Phân tích môi trường vi mô và vĩ mô của sản phẩm sữa tươi của công ty cổ phần sữa việt nam VINAMILK 30

- Vinamilk hiện có 200000 điểm bán lẻ với nhiều sản phẩm sữa tươi, sữa bột, sữa chua, sữađậu nành, nước trái cây,… Vinamilk cũng được xác nhận là doanh nghiệp đượcSuperbrands có trụ sở t

Phân tích môi trường vi mô và vĩ mô Corporate Law (Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng) Phân tích môi trường vi mô và vĩ mô Corporate Law (Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

 Báo cáo môn MARKETING

GVHD: Chu Mỹ Giang.

Phân tích môi trường vi mô và vĩ mô của sản phẩm

sữa tươi của công ty cổ phần sữa Việt Nam

T ng quan vềề công ty ổ 3

1 Gi i thi u công ty ớ ệ 3

2 Viềễn c nh và s m nh ả ứ ệ 3

3 Các s n ph m c a công ty ả ẩ ủ 3

4 Gi i thi u vềề nhãn hàng ớ ệ 3

Phân tch môi tr ườ ng 4

1 Môi tr ườ ng vĩ mô 4

2 Môi tr ườ ng vi mô 4

3 Mô hình SWOT 4

Tổng quan về công ty

1 Giới thiệu công ty:

 Tên công ty: Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam

 Tên Tiếng Anh: Viet Nam Dairy Products Joint Stock Company

 Tên viết tắt: Vinamilk

3 Các sản phẩm của công ty

Danh mục các sản phẩm mà Vinamilk đang cung ứng

 Dinh dưỡng organic

 Sữa nước

 Sản phẩm cho giới trẻ

 Sữa chua vinamilk

và 84% mục tiêu lợi nhuận cả năm 2020 Theo CTCK BSC, lợi nhuận năm 2020 củaVinamilk có thể tăng 6,8% so với cùng kỳ, đạt 11.300 tỷ đồng chủ yếu nhờ sự cải thiệnbiên lợi nhuận gộp từ GTNfoods, cắt giảm chi phí quảng cáo, doanh thu tài chính tăng…

- Cuối tháng 9 vừa qua, Vinamilk đã chốt quyền phát hành hơn 348 triệu cổ phiếu thưởng

để tăng vốn điều lệ lên 20.900 tỷ đồng và tạm ứng cổ tức đợt 1/2020 với tỷ lệ 20% bằngtiền Cổ phiếu VNM đã tăng gần 30% từ cuối tháng 7 lên mức 109.300 đồng/cổ phiếu,cao nhất trong hơn một năm trở lại đây

- Vinamilk hiện có 200000 điểm bán lẻ với nhiều sản phẩm sữa tươi, sữa bột, sữa chua, sữađậu nành, nước trái cây,… Vinamilk cũng được xác nhận là doanh nghiệp đượcSuperbrands có trụ sở tại Anh xếp hạng 3 trong số 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam, lọttop 5 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam theo công bố của Công ty CP đánh giáViệt Nam thực hiện Với vị thế là công ty dinh dưỡng hàng đầu tại Việt Nam, Vinamilkluôn cho thấy sự đi đầu trong cải tiến và phát triển sản phẩm mới đáp ứng các tiêu chuẩncao nhất của quốc tế Công ty liên tục giới thiệu đến người tiêu dùng các sản phẩm mớitheo xu hướng dinh dưỡng tiên tiến trên thế giới và được thị trường đón nhận tích cực

- Trong danh sách Top 100 do Nikkei công bố và có xếp thứ hạng, Vinamilk là đại diệnduy nhất của Việt Nam góp mặt trong Top 50 Doanh nghiệp dẫn đầu, với vị trí thứ 25

Phân tích môi trường

1 Môi trường vĩ mô:

a) Môi trường chính trị :

- Tình hình chính trị pháp luật ổn định của Việt nam có ý nghĩa quyết định trong việc phát

triển kinh tế, giải quyết việc làm, tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêudùng của xã hội Điều này cũng tác động tích cực trong việc tạo lập và triển khai chiếnlược của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và doanh nghiệp trong ngành sữa nói riêng

- Từ sau thời kỳ đổi mới, Việt Nam chính thức bình thường hóa quan hệ với Trung Quốc vào

năm 1992 và với Hoa Kỳ năm 1995, gia nhập khối ASEAN năm 1995 Việt Nam đã thiếtlập quan hệ ngoại giao với 171 quốc gia Bước ngoặt quan trọng phải kể đến là 11/1/2007,Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của WTO

- Những điều này tác động không hề nhỏ đến sự mở rộng thị trường, cũng như thu hút các

nhà đầu tư, tăng doanh thu, tiếp cận các công nghệ tiên tiến, dây chuyền sản xuất hiện đại,nâng cao năng suất…của các công ty trong ngành sữa Tuy nhiên, điều này cũng mang lạinhưng thách thức khi phải cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại của các công ty nướcngoài nhập khẩu vào Việt Nam Hiện Việt Nam vẫn phải nhập khẩu hơn 70% nguyên liệubột sữa để sản xuất do nguồn cung trong nước không đáp ứng nhu cầu với mức thuế nhậpkhẩu nguyên vật liệu thấp hơn cam kết WTO

- Trong xu hướng hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, Quốc hội đã ban hành và

tiếp tục hoàn thiện các bộ luật Một thể chế chính trị ổn định, luật pháp rõ ràng sẽ là cơ sởđảm bảo thuận lợi, bình đẳng cho các doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả, lành mạnh Thêmvào đó, các chính sách khuyến khích của Nhà Nước cũng có ý nghĩa rất tích cực đến công

ty Nhà nước khuyến khích chăn nuôi và chế biến bò sữa cho người nông dân tạo điều kiệncung cấp nguyên vật liệu đầu vào cho các công ty trong ngành Khuyến khích người dândùng sữa để cải thiện vóc dáng, trí tuệ, xương cốt cho tất cả mọi người Các chiến dịchuống, phát sữa miễn phí của các công ty sữa góp phần tạo nên một thị trường tiềm năngcho ngành sữa Việt Nam Đặc biệt là các chính sách ưu đãi về thuế Ngành sản xuất về sữađược những ưu đãi trong Luật khuyến khích đầu tư trong nước về thuê đất, thuế thu nhậpdoanh nghiệp, thuế nhập khẩu máy móc thiết bị Điều này như một sự khích lệ tinh thần,tạo điều kiện cho công ty cố gắng hơn nữa

- Ngoài ra, khởi phát từ cuối năm 2019, tại Vũ Hán (Trung Quốc), đến tháng đầu năm

2020, dịch Covid-19 đã lan rộng ra hầu hết các quốc gia trên thế giới, ảnh hưởng nặng nề đến nền kinh tế thế giới Trật tự và hoạt động kinh tế thế giới thay đổi mạnh

mẽ do hầu hết các quốc gia đang trải qua thời kỳ cách ly tại nhà, giãn cách xã hội và thậm chí đóng cửa quốc gia Hoạt động kinh tế chỉ nhằm cung cấp nhu cầu thiết yếu cho cuộc sống, khu vực doanh nghiệp hoạt động trong điều kiện bình thường mới- chính là sự ngưng trệ của tất cả các yếu tố hoạt động kinh tế việc cạnh tranh chiến lược giữa các nước lớn rơi vào tình trạng gay gắt, diễn ra trên nhiều lĩnh vực, mô hình quan hệ giữa các siêu cường thay đổi mạnh mẽ, sâu sắc và toàn diện Đại dịch COVID - 19 đã mang lại những thăng trầm chưa từng thấy trong tư tưởng chính trị

và xã hội kể từ sau Chiến tranh Lạnh đến nay Để đối phó với đại dịch, mối quan hệ giữa chính phủ, xã hội và cá nhân đang có những điều chỉnh lớn Đại dịch COVID-19 đang định hình lại hướng đi của dư luận toàn cầu, dẫn đến sự trỗi dậy của chủ nghĩa dân tộc, chủ nghĩa phân biệt chủng tộc và bài ngoại; tự do, mở cửa và xuyên quốc gia theo toàn cầu hoá cũng như tương tác xã hội xuyên khu vực đang phải đối mặt với thách thức và hạn chế nghiêm trọng Điều này thúc đẩy sự ngăn chặn lẫn nhau; cạnh tranh chiến lược giữa các nền kinh tế lớn ngày càng khốc liệt Đại dịch COVID-19 gây ra khủng hoảng sức khỏe cộng đồng, khủng hoảng kinh tế và sinh kế, hiện nay nhiều nền kinh tế lớn đang rơi vào suy thoái nghiêm trọng, từ đó trật tự kinh tế thế giới có thể được cải tổ trên quy mô lớn và quá trình toàn cầu hóa sẽ được điều chỉnh Đại dịch làm cho thế giới có thể bước vào thời kỳ cạnh tranh, phòng ngừa và cảnh giác giữa các quốc gia

b) Môi trường văn hóa :

- Tại Việt Nam, người tiêu dùng có thói quen sử dụng đồ ngọt cũng như các sản phẩm đóng

hộp hay các sản phẩm có liên quan đến sữa Sự tiếp cận của nguồn tin trở nên dễ dàngthông qua mạng Internet, báo chí, ti vi, khiến con người cảm thấy có nhu cầu ngày càngcao đối với việc chăm sóc và thỏa mãn các nhu cầu về thể chất Vì thế hoạt động marketingquảng cáo và phân phối đến khách hàng trở nên thuận lợi hơn

- Một trong những đặc điểm trong quan niệm của người Việt là thường dùng những gì mình

cảm thấy yên tâm về uy tín và chất lượng Bên cạnh đó đặc điểm hình thể của người ViệtNam là cân nặng cũng như chiều cao tương đối thấp so với thế giới

- Với tốc độ phát triển của xã hội cũng kéo theo nhu cầu sản phẩm dinh dưỡng, chất lượng

cao về thời gian của con người càng cần thiết Sữa là một giả pháp nhanh gọn nhưng vẫnđảm bảo chất lượng bổ sung dưỡng chất cho độ tuổi lao động và học sinh, đặc biệt đa phầntrẻ em ngày nay đều được cho ăn bằng sữa bột Đây là cơ hội cho ngành sữa phát triểnthêm nhiều mặt hàng đa dạng, mở rộng quy mô sản xuất và phân phối trên thị trường

Trong tương lai, dân số Việt Nam sẽ già hóa nhanh do hiện nay số người trong độ tuổi laođộng hiện nay chiếm 2/3 dân sốvì vậy thị trường sữa dành cho người già sẽ rất tiềm năng.

c) Môi trường kinh tế :

- Môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng trong sự vận động và phát triển của thị trường.

Các yếu tố kinh tế bao gồm tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát kinh tế, cơ cấu thunhập và mức tăng trưởng thu nhập, sự thay đổi cơ cấu chi tiêu trong dân cư, cơ sở hạ tầngkinh tế mà trực tiếp là hệ thống giao thông, bưu chính và các ngành dịch vụ khác

- Thu nhập bình quân đầu người tháng 11/2020 của Việt Nam ước tính đạt triệu đồng, tương

đương 2.750 USD, tăng gần 35,6 USD so với năm 2019, thấp hơn mức tăng của năm 2019khoảng 144 USD, thấp hơn mức tăng của năm 2019 ( tăng gần 500.000 tỉ đồng so với năm

2018) Xu hướng tăng lên về thu nhập trung bình trong dân chúng ngoài việc sẽ tạo ra mộtsức mua cao hơn trên thị trường còn dẫn đến những nhu cầu, mong muốn khác biệt hơn từphía người tiêu dùng Họ có thể đòi hỏi nhiều hơn hay sẵn sàng bỏ ra một số tiền cao hơncho các yếu tố chất lượng, sự đa dạng, tính tiện dụng, thẩm mỹ… Ngoài ra, một xu hướngkhác là sự phân bố về thu nhập có nhiều phân hóa trong dân chúng cũng là một vấn đề màcông ty cần quan tâm Chính sự phân hóa này làm đa dạng hơn về nhu cầu, mong muốncủa người tiêu dùng và tạo ra trên thị trường nhiều phân khúc khác biệt

- Tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý III/2020 ước tính tăng 2,62% so với cùng kỳ năm

trước, là mức tăng thấp nhất của quý III các năm trong giai đoạn 2011-2020 Dịch

Covid-19 được kiểm soát chặt chẽ, nền kinh tế từng bước hoạt động trở lại trong điều kiện bìnhthường mới nên GDP quý III/2020 tăng trưởng khởi sắc so với quý II/2020 Theo tạp chítài chính- cơ quan thông tin của bộ tài chính GDP 6 tháng đầu năm 2020 tăng trưởng1,81% Riêng GDP quý II/2020, ước tính tăng 0,36% so với cùng kỳ năm trước, là mứctăng thấp nhất của quý II các năm trong giai đoạn 2011-2020 Nguyên nhân là do quýII/2020 chịu ảnh hưởng nặng nề nhất của dịch COVID-19 khi Chính phủ chỉ đạo thực hiệnmạnh mẽ các giải pháp nhằm giãn cách xã hội; Thủ tướng Chính phủ và nỗ lực của cáccấp, các ngành, địa phương, cộng đồng doanh nghiệp và nhân dân cả nước Do ảnh hưởngcủa đại dịch và với biện pháp cách li và giãn cách xã hội, dẫn đến nhu cầu sử dụng hànghóa dịch vụ có sẵn tăng lên.Vì vậy, ngành sữa luôn điều chỉnh các chiến lược kinh doanhtrong quy mô sản xuất, chất lượng và thay đổi sản phẩm cho phù hợp với nền kinh tế thịtrường

- Theo số liệu công bố của Tổng cục Thống kê, chỉ số giá tiêu dùng cả nước (CPI) tháng

7/2020 tăng 0,4% so với tháng 6/2020, giảm 0,17% so với tháng 12 năm 2019 và tăng3,39% so với cùng kỳ năm trước Phần lớn giá cả nhiều mặt hàng sữa ổn định với chỉ sốlạm phát duy trì ở mức thấp, tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn, cácdoanh nghiệp đẩy mạnh sản xuất Như vậy ngành sữa là ngành đang trong giai đoạn pháttriển, hiện nay nhu cầu về sữa ngày càng tăng, và sản phẩm sữa trở thành sản phẩm thiếtyếu hàng ngày, với công nghệ ngày càng hiện đại, hệ thống kênh phân phối hiệu quả và giá

cả hợp lý thì ngành sữa sẽ tiếp tục phát triển hơn trong tương lai

- Cơ sở hạ tầng của nền kinh tế cũng là yếu tố ảnh hưởng đến sức mua của thị trường Nếu

cơ sở hạ tầng yếu kém làm tăng chi phí sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, làm tăng giá sảnphẩm, từ đó sản phẩm sẽ giảm tính cạnh tranh trên thị trường Một khi dịch vụ phân phối

và xúc tiến diễn ra chậm chạp trên thị trường do ảnh hưởng của cơ sở hạ tầng sẽ làm chosản phẩm khó tiếp cận hoặc tiếp cận chậm với sản phẩm của công ty

d) Môi trường nhân khẩu học :

- Tính đến ngày 21 tháng 11 năm 2020, dân số Việt Nam ước tính là 97.646.974 người tăng

1.184.868 so với năm 2019

- Năm 2020 tỷ lệ gia tăng dân số tự nhiên dương vì số người sinh nhiều hơn số người chết

đến 945.967 người Do tình trạng di cư dân số giảm -115.713 người Với quy mô dân sốtăng tương đối nhanh, điều này giúp ngành sữa được mở rộng thị trường rộng lớn hơn, tạo

cơ hội tiêu thụ và tăng thêm doanh thu

- Mức sống ngày càng được cải thiện, tạo cơ hội cho doanh nghiệp ngành sản xuất sữa phát

triển

- Năm 2019, lực lượng lao động đã tốt nghiệp THPT trở lên chiếm 39,1%, tăng 13,5 điểm

phần trăm so với năm 2009; đã được đào tạo có bằng, chứng chỉ (từ sơ cấp trở lên) chiếm23,1% tỷ lệ người biết chữ độ tuổi 15 – 60 của toàn quốc là 97,85% Cả nước vẫn cònhơn 1,49 triệu người mù chữ

e Môi trường công nghệ:

- Đây là yếu tố tạo ra nhiều cơ hội và cũng tồn tại nhiều thách thức buộc doanh nghiệp phảitìm hiểu kỹ để đưa ra các chiến lược marketing Là một trong những yếu tố đầu vào của

quá trình sản xuất nên đây là yếu tố quan trọng quyết định việc sản xuất của doanh nghiệp

có hiệu quả hay không Chính vì vậy mà cũng ảnh hưởng tới các hoạt động marketing,ngành sữa sẽ sử dụng yếu tố công nghệ nào để thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm trên thịtrường Công nghệ ngày càng phát triển đã đem lại cho ngành sữa nhiều cách thức tạo rasản phẩm mới để khẳng định thương hiệu cho sản phẩm của mình Ngành sữa đã ứng dụngnhiều thành tựu mới về các loại máy móc trang thiết bị sản xuất ra các sản phẩm vừa đạthiệu quả về chất lượng vừa tiện nghi

- Hiện nay nhà máy sữa được trang bị dây chuyền sản xuất sữa tươi tiệt trùng với thiết bịhiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến hàng đầu hiện nay và đều đạt chuẩn quốc tế Nhàmáy hoạt động trên một dây chuyền tự động, khép kín, từ khâu nguyên liệu đầu vào đếnđầu ra sản phẩm

- Nhờ sự kết hợp của các yếu tố: công nghệ chế biến tiên tiến, công nghệ tiệt trùng UHT vàcông nghệ chiết rót vô trùng, sản phẩm có thể giữ được hương vị tươi ngon trong thời gian

6 tháng mà không cần chất bảo quản

- Ứng dụng robot trong sản xuất: các robot LGV vận hành tự động sẽ chuyển pallet thànhphẩm đến khu vực kho thông minh Ngoài ra, LGV còn vận chuyển các cuộn bao bì và vậtliệu bao gói đến các máy một cách tự động Hệ thống robot LGV có thể tự sạc pin màkhông cần sự can thiệp của con người

- Hệ thống vận hành dựa trên giải pháp tự động hoá Tetra Plant Master, cho phép kết nối vàtích hợp toàn bộ nhà máy từ nguyên liệu đầu vào cho đến thành phẩm Nhờ đó nhà máy cóthể điều khiển mọi hoạt động diễn ra trong nhà máy, theo dõi và kiểm soát chất lượng mộtcách liên tục Hệ thống Tetra Plant Master cũng cung cấp tất cả dữ liệu cần thiết giúp nhàmáy có thể liên tục nâng cao hoạt động sản xuất và bảo trì

- Ngoài ra, hệ thống quản lý kho Wamas tích hợp hệ thống quản lý ERP và giải pháp tự độnghoá Tetra Plant Master mang đến sự liền mạch thông suốt trong hoạt động của nhà máy vớicác hoạt động từ lập kế hoạch sản xuất, nhập nguyên liệu đến xuất kho thành phẩm củatoàn công ty

f Môi trường tự nhiên

- Ảnh hưởng của nhiệt độ đối với bò sữa: nhiệt độ ảnh hưởngđến tập tính, khả năng thunhận và tiêu hóa thức ăn, sự tăngtrưởng, sinh sản và sản xuất sữa của bò sữa Nhiệt độ

và độ ẩm ảnh hưởng tới nguồn thức ăn và điềukiện thời tiết thay đổi là tác nhân gâybệnh cho bò sữa Nhiệt độ ảnh hưởng tới quá trình lên men của sữa chua Điều kiệnmôi trường cũng tác động đến việc bảo quản nguyên liệu sữa thô và sản phẩm từ sữabò.

2 Môi trường vi mô:

tế Thực Hành Nông Nghiệp Tốt Toàn cầu (Global G.A.P.) Trang trại bò sữa organic tại ĐàLạt vừa khánh thành vào tháng 03/2017 là trang trại bò sữa organic đầu tiên tại Việt Namđạt được tiêu chuẩn Organic Châu Âu do Tổ chức Control Union chứng nhận.Tổn đàn bòcung cấp sữa cho công ty bao gồm các trang trại của Vinamilk và bà con nông dân có kýkết hợp đồng bán sữa cho Vinamilk là hơn 120.000 con bò,cung cấp khoảng 750 tấn sữatươi nguyên liệu để sản xuất ra trên 3.000.000 (3 triệu) ly sữa/ một ngày Khởi công giai

đoạn 1 trang trại bò sữa tại Lào với quy mô diện tích 5.000 ha và đàn bò 24.000 Sự kiện

khánh thành “Resort” bò sữa Vinamilk Tây Ninh được sử dụng công nghệ 4.0 một cáchtoàn diện trong quản lí trang trại và chăn nuôi bò sữa là sự kiện nổi bật được chú ý nhấtnăm 2019 Quy mô trang trại: 685 ha, 8000 con và có vốn đầu tư ban đầu là 1.200 tỷ đồng

- Về sữa bột : Vinamilk nhập khẩu bột từ các công ty hàng đầu thế giới: Fonterta là một tậpđoàn đa quốc gia hàng đầu trên thẻ giới trong lĩnh vực về sữa và xuất khẩu các sản phẩmsữa , tập đoàn này năm giữ 1 / 3 khói lượng mua bán trên toàn thế giới Đây chính là nhàcung cấp chính bột sữa chất lượng cao cho nhiều công ty nổi tiếng trên thế giới cũng nhưCông ty Vinamilk Hoodwest International đóng vai trò quan trên thị trường sữa thể giới vàđược đánh giá là một đó lác lớn chuyên cung cấp bột sữa cho nhà sản xuất và người tiêudùng ở Châu Âu nói riêng và trên toàn thế giới nói chung Với hơn 40 năm kinh nghiệm,Hogweat có khả năng đưa ra những thông tin đáng tin cậy về lĩnh vực kinh doanh các sản

phẩm sữa và khuynh huớng của thị trưởng sữa ngày nay Nhờ đó, mà chất lượng sữa bộtcủa Vinamilk không thua kém nhiều với các nhà cung cấp nước ngoài khác trên thị trường.

- Danh sách m t sốố nhà cung cấốp l n c a Vinamilk: ộ ớ ủ

Tên nhà cung cấp Sản phẩm cung cấp

Tetra Pak Indochina Thùng carton đóng gói và máy đóng gói

- Vinamilk đã hạn chế được áp lực từ phía nhà cung cấp.Vinamilk có thể tự chủ được nguồnnguyên liệu sữa tươi, chỉ phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu bột sữa.Hơn nữa, công tyVinamilk đã tạo áp lực cho phía nhà cung cấp về chất lượng nguyên liệu, đảm bảo chấtlượng tốt cho sản phẩm.Vinamilk không chịu áp lực từ nhà cung cấp do quy mô và sự sởhữu các nguyên liệu chất lượng cao và tạo vị thế cao hơn các nhà cung cấp, đảm bảo tínhcạnh tranh công bằng cho các nhà cung cấp nhỏ lẻ nhưng sản phẩm có chất lượng cao

 Con người: Số lượng nhân viên: 9.803 người

 Công nghệ: Công nghệ quản lý: Vinamilk hiện đang ứng dụng đồng thời ba giảipháp ERP quốc tế của Oracle, SAP và Microsoft

- Sau khi sử dụng ERP:

 Vinamilk mong muốn có một công cụ hỗ trợ nhân viên trong công việc, cho phép mạng phân phối Vinamilk trên cả nước có thể kết nối thông tin với trung tâm trong

cả hai tình huống online hoặc offline

 Nhờ có đầu tư sâu, rộng nên công ty đủ sức tiếp thu các giải pháp lớn, trong đó có việc tổ chức cơ cấu của công ty, nâng cao kiến thức của nhân viên, tổ chức hợp lý

hệ thống để đáp ứng kịp thời nhu cầu của người sử dụng Việc quản lý nhờ đó trở nên tập trung, xuyên suốt, có sự thừa hưởng và kịp thời

Đối tượng quan trọng của doanh nghiệp là khách hàng đầu cuối cũng được hưởng lợi nhờ chất lượng dịch vụ ngày càng được cải thiện

o Vinamilk cũng cung cấp cho các nhân viên bán hàng các thiết bị cầm tay PDA đểkết nối thông tin và báo cáo về trung tâm những thông tin như tình trạng kho,hàng, doanh thu, công nợ của mỗi nhà phân phối PDA là tên gọi chung củaPocket PC và Palm Pocket PC là PDA sử dụng hệ điều hành Windows Mobile doMicrosoft phát triển Vinamilk sử dụng hệ thống này nhằm giúp nhân viên traođổi nghiệp vụ trực tuyến một cách dễ dàng hơn

- Khả năng phối hợp chặt chẽ các đơn vị khác của công ty:

Phòng tài chính luôn quan tâm tới nguồn vốn và việc sử dụng vốn cần thiết để thực hiệncác kế hoạch marketing

Phòng sản xuất và phát triển sản phẩm: nghiên cứu ra những dòng sản phẩm chất lượng vàphương pháp sản xuất có hiệu quả

Phòng cung cấp nguyên vật liệu: tìm kiếm và phát triển những nguyên liệu có thể làm nênsản phẩm có chất lượng và hương vị mới lạ nhất

Phòng tài chính theo dõi thu chi, giúp cho phòng marketing có thể nắm được tình hình thựchiện những mục tiêu đã đề ra