CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VIETINBANK

Chỉ chấp nhận ứng viên tốt nghiệp từ loại khá của các trường bổ sung nói trên Chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế đầu tư, Kinh tế quốc tế, Quản trị kinh doanh, Quản lý công thư

CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN

Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

Chủ tịch HĐQT (Nhiệm kỳ 2015): Ông Nguyễn Văn Thắng

Tổng giám đốc (Nhiệm kỳ 2015): Ông Lê Đức Thọ

 Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu

2) Cho vay, đầu tư

 Cho vay ngắn hạn bằng VNĐ và ngoại tệ

 Cho vay trung, dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ

 Tài trợ xuất, nhập khẩu; chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất

 Đồng tài trợ và cho vay hợp vốn đối với những dự án lớn, thời gian hoàn vốn dài

 Cho vay tài trợ, uỷ thác theo chương trình: Đài Loan (SMEDF); Việt Đức (DEG, KFW) và các hiệp định tín dụng khung

 Thấu chi, cho vay tiêu dùng

 Hùn vốn liên doanh, liên kết với các tổ chức tín dụng và các định chế tài chính trong nước và quốc tế

 Đầu tư trên thị trường vốn, thị trường tiền tệ trong nước và quốc tế

 Phát hành, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu; thông báo, xác nhận, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu

 Nhờ thu xuất, nhập khẩu (Collection); Nhờ thu hối phiếu trả ngay (D/P) và nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A)

 Chuyển tiền trong nước và quốc tế

 Chuyển tiền nhanh Western Union

 Thanh toán uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, séc

 Chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản, qua ATM

 Chi trả Kiều hối…

5) Ngân quỹ

 Mua, bán ngoại tệ (Spot, Forward, Swap…)

 Mua, bán các chứng từ có giá (trái phiếu chính phủ, tín phiếu kho bạc, thương phiếu…)

 Thu, chi hộ tiền mặt VNĐ và ngoại tệ

 Cho thuê két sắt; cất giữ bảo quản vàng, bạc, đá quý, giấy tờ có giá, bằng phát minh sáng chế

6) Thẻ và ngân hàng điện tử

 Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (VISA, MASTER CARD…)

 Dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt (Cash card)

 Internet Banking, Phone Banking, SMS Banking

7) Hoạt động khác

 Khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ

 Tư vấn đầu tư và tài chính

 Cho thuê tài chính

 Môi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành, quản lý danh mục đầu tư, tư vấn, lưu ký chứng khoán

 Tiếp nhận, quản lý và khai thác các tài sản xiết nợ qua Công ty Quản lý nợ

và khai thác tài sản

MỤC LỤC

I Thông tin chung

II Các vòng thi vào Vietin bank

III Mô tả vị trí công việc tại Vietin bank (6 vị trí)

IV Kiến thức thi tuyển

F Vị trí Tiền tệ - Kho quỹ

G Phần thi IQ – GMAT (chung cho các vị trí)

H Phần thi Tiếng Anh (chung cho các vị trí)

I Nội dung ôn thi Tin học (Dành cho vị trí CV CNTT)

VI Câu hỏi phỏng vấn vào Vietin bank qua các năm



1) Mạng lưới trong nước:

• Trụ sở chính tại Hà Nội

• 01 Trung tâm Tài trợ thương mại tại Hà Nội

• 149 Chi nhánh, 961 Phòng giao dịch và Quỹ TK ở khắp các tỉnh, thành trên cả

nước

• 02 Văn phòng đại diện tại Đà Nẵng và TP.HCM

• 03 Đơn vị sự nghiệp

• 07 Công ty con (bảo hiểm, chứng khoán, cho thuê tài chính, quản lý quỹ, quản

lý tài sản, vàng bạc đá quý, chuyển tiền toàn cầu)

• 02 Công ty liên doanh (Ngân hàng Indovina và Công ty bảo hiểm VietinBank -

Aviva)

• Gần 2000 máy ATM

2) Mở rộng mạng lưới ra nước ngoài:

• 01 Chi nhánh tại Frankfurt, CHLB Đức

• 01 Chi nhánh tại Berlin, CHLB Đức

• 01 Ngân hàng con tại Lào

3) VietinBank có quan hệ đại lý với hơn 1000 ngân hàng ở trên 90 quốc gia trên thế giới

4) Cơ cấu cổ đông

5) So sánh về Quy mô so với khối NHTM Nhà nước và NHTM cổ phần

7) Cơ cấu tiền gửi và Hệ số an toàn hoạt động (CAR)

8) Kết quả kinh doanh đến hết Quý I/2016

9) Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1: Hệ thống tổ chức của Ngân hàng Công thương

Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức bộ máy và điều hành của Trụ sở chính

Sơ đồ 3: Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành của Sở giao dịch, Chi nhánh cấp 1, Chi nhánh

cấp 2

-

1 Vòng loại hồ sơ:

YÊU CẦU VỀ HỒ SƠ

Tốt nghiệp Đại học trở lên, hệ chính quy của các trường Đại học công lập trong nước hoặc các trường Đại học nước ngoài cụ thể:

1 Học viện Tài chính;

2 Học viện Ngân hàng;

3 Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội;

4 Đại học Ngoại thương;

5 Đại học Kinh tế - Đại học Quốc

gia Hà Nội;

6 ĐH Ngân hàng TP Hồ Chí Minh;

7 Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh;

8 ĐH ngoại thương cơ sở 2 tại TP HCM;

9 Đại học Kinh tế Đà Nẵng;

10 ĐH Kinh tế Luật – ĐH Quốc gia TP.HCM;

11 Đại học Cần Thơ;

12 Đại học Kinh tế Huế

Áp dụng tuyển bổ sung cho các Chi nhánh thuộc nhóm 2:

1 Đại học thương mại Hà nội;

4 Đại học Tiền Giang;

5 Đại học Tây Nguyên;

9 Đại học Quy Nhơn

(Chỉ chấp nhận ứng viên tốt nghiệp từ loại khá của các trường bổ sung nói trên)

Chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế đầu tư, Kinh tế quốc tế, Quản trị kinh

doanh, Quản lý công thương, Quản lý doanh nghiệp, Kế toán kiểm toán

Kết quả học tập phân loại theo khu vực tuyển dụng:

Chi nhánh Nhóm 1: Tốt nghiệp loại khá, hệ chính quy trở lên các trường:

Học viện Tài chính; ĐH Kinh tế Quốc Dân; ĐH Ngoại Thương (HN và TP HCM); Học viện Ngân hàng; ĐH Kinh tế - ĐH Quốc gia Hà Nội; ĐH Kinh tế TP HCM; ĐH Ngân hàng TP HCM; ĐH Đà Nẵng; ĐH Kinh tế - ĐH Huế; ĐH Kinh

tế - Luật - ĐH Quốc gia TP.HCM và các Trường ĐH nước ngoài;

Chi nhánh Nhóm 2: Tốt nghiệp loại trung bình khá trở lên, hệ chính quy các trường: Thuộc chi nhánh nhóm 1 bổ sung thêm các trường: ĐH Thương Mại;

ĐH Cần Thơ; ĐH Vinh;

Chi nhánh Nhóm 3: Tốt nghiệp Đại học trở lên, hệ chính quy các trường:

Đại học công lập trong nước hoặc các trường đại học nước ngoài và Trường Đại

học Tôn Đức Thắng ở TP Hồ Chí Minh và Đại học Duy Tân ở Đà Nẵng

YÊU CẦU VỀ NGOẠI HÌNH VÀ ĐỘ TUỔI

Độ tuổi: không quá 35 tuổi đối với vị trí Cán bộ Thẩm định (các vị trí còn lại không quá 30 tuổi)

- Khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt;

- Khả năng chịu đựng áp lực công việc cao (đây là yêu cầu quan trọng để theo làm tại Vietinbank);

- Thành thạo tin học văn phòng; (tương đương trình độ Tin học văn phòng B

 Ứng viên cần có Chứng chỉ Tin học văn phòng B để qua vòng sơ loại)

- Có khả năng giao tiếp, đọc tài liệu bằng Tiếng Anh (tương đương trình độ Anh C  Ứng viên cần có Chứng chỉ tiếng Anh C để qua vòng sơ loại)

2 Vòng thi nghiệp vụ (Thi viết hoặc trắc nghiệm trên máy, tuỳ điều kiện và sự

chuẩn bị cơ sở hạ tầng của đợt thi đó); gồm có 3 phần chính (Số liệu từ lần thi gần nhất):

 Phần thi Nghiệp vụ (40 - 60 câu / 60 phút)

 Phần thi IQ – GMAT (20 - 30 câu / 30 phút)

 Phần thi Tiếng Anh (30 câu / 30 phút)

3 Vòng phòng vấn (Vòng cuối)

(Các câu hỏi phỏng vấn + Trả lời mẫu xin xem ở phần VI)

III MÔ TẢ VỊ TRÍ CÔNG VIỆC TẠI VIETINBANK (5 VỊ TRÍ)

A Vị trí: Chuyên viên Quan hệ khách hàng (CV QHKH)

Đây là vị trí tuyển dụng nhiều nhất trong hệ thống về cả số lượng và số lần tuyển Chia ra làm:

o Chuyên viên QHKH cá nhân

o Chuyên viên QHKH doanh nghiệp

[CV QHKH] MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tiếp thị tìm kiếm khách hàng và bán chéo các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng;

- Xây dựng và triển khai các chương trình, kế hoạch quảng cáo, tiếp thị khách

hàng

- Nắm vững cơ chế, qui định, qui trình nghiệp vụ cấp tín dụng, các văn bản chỉ

đạo liên quan đến hoạt động tín dụng cũng như các sản phẩm tín dụng của Ngân hàng Công thương để cung cấp cho khách hàng

[CV QHKH] YÊU CẦU

- Khả năng cần có:

o Có sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc cao

o Có khả năng tạo mối quan hệ

- Vị trí tín dụng có nhiều cơ hội thăng tiến rõ nhất vì đây là vị trí mang lại cho bạn nhiều mối quan hệ, kinh nghiệm và những kỹ năng quý giá cho một tố chất lãnh

đạo (như giao tiếp, đàm phán, thương lượng, suy xét, xử lý tình huống, uống rượu bia,… ngoài ra là rất nhiều mối quan hệ khác nhau)

- Từ vị trí CV QHKH (tín dụng): Bạn có thể cất nhắc lên vị trí Phó/ Trưởng

phòng PGD (Nếu trong quá trình làm CV QHKH không để ra sai sót gì lớn, có

nhiều KH vay tốt, doanh số huy động lớn, được lòng cấp trên) Từ vị trí Phó/

Trưởng phòng thì con đường thăng tiến tiếp theo sẽ là Giám đốc PGD/ Chi nhánh

- Từ vị trí CV QHKH: Bạn cũng có thể thi lên vị trí Thẩm định/ Tái thẩm định hoặc Kiểm soát sau tín dụng Đây là các vị trí yêu cầu ứng viên có kinh

nghiệm trong nghề tín dụng, hiểu về khách hàng, ngành nghề; các chứng từ, quy trình tín dụng trong ngân hàng

- Từ vị trí CV QHKH: Bạn cũng có thể chuyển ngang sang các vị trí như Thanh toán quốc tế, GDV hoặc Hỗ trợ tín dụng… nếu như nhận thấy mình

khó chịu được áp lực công việc cao hoặc đơn giản vì không muốn phải đi công tác, tiếp khách nhiều Quá trình tiếp thu công việc mới cũng không hề khó khăn

vì khi làm tín dụng bạn đã biết chút ít nghiệp vụ về TTQT, chứng từ thu chi tiền mặt và các phần việc hỗ trợ tín dụng phải làm

B Vị trí: Giao dịch viên (GDV)

Đây là vị trí tuyển dụng nhiều thứ 2 trong hệ thống, đứng sau vị trí tín dụng

[GDV] MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn và thực hiện các giao dịch với khách hàng tại quầy

giao dịch: các nghiệp vụ về tiền mặt, séc, tiết kiệm, chuyển khoản, mua đổi ngoại tệ, mở tài khoản…

- Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán,

o Kỹ năng trình bày, thuyết trình

o Kỹ năng đàm phán, thương lượng

- Yêu cầu khác

o Kiến thức hiểu biết chung về ngân hàng và thị trường tài chính nói chung

o Có lợi thế về ngoại hình (Chiều cao, vóc dáng, ánh mắt, nụ cười …)

[GDV] CƠ HỘI THĂNG TIẾN

- Sau một thời gian công tác ở vị trí giao dịch viên, làm quen với quy trình làm

việc tại ngân hàng, hiểu được tính chất công việc ở các phòng ban khác; nếu bạn

thật sự hứng thú với công việc tín dụng và sở hữu những kỹ năng quan trọng

như: thiết lập mối quan hệ, thuyết phục, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề và

cách viết tờ trình tín dụng bạn có thể chuyển công tác qua vị trí tín dụng (Gồm: CV QHKH cá nhân hoặc CV QHKH doanh nghiệp) Tuy nhiên trước khi

chuyển qua vị trí tín dụng bạn cần cân nhắc vì đây là vị trí thường xuyên đi công tác, chịu áp lực cao và nhiều rủi ro hơn so với GDV

- Hoặc từ GDV bạn có thể thi lên vị trí: Kiểm soát sau giao dịch – Là vị trí

chuyên kiểm tra, kiểm soát lại các công việc của các GDV tại quầy và gửi báo cáo, số liệu lên các phòng ban trực thuộc

- Hoặc từ GDV chuyển sang vị trí: Kế toán ngân hàng, Hỗ trợ tín dụng,…

C Vị trí: Chuyên viên Tài trợ thương mại (Vị trí Thanh toán quốc tế - NV

TTQT)

Vị trí NV TTQT chỉ có tại Hội sở chính và các Chi nhánh lớn của Vietinbank, nơi có khách hàng là các đối tác nước ngoài, phải thực hiện các nghiệp vụ TTQT phức tạp

[NV TTQT] MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Thực hiện nghiệp vụ Thanh toán quốc tế tại Quầy giao dịch;

- Tư vấn khách hàng, chi nhánh về mặt nghiệp vụ: ký kết hợp đồng, thực hiện

giao dịch… Phối hợp với bộ phận xử lý tập trung thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại của Trụ sở chính, thực hiện đúng quy trình của Ngân hàng;

- Thực hiện báo cáo kiểm soát giao dịch thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại,

bảo lãnh theo quy trình và theo quy định của ngân hàng

[NV TTQT] YÊU CẦU

- Khả năng cần có

o Có sức khoẻ tốt, chịu được áp lực công việc cao;

o Có kiến thức về nghiệp vụ Thanh toán quốc tế, tập quán thương mại quốc tế, các cơ chế, chính sách của Nhà nước về hoạt động thanh toán và tài trợ xuất nhập khẩu và quản lý ngoại hối

o Khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm;

o Nắm được kiến thức thanh toán quốc tế: Bảo hiểm, vận tải, nghiệp vụ ngoại thương, marketing quốc tế…;

o Am hiểu các thông lệ quốc tế có liên quan đến lĩnh vực tài trợ thương mại và thanh toán quốc tế như UCP, URC, URDG, ISP, ISBP, URR, Incoterms và luật pháp Việt Nam có liên quan

o Thành thạo Tiếng Anh C & Tiếng Anh chuyên ngành Kinh tế, Thương mại, Tài chính, Ngân hàng

o Thành thạo tin học văn phòng;

- Kỹ năng cần có:

o Kỹ năng giao tiếp;

o Kỹ năng đọc, hiểu, viết Tiếng Anh

- Yêu cầu khác

o Cẩn thận, chịu khó, có ý thức kỷ luật tốt

[NV TTQT] CƠ HỘI THĂNG TIẾN

- Nhân viên TTQT có thể thi lên vị trí Chuyên viên hoặc Kiểm soát viên phòng TTQT  Phó phòng/ Trưởng phòng TTQT  Phó GĐ/ GĐ Chi nhánh/ PGD

- Nhân viên TTQT cũng có thể chuyển ngang sang các vị trí như Hỗ trợ tín dụng,

Giao dịch viên, hoặc vị trí Tín dụng… nhưng hầu như phải học và làm lại từ đầu vì vị trí công việc mới khác hoàn toàn với phần việc cũ

D Vị trí: Kế toán nội bộ (NV KTNH)

Đây là vị trí tuyển dụng số lượng ít vì chỉ cần tuyển vị trí này ở các chi nhánh, hội sở

[NV KTNH] MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Chủ động tìm kiếm, khai thác, phát triển nguồn khách hàng mới trên thị trường

liên ngân hàng;

- Thực hiện, kiểm soát các nghiệp vụ liên quan đến kế toán tiền mặt, kế toán chi

tiêu; hạch toán chi tiêu nội bộ và giao dịch hàng ngày theo quy định, quy trình

Kế toán của VietinBank

doanh nghiệp và pháp luật liên quan

o Có kiến thức nghiệp vụ kế toán và kế toán ngân hàng

o Làm việc độc lập hoặc làm việc nhóm

o Có khả năng làm việc nhóm tốt, chủ động; chịu được áp lực cao trong công việc;

o Thành thạo tin học văn phòng

- Kỹ năng cần có

o Kỹ năng làm việc với máy tính, tin học văn phòng, mạng internet;

o Kỹ năng tính toán và làm báo cáo

- Yêu cầu khác

o Cẩn thận, tỷ mỷ

E Vị trí: Nhân viên Tiền tệ - Kho quỹ (NV TT-KQ)

Đây là vị trí tuyển dụng số lượng ít vì chỉ cần tuyển vị trí này ở các chi nhánh, hội sở (Kiểm tra, kiểm soát kho quỹ chi nhánh/ hội sở):

[NV TT-KQ] MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Theo dõi số liệu về Tồn quỹ tiền mặt của các chi nhánh trên hệ thống dữ liệu tập

chung;

- Kết xuất và phân tích số liệu về tồn quỹ tiền mặt từ hệ thống dữ liệu tập trung;

- Tham mưu cho Ban lãnh đạo quản lý tiền mặt đáp ứng các mục tiêu tiết kiệm, an

toàn, hiệu quả; quản lý chặt chẽ Hồ sơ TSBĐ, Giấy tờ có giá và Ấn chỉ quan trọng;

- Xây dựng các cơ chế chính sách quy trình nghiệp vụ TTKQ;

- Kiểm tra nghiệp vụ TTKQ;

- Tiếp nhận các thông tin về tiền giả, tiền mới phát hành từ các kênh thông tin

giao dịch và trình ban lãnh đạo

[NV TT-KQ] YÊU CẦU

- Có kinh nghiệm 01 năm làm việc trở lên tại các Ngân hàng thương mại;

- Tiếng Anh trình độ C trở lên (Chỉ là hình thức về mặt hồ sơ);

- Tin học văn phòng trình độ B trở lên (Cần thiết vì sẽ phân loại và lập bảng kê

tiền, tính toán, liên quan nhiều đến Excel);

- Độ tuổi không quá 35 tuổi;

- Sức khỏe tốt, ngoại hình khá

F Các vị trí khác: Nhân viên phòng Pháp chế, Nhân viên phòng Kiểm soát nội

bộ, Nhân viên Phòng thẻ, Nhân viên phòng Marketing, Nhân viên Phòng Hành chính Nhân sự, Nhân viên Phòng Đào tạo…

(Đây là các vị trí ít tuyển dụng, chủ yếu chỉ tuyển tại các chi nhánh, hội sở Vietinbank)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ YÊU CẦU CHO CÁC VỊ TRÍ TRÊN CHƯA CÓ TRONG CUỐN CẨM NANG DO CHƯA TỔNG HỢP ĐƯỢC ĐẦY ĐỦ ĐỀ THI VÀ CÂU TRẢ LỜI TÔI SẼ CỐ GẮNG BỔ SUNG TRONG NHỮNG BẢN CẬP NHẬT TỚI!

Vị trí 1: Chuyên viên Quan hệ khách hàng (Nhân viên tín dụng)

- Kiến thức Luật: Các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động tín dụng và

bảo đảm tiền vay

o Kiến thức về các tài khoản kế toán thông dụng: Hàng tồn kho,

Khoản phải thu, Khoản phải trả, Doanh thu, Giá vốn hàng bán…

 Các mô hình phân tích: PEST, PESTEL, SWOT, CAMEL, CAMPARI,

5C/6C

 Phân tích các chỉ tiêu định tính: ngành, cơ cấu ngành, sản phẩm/dịch vụ, tỷ

lệ lạm phát, tỷ giá, lãi suất, sức mua, cung – cầu về hàng hoá, cung – cầu về tiền tệ, thuế

 Các phương pháp tính lãi suất: Lãi đơn, lãi kép, lãi gộp (add-on)

 Công thức tính giá trái phiếu

 Thẩm định dự án đầu tư:

o Nắm được công thức tính NPV (Theo 2 quan điểm Tổng đầu tư &

Vốn chủ SH), IRR, PP (có chiết khấu & không có chiết khấu);

o Ưu nhược điểm của NPV, IRR

 Kiến thức về Thanh toán quốc tế: