doanh nghiệp viết tắt: Dell Inc

− Trụ sở chính: Round Rock, Texas, US

− Website chính: https://www.dell.com/en-us

− Đại diện pháp luật: Mr Michael Dell

− Khu vực hoạt động: Toàn cầu

− Ngành nghề : Phần cứng, phần mềm máy tính

− Sản phẩm: Máy tính cá nhân, máy chủ, thiết bị ngoại vi, điện thoại thông minh,máy thu hình

− Doanh thu: 94 tỷ $

− Số lượng nhân viên: 165000 người

b Tại Việt Nam

− Tên doanh nghiệp: VPĐD DELL GLOBAL B.V

− Mã số thuế : 0103984891

− Website : https://www.dell.com/vn/p/laptops

− Facebook: https://www.facebook.com/dellvietnam/

− Giám đốc đại diện văn phòng tại Việt Nam: Ông Trần Hùng

− Địa chỉ: Phòng 4 & 5, tầng 9, tòa nhà BIDV, số 194 phố Trần Quang Khải,quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Năm 1985, bằng cách mua tận gốc bán tận ngọn, Dell có thể bán cho khách hàngvới giá thấp hơn nhiều so với các công ty khác Dell nhanh chóng trở thành nhà phânphối lớn nhất về máy tính cá nhân qua bưu điện Với doanh số khá khiêm tốn khoảng

$6 triệu, Dell nhanh chóng đẩy doanh số lên gần $40 triệu vào ngay năm 1986.Michael Dell cũng nhanh chóng nhận ra rằng ông cần có các công sự có kinh nghiệm

để quản lý công ty đang phình ra với tốc độ chóng mặt Vì vậy ông chiêu mộ ngay mộtloạt các chuyên viên marketing từ chính đối thủ cạnh tranh của mình là công ty TandyCorp., cũng như mời chuyên gia về ngân hàng là E Lee Walker về làm chủ tịch tậpđoàn Còn ông giữ vị trí Tổng Giám Đốc

Trải qua nhiều thăng trầm, đến năm 1987, Dell đã thành lập nhà máy chế tạoriêng biệt, chuyển đổi tên từ PC's Limited thành Dell Thương hiệu này cũng bắt đầutập trung vào phát triển các dịch vụ hỗ trợ, lắp đặt và sửa chữa cũng như bảo dưỡng đểđảm bảo các sản phẩm chất lượng Thời gian sau, Dell bắt đầu tập trung vào các chiếnlược kinh doanh và marketing để thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng Trong năm 1987, vănphòng đầu tiên của Dell đã được thành lập tại Anh

Năm 1989, hãng đã phát triển hơn bằng việc tự sản xuất server đầu tiên Bêncạnh đó, Dell còn hợp tác với Intel để đưa sản phẩm với công nghệ hiện đại đến vớingười dùng Năm 1990, doanh số của toàn thương hiệu tăng lên một cách vượt bậtđánh dấu sự phát triển của Dell

Trải qua hai thập niên, Thương hiệu Dell đã phát triển thành một công ty máytính lớn nhất thế giới, với thị phần trong ngành máy tính cá nhân và kinh doanh máychủ Vào năm 2004, một năm khó khăn của các công ty máy tính do sự sụt giảm toàncầu về nhu cầu máy tính cá nhân, doanh thu của Dell vẫn tăng vọt từ 6 tỷ $ lên 41ty $,lợi nhuận đạt 3,5 tỷ $ và thị phần toàn cầu xấp xỉ 2% Năm 2007, Michael Saul Dell

đã ghi tên mình vào tốp đầu của bản danh sách những doanh nhân thành đạt và giàu cónhất thế giới với số tài sản cá nhân trị giá 18 tỷ USD, lợi nhuận khổng lồ thu được từcác loại máy vi tính thương hiệu Dell mang lại

Dell đã được liệt kê ở vị trí thứ 51 trong danh sách Fortune 500 cho đến năm

2014 Hiện tại, thứ hạng của công ty là 34 trong Fortune 500 Là nhà cung cấp máytính cá nhân lớn thứ 3 thế giới theo dữ liệu được tạp chí Forune thông báo vào tháng 1năm 2021, sau Lenovo và HP Inc Đồng thời là nhà vận chuyển màn hình PC lớn nhất

trên toàn thế giới, công ty lớn thứ sáu ở Texas tính theo tổng doanh thu Thương hiệunày được tin rằng phần lớn những thành tích ấn tượng đạt được trong một môi trườngcạnh tranh khốc liệt là nhờ có được một cấu trúc chi phí thấp nhất trong ngành Cấutrúc chi phí này là một phần kết quả của chiến lược quản trị chuỗi cung ứng và sảnxuất toàn cầu của Dell.

1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu

Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp là: Phần cứng, phần mềm máytính

Sản phẩm: Máy tính cá nhân, máy chủ, thiết bị ngoại vi, điện thoại thông minh,chip xử lý

Đặc điểm chung của sản phẩm thuộc thương hiệu Dell

Hiện nay, rất nhiều đơn vị cung cấp sản phẩm với nhiều thương hiệu khác nhau Tuy nhiên, Dell vẫn là hãng được người dùng ưa chuộng Sản phẩm của thương hiệu Dell có độ bền cao với thời lượng pin lâu dài Không những thế, tốc độ xử lý dữ liệu cũng rất nhanh mang lại hiệu quả sử dụng tối ưu Hệ thống máy tính của Dell có cấu hình đẹp được tích hợp tính năng đa dạng

Ngoài ra, các sản phẩm của Dell có nhiều mức giá ứng với nhiều phân khúc Điều nàygiúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG THUÊ NGOÀI CỦA DELL

2.1 Các dịch vụ thuê ngoài của doanh nghiệp Dell

Các dịch vụ mà Dell quyết định thuê ngoài để tập trung vào các quy trình kinhdoanh cốt lõi của mình là sản xuất và thiết kế là :

Vào năm 1987 sau khi bầu xong các chức vụ trong ban quản trị tập đoàn, đi theochiến lược đã đề ra sẵn Dell mở rộng thêm ra và có các địa điểm sản xuất sản phẩmcủa doanh nghiệp ở Brazil, Ireland, Malaysia và Trung Quốc, bên cạnh 3 địa điểm sảnxuất tại Mỹ ( địa điểm thứ tư đang xây dựng) Địa điểm lựa chọn do có chi phí nhâncông thấp, năng suất cao của lực lượng lao động địa phương, và sự gần gũi với các thịtrường khu vực quan trọng Dell thiên về sản xuất các thị trường ở gần với khu vực để

có thể cắt giảm được chi phí vận chuyển và tăng tốc độ phân phối tới khách hàng( Dellvẫn sản xuất máy tính ở Mỹ bởi vì lực lượng lao động Mỹ có năng suất cao và Mỹ làthị trường lớn nhất của công ty)

Việc lập ra một đội ngũ marketing mới đối với Dell trong những ngày mới bắtđầu lập nghiệp là một thách thức khá lớn, nhưng chỉ trong vòng hơn 2 năm kể từ ngàybắt đầu có giấy phép kinh doanh, đội ngũ này đã được thành lập và kiếm về nhữngkhoản lợi nhuận khổng lồ Sau khi mua lại hàng loạt các công ty công nghệ vào năm

2003 và 2007, vì quy mô tập đoàn đã được mở rộng thêm, công ty đã tiến hành đi tìm

hiểu và xem xét các đối tác tiềm năng cung cấp những linh kiện mang tính toàn cầu.Tính tới thời điểm hiện tại Dell có khoảng 200 nhà cung cấp, hơn một nửa là ở bênngoài nước Mỹ, 30 nhà cung cấp chiếm khoảng 75% tổng thu mua của Dell hơn 50%nhà cung cấp đến từ châu Á Điển hình như : Intel, Microsoft, Philips electronicsNV( Hà Lan)…

Sau khi đã xác định và tìm được các đối tác, nhà cung ứng tiềm năng, bộ phậnchiến lược của Dell tiến hành xác định thời gian của từng hợp đồng và phác thảo hợpđồng để đệ trình lên Ban Giám Đốc thông qua Sau khi hợp đồng được thông qua, tiếnhành liên hệ với bên nhà cung cấp, hẹn gặp mặt, gửi hợp đồng cho họ xem trước vàquyết định ký kết hợp đồng hợp tác

2.2.2 Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ

Với những hoạt động thuê ngoài của Dell đều được công bố trên trang web chínhcủa tập đoàn và tổ chức cạnh tranh giữa các nhà cung ứng một cách công khai Dell sẽlựa chọn hợp tác nhận những linh kiện của các doanh nghiệp đáp ứng được tiêu chícủa tập đoàn đó là : Chất lượng, chi phí thấp và có thể đáp ứng được đơn đặt hành lớn.Vẫn tiếp tục đi theo mô hình quản trị chuỗi cung ứng của mình, Dell bán hàngtrực tiếp cho khách hàng CTO (Configuration to Order- khách hàng được yêu cầu cấuhình máy) hay MTO (Make to Order- sản xuất theo đơn đặt hàng) Đây là mô hình tạonên sự thành công cho Dell Với mô hình này, Dell bỏ qua các nhà phân phối và cácnhà bán lẻ, do đó chuỗi cung ứng của Dell chỉ có 4 thành phần, đó là: nhà cung cấplinh kiện, nhà lắp ráp, nhà phân phối và khách hàng

Xét tới nội dung của đề tài tiểu luận, em sẽ phân tích 3 thành phần đó là nhàcung cấp linh kiện và nhà lắp ráp, nhà phân phối Về thành phần còn lại em sẽ phântích dịch vụ sau bán hàng của Dell

Năm 2007, khi Dell đột ngột thay đổi vị trí phó chủ tịch phụ trách chuỗi cungứng, chiến lược của Delll cũng có những thay đổi nhất định Dell cũng áp dụng môhình truyền thống mà các đối thủ cạnh tranh đang theo đuổi: Make to Stock – xâydựng hệ thống nhà phân phối, sử dụng nhà sản xuất theo hợp đồng tại các nước chi phíthấp, và hợp tác với các nhà bán lẻ để phân phối sản phẩm của mình Lúc này, Dell sửdụng dịch vụ của FedEx (Federal Express, là công ty giao nhận kho vận Hoa Kỳ) vàUPS (một trong những công ty chuyển phát nhanh hàng hóa lớn nhất thế giới và dẫn

đầu về cung cấp các dịch vụ kho vận và vận chuyển chuyên nghiệp toàn cầu) Dellcũng sử dụng dịch vụ của các công ty logistics để nhận, lưu kho và vận chuyển linhkiện, thiết bị từ các nhà cung cấp khác nhau Công ty sử dụng lợi thế của công nghệthông tin và web để chia sẻ thông tin giữa các đối tác nhằm giảm thiểu hàng hóa lưukho.

Thành phần trong chuỗi cung ứng của Dell và vai trò của họ trong chuỗi.Mỗi thành phần trong chuỗi cung ứng đều có những vai trò của họ Việc tổ chức vàquản lý tốt các thành phần này sẽ đem lại những giá trị to lớn cho doanh nghiệp vàDell là một ví dụ điển hình cho sự thành công đó

a Nhà cung cấp:

Dell đã xây dựng được mối quan hệ rất tốt và bền vững với các nhà cung cấp củamình Việc thiết lập mối quan hệ gần gũi với đối tác cung cấp này cho phép Dell đạtlợi nhuận tối đa mà không cần phải đáp ứng đầu tư hàng tỷ đồng để tự mình thực hiệncác hoạt động sản xuất

Dell yêu cầu các nhà cung cấp chính thiết lập hệ thống hàng hóa gần các cơ sởlắp đặt của hãng Việc này cho phép công ty liên kết với các nhà kho chứa hàng thờigian thực để có thể vận chuyển con số chính xác các bộ phận được yêu cầu trong thờigian ngắn Dell xây dựng một sự giao tiếp liên tục với các nhà sản xuất linh kiện

Một số nhà cung cấp linh kiện, phần mềm chính của Dell:

Intel

Tập đoàn Intel (Integrated Electronics) thành lập năm 1968 tại Santa Clara, California,Hoa Kỳ Intel sản xuất các sản phẩm như chip vi xử lý cho máy tính, bo mạch chủ, ổnhớ flash, cạc mạng và các thiết bị máy tính khác Ban đầu, Intel là nhà sản xuất bộnhớ SRAM và DRAM và đây là sự kiện tiêu biểu đầu tiên cho các nhà sản xuất chip

bộ nhớ sau này Từ bấy lâu nay, Intel luôn là nhà cung cấp duy nhất, độc tôn, cung cấpđại đa số vi xử lý cho Dell

Đến khoảng năm 2006, Dell cũng có mở rộng sử dụng chip Opteron của AMDcho một trong những model máy chủ cao cấp, đa vi xử lý của mình Tuy nhiên, đây chỉ

là một thị trường hẹp của Dell ADM được W.J Sanders III thành lập vào năm 1969,ngày nay AMD trở thành một công ty đa quốc gia với hàng chục ngàn nhân viên tại

châu Âu, Nhật Bản, Hoa Kỳ… với tổng doanh số (2003) là 3,5 tỷ đôla Mỹ AMD nổitiếng với dòng sản phẩm Athlon cho thị trường cao cấp và Duron cho thị trường cấpthấp giá rẻ Một số linh kiện của các thế hệ đời trước của máy tính Apple cũng doAMD cung cấp Thế hệ vi xử lý mới nhất của hãng hiện nay (đời thứ hỗ trợ tập lệnh

mở rộng AMD64 cho điện toán 64 bit là AMD Athlon 64 cho thị trường máy tính đểbàn và AMD Opteron cho thị trường máy chủ và trạm làm việc Năm 2007 AMD đãmua lại hãng sản xuất chip đồ hoạ : ATI Technologies càng làm đa dạng thêm các sảnphẩm của mình

Microsoft

Microsoft là một tập đoàn đa quốc gia của Hoa Kỳ đặt trụ sở chính tại Redmond,Washington; chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh bản quyền phần mềm và hỗ trợtrên diện rộng các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến máy tính Công ty được sáng lậpbởi Bill Gates và Paul Allen vào ngày 4 tháng 4 năm 1975 Nếu tính theo doanh thu thìMicrosoft là hãng sản xuất phần mềm lớn nhất thế giới Nó cũng được gọi là “mộttrong những công ty có giá trị nhất trên thế giới” Các dòng sản phẩm của Dell gắn liềnvới nền tảng hệ điều hành Windows của Microsoft

Philips electronics NV( Hà Lan)

Philips là tên gọi phổ biến nhất của Koninklijke Philips Electronics N.V (RoyalPhilips Electronics), là một công ty điện tử đa quốc gia Hà Lan Philips là một trongnhững công ty điện tử lớn nhất thế giới Trong năm 2010, doanh thu của công ty nàyđạt 25,42 tỉ Euro Công ty có 119.000 nhân viên tại hơn 60 quốc gia Philips hoạt động

ở một số lĩnh vực: điện tử tiêu dùng, chiếu sáng, thiết bị y tế,

Năm 2002, một hợp đồng trị giá 5 tỷ USD trong thời hạn 5 năm đã được ký giữahãng Philips Electronics NV (Hà Lan) và nhà sản xuất máy tính Dell (Mỹ) Philips sẽcung cấp đèn chân không và màn hình phẳng, các thiết bị lưu trữ, giải pháp kết nốicùng những linh kiện khác cho Dell

Ngược lại, Dell cũng sẽ hỗ trợ máy chủ, máy trạm và máy tính cá nhân choPhilips Glenn Neland, Phó chủ tịch của Dell, cho biết: “Việc mở rộng quan hệ vớiPhilips sẽ giúp chúng tôi đáp ứng được nhu cầu về công nghệ của khách hàng trên toàncầu” Ngoài ra, hai bên còn hợp tác trong việc đề xuất kế hoạch công nghệ, marketing

và các chuẩn lưu trữ quang học Philips là nhà sản xuất đồ điện tử gia dụng lớn nhấtchâu Âu và đứng thứ 3 khu vực về sản xuất chất bán dẫn.

Như vậy, có thể thấy mối quan hệ giữa Phillips và Dell là sự hợp tác mà đôi bêncùng có lợi, mỗi bên đều đạt được mục đích của mình Việc liên kết với một trongnhững công ty điện tử tên tuổi đem lại lợi thế không hề nhỏ cho Dell, nó đảm bảo chấtlượng linh kiện, bộ phận trong sản phẩm của Dell, đồng thời cũng tạo lợi thế cạnhtranh cho Dell trên thị trường do uy tín của Philips mang lại

Compal và Wistron

Bên cạnh Philips, Dell còn hợp tác với rất nhiều nhà cung cấp khác, hai trong số

đó là Compal Electronics và Wistron Công ty Compal Electronics Inc (Đài Loan) –nhà nghiên cứu, phát triển và sản xuất máy tính xách tay và các thiết bị, linh kiện điện

tử cho các hãng máy tính nổi tiếng thế giới như Dell, Samsung, Nokia… còn Wistron

là nhà sản xuất thầu phụ laptop lớn thứ ba thế giới sau Quanta Computer Inc vàCompal Electronics Inc Hai hãng Compal Electronics và Wistron đã cùng chia nhaulượng đơn đặt hàng sản xuất ODM máy tính xách tay cho hãng Dell trong năm 2013với tỷ lệ 70:30 (ODM là Original designed Manufacturer, nhà sản xuất thiết kế gốc Ởdạng này nhà sản xuất cung cấp cho khách hàng tất cả mọi dịch vụ liên quan đến sảnphẩm như nghiên cứu và phát triển, định hướng sản phẩm cũng như sản xuất Kháchhàng chỉ cung cấp cho nhà sản xuất chức năng yêu cầu, hiệu xuất hoặc thậm chí chỉcung cấp một khái niệm và nhà sản xuất sẽ thực hiện thành sản phẩm)

Được biết, những đơn hàng của năm 2013 mà Dell dành cho Compal bao gồmhầu hết là các mẫu sản phẩm máy tính dành cho doanh nghiệp, còn những mẫunotebook dành cho người tiêu dùng được chia cho cả Compal và Wistron Mục tiêunhiều tham vọng của Dell trong năm 2013 là xuất xưởng được 30 triệu chiếc notebook,sau khi hãng này dự báo lượng xuất notebook trong năm nay của họ sẽ đạt được mức20-23 triệu đơn vị sản phẩm

Việc hợp tác với hai “ông lớn” trong lĩnh vực linh kiện điện tử này tạo điều choDell trong việc tiết kiệm thời gian, chi phí cho việc tự sản xuất Tuy nhiên, cũng nhưcác đối tác khác của Compal như Acer HP, Apple… Dell cũng gặp phải không ít cáckhó khăn khi nhà sản xuất này đột ngột tăng giá các bộ phận máy tính nhằm chống đỡ