DỰ án PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG VỀ NỀN TẢNG THUÊ đồ THỜI TRANG (thuê đồ)

Vì vậy các bạn trẻ sẽ thích thuê đồ với phong phú các thể thoại trangphục khác nhau thuộc các thương hiệu thời trang local với chi phí từ vài trăm nghìn đếnvài triệu đồng hơn.Cũng chính

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ TÀI:

DỰ ÁN PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG VỀ NỀN TẢNG

THUÊ ĐỒ THỜI TRANG (Thuê Đồ)

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 2 tháng 12 năm 2020

DANH MỤC HÌNH ẢNH

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM

MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH

MỤC LỤC

KẾT LUẬN

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG

1.1 Lí do chọn đề tài

"Có thể nhịn ăn đồ ngon nhưng đi du lịch thì nhất định phải mặc đẹp!” Đây là phươngchâm của không ít chị em phụ nữ hiện nay mỗi khi đề cập đến chuyện mặc gì, ra sao lúc

đi du lịch Và thông thường trước khi bắt đầu chuyến đi dù chỉ là vài ngày ngắn ngủi, chị

em nhất định cũng sẽ sắm cho mình tối thiểu 1 đến vài bộ quần áo đẹp mang theo cùng

để phục vụ nhu cầu "ăn diện" hay nhiều nhất chính là chụp hình sống ảo

Tùy vào điều kiện kinh tế của mỗi người thì chi phí sắm quần áo mới khi đi chơi cũng có

sự khác nhau khá lớn Tuy nhiên một chiếc váy để có thể gọi là đẹp và thu hút cũng đã cógiá dao động từ 500k đến 2 hoặc 3 triệu đồng, mà càng mua nhiều để chụp cho đã sẽ lạicàng tốn kém, chưa kể giày dép, nón, kính, và 1001 món phụ kiện đi kèm khác Có thểvới nhiều người nghe xong sẽ cảm thấy sở thích này thật se sua, phù phiếm, nhưng đã làphụ nữ, thỉnh thoảng được ở resort, khách sạn 5 sao và đến những chỗ đẹp thì diện lênmột chút, chụp vài tấm ảnh làm kỷ niệm cũng chẳng thể nào nói là quá đáng

Nhiều bạn trẻ cho biết việc mua sắm bao nhiêu không phải vấn đề, mà là mua về dùngđược bao nhiêu lần? Giả dụ mua 1 chiếc váy không quá lồng lộn để đi biển xong về nhà

có thể dùng khi đi dạo phố, uống cà phê ở chỗ sang một chút với bạn bè thì đắt một chútthấy cũng đáng Còn bỏ vài trăm nghìn ra mua xong mặc được đúng 1 lần thì cái này mớithật sự phí phạm Vì vậy các bạn trẻ sẽ thích thuê đồ với phong phú các thể thoại trangphục khác nhau thuộc các thương hiệu thời trang local với chi phí từ vài trăm nghìn đếnvài triệu đồng hơn.Cũng chính vì sự xu hướng này mà hiện tại ở TP.HCM đã bắt đầuhình thành nên các mô hình cho thuê đồ hoặc thanh lý/trao đổi đồ cũ nhưng tập trung chủyếu vào các cửa hàng thời trang online nhỏ lẻ với mức độ tập trung và đa dạng sản phẩmthấp như trang phục phục vụ cho biểu diễn văn nghệ, giải trí Hơn thế nữa, việc thiếu mộtphần mềm hoặc website tạo nền tảng liên kết chính thống các cửa hàng có chính sáchthuê đồ và người đang có nhu cầu thuê ngày càng làm cho thị trường phân nhánh và gây

ra nhiều trường hợp mất cắp đồ thuê

Nhận ra được những vấn đề trên và tiềm năng trong việc giải quyết các nhu cầu, nhómchúng em đã nảy ra ý tưởng tạo lập một ứng dụng kết nối, tạo nền tảng liên kết Chủ tiệm

và khách thuê trong việc thuê các sản phẩm thời trang Ứng dụng của nhóm em có tên là

Thuê Đồ (Thue.Do), một cái tên quen thuộc, dễ đọc, dễ nhớ và đặc biệt là gợi nhắc trongtâm trí khách hàng về mô hình kinh doanh của ứng dụng khi nghĩ đến Ứng dụngThue.Do sẽ thường xuyên cập nhật những cửa hàng thuê đồ đang hoạt động trên thịtrường thành phố Hồ Chí Minh với sản phẩm cụ thể cùng mẫu mã, kích thước, chính sách

và thời gian thuê đồ của chủ tiệm từ đó khiến khách thuê dễ dàng trong việc lựa chọn cácsản phẩm thuê đồ đang dạng cùng với chính sách thuê đồ phù hợp Ngoài ra, khách thuêcòn dễ dàng hơn trong việc lựa chọn sản phẩm và tạo đơn hàng thuê đồ của mình nhờ vàotính năng ghi nhớ thông tin khách hàng, đơn hàng và từ đó phân tích để giới thiệu các sảnphẩm dựa vào thói quen thuê đồ của khách thuê Một điểm cộng của Thue.Do phải kểđến đó là sự liên kết với các cổng thanh toán online và ngân hàng số để khách thuê có thể

dễ dàng thanh toán đơn hàng của mình cũng như tham gia các chương trình tích điểm,khuyến mãi

Nhờ vào sự tiện lợi của Thue.Do, khách thuê không cần phải tốn nhiều công sức trong việc tìmkiếm sản phẩm thuê, nơi thuê và xem xét các chính sách thuê đồ rườm rà, Thue.Do sẻ giải quyếtcác nhu cầu của khách thuê ngay chỉ với 1 vài cú click chuột hoặc lướt ngón tay

1.1.1 Tầm nhìn

“Thue.Do định hướng phát triển trở thành một ứng dụng thiết yếu nơi mà người dùng có

nhu cầu thuê bất kì sản phẩm trên toàn Quốc” Với thiết kế dễ s d ng, các tính n ng h tr ử ụ ă ỗ ợ

ng i dùng l a ch n m t cách hi u qu , nhanh chóng, ti t ki m th i gian và công s c, Thueườ ự ọ ộ ệ ả ế ệ ờ ứ Do

bi n vi c l a ch n và thuêế ệ ự ọ các bộ trang ph c tr nên nụ ở đơ gi n và ả thú v h n Thueị ơ Do là m t ngộ ứ

d ng thân thi n v i nh ng tính n ng t i u, thông tin ụ ệ ớ ữ ă ố ư đượ cá nhân hoá phù h p c ợ v i m iớ ọ i đố

t ngượ và luôn luôn c i thi n không ng ng áp ng t t nh t nh ng nhu c u luôn thay i ả ệ ừ để đ ứ ố ấ ữ ầ đổkhông ng ng c a ng i dùng trong th i i thông tin ừ ủ ườ ờ đạ

1.1.2 S m nhứ ệ

“H ng n l i s ng t i gi n, ti t ki m và tiêu dùng b n v ng”ướ đế ố ố ố ả ế ệ ề ữ

Thue.Do là nền tảng online giúp kết nối Chủ tiệm và Khách thuê trong việc thuê vật dụng Đến với Thue.Do, Chủ tiệm có thể chia sẻ những vật dụng chất lượng mà mình đang sở hữu để tối ưu hoá sử dụng vòng đời sản phẩm bằng cách đăng cho thuê Đồng thời cũng có thể tìm và thuê được những món

đồ chỉ dùng trong thời gian ngắn cho những nhu cầu đặc biệt với chất lượng như mới cùng giá thuê vô cùng hấp dẫn.

1.2 Thực trạng thị trường thuê đồ tại Việt Nam

1.2.1 Ở khía cạnh người cho thuê (chủ tiệm)

Sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng thời trang nhanh (fash fashion) và vấn đề hàng tồn kho

Thời trang nhanh là một mô hình kinh doanh thúc đẩy việc sản xuất nhanh chóng các quần áo giá rẻ để đáp ứng xu hướng thời trang mới nhất. Thuật ngữ này lần đầu được sử dụng vào đầu thập niên 1990 để miêu tả mô hình kinh doanh của hãng Zara. Ngày nay mô hình này đã thống trị trong ngành thời trang. Nhiều hãng bán lẻ như TopShop, H&M và UNIQLOG có năng lực biến một ý tưởng trong đầu các nhà thiết kế thành các sản phẩm sang trọng xuất hiện trên phố chỉ trong vài tuần lễ. Sự phát triển của Thời trang nhanh và

tư duy “Thấy là mua ngay” khiến giới trẻ từ đó xuất hiện nhiều hơn những xu hướng

và nhu cầu mang tính cả thèm chóng chán Nhu cầu về diện mạo mới khiến họ mua trang phục mới liên tục, rồi trả lại chúng cho các nhà bán lẻ từ đó gây ra sự lãng phí và vứt bỏ quần áo

Bên cạnh những nỗ lực giúp người tiêu dùng tự tin diện những trang phụ thời trang sànhđiệu, các nhà bán lẻ, kênh trung gian không muốn đống trang phục đầy màu sắc đó nằmtrơ trọi trong kho khi vòng đời sản phẩm đang dần hết Các nhà bán lẻ cũng không thểchịu nổi chi phí lưu kho và vận chuyển ngày càng tăng từ việc đổi trả sản phẩm từ tayngười tiêu dùng Việc giảm số lượng hàng tồn bằng cách vận dụng dịch vụ cho thuê cóthể tạo ra mức thu nhập cao hơn nhiều so với bán thanh lí hoặc giảm giá mạnh Việc nàycũng góp phần giữ vững hình ảnh thương hiệu và tránh tình trạng bán phá giá trong kinhdoanh Hơn thế nữa, việc thuê đồ sẽ làm thời gian sử dụng và vòng đời sản phẩm đượckéo dài từ đó đem lại dòng lợi nhuận cho người bán

Vấn đề bảo vệ môi trường và tiết kiệm chi phí

Hiện nay, số lượng quần áo được tiêu thụ không ngừng tăng lên, một vấn đề khác nảy sinh làquần áo không còn được làm từ vật liệu tự nhiên / cây trồng nữa Quần áo trước đây chủ yếuđược sản xuất bằng "sợi tự nhiên" như len, bông hoặc lụa Hiện nay đã có sự chuyển đổi từ sợi tựnhiên sang sợi dệt tổng hợp rẻ tiền như polyester hoặc sợi nylon Với sự gia tăng từ chất liệu khó

phân huỷ như Polyester, sợi nylon cùng với việc tiêu tốn lượng nước sạch trong sản xuất vàgây ra ô nhiễm đại dương bởi các hạt vi nhựa Người tiêu dùng đang ngày càng nhận thứcđược tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường và sử dụng các sản phẩm an toàn chosức khoẻ cá nhân, cộng đồng Sự thay đổi trong nhận thức này khiến việc lựa chọn vàmua sản phẩm không đơn thuần xuất phát từ nhu cầu sử dụng hiện tại mà đòi hỏi sảnphẩm phải mang lại giá trị phát triển bền vững cho thiên nhiên và môi trường xungquanh Do đó, việc chia sẽ tủ quần áo của cửa hàng bằng hình thức cho thuê đang và sẽtrở thành một xu hướng kinh doanh khi vừa thoả mãn nhu cầu sở hữu trang phục của các tín

đồ trong thời gian ngắn với mức giá tiết kiệm vừa góp phần giảm lượng chất thải nằm bảo vệmôi trường, thiên nhiên

1.2.2 Ở+ khì%ạ cạnh ngươ$i thuế (khạ%ch thuế)

Nhu cầu thời trang đa dạng và tiết kiệm chi phí

Người tiêu dùng đặc biệt là giới trẻ Việt Nam luôn mong muốn cơ hội khoát lên mìnhnhững bộ trang phục đa dạng mọi phong cách và xịn sò phục vụ cho công cuộc làm đẹpcũng như nâng tầm phong cách Tuy nhiên không phải ai cũng có đủ điều kiện để thườngxuyên mua sắm những bộ trang phục hàng hiệu đắt đỏ hoặc thường xuyên cập nhật tủ đồcủa mình Đồng thời, một bộ trang phục chỉ mặc 1-2 lần nên mua về rất lãng phí Giảipháp cho vấn đề mà phái nữ nên luôi tới chính là thuê chúng với một mức giá hợp lý vàthấp hơn giá gốc gấp nhiều lần, giúp tiết kiệm chi phí tiêu dùng đáng kể

Trong bối cảnh nhu cầu thuê thời trang đang gia tăng nhanh chóng và không dừng lại ởviệc chỉ thuê vào các diệp đặc biệt Ngày nay, các nhãn hiệu thời trang đang cho kháchhàng thuê quần áo hàng ngày, túi xách, thậm chí là đồ tập với chi phí thấp Các nhãnhàng thiết kế, quần áo trẻ em và quần áo bà bầu cũng đang trở nên phổ biến với nhữngngười tiêu dùng không muốn đầu tư vào những mặt hàng mà họ có thể không cần trongthời gian dài hoặc những người muốn theo kịp thời trang mà không cần tiêu dùng mộtcách đại trà

1.3 Tiến độ thực hiện

Biế/u đõ1 1.1: Sơ đõ1 Gạntt

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

2.1 Môi trường kinh doanh

2.1.1 Môi trường bên ngoài

2.1.1.1 Phân tích mô hình PESTLE

P (Political-Chính trị): Thực trạng tình hình chính trị của Việt Nam rất ổn định Nhà

nước đang rất chú trọng cho việc phát triển và ứng dụng các thành tựu của cuộc Cáchmạng công nghiệp 4.0 trên nhiều lĩnh vực, trong đó quan trọng nhất là Thương mại điện

tử khi có đến 53% dân số sử dụng internet và gần 50 triệu thuê bao sử dụng smartphone, thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam được dự đoán sẽ bùng nổ trong thời gian tới Mới đây vào15/05/2020, chính phủ đã ban hành quyết định 645/QĐ-TTg về Phê duyệt kế hoạch tổngthể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn năm 2021-2025 trong đó chính phủ đặt mục tiêu đến năm 2025, doanh số TMĐT doanh nghiệp - người tiêu dùng (B2C), tính cho cả hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng trực tuyến, tăng 25%/năm, đạt 35 tỷ USD, chiếm 10% so với tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước

E (Economic- Kinh tế): Theo báo cáo của Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam

(VECOM), tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử đạt trên 32% vào năm 2019 đưatốc độ tăng trưởng trung bình (CAGR) cho cả giai đoạn 2016 - 2019 khoảng 30% Quy

mô thương mại điện tử bán lẻ hàng hoá và dịch vụ tiêu dùng năm 2019 đạt khoảng 11,5

tỷ USD VECOM nhận định tốc độ tăng trưởng của năm 2020 sẽ tiếp tục duy trì ở mứctrên 30%, khi đó quy mô thương mại điện tử Việt Nam sẽ vượt con số 15 tỷ USD Khi

đó, quy mô thương mại điện tử của Việt Nam sẽ vươn tới ngưỡng 43 tỷ USD và đứng ở

vị trí thứ ba trong khối ASEAN

S (Social- Xã hội): Tình đến năm 2019 dân số Việt Nam đạt 96,208 triệu dân với mật độ

dân số lớn thứ 3 tại Đông Nam Á (290 người/ km2 ), dân số có độ tuổi từ 15-64 tuổichiếm đa số khoảng 68% tổng dân số Trong đó, 55% dân số tham gia mua sắm trực tuyến, với giá trị mua hàng hóa và dịch vụ trực tuyến đạt trung bình 600 USD/người/năm. Phương tiện truyềnthông được phủ sóng khắp vùng miền, kể cả vùng sâu vùng xa, giúp người dân tiếp cận được những kiến thức văn hóa mới nhất Trình độ văn hóa của người dân đang ngày càng nâng cao Người Việt ta có câu :”Người đẹp vì lụa, lúa tốt nhờ phân”, câu tục ngữ này đã thể hiện được người Việt Nam ta có một sự quan tâm dành cho trang phục, quần áo.Nhu cầu sử dụng các sản phẩm thời trang 1 lần củangười tiêu dùng cũng ngày càng gia tăng trong những năm gần đây tại Việt Nam

T (Technology- Công nghệ): Sự phát triển của khoa học công nghệ ngày càng thúc đẩy

sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và ngành hàng thời trang Các kĩ thuậttrong nền công nghiệp thời trang ngày càng tiên tiến với nhiều loại thiết bị sản xuất, in

ấn, đóng gói,… Các thiết bị điện tử thông minh cũng được như Laptop, smartphone cũngđược cải tiến và gần gũi hơn với người dân, sự phát triển của mạng viễn thông 4G cũnggiúp họ có thể tiếp cận được các trang thông tin mình quan tâm một cách dễ dàng hơn ởbất kỳ đâu và thời gian nào.

L (Legal- Pháp lý): Trong hội thảo “Những vấn đề chính sách hỗ trợ phát triển kinh tế số Việt Nam” Thứ trưởng Bộ Công Thương Cao Quốc Hưng đến tham dự

và phát biểu tại Hội thảo, Việt Nam nằm trong số 38% quốc gia có chính sách bảo vệ người tiêu dùng; 45% quốc gia có chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và trong số 75% quốc gia có Luật An ninh mạng Bên cạnh đó, chủ đề của Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam (15.3) năm 2020 được Bộ Công thương lựa chọn là “Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử” -

E (Environment- Môi trường): Môi trường Việt Nam đang có nhiều biến đổi vì

sự phát triển nhanh chóng của kinh tế và dân số Nhận thức và xu hướng bảo vệ môitrường đang được quan tâm hết mức đặc biệt phát triển mạnh mẽ ở giới trẻ Việc thuêquần áo đóng vai trò quan trọng trong việc giảm lượng rác thải thải ra môi trường, bởithời trang được xem là một trong những ngành công nghiệp gây ô nhiễm nhất

2.1.1.2 Phân tích FIVE FORCES

Ứng dụng cung cấp nhiều loại trang phục với sự phong phú từ xu hướng đếnthương hiệu (trong và ngoài nước) đáp ứng đại đa số nhu cầu của người tiêu dùng ViệtNam Dự án được hợp tác với nhiều cửa hàng và nguồn cung may mặc từ các khu vựctrong Thành phố Hồ Chính Minh và khu vực lân cận, nhằm đảm bảo sự đa dạng của sảnphẩm và không bị phụ thuộc vào số lượng hạn chế đối tác cung ứng Điều này đem lại lợithế cạnh tranh của dự án

Đối thủ cạnh tranh: Thue.Do đem đến chất lượng trải nghiệm cao cho khách hàng so vớiđối thủ cạnh tranh nhờ đưa ra nhiều danh mục, chất liệu về trang phục, cho người dùng

đa dạng lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình Ngoài ra, khách thuê còn dễ dàng hơntrong việc lựa chọn sản phẩm và tạo đơn hàng thuê đồ của mình nhờ vào tính năng ghinhớ thông tin khách hàng, đơn hàng và từ đó phân tích để giới thiệu các sản phẩm dựavào thói quen thuê đồ của khách thuê Một điểm cộng của Thue.Do phải kể đến đó là sựliên kết với các cổng thanh toán online và ngân hàng số để khách thuê có thể dễ dàngthanh toán đơn hàng của mình cũng như tham gia các chương trình tích điểm, khuyến

mãi Tuy nhiên, sự cạnh tranh sẽ không quá cao do chưa có nhiều phần mềm khai thác vềlĩnh vực thời trang này

Khách hàng: Nguồn khách hàng dồi dào với nhu cầu cao về phục trang cho nhữnghoạt động và mục đích đa dạng Đối tượng khách hàng chủ yếu là những cá nhân, tập thểcần trang phục độc đáo, đa dạng ý tưởng phục vụ cho mục đích nghệ thuật như: biểu diễnnghệ thuật, chụp người mẫu ảnh, du lịch, Ứng dụng ban đầu hướng đến phục vụ tầnglớp khách hàng thu nhập trung bình - khá, khi sức mua của thị trường phát triển, Thue.Do

sẽ mở rộng sang tệp khách hàng có thu nhập cao với nhu cầu trang phục cao cấp Sựchuẩn hoá về chính sách thuê đồ và đa dạng trong chủ đề trang phục sẽ là yếu tố thenchốt giúp thu hút và mở rộng số lượng khách hàng

Nguy cơ bị thay thế: Tỉ lệ và nguy cơ bị thay thế vẫn ở mức khá cao kể cả khi đitiên phong trên thị trường cùng với những cải tiến, ứng dụng có khả năng nâng cao giá trị

sử dụng cho khách hàng Các yếu tố khiến cho khách hàng dễ bị hấp dẫn bởi các đối thủkhác phải kể đến là chính sách ưu đãi, chi phí vận chuyển thấp, chi phí đặt cọc thấp,…

Từ đó buộc Thue.Do phải có một chính sách giá tốt và một chiến lược mở rộng sản phẩm

và đối tác vận chuyển để giảm đi các chi phí chuyển đổi liên quan nhằm hạ bớt chi phícuối cùng người tiêu dùng phải trả

Nguy cơ xâm nhập thị trường: Thời gian thâm nhập thị trường ở mức cao, cần tiêutốn nhiều chi phí vốn cho việc marketing, tìm kiếm nguồn hàng, giáo dục người mua vàkết hợp với nhiều thương hiệu Bên cạnh đó cũng phải xây dựng nhiều chính sách quảngcáo, ưu đãi để tạo nền tảng vững khi mới thâm nhập thị trường

2.1.2 Môi trường bên trong

Ưu điểm của ứng dụng

Chuẩn hoá và đơn giản hoá các bước trong quy trình thuê đồ truyền thống Người

sử dụng dịch vụ sẽ tiến hành các bước đơn giản trực tiếp trên phần mềm Từ đó sẽ giúpcác bên tiết kiệm được công sức, thời gian, chi phí đi lại cho người mua và tiết kiệm côngsức và thời gian tư vấn, mặt bằng cho người bán

Thông tin về sản phẩm chi tiết, rõ ràng, minh bạch giúp khách thuê dễ dàng tìmkiếm, đánh giá cũng như lựa chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu nhất.

Không gian bán hàng và thuê đồ thoải mái, không bị giới hạn về diện tích trưngbày sản phẩm đặc biệt là sẽ được tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng hơn khi Chủtiệm mở cửa hàng tại ứng dụng

Sản phẩm đa dạng về loại như quần, áo, túi xách, trang sức, giày dép…; đa dạng

về mẫu mã, màu sắc, kích thước có thể phù hợp với mọi lứa tuổi và giới tính

Khách thuê dịch vụ sẽ nhận được nhiều ưu đãi, khuyến mãi từ các bên cho thuêhoặc từ các chương trình có liên kết với ứng dụng

Khả năng ghi nhớ đơn hàng cũ cùng với độ bảo mật cao không chỉ giúp Kháchthuê tiết kiệm thời gian trong việc nhập lại thông tin mua hàng mà còn đảm bảo sự bảomật trong các thông tin thanh toán

Đơn vị vận chuyển được liên kết với ứng dụng sẽ trực tiếp giao nhận hàng nhằmđảm bảo chính xác về thời gian cũng như chất lượng sản phẩm từ đó minh bạch cho Chủtiệm và Khách thuê trong việc đảm bảo độ an toàn của sản phẩm khi thuê

Nhược điểm của ứng dụng

Bước đầu thâm nhập thị trường dẫn đến một số hạn chế trong khách hàng và dốitác thuê đồ khi mới tiếp cận với ứng dụng

Thời gian hướng dẫn khách hàng làm quen với ứng dụng dài đòi hỏi đội ngũ củaThue.Do phải đẩy mạnh phương thức và thông điệp truyền thông trong thời gian đầu tungứng dụng ra thị trường

Đội ngũ trẻ mới thành lập và tiên phong trong lĩnh vực dẫn tới một số hạn chế phátsinh chưa từng có tiền lệ trước đó để giải quyết

Chỉnh sách bảo vệ Chủ tiệm phải được ưu tiên chuẩn hoá và thực hiện nhằm tạo ra

uy tín của ứng dụng và đảm bảo nguồn cung sản phẩm tại ứng dụng liên tục cập nhậ cũngnhư tránh gây mâu thuẫn hay vi phạm pháp luật

Bước đầu xây dựng một hệ thống nên sẽ không tránh khỏi các lỗi trong việc lậptrình, quản lý và dây chuyền sản phẩm

Tài chính: Trang web đang trong giai đoạn thành lập nên vẫn còn hạn hẹp tài chính và đang cố gắng kêu gọi sự đầu tư từ bên ngoài hoặc hợp tác hỗ trợ về các mặt kinh phí, nguồn lực để phát triển web tốt hơn.

2.2 Phân tích phân khúc thị trường

 Theo vị trí địa lý

Phạm vi hoạt động ban đầu của ứng dụng sẽ tập trung tại thành phố Hồ Chí Minh.Sau 1 năm phát triển sẽ mở rộng ra 5 thành phố trực thuộc trung ương lần lượt là: CầnThơ, Đà Nẳng, Hà Nội, Hải Phòng Sau 3 năm phát triển sẽ mở rộng sang toàn quốc

 Theo nhân khẩu học

- Tuổi: Dấn số trẻ, từ 18 tuổi đến 40 tuổi

- Giới tính: Cả nam và nữ nhưng ưu tiên nữ

- Thu nhập: Những người có thu nhập từ 7-12 triệu đồng

- Tình trạng hôn nhân: Chưa cưới

 Phân khúc theo tâm lý

 Khách hàng cảm thấy tiện dụng khi thường xuyên sử dụng điện thoại thông minh

và không có ác cảm với việc đặt hàng online

 Ứng dụng đáp ứng nhu cầu về trang phục cho cả khách hàng hướng nội và hướngngoại Với nhiều mẫu mã và kiểu dáng thịnh hành, hợp thời, các bạn hướng ngoại,thích nổi bật sẽ có nhiều lựa chọn để chăm chút cho vẻ ngoài của mình Còn vớicác bạn hướng nội, ngại giao tiếp hay không thích nơi đông người thì việc thuê đồonline là một giải pháp hữu ích

 Phân thích theo hành vi

 Với sự liên kết với nhiều cửa hàng thời trang khác nhau, Thue.Do có thể đáp ứngnhu cầu đa dạng của khách hàng từ các bạn trẻ năng động, cá tính, thích đổi mới,muốn bắt kịp xu hướng tới các bạn theo phong cách trang nhã, thanh lịch.

Thue.Do giúp khách hàng chuyển đổi từ hành vi “thấy thích là mua ngay” sang

“thấy thích là thuê ngay” đồng thời giải quyết “không có gì để mặc” khi đứng trước tủ đồcủa mình Mọi người có thể diện những bộ đồ “mới toanh” trong mỗi lần đi du lịch, cácdịp lễ hội, đám tiệc, sinh nhật hay một buổi hẹn với bạn bè kèm theo vài bức ảnh sống ảo.Đặc biệt, ứng dụng này phù hợp với khách hàng có nhu cầu về thường xuyên sử dụngquần áo mới như các bạn trong câu lạc bộ hát, kịch sân khấu Hơn thế nữa việc thuê đồonline sẽ giúp các bạn tiết kiệm thời gian và tránh được tình trạng thời tiết khó chịu, khóibụi, tắt đường đặc trưng của thành phố

Việc thuê đồ sẽ giúp khách hàng tiết kiệm tiền hơn so với việc mua hẳn một bộquần áo mà chỉ mặc vài lần Thue.Do giúp cho tủ quần áo của Khách thuê tối giản hơn,tạo cảm giác được mặc đồ mới thường xuyên

2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đội ngũ Thue.Do chia đối thủ cạnh tranh thành 2 nhóm chính: cửa hàng thuê đồ trực tiếp

Khách hàng thuê đồ trực tiếp tạicửa hàng để đảm bảo độ vừa vặn

và minh bạch sản phẩm

Quy mô thị

trường Nhiều và đa dạng trên toàn Quốc

Các cửa hàng cho thuê tại Thànhphố Hồ Chí Minh

Chiến lược

cạnh tranh

Quảng cáo trên các trang MXH:

Instagram, Facebook, googleads

Chiến lược rời rạc, không có trọngtâm và lâu dài

Mở cửa hàng tại các vị trí đông dân

cư, trưng bày mẫu mã đẹp thu hút

sự chú ý

Quảng cáo trên các trang MXH:Instagram, Facebook, google ads

Đánh giá sản

phẩm

HÌnh chụp sản phẩm không đa dạng

do lấy trực tiếp từ nguồn lấy hàng

Đánh giá sản phẩm dựa trên phảnhồi của khách hàng là chủ yếu

Mẫu mã sản phẩm được trưng bày

và truyền thông ấn tượng, dễ quansát Nguồn gốc trang phục rõ ràng Đánh giá sản phẩm dựa trên phản hồicủa khách hàng là chủ yếu

Bảng 2.1: Phân tích đối thủ cạnh tranh

Lợi thế cạnh tranh của ứng dụng: Sử dụng và áp dụng mô hình chuẩn hoá về chínhsách và quy trình thuê đồ làm tiết kiệm nguồn lực của cả Chủ Tiệm và Khách thuê Tíchhợp đa dạng tính năng cá nhân hóa trải nghiệm người dùng với dạng loại hình, hình thức,nguồn gốc trang phục kết hợp với sự phân chia danh mục rõ ràng, cho khách hàng sựthuận tiện, dễ dàng chọn lựa quần áo phù hợp với mục đích sử dụng của mình Ngoài ra,khách thuê còn dễ dàng hơn trong việc lựa chọn sản phẩm và tạo đơn hàng thuê đồ củamình nhờ vào tính năng ghi nhớ thông tin khách hàng, đơn hàng và từ đó phân tích đểgiới thiệu các sản phẩm dựa vào thói quen thuê đồ của khách thuê Một điểm cộng củaThue.Do phải kể đến đó là sự liên kết với các cổng thanh toán online và ngân hàng số đểkhách thuê có thể dễ dàng thanh toán đơn hàng của mình cũng như tham gia các chươngtrình tích điểm, khuyến mãi

2.4 Phân tích ma trận SWOT

2.4.1 Strengths (Điểm mạnh)

 Tiện lợi, dễ sử dụng phục vụ cho nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

 Cung cấp đa dạng các mẫu thời trang phù hợp hầu hết nhu cầu của khách hàng.

 Cung cấp thông tin đầy đủ của sản phẩm, thuận tiện cho việc thuê đồ của khách hàng.

 Thường xuyên cập nhật xu hướng thời trang mới, có các mẫu thời trang thời

thượng, cao cấp phục vụ cho nhu cầu thể hiện bản thân của khách hàng

 Có những gợi ý trang phục phù hợp cho từng đối tượng khách hàng sử dụng

 Thường xuyên cập nhật các tin tức xu hướng thời trang mới nhất cho khách hàng.

 Tiết kệm thời gian di chuyển cho khách hàng, giúp họ tránh được tắt đường, khói bụi, nắng nóng,…

2.4.2 Weaknesses (Điểm yếu)

 Chưa được nhiều người biết đến và sử dụng

 Độ nhận diện của thương hiệu còn thấp

 Chưa tạo được sự khác biệt lớn

 Chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyên môn

 Nguồn vốn đầu tư không quá mạnh

2.4.3 Opportunities (Cơ hội)

 Nhu cầu về thị trường rộng mở

 Đi tiên phong trong lĩnh vực và thị trường

 Khách hàng sẽ ngày càng chú trọng đến chất lượng, uy tín của các cửa hàng thời trang

 Giới trẻ đa dạng hóa việc thuê đồ thời trang của mình

2.4.4 Threats (Thách thức)

 Đối thủ cạnh tranh mạnh có tiềm lực tài chính lớn

 Các website có sẵn trên thị trường đã có tiếng và chiếm được lòng tin của khách hàng, đây là thách thức lớn cho việc cạnh tranh thị phần cũng như chuyển đổi thói quen sử dụng của khách hàng.

 Chi phí quảng cáo cao, ngày càng nhiều thương hiệu trong và ngoài nước tham gia vào lĩnh vực này.

Opportunities: Một trong

những ứng dụng đi tiênphong, nhu cầu thuê trangphục ngày càng cao

Threats: Chi phí quảng

cáo cao, ngày càng nhiều thương hiệu trong và ngoài nước tham gia vào lĩnh vực này.

Strength: Tiện lợi, dễ sử dụng

phục vụ cho nhu cầu ngày càng

tăng của khách hàng.

Tiết kiệm chi phí so với

mua quần áo mới và chi phí

di chuyển

S-O: Tận dụng tính độc đáo

của ứng dụng, quảng bá rộngrãi và ấn tượng thu hút kháchhàng trước khi các mô hìnhtương tự mọc lên

S-T: Đa dạng hóa nguồn

hàng, cải thiện giá trị sửdụng bằng cách cá nhânhóa trải nghiệm chokhách, xây dựng thái độphục vụ nhanh chóng, tạo

sự yên tâm và thuận tiệncho khách hàng

Weakness: Chưa được nhiều

người biết đến và sử dụng Độ

nhận diện của thương hiệu còn

thấp Chưa có nhiều kinh

nghiệm trong lĩnh vực chuyên

môn Nguồn vốn đầu tư

không quá mạnh

W-O: Đẩy mạnh quảng bá

trên các trang mạng xã hội,nhắm vào các đối tượng kháchhàng mục tiêu như: học sinhcấp 3, người hoạt động nghệthuật, đoàn làm phim,…

W-T: Tập trung phát triển

tính năng gợi ý trang phụcphù hợp với khách hàngnhằm tạo ra sự khác biệt

so với ứng dụng khác, cảithiện dịch vụ thông qua ýkiến đóng góp từ khách