Phân Tích Mô Hình Kinh Và Mô Hình Doanh Thu Của Taobao.com

Phân Tích Mô Hình Kinh Doanh, Doanh Thu của trang web Taobao.com Taobao.com thuộc tập đoàn Alibaba do JACKMA sáng lập Trên đây là mô hình phân tích kinh doanh và doanh thu của Trang web Taobao.com bằng Powerpoint gồm các phân tích như: Tuyên bố giá trị, mô hình doanh thu,Cơ hội thị trường, môi trường cạnh tranh.

NHÓM 7

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH &

DOANH THU CỦA

Nguồn : Wikipedia.org Alibaba.com Google.com Ciw.com Internet

TAOBAO.COM là

gì ?

 Taobao.com là website mua sắm trực tuyến của Trung Quốc, hoạt động với mô hình tương tự các

sàn thương mại điện tử eBay và Amazon Được thành lập bởi Tập đoàn Alibaba ngày 10/5/2003,

Taobao.com là trang thương mại điện tử hoạt động theo mô hình C2C (kết nối người tiêu dùng)

 Tính đến năm 2020, Taobao có trên 500 triệu người dùng hoạt động hàng tháng Với trên 1 tỷ sản        

phẩm từ 10 triệu thương nhân, doanh nghiệp nhỏ được chào bán Sàn giao dịch Taobao là một    

trong 10 trang web được viếng thăm nhiều nhất trên thế giới, theo báo cáo từ Alexa.       

TAOBAO.COM là gì ?

NỘI DUNG

1 Tuyên Bố Giá Trị

2 Cơ Hội Thị Trường

4 Lợi Thế Cạnh Tranh

5 Chiến Lược Thị Trường

7 Phát Triển Về Tổ Chức

8 Đội Ngũ Quản Trị

Tuyên Bố Giá Trị

 Để cạnh tranh với eBay, Jack Ma (người sáng lập Taobao) đã quyết định đưa ra

một thiết kế website mang đậm bản sắc văn hóa Trung Quốc Website của Taobao có

2 màu đặc trưng là đỏ và da cam, tượng trưng cho lễ hội và sự thịnh vượng trong

văn hóa Trung Quốc, một thông điệp rất tích cực cho khách hàng trực tuyến Tính

biểu tượng là rất quan trọng đối với việc kinh doanh tại Trung Quốc, không giống

như ở phương Tây Thiết kế của Taobao đã phản ánh được môi trường cuộc sống

quen thuộc với người Trung Quốc: một môi trường ồn ào, tập thể, chuyển động và

đầy màu sắc, những thông tin ở mọi nơi, dường như không có khoảng trống, trong

khi người phương Tây ngược lại thích các trang web thưa thớt như Google,

“ Mỗi thành viên của nhóm quản trị phải lựa chọn một biệt danh xuất phát từ các nhân vật hư cấu từ tiểu thuyết nổi tiếng của Kim Dung Thông điệp truyền thông muốn gửi gắm qua những cái tên từ tiểu thuyết là: Taobao là một nền tảng của Trung Quốc ”

Ý nghĩa thứ nhất thông điệp này rất quan trọng bởi vì người Trung Quốc rất có ý thức dân tộc, ý thức cộng đồng Họ luôn tự hào mình là người Trung Quốc và cho rằng Trung Quốc là một quốc gia tập thể

Ý nghĩa thứ hai là lựa chọn “nickname” thể hiện một thái độ thân thiện, hợp tác,

đó là chìa khóa để khiến mọi người cảm thấy được chào đón như một thành viên của một cộng đồng.

CÁC MÔ HÌNH C2C

 DẠNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ

 GIAO DỊCH TRAO ĐỔI

 BÁN TÀI SẢN ẢO

 ĐẤU GIÁ, V.v

Rào cản lớn nhất của mô hình C2C và

thương mại điện tử là sự thiếu tin tưởng

bởi có nhiều vụ lừa đảo qua mạng

Taobao là doanh nghiệp C2C đầu tiên thành công trong lĩnh vực đưa hệ thống này vào Trung Quốc, trong khi ở EBay, người mua không làm được điều này.

 Hệ thống đánh giá người bán

Vì lý do đó, hệ thống đánh giá người bán đã được xây

dựng để phân biệt giữa người bán uy tín và người bán

không có uy tín.

 Chương trình bảo vệ khách hàng

Taobao còn quy định những chương trình bảo về khách hàng như: Miêu

tả đúng đặc điểm hàng hóa, 7 ngày đổi lại hàng hoặc hoàn lại tiền, 3 lần phạt nếu hàng không đạt yêu cầu, 30 ngày bảo hành, đảm bảo chống hàng giả, hàng nhái,

Customer First:

Khách hàng trên hết

Integrity:

Công bằng, chính trực Passion:

Sự đam mê

Commitment: Cam kết, trách nhiệm

Teamwork:

Quan trọng tính tập thể

Embrace change: Thay đổi sáng tạo,

Cơ Hội

Thị Trường

Về thị trường Trung Quốc

 Dân số Trung Quốc:

Năm 2020, Trung Quốc có dân số là hơn 1,4 tỷ người, là quốc gia có

dân số lớn nhất thế giới Năm 2008 có 298 triệu người dùng Internet

hàng tháng Đến nay đã có 988 triệu người sử dụng Internet tại Trung

Quốc chiếm tỷ lệ 70,4% dân số năm 2020 Số người sử dụng Internet

tại Trung Quốc liên tục tăng trưởng qua từng năm

Sô liệu người sử dụng Internet tại Trung Quốc từ 2008 – 2020

Về thị trường thương mại điện tử Trung Quốc

 Số lượng người sử dụng thương mại điện tử tại Trung Quốc

Tính đến năm 2020 lượng người sử dụng thương mại điện tử tại Trung Quốc lên đến 710,27 triệu người chiếm 78,6% số lượng người sử dụng Internet tại thị trường Trung Quốc trong đó thiết bị di động chiếm thiết bị di động chiếm 707,49 triệu người

Sô liệu người sử dụng thương mại điện tử tại Trung Quốc từ 2015–

2020

Doanh thu thương mại điện tử tại Trung Quốc

Doanh thu từ hoạt động thương mại điện tử trên thế

giới

Tỷ lệ doanh thu từ thương mại điện tử trên

thế giới

Môi trường cạnh

tranh

Trước 2003

 Vào thời điểm trước năm 2003 Lúc đó Ebay thâm nhập

mạnh mẽ vào thị trường Trung Quốc từ năm 2002 Tại thời

điểm đó, Ebay hợp tác với Eachnet chiếm phần lớn thị phần

từ thị trường bán lẻ C2C (72.04%) với doanh thu 30 triệu

đô la Mỹ tại Trung Quốc Trong khi Taobao chỉ chiếm

Thị phần các trang web thương mại điện tử tại Trung Quốc 2020

Thị phần các trang web thương mại

điện tử tại Trung Quốc 2013

0.05

0.95

0

Paipai.com Taobao.com Ecnhnet.com

Từ 2013 - 2020

Lợi Thế Cạnh Tranh

 Thấu hiểu thị trường Trung Quốc

 Được người dân Trung uốc ủng hộ

 Dễ dàng hợp tác với các doanh nghiệp địa

phương

 Nhận được ưu đãi từ chính phủ

Lợi Thế Cạnh Tranh Đối Với Doanh Nghiệp Nước Ngoài

CHINA

nghiệp Trung Quốc

Lợi Thế Cạnh Tranh Đối Với Doanh Nghiệp Trong Nước

o Lợi thế cạnh tranh về giá

Tao bao có chính sách hợp tác với các nhà

bán hàng để cùng hợp tác giảm giá sản

phẩm, cũng như thường xuyên đưa ra các

chương trình khuyến mãi lớn cho người

mua

o Website thuận tiện

Website Taobao thân thiện và dễ dàng sử dụng dành cho người Trung Quốc

o Mặt hàng đa dạng

Câu nói cửa miệng phổ biến "nếu bạn muốn bán thứ gì đó ở Trung Quốc, hãy bán trên Taobao" đủ cho thấy sự phổ biến của website bán hàng này. 

Lợi Thế Cạnh Tranh Đặc Biệt

o Hệ sinh thái của Alibaba

o Yếu tố con người

 Taobao có một đội ngũ quản trị nhiệt huyết và nỗ lực phục vụ cho công ty, văn hoá doanh nghiệp được bao trùm trong công ty

Chiến lược thị

trường

CHIẾN LƯỢC HỖ TRỢ THANH TOÁN ĐA DẠNG VÀ BẢO VỆ TIÊU DÙNG

 Hiểu được nỗi sợ hãi bị lừa đảo trên mạng của người tiêu dùng, Taobao đã đưa

vào dịch vụ bảo lãnh tự chọn nên người mua hàng chỉ phải thanh toán sau khi họ

đã nhận và kiểm hàng Hệ thống thanh toán Alipay cho phép người mua trả tiền

trước cho món hàng nhưng bên trung gian sẽ tạm giữ khoản tiền này chứ chưa

chuyển thẳng về cho người bán Chỉ đến khi người mua nhận hàng thành công

thì số tiền này mới thực sự đến tài khoản người bán Bên cạnh hình thức này, họ

có thể thanh toán khi nhận hàng (COD) bởi người dân ở đây vẫn duy trì thói

quen tiêu tiền mặt Cả hai phương thức trên đều khiến người mua yên tâm và phù

hợp với hành vi mua bán truyền thống của họ

Liên Kết

Taobao liên kết với các ngân hàng Trung Quốc nhằm giúp cho việc toán trực tuyến bảo vệ

khỏi gian lận Dịch vụ làm tăng niềm tin khách hàng, khấu trừ chi trả, mà còn giúp nhà

cung cấp nhận tiền cho hàng hóa nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, chi phí

Liên Kết Với Các Ngân Hàng

Hỗ Trợ Thanh Toán Qua Master Card & Visa

Thông Qua

Từ năm 2012 trở đi, Taobao bắt đầu chấp nhận thẻ tín dụng Visa, Master Card quốc tế thông qua AliPay hỗ trợ thẻ ngân hàng nước ngoài Kế hoạch hỗ trợ thẻ tín dụng quốc tế công bố vào cuối năm 2011 là hướng đi đúng đắn của Taobao Đây là bước nhảy vọt thực sự lớn giúp cho việc kinh doanh TMĐT họ hướng ra toàn giới

Chiến Lược Xây Dựng Lòng Tin

Taobao cam kết hợp tác kinh tế với ngân hàng BOC (Ngân

hàng Trung Quốc) nhằm đảm bảo giao dịch đáng tin cậy trên

hệ thống ngân hàng Trung Quốc Sự hợp tác cho phép giao

dịch ngân hàng có đầy đủ chứng chống lại gian lận, lừa đảo

Đồng thời giúp cho việc mua bán trực tuyến thuận tiện hơn

nhiều so với việc bán truyền thống

Taobao đạt thỏa thuận với Bộ Công an Trung Quốc để xây dựng trung tâm dịch vụ điều tra nhằm xác định danh tính công dân Theo đó, Taobao gửi thông tin lý lịch cho Bộ Công

An, sau đó trung tâm sẽ kiểm tra và kết luận trả lại cho Taobao nhằm loại bỏ các hành vi bất hợp pháp và lừa đảo

Việc Taobao tăng cường hợp tác với các cơ quan quản lý nhà nước có tác động lớn đến việc xây dựng uy tín với nguời tiêu dùng.

Chiến Lược Truyền

Thông

5/4/2004, Taobao công bố liên minh với Cổng thông tin băng thông phía nam Trung Quốc 21CN Việc giúp Taobao mở rộng thị trường hoạt động việc cung cấp cho người tiêu dùng nhiều dịch vụ thông qua kênh E-mail, tin nhắn,

12/4/2005, Taobao & Sohu công bố liên minh chiến lược hai website chia sẻ hoạt động nhóm người dùng, làm việc với sohu.com để thúc đẩy tiến thương mại điện tử Trung Quốc

29/4/2013, Alibaba công bố khoản đầu tư 586 triệu USD vào Weibo, trang mạng xã hội phổ biến Trung Quốc, chiếm đến 30% người dùng mạng xã hội Trung Quốc.1/8/2013, Alibaba mắt dịch vụ Weibo cho Taobao,cho phép người sử dụng liên kết tài khoản Weibo với tài khoản Taobao Taobao đẩy mạnh quảng

bá thành công thông qua Weibo

Chiến lược xây dựng hệ sinh thái của Alibaba

o Chiến lược kinh doanh thông minh khi tập trung vào giải quyết vấn đề phục vụ cho doanh nghiệp nhỏ lẻ Xây dựng các dịch vụ tiện ích hỗ trợ lẫn nhau, thiết lập các công cụ tiện ích để kết nối khách hàng với người dùng an toàn và thông minh đã giúp Taobao có một hệ sinh thái hỗ trợ tốt nhất.

Chiến Lược Quảng Bá Sự Kiện

 Bằng việc thường xuyên đưa ra các chương chính khuyến mãi cũng như là người tiên phong trong việc tạo ra những ngày hội mua sắm trực tuyến tiêu biểu như ngày Lễ Độc Thân (11/11) đã mang lại sự thành công về mặt quảng bá và hiệu ứng cho Taobao Ngoài ra Tao bao còn hợp tác với nhiều các gương mặt nổi tiếng để quảng bá các

sự kiện của mình đến với công chúng.

MÔ HÌNH DOANH THU

Doanh Thu Của Các Trang TMĐT

Trang TMĐT

o 10/5/2003, trang web mua sắm trực tuyến Taobao.com

tuyên bố cho phép người sử dụng đăng tải thông tin

bán hàng trực tuyến hoàn toàn miễn phí trong vòng 3

năm đầu để thu hút sự trung thành của khách hàng.

o  Tháng 10/2015, Alibaba thông báo rằng

Taobao sẽ tiếp tục sử dụng mô hình miễn

phí trong 3 năm tiếp theo.

o Đến nay, Taobao vẫn tiếp tục miễn chi phí giao dịch và đăng ký bán hàng cho người sử dụng

o  8/10/2018, Taobao cho biết sẽ mở

1 cuộc họp báo để xem xét việc tiếp tục miễn phí chi phí giao dịch, phí đăng ký bán hàng hay phí cài đặt.

Hơn 1 Tỷ sản phẩm

Số lượng người bán

Hơn 500 triệu người

Hơn 10 triệu người

Số lường người sử dụng

Số lượng sản phẩm

 Doanh thu chủ yếu đến từ quảng cáo

 Những người bán hàng trên Taobao chủ yêu là cá nhân và các Doanh nghiệp nhỏ

Do mức độ cạnh tranh khốc liệt, các thương nhân chi tiền vào quảng cáo để sản phẩm của họ được nhìn thấy nhiều hơn trên Taobao, giúp người bán đứng ra khỏi

Đơn vị : Tỷ nhân dân tệ

Phát Triển Về Tổ

Chức

Thương Mại Điện Tử Bán Lẻ

Thương Mại Điện Tử Bán Buôn

Thương Mại Quốc Tế Và Xuyên Biên Giới

Dịch Vụ Hỗ Trợ

Alibaba thành lập Taobao.com

Tháng 04/2008

Tháng 10/2010

Taobao Mall ra đời với mô hình

B2C

Công cụ tìm kiếm các sản phẩm trên

thương mại điện tử

Tháng 11/2011

Alibaba chia Taobao.com thành

3 công ty nhỏ lẻ

Đội Ngũ Quản Trị

Độ i N

gũ Q

uả n T

rị

Dưới sự lãnh đạo của ông Tập đoàn Alibaba nói chung và Taobao nói riêng đang có những phát triển vượt bậc.

KẾT LUẬN

” o Nhờ một mô hình kinh doanh và mô

doanh thu hợp lý Trang web TMĐT Taobao.com đã trở thành trang thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc và mang lại nguồn doanh thu khổng lồ cho Alibaba.

THANKS

Nguồn : Wikipedia.org Alibaba.com Google.com Ciw.com Internet