Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần đại lý hải quan trường nam

Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ Phần Đại Lý Hải Quan Trường Khá 75% Trung bình 50% Kém 0% Điểm Thái độ tham gia Nêu ý tưởng:

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ

BÁO CÁO TỐT NGHIỆP

HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ HẢI QUAN TRƯỜNG NAM

Sinh viên thực hiện : Lâm Thị Ngọc Thúy

Giảng viên hướng dẫn : ThS Võ Hoàng Ngọc Thủy

Bình Dương, tháng 11/2020

Trang 2

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn

của cô ThS Võ Hoàng Ngọc Thủy Các nội dung nghiên cứu trong đề tài “Hoàn

thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công Ty Cổ Phần Đại Lý Hải Quan Trường Nam” của tôi chưa công bố với bất kỳ hình thức nào Những số liệu phục vụ cho

công trình nghiên cứu được cá nhân tôi thu thập và có ghi rõ nguồn gốc Nếu có bất

kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung bài báo cáo của mình

Người thực hiện

Lâm Thị Ngọc Thúy

Trang 3

iii

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô khoa Kinh tế đã tận tình giảng dạy và chia sẽ các kiến thức, kinh nghiệm của mình trong suốt thời gian học tại trường

Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến cô Võ Hoàng Ngọc Thủy đã

chỉ bảo, hướng dẫn tận tình trong suốt thời gian làm bài báo cáo này Cảm ơn cô đã chia sẽ cho tôi nhiều kiến thức bổ ích, giúp tôi học hỏi và hoàn thiện hơn trong tương lai

Mặc dù đã cố gắng để thực hiện bài báo cáo thực tập, tuy nhiên trong lúc thực hiện không tránh khỏi sơ sót, kính mong nhận được những đóng góp từ quý thầy cô

để bài báo cáo được hoàn thiện hơn

Trang 4

KHOA KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (KLTN)

1 Học viên thực hiện đề tài: Lâm Thị Ngọc Thúy Ngày sinh: 27/10/1999

MSSV: 1723401010244 Lớp: D17QT05 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh

Điện thoại: 0961571627 Email: ngocthuy2937@gmail.com

2 Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số ………/QĐ-ĐHTDM ngày … tháng … năm 20…

3 Cán bộ hướng dẫn (CBHD): ThS Võ Hoàng Ngọc Thủy

4 Tên đề tài: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ Phần Đại Lý Hải Quan Trường Nam

Trang 5

Nộp Chương 2: Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công

ty Cổ Phần Đại Lý Hải Quan Trường Nam

Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành:

Được tiếp tục:  Không tiếp tục: 

4 26/10/2020 Nộp bảng số liệu

Nộp Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng của

Công ty Cổ Phần Đại Lý Hải Quan Trường Nam

6 10/11/2020 Nộp bài cô ký tên

Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành:

Được tiếp tục: ………Không tiếp tục: 

Trang 6

Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện

Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu này thành 01 bản để nộp cùng với Báo cáo tốt nghiệp khi kết thúc thời gian thực hiện BCTN

Ý kiến của cán bộ hướng dẫn

(Ký và ghi rõ họ tên)

Bình Dương, ngày …… tháng …… năm ……

Sinh viên thực hiện

(Ký và ghi rõ họ tên)

Trang 7

xxvi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

CHƯƠNG TRÌNH:………

BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM PROJECT TỐT NGHIỆP Thời gian:

Địa điểm:

Thành viên Hội đồng:

1

2

3

Tên đề tài: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ Phần Đại Lý Hải Quan Trường Nam Sinh viên thực hiện: Lâm Thị Ngọc Thúy Lớp: D17QT05 Mã số sinh viên: 1723401010244 NỘI DUNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ: I Nội dung - Hình thức trình bày & Kỹ năng thuyết trình

Trang 8

- Cơ sở lý luận, phương pháp tiếp cận thực tiễn, qui trình thiết kế dự án, Sản phẩm, hướng phát triển thực

tiễn

- Trả lời câu hỏi hội đồng

II Điểm kết luận của Hội đồng:

Bình Dương, ngày tháng năm 20… Chủ tịch Ủy viên – thư ký

(Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên)

Trang 9

Bình Dương, ngày tháng năm 2020

PHIẾU CHẤM ĐIỂM PROJECT TỐT NGHIỆP

(Dùng cho thành viên Hội đồng bảo vệ Project Tốt nghiệp)

1 Họ và tên người chấm: ………

2 Họ và tên sinh viên: Lâm Thị Ngọc Thúy Mã số SV: 1723401010244

3 Lớp: D17QT05 Khóa học: 2017 – 2021 Ngành: Quản trị kinh doanh

4 Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ

Phần Đại Lý Hải Quan Trường Nam

5 Phần đánh giá và cho điểm của Thành viên Hội đồng: (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1

điểm)

tối đa

Tốt 100%

Khá 75%

Trung bình 50%

Kém 0%

Còn một số sai sót về format/lỗi chính tả

Còn nhiều sai sót về format/lỗi chính tả

Trình bày không đúng format, mắc nhiều lỗi chính tả

Khó theo dõi nhưng vẫn có thể hiểu được

Trình bày không rõ ràng, người nghe không thể hiểu được

Cơ sở lý luận phù hợp khá với nội dung nghiên cứu

Cơ sở lý tương đối luận phù hợp với nội dung nghiên cứu

Cơ sở lý luận không phù hợp với nội dung nghiên cứu

Trang 10

3.2

Phương

pháp

tiếp

cận

thực

tiễn

1.0

Phương pháp nghiên cứu phù hợp

và liên quan đến thực tế

Phương pháp nghiên cứu khá phù hợp

Phương pháp nghiên cứu tương đối phù hợp

Phương pháp nghiên cứu không phù hợp và liên quan đến thực tế

3.3 Qui

trình

thiết kế

dự án

2.0

Qui trình, kế hoạch đúng tiến độ

Qui trình, kế hoạch trể tiến

độ, có cải thiện hợp lý

Qui trình,

kế hoạch trể tiến độ, có cải thiện tương đối hợp lý

Qui trình, kế hoạch trể tiến độ, chưa cải thiện hợp lý

3.4 Sản

phẩm 2.0 Phù hợp Khá phù hợp

Tương đối phù hợp

Không phù hợp 3.5

Hướng

phát

triển

thực

tiễn

0.5

Đưa ra giải pháp phù hợp với thực tiễn

Đưa ra giải pháp khá phù hợp với thực tiễn

Đưa ra giải pháp tương đối phù hợp với thực tiễn

Đưa ra giải pháp không phù hợp với thực tiễn

4 Trả lời câu hỏi

Trả lời đầy

đủ, rõ ràng,

và thỏa đáng

Trả lời đúng

đa số, còn sai sót nhỏ

Trả lời đúng một số câu hỏi, còn sai sót quan trọng

Không trả lời được đa

số câu hỏi

Tổng điểm:

6 Các nhận xét và đề nghị:

Cán bộ chấm

Trang 11

Bình Dương, ngày tháng năm 2020

(Dùng cho Giảng viên Phản biện)

3 Lớp: D17QT05 Khóa học: 2017-2021 Ngành Quản trị kinh doanh

4 Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp:

Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ Phần Đại Lý Hải Quan Trường

Khá 75%

Trung bình 50%

Kém 0%

Điểm

Thái độ

tham gia

Nêu ý tưởng: 0.5

Tích cực tìm kiếm và chủ động đưa ra ý tưởng mang tính mới

Tìm kiếm

và đưa ra được ý tưởng khá tốt

Chọn ý tưởng trong số được

đề nghị

Không quan tâm lựa chọn ý tưởng

Lập kế hoạch thực hiện

0.5

Hoàn toàn hợp lý, không cần điều chỉnh

Khá hợp

lý, điều chỉnh chút

ít theo góp

ý

Chưa hợp lý,

có điều chỉnh theo góp ý

Không hợp

lý và không điều chỉnh theo góp ý

có thể khởi động ngay

Chuẩn bị được đa số điều kiện cho việc thực hiện,

có thể khởi động

Chuẩn bị được một số điều kiện cho việc thực hiện nhưng cần bổ sung thêm

Không chuẩn bị được điều kiện nào

ĐA/KLTN - 09

Trang 12

và bổ sung sau

mới có thể khởi động

Giai đoạn

thực hiện 2.0

Thực hiện hoàn toàn đúng phương pháp Triển khai đúng kế hoạch

Thực hiện khá đúng phương pháp, sai sót nhỏ và

có sửa chữa

Thực hiện tương đối đúng phương pháp, sai sót quan trọng và

có sửa chữa

Triển khai tương đối đúng kế hoạch

Thực hiện không đúng phương pháp, sai sót không sửa chữa Triển khai chậm trễ,

Mức độ đạt được mục tiêu thành phần

Ý tưởng mới, có tính thực tiễn cao

Ý tưởng

có tính thực tiễn,

dễ thực hiện

Ý tưởng không thực tiễn

Phương

án thực hiện

Có thể thực hiện được

Cần phải xem xét

Thuyết minh sản phẩm rõ ràng

Có thể thấy rõ sản phẩm

Chưa nhìn thấy kết quả

Trình bày

báo cáo 1.0

Trình bày đúng format qui định

Không đúng format, nhiều lỗi chính tả

Tổng điểm:

Trang 13

xxxii

(Ký và ghi rõ họ tên)

Trang 14

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA:………

CHƯƠNG TRÌNH:………

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập- Tự do- Hạnh phúc

Bình Dương, ngày tháng năm 201…

(Dùng cho Giảng viên Hướng dẫn)

3 Lớp: D17QT05 Khóa học: 2017 – 2021 Ngành: Quản trị kinh doanh

4 Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ

Phần Đại Lý Hải Quan Trường Nam

5 Phần đánh giá và cho điểm của Giảng viên Phản biện (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1

điểm)

Tiêu chí Điểm

tối đa

Tốt 100%

Khá 75%

Trung bình 50%

Kém 0%

Điểm

Thái độ

tham gia

Nêu ý tưởng: 0.5

Tích cực tìm kiếm và chủ động đưa ra

ý tưởng mang tính mới

Tìm kiếm

và đưa ra được ý tưởng khá tốt

Chọn ý tưởng trong số được

đề nghị

Lập kế hoạch thực hiện

0.5

Khá hợp lý, điều chỉnh chút ít theo góp ý

Chưa hợp lý,

có điều chỉnh theo góp ý

Không hợp

lý và không điều chỉnh theo góp ý

Quá trình

thực hiện

project

Giai đoạn chuẩn bị

0.5

Chuẩn bị tốt mọi điều kiện cho việc thực hiện project, có thể khởi động ngay

Chuẩn bị được đa số điều kiện cho việc thực hiện,

có thể khởi động và bổ sung sau

Chuẩn bị được một số điều kiện cho việc thực hiện nhưng cần bổ sung thêm mới có thể khởi động

Không chuẩn bị được điều kiện nào

Trang 15

xxxiv

Giai đoạn thực hiện

2.0

Thực hiện khá đúng phương pháp, sai sót nhỏ và có sửa chữa

Thực hiện tương đối đúng phương pháp, sai sót quan trọng và

có sửa chữa

Triển khai tương đối đúng kế hoạch

Mức độ đạt được mục tiêu thành phần

Ý tưởng mới,

có tính thực tiễn cao

Ý tưởng có tính thực tiễn, dễ thực hiện

Phương

án thực hiện

2.0 Tối ưu Khả thi Có thể thực

hiện được

Báo cáo kết

quả

Nội dung báo cáo

1.0

Tiến trình thực hiện, Thuyết minh sản phẩm, Bài học rút ra

Có thể thấy

rõ sản phẩm

Trình bày báo cáo

1.0

Tổng điểm:

Trang 16

(Ký và ghi rõ họ tên)

Trang 17

xxxvi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

KHOA……… Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

CHƯƠNG TRÌNH:……… Bình Dương, ngày tháng năm 2020

PHIẾU NHẬN XÉT

(Chủ tịch hội đồng)

I Thông tin chung

1 Họ và tên sinh viên: Lâm Thị Ngọc Thúy MSSV: 1723401010244 Lớp: D17QT05

3 Họ và tên giảng viên hướng dẫn: ThS Võ Hoàng Ngọc Thủy

II Nội dung nhận xét

1 Ưu nhược điểm của đề tài về nội dung, phương pháp, kết quả nghiên cứu

………

08- BCTN

Trang 18

2 Khả năng ứng dựng của đề tài

………

3 Hình thức, cấu trúc cách trình bày ………

………

Ký tên (ghi rõ họ tên)

Trang 19

xxxviii

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

KHOA……… Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

CHƯƠNG TRÌNH:……… Bình Dương, ngày tháng năm 2020

PHIẾU NHẬN XÉT

(Chủ tịch hội đồng)

………

08- BCTN

Trang 20

………

3 Hình thức, cấu trúc cách trình bày ………

………

Trang 21

(Dành cho giảng viên hướng dẫn)

3 Hình thức, cấu trúc cách trình bày

4 Đánh giá về thái độ và ý thức làm việc của sinh viên

Giảng viên hướng dẫn

Trang 22

RUBRIC ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP

(bao gồm 3 phần đánh giá của: giảng viên hướng dẫn, giảng viên phản biện và hội đồng bảo

vệ Project) Thang điểm: 10

Tỷ trọng:

Giảng viên hướng dẫn: 30%

Giảng viên phản biện: 30%

Khá 75%

Trung bình 50%

Kém 0%

Tìm kiếm và đưa ra được ý tưởng khá tốt

Chọn ý tưởng trong số được đề nghị

Lập kế hoạch

thực hiện 0.5

Khá hợp lý, điều chỉnh chút

ít theo góp ý

Chưa hợp lý, có điều chỉnh theo góp ý

Không hợp lý

và không điều chỉnh theo góp

Chuẩn bị được

đa số điều kiện cho việc thực hiện, có thể khởi động và

bổ sung sau

Chuẩn bị được một số điều kiện cho việc thực hiện nhưng cần bổ sung thêm mới có thể khởi động

Không chuẩn

bị được điều kiện nào

Giai đoạn thực

hiện 2.0

Thực hiện tương đối đúng phương pháp, sai sót quan trọng và có sửa chữa Triển khai tương đối đúng kế hoạch

Phương án

thực hiện 2.0 Tối ưu Khả thi

Trang 23

Trình bày báo

Trang 24

DÀNH CHO GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

Tiêu chí Điểm

tối đa

Tốt 100%

Khá 75%

Trung bình 50%

Kém 0%

Tìm kiếm và đưa ra được ý tưởng khá tốt

Chọn ý tưởng trong số được đề nghị

Lập kế hoạch

thực hiện 0.5

Khá hợp lý, điều chỉnh chút

ít theo góp ý

Chưa hợp lý, có điều chỉnh theo góp ý

Không hợp lý

và không điều chỉnh theo góp

Chuẩn bị được

đa số điều kiện cho việc thực hiện, có thể khởi động và bổ sung sau

Chuẩn bị được một

số điều kiện cho việc thực hiện nhưng cần bổ sung thêm mới có thể khởi động

Không chuẩn

bị được điều kiện nào

Giai đoạn thực

Thực hiện tương đối đúng phương pháp, sai sót quan trọng và có sửa chữa Triển khai tương đối đúng kế hoạch

Phương án

thực hiện 2.0 Tối ưu Khả thi

Trình bày báo

Trang 25

Khá 75%

Trung bình 50%

Kém 0%

1 Hình thức trình bày

đúng qui định 1.0

Còn một số sai

format/lỗi chính tả

Trình bày không đúng format, mắc nhiều lỗi chính tả

2 Kỹ năng thuyết

trình rõ ràng mạch lạc 1.5

Lôi cuốn, thuyết phục

Rõ ràng nhưng chưa lôi cuốn

Khó theo dõi nhưng vẫn có thể hiểu được

Trình bày không rõ ràng, người nghe không thể hiểu được

Cơ sở lý luận phù hợp khá với nội dung nghiên cứu

Cơ sở lý tương đối luận phù hợp với nội dung nghiên cứu

Cơ sở lý luận không phù hợp với nội dung nghiên cứu

tế

Phương pháp nghiên cứu khá phù hợp và liên quan đến thực tế

Phương pháp nghiên cứu tương đối phù hợp và liên quan đến thực tế

Phương pháp nghiên cứu không phù hợp

độ, có cải thiện hợp lý

độ, có cải thiện tương đối hợp lý

Qui trình, kế hoạch trể tiến độ, chưa cải thiện hợp lý

Đưa ra giải pháp khá phù hợp với thực tiễn

Đưa ra giải pháp tương đối phù hợp với thực tiễn

Đưa ra giải pháp không phù hợp với thực tiễn

4 Trả lời câu hỏi hội

Trả lời đầy đủ,

rõ ràng, và thỏa đáng

Trả lời đúng đa

số, còn sai sót nhỏ

Trả lời đúng một

số câu hỏi, còn sai sót quan trọng

Không trả lời được đa

số câu hỏi

Trang 26

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do hình thành đề tài 1

2 Mục tiêu của đề tài 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 3.1 Đối tượng nghiên cứu 2 3.2 Phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Ý nghĩa của đề tài 3

6 Kết cấu của đề tài 3 PHẦN NỘI DUNG 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 4 1.1 KHÁI NIỆM NGUỒN NHÂN LỰC 4 1.2 KHÁI NIỆM TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 5 1.2.1 Khái niệm 5 1.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 6 1.2.3 Chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 8 1.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 9 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 11 1.3 MỤC ĐÍCH CỦA TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 13 1.4 VAI TRÒ VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 14 1.4.1 Đối với doanh nghiệp 14 1.4.2 Đối với người lao động 14 1.4.3 Đối với nền kinh tế - xã hội 15 1.5 NỘI DUNG VÀ CÁC PHƯƠNG PHÁP TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ

15

Trang 27

xxvii

1.5.1 Xây dựng nội dung tuyển dụng 15 1.5.2 Các phương pháp tuyển dụng 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VÀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ HẢI QUAN

TRƯỜNG NAM 25 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ HẢI QUAN

TRƯỜNG NAM 25 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 25 2.1.2 Nhiệm vụ và chức năng 27 2.1.3 Hệ thống tổ chức 28 2.1.4 Tổng quan về tình hình nhân sự 32 2.1.5 Lĩnh vực hoạt động và định hướng phát triển 33 2.1.6 Tầm nghiêm trọng của vấn đề nghiên cứu đối với công ty 33 2.1.7 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Đại lý Hải quan Trường Nam (năm 2016 – 2018) 34 2.1.8 Thực trạng về nhân sự của Công ty Cổ phần Đại lý Hải quan

Trường Nam 36 2.1.9 Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Đại lý Hải quan Trường Nam 40 2.1.10 Chính sách phúc lợi và đào tạo của Công ty Cổ phần Đại lý Hải quan Trường Nam 42 2.2 PHÂN TÍCH YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ HẢI QUAN TRƯỜNG NAM 43 2.2.1 Môi trường bên ngoài 43 2.2.2 Môi trường bên trong 45 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG

NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ HẢI QUAN TRƯỜNG NAM 47

2.3.1 Điểm mạnh (Strengths) 48 2.3.2 Điểm yếu (Weaknesses) 49

Trang 28

2.3.3 Cơ hội (Opportunities) 50 2.3.4 Thách thức (Thearts) 50 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ HẢI QUAN TRƯỜNG NAM 50 2.4.1 Ưu điểm 50 2.4.2 Nhược điểm 51 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ HẢI QUAN

TRƯỜNG NAM 51 3.1 CÁC ĐỊNH HƯỚNG CHUNG CỦA CÔNG TY VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 51 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN

SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ HẢI QUAN TRƯỜNG NAM 54 3.2.1 Giải pháp 1: Mở rộng kênh tuyển dụng 54 3.2.2 Giải pháp 2: Cải thiện quy trình tuyển dụng sẳn có của công ty 55 3.2.4 Giải pháp D: Lập kế hoạch cụ thể cho quy trình tuyển dụng 56 3.3 KIẾN NGHỊ 57 PHẦN KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59

Trang 29

xxix

DANH MỤC BẢNG

Hình 2.1 Logo Công ty Cổ Phần Đại lý Hải quan Trường Nam 25Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức nhân sự tại Công ty Cổ Phần Đại lý Hải quan Trường Nam 28Hình 2.3 Sơ đồ Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ Phần Đại lý Hải quan Trường Nam 40Hình 2.4 Phân tích SWOT của Công ty Cổ phần Đại lý Hải quan 48Trường Nam 48

Trang 30

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Đại lý Hải quan Trường Nam (năm 2016- năm 2018) 34Bảng 2.2 Thay đổi nhân sự tại Công ty Cổ Phần Đại lý Hải quan Trường Nam năm

2018 đến năm 2020 38Bảng 2.3: Cơ cấu lao động được tuyển dụng từ các nguồn của công ty Cổ phần Đại

lý Hải quan Trường Nam gia đoạn năm 2016 – năm 2019 49

Trang 31

5 TOEIC Bài kiểm tra tiếng Anh giao tiếp quốc tế

6 IELTS Hệ thống kiểm tra tiếng Anh quốc tế

Trang 32

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do hình thành đề tài

Ngày nay tầm quan trọng của con người trong tổ chức đã được mọi người thừa nhận Con người là yếu tố mang tính quyết định, có tính sáng tạo có thể nói: “Con người là nguồn lực của mọi nguồn lực” Trong một tổ chức, có rất nhiều nguồn giúp hình thành và phát triển công ty Nhưng trong đó, nhân viên

là một nguồn lực to lớn và cũng là một trong những nguồn lực quan trọng nhất, quyết định sự tồn vong của công ty

Nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất đối với bất kì tổ chức nào Sự thành công của bất kì một doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ, đều phụ thuộc vào năng lực

và hiệu suất làm việc của những người lao động Nếu tuyển chọn sai nhân viên thì doanh nghiệp sẽ tạo gánh nặng cho chính mình vì vậy vấn đề để lựa chọn một đội ngũ tốt để đưa doanh nghiệp đến thành công luôn là vấn đề quan trọng

và đang được chú ý hiện nay Tuyển dụng nhân lực tốt là một trong những yếu

tố quan trọng đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực của mọi tổ chức và doanh nghiệp

Tuy nhiên, với vai trò quan trọng của mình thì nguồn nhân lực trong các tổ chức cũng phải ngày càng tự hoàn thiện để có thể đáp ứng được những nhu cầu đặt ra Các doanh nghiệp để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt cùng với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của khoa học công nghệ thì phải tìm mọi cách để trang bị cho mình đội ngũ lao động lớn mạnh cả

về số lượng và chất lượng Để làm được điều này doanh nghiệp cần phải thực hiện đồng thời nhiều công việc và một trong số đó là công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Đây là một vấn đề thách thức của các doanh nghiệp, đó cũng là lý do tôi chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công Ty Cổ Phần

Đại Lý Hải Quan Trường Nam”

2 Mục tiêu của đề tài

Mục đích nghiên cứu của đề tài là vận dụng những lý thuyết nghiên cứu được

để tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty Nhằm rút ra những hạn chế còn tồn tại trong công tác tuyển dụng nhân sự tại Công Ty

Cổ Phần Đại Lý Hải Quan Trường Nam, đồng thời giúp hoàn thiện hơn quy trình tuyển dụng

Trang 33

2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công Ty Cổ Phần Đại Lý Hải Quan Trường Nam

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Tại Công Ty Cổ Phần Đại Lý Hải Quan Trường Nam, trụ sở chính: Số 39 Đường số 8, Khu Công Nghiệp Việt Nam – Singapore, Phường An Phú, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương

Thời gian: Tháng 8 đến tháng 11 năm 2020

4 Phương pháp nghiên cứu

Tôi nghiên cứu dựa theo khả năng của bản thân và đơn vị thực tập, trong quá trình viết bài tôi đã sử dụng các phương pháp:

- Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp:

+ Thu thập số liệu thứ cấp từ sách, báo, internet và tổng hợp các tài liệu sẵn có

+ Phương pháp thống kê: Tổng hợp số liệu của Công ty có liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực như tình hình nhân sự của Công ty từ năm

2016 đến năm 2019, số liệu hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm

2016 đến năm 2018, Bảng chấm công nhân viên, Bài kiểm tra đầu vào cho nhân viên ứng tuyển, Bảng câu hỏi phỏng vấn nhân viên

+ Phương pháp phân tích: phân tích các báo cáo liên quan đến tình hình

hoạt động của Công ty và các giải pháp tuyển dụng đã được thực hiện

+ Phương pháp phân tích tài liệu: Sau khi có được những thông tin cần thiết, tiến hành phân tích, đánh giá, so sánh và rút ra được ưu điểm và nhược điểm của quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty này

- Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp:

+ Phương pháp phỏng vấn: phỏng vấn các cán bộ, nhân viên phòng nhân

sự và các phòng khác trong giờ nghỉ giải lao, chuẩn bị những câu hỏi liên quan đến quy trình tuyển dụng nhân sự để thu thập được nhiều thông tin cần thiết

+ Phương pháp quan sát: trong quá trình thực tập, thường xuyên quan sát các thức thực hiện công việc của bộ phận nhân sự, từ đó hiểu hơn về công tác tuyển dụng nhân sự của công ty

Trang 34

5 Ý nghĩa của đề tài

Kết quả của đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công Ty Cổ Phần Đại Lý Hải Quan Trường Nam” là tài liệu tham khảo cho những vấn đề nghiên cứu liên quan đến đề tài Những giải pháp và khuyến nghị mà tôi đưa ra giúp công ty khắc phục được phần nào hạn chế trong quy trình tuyển dụng nhân

sự và thực hiện nó tốt hơn trong tương lai

Kết quả nghiên cứu của đề tài sẽ là tài liệu giúp công ty nắm rõ ưu và nhược điểm của quy trình tuyển dụng tại công ty cũng như là thực trạng tuyển dụng hiện nay của công ty Đồng thời góp phần giúp công ty đưa ra các giải pháp tham khảo nhằm cải thiện quy trình tuyển dụng nhân sự ngày càng tốt hơn

6 Kết cấu của đề tài

Đề tài gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về tuyển dụng nhân sự

Chương 2: Thực trạng tuyển dụng nhân sự tại Công Ty Cổ Phần Đại Lý Hải Quan Trường Nam

Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công Ty Cổ Phần Đại Lý Hải Quan Trường Nam

Trang 35

4

PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ

1.1 KHÁI NIỆM NGUỒN NHÂN LỰC

Một quốc gia muốn phát triển thì cần phải có các nguồn nhân lực của sự phát triển kinh tế như: tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học – công nghệ, con người… Trong các nguồn lực đó thì nguồn lực con người là quan trọng nhất,

có tính chất quyết định cốt lõi trong sự tăng trưởng và phát triển kinh tế Một quốc gia dù có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú, máy móc kỹ thuật hiện đại nhưng không đảm bảo yếu tố con người có đủ trình độ, có khả năng khai thác các nguồn lực đó thì khó có khả năng để có thể đạt được sự phát triển như mong muốn

Hiện nay có nhiều quan điểm khác nhau về nguồn nhân lực.Ngân hàng thế giới cho rằng: “Nguồn nhân lực là toàn bộ vốn con người bao gồm thể lực, trí lực, kỹ năng nghề nghiệp… của mỗi cá nhân” [5, tr 2] Theo Liên Hợp Quốc thì “Nguồn nhân lực là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực

và tính sáng tạo của con người có quan hệ tới sự phát triển của mỗi có nhân và của đất nước” Theo giáo trình nguồn nhân lực của trường Đại học Lao động –

Xã hội do PGS TS Nguyễn Tiệp chủ biên, in năm 2005 thì: “Nguồn nhân lực bao gồm toàn bộ dân cư có khả năng lao động” [3, tr 23] Hiểu một cách đơn giản thì nhân lực là trí lực và thể lực của mỗi người Hiểu theo mặt kinh tế, nhân lực là toàn bộ nguồn nhân lực của doanh nghiệp là toàn bộ những người lao động trong tổ chức đó Như vậy, nguồn nhân lực là toàn bộ thể lực và trí lực của con người được vận dụng vào quá trình lao động sản xuất Dưới góc độ Kinh tế Chính trị, có thể hiểu: “Nguồn nhân lực là tổng hòa thể lực và trí lực tồn tại trong toàn bộ lực lượng lao động xã hội của một quốc gia, trong đó kết tinh truyền thống và kinh nghiệm lao động sáng tạo của một dân tộc trong lịch

sử được vận dụng để sản xuất của cải vật chất và tinh thần phục vụ cho nhu cầu hiện tại và tương lai của đất nước” [3, tr 25]

Trong doanh nghiệp, nguồn nhân lực được hiểu là toàn bộ các khả năng về thể lực và trí lực của con người được vận dụng ra trong quá trình lao động sản xuất Nó cũng được xem là sức lao động của con người Nhân lực của doanh nghiệp bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong doanh nghiệp Con người là yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp và quyết định sự thành bại của doanh nghiệp

Trang 36

Nguồn nhân lực được xem xét và đánh giá theo hai góc độ là số lượng và chất lượng Về số lượng: Số lượng nguồn nhân lực được tính bằng tổng số người đang có việc làm, số người đang thất nghiệp và số người lao động dự phòng Nhưng đối với doanh nghiệp thì nguồn lao động chỉ tính những người trong độ tuổi lao động đang làm việc tại doanh nghiệp Về chất lượng: nguồn nhân lực được biểu hiện thông qua thể lực, trí lực, kỹ năng lao động, tinh thần, thái độ, ý thức lao động và phong cách làm việc

1.2 KHÁI NIỆM TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ

1.2.1 Khái niệm

Bộ tiêu chuẩn ISO định nghĩa chất lượng là: “Tập hợp các đặc tính của một thực thể (đối tượng) tạo cho thực thể (đối tượng) đó khả năng thỏa mãn những yêu cầu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn”

Do xuất phát từ các cách tiếp nhận khác nhau nên đến nay vẫn có nhiều cách hiểu khác nhau khi bàn về chất lượng nguồn nhân lực Có quan điểm cho rằng, chất lượng nhân lực là giá trị con người, giá trị vật chất và tinh thần, trí tuệ và tâm hồn cũng như kỹ năng nghề nghiệp Làm cho con người trở thành người lao động có những năng lực và phẩm chất đạo đức, đáp ứng được những yêu cầu to lớn và ngày càng tăng của sự phát triển kinh tế - xã hội [11, tr 24]

Theo PGS TS Mai Quốc Khánh, TS Trần Xuân Cầu thì chất lượng nguồn nhân lực có thể được hiểu như sau: “Chất lượng nguồn nhân lực là trạng thái nhất định của nguồn nhân lực thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành bên trong của nguồn nhân lực” [6, tr 18]

Theo bài viết của TS Vũ Thị Mai thì “Chất lượng nguồn nhân lực là mức

độ đáp ứng về khả năng làm việc của người lao động với yêu cầu công việc của

tổ chức và đảm bảo cho tổ chức thực hiện thắng lợi mục tiêu cũng như thỏa mãn cao nhất nhu cầu của người lao động”

“Chất lượng nguồn nhân lực là toàn bộ năng lực của lực lượng lao động được biểu hiện thông qua ba mặt: thể lực, trí lực, tinh thần Ba mặt này có quan

hệ chặt chẽ với nhau cấu thành chất lượng nguồn nhân lực Trong đó, thể lực là nền tảng, là phương tiện để truyền tải tri thức, trí tuệ là yếu tố quyết định chất lượng nguồn nhân lực, ý thức tác phong làm việc là yếu tố chi phối hoạt động chuyển hóa của thể lực, trí tuệ thành thực tiễn”

Trang 37

6

Trong điều kiện nền kinh tế thị trường cạnh tranh cao và hội nhập sâu rộng thì chất lượng nguồn nhân lực được coi là chỉ tiêu quan trọng phản ánh trình độ phát triển kinh tế và đời sống của con người trong một xã hội nhất định

1.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực

1.2.2.1 Chỉ tiêu biểu hiện trạng thái sức khỏe của nguồn nhân lực

Sức khỏe của nguồn nhân lực là trạng thái thoải mái về thể chất cũng như tinh thần của con người và phải đảm bảo được sự hài hòa giữa bên trong và bên ngoài Thể lực của nguồn nhân lực được hình thành, duy trì và phát triển bởi chế độ dinh dưỡng, chế độ chăm sóc sức khỏe Theo Tổ chức Y tế Thế giới (WHO): sức khỏe là trạng thái hoàn toàn thoải mái về thể chất, tinh thần, xã hội, chứ không chỉ là tình trạng không có bệnh tật hoặc ốm yếu Vì vậy, sức khỏe của nguồn nhân lực phụ thuộc cả vào trình độ phát triển kinh tế - xã hội, phân phối thu nhập cũng như chính sách xã hội của mỗi quốc gia

Để phản ánh điều đố có nhiều chỉ tiêu như: Tiêu chuẩn đo lường về chiều cao, cân nặng, các giác quan nội khoa, ngoại khoa, thần kinh, tâm thần, tai, mũi, họng,… Bên cạnh đó việc đánh giá trạng thái sức khỏe còn thể hiện thông qua các chỉ tiêu: tuổi thọ trung bình, cơ cấu giới tính…

1.2.2.2 Chỉ tiêu biểu hiện trình độ văn hóa của nguồn nhân lực

Trình độ văn hóa là sự hiểu biết của người lao động đối với những kiến thức phổ thông không chỉ về lĩnh vực tự nhiên mà còn bao gồm cả lĩnh vực xã hội,

là khả năng về tri thức và kỹ năng để có thể tiếp thu những kiến thức cơ bản, thực hiện những việc đơn giản để duy trì sự sống

Trình độ văn hóa của nguồn nhân lực được thể hiện thông qua các quan hệ

1.2.2.3 Chỉ tiêu biểu hiện trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nguồn nhân lực

Trình độ chuyên môn nghiệp vụ là kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện yêu cầu công việc của vị trí đang đảm nhận, thể hiện sự hiểu biết, khả năng thực hành về một chuyên môn, nghề nghiệp Đó cũng là trình độ được đào tạo

Trang 38

ở các trường chuyên nghiệp, chính quy Các chỉ tiêu phản ánh trình độ chuyên môn kỹ thuật như:

- Số lượng lao động được đào tạo và chưa qua đào tạo

- Cơ cấu lao động được đào tạo:

 Cấp đào tạo

 Công nhân kỹ thuật và cán bộ chuyên môn

 Trình độ đào tạo (cơ cấu bậc thợ…)

Trình độ chuyên môn của người lao động trong doanh nghiệp là một chỉ tiêu rất quan trọng để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, vì trình độ học vấn cao

sẽ tạo ra những điều kiện và khả năng để có thể tiếp thu và vận dụng một cách nhanh chóng, hiệu quả và sáng tạo những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào thực tiễn sản xuất kinh doanh, thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp với riêng và nền kinh tế - xã hội nói chung Bên cạnh đó, cần phải có những chính sách quản

lý và sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả nhằm tận dụng hết được tiềm năng của nguồn nhân lực từ đó mang lại năng suất lao động cao nhất

Ngày nay, bên cạnh những yêu cầu về trình độ chuyên môn nghiệp vụ (thường được thể hiện qua bằng cấp, khả năng học vấn…), các doanh nghiệp khi thực hiện tuyển dụng còn tìm kiếm những ứng viên có những kỹ năng mềm khác hỗ trợ cho công việc Kỹ năng mềm (hay còn gọi là Kỹ năng thực hành xã hội) là thuật ngữ dùng để chỉ các kỹ năng quan trọng trong cuộc sống con người như: kỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian… Nói cách khác, đó là những kỹ năng liên quan đến việc con người hòa mình, chung sống và tương tác với cá nhân, nhóm, tập thể, tổ chức và cộng đồng Những kỹ năng này thường không phải lúc nào cũng được từ trường lớp

và không liên quan đến kiến thức chuyên môn Nó bổ trợ và làm hoàn thiện hơn năng lực làm việc của người lao động trong công việc

1.2.2.4 Chỉ tiêu biểu hiện ý thức của nguồn nhân lực

Chất lượng nguồn nhân lực còn được thể hiện qua những yếu tố như: ý thức

tổ chức kỷ luật, tự giác trong lao động, biết tiết kiệm, có tinh thần trách nhiệm,

có tinh thần hợp tác, tác phong làm việc khẩn trương, chính xác, có lương tâm nghề nghiệp… Những yếu tố đó như là các nhân tố cấu thành nên đặc thù của nguồn nhân lực

Ý thức tổ chức kỷ luật thể hiện ở việc tuân thủ nội quy, quy định và các quy chế làm việc của tổ chức Là việc người nhân viên luôn hành động cho tổ chức

Trang 39

8

và vì lợi ích, vì mục tiêu của tổ chức một cách có ý thức, coi công việc của tổ chức là công việc của bản thân mình Là việc người nhân viên hiểu rõ được những lợi ích và sự cần thiết mà kỷ luật sẽ mang lại cho tổ chức và tự giác tuân thủ kỷ luật đó khi làm việc trong tổ chức

Trong công việc, người lao động có 2 loại ý thức trách nhiệm là: ý thức trách nhiệm với công việc và ý thức trách nhiệm với tổ chức Ý thức trách nhiệm trong công việc của người nhân viên là nhờ họ ý thức được Trách nhiệm của

họ ở đây không phải là với cấp trên, đồng nghiệp mà trước hết là trách nhiệm với chỉnh bản thân mình và trước những quyết định cũng như cam kết của bản thân với tổ chức Ý thức trách nhiệm với tổ chức là việc người nhân viên tự đặt

ra cho mình trách nhiệm với cả những điều mình không cam kết Những công việc đó thường là sự hỗ trợ đồng nghiệp, đề ra những sáng kiến, ý kiến đóng góp để công việc ngày càng được tốt hơn… Trách nhiệm với tổ chức phát sinh khi người nhân viên không chỉ quan tâm đến kết quả trong phần việc của mình

mà còn quan tâm đến kết quả chung của cả tổ chức

Theo quy định tại Khoản 2 Điều 3 Luật viên chức 2010 nêu rằng: “Đạo đức nghề nghiệp là các chuẩn mực về nhận thức và hành vi phù hợp với đặc thù của từng lĩnh vực hoạt động nghề nghiệp do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền quy định.” Đạo đức xã hội là một nhánh trong hệ thống đạo đức xã hội, là một loại đạo đức đã được thực tiễn hóa, mang những quan điểm, quy tắc và chuẩn mực

có tính đặc trưng với từng hoạt động nghề nghiệp cụ thể Lương tâm nghề nghiệp là ý thức trách nhiệm của bản thân đối với hành vi của mình trong hoạt động nghề nghiệp; là sự tự phán xét về trách nhiệm đạo đức nghề nghiệp Đạo đức nghề nghiệp và lương tâm nghề nghiệp có mối quan hệ mật thiết với nhau,

có thể nói đạo đức nghề nghiệp là nền tảng để hình thành lương tâm nghề nghiệp của mỗi người

1.2.3 Chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

Nguồn nhân lực là một trong những tài sản quan trọng đối với một tổ chức, điều này có thể được thể hiện ở một số khía cạnh như: Chi phí cho nguồn nhân lực trong một tổ chức là chi phí khó có thể dự toán được, lợi ích do nguồn nhân lực tạo ra không thể xác định được một cách cụ thể mà nó có thể đạt tới một giá trị vô cùng to lớn Nguồn nhân lực trong một tổ chức vừa là mục tiêu, vừa

là động lực cho hoạt động của tổ chức Nguồn nhân lực là yếu tố cấu thành nên

tổ chức, là điều kiện cho tổ chức tồn tại và phát triển Vì vậy một tổ chức được

Trang 40

đánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức đó

Trong điều kiện xã hội phát triển như ngày nay, nhu cầu của con người ngày càng đòi hỏi cao hơn với tiêu chí là giá cả không ngừng giảm xuống, chất lượng sản phẩm không ngừng được cải tiến Vì vậy các doanh nghiệp muốn tồn tại phải chú trọng đến việc đổi mới công nghệ sản xuất, nâng cao hàm lượng chất xám có trong từng sản phẩm, nhằm tăng năng xuất lao động, hạ giá thành sản phẩm nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng sản phẩm Để làm được điều này đòi hỏi bản thân doanh nghiệp cần phải có nguồn nhân lực chất lượng cao

1.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

1.2.4.1 Quy hoạch nguồn nhân lực

Quy hoạch nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực trong doanh nghiệp để đưa ra các chính sách và chủ trương hành động cho tương lai, đảm bảo cho doanh nghiệp luôn có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất và kỹ năng phù hợp nhằm thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp đề ra Quy hoạch nguồn nhân lực là bước cơ sở, tạo nền tảng cho các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, góp phần tạo ra sự vận hành nhịp nhàng trong các hoạt động của doanh nghiệp Cho phép nhìn nhận một cách rõ nét sự hoạt động giữa các bộ phận có ăn khớp với nhau không, từ đó giải đáp cho doanh nghiệp những vấn đề như: nhóm đối tượng cụ thể nào cần nâng cao chất lượng, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực này để làm gì và đem lại cho doanh nghiệp lợi ích và sự phát triển như thế nào…

1.2.4.2 Chính sách đãi ngộ với người lao động

Chính sách đãi ngộ là sự chăm lo đến đời sống vật chất và tinh thần của người lao động để người lao động có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, góp phần hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp và củng cố thêm sự gắn bó Chính sách đãi ngộ được thực hiện qua hai hình thức cơ bản là đãi ngộ tài chính và đãi ngộ phi tài chính Đãi ngộ tài chính là hình thức đãi ngộ bằng công

cụ tài chính, bao gồm tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, cổ phần… Đãi ngộ phi tài chính được thực hiện thông qua hai hình thức là đãi ngộ qua công việc và đãi ngộ qua môi trường làm việc nhằm đáp ứng những nhu cầu đời sống tinh thần của người lao động ngày càng cao và đa dạng như niềm vui trong cuộc sống, sự hứng thú, say mê làm việc, được đối xử công bằng, được giao tiếp với mọi người…

Định dạng
Số trang	97
Dung lượng	1,55 MB