WORD NHÓM 8 TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC

Tính cấp thiết của đề tài Việc hội nhập cho nhân viên mới là một trong những công việc quan trọngnhất của một doanh nghiệp khi tuyển dụng.. Một doanh nghiệp cũng giống như một cơ thể hữu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

Các biện pháp hội nhập nhân viên mới Liên

hệ thực tiễn trong các doanh nghiệp nước ta

hiện nay.

Giảng viên: Trần Văn Tuệ Nhóm: 8

Lớp học phần: H2106HRMG0611

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 4

1 Tính cấp thiết của đề tài 4

2 Mục tiêu 4

3 Phương pháp nghiên cứu 4

4 Đối tượng nghiên cứu 4

5 Nội dung nghiên cứu 4

CHƯƠNG I CÁC BIỆN PHÁP HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI 5

Khái niệm hội nhập nhân viên mới……….5

1 Hội nhập truyền thống 5

1.1 Hội nhập qua công việc 5

1.2 Hội nhập theo biện pháp thuyết trình: 6

2 Hội nhập bằng phương pháp teambuilding 7

3 Hội nhập nhân lực mới bằng cách "Làm mềm nhân lực mới" 8

CHƯƠNG II Thực trạng hội nhập nhân viên mới tại công ty FPT Telecom 10

1 Giới thiệu về FPT Telecom 10

1.1 Quá trình hình thành 10

1.2 Cơ cấu tổ chức 11

1.3 Lĩnh vực kinh doanh 13

1.4 Quy mô nhân sự 13

2 Các biện pháp hội nhập mà công ty FPT Telecom đang sử dụng 13

2.1 Hội nhập bằng biện pháp truyền thống 14

2.2 Hội nhập theo phương pháp Team building: 15

2.3 Hội nhập theo phương pháp làm mềm nhân lực 15

Page | 2

2020 - 2021

3 Thực hiện kế hoạch hội nhập cho nhân viên mới tại công ty FPT Telecom

16

3.1 Những kết quả mà công ty đã đạt được khi thực hiện hội nhập nhân lực mới 16

3.2 Những khó khăn mà công ty FPT Telecom đã gặp phải khi thực hiện hội nhập nhân lực mới 21

4 Đánh giá các biện pháp hội nhập 23

4.1 Ưu điểm: 23

4.2 Hạn chế: 25

4.3 Nguyên nhân: 27

CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT THÊM BIỆN PHÁP HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI TẠI FPT TELECOM 30

1 Onboarding 30

2 Orientation 31

3 Đào tạo trực tuyến E-Learning 31

4 Tích hợp 32

KẾT LUẬN 33

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Việc hội nhập cho nhân viên mới là một trong những công việc quan trọngnhất của một doanh nghiệp khi tuyển dụng Một doanh nghiệp cũng giống như một

cơ thể hữu cơ, nếu doanh nghiệp chỉ có những người quản trị mà không có nhânviên thì cũng giống như một người thông minh nhưng không có sức khỏe vậy.Thực tiễn đã cho thấy, để các nhân viên có thể làm việc đúng với năng lực và hếtlòng vì công việc thì việc hội nhập cho nhân viên mới là rất cần thiết

2 Mục tiêu

- Làm rõ các biện pháp hội nhập nhân viên mới

- Chỉ ra mối liên hệ giữa lý thuyết và thực tiễn các biện pháp hội nhậpnhân viên mới ở các doanh nghiệp hiện nay

3 Phương pháp nghiên cứu

- Sử dụng lý thuyết trong sách giáo trình Quản trị nhân lực

- Thu thập thông tin thứ cấp tại các doanh nghiệp

- Thu thập thông tin thứ cấp trên báo đài, website của một số doanhnghiệp

4 Đối tượng nghiên cứu

- Một số doanh nghiệp đang kinh doanh

- Bộ phận nhân sự

- Nhân viên của doanh nghiệp

5 Nội dung nghiên cứu

- Các biện pháp hội nhập nhân viên mới

- Liên hệ thực tiễn về việc hội nhập nhân viên mới ở một số doanhnghiệp

Page | 4

CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT: CÁC BIỆN PHÁP HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI.

Khái niệm hội nhập nhân viên mới:

Hội nhập nhân lực mới chính là việc giới thiệu cho người mới được tuyểnnhững kiến thức quan trọng nhất về doanh nghiệp, về môi trường là việc vàcông việc giúp người lao động nhanh chóng nắm bắt được phương thức tiếnhành công việc đạt được yêu cầu của doanh nghiệp

 Hội nhập nhân viên mới nhằm để nhân viên mới dễ dàng thích ứng vớidoanh nghiệp, cung cấp những thông tin mới liên quan, giảm bớt sai sót, tiếtkiệm thời gian, giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt cho người lao động

Biện pháp hội nhập:

1 Hội nhập truyền thống

5.1

Hội nhập qua công việc

Bước 1: Lập danh sách công việc

Lập một danh sách liệt kê các thông tin cần làm chuẩn theo từng vai trò chứcdanh hoặc toàn công ty Danh sách này đảm bảo Phòng Quản trị Nguồn lực cungcấp đủ đến nhân viên mới ngay từ ngày nhận việc đầu tiên Các thông tin như: Quychế, nội quy, sổ tay nhân viên viên, quy trình làm việc; danh sách chương trìnhhuấn luyện & đào tạo hội nhập, … để nhân viên mới cần ghi nhận và thực hiện

Bước 2: Chuẩn bị trước và sau khi nhân viên nhận việc

Phòng HR đảm bảo đã thông báo các Bộ phận/Công ty về sự kiện sẽ có nhânviên mới Đi kèm là danh sách công việc cần thực hiện tại mỗi bộ phận Nó cũngquy định rõ thời gian cần hoàn tất từng công việc đó HR cũng đảm bảo phải theodõi tình trạng thực hiện

Danh sách công việc này HR cần lưu ý chia làm hai khoản thời gian: Trướckhi nhân viên nhận việc và Sau khi nhân viên nhận việc

Bước 3: Cung cấp tài nguyên trong môi trường làm việc

Đảm bảo mọi công cụ, dụng cụ, thiết bị, tài nguyên hạ tầng, phần mềmnghiệp vụ & nguồn lực (nếu có) … Bản mục tiêu công việc cần thực hiện tronggiai đoạn thử việc được sẵn sàng ngay từ ngày đầu tiên nhân viên mới nhận việc.

Trong đó: Bản mục tiêu trong giai đoạn thử việc mà HR nhận được cần đảmbảo HR đã kiểm tra nhân viên mới đã được trao đổi trực tiếp cùng Quản lý về cácmục tiêu cần đạt Bản mục tiêu thử việc là chìa khóa quan trọng trong quy trình hộinhập

Bước 4: Cung cấp Danh sách thông tin liên lạc

Xây dựng và cung cấp đến nhân viên mới danh sách liên hệ công việc Danhsách liên hệ khẩn cấp đi kèm quy trình (nếu có) với các Bộ phận khác … Đây làthông tin quan trọng mà Nhân viên mới có thể sẽ cần trong quá trình làm việc

Bước 5: Khảo sát mức độ hài lòng nhân viên mới

- Khảo sát mức độ hài lòng từ nhân viên mới, từ quản lý nhân viên.

- Theo dõi kết quả thực hiện theo danh sách công việc quy định từ công ty

- Kiểm tra tiến độ thực hiện công việc theo bản mục tiêu thử việc

- Bám sát kết quả chương trình huấn luyện và đào tạo, …

Phòng HR cần chia các cột mốc để thực hiện như: 7 ngày đầu tiên, 30 tiếptheo, … Từ thông tin đa chiều này, HR hiểu mức độ nhân viên làm quen của nhânviên mới Hiểu được nhân viên mới có nắm bắt công việc kịp thời hay các vấn đềcần hỗ trợ Thông tin này giúp HR cải tiến quy trình hội nhập thường

5.2

Hội nhập theo biện pháp thuyết trình:

Mỗi doanh nghiệp khi tổ chức các sự kiện thường tổ chức một buổi nóichuyện trong một hội trường và việc hội nhập nhân viên mới cũng vậy Nhữngngười quản lý cấp cao sẽ thuyết trình để nhân viên hiểu hơn về: công ty, văn hoádoanh nghiệp, quy định bảo mật thông tin,…

Phòng nhân sự có trách nhiệm chuẩn bị, phổ biến, dẫn dắt Nhân viên nhân

sự sẽ phổ biến về các thông tin cần thiết của công ty cho nhân viên mới Việc giớithiệu về công ty giúp nhân viên mới biết đợc các thông tin cơ bản về doanh nghiệp

Page | 6

cũng như mục tiêu, phong cách làm việc, từ đó nhân viên nhanh chóng nắm bắtđược quỹ đạo hoạt động của doanh nghiệp.

Ngoài ra, ở buổi đầu nhân viên mới sẽ được nghe phổ biến về một số vấn đềnhư lương bổng, phúc lợi, nhân viên sẽ hiểu được quyền lợi của bản thân đượchưởng trong doanh nghiệp, tránh trường hợp sau này sẽ có thắc mắc không đáng có

và hơn thế nữa căn cứ vào điều này nhân viên đảm bảo quyền lợi của bản thân

Để nhân viên nhanh chóng nắm bắt được các thông tin chung của doanhnghiệp, cách quản trị của các cấp quản lý trong doanh nghiệp cũng như giúp chonhân viên mới tiếp xúc và hoạch định được kế hoạch cho việc phát triển nghềnghiệp của họ trong tương lai, công ty cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin của doanhnghiệp để cung cấp cho nhân viên mới như là:

Lịch sử thành lập và tổng quan về hoạt động của công tyMục tiêu hoạt động, bộ máy tổ chức, các quy định, nguyên tắc, chính sáchđối với nhân viên công ty

Quy trình làm việc tại công ty: mô hình và thực tiễn áp dụng tại công ty, giờgiấc làm việc

Hệ thống thông tin liên hệ trong công ty (Email, Điện thoại, Web, CRM, …)

 Trong buổi thuyết trình họp mặt nhân viên mới mọi người sẽ được cùngnhau được tìm hiểu sâu sắc hơn về văn hoá công ty, môi trường làm việc,ban lãnh đạo Việc này sẽ giúp cho nhân viên mới không chỉ nắm bắtnhanh hơn mà sẽ giúp cho công ty dễ dàng truyền tải thông điệp đến mọinhân viên mới

6 Hội nhập bằng phương pháp teambuilding.

Team Building đào tạo là một hoạt động mô phỏng thực tế dựa trên các côngviệc Cho thấy cách thức mỗi cá nhân hoặc nhóm người phản ứng lại trước tác độngcủa môi trường làm việc

Khi tổ chức chương trình Team Building, người quản lí sẽ lồng ghép yếu tốvăn hoá doanh nghiệp vào trong trò chơi và truyền tải những giá trị to lớn đến nhân

viên viên mới Đây cũng là cách giúp các bạn nắm được văn hoá doanh nghiệp mộtcách thiết thực nhất.

Một số chương trình team buiding tiêu biểu:

- Xây dựng đội nhóm vững mạnh, tạo liên kết và vượt lửa đến thành công

- Kỹ năng quản lý và lãnh đạo – hội nhập thế giới phẳng

- Kỹ năng khơi dậy tinh thần tư duy tích cực – khám phá sức mạnh bản thân

 Hội nhập bằng biện pháp này giúp: Việc giao tiếp với nhau dễ dàng và hiệu quảhơn, nhất là đối với nhân viên mới vẫn còn nhiều bỡ ngỡ, tạo mạng lươinetworking với các nhân viên cũ một cách dễ dàng hơn

Thực tập trở thành “Team leader” thông qua việc xây dựng kế hoạch, tổchức, phân công công việc, bố trí, sắp xếp các thành viên và tài nguyên hợp lý đểhướng đội đến việc đạt mục tiêu chung

Chuỗi thử thách đặt ra trong chương trình Team Building sẽ thúc đẩy các cánhân đóng góp điểm mạnh của mình cho chiến thắng chung của cả đội Để nhânviên mới bộc lộ tài năng, từ đó giúp quản lí hiểu rõ năng lực, điểm mạnh của từng

cá nhân Và quan sát, đánh giá điểm mạnh này có thể áp dụng như thế nào trongtừng công việc, từng nhiệm vụ, vị trí

Vì ngày đầu tiên làm việc là cơ hội tốt để có thể ghi điểm và tạo ấn tượng tốttới nhân viên mới, công ty sẽ cố gắng lồng ghép những trò chơi vui nhộn vàchương trình để họ thấy được bầu không khí, văn hóa tích cực mà doanh nghiệpđang hướng tới

Truy tìm chữ ký: Trong quá trình tham quan văn phòng, hãy cung cấp cho

mỗi nhân viên mới một danh sách tên các cộng sự, người hướng dẫn họ để xin chữ

ký Ai kiếm được nhiều chữ ký nhất sẽ là người chiến thắng Trò chơi này đóng vaitrò thúc đẩy nhân viên mới networking với nhóm nhân sự cũ, tạo tiền đề cho làmviệc thuận lợi trong thời gian sau

Nhìn hình đoán tên: Sau tour tham quan văn phòng, mỗi nhân viên mới sẽ

được cung cấp hình ảnh và tên của những người còn lại, ai là người ghép trúng

Page | 8

nhiều nhất sẽ chiến thắng và nhận được phần thưởng Trò chơi này nhằm mục đíchgiúp nhân viên mới tương tác với nhau nhiều hơn, xây dựng tinh thần hòa đồng vàthân thiện cho mỗi người ngay từ ngày đầu tiên.

7 Hội nhập nhân lực mới bằng cách "Làm mềm nhân lực mới"

Việc hội nhập nhân lực mới vào bằng cách "Làm mềm nhân lực mới" đượckhá nhiều doanh nghiệp hàng đầu thế giới áp dụng Tại Việt Nam, khái niệm nàyđược phát triển bởi Giáo sư Phạm Vũ Luận (Trưởng Dại học Thương mại) và đếnnay đã có khả nhiều các doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến phương pháp này

Hội nhập nhân lực mới bằng cách "Làm mềm nhân lực mới" được thực hiệnthông qua việc giao cho nhân lực mới một khối lượng công việc "khổng lố" Khốilượng công việc đó "khổng lồ" đến mức nhân lực mới chắc chẳn không thể làm hết.Phương pháp này thường được các doanh nghiệp thực hiện một lần với một nhânlực mới, phạm vi công việc, khối lượng công việc đó vượt gấp nhiều lần so với mô

tả công việc mà vị tri đó được tuyển Khi áp dụng cách thức này, doanh nghiệpthưởng đặt vấn đề với nhân lực mới "đây là công việc đột xuất, cần có sự hỗ trợ củanhân lực mới"

Hội nhập bằng phương pháp này giúp:

- Cung cấp một thước đo để đo chính xác năng lực của nhân lực mới đượctuyển để có cơ sở xây dựng kế hoạch sử dụng nhân lực lâu dài

- Tạo cơ hội cho nhân lực mới thứ sức và bộc lộ tất cả các khả năng củamình trên cơ sở có sự dìu dắt giúp đỡ, quản lý của những người đi trước trong cảcông việc và trong đời sống tập thể Nhân lực mới thường có tâm lý mong muốnhoàn thành công việc, do vậy họ thường cố hết sức hoàn thành và nảy sinh nhu cầuđược nhân lực cũ giúp đỡ Trong bối cảnh đó, họ thực hiện công việc được đến đâuchứng tỏ năng lực của họ đến đó Từ đó giúp người quản lý đánh giá được khảnăng thích nghi, hướng phát triển của nhân lực mới từ đó có kế hoạch đào tạo, bồidưỡng và phát triển nhân lực nhằm phát huy tối đa được năng lực sáng tạo và tiềmnăng của nhân lực

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI TẠI CÔNG TY FPT TELECOM

1 Giới thiệu về FPT Telecom

7.1

Quá trình hình thành

FPT Telecom là thành viên thuộc tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam.Công ty cổ phần viễn thông FPT (FPT Telecom) Hiện là một trong những nhà cungcấp dịch vụ Viễn thông và Internet hàng đầu khu vực

Thành lập ngày 31/01/1997, Khởi nguồn từ trung tâm dịch vụ trực tuyến dovốn thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng internet đầu tiên của Việt Nam mangtên “Trí Tuệ Việt Nam - TTVN”, sản phẩm được coi là nền móng cho sự phát triểncủa Internet tại Việt Nam

- Năm 2001: Ra mắt trang báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam - VnExpress.net

- Năm 2002: Trở thành nhà cung cấp kết nối Internet IXP (Internet ExchangeProvider)

- Năm 2005: Chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPTTelecom)

- Năm 2007: FPT Telecom bắt đầu mở rộng hoạt động trên phạm vi toànquốc, được cấp Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh và cổng kết nốiquốc tế Đặc biệt, FPT Telecom đã trở thành thành viên chính thức của Liên minhAAG (Asia America Gateway - nhóm các công ty viễn thông hai bên bờ Thái BìnhDương)

- Năm 2008: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet cáp quang băng rộng(FTTH) đầu tiên tại Việt Nam và chính thức có đường kết nối quốc tế từ Việt Nam

- Năm 2014: Tham gia cung cấp dịch vụ truyền hình IPTV với thương hiệuTruyền hình FPT.

- Năm 2015: FPT Telecom có mặt trên cả nước với gần 200 VPGD, chínhthức được cấp phép kinh doanh tại Myanmar, đạt doanh thu hơn 5,500 tỷ đồng và

là một trong những đơn vị dẫn đầu trong triển khai chuyển đổi giao thức liên mạngIPv6

- Năm 2016: Khai trương Trung tâm Dữ liệu FPT Telecom mở rộng chuẩnUptime TIER III với quy mô lớn nhất miền Nam

- Năm 2017: Ra mắt gói Internet tốc độ nhanh nhất Việt Nam SOC - 1Gbpscũng như bản nâng cấp hệ thống Ftv Lucas Onca của truyền hình FPT Năm 2017,FPT Telecom cũng vinh dự lọt Top Doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn nhất đếnInternet Việt Nam

- Năm 2018: Hoàn thành quang hóa trên phạm vi toàn quốc Ra mắt VoiceRemote của FPT Play Box, đặt chân vào lĩnh vực thanh toán online

- Năm 2019: Năm đầu tiên áp dụng OKRs đẩy mạnh năng suất làm việc vàphát triển con số kinh doanh Ra mắt hàng loạt các sản phẩm dịch vụ nổi bật: FPTCamera, iHome, HBO GO, Foxy,

- Năm 2020: Ra mắt hàng loạt sản phẩm dịch vụ mới như Ví điện tử Foxpay,F.safe, … Bộ giải mã truyền hình FPT TV4K FX6, chương trình khách hàng thânthiết Fox.Gold cùng nhiều giải pháp online hỗ trợ mùa dịch Covid khác

1.2 Cơ cấu tổ chức

FPT Telecom International được tổ chức theo sự chuyên môn hoá cao để phùhợp với sự phát triển, lớn mạnh của mình và hơn thế là để phục vụ khách hàng tốthơn cũng như cạnh tranh tốt hơn

Cơ cấu tổ chức quản lý công ty:

Ban kiểm soát Hội đồng cổ đông

Hội đồng quản trị

Ban tổng giám đốc

Công ty TNHH MTV viễn thông quốc

tế FPT Ban chức năng

Ban nhân sự

Công ty TNHH MTV giải pháp phần mềm doanh nghiệp FPT

Trung tâm chăm sóc khách hàng

Trung tâm phát triển kinh doanh

Công ty FTP Telecom Tân Thuận

Trung tâm nghiên cứu và

Trung tâm kinh doanh telesale

1.3.Lĩnh vực kinh doanh

Công ty cổ phần viễn thông FPT kinh doanh về một số lĩnh vực như:

- Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng rộng

- Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động

- Dịch vụ Truyền hình trả tiền

- Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động

- Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ Viễn thông, Internet

- Xuất nhập khẩu dịch vụ Viễn thông và Internet

- Dịch vụ viễn thông cố định nội hạt

- Dịch vụ Viễn thông giá trị gia tăng

- Dịch vụ Viễn thông cố định đường dài trong nước

1.4 Quy mô nhân sự

Tính đến nay FPT Telecom đã có hơn 10000 nhân viên tại gần 90 chi nhánhthuộc 59 tỉnh thành trên khắp cả nước, bên cạnh đó công ty đã và đang đặt dấu ấntrên trường quốc tế với 12 chi nhánh trải dài khắp Campuchia và 1 chi nhánh tạiMyanmar Trong đó có hơn 80% trình độ đại học, cao đẳng, nhiều cá nhân đạt đếntrình độ tiến sĩ

Với quá trình phát triển mạnh mẽ của công ty nên FPT không ngừng thườngxuyên tuyển dụng và đào tạo những khoá nhân viên mới mỗi năm với những chínhsách hội nhập nhân viên mới đảm bảo quá trình học tập và đào tạo phát triển nhânviên mới và sự phát triển của công ty về nhân sự

8 Các biện pháp hội nhập mà công ty FPT Telecom đang sử dụng.

Nếu tuyển dụng ứng viên thành công là một quá trình săn tìm, đàm phán đểhai bên đồng ý hợp tác cùng nhau thì khi ứng viên đã thành nhân viên và bước chângia nhập vào doanh nghiệp Quy trình hội nhập đóng vai trò cực kỳ quan trọng

Thời gian này người làm công tác quản trị nhân lực cũng vất vả không kém Bởithực tế:

 Có đến 25% nhân viên tuyển mới sẽ nghỉ việc trong năm đầu tiên

 Mất đến 18 – 22 tuần để một nhân viên mới tuyển vào vị trí quản lý làmquen với công việc, bắt nhịp được yêu cầu doanh nghiệp cần có

 Để giảm thiểu tỉ lệ nghỉ việc, chi phí tuyển dụng, việc tổ chức giai đoạn Hộinhập rất quan trọng

Công ty FPT đã đưa ra một số biện pháp cụ thể như sau:

 Hội nhập bằng biện pháp Truyền Thống.

 Hội nhập bằng biện pháp Team Building.

 Hội nhập bằng biện pháp “ làm mềm nhân lực”.

2.1.Hội nhập bằng biện pháp truyền thống

Công ty FPT đã tiến hành hội nhập với biện pháp truyền thống và thông quanhững biện pháp cụ thể trong bước đầu hội nhập nhân viên Cụ thể qua một sốphương pháp như sau:

 Hội nhập công việc

FPT Telecom tổ chức chương trình Day One chào mừng sự gia nhập của nhân sự mới, giúp họ tìm hiểu về môi trường và văn hóa công ty trước khi bắt đầu làm việc Tham gia chương trình có các Cố vấn cùng các lãnh đạo FPT Telecom gồm: TGĐ Hoàng Việt Anh và Giám đốc nhân sự Nhân sự Chu Quang Huy

Tại sự kiện, đội ngũ nhân sự mới của FPT được nghe CEO Hoàng Việt Anhchia sẻ về công việc, môi trường làm việc tại đây “Làm việc tại công ty, các tânbinh FPT sẽ phải học cách làm quen, thích nghi dần với những áp lực và yêu cầucao bởi tinh thần trách nhiệm trong công việc” Chia sẻ kinh nghiệm từ nhữngngười đi trước, CEO FPT động viên các tân binh hãy nỗ lực hết mình trong côngviệc nhưng vẫn cố gắng chủ động giải tỏa căng thẳng, giữ gìn sức khỏe để hoàn

Page | 14

thành nhiệm vụ Bên cạnh đó, giới thiệu nhân viên mới với các bộ phận trong công

ty, chia sẻ văn hóa công ty,

 Hội nhập môi trường làm việc

Fpt đã tổ chức fpt tour đưa những nhân sự mới đến các chi nhanh đơn vị tổchức khác của cty Từ đó, nhân sự mới được tiếp xúc với môi trường làm việc khácnhau, tìm hiểu được thêm những phương thức làm việc của công ty, hình thànhnhững định hướng cụ thể cho bản thân

 Hội nhập bằng biện pháp thuyết trình

Công ty tổ chức đào tạo định hướng cho nhân viên: ban lãnh đạo, kĩ thuật,nhân sự giới thiệu cho nhân viên về công ty, nội quy công ty, cách đánh giá thựchiện công việc,quy định bảo mật thông tin Mỗi khoá tổ chức hội nhập nhân viênmới của công ty sẽ được tìm hiều rõ hơn về tầm nhìn, sứ mệnh, những chiến lược

về kinh tế, về nhân sự mà công ty đem đến cho nhân viên mới

2.2 Hội nhập theo phương pháp Team building:

Theo quy định 6 tháng/lần, các bộ phận sẽ chia thành các nhóm làm việc vớinhau về những vấn đề khó khăn trong dự án hoặc những phương thức mới để pháttriển dự án hoặc những vấn đề liên quan đến cty từ đó biết được năng lực, khả năngcủa từng người cũng như tănng tính chủ động, sáng tạo cho họ, họ sẽ có tráchnhiệm và yêu thích công ty hơn

Với khẩu hiệu “Tiến lên DD-CC”, các chiến binh của trung đoàn FPT

đã cháy hết mình trong chương trình teambuilding “The Marine” phong cách quân đội.

Các chiến binh FPT đã mang theo mình tinh thần chiến đấu rực lửa và cùngnhau chinh phục những thử thách một cách vô cùng xuất sắc Đó đều là những thửthách đòi hỏi sự kỷ luật, tinh thần đoàn kết và đồng lòng của tất cả các thành viên

BGĐ công ty cũng nhân chương trình Team Building này để tiếp thêm năng lượngcho tập thể FPT, cùng nhau tiếp tục bùng cháy ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết.

2.3.Hội nhập theo phương pháp làm mềm nhân lực.

Phương pháp này công ty thực hiện một lần với nhân lực mới, phạm vi côngviệc, khối lượng công việc đó vượt gấp nhiều lần so với mô tả công việc mà vị trí

đó được tuyển với hình thức “ đây là công việc đột xuất, cần có sự hỗ trợ của nhânlực mới” Điều này tạo cơ hội thử sức và đánh giá năng lực nhân viên mới

Công ty FPT đã đưa ra chính sách làm mềm nhân lực với nhân viên mới, đưa

ra chính sách với khối lượng công việc vượt mức, qua đó, nguồn nhân lực mới củaFPT được tiếp xúc với môi trường làm việc ngay từ đầu, bên cạnh đó là sự đánh giását sao của ban quản lý

9 Thực hiện kế hoạch hội nhập cho nhân viên mới tại công ty FPT Telecom.

3.1.Những kết quả mà công ty đã đạt được khi thực hiện hội nhập nhân lực mới:

FPT Telecom là một công ty nổi tiếng với thông điệp là dành nhiều thời gianlắng nghe những cảm nhận của nhân viên trong công việc, những ý tưởng và đềxuất mới, những khó khăn mà nhân viên gặp phải; trao đổi thẳng thắn và chânthành, tin tưởng và giao quyền; và luôn đặt ra cho nhân viên những thử thách mới,giúp họ cảm thấy công việc luôn tươi mới và luôn còn những điều mới để học hỏi.Chính vì vậy mà ngay từ bước đầu tiên khi nhân lực mới được tuyển đó là hội nhập

đã được công ty rất chú trọng quan tâm để có thể giữ chân những nhân tài ở lại làmviệc cũng như cho họ thấy FPT Telecom là một doanh nghiệp luôn đề cao conngười lên hàng đầu Cụ thể công ty đã xây dựng những kế hoạch hội nhập cho nhânviên mới bằng các biên pháp như:

3.1.1 Hội nhập bằng biện pháp truyền thống

Page | 16

+) Công việc: FPT đã trực tiếp cho nhân viên mới tham gia vào các dự án

trọng điểm cùng với sự kèm cặp của các nhân viên cấp cao; tham gia vào các hộithảo để nâng cao kiến thức, làm quen với công việc mới Cụ thể như:

Công ty thực hiện tuyển dụng sinh viên ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhàtrường, nuôi nguồn cho các vị trí chính thức sau khi tốt nghiệp Sau khi hoàn tấttuyển dụng, sinh viên sẽ trực tiếp tham gia vào các dự án trọng điểm của FPTTelecom với hình thức tập sinh có lương Các bạn trẻ sẽ được tiếp xúc trực tiếp vớicác lãnh đạo đơn vị hoặc cấp chuyên viên level 3 trở lên họ sẽ: hướng dẫn; kèm cặp

để sinh viên thích ứng tốt môi trường làm việc và có thể trở thành nhân sự chínhthức của công ty sau này Ngoài ra, công ty còn định kỳ triển khai nhiều hoạt độngdành cho ứng viên khối công nghệ như chương trình “Sinh viên công nghệ tập sự”,

“Nhà lãnh đạo tương lai”

Định kỳ, thực tập sinh sẽ được tham gia các hội thảo, gặp mặt PTGĐ FPTTelecom Anh Vũ Anh Tú hoặc GĐ Công nghệ Trần Thanh Hải để trao đổi các chủ

đề về đổi mới công nghệ Các giải thưởng cũng được trao cho các trung tâm, đơn vị

có tỷ lệ giữ chân nhân sự cao, đồng thời kết quả làm việc của tập sự viên tốt Điềunày góp phần thúc đẩy đơn vị khi kèm cặp, hướng dẫn, giữ chân sinh viên

 Các ứng viên nhất là các ứng viên trẻ rất hứng thú với biện pháp hội nhập

này Chính vì vậy mà cơ cấu nhân sự những năm gần đây ghi nhận một phần lớnCBNV nằm trong độ tuổi từ 22-25 tuổi (hay còn được biết đến là “thế hệ Z” tronglực lượng lao động) và tỷ lệ lao động này ngày một gia tăng 3 năm qua: từ khoảng11% năm 2018 đến hơn 25% hiện nay

 Qua những công việc này, FPT trở thành công ty có lượng nhân viên khôngchỉ chất lượng, mà quá trình hội nhập diễn ra thường xuyên giúp đánh giá

sự tôn trọng của công ty đối với cán bộ nhân viên mới, tăng tính thươnghiệu cao cho công ty Đảm bảo tính chất đoàn kết giữa mọi người và nângcao khả năng tiếp thu công việc và chất lượng làm việc của nhân viên đượctăng lên

 Công ty FPT đã làm rất tốt công việc này được thể hiện qua buổi đào tạođầu tiên khi đón chào nhân viên mới: nhân viên công ty đã thể hiên tinhthần hòa đồng, nhiệt tình, tử tế, vui vẻ của các nhân viên phòng nhân sự,hình ảnh đẹp về công ty được tạo tạo ra trong buổi ra mắt nhân viên mới

+) Hội nhập môi trường làm việc: Công ty FPT Telecom thường xuyên tổ

chức các buổi training cho nhân viên mới, nội dung chính của buổi training gồmgiới thiệu sơ lược về FPT Telecom, lịch sử hình thành và phát triển của doanhnghiệp, tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu và giá trị cốt lõi; các quy định cho cán bộcông nhân viên như thời gian làm việc, điều kiện nghỉ ngơi; chính sách đãi ngộ vềlương và hoa hồng; các nghệ thuật giao tiếp và ứng xử trong công ty; các hoạt độngsinh hoạt tập thể thường niên; các chương trình phúc lợi tự nguyện; các sự kiện nổibật của công ty; những dự án tiêu biểu từ 2016 đến nay

Có khoá học đào tạo tân binh  nâng cao tính tương tác.

FPT thường xuyên tổ chức khoá đào tạo tân binh: Mọi nhân viên mới củaFPT đều được tham gia khoá học đào tạo định hướng Khoá học này bao gồm giớithiệu về FPT, về đơn vị, chế độ chính sách đãi ngộ, hướng dẫn sử dụng công cụ,phương tiện hỗ trợ công việc, quy trình làm việc theo chuyên môn, nội quy laođộng, văn hoá và con người FPT

 Thông qua buổi training, các thành viên mới không chỉ có cơ hội hiểu

rõ hơn về mái nhà chung FPT mà còn được gặp gỡ, giao lưu với nhau tăng sự gắnkết giữa các thành viên trong công ty

 Từ đó, nâng cao năng suất lao động và chất lượng nguồn nhân lực Nângcao các kỹ năng giao tiếp, trả lời; phục vụ khách hàng, Kỹ năng bán hàng, sảnphẩm, đối thủ, thị trường của công ty cũng được trang bị cho các nhân viên liênquan đến công tác bán hàng

+) Thuyết trình: Công ty đã tìm hiểu và xây dựng một chương trình đào tạo

mới phù hợp cho thế hệ trẻ - lực lượng lao động chính của FPT

Page | 18

Từ những ngày đầu vào công ty, cán bộ sẽ được cung cấp lộ trình đào tạo mộtcách tương đối bài bản, kết hợp với các khóa đào tạo bổ trợ và khóa học chuyênmôn bằng phương pháp nghe thuyết trình, có đủ máy chiếu và tài liệu slides sẽ giúpcán bộ trẻ có thể nhanh hòa nhập với môi trường mới, thích ứng nhanh với côngviệc một cách hiệu quả Để bám sát và đánh giá mức độ tiến bộ của nhân viên,nhân viên sẽ thường xuyên làm các bài tập và các bài kiểm tra theo các kiến thức

đã học Cuối khóa học, nhân viên sẽ được ôn tập và qua một bài kiểm tra cuốikhóa

Hiện nay công ty đang dần chú trọng mở các khóa học đào tạo kĩ năng chonhân viên như kĩ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, kĩ năng giao tiếp… Với lựclượng cán bộ chủ chốt nhà quản lí cấp công ty có các chương trình đào tạo tậptrung chuyên nghiệp Trung bình hàng tháng công ty tổ chức khóa đào tạo cho cán

bộ quản lí nhằm mục đích nâng cao trình độ quản lí để đáp ứng yêu cầu phát triểnlớp cán bộ kế cận Hằng năm, công ty cử cán bộ tham gia khóa mini MBA do tậpđoàn FPT tổ chức Ngoài ra, công ty cũng thường xuyên tổ chức các buổi gặp mặttrao đổi chia sẻ kinh nghiệm với lãnh đạo cao cấp của tập đoàn hoặc các nhà quảntrị cấp cao công ty khác hoặc các chuyên gia đầu ngành

 Nhân viên hiểu nhanh hơn về công ty, có những cái nhìn đa chiều,tổng quan hơn từ mọi góc cạnh từ công việc đến các bộ phận ban quản lý đảm bảotính chất công việc hiểu quả và giúp nâng cao khả năng nhìn nhận mọi vấn đề mộtcách khách quan nhất cho nhân viên mới

 Đối với nhân viên mới chưa có kinh nghiệm thì FPT đã cử những nhânviên xuất sắc đón chào họ thông qua việc trình bày sơ lược về công ty, qua trìnhphát triển, văn háo doanh nghiệp của công ty, thành tích đạt được và chất lượngtuyển dụng và đào tạo nhân viên chất lượng cao và chương trình đón chào nhânviên mới tăng phần thân thiện và thể hiện sự tôn trọng với họ

3.1.2 Hội nhập bằng biện pháp Team building: