BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP đơn vị thực tập CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH

Sản phẩm hiện nay của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh  Trà tan Bảo Bảo: Trà tan Bảo Bảo được bào chế từ các thảo dược quen thuộc có tính mát và có tácdụng tốt cho gan như: Nhân Trần, Di

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH

Giảng viên hướng dẫn : Th.S PHAN PHƯƠNG ANH Sinh viên thực hiện : VŨ VIỆT ANH

LỜI CẢM ƠN

Hiện nay, nước ta với xu thế hội nhập quốc tế, nền kinh tế thị trường trong nướcluôn luôn biến đổi Chính vì thế để sinh viên có thêm kinh nghiệm thực tế, khỏi bỡ ngỡkhi ra tiếp xúc với môi trường bên ngoài sau khi tốt nghiệp, nhà trường đã tạo điềukiện cho sinh viên đi thực tập tại các công ty, tập đoàn, doanh nghiệp để làm quen vớicách thức làm việc cũng như kiểm tra, mài giũa, vận dụng các kiến thực đã được họctrên ghế nhà trường Là một sinh viên chuyên nghành Quản trị kinh doanh – TrườngĐại Học Đại Nam, sau bốn năm học trên giảng đường em đã được đào tạo về cơ sở lýluận, được cung cấp những kiến thức thiết thực nhất về quản trị Tuy nhiên việc vậndụng kiến thức ấy vào thực tế vẫn còn nhiều hạn chế Vì vậy, quá trình thực tập tốtnghiệp là một giai đoạn quan trọng giúp em có thể học hỏi thêm những kiến thức màsách vở không có, đồng thời là cơ hội để phát hiện ra những điểm yếu trong kiến thức

và khả năng của mình để từ đó bổ sung Không chỉ vận dụng kiến thức, giai đoạn thựctập còn giúp em học hỏi, rèn luyện tác phong làm việc, biết ứng xử trong các mối quan

hệ tại doanh nghiệp

Em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh, chân thành cảm

ơn các anh chị tại các phòng ban đã tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốtcông việc trong quá trình thực tập tại Công ty Em xin chân thành cảm ơn cô PhanPhương Anh đã hướng dẫn và góp ý để em hoàn thành bản báo cáo thực tập tốt nghiệp.Tuy rất cố gắng nỗ lực nhưng bản thân em còn nhiều hạn chế về mặt kiến thức cũngnhư kỹ năng vì vậy không thể tránh khỏi những sai sót không đáng có vì vậy em rấtmong nhận được sự giúp đỡ từ cô để bản báo cáo thực tập thêm phần hoàn thiện

MỤC LỤC PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA

LINH 1

1.1 Khái quát về Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 1

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 1

1.1.2 Một số chỉ số phản ánh hoạt động của doanh nghiệp 3

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 3

1.2.1 Nhiệm vụ 3

1.2.2 Chức năng 4

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 4

1.4 Sản phẩm hiện nay của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 7

PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC NỘI DUNG QUẢN LÝ CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH 11

2.1 Quản trị Marketing 11

2.1.1 Đặc điểm thị trường kinh doanh của doanh nghiệp 11

2.1.2 Chính sách sản phẩm 12

2.1.2.1 Chính sách về chất lượng 12

2.1.2.2 Chính sách về nhãn hiệu và bao bì, đóng gói 12

2.1.2.3 Chính sách về dịch vụ khách hàng 12

2.1.2.4 Chính sách về chủng loại và danh mục sản phẩm 12

2.1.2.5 Chính sách về sản phẩm mới 13

2.1.3 Chính sách giá 13

2.1.4 Kênh phân phối 14

2.1.5 Truyền thông, quảng cáo 15

2.1.5.1 Quảng cáo 15

2.5.1.2 Khuyến mãi 16

2.5.1.3 Quan hệ cộng đồng 16

2.5.1.4 Marketing trực tiếp 16

2.5.1.5 Bán hàng cá nhân 16

2.1.6 Công tác bán hàng và quản lý bán hàng 16

2.2 Quản trị chiến lược 17

2.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp 17

2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 17

2.2.1.2 Môi trường vi mô 18

2.2.2 Phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp 21

2.2.2.1 Nguồn lực về con người 21

2.2.2.2 Sản xuất 21

2.2.2.3 Phân phối 21

2.2.2.4 Xúc tiến, quảng cáo 21

2.2.2.5 Văn hóa doanh nghiệp 22

2.2.3 Ma trận SWOT và các lựa chọn chiến lược của doanh nghiệp 22

2.2.3.1 Ma trận SWOT 22

2.2.3.2 Các lựa chọn chiến lược 24

2.2.4 Quá trình thực thi và đánh giá chiến lược 25

2.3 Quản trị nguồn nhân lực của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 25

2.3.1 Phân tích cơ cấu lao động của doanh nghiệp 25

2.3.2 Tuyển dụng nhân lực 26

2.3.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 27

2.3.4 Đãi ngộ nhân lực 28

2.3.5 Đánh giá nhân lực 28

2.4 Quản trị tài chính doanh nghiệp 29

2.4.1 Phân tích bảng cân đối kế toán 29

2.4.2 Phân tích bảng kết quả hoạt động kinh doanh 35

2.5 Quản trị sản xuất 39

2.5.1 Giới thiệu công nghệ, quy trình sản xuất sản phẩm 39

2.5.2 Bố trí mặt bằng sản xuất 41

2.5.3 Công tác dự báo nhu cầu sản phẩm 41

2.5.4 Công tác lập kế hoạch, lịch trình sản xuất 42

2.5.5 Công tác thu mua nguyên vật liệu 42

2.5.6 Công tác quản lý kho bãi 43

PHẦN III: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH VÀ ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 44

3.1 Đánh giá chung về các hoạt động quản lý danh nghiệp 44

3.1.1 Công tác quản trị Marketing 44

3.1.2 Công tác quản trị chiến lược 45

3.1.3 Công tác quản trị nguồn nhân lực 45

3.1.4 Công tác quản trị tài chính 46

3.1.5 Công tác quản trị sản xuất 47

3.2 Đề tài khóa luận 48

3.2.1 Tên đề tài 48

3.2.2 Lý do lựa chọn đề tài 48

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH

1.1 Khái quát về Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh

1.1.1.Quá trình hình thành và phát triển

 Tên giao dịch: Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh

 Tên giao dịch quốc tế: Hoa Linh Pharmaceutical CO., LTD

 Trụ sở chính: B19D6 – Khu đô thị mới Cầu Giấy – Phường Dịch Vọng – QuậnCầu Giấy – Hà Nội

 Điện thoại: 043.7676986

 Website: www.hoalinhpharma.com.vn

Tiền thân của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh là công ty TNHH Nata (têngiao dịch Nata Pharmaceutical Company Limited) được thành lập ngày 18 tháng 10năm 2001 theo đăng ký kinh doanh số 0102003656 do Sở kế hoạch và đầu tư thànhphố Hà Nội cấp Trụ sở chính đặt tại số 1 Nghĩa Tân, Cầu Giấy, Hà Nội

Ngày đầu thành lập, Dược phẩm Nata (tên gọi đầu tiên) sản xuất và phân phối haimặt hàng chính: Dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ Hương và sản phẩm khử mùi hôi dạngxịt Zuchi Liên tục trong sáu năm (2001-2007), Dạ Hương và Zuchi là những sảnphẩm tiêu biểu và luôn dành chỗ đứng tin cậy trên thị trường Đặc biệt, Dạ Hươngkhông chỉ là nhãn hiệu vệ sinh phụ nữ được ưa chuộng tại Việt Nam, có mặt trên khắp

64 tỉnh thành trên toàn quốc mà còn xuất khẩu tại thị trường các nước lân cận như Lào,Campuchia… Bên cạnh đẩy mạnh sản xuất và phân phối hai mặt hàng Dung dịch vệsinh phụ nữ Dạ Hương và Sản phẩm khử mùi hôi dạng xịt Zuchi, công tác đầu tưnghiên cứu và phát triển sản xuất sản phẩm mới luôn được coi trọng, đặc biệt là cácsản phẩm động dược

Tháng 6/2002, xưởng sản xuất Đông Nam Dược Hoa Linh được xây dựng và đi vàohoạt động Các sản phẩm đông dược: Thuốc ho cao cấp Bảo Thanh, viên ngậm Ngọc Hầu, viên ngừa mụn Hoa Linh, thông táo Hoa Linh lần lượt ra mắt thị trường và nhanhchóng nhận được sự quan tâm, tin dùng của khách hàng Sự ủng hộ của khách hàng là

động lực to lớn để công ty tiếp tục đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Tháng 10/2006, để đáp ứng nhu cầu thị trường và yêu cầu của việc mở rộng sản xuất, nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn GMP được khởi công xây dựng tại khu công nghiệp thị trấn Phùng, Đan Phượng, Hà Tây, khánh thành và đi vào hoạt động vào tháng 1/2008 Nhà máy được trang bị nhiều dây truyền sản xuất hiện đại gồm: dây truyền sản xuất mỹ phẩm, thuốc đông dược và thực phẩm chức năng

Tháng 10/2007, công ty chính thức đổi tên thành Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Trên cơ sở những thành tựu đã đạt được, Dược phẩm Nata-Hoa Linh sẽ tiếptục những nỗ lực không ngừng đưa thương hiệu Nata-Hoa Linh thực sự trở thành một thương hiệu tin cậy cho sức khỏe người tiêu dùng

Nata-Tháng 02/2010, Công ty đổi tên thành Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh, thể hiện sự hài hòa và thống nhất với biểu tượng logo Hoa Linh hình bông sen cách điệu Năm 2011, Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh kỉ niệm 10 năm thành lập

Logo Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh

Không dừng lại ở đó, Hoa Linh là một thương hiệu dược phẩm ngày càng được biếtđến nhiều và có vị thế nhất định trong lĩnh vực y dược nội địa Hoa Linh trở thành cáitên quen thuộc và dành được nhiều tình cảm của người tiêu dùng khắp cả nước.

Các sản phẩm của Hoa Linh lần lượt ra đời có chất lượng và hiệu quả từ những lợiích thiết thực mang lại sức khỏe con người Và phần thưởng quý giá nhận được là lòngtin, sự ủng hộ của người tiêu dùng đối với các sản phẩm của Hoa Linh Hoa Linh tựhào về những thành tựu đã đạt được: Nhãn hiệu Dạ Hương đã trở thành nhãn hiệudung dịch vệ sinh phụ nữ số một tại Việt Nam Thuốc ho Bảo Thanh cũng là nhãn hiệuthuốc ho đông dược cao cấp đầu tiên có sự kết tinh giữa nền y học cổ truyền phươngĐông sâu sắc và triết lý với kinh nghiệm dân gian Việt Nam chân thực, mộc mạc vàlinh nghiệm

Ngay từ những ngày đầu tiên khi ra đời, công ty đã xác định được định hướng pháttriển có ý nghĩa chiến lược, lấy uy tính chất lượng làm nền tảng cho sự phát triển bềnvững Do vậy, Hoa Linh đã có những bước đi rất vững chắc trên con đường khẳngđịnh uy tín trên thị trường Sản phẩm của Hoa Linh được người tiêu dùng biết tới vàtin dùng chính là những thành tựu không thể phủ nhận

1.1.2 Một số chỉ số phản ánh hoạt động của doanh nghiệp

 Đóng góp vào ngân sách nhà nước: 8.214.304.873 đồng

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh

1.2.1 Nhiệm vụ

Với lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh là dược phẩmnên nhiệm vụ quan trọng là tạo dựng các sản phẩm phòng và điều trị hiệu quả cácchứng bệnh vì một mục tiêu nâng cao sức khỏe, chất lượng cuộc sống của tất cả mọingười cộng thêm công tác nghiên cứu các bài thuốc, cây thuốc quý của Việt Nam

nhằm phát triển các giá trị thuần Việt, cổ vũ tinh thần yêu quý sử dụng dược phẩmViệt Nam, từng bước đưa sản phẩm ra thị trường thế giới

1.2.2 Chức năng

 Nghiên cứu và phát triển di sản các bài thuốc quý, cây thuốc quý của Việt Nam

 Tạo dựng các sản phẩm chất lượng, có thương hiệu, có uy tín trên thị trường vìsức khỏe người Việt

 Phát triển các giá trị thuần Việt, cố gắng từng bước xuất khẩu các sản phẩm cónguồn gốc dược liệu Việt Nam ra thế giới

 Luôn cổ vũ tinh thần yêu quý và sử dụng dược phẩm Việt Nam

 Tạo điều kiện công ăn việc làm cho người lao động, trả thù lao xứng đáng vớinhững đóng góp của nhân viên cho công ty

 Thực hiệc trách nhiệm nghĩa vụ với Nhà nước

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức quản lí hợp lí, hiệu quả là một trong những yếu tốt tiên quyết đưađến thành công vì nó giúp cho việc ra quyết định, thực hiện và giám sát được hiệu quả

Cơ cấu quản lý của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh gọn nhẹ linh hoạt có phâncấp rõ ràng tạo điều kiện cho ban Giám đốc điều hành hiệu quả và khai thác tối đatiềm năng của hệ thống Mô hình tổ chức quản lý của Công ty TNHH Dược phẩm HoaLinh là mô hình trực tuyến chức năng đầu là Giám đốc, giúp việc cho Giám đốc là haiPhó Giám đốc và hệ thống các phòng ban chuyên môn tạo điều kiện sát sao đến từngphòng ban, đảm bảo mọi hoạt động hiệu quả, liền mạch từ trên xuống dưới

Sơ đồ: Bộ máy quản lý của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh

Giám đốc

PGĐ phụ trách

kinh doanh

PGĐ phụ tráchsản xuất

Phòng bán

hàng

Phòng chămsóc KH

Phòng giámsát

Phân xưởngchế thuốc

Phân xưởngchế phẩm

Phân xưởngphụ cơ điện

Phòng

Marketing

Phòng nghiêncứu

Phòng kếtoán tài chính

Phòng hànhchính

Chi tiết chức năng, nhiệm vụ từng bộ phận:

 Giám đốc: là thành viên góp vốn cao nhất được Hội đồng thành viên tin tưởng

và bầu làm Chủ tịch đồng thời làm người đại diện theo Pháp luật của công ty,chỉ đạo mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh, chịu trách nhiệm về toàn bộ kếtquả sản xuất kinh doanh của công ty trước Hội đồng thành viên và pháp luật

 Phó giám đốc: là người giúp đỡ Giám đốc trong việc quản lý điều hành công ty,

công ty có hai phó Giám đốc: PGĐ phụ trách kinh doanh và PGĐ phụ trách sảnxuất

- Phó giám đốc phụ trách sản xuất: quản lý mảng sản xuất của công ty, chịu trách

nhiệm về chất lượng, sản lượng sản phẩm sản xuất ra, quản lý kho, xưởng sản xuất

- Phó giám đốc phụ trách kinh doanh: quản lý trực tiếp phòng bán hàng, các chi

nhánh đặt tại các tỉnh, chịu trách nhiệm trước Giám đốc và Hội đồng thành viên vềtình hình bán hàng trong kỳ

 Phòng bán hàng: nhiệm vụ nắm bắt tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty,

giới thiệu sản phẩm và đưa ra các dự báo Xây dựng và thực hiện các chínhsách marketing nhằm đảm bảo và thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm của công ty.Thực hiện việc giao hàng đến khách hàng Tham gia xây dựng kế hoạch sảnxuất và nhận đơn hàng của khách hàng

 Phòng chăm sóc khách hàng: phụ trách việc chăm sóc và xử lý các thắc mắc

của khách hàng trong khâu chăm sóc khách hàng

 Phòng giám sát: phụ trách giám sát mọi hoạt động của ba khu vực nằm trên địa

bàn các tỉnh thành trong cả nước

 Phòng Marketing: đảm nhiệm tư vấn, quảng cáo, nghiên cứu thị trường và các

hoạt động khác trong lĩnh vực marketing

 Phòng nghiên cứu: đánh giá tuổi thọ các mặt hàng đang sản xuất, mức độ sai

hỏng của các mặt hàng nếu có Cùng với phòng Marketing nắm bắt về nghiêncứu các sản phẩm mới trên giác độ phòng thí nghiệm để từ đó triển khai ứngdụng sản xuất

 Phòng hành chính: bao gồm nhân viên phụ trách chung, văn thư, lễ tân, nhà

bếp, dọn dẹp, bảo vệ…

 Phòng kế toán tài chính: có nhiệm vụ theo dõi giám sát toàn bộ các mặt liên

quan đến tình hình tài chính, kế toán trong và ngoài công ty như thu chi ngânquỹ, lập báo cáo thuế, trả lương cán bộ công nhân viên…

1.4 Sản phẩm hiện nay của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh

 Trà tan Bảo Bảo:

Trà tan Bảo Bảo được bào chế từ các thảo dược quen thuộc có tính mát và có tácdụng tốt cho gan như: Nhân Trần, Diệp Hạ Châu, Cúc Hoa…Đây là những thảo dượcquen thuộc trong dân gian, thường dùng uống để giải khát, thanh nhiệt giải độc, dưỡnggan, tăng cường chức năng thải độc của gan, bảo vệ tế bào gan khỏi tác hại của rượubia và các chất độc hại với gan.Sản phẩm được bào chế ở dạng hòa tan tiện dụng, khidùng chỉ việc pha với nước vào cốc hoặc chai nước lọc

 Siro thông táo Hoa Linh:

Thông táo Hoa Linh phát huy tác dụng hiệp đồng cộng của các vị dược liệu: Manhân (Hoả ma nhân) giúp thải loại các chất độc ra khỏi cơ thể Đại hoàng chứaAnthranoid kích thích nhu động ruột cùng với Ma nhân tạo tác dụng hiệp đồng điều trịcác triệu chứng táo bón Khổ hạnh nhân, Chỉ thực, Hậu phác là các vị thuốc có tácdụng hành khí tiêu tích, bổ trợ tiêu hoá, làm cho khí lực tăng Bạch thược, mật ong bồi

bổ cơ thể, sinh tân dịch, tăng cường cơ năng, cải thiện chức năng tiêu hóa

 Dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ Hương:

Là sản phẩm chuyên dùng để chăm sóc và vệ sinh vùng kín (âm hộ) phụ nữ Côngthức Dạ Hương được nghiên cứu, xây dựng dưới sự tham vấn của các Bác sỹ chuyênkhoa Phụ sản và các Dược sỹ chuyên ngành bào chế Kết hợp các thành phần tự nhiên

Dạ Hương an toàn, không khô rát, phù hợp với sinh lý vùng kín và không ảnh hưởngtới pH sinh lý âm đạo Dạng dung dịch gel đậm đặc tiện dụng, không phải pha loãngtrước khi sử dụng nên có thể sử dụng nhiều lần, tiết kiệm

 Viên ngậm Ngọc Hầu:

Sản phẩm được bào chế từ chanh muối, Kim ngân hoa, Xạ can, Sinh địa, Thiênmôn, Mạch môn, Bạc hà, Mật ong, Cam thảo và các tá dược khác với công dụngkháng khuẩn, tiêu viêm, thanh nhiệt, điều trị các vấn đề về họng do ho kéo dài, thayđổi thời tiết, cảm cúm, hút thuốc, phát âm nhiều, cảm lạnh, nhiễm lạnh… Ngoài ra,ngậm hàng ngày để phòng ngừa, hỗ trợ điều trị viêm họng, viêm phế quản Thànhphẩm dạng viên nén tiện lợi, dễ sử dụng.

 Thuốc ho cao cấp Bảo Thanh:

Thuốc ho Bảo Thanh phối hợp 2 vị thuốc dân gian quen thuộc Ô mai - Mật ong vàbài thuốc Đông y trị ho nổi tiếng của Trung Quốc "Xuyên bối tỳ bà cao" được thựchiện dưới sự tham vấn của các Lương y, Bác sĩ y học cổ truyền, Dược sĩ chuyên ngànhbào chế.Với công dụng bổ phế, trừ ho, tiêu đờm làm dứt điểm ho mãn tính, ho do dịứng thời tiết, ho do lạnh, cảm cúm, ho gió, ho khan, ho có đờm, hỗ trợ điều trị viêmhọng, viêm phế quản Sản phẩm được cung cấp dưới dạng siro

 Viên ngậm Bảo Thanh:

Tương tự như siro ho Bảo Thanh nhưng được bào chế thành dạng kẹo ngậm dướicông nghệ hiện đại Ưu điểm làvị ngọt thơm dễ dùng, chứa được nhiều cao thảo dượctrong mỗi viên (hơn dạng viên nén ngậm thông thường) Không chỉ có tác dụng khihấp thu (Bổ phế, trừ ho, tiêu đờm) mà còn có tác dụng tại chỗ: Nhanh chóng làm dịu

cổ họng, giảm ngứa rát họng, giảm ho Hỗ trợ điều trị viêm họng nhờ tác dụng khángkhuẩn tại chỗ Giúp mau lành niêm mạc, giảm viêm loét do kích thích tái tạo niêm mạcmới làm lành vết thương.Gọn nhẹ, tiện mang theo người

 ZUCHI Family:

Sản phẩm khử mùi hôi chân và giầy tức thì, diệt vi khuẩn, giảm tiết mồ hôi, loại bỏtác nhân gây mùi,ngăn ngừa nấm bàn chân, chống nấm mốc khi bảo quản giầy Zuchifamily với thành phần tự nhiên, an toàn không hại da có thể dùng thường xuyên Hệdung môi đặc biệt, khô nhanh (trong 10 giây), không nhờn, không dính bẩn Sản phẩmdạng xịt tiện dụng hơn hẳn dạng bột và dạng kem, nhỏ gọn dễ sử dụng, có thể mangtheo người, tiện dùng mọi lúc, mọi nơi Hương thơm nhẹ dịu tạo cảm giác dễ chịu chongười sử dụng

 ZUCHI Spray:

Kết hợp chất hấp thụ mùi, chất diệt vi khuẩn, giảm tiết mồ hôi, loại bỏ nguyên nhângây mùi cùng với hệ chất dưỡng da, Zuchi Spray khử mùi hôi tức thì, hiệu quả lâu dài,bảo vệ da hữu hiệu Chuyên trị hôi nách và các mùi hôi ở các vùng da khác như: bànchân, lông mu cũng như các loại mùi hôi trên tất, quần áo Dưỡng da và làm trắng da.Với ưu điểm không cồn và sự hiện diện của hệ chất dưỡng da, thích hợp với mọi loại

da, hiệu quả khử mùi cao, làm trắng da và không gây xót Sản phẩm dạng xịt, nhỏ gọn

dễ sử dụng, có thể mang theo người, tiện dùng mọi lúc, mọi nơi.Zuchi Spray có hươngthơm nhẹ nên không ai nhận biết bạn đang sử dụng sản phẩm khử mùi

cá, chống mụn trứng cá mọc thêm, ngừa mụn tái phát (bao gồm: mụn trứng cá thôngthường; trứng cá bọc; trứng cá đỏ; mụn mủ; mụn cám) Dạng bào chế viên nang giúpngười bệnh dễ uống, tiện sử dụng

 Viên dưỡng khớp Bảo Cốt Khang:

Bảo Cốt Khang là sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, an toàn, không hại dạ dày, cóthể dùng dài ngày, với các thành phần chiết xuất từ mai cua biển và sụn vi cá mập, đạttiêu chuẩn Dược điển Hoa Kỳ (USP 28).Bảo Cốt Khang được bào chế dựa trên cácnghiên cứu lâm sàng về tác dụng của Glucosamin và Chondroitin trên bệnh thoái hóakhớp, trong đó có nghiên cứu của Tiến sĩ (TS) Y học Clegg cùng các cộng sự (TSJ.Reda, TS L.Harris ) tại trường đại học Utah - Mỹ (The University of Utah) công bốnăm 2006 cho thấy việc phối hợp Gluocsamin và Chondroitin theo một tỷ lệ thích hợpgiúp tăng hiệu quả điều trị thoái hóa khớp hơn hẳn khi dùng riêng rẽ Glucosamin hoặc

Chondroitin.Phòng và hỗ trợ điều trị các bệnh khớp mãn tính và cấp tính ở người caotuổi, người vận động nhiều, các chứng bệnh về xương.

 Dung dịch vệ sinh mũi OXYMAX:

Dung dịch vệ sinh mũi OxyMax là một sinh phẩm y tế dạng phun sương, chuyêndùng để vệ sinh mũi hàng ngày cho mọi người kể cả trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ, phụ nữ cóthai, cho con bú, người già OxyMax với công thức nước biển tự nhiên chứa các chấtkhoáng vi lượng với hàm lượng được cân đối phù hợp với sinh lý mũi, giúp loại bỏ gỉmũi, cho cảm giác hít thở sảng khoái, mát dịu.Sản phẩm được tiệt trùng, an toàn, dạngphun sương tạo các hạt mịn dễ đi sâu vào hốc mũi, hốc xoang, tiện lợi có thể sử dụng ởmọi tư thế Sản phẩm không gây kích ứng, an toàn, có thể dùng trong thời gian kéodài, không giới hạn

 Ngoài ra Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh còn sản xuất nhiều sản phẩmkhác để phục vụ phân phối cho một số công ty Dược phẩm

PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC NỘI DUNG QUẢN LÝ CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH

2.1 Quản trị Marketing

2.1.1 Đặc điểm thị trường kinh doanh của doanh nghiệp

Thị trường kinh doanh của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh hiện nay tập trungvào dược phẩm Thị trường dược phẩm trong nướcrất sôi động và phát triển nhanh đầytính cạnh tranh theo thống kê của Cục quản lý Dược năm 2012 thì tổng giá trị tiềnthuốc sử dụng tại Việt Nam đạt khoảng 2.6 tỷ USD tăng 9,1 % so với 2011 và đươngnhiên năm 2013 cũng tiếp tục đà tăng trưởng đó Trong đó, giá trị thuốc nhập khẩuchiếm 50% đây là một cơ hội cho bất cứ doanh nghiệp dược phẩm trong nước nóichung và Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh nói riêng tham gia thị trường với cácsản phẩm chất lượng, có chỗ đứng, lòng tin của người tiêu dùng Ngoài ra, thị trườngnước ngoài cũng vô cùng phát triển, cạnh tranh không kém để có thể đưa sản phẩm rangoài biên giới Việt Nam thì chất lượng là điều tiên quyết và một số sản phẩm củaCông ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh hiện nay cũng đang được xuất khẩu ra thịtrường nước ngoài Dược phẩm là loại hàng hóa đặc biệt, có tính đặc thì cao liên quanđến sức khỏe và tính mạng con người: về cơ bản thì dược phẩm cũng là một loại hànghóa, nó chịu sự điều tiết của các quy luật kinh tế như: Quy luật cung cầu, quy luật giá

cả, quy luật cạnh tranh … Tuy nhiên, dược phẩm vẫn khác các loại hàng hóa khác vì

nó liên quan trực tiếp đến sức khỏe con người Do vậy, khi tham gia kinh doanh dượcphẩm thì công ty phải quan tâm đến chất lượng và tiêu chuẩn về sản phẩm nhiều hơnlợi nhuận thu được

Sức cầu về sản phẩm dược không hoàn toàn tuân theo quy luật của cung cầu:Thường khi người tiêu dùng mua sản phẩm dược không bao giờ trả giá, và số lượngthuốc họ mua để uống nhiều hay ít phụ thuộc vào các toa đơn kê thuốc của bác sỹ Do

đó, giá cả của sản phẩm được có tăng hay giảm cũng không ảnh hưởng đến cầu

Do tính đặc thù của sản phẩm nên nhà nước quản lý hoạt động kinh doanh mặt hàngnày rất chặt chẽ Bộ ý tế rà soát mọi hoạt động để đảm bảo thị trường được ổnđịnh.Dược phẩm là mặt hàng kinh doanh có điều kiện Để được sản xuất kinh doanhdược đòi hỏi các doanh nghiệp phải được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp giấyphép sản xuất kinh doanh dược phẩm Đối với hoạt động nhập khẩu kể cả thành phẩmhay nguyên liệu thì với mỗi chuyến hàng nhập khẩu thì đều phải đầy đủ các thủ tụcnghiêm ngặt.

2.1.2 Chính sách sản phẩm

2.1.2.1 Chính sách về chất lượng

Với phương châm hoạt động của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh là “Chấtlượng - Hiệu quả - Thỏa mãn khách hàng” do vậy công ty không ngừng nâng cao chấtlượng sản phẩm Việc đảm bảo chất lượng sản phẩm theo các tiêu chuẩn của Việt Nam

và quốc tế được quan tâm thực hiện từ khâu lựa chọn nguyên liệu cho đến sản xuất rathành phẩm

2.1.2.2 Chính sách về nhãn hiệu và bao bì, đóng gói

Trong năm 2013, Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh đã hoàn thành một số mẫuthiết kế bao bì, qui cách sản phẩm mới các loại để tiến tới đây ra mắt thị trường Kiểmtra, sửa đổi hai nhãn hiệu, bao bì cải tiến phù hợp với sự biến đổi của thị trường đó là:Dung dịch vệ sinh mũi Biển Xanh được đổi tên thành OxyMax; cùng với viên ngănngừa, trị mụn Hoa Linh đổi tên thành Acne Bye Bên cạnh đó, công ty đã tiến hànhbảo hộ hầu hết các nhãn hiệu, thương hiệu của công ty

2.1.2.3 Chính sách về dịch vụ khách hàng

Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh đã tiến hành tìm hiểu và lắng nghe ý kiếnphản hồi thông qua các phiếu thăm dò, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, phiếu thuthập ý kiến khách hàng nhân Hội nghị khách hàng cuối năm, phân tích thông tin vềkhiếu nại và phàn nàn của khách hàng Qua đó, công ty đã nắm bắt được các yêu cầuchính của từng nhóm khách hàng để có thể cải tiến sản phẩm, mẫu mã, chất lượng từ

đó thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của thị trường

2.1.2.4 Chính sách về chủng loại và danh mục sản phẩm

Tính đến nay, công ty đã có 13 sản phẩm được Bộ Y Tế cấp phép sản xuất và lưuhành trên toàn quốc, và một số mặt hàng được phép xuất khẩu ngoài nước mà điểnhình là dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ Hương.

2.1.2.5 Chính sách về sản phẩm mới

Hiện nay công ty đang liên tục nghiên cứu để đưa hàng loạt sản phẩm mới bên cạnhnhững sản phẩm thành công hiện nay, không chỉ dừng lại ở dược phẩm mà còn là mỹphẩm, thực phẩm bổ dưỡng, thực phẩm chữa bệnh

2.1.3 Chính sách giá

Ngày nay, giá cả không phải là yếu tố cạnh tranh hàng đầu nhưng vẫn luôn được coi

là yếu tố cạnh tranh quan trọng trong việc thu hút khách hàng đặc biệt là ở những thịtrường mà thu nhập của dân cư còn thấp Ý thức được điều này Công ty TNHH Dượcphẩm Hoa Linh tùy theo từng đối tượng và từng thời điểm, tùy vào loại hình và tínhchất sản phẩm mà công ty áp dụng chính sách giá khác nhau.Với các sản phẩm mớithâm nhập thị trường (Viên ngăn ngừa và trị mụn Acne Bye, Dung dịch vệ sinh mũiOxyMax) là chính sách giá thâm nhập, các sản phẩm đã có chỗ đứng, uy tín trong lòngngười tiêu dùng (dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ Hương, Viên ngậm và Siro ho BảoThanh, Trà Bảo Bảo) thì sẽ áp dụng chính sách giá hớt váng nhưng vẫn trong mứcngười tiêu dùng có thể chấp nhận, chính sách giá phân biệt sẽ được áp dụng khi sảnphẩm đó được bán cả thị trường trong nước và xuất khẩu ra thị trường nước ngoài.Ngoài ra, chính sách thay đổi giá cũng được sử dụng vào một số thời điểm nhất địnhtheo sự biến động của thị trường qua các hoạt động điều chỉnh mức giá cơ bản, khuyếnmại, tăng giá hay giảm giá

Các chính sách thường được công ty áp dụng là chính sách chiết khấu giá bao gồm:

- Chiết khấu khi thanh toán trước hạn

- Chiết khấu thưởng theo thời điểm

- Khi ký và thực hiện đạt hợp đồng, ký và thực hiện đạt nhiều hợp đồng khách hàng

sẽ nhận được mức chiết khấu và thưởng bằng tiền mặt trên hóa đơn mua hàng Kháchhàng ký kết hợp đồng và thực hiện đạt doanh số yêu cầu sẽ được kết nạp danh hiệukhách hàng thân thiết và khách hàng truyền thống Ngay sau khi đã được kết nạp danh

hiệu truyền thống – thân thiết, khách hàng sẽ hưởng mức chiết khấu thêm trên tổngdoanh số của mỗi chương trình bán hàng kể từ thời điểm kết nạp Đến thời điểm cuốinăm, khách hàng đạt doanh số và danh hiệu tương ứng sẽ nhận mức chiết khấu thêmtính trên tổng doanh số thực hiện hợp đồng.

2.1.4 Kênh phân phối

Tại thị trường trong nước: mạng lưới tiêu thụ của Công ty TNHH Dược phẩm HoaLinh trải dài khắp các tỉnh thành trên cả nước, thông qua các doanh nghiệp bản sỉ, cácnhà phân phối có uy tín rồi đến các đơn vị bán lẻ như siêu thị, nhà thuốc, tiệm tạphóa…Mạng lưới phân phối sản phẩm được chia làm bốn khu vực chính gồm khu vực 1

là các tỉnh phía Bắc Đồng Bằng Bắc Bộ, khu vực 2 là các tỉnh phía Nam Đồng BằngBắc Bộ, khu vực 3 là các tỉnh miền Trung, khu vực 4 là các tỉnh miền Nam Ngoài cácnhà phân phối rộng khắp từng tỉnh thành và thành phố, các trình dược viên được đàotạo bài bản cũng được phân chia từng khu vực, địa bàn cụ thể để đảm bảo kênh phânphối được lưu thông hiệu quả nhất

Về thị trường xuất khẩu: hiện tại Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh đã xuấtkhẩu một số sản phẩm sang các thị trường các nước như : Lào, Campuchia, Myamar

và đang mở rộng thị trường sang Ấn Độ, một số nước Châu Phi

Công ty sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau để phân phối sản phẩm của mìnhđến người tiêu dùng Có thể kênh phân phối trực tiếp cho người tiêu dùng, hoặc quamột trung gian hoặc hai trung gian hay nhiều trung gian

Sơ đồ kênh phân phối cấp 0

Người tiêu dùngNhà sản xuất

Sơ đồ kênh phân phối cấp 1

Sơ đồ kênh phân phối cấp 2

2.1.5 Truyền thông, quảng cáo

2.1.5.1 Quảng cáo

Công ty thực hiện quảng cáo sản phẩm trên mọi phương tiện truyền thông chủ yếu

là báo chí, tạp chí, ấn phẩm chuyên ngành, hộp đèn, panô, tờ rơi, dán áp phích,catalog, đặc biệt làphát các đoạn phim, clip quảng cáo được đầu tư sản xuất về nộidung cũng như mời các nhân vật nổi tiếng có chỗ đứng trong lòng từng đối tượng khángiả như quảng cáo Dạ Hương có sự tham gia của người mẫu, diễn viên Thúy Hạnh,quảng cáo viên trị mụn Acne Bye với sự xuất hiện của Hot teen Hoàng Yến Chibi, BêTrần… Các đoạn clip quảng cáo sản phẩm này được phát sóng trên các kênh truyềnhình ăn khách, có lượng người xem lớn trên cả nước có thể kể đến như các kênh VTVnhất là VTV3, VTC1, TodayTV, Let’s Viet, D-Dramas, HTV7, HTV9, HTV2… Đểtăng hiệu quả quảng cáo ngoài các khung giờ trưa, chiều thì khung giờ vàng với cácchương trình luôn thu hút khán giả từ 20h đến 22h30 cũng được chú trọng quan tâmnhư quảng cáo trong các chương trình: VN’s Next Top Model, Project Runway VN,The Voice VN … Ngoài ra, phóng sự về Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh cũng

được thực hiện để hình ảnh thương hiệu cũng như sản phẩm trở nên gần gũi hơn baogiờ hết với người tiêu dùng.

2.5.1.2 Khuyến mãi

Tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia các hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao,các hội chợ giới thiệu sản phẩm quốc tế hàng năm và thực hiện một số chương trình ưuđãi cho đại lý, nhà bán lẻ… cùng một số chương trình khuyến mãi khác (thẻ cào)

2.5.1.5 Bán hàng cá nhân

Các trình dược viên tạo quan hệ thân thiện với các đại lý, các nhà thuốc, nhà bán lẻ

để dễ dàng đưa sản phẩm đến với nhiều khách hàng nhất, kênh phân phối được phủkín

2.1.6 Công tác bán hàng và quản lý bán hàng

Công tác bán hàng là vô cùng quan trọng đối với bất kì doanh nghiệp nào vì lẽ đóCông ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh cũng cực kì chú trọng đến việc này Việc bánhàng có thuận lợi hay không, đến được tay của nhiều người tiêu dùng hay không phụthuộc rất nhiều vào công tác quản lý bán hàng Do đó, Công ty TNHH Dược phẩmHoa Linh quản lý chặt chẽ việc bán hàng thông qua các kênh phân phối, các đại lý, cáctrình dược viên được đào tạo bài bản để luôn hiểu rõ về sản phẩm để có thể sát sao đếnđường đi của từng sản phẩm trên các địa bàn, khu vực cụ thể, hiểu về tình hình tiêu thụ

sản phẩm, nhu cầu để luôn có điều chỉnh hợp lí nhất Các thống kê, kê khai về tìnhhình sản phẩm luôn được cập nhật thường xuyên, quản lý bằng phần mềm hiện đại đểluôn đảm bảo công bán hàng đạt hiệu quả cao nhất.

2.2 Quản trị chiến lược

2.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp

2.2.1.1 Môi trường vĩ mô

a) Luật pháp, chính trị

Tình hình chính trị trong nước ổn định có tác động tích cực tới việc sản xuất kinhdoanh trong nước Thuế thu nhập doanh nghiệp làm cho lợi nhuận của doanh nghiệpgiảm sút Ngành dược là một trong những ngành chịu tác động mạnh bởi sự quản lýcủa nhà nước Chính phủ đã ban hành nhiều văn bản pháp lý để quản lý ngành dượcbao gồm các văn bản liên quan đến các vấn đề như Chính sách của nhà nước về lĩnhvực dược, quản lý của nhà nước về giá thuốc, điều kiện kinh doanh thuốc, quản lýthuốc thuộc danh mục phải kiểm soát đặc biệt, tiêu chuẩn chất lượng thuốc, cơ sở kiểmnghiệm thuốc

b) Các yếu tố về mặt tự nhiên, con người

Sự gia tăng dân số không ngừng làm nhu cầu về các loại dược phẩm, nhu cầu ViệtNam là một nước nằm trong khí hậu gió mùa, sự biến đổi không ngừng của tự nhiênlàm con người dễ mắc phải những căn bệnh do vậy Công ty TNHH Dược phẩm HoaLinh luôn nghiên cứu để sản xuất các sản phẩm phù hợp với điều kiện khí hậu, conngười tại nước ta Việc bảo quản gặp không ít khó khăn Tài nguyên đa dạng các loạicây dược tự nhiên là nguồn cung cấp nguyên vật liệu cho việc sản xuất các loại dượcphẩm

c) Các yếu tố thuộc công nghệ

Hiện nay với thành tựu của các cuộc cách mạng khoa học đã diễn ra, thế giới ngàycàng nhiều máy móc, vật liệu được phát minh Vì vậy để sản xuất ra các loại sản phẩm

có chất lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng, các thành tựu khoa học công nghệ trongviệc sản xuất dược phẩm trên thế giới cũng làm ảnh hưởng tới việc hoạt động sản xuấtkinh doanh của công ty, tạo điều kiện để sản xuất hàng loạt nhiều loại thuốc với tính

năng đặc biệt với giá cả phải chăng Điều đó đòi hỏi Công ty TNHH Dược phẩm HoaLinh phải luôn quan sát nghiên cứu công nghệ và chất lượng sản xuất dược phẩm.

d) Các yếu tố thuộc văn hóa xã hội

Nhu cầu sử dụng dược phẩm là nhu cầu chính đáng của tất cả mọi người, với ngườidân nước ta thì những loại thuốc được chiết xuất từ tự nhiên được bắt nguồn từ xa xưaluôn là lựa chọn hàng đầu Phần lớn người dân Việt Nam tập trung ở nông thôn,thường có mức sống thấp, có nhu cầu cao các loại thuốc có giá thành rẻ, đây là điềukiện thuận lợi cho các doanh nghiệp dược Việt Nam mở rộng thị trường Hơn nữa,người tiêu dùng Việt ngày càng có mức sống nâng cao, tình trạng sức khỏe ngày càngđược quan tâm vì vậy có nhu cầu thuốc cao để đảm bảo sức khỏe Đây cũng là mộttrong những điều kiện thuận lợi để phát triển ngành dược Việt Nam

e) Môi trường kinh tế

Mức sống, thu nhập của người dân ngày nâng cao vì lẽ đó mà nhu cầu cải thiện sứckhỏe để có cuộc sống chất lượng cũng tăng lên mạnh mẽ, đây là cơ hội cũng là tháchthức cho các công ty dược tại Việt Nam vì xu hướng sính ngoại làm khá nhiều ngườivẫn sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm ngoại nhập giá cao gấp vài lần sản phẩm trongnước có cùng công dụng, chất lượng

Kinh tế Việt Nam những năm qua tăng trưởng đều và ổn định, tạo điều kiện thuậnlợi cho các ngành kinh tế phát triển Mặc dù có trải qua một vài cuộc khủng hoảngnhưng với đặc thù của ngành dược nên mặt hàng này phần lớn không bị ảnh hưởng

2.2.1.2 Môi trường vi mô

a) Các yếu tố thuộc doanh nghiệp

Thị trường dược phẩm luôn cạnh tranh gay gắt để có thể đứng vững được trên thịtrường thì Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh luôn liên tục cập nhật thông tin thịtrường thành hệ thống ghi chép nội bộ để sát sao đến mọi tình hình của thị trường.Công ty thống kê danh sách khách hàng và các cửa hàng, các doanh nghiệp Nhà nướcphân phối và tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp

b) Các yếu tố thuộc môi trường cạnh tranh

Sự đa dạng các sản phẩm có cùng hoặc chức năng tương tự trên thị trường khánhiều.

Cùng với việc phát triển kinh tế, thị trường tăng lên kéo theo đó sự gia nhập vào thịtrường của các đối thủ cạnh tranh mới làm thị trường ngày một chật chội hơn

Ngành dược là một trong những ngành có môi trường cạnh tranh nội bộ cao ViệtNam đã hòa mình vào dòng chảy của WTO, tất cả mặt hàng đều phải chịu sự cạnhtranh gay gắt Dược phẩm là sản phẩm có tính đặc thù, do vậy sự cạnh tranh trên thịtrường dược phẩm cũng luôn quyết liệt và được sự quan tâm của toàn xã hội Cácdoanh nghiệp dược trong nước hiện nay phần lớn mới có khả năng bào chế các loạidược phẩm có mang tính phổ thông, chưa hoàn toàn thay thế được các sản phẩm nhậpkhẩu, hơn nữa khi Việt Nam đã gia nhập WTO, các doanh nghiệp nước ngoài ngàycàng nhiều Tuy hiện nay các doanh nghiệp dược nước ngoài không thể sản xuất và tựphân phối tại thị trường trong nước, nhưng khi hết thời gian bảo hộ thì ngành dược sẽ

có một môi trường cạnh tranh gay gắt Lúc đó các doanh nghiệp dược trong nước phảiđương đầu với các tập đoàn đa quốc gia có công nghệ hiện đại, năng suất cao

Một số đối thủ cạnh tranh của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh

 Công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân

- Một số đặc điểm về doanh nghiệp:

+ Công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân được thành lập ngày 14/11/2006

+ Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất kinh doanh thuốc chữa bệnh, phòng bệnh, phục

vụ sức khỏe cho người, sản xuất mỹ phẩm

+ Mạng lưới phân phối rộng khắp trong toàn quốc: phối hợp với các công ty Dược

phẩm lớn nằm tại Thủ đô Hà Nội, sau đó thuốc được phân phối đến các hiệu thuốc tại

Hà Nội và các Công ty Dược của các tỉnh trong cả nước Khách hàng truyền thống códoanh số ổn định Bán hàng theo phương thức thu tiền với giá ưu đãi, không bán nợ.Phương thức này vừa tạo lợi nhuận vừa an toàn về tài chính cho công ty

+ Đại lý của công ty tại các tỉnh - Thành phố: Thành phố Hồ Chí Minh, thành phố

Hải Phòng, thành phố Vinh phân phối tất cả các sản phẩm của công ty tại các tỉnhmiền Trung và miền Nam nhằm giới thiệu sản phẩm và thương hiệu công ty

+ Công ty mở các quầy thuốc bán buôn và bán lẻ: tại các Trung tâm Dược phẩm

như: Trung tâm thuốc Ngọc Khánh, Láng Hạ Các Quầy thuốc trực thuộc công ty đãhoạt động lâu năm nên có nhiều kinh nghiệm và nhiều khách hàng truyền thống, ngoàiviệc bán hàng các quầy còn có chức năng quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩmmới

+ Phòng Marketing: Đội ngũ chuyên nghiệp, có nhiều kinh nghiệm về lĩnh vực

nghiên cứu và phát triển thị trường Dược phẩm trong và ngoài nước, luôn đi sâu tìmhiểu nhu cầu thị trường để đưa ra chiến lược sản phẩm mới và cải tiến mẫu mã sảnphẩm cho phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, từ đó đẩy mạnh bán ra tăng doanh thu

và lợi nhuận Đồng thời xây dựng thương hiệu IchNhan Pharmaceutical cho công ty

 Công ty TNHH Dược phẩm Á Âu

- Một số đặc điểm về Doanh nghiệp: Công ty TNHH Dược phẩm Á Âu được thànhlập ngày 23/11/2005 - với phương châm “Mang lại niềm tin sức khỏe” Hiện nay,Công ty nhanh chóng phát triển rộng lớn không chỉ về nguồn nhân lực, mà còn dẫnđầu thị trường dược phẩm ở Việt Nam, theo xu hướng vươn ra Quốc tế

+ Hợp tác: Công ty luôn xác định hợp tác là xu thế của thời đại, sự hợp tác giữaCông ty và đối tác cũng như giữa các phòng ban và nhân viên với nhau là yếu tố sốngcòn cho sự lớn mạnh của Công ty

* Một số nhìn nhận về 2 Công ty cạnh tranh trên

- Điểm mạnh: Đây là 2 doanh nghiệp có thời gian tham gia thị trường kinh doanhtương đối lâu, lượng khách hàng trung thành lớn

+ Tiềm năng về vốn lớn, nguồn nhân lực con người ổn định Hệ thống phân phốirộng khắp

- Điểm yếu chung của cả 2 Doanh nghiệp:

+ Chất lượng nguồn nhân lực chưa xứng với chỉ tiêu và khả năng của doanh nghiệp

+ Các mặt hàng còn ít chủng loại, làm giảm sự chọn lựa của khách hàng Ở đây 2doanh nghiệp chưa có sản phẩm thực sự in sâu vào tâm trí người tiêu dùng khi nhớđến.

+ Ngân sách quảng cáo kém và không thường xuyên

+ Chính sách khách hàng không phù hợp, trích hoa hồng không thỏa đáng với cácĐại lý

2.2.2 Phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp

2.2.2.1 Nguồn lực về con người

Nhân sự hiện nay của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh có khoảng 400 người.Trong đó văn phòng trụ sở chính đặt tại Hà Nội có 70 người làm việc trong các phòngban Trình dược viên các tỉnh miền Bắc và miền Trung có khoảng 40 người Nhân viênsản xuất tại nhà máy của công ty vào khoảng 160 người và lượng nhân lực còn lạiđang làm việc trong chi nhánh phía Nam của công ty đặt tại TP Hồ Chí Minh Phầnlớn đều là những người trẻ tuổi là cơ sở để công ty luôn liên tục đổi mới, phát triển

2.2.2.2 Sản xuất

Công ty có tiềm lực sản xuất lớn, hệ thống máy móc, trang thiết bị hiện đại có khảnăng sản xuất và bào chế các mĩ phẩm hay dược phẩm dưới dạng viên nang mềm, viênnén, sủi, bọt, siro, thuốc nước, thuốc cream, hỗn hợp, dịch… Trong tương lai gần sẽ

mở rộng sang sản xuất các thực phẩm, đồ uống có lợi cho sức khỏe, có tác dụng chữabệnh

2.2.2.3 Phân phối

Kênh phân phối rộng khắp, trải dài cả nước từ đại lý, doanh nghiệp, nhà bán sỉ, bán

lẻ, siêu thị, tiệm tạp hóa, nhà thuốc đến các cá nhân …để đảm bảo sản phẩm đến đượcvới nhiều người tiêu dùng nhất

2.2.2.4 Xúc tiến, quảng cáo

Các hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng luôn được triển khai mạnh mẽ thôngqua các kênh truyền thông phổ biến (báo chí, truyền hình, catalogue…) hay các hoạt

động tài trợ từ thiện, học bổng… để tạo được ấn tượng tốt đẹp trong lòng người tiêudùng về thương hiệu công ty cũng như các sản phẩm.

2.2.2.5 Văn hóa doanh nghiệp

Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh luôn lấy lợi ích cộng đồng làm khởi sự chomọi hành động và cam kết đóng góp cho sự phát triển ổn định, bền vững của công tythông qua những viện làm nâng cao chất lượng cuộc sống cho người lao động vàngười nhà của họ, cho các đồng nghiệp và cho toàn xã hội trên nền tảng bản sắc VănHóa Dược phẩm Hoa Linh

Ở Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh luôn tạo một môi trường làm việc cởi mở

và bình đẳng giữa các nhân viên Trong đó, mỗi nhân viên, mỗi tập thể đều tìm thấychỗ đóng góp và phúc lợi riêng cho mình Nhằm tạo cho các nhân viên có phong cáchlàm việc nhanh nhẹn, linh hoạt, tình yêu trong việc, tương thân tương ái giúp đỡ nhaucùng phát triển thì Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh đã tổ chức nhiều hoạt độngtập thể để nhân viên có cơ hội giao lưu, gặp gỡ thắt chặt tình đồng nghiệp Ngoài ra,các hoạt động xã hội như trao học bổng, giúp trẻ em nghèo vượt khó, tham gia từthiện, chương trình chăm sóc sức khỏe cộng đồng… cũng thường xuyên được tổ chức.Bênh cạnh đó các hoạt động phong trào, hội diễn, tổ chức sinh nhật hàng tháng, cácchương trình giải trí kỉ niệm thường niên, nghỉ mát, các lớp huấn luyện nâng cao taynghề, chia sẻ giúp đỡ hoàn cảnh gia đình của nhân viên… cũng được công ty thườngxuyên tổ chức Tất cả tạo nên một chất kết dính không chỉ trong công việc mà còntrong tình cảm đội ngũ nhân viên để họ an tâm làm việc Hình thành nên văn hóadoanh nghiệp ăn sâu vào mỗi con người làm việc tại Công ty TNHH Dược phẩm HoaLinh

2.2.3 Ma trận SWOT và các lựa chọn chiến lược

2.2.3.1 Ma trận SWOT

a) Điểm mạnh (Strengths)

- Có hơn 10 năm kinh nghiệm tham gia vào thị trường dược phẩm, khẳng định vịthế với các sản phẩm chất lượng, đánh giá cao trong ngành