Báo cáo thực tập Viện hợp tác Quốc tế tại Công ty cổ phần vận tải VN Quốc tế Báo cáo thực tập Viện hợp tác Quốc tế tại Công ty cổ phần vận tải VN Quốc tế Báo cáo thực tập Viện hợp tác Quốc tế tại Công ty cổ phần vận tải VN Quốc tế Báo cáo thực tập Viện hợp tác Quốc tế tại Công ty cổ phần vận tải VN Quốc tế Báo cáo thực tập Viện hợp tác Quốc tế tại Công ty cổ phần vận tải VN Quốc tế Báo cáo thực tập Viện hợp tác Quốc tế tại Công ty cổ phần vận tải VN Quốc tế Báo cáo thực tập Viện hợp tác Quốc tế tại Công ty cổ phần vận tải VN Quốc tế Báo cáo thực tập Viện hợp tác Quốc tế tại Công ty cổ phần vận tải VN Quốc tế Báo cáo thực tập Viện hợp tác Quốc tế tại Công ty cổ phần vận tải VN Quốc tế Báo cáo thực tập Viện hợp tác Quốc tế tại Công ty cổ phần vận tải VN Quốc tế Báo cáo thực tập Viện hợp tác Quốc tế tại Công ty cổ phần vận tải VN Quốc tế Báo cáo thực tập Viện hợp tác Quốc tế tại Công ty cổ phần vận tải VN Quốc tế Báo cáo thực tập Viện hợp tác Quốc tế tại Công ty cổ phần vận tải VN Quốc tế
Trang 1VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ
BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần vận tải VN Quốc tế
Thời gian thực tập: Từ ngày 31/08/2020 đến ngày 25/09/2020
Sinh viên thực hiện:
Lê Huyền Linh
Mã SV: 17D107136 Lớp: K53QT3
Hà Nội, Năm 2020
Trang 2MỤC LỤC
MỤC LỤC i
LỜI MỞ ĐẦU ii
1/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1
1.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 1
1.2 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1
1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 1
1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp 2
1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần vận tải VN quốc tế 3
2/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP 5
3/ CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 5
3.1 Khái quát về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 5
3.1.1 Các yếu tố bên ngoài 5
3.1.2 Các yếu tố bên trong 7
3.2 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị 8
3.2.1 Chức năng hoạch định 9
3.2.2 Chức năng tổ chức 9
3.2.3 Chức năng lãnh đạo 9
3.2.4 Chức năng kiểm soát 9
3.3 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 10
3.4 Quản trị chiến lược của doanh nghiệp 10
3.5 Quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp 11
3.6 Quản trị rủi ro của doanh nghiệp 12
4/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 12
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Là một trong những nước đang phát triển của thế giới - Việt Nam đứng thứ 6 trong khu vực Đông Nam Á về GDP Để làm được điều đấy Việt Nam đã không ngừng tiến bộ trong việc cải cách nền kinh tế, hợp tác hóa với các quốc gia trên thế giới Các ngành công nghiệp hóa cũng được Việt Nam chú trọng phát triển Nếu nói các ngành dịch vụ đang chiếm tỉ trọng cao trong nền kinh tế của Việt Nam thì không thể kể đến ngành giao thông vận tải cũng đóng góp vai trò đặc biệt quan trọng trong dịch vụ Đặc biệt ngành vận tải phát triểu mạnh mẽ tại các thành phố cảng như Hải Phòng, Quảng Ninh,
Giao thông vận tải có thể được xem là một ngành huyết mạch của đất nước vì nó giữ việc lưu thông, cung ứng nguyên vật liệu cho các cơ sở sản xuất và vận chuyển hàng hóa tiêu thụ ra thị trường bên ngoài Ngoài ra không thể kể đến việc giao thông vận tải cũng đóng vai trò đặc biệt to lớn trong việc phục vụ nhu cầu đi lại của người dân Các mối liên hệ giữa kinh tế và xã hội cũng được thực hiện hiệu quả hơn nhờ vào mạng lưới giao thông vận tải, chính nhờ vào sự tiến bộ không ngừng của giao thông vận tải đã tác động to lớn đến việc phân bố sản xuất và phân bố dân cư
Công ty cổ phần vận tải VN quốc tế đã nắm bắt được cơ hội phát triển, bây giờ trở thành một trong những công ty vận tải lớn tại Hải Phòng Trong thời gian thực tập, tôi được tìm hiểu được công việc kinh doanh, về nguyên tắc hoạt động của công ty
Trang 41/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VN QUỐC TẾ
- Tên viết tắt: VNTRANS
- Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: VN TRANSPORTATION INTERNATIONAL JOINT STOCK COMPANY
- Địa chỉ: số 22J Minh Khai, phường Hoàng Văn Thụ, quận Hồng Bàng, Hải Phòng
- Số điện thoại: 0225351829
- Mã số thuế: 0200607747
- Email: info@vnqt.com.vn
1.2 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Công ty cổ phần vận tải VN quốc tế (VNTRANS) thành lập ngày 30/12/2004 với tổng vốn điều lệ là 1.700.000.000 và đặt trụ sở tại số 22J Minh Khai, phường Hoàng Văn Thụ, quận Hồng Bàng, Hải Phòng, Việt Nam VNTRANS hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh chính như sở hữu, khai thác và quản lý vận tải tàu biển, đại lý
và môi giới hàng hải, vận tải hàng hóa đường bộ
Trong quá trình hơn 15 năm hoạt động, VNTRANS không ngừng đẩy mạnh phát triển và mở rộng sản xuất kinh doanh, từng bước đầu tư mua mới phương tiện, thiết bị nâng cao năng lực sản xuất kinh doanh
Với đội ngũ cán bộ, công nhân viên giàu kinh nghiệm, tận tụy với công việc và các nguồn lực đa dạng của công ty, VNTRANS luôn sẵn sàng cung cấp các giải pháp
hỗ trợ và dịch vụ vận tải, giao nhận chất lượng hàng đầu với chi phí cạnh tranh nhất phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đảm bảo đem lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng
1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Công ty cổ phần vận tải VN quốc tế hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh chính như sở hữu, khai thác và quản lý vận tải tàu biển, đại lý và môi giới hàng hải, vận tải hàng hóa đường bộ Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải: Vận tải hàng hóa bằng đường bộ; Dịch vụ kho bãi; Dịch vụ đại lý tàu biển; Dịch vụ đại lý vận tải đường biển; Dịch vụ giao nhận, nâng cẩu, kiểm đếm hàng hóa Dịch vụ khai thuê hải quan; Dịch vụ môi giới thuê tàu biển (không bao gồm thủy thủ đoàn); Dịch vụ cung
Trang 5ứng, quản lý tàu biển; Bao gói hàng hóa vận chuyển; Môi giới vận tải; Đại lý bán vé máy bay; Dịch vụ vận tải đa phương thức (không bao gồm kinh doanh vận tải hàng không và hoạt động hàng không chung)
1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp
Bảng 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần vận tải VN quốc tế
Giám đốc Phạm Thị Thúy Nga là đại diện hợp pháp của Công ty cổ phần vận tải
VN quốc tế, Giám đốc là người điều hành công việc kinh doanh hàng ngày của công
ty Mỗi phòng ban chức năng phụ trách một mảng hoạt động của công ty, thực hiện nhiệm vụ của mình đồng thời tham mưu cho giám đốc và phó giám đốc Công ty được chia thành những phòng ban chính là: Phòng hành chính nhân sự, Phòng tài chính kế toán, Phòng kỹ thuật – vật tư, Phòng khai thác thương vụ, Phòng kinh doanh và Đội tàu, xe
Trang 61.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần vận tải VN quốc tế
1 Doanh thu bán hàng và cung
cấp dịch vụ 18.691.853.569 22.984.808.072 30.402.484.077
3 Doanh thu thuần về bán hàng và
cung cấp dịch vụ 18.691.853.569 22.984.808.072 30.402.484.077
4 Giá vốn hàng bán 12.325.927.550 15.782.697.707 18.362.622.151
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và
cung cấp dịch vụ 6.365.926.019 7.202.110.365 12.039.861.926
6 Doanh thu hoạt động tài chính 502.324.851 739.863.408 1.059.342.955
7 Chi phí tài chính 981.869.274 1.243.798.205 1.694.822.530
8 Chi phí bán hàng 708.533.470 967.586.467 2.449.625.286
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 3.064.185.368 3.291.540.781 6.307.969.711
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động 2.113.662.758 2.433.048.320 8.323.960.094
11 Thu nhập khác 71.077.694 68.240.518 100.553.614
12 Chi phí khác 59.285.093 61.693.544 74.265.100
13 Lợi nhuận khác 11.792.601 6.546.974 26.289.514
14 Tổng lợi nhuận trước thuế 2.125.455.359 2.439.595.294 8.350.249.608
15 Chi phí thuế TNDN 467.600.179 546.710.965 1.795.303.666
16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập
doanh nghiệp 1.657.855.180 1.892.884.329 6.554.945.942
(Nguồn: phòng tài chính kế toán VNTRANS)
Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần vận tải VN quốc
tế (2017-2019)
Qua bảng 1.2 có thể thấy sự phát triển của Công ty cổ phần vận tải VN quốc tế trong 3 năm gần đây là tương đối ổn định Doanh thu và lợi nhuận của công ty đều tăng theo từng năm, các chỉ tiêu khác cũng thể hiện được sự phát triển ổn định của công ty, cụ thể:
- Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2018 tăng 4.292.954.503 đồng (1.23%) so với năm 2017, đến năm 2019 tăng 7.417.676.005 đồng (1.33%) so với năm
2018 Do giá vốn bán hàng năm 2018 của công ty tăng 3.456.770.157 đồng so với năm
2017 nên lợi nhuận hoạt động kinh doanh năm 2018 của công ty tăng 836.184.346 đồng Năm 2019, giá vốn của công ty là 18.362.622.151 đồng, tăng so với cùng kỳ là 2.579.924.444 đồng, lợi nhuận thu về tăng 4.837.751.561 đồng Đây là một điều vô cùng hợp lý, tăng giá vốn bán hàng dẫn đến tăng doanh thu và lợi nhuận
- Thu nhập hoạt động tài chính năm 2018 tăng 237.538.557 (1.47%) so với năm
2017, năm 2019, thu nhập hoạt động tài chính tăng 319.479.547 đồng, (1.43%) Có thể thấy tình trạng hàng bán ra tương đối ổn định
Trang 7- Chi phí tài chính năm 2018 của công ty tăng 261.928.931 đồng so với năm
2017, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh năm 2018 của công ty tăng 319.385.562 đồng (không đáng kể) so với năm 2017 Đến năm 2019, chi phí tài chính và lợi nhuận hoạt động tăng trưởng: chi phí tài chính tăng 451.024.325 đồng so với cùng kỳ, lợi nhuận thuần có sư tăng trưởng mạnh hơn, tăng 3.016.428.930 so với năm 2018 Trong giai đoạn này, Công ty tiếp tục đảm bảo chất lượng hoạt động kinh doanh của mình
- Lợi nhuận trước thuế của công ty năm 2018 tăng 314.139.935 đồng (1.15%) so với năm 2017, năm 2019 tăng 5.910.654.314 đồng (3.42%) so với năm 2018 - Lợi nhuận sau thuế năm 2018 tăng 253.029.149 đồng (1.15%) so với năm 2017, năm 2019 tăng 4.662.061.613 đồng (3.46%) so với năm 2018 Nguyên nhân sự tăng lên này là do doanh nghiệp đã mở rộng kinh doanh, tăng thêm giá vốn bán hàng
- Thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2018 tăng 79.110.786 đồng (1.17%) so với năm 2017, năm 2019 tăng 1.248.592.701 đồng (3.28%) so với năm 2018 Sở dĩ có sự tăng lên đáng kể là do lợi nhuận của công ty năm 2019 tăng cao so với năm 2018 và
2017 Ngoài các khoản chi phí trên và các khoản chi phí nhỏ khác phát sinh, hàng năm Công ty cổ phần vận tải VN quốc tế đều nộp đủ thuế thu nhập doanh nghiệp cho ngân sách nhà nước
- Trong những năm qua, chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty tăng đều, đồng nghĩa với việc thu nhập của nhân viên công ty tăng lên Điều đó thể hiện sự nhiệt tình, tận tâm, làm việc với năng suất cao của nhân viên công ty
Bằng cách phân tích kết quả hoạt động của công ty, tôi có thể thấy được hiệu quả hoạt động của công ty, doanh thu và lợi nhuận của Công ty vận tải VN quốc tế có tốc
độ tăng trưởng trung bình (có thể nói là khá chậm) Mặc dù lợi nhuận doanh nghiệp năm 2019 tăng nhiều so với các năm trước nhưng tỷ suất doanh thu trên lợi nhuận còn thấp, công ty chưa tối ưu hóa được chi phí hoạt động và chi phí tài chính nên cần phải
có những biện pháp hữu hiệu trong những năm tới để tiết kiệm chi phí và giảm giá thành nhằm nâng cao lợi nhuận
2/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP
Trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần vận tải VN quốc tế, tôi được thực tập tại phòng kinh doanh của công ty dưới sự giúp đỡ của cô Lê Ánh Nguyệt Công việc chính của phòng kinh doanh là tham mưu cho ban giám đốc về kế hoạch kinh doanh phù hợp nhất, cung cấp các giải pháp hoàn thiện và thích hợp cho từng khách
Trang 8hàng nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty Nhân viên phòng kinh doanh cần phải tập trung hướng về mục tiêu, chủ động tìm kiếm và tạo dựng mối quan hệ với các khách hàng Cụ thể công việc của tôi ở phòng kinh doanh cụ thể là:
- Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác tiềm năng
- Giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách hàng
- Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ
- Hỗ trợ các anh chị trong văn phòng các công việc văn phòng như photo, in ấn, gửi mail, gọi điện cho khách hàng
Sau 4 tuần thực tập tại Công ty cổ phần vận tải VN quốc tế, tôi đã học được rất nhiều những kiến thức, kinh nghiệm bổ ích giúp tôi cải thiện được những thiếu sót của bản thân, phát huy được những kỹ năng mềm cần thiết Khi làm việc tại phòng kinh doanh, tôi được tiếp cận với nhiều điều mới mẻ mà bản thân chưa từng trải nghiệm Sau quá trình thực tập tôi nhận thấy bản thân mình đã có nhiều tiến bộ, sẵn sàng làm việc ở vị trí nhân viên kinh doanh tại bất kì doanh nghiệp nào
3/ CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
3.1 Khái quát về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp
3.1.1 Các yếu tố bên ngoài
Yếu tố chính trị - pháp luật
Việt Nam có hệ thống chính trị, an ninh ổn định, pháp lý mạnh mẽ, hệ thống pháp luật ngày càng được sửa đổi phù hợp với nền kinh tế hiện nay, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp tham gia kinh doanh Hệ thống pháp luật hoàn thiện và sự nghiêm minh trong thực thi pháp luật sẽ tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp, tránh tình trạng gian lận, buôn lậu … Tuy nhiên chi phí vận tải còn cao do tổ chức vận tải chưa hợp lý (chủ yếu bằng đường bộ, xe đa phần chạy hàng một chiều), tổ chức giao nhận, các thủ tục hành chính còn rườm rà, chất lượng dịch vụ kho bãi thấp Hải Phòng chưa có chính sách ưu đãi giảm thuế nhập khẩu trang thiết bị máy móc phục vụ hoạt động tại trung tâm logistics
Yếu tố kinh tế
Trang 9Nền kinh tế ở Việt Nam đang trong quá trình chuyển biến từ nền văn hóa kém phát triển sang phát triển Nền kinh tế hàng hóa phát triển theo cơ cấu kinh tế mở, là điều kiện thích hợp để ngành vận tải phát triển Tiếp đến phải kể đến xu thế hội nhập kinh tế quốc tế như gia nhập AFTA , APEC , WTO đã và sẽ đưa đến nhiều cơ hội và thách thức cho ngành vận tải Việt Nam
Yếu tố công nghệ - kỹ thuật
Chúng ta đang sống trong thời kì kỹ thuật công nghệ phát triển Công nghệ là một trong những yếu tố rất năng động, chứa đựng nhiều cơ hội và đe doạ đối với các tổ chức Nhờ
áp dụng kỹ thuật công nghệ tiên tiến Công nghệ làm xuất hiện các đối thủ cạnh tranh,
đó là những đối thủ kinh doanh các sản phẩm có thể thay thế sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh Những vấn đề mà công ty cần quan tâm phân tích: Xu hướng phát triển công nghệ, tốc độ phát triển công nghệ mới, sản phẩm mới; Khả năng chuyển giao công nghệ, chính sách hỗ trợ công nghệ của chính phủ nước xuất khẩu…
Yếu tố văn hoá – xã hội:
Văn hóa là một trong những yếu tố chủ yếu tác động, chi phối hành vi ứng xứ của người tiêu dùng, chi phối hành vi mua hàng của khách hàng Văn hoá ảnh hưởng đến hàng loạt các vấn đề có tính chất chiến lược kinh doanh: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược kinh doanh, Hải Phòng là cửa ngõ giao thương huyết mạch của cả nước vì vậy nhu cầu vận chuyển hàng hóa là tương đối cao Văn hoá xã hội ảnh hưởng đến việc hình thành và phát triển nền văn hoá bên trong của doanh nghiệp
Yếu tố môi trường:
Hải phòng nằm ở vị trí địa lý thích hợp để xây dựng các trung tâm trung chuyển của khu vực Đông Nam Á Các yếu tố, đất đai, khí hậu thời tiết… các doanh nghiệp bị ảnh hưởng nếu các yếu tố tự nhiên, khí hậu thời tiết thay đổi nên thường các doanh nghiệp tìm cách đối phó với các biến đổi này theo cách riêng của mình, việc đóng thuế môi trường là góp phần tạo sự ổn định các điều kiện tự nhiên Nếu thời tiết không thuận lợi sẽ ảnh hưởng đến việc di chuyển của các phương tiện
Các yếu tố môi trường ngành:
- Khách hàng: Đây chính là yếu tố quan trọng quyết định doanh nghiệp nên bán sản phẩm loại nào, chất lượng ra sao, mức giá thế nào Phương thức bán hàng và phương thức phục vụ khách hàng là do khách hàng lựa chọn, vì trong nền kinh tế thị
Trang 10trường, người mua sẽ lựa chọn sản phẩm dịch vụ theo ý thích của mình từ đó doanh nghiệp điều chỉnh phương thức phục vụ phù hợp nhất cho khách hàng
- Đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp luôn trong trạng thái phải ứng phó với cùng lúc rất nhiều đối thủ cạnh tranh Đối thủ canh tranh có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, doanh nghiệp có cạnh tranh được thì mới vó khả năng tồn tại ngược lại sẽ bị đẩy lùi ra khỏi thị trường Cạnh tranh giúp doanh nghiệp có thể nâng cao hoạt động của mình phục vụ khách hàng tốt hơn ,nâng cao được tính năng động nhưng luôn trong tình trạng bị đẩy lùi Doanh nghiệp không được xem thường bất kỳ đối thủ nào, luôn phải cố gắng phát triển doanh nghiệp của mình và cũng cần phải đáp ứng văn hóa cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh của VNTRANS tại Hải Phòng tiêu biểu như Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ vận tải Thiên Hà, Công ty cổ phần vận tải Hồng Phát,
3.1.2 Các yếu tố bên trong
Nguồn nhân lực:
Quản trị nguồn nhân lực bao gồm các hoạt động được thực hiện nhằm tuyển mộ, huấn luyện, phát triển và trả công cho tất cả các cấp bậc của người lao động Nguồn nhân lực là yếu tố đầu tiên của công ty, vì vậy công ty cổ phần vận tải VN quốc tế luôn luôn xây dựng một đội ngũ nhân viên giỏi nghiệp vụ, xuất sắc trong công việc Để có thể làm việc tốt đòi hỏi người lao động phải có long ham mê với công việc, chịu khó, cần cù… Bên cạnh nguồn nhân lực đông đảo đó, vai trò của các nhà thiết kế, các quản đốc, nhà quản trị các cấp, nhân viên các bộ phận phòng ban trong tổ chức cũng không nhỏ Hiện tại tổng số lao động của công ty có trên 65 người, trong đó 5% là cán bộ cấp cao, 15% là cán bộ có trình độ cử nhân trở lên, 80% là đội ngũ nhân viên
Yếu tố tài chính:
Nguồn lực tài chính mạnh mẽ để đảm bảo cho công ty trong việc thực hiện các thao tác quản trị trong quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Sức mạnh về tài chính thể hiện trên tổng nguồn vốn (bao gồm vốn chủ sở hữu,vốn huy động) mà doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh, khả năng quản lí có hiệu quả các nguồn vốn trong kinh doanh Công ty bắt đầu với vốn điều lệ là 1.700.000.000 VNTRANS tiếp tục đảm bảo chất lượng hoạt động của mình Tính tới hết năm 2019, doanh thu VNTRANS đạt hơn 30 tỷ đồng, tăng 1.33% so với cùng kỳ năm 2018
Hình ảnh công ty: