Slide môn Văn hóa kinh doanh chương 1
Trang 1
Môn học
VĂN HÓA
KINH DOANE
Giảng viên: PGS TS Dương Thị Liễu
Trưởng Bộ môn Văn hóa kinh doanh
Khoa Quản trị kinh doanh
Đại học Kinh tế Quốc dân - Hà Nội
DT: 0914899219
(04) 38695617 nr
Email:* duonglieuktgd@yahoo.com
Giới thiệu môn học Văn hóa kinh doanh
Sự cần thiết của môn học
Xuất phát từ tầm quan trọng của Văn hóa kinh doanh:
-_ Là một nguồn lực vô hình đảm bảo sự phát triển bền vững cho hoạt động kinh doanh
- _ Là một trong những yếu tố quan trọng nâng cao sức cạnh tranh của DN
>> Học tập văn hoá kinh doanh dé:
- Nang cao nhận thức về vai tro của văn hoá trong hoạt động kinh oanh
- Tạo dựng những kỹ năng cân thiết đề vận dụng các nhân tố văn hoá vào trong hoạt động kinh tế và kinh doanh
Cấu trúc môn học
Chương 1: Tổng quan về văn hoá kinh doanh
Chương 2: Các biểu hiện/ các yếu tố cấu
thành của văn hóa KD
Chương 3: Văn hoá kinh doanh Việt Nam
Chương 4: Văn hoá kinh doanh quốc tế
Chương 5: Các tình huống văn hóa KD
Chương Í
Tổng quan về Văn hoá kinh doanh
Mục tiêu của Chương:
Năm được những kiến thức cơ bản, khói quát nhất về văn văn hoá kinh doanh, hình thành nên cách nhìn tổng qua hod va van hoá kinh doanh, và là chìa khoá để nghiên:
chương tiếp theo
Cấu trúc của Chương
Chương 1: TONG QUAN \ VỀ VĂN HÓA KINH DOANH
1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HÓA 1.1 Khái niệm văn hóa
1.2 Các yêu tô câu thành văn hóa 1.3 Chức năng và vai trò của văn hóa
2 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HÓA KINH DOANH 2.1 Khái niệm văn hóa kinh doanh
2.2 Các đặc trưng của văn hoá kinh doanh 2.3 Các nhân tố tác động đấn văn hoá kinh doanh 2.4 Vai trò của văn hoá kinh doanh
2.5 Sự cần thiết của môn học “Văn hoá kinh doanh”
Khái quát chung về văn hóa
Khái niệm văn hóa
Tiếp cận về ngôn ngữ: sự giáo hoá, vun trồng
nhân cách con người (bao gôm cá nhân, cộng
đông và xã hội loài người)
liễu theo nghĩa hep: nếp sống văn hoá, văn
Khái quát chung về văn hóa
Khái niệm văn hóa
Hiểu theo nghĩa rộng:
Văn hóa là một tông thê phức tạp gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục và tât cả những khả năng, thói quen, tập quán
Văn hóa là một hệ thống hữu cơ những giá trí vật chất
và giá trí tĩnh thân do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiên, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của mình
>> Văn hóa bao gồm toàn bộ những giá trị sáng fạo của con người được biễu hiện, được kết tỉnh trong các của cải vật chất do con người tạo ra
>> văn hóa bao gồm các sản phẩm tinh than mà các cá nhân hay
cộng đồng sáng tạo ra trong lịch sử
Trang 2
Khói quát chung về văn hóa
Một sỐ đặc trưng tiêu biéu
¢ Tinh tap quan
* Tinh céng déng
¢ Tinh dan téc
» _ Tính chủ quan
¢ Tinh khach quan
* Tinh ké thiva
* Tinh hoc hai duoc
* Tinh luén tiến hoá
>> Tiép can vao hoat déng kinh D05 rất đa
dang va phong phu
Khái quát chung về văn hóa
Các yếu tố cấu thành văn hóa
Phong tục
và Tập quán
Khdi quát chung về văn hóa
Chức năng và vai trò của văn hóa
đối với sự phát triển xã hội
-_ Nhận thức ° Là đông lực c của sự phát
triển xã hội
- Thẩm mỹ °_ Là linh hồn và hệ điều
° _ Giải trí
Khdi quát chung về văn hóa Chức năng và vai trò của văn hóa
đối với sự phát triển xã hội
Chức năng:
Giáo dục
Nhận thức Thảm mỹ
Giải trí
Vai tro:
Là mục tiêu của
ý phat trién xa
oi
La dene lực của
hoi
Là linh hồn và hệ
điêu tiệt của
phát triên
Khái quát chung về văn hóa kinh doanh
Khái niệm văn hóa kinh doanh
* Theo nghĩa rộng,văn hoá kinh doanh (business culture) là toàn bộ các
giá trí vật chât và các giá trí tính thân do chủ thê kinh doanh sáng tạo và
thể kinh doanh với môi trường kinh doanh
* Văn hóa kinh doanh là một hệ thống các aia tr các chuẩn mực,
các quan niệm và hành vi do chủ thê kĩnh doan lao ra trong qua
Trình kinh doanh, được thẻ hiện trong cách ứng xử của họ với xã
hội, tự nhiên ở một cộng đông hay một khu vực
Văn hoá kinh doanh:
Là việc sử dụng các nhân tố văn hóa trong hoạt động kinh doanh
Là kinh doanh có văn hóa
Là đề cập đến cái Đẹp, cái Đúng, cái Tốt với cái Lợi
VHKD = LỢI + (Chân+Thiện+Mỹ) 7
VHKD là toàn bộ các giá trị văn hoá
được chủ thê KD
sử dụng và tao ra
trong hoạt động KD
VĂN HÓA KINH DOANH
Các nhân tô được Các nhân tô
sử dụng được tạo ra
m q Các giá trị hữu hình:
Tri thức, Ngôn ngữ, Các Cac Máy móc, thiết bị, Các giá trị vô hình: Kiến thức, Niễm tin, gia Trị H.động nhà xưởng, Sứ mệnh, mục tiêu,
Sự hiểu Tín văn hóa Giao lưu Biểu tượng, khẩu hiệu chiến lược, Phương biêt ngưỡng, Truyền Giao tiế lễ nghĩ, Các hoạt động thức tô chức quản lý,
Tôn giáo thống ÚZ9 LTD) tinh thần nội quy, quy tắc
Trang 3
Khái quát chung về văn hóa kinh doanh
Các nhân tố cấu thành văn hóa kinh doanh
VĂN HÓA KINH DOANH|
Van ho doanhn 5 4 Teil Đao dỗ Van hei Văn hóa ứi
riêt Ệ doanh n
J ï G t 9g
kinhdo kinh doi ` Những phả
l - các chuẩn Các giá trị, cach cw
Những Cac các quan niệm các chuẩn mực, the hién
tư tưởng TH và hành vi các quan niệm bằng thái độ,
chi dân cho a Hệ l - và hành vi của DN, hành động,
hoạt động điêu chỉnh, của doanh nhân chỉ phối h.động cử chỉ, lời nói
kinh doanh đánh giá, trong quá trình của mọi thành đối với kh hàng,
hướng dẫn, lãnh đi viên trongDN đôi tác, với cấp
hành vi KD và quản lý bản sắc riêng với đông nghiệp
doanh nghiệp của DN &công chúng
Các nhân tố cấu thành văn hóa kinh doanh
Khái quát chung về văn hóa kinh doanh
Các nhân tố cấu thành văn hóa kinh doanh
hái quát chung về văn hóa kính doanh
Các đặc trưng của văn hóa kinh doanh
* Tinh tap quan > Hoa nhap van héa
‘= Tính cộng đồng > Thích ứng văn hóa
° Tính dân tộc ` Khác biệt văn hóa a
° Tính chủ quan> Khác biệt văn hóa
* _ Tính khách quan © “Chấp nhận!” văn hóa
* Tinh hoc héi > Hoc tap văn hóa
* Tính tiến hoá © Hội nhập giao lưu văn hóa
Khi đến Thái lan giao dịch, bạn nền tránh sử le ome ee 4
dung trang phuc mau tia, bởi đó là màu của ¡ 8 4
Hoàng Gia và người Thái Lan rất sùng kính Ke tA
nền quân chủ chuyên chế, do đó mặc trang re E + SA
phục mang mầu sắc của Hoàng Gia là một sự FA =loy 3 ei af
Ị
eee 1
Khi được đối tác Trung Quốc mời về nhà
dùng cơm, bạn nên tránh làm rơi đũa vì
Người Trung Quốc cho rằng đánh rơi đũa là
không may mãn Thêm vào đó, bạn cũng
không nên đặt đũa song song trên miệng bát
khi ăn xong Còn việc bạn nhai nhóp nhép,
cũng giống như ở Nhật và Hàn Quốc, đó là
biểu hiện bạn rất thích thú với bữa ăn đó
Thêm vào đó, người Trung Quốc cũng rất
thích thử tửu lượng của người khác, vì vậy,
ở Trung Quốc, nếu bạn có lỡ uống nhiều
rượu một chút cũng không sao
Thời gian - Một nhân tố mang đậm tính
văn hoá
1 “Thời gian là tiền bạc/Đúng giờ là một giá trị” 4ƒ
2 “Vội vã chỉ tổ chóng xuống mồ.” 7ây Ban Nha
3 “Đồng hồ không tạo ra con người.” A\g/e/⁄2
4 “Nếu biết đợi, quả trứng cũng sẽ biết đi.” Ethiopia
5 “Trước thời điểm là quá sớm;
sau thời điểm là quá mu6n”(PAdp)
Trang 4
Khái quát chung về văn hĩa kính doanh
Các nhân tố tác động đến văn hĩa kinh doanh
Các yếu tố nội bộ DN:
1 Gương mẫu, Tuân thủ,
Truyền thơng của Lãnh đao
DN
2 Giá trị cá nhân các nhân viên
3 Lịch sử và truyền thống cơng
ty
4 Lĩnh vực ngành nghề Các giá trị học hỏi được
Khái quát chung về văn hĩa kinh doanh
Các nhân tố tác động đến văn hĩa kinh doanh
4 khía cạnh văn hố xã hội
Tinh cá nhân/tính tập thể Khoảng cách/phân cấp quyền lực
3 Tinh nam (cứng rắn)/Tính
nữ
4 Tính cẩn trọng
20
Cách tiếp cận của Geert Hofstede
Bằng phương pháp nghiên cứu thực nghieim, đicàu tra, phân tích định lượng rất coơng phu (với trân 116.000
baơng cuâu hoơi được lấy từ 53nước khác nhau) Geert Hofstede, một nhà nghiên cứu người Hao Lan đã rút ra
awn
5 khia cạnh văn hoau/ 5 “biến số” chính tồn tại trong tất cả các nền văn hố dân tộc để
giải thích sự tương đồng và khác biệt về văn hĩa giữa các quốc gia trên thế giới
Khoaơng cách quyền léic (Power distance — PDI)
Tinh cat nhaan(Individualism- |DV)
Tinh couing rắn(Miasculinity-MAS)
Khaơ năng dám chịu ruơi ro/ Tránh né những vấn đề chưa rõ ràng/ Tí
trọng(Uncertainty Avoidance-UAI}
Định hướng dài hạn/hướng tới tương lai (Long-term-LTO) Sau khi giáo sư Hofstede
đưa ra bĩn chiều văn hĩa nêu trên, Michael Harris Bond và các đồng nghiệp của mình ở Hồng
Kơng nhận thấy rằng, nếu chỉ dựa trên 4 chiều nĩi trên, thỉ khĩ lịng đánh giá được sự khác
biệt giữa văn hĩa Châu Âu và Châu Á Họ đã đưa ra chiều thứ năm, chiều mà ban đầu họ gọi
là chiều "động lực Khổng Tử" (Confucian dynamism) Giáo sư Hofstede sau đĩ đã đưa thêm
chiều này vào nghiên cứu ban đầu của mình với tên là chiều Hướng tương lai:
Điểm cho 5 chiều văn hĩa của một số quốc gia
tiêu biêu, trong đĩ cĩ Việt Nam (nguồn: hffp:/4www.geert-hofstede.com/)
Quốc gia Khoảng cách | Chủ Nghĩa | Nam Tính | Tránh | Hướng
Quyền Lực | Cá Nhân Rui Ro | Tiong lai Viet Nam | 70 20 40 30 80
Quoc Nhat Ban | 54 46 95 92 80 Thai Lan | 64 20 34 64 56
VĂN HĨA NHẬT BẢN
Trang 5
VĂN HÓA MỸ
Vai trò của văn hóa kinh doanh