Công tác bố trí và sử dụng nguồn nhân lực theo nhóm làm việc hiệu quả trong các doanh nghiệp hiện nay

Trang 1

KHOA KINH TẾ BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.2

ĐỀ TÀI CÔNG TÁC BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC THEO NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY.

và hỗ trợ lẫn nhau tròn công việc thì tổng thể đạt được chắc chắn sẽ không cao Do

Trang 2

vậy, nghiên cứu về làm việc theo nhóm (teamwork) trở thành rất quan trọng trong

bố trí và sử dụng nhân lực Chính bởi tầm quan trọng của phương pháp làm việctheo nhóm nên nhiều doanh nghiệp hiện nay đã áp dụng một cách rộng rãi Nhưngviệc thành lập nhóm không đơn thuần là việc lắp ghép, sắp xếp một số người cókhả năng thực hiện một công việc vào với nhau Thông thường mỗi cá nhân trongdoanh nghiệp đều có năng lực, hành vi riêng do bản thân cá nhân đó thể hiện.Không phải tự thân các vai trò và hành vi cá nhân đó ảnh hưởng thuận lợi hay cảntrở đến hiệu quả của nhóm Nhóm có hiệu quả cao là sự tổng hòa các cá nhân vớinhững mặt mạnh và yếu tại những thời điểm khác nhau Chính vì thế, các doanhnghiệp cần thực hiện công tác bố trí và sử dụng nhân lực theo nhóm một cách tốtnhất để phù hợp với doanh nghiệp và đem lại kết quả tốt cho doanh nghiệp Xongcách doanh nghiệp đã làm như thế nào và thực hiện công tác bố trí và sử dụng

nhân lực theo nhóm ra sao thì chúng ta cùng đi tìm hiểu về đề tài: “Công tác bố trí và sử dụng nguồn nhân lực theo nhóm làm việc hiệu quả trong các doanh nghiệp hiện nay”.

Mục Lục:

A CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Khái niệm và phân loại nhóm làm việc :

1.1 Khái niệm nhóm và đặc trưng của nhóm làm việc

1.2 Phân loại nhóm

2 Phân loại nhân viên để tạo lập nhóm làm việc

2.1 Phân loại theo tính cách

2.2 Phân loại theo mức độ sẵn sàng

2.3 Phân loại theo vai trò hỗ trợ tạo dựng, duy trì và phát triển nhóm trên

góc độ tâm lý xã hội.

Trang 3

3 Xây dựng và phát triển nhóm làm việc hiệu quả

3.1 Xây dựng mục tiêu và tầm nhìn cho nhóm

3.2 Lựa chọn các nhân viên có chuyên môn và phẩm chất phù hợp với

nhiệm vụ của nhóm

3.3 Trang bị những cơ sở vật chất cần thiết cho công việc của nhóm

3.4 Phân công nhiệm vụ cho các thành viên của nhóm

3.5 Xác lập những giá trị cơ bản và tôn chỉ hoạt động của nhóm

3.6 Xác lập cơ chế trao đổi thông tin trong và ngoài nhóm

3.7 Xây dựng cơ chế khen thưởng, kỷ luật cho nhóm.

4 Các ưu điểm của việc thiết lập công việc theo nhóm.

3 Giải pháp nâng cao hiệu quả nhóm làm việc hiệu quả.

3.1 Giải pháp cho nhà lãnh đạo

3.2 Giải pháp cho nhân viên

1 Khái niệm và phân loại nhóm làm việc :

1.1 Khái niệm nhóm và đặc trưng của nhóm làm việc

Nhóm là sự kết hợp giữa hai người trở lên nhằm thực hiện mục tiêu chungcủa cả nhóm và thỏa mãn nhuh cầu của các thành viên

Nhóm mang lại cho mỗi thành viên con đường thỏa mãn nhu cầu và pháttriển, do vậy một nhóm làm việc hiệu quả thì sẽ khai thác được các năng lực tiềmtàng của các nhân viên Về cơ bản, nhóm làm việc là một tập hợp người với cácđặc trưng cơ bản sau:

- Có cùng mục tiêu hay đạt được một độ thỏa mãn nhất định;

- Có cùng một ngôn ngữ làm việc thống nhất;

- Có sự phân công công việc và xác lập mối quan hệ tương quan giữa cácthành viên nhóm trong sự quản lý điều hành chung để thực hiện mục tiêucủa nhóm

1.2 Phân loại nhóm:

Có hai loại nhóm cơ bản là nhóm ổn định và nhóm tạm thời

Trang 4

- Nhóm ổn định là một bộ phận của tổ chức doanh nghiệp được thành lập vớicác trưởng nhóm và các thành viên được bổ nhiệm để hoàn thành những nhiệm vụriêng, xác định và thường xuyên mang tính ổn định.

- Nhóm tạm thời thường được hình thành để ứng phó với các tình huống đặcthù, trong một thời gian ngắn, các thành viên cuả nhóm ít có mối quan hệ với nhau

về mặt tổ chức Nhóm tạm thời được giải tán sau khi thực hiện nhiệm vụ

2 Phân loại nhân viên để tạo lập nhóm làm việc:

Lựa chọn và hình thành nhóm để hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể là mộtkhâu rất quan trọng trong bố trí và sử dụng nhân lực, đòi hỏi nhà quản trị một mặtphải có nhận thức đúng đắn, mặt khác phải có các kỹ năng nhất định trong việcxem xét và đánh giá con người

Có nhiều cách để phân loại đánh giá nhân lực nhằm mục đích xác lập nhómlàm việc Dưới đây là một số cách phân loại cơ bản sau:

2.1 Phân loại theo tính cách

Có 4 loại người: Người suy tư, người trực nhận, người tri hành và ngườicảm nhận

 Người suy tư có đặc điểm là ưa thích trật tự, thích phân tích và suy ngẫm, có

suy tư và lý trí và chỉ bị thuyết phục bằng lý lẽ, bằng dữ kiện và tư liệu Tronghành động thì thường cân nhắc kỹ lưỡng và không bốc đồng

 Người trực nhận làm việc và suy nghĩ thường bị bản năng chi phối, có nhiều

sang kiến nhưng dễ bị thay đổi Rất nhanh nhậy, đễ thích ứng với hoàn cảnh nhưngcũng dễ bị lạc lối bởi các chi tiết cá biệt

 Người tri hành là những người tháo vát và hướng về công việc Mọi tư duy

đều hướng về hành động Người tri hành có khuynh hướng về hành động quan tâmđến cách làm hơn là lý do Họ thường dễ bị kích động mạnh

 Người cảm nhận có xu hướng quan tâm đến mặt tốt, xu hướng tiến bộ họ bị

hấp dẫn bởi hình ảnh, danh tiếng, khung cảnh, nội quy tổ chức hơn là doanh số vàlợi nhuận Họ thường có các ý kiến phán đoán và nhận xét bất ngờ, thú vị và cógiá trị

2.2 Phân loại theo mức độ sẵn sàng

Mức độ sẵn sang của các nhân viên khi tham gia vào nhóm phụ thuộc vàođộng cơ thúc đẩy và các lợi ích mà nhóm mang lại Như vậy, nhân viên có thể rấtsẵn sàng tham gia vào nhóm này nhưng lại thiếu tích cực với nhóm khác Theotiêu chí này có 3 nhóm người cơ bản là:

 Người có thiện chí hoặc tin cậy Đây là những nhân viên có độ sẵn sàng

cao tham gia vào nhóm làm việc

Trang 5

 Người có thể sử dụng nhưng không thiện chí hoặc không vững tin Đây là

những cá nhân có mức độ sẵn sàng vừa phải Với những nhân viên này, nhà lãnhđạo phải biết khơi dậy động lực tham gia vào nhóm

 Người không thể, không thiện chí và thiếu tin cậy Đây là những cá nhân

có mức độ sẵn sàng rất thấp

2.3 Phân loại theo vai trò hỗ trợ tạo dựng, duy trì và phát triển nhóm trên góc độ tâm lý xã hội.

Theo góc độ này chúng ta có 5 loại người chính:

 Người lập kế hoạch, người đưa ra ý tưởng: là những người luôn cố gắng

tìm ra “ một cái gì đó” ở những mơi mà người khác cho là “ không có gì cả”

 Người phân tích (hay còn gọi là người thẩm định): xem xét một khía cạnh

dù là nhỏ nhất Phân tích, thách thức và xem xét, họ được coi là người “ dội gáonước lạnh” vào các ý tưởng

 Người điều phối: nắm rõ nhiệm vụ của các dự án tổng thể và mục tiêu lâu

dài của các công ty, là người giữ vai trò liên lạc, chịu trách nhiệm tiến hành kếhoạc từ khâu này tới khâu khác đồng thời giảm các xung đột, bất đồng xuống mứcthấp nhất

 Người tiến hành: biến kế hoạch thành biện pháp khả thi, họ muốn ai đó lập

kế hoạch hành động để họ tiến hành Có năng lực và phương pháp, không quantâm tới các ý kiến xung quanh

 Người phá phách: là những người thường xuyên đua ra các chỉ trích, công

kích cá nhân hoặc giữ kẽ

3 Xây dựng và phát triển nhóm làm việc hiệu quả

Xây dựng và phát triển nhóm làm việc hiệu quả bao gồm những nội dung

cơ bản sau:

3.1 Xây dựng mục tiêu và tầm nhìn cho nhóm

Mục tiêu có thể lấy thực thể làm đối tượng, như sản lượng, chất lượng lợinhuận, giá thành… Cũng có thể lấy tinh thần làm đối tượng như phong cách làmviệc, tư cách đạo đức… Những mục tiêu này giúp nhân viên thấy rõ được mụcđích cụ thể để vươn tới Ngoài ra, biết cách đặt ra những mục tiêu thách thức cũng

là một phương pháp quản lý nhóm rất hữu hiệu Mục tiêu, tầm nhìn và kế hoạch lànhững yếu tố không thể thiếu với các nhóm làm việc hiệu quả

3.2 Lựa chọn các nhân viên có chuyên môn và phẩm chất phù hợp với

nhiệm vụ của nhóm

Lựa chọn các nhân viên có chuyên môn phù hợp với nhiệm vụ của nhóm và

có các phẩm chất cá nhân phù hợp có thể hỗ trợ nhau trong công việc Đây chính

Trang 6

là hình ảnh “ Đàn nhạn bay” Nhiệm vụ của nhà lãnh đạo nhóm là luôn nỗ lực, tìmhiểu về những khả năng của các thành viên trong nhóm, tìm hiểu và biết cách sửdụng những điều đó cho lợi ích chung của nhóm.

3.3 Trang bị những cơ sở vật chất cần thiết cho công việc của nhóm

Các yếu tố bao gồm: trang thiết bị, các hỗ trợ nội bộ, bảng kiểm kê, tài liệunghiên cứu thị trường…

Nguyên tắc cơ bản là sự hợp tác giữa các thành viên dựa trên nền tảng chứctrách và quyền hạn rõ ràng của từng nhân viên

Xác lập những giá trị cơ bản và tôn chỉ hoạt động của nhóm nhằm xây dựngkhông khí làm việc tạo điều kiện phát triển cả năng lượng tinh thần và thể chất đểvượt qua những khó khăn Thiếu đi sự nhiệt huyết thì nhóm làm việc sẽ rất khókhăn trong hoàn thành nhiệm vụ Nhiệm vụ của người lãnh đạo nhóm là tạo ra mộtbầu không khí thắng lợi làm cho mọi người xung quanh cảm nhận như là nhữngngười chiến thắng Các thành viên mới luôn tự hỏi làm thế nào để cho các thànhviên trong nhóm hợp tác tốt với mình

Sử dụng các công cụ thông tin hiện đại như điện thoại, mail, list, diễn đàn,mạng nội bộ sẽ giúp nhóm chia sẻ thông tin nhanh nhất và giúp đảm bảo sự phốihợp ăn ý giữa các thành viên Các công cụ truyền thông như văn bản thông báo,các buổi họp vẫn được coi là công cụ truyền thông tốt nhất đối với các nhóm làmviệc hiệu quả…

Theo đó nhóm thường xuyên gioa tiếp và khen ngợi mọi người Cần chútrọng xây dựng những gương điển hình Người điển hình phải đại diện cho sự mẫumực, tiến bộ, cụ thể hóa những phẩm chất tốt mà nhóm muốn vươn tới Nhà lãnhđạo phải làm gương đầu tiên Người lãnh đạo cần có những hình thức thưởng phạt

cụ thể, đúng mực đối với nhân viên, bởi điều đó sẽ khiến họ nhận thấy sự đónggóp của bản thân luôn được ghi nhận Việc khen thưởng có tác dụng cổ vũ lòng tựtin, kích thích lòng tự hào của con người và vì vậy sẽ kích thích họ lao động sangtạo

4 Các ưu điểm của việc thiết lập công việc theo nhóm.

- Làm việc theo nhóm làm tăng sự phát triển các kỹ năng của cá nhân Khi

các thành viên cùng góp sức giải quyết một vấn đề chung, tinh thần học hỏi đượcnâng cao: học hỏi được cách xử lý mọi nhiệm vụ đơn giản hay khó khăn; học hỏi

Trang 7

từ những thành viên khác và cả người lãnh đạo Làm việc tập thể, các cá nhân sẽkhông bao giờ cảm thấy đơn độc Ngoài ra thông qua việc quản lý theo nhóm, cácthành viên có thể học hỏi và vận dụng phong cách lãnh đạo từ cấp trên trực tiếpcủa mình Điều đó tạo sự thống nhất về cách quản lý trong tổ chức.

- Làm việc theo nhóm giúp đạt được thành tích cao nhất (số lượng và chất

lượng) vì mọi thành viên trong tổ chức sẽ đồng lòng hướng tới mục tiêu và dốcsức cho thành công chung của tập thể khi chúng ta cùng nhau xác định và vạch raphương pháp để đạt được chúng Hoạt động theo nhóm mang lại cơ hội cho thànhviên thoả mãn những nhu cầu về chính kiến, các ý tưởng được đón nhận đưa rabàn luận và thể hiện tiềm năng cá nhân trong mọi hoàn cảnh Làm việc theo nhóm

vô hình chung đã giúp phá vỡ bức tường ngăn cách, tạo sự cởi mở, thân thiện giữacác thành viên với nhau cũng như kéo gần khoảng cách giữa nhân viên với ngườilãnh đạo khi áp dụng kiểu quản lý nhóm

- Làm việc theo nhóm sẽ giảm tỷ lệ vắng mặt và nghỉ việc vì khi là thành viên

của một nhóm, chúng ta có cảm giác kiểm soát được cuộc sống của mình tốt hơn

và không phải chịu đựng sự chuyên quyền của bất cứ người lãnh đạo nào

- Nhiều ưu điểm của nhóm xuất phát từ sự phối hợp các kỹ năng và kinh nghiệm của những thành viên trong nhóm Bên cạnh đó, nhóm có xu hướng tạo

ra những quy trình giao tiếp mới, cho phép giải quyết vấn đề một cách liên tục.Hơn nữa, nhiều người thích làm việc theo nhóm bởi nhóm như một động lực thúcđẩy giúp họ đạt được hiệu suất công việc tối ưu nhất Vì vậy làm việc theo nhómgiúp cho DN tiết kiệm được thời gian chuyển giao

Một cá nhân không thể mạnh nếu không đứng trong một tập thể mạnh vàđoàn kết Khi mọi người làm việc như một nhóm, họ sẽ đem lại lợi ích nhiều hơnkhi họ làm việc một cách độc lập Ai lại không thích sự thành công của mỗi cánhân mình? Tuy nhiên, nếu mọi thành công trong vai trò một nhóm thành công, họ

sẽ thu được nhiều thứ hơn Họ sẽ cảm thấy sự gắn bó, tính cộng đồng với cácthành viên trong nhóm - điều đó khó có thể đạt được trong một thế giới cạnh tranh,phát triển nhanh và kỹ thuật cao Và sẽ có sự hứng thú thực sự được nhân lên bởi

số người trong một nhóm

Trang 8

1.1 Xây dựng mục tiêu và tầm nhìn choNhóm 13 – lớp 1203CEMG0221

Nhóm 13 – lớp 1203CEMG0221 gồm 8 thành viên cùng chung mục tiêu họctốt học phần Quản trị nhân lực và cùng nhau hoàn thành bài thảo luận nhóm mộtcách xuất sắc để cố gắng giành điểm tối đa Các thành viên trong nhóm cùng traudồi kiến thức phát huy năng lực cá nhân đoàn kết thực hiện tốt các yêu cầu nhóm

để học tốt môn học và dành được điểm A môn học này Những mục tiêu này giúpcác thành viên thấy rõ được mục đích cụ thể để vươn tới Ngoài ra, đặt ra nhữngmục tiêu thách thức cũng là một phương pháp quản lý nhóm rất hữu hiệu Mụctiêu, tầm nhìn và kế hoạch là những yếu tố không thể thiếu với các nhóm làm việchiệu quả của Nhóm 13 – lớp 1203CEMG0221

1.2 Lựa chọn các thành viên có kiến thức và phẩm chất phù hợp với nhiệm vụ của nhóm

Lựa chọn các thành viên có kiến thức phù hợp với nhiệm vụ của nhóm và cócác phẩm chất cá nhân phù hợp có thể hỗ trợ nhau trong công việc của nhóm.”.Nhiệm vụ của những cá nhân đứng đầu nhóm là luôn nỗ lực, tìm hiểu về nhữngkhả năng của các thành viên trong nhóm, tìm hiểu và biết cách sử dụng những điều

đó cho lợi ích chung của nhóm

1.3 Cung cấp đầy đủ thông tin và tài liệu cần thiết cho công việc của nhóm

Các thông tin về bài thảo luận, các tài liệu cần thiết, sổ ghi của nhóm…được cung cấp đầy đủ để nhóm có thể hoàn thành tốt bài thảo luận của nhóm

Nguyên tắc cơ bản là sự hợp tác giữa các thành viên dựa trên nền tảng chứctrách và quyền hạn rõ ràng của từng thành viên:

Nhóm trưởng: Điều hành và quản lý nhóm

Trang 9

Nhóm phó: Điều hành nhóm, tập hợp ghi chép các nội dung thảo luận ở trênlớp và bài tập về nhà, quản lý nhóm giờ thảo luận trên lớp, tổng hợp bài thảo luậncuối cùng của nhóm

Thư kí: Tóm tắt và chỉnh sửa bài thảo luận

Các thành viên trong nhóm được phân chia công việc rõ ràng chi tiết đầy đủthông tin để tiến hành thảo luận nhóm và hoàn chỉnh bài thảo luận trên word vànộp lại cho nhóm phó tổng hợp lại bài

Nhóm 13 – lớp 1203CEMG0221 được xác lập những giá trị cơ bản và tônchỉ hoạt động của nhóm nhằm xây dựng không khí làm việc tạo điều kiện pháttriển cả năng lượng tinh thần và thể chất để vượt qua những khó khăn Thiếu đi sựnhiệt huyết thì nhóm làm việc sẽ rất khó khăn trong hoàn thành nhiệm vụ Nhiệm

vụ của người nhóm trưởng là tạo ra một bầu không khí thoải mái thư giãn không

bị đè nén áp lực làm cho mọi người xung quanh cảm nhận như là những ngườithoải mái hứng thú với các buổi thảo luận Đồng thời đưa ra các nội quy của nhómcác thời hạn nộp bài…

Sử dụng các công cụ thông tin phổ thông hiện nay như điện thoại, gmail,yahoo, facebook… giúp nhóm chia sẻ thông tin nhanh nhất và giúp đảm bảo sựphối hợp ăn ý giữa các thành viên trao đổi thông tin nhanh và hiệu quả…

Khen và tuyên dương những thành viên hoàn thành tốt nhiệm vụ của cánhân cũng như những thành viên tích cực tham gia thảo luận và đóng góp ý kiếnvào bài thảo luận Đồng thời cũng phê bình những bạn không hoàn thành nhiệm

vụ được giao cũng như không tham gia thảo thảo luận nhóm Đưa ra hình thứctuyên dương phù hợp như là cộng thêm điểm và đánh giá tốt cho cá nhân hoànthành nhiệm vụ để khuyến khích các thành viên hăng hái tham gia học hỏi và thảoluận hơn Bên cạnh đó những thành viên không tham gia thảo luận sẽ bị trừ điểmhoặc không cho điểm và bị đánh giá thấp

=> Thông qua kiến thức được học về các nội dung xây dựng và phát triển nhóm làm viêc hiệu quả Nhóm 13 đã vận dụng các nội dung này vào việc xây dụng nhóm làm việc thảo luận hiệu quả.

2 Các doanh nghiệp hiện nay đã áp dụng các nội dung xây dựng và phát triển nhóm làm viêc vào việc xây dựng nhóm làm việc hiệu quả.

Trang 10

2.1 Thực trạng chung về bố trí và sử dụng nhân lực theo nhóm tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay.

Ngày nay, kỹ năng làm việc nhóm (teamwork) đã trở thành một trong những tốchất quan trọng đối với những ứng viên muốn thành công

Qua việc áp dụng mô hình làm việc nhóm, các doanh nghiệp đã phá vỡ bứctường ngăn cách, tạo sự cởi mở và thân thiện giữa các thành viên và người lãnhđạo Hoạt động theo nhóm làm phát huy khả năng phối hợp những bộ óc sáng tạo

để đưa các quyết định đúng đắn Thông qua việc quản lý theo nhóm, các thànhviên có thể học hỏi và vận dụng phong cách lãnh đạo từ cấp trên của mình Điều

đó tạo sự thống nhất về cách quản lý trong tổ chức Sự thúc đẩy quản lý theo nhóm

là cách tốt nhất để phát huy năng lực của các nhân viên, hoạt động theo nhómmang lại cơ hội cho các thành viên thoả mãn những nhu cầu về bản ngã, được đónnhận và thể hiện mọi tiềm năng

Tuy nhiên, mô hình làm việc theo nhóm đang là một thách thức rất lớn đối vớinhiều doanh nghiệp Việt Nam Phần lớn các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Namkhi thực hiện mô hình làm việc theo nhóm nhưng nhân viện lại không hề đượchuấn luyện để sẵn sàng làm việc theo mô hình năng động này và thế là, mọi khókhăn rắc rối không đáng có nảy sinh hạn chế hiệu quả hoạt động của nhóm

Những năm gần đây trong phong trào đổi mới phương pháp giảng dạy, các giáoviên đã không ngừng giảm thiểu các giờ thuyết giảng để tăng giờ cho học sinh,sinh viên làm việc nhóm Tuy nhiên, thực tế cho thấy không phải giờ làm việcnhóm nào của lớp cũng thành công Một trong những lý do dẫn đến sự thất bại này

là người học chưa được trang bị đầy đủ kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả Đối vớingười Việt trẻ, từ “teamwork” đã được nói đến nhiều nhưng hình như nó vẫn chỉđược “nghe nói” chứ chúng ta chưa thực hiện nó theo đúng nghĩa Họ ít khi thànhcông trong những dự án làm việc theo nhóm và sự hỗ trợ của nhiều thành viên,nhiều bộ phận chuyên biệt

Theo đánh giá của Cục Điều tra Liên bang Hoa Kỳ về các vấn đề của Việt Namthì khả năng thấp nhất của người Việt Nam là “Work in group” (Làm việc theonhóm) với những lý do sau đây:

Người Việt Nam quá nể nang các mối quan hệ

Thứ hai, người Việt Nam còn thiếu tính chuyên nghiệp trong làm việc NgườiViệt Nam hay tự ái và hay đưa danh dự cá nhân vào ý tưởng của mình Ý tưởng

Trang 11

mà bị thảo luận, phê bình thì cũng gần như cá nhân bị “tấn công” Điều đó thườngdẫn đến hai thái cực Một là, thương nhau theo kiểu “dĩ hoà vi quý”, cố gắngkhông có ý kiến trái ngược và điều đó hoàn toàn không tốt cho sự phát triển của tổchức Hai là, “dập” không thương tiếc ý kiến của những người “phe khác” Ý kiếncàng khác nhau thì mâu thuẫn cá nhân và phe nhóm càng cao.

Thứ ba, một số nhân viên tạo ra các phe cánh mâu thuẫn với nhau và đôi khiđối đầu với cả cấp quản lý trực tiếp do sự cư xử cảm tình của một số “sếp”

Thứ tư, một số người hay đặt quyền lợi cá nhân lên trên quyền lợi tập thể.Trong trường hợp hai quyền lợi mâu thuẫn nhau, một số người, bất chấp tất cả, sẵnsàng theo đuổi quyền lợi cá nhân Để hạn chế được điều này thì chính sách quyềnlợi phải hết sức thực tế, công bằng cho cả cá nhân và tổ chức, và quan trọng hơn làcác cá nhân phải được đào tạo để hành xử hết sức chuyên nghiệp

Người châu Âu và châu Mỹ luôn tách biệt giữa công việc và tình cảm cònchúng ta thì ngược lại, thích làm vừa lòng người khác bằng cách luôn luôn tỏ rađồng ý khi người khác đưa ra ý kiến trong khi không đồng ý hoặc chẳng hiểu gì

cả Điều đó sẽ làm cho cả nhóm hiểu lầm nhau, chia năm sẻ bảy hoặc ai làm thìlàm

Chính sự thảo luận không dứt điểm, phân chia công việc không phân minh nên

ai cũng nghĩ đó là việc của người khác chứ không phải của mình Khi đang đóngvai im lặng đồng ý, thì trong đầu mỗi thành viên thường tạo ra cho mình một ýkiến khác, đúng đắn hơn, dáng suốt hơn và không nói ra Ý tưởng của mình vẫncòn cất trong đầu mà! Rất nhiều lý do để giải thích tại sao thất bại, lý do nào cũngdẫn đến điều mình không phải chịu trach nhiệm! Một trong những nguyên nhâncủa điều này là do chúng ta hiếm khi phân công việc cho từng người, vì chúng tathiếu lòng tự tin và tâm lý sợ sai

Một khuynh hướng trái ngược là luôn luôn cố gắng cho ý kiến của mình là tốt

và chẳng bao giờ chịu chấp nhận ý kiến của bât kì ai khác đó là bản tính bảo thủkhông chịu công nhận cái mới

Tuy nhiên, đôi khi người Việt Nam cũng có những hành động trái với chiềuhướng tính cách nói trên Bởi nhân dân ta cũng đã có câu "Một cây làm chẳng nênnon, ba cây chụm lại nên hòn núi cao” chính vì vậy mà người Việt Nam cũng đềcao công việc nhóm và làm việc tập thể Như vậy, chiều hướng tính cách của nhânviên nói trên lại ở một khía cạnh khác, tức là người Việt Nam thường thích tập hợp

Định dạng
Số trang	22
Dung lượng	144 KB