Phân tích các hành vi nhóm cơ bản phân tích các hành vi nhóm cơ bản trong công ty vinamilk ảnh hưởng của nó tới người lao động trong nhóm

 Tiêu cực:- Quan tâm đến lợi ích cá nhân, làm tổn thương phá hoại bên kia - Có thể phá hủy quan hệ hợp tác nếu công việc là phụ thuộc nhau - Phụ thuộc vào kết cục tình thế cạnh tranh có

Đề tài : Phân tích các hành vi nhóm cơ bản trong công ty Vinamilk & ảnh hưởng của nó tới

người lao động trong nhóm:

1 Lý thuyết về các hành vi nhóm cơ bản trong tổ chức :

1.1 Nhóm là gì ?

Nhóm là hai hay nhiều cá nhân có tác động qua lại và phụ thuộc lẫn nhau hoặc những người đến với nhau để đạt được mục tiêu cụ thể

Phân loại nhóm : Nhóm chính thức & Nhóm không chính thức

1.2 Các hành vi nhóm cơ bản

1.2.1 Cạnh tranh và hợp tác :

1.2.1.1 Cạnh tranh:

Cạnh tranh là theo đuổi mục tiêu chỉ có thể đạt được bởi 1 phía – nguồn lực giới hạn gồm cạnh tranh giữa các nhóm, trong nhóm, cá nhân

Tác động :

 Tích cực:

- Cạnh tranh làm tăng năng suất, thực hiện nhiệm vụ tốt hơn do tăng nhiệt tình và động viên (tùy theo bản chất công việc)

 Tiêu cực:

- Quan tâm đến lợi ích cá nhân, làm tổn thương phá hoại bên kia

- Có thể phá hủy quan hệ hợp tác nếu công việc là phụ thuộc nhau

- Phụ thuộc vào kết cục tình thế cạnh tranh có tới mức phá hủy quan hệ

-Cạnh tranh có thể gây ra cảm giác đối kháng, không tin tưởng

- Một số xung đột diễn ra

- Yếu tố ảnh hưởng thỏa mãn trong cạnh tranh thắng thua

 Giải pháp:

Về phía các nhân viên:

-Hãy đúng giờ, luôn đặt mục tiêu của cuộc thảo luận lên hàng đầu; tránh nói chuyện về những chủ đề không liên quan, gây loãng chủ đề, thiếu tập trung; hãy nghĩ mình là một phần của nhóm chứ không phải một cá nhân riêng lẻ; đừng ngắt lời người khác, hãy lắng nghe và cố hiểu họ,hãy đoàn kết để đạt đến mục tiêu chung; đừng chỉ trích; hãy luôn tâm niệm rằng, kết quả cuối cùng thu nhận được phải là sự đồng lòng của cả nhóm, kể cả những cá nhân có ý kiến bị bác bỏ; hãy cố gắng tôn trọng những thành viên khác và hướng tới mục tiêu chung

Về phía người quản lý:

Người quản lý nhất định phải quan tâm đến sự biến đổi tâm lý của nhân viên, sử dụng biện pháp ngăn chặn sự cạnh tranh theo hướng không lành mạnh, tích cực dẫn dắt sự cạnh tranh theo hướng lành mạnh trong công ty Người quản lý chính là trung tâm và là tấm gương của cả công ty, mỗi việc làm, hành động của họ sẽ có vai trò rất quan trọng đối với việc hình thành không khí trong công ty Người quản lý phải bắt đầu từ hai phương diện tiêu chuẩn và thực tiễn để kìm hãm sự canh tranh của nhân viên theo hướng

không lành mạnh, tích cực dẫn dắt nhân viên cạnh tranh theo hướng lành mạnh, để mọi người có chung một suy nghĩ, một mục tiêu phấn đấu, công việc của công ty sẽ ngày càng tốt đẹp

1.2.1.2 Hợp tác

Hợp tác là sự cùng nhau làm việc và đôi bên cùng có lợi từ nỗ lực

Tác động :

 Tích cực

- Tăng cường sức mạnh: Ba người dại hợp lại thành người khôn/ Một cây làm chẳng nên non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao

- Thắt chặt quan hệ: Trong khi hợp tác, tình đoàn kết, sự cảm thông, tinh thần tập thể được hình thành và phát triển

- Điều chỉnh tâm lý: Giảm cá nhân chủ nghĩa; tăng cường sự tương trợ, giám bớt kiêu căng, tự phụ; tăng tính tự tôn, tự khám phá bản thân của mỗi người

 Tiêu cực :

Hợp tác tác động đến hoạt động của tổ chức, hợp tác không tốt dẫn đến năng suất cao thấp hơn, thực hiện công việc kém hơn, không học tập được nhiều

1.1.2 Hành vi vị tha

1.1.2.1 Vị tha trong tổ chức là gì?

Vị tha trong tổ chức là là hành vi được động viên trong việc hướng tới người khác và người giúp không màng tới sự đền bù cho mình

1.1.2.1 Tác động :

 Tích cực

Có thể nói sự vị tha trong tổ chức là rất cần thiết, nó làm cho tinh thần làm việc cũng như

sự hợp tác của các nhân viên với nhau được thuận lợi hơn Nhất là đối với công tác nhóm trong một công ty Nếu trong một nhóm sự vị tha được phát triển tốt giữa các thành viên

nhóm sẽ giúp phát triển được sợi dây tình cảm, có được sự ủng hộ của động nghiệp là một điểm quan trọng trong công việc của mỗi nhân viên Sự vị tha được phát triển tốt trong nhóm sẽ giúp thắt chặt hơn sợi dây liên kết giữa các thành viên Mõi người đều có tinh thần làm việc, giúp đỡ lẫn nhau Khi có việc khó khăn hay gấp gáp họ sẽ có thể phối hợp với nhau ăn ý làm nên sự thành công của cả nhóm đó là điều tuyệt vời cho công ty có đội nhóm như vậy

 Tiêu cực

Sự vị tha trong nhóm kém sẽ gây nên sự tranh chấp, xung đột giữa các thành viên hậu quả của việc này có thể sẽ gây ra hậu quả khó lường cho công ty Nếu thanh chấp ở mức độ bình thường sẽ ảnh hưởng đến công việc trong nhóm; hơn nữa tranh chấp ở mức

độ cao hơn có thể có những hành động phá bĩnh lẫn nhau nhẹ thì cản trở công việc, nặng

có thể gây tổn hại lớn cho công ty gây tổn hại đến chất lượng công việc cũng như uy tín của công ty

1.1.3 Hành vi liên minh :

1.1.3.1 Hành vi liên minh là gì ?

Hành vi liên minh là sự liên kết tạm thời giữa các nhóm có mục tiêu dài hạn khác nhau vời muc đích nhằm đạt tới những lợi ích ngắn hạn bằng việc đồng ý hợp tác

1.1.3.2 Tác động :

 Tích cực :

-Giúp các nhóm sử dụng sự ảnh hưởng lớn hơn khả năng của họ nếu họ làm việc đơn lẻ, độc lập

 Tiêu cực :???????????????????????

2 Các hành vi nhóm cơ bản trong công ty Vinamilk & ảnh hưởng của nó tới người lao động trong nhóm :

2.1 Khát quát về công ty Vinamilk :

2.2 Các hành vi nhóm cơ bản trong công ty Vinamilk & ảnh hưởng của

nó tới người lao động trong nhóm

2.2.1 Cạnh tranh & hợp tác trong công ty Vinamilk

2.2.1.1 Cạnh tranh trong công ty và ảnh hưởng đến người lao động

Khi các công ty trở nên toàn cầu hơn, phụ thuộc hơn vào các dự án cần sự phối hợp của nhiều chức năng, làm việc nhóm và hợp tác rõ ràng đang trở thành con đường tới thành công, Công ty không thể hoạt động hiệu quả nếu mọi người không chia sẻ thông tin, không cùng giải quyết các vấn đề hay không hỗ trợ nhau làm việc Do vậy, thay vì cạnh tranh với các đồng nghiệp thuộc các bộ phận khác, nhiều khi chúng ta còn cần cổ vũ

họ, hỗ trợ họ và chủ động giúp đỡ họ làm việc chuyên nghiệp hơn

Đối với hầu hết chúng ta, cạnh tranh là bản năng nội tại, và trong nhiều trường hợp, chúng ta được dạy rằng nó là con đường mặc định đi đến thành công Tuy vậy, khi thế giới này ngày một phức tạp hơn, học cách không cạnh tranh cũng đang trở thành chìa khóa thành công không kém phần quan trọng

Chúng ta có thể thấy thực trạng cạnh tranh trong công ty Vinamilk như sau:

So với trước đây, ngày nay đa phần những nhân viên trong công ty đều được trang bị khá hoàn chỉnh từ kiến thức chuyên môn đến kiến thức về văn hóa, xã hội, con người Đó chính là ưu điểm rất quan trọng Một số nhân viên trong công ty luôn muốn chứng tỏ

mình là một người được đào tạo tốt, có khả năng đảm nhận những công việc đòi hỏi phải vận dụng nhiều “chất xám” Cathy Loose, một chuyên gia nhân sự tại hãng tư vấn Pricewaterhouse Coopers, cho biết: “Cấp trên luôn tôn trọng những nhân viên được đào tạo bài bản, những người khi đảm đương bất kỳ việc gì, dù mới làm quen, họ đều có thể hoàn thành xuất sắc”

Cùng quan điểm này, Micheal Leson, Giám đốc nhân sự công ty American Standard, khẳng định: “Những nhân viên vững vàng chuyên môn, học hỏi rất nhanh các kỹ năng làm việc, nhạy bén trong việc tham gia hoạch định chiến lược, sách lược phát triển công

ty có rất nhiều cơ hội thăng tiến”

Bằng mọi cách,các cá nhân cũng như các nhóm luôn chứng tỏ cho công ty thấy rõ sở trường, sở đoản của mình và quyết tâm làm tốt công việc được giao

Để đạt được thành công trong công việc mới, tiền bạc chỉ là một phần trong số những điều mà những cá nhân làm việc phải nghĩ đến Niềm vui mà công việc đem đến cho các

cá nhân, các nhóm cũng có giá trị không nhỏ

Bên cạnh yếu tố chuyên môn hay đức tính kiên trì nhẫn nại, sự sáng tạo và yêu thích công việc cũng là một trong những yếu tố để các cá nhân trong công ty Vinamilk có được

sự tin tưởng và yêu mến của mọi người trong công ty Họ thành công khi làm những việc

mà mình yêu thích và khi coi công việc là niềm vui, khi đó nó không còn là gánh nặng nữa, nhờ đó khả năng sáng tạo sẽ được bộc lộ

Bên cạnh đó, VINAMILK sẽ luôn cung cấp và duy trì một môi trường làm việc an ninh, an toàn, lành mạnh và thân thiện Một môi trường luôn thu hút và giữ chân những con người tài năng dù họ có xuất phát điểm khác nhau, tạo môi trường cạnh tranh trong công ty Đó là một môi trường mà: Tất cả nhân viên đều có cơ hội khám phá và thể hiện các tiềm năng bản thân ở mức cao nhất cũng như đạt được đích đến của riêng mình để phát triển và đóng góp cho sự thành công của VINAMILK

Tất cả những tương tác - giữa những đồng nghiệp với nhau, giữa cấp trên và cấp dưới

- nên được thực hiện dựa trên tinh thần hợp tác, hỗ trợ nhau cùng phát triển Tinh thần đó luôn được đặt trên những Giá Trị Cốt Lõi và vì sự thành công chung của VINAMILK

Phát huy tinh thần đó cũng như hiệu suất công việc và tính năng động sáng tạo của mỗi thành viên, các thành viên đã thực hiện hết trách nhiệm của mình và đặt lòng tin vào đồng nghiệp rằng mọi người luôn tận tâm tương tự như bản thân mình Bên cạnh đó, các thành viên cũng cạnh tranh với nhau một cách lành mạnh và bình đẳng, sẵn sàng trợ giúp cho đồng nghiệp của mình khi cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ

Một môi trường làm việc chuyên nghiệp theo chuẩn quốc tế, tạo động lực cho mọi người cùng cống hiến.Xây dựng đội ngũ mạnh mới thực sự là cuộc cách mạng ở Vinamilk Trước đó, làm sao các giám đốc có xe hơi riêng, có mức lương bằng hoặc hơn

so với các công ty đa quốc gia Rồi chính sách lương, thưởng, công tác phí… Phải đãi ngộ xứng đáng mới mong có người tài Thay đổi này đã xoá bỏ tâm lý làm việc cầm chừng vốn đã ăn sâu bắt rễ vào các công ty nhà nước Thiết lập chương trình đánh giá mục tiêu, năng lực của từng cá nhân, để rút ngắn khoảng cách giữa mục tiêu và năng lực hiện có, đào tạo kịp thời và đúng nhu cầu

Mục tiêu của Vinamilk là phủ hàng đến tận từng phường, xã, từng ngõ phố, con đường Tại mỗi tỉnh đều có nhân viên tiếp thị cắm chốt tại tại địa bàn, người này ngoài lương chính còn được thưởng theo doanh số bán hàng của các đại lý Điều đó đã khuyến khích nhân viên mở rộng thêm đại lý nhỏ, bán lẻ, đưa thương hiệu của công ty len lỏi khắp mọi ngõ ngách

Ở chính sách tiền lương của công ty, tiểu ban đãi ngộ xem xét và đề xuất với hội đồng quản trị chính sách tiền lương phù hợp và cạnh tranh Điều này đã tạo ra sự cạnh tranh giữa các nhân viên trong nhóm hay giữa các nhóm trong công ty với nhau về tiền lương Việc quyết định thù lao cho từng thành viên HĐQT và lương cho ban điều hành phải được phê chuẩn thông qua một quy trình chính thức và minh bạch Không thành viên nào

được tự mình quyết định mức lương của mình Một phần của tiền lương sẽ căn cứ vào kết quả hoạt động chung của công ty và của từng cá nhân Làm việc tại Vinamilk, các thành viên sẽ nhận được mức lương tương xứng với năng lực và cạnh tranh so với thị trường

Các dẫn chứng chỉ ra rằng nên trả lương dựa theo nỗ lực cá nhân cho các thành viên của nhóm có mức độ tín nhiệm lẫn nhau thấp Điều này được coi là vô cùng quan trọng với các công ty, vì những nhóm làm việc với mức độ tín nhiệm lẫn nhau trong nhóm thấp ngày càng nhiều trong môi trường kinh doanh toàn cầu hiện nay Đi kèm với cạnh tranh tại công ty vinamilk,một số thành viên trong nhóm không dễ dàng vượt qua được quá trình xây dựng niềm tin vào tài năng, sự trung thực và sự đáng tin cậy của người khác

Để có được vị trí quan trọng trong công ty cũng như để có được niềm tin từ cấp trên

và đồng nghiệp, để góp phần xây dựng uy tín cho công ty, các thành viên, các nhóm trong công ty luôn tích cực làm việc trên tinh thần hợp tác kết hợp cạnh tranh vơi nhau để cùng đạt được mục tiêu chung cua công ty cũng như mục đích riêng cua các cá nhân, tập thể nhóm trong công ty

2.2.1.2 Hành vi hợp tác:

 Hành vi hợp tác theo nhóm tại phòng marketing của công ty Vinamilk:

Ngay từ khi mới được tuyển dụng, nhân viên Vinamilk đã được bồi dưỡng kỹ năng làm việc nhóm rất tốt Một trong những kỹ năng cần thiết làm việc nhóm đó chính là hành vi hợp tác Hợp tác bao gồm những khái niệm về niềm tin, sự chia sẻ, sự phụ thuộc và tôn trọng Hợp tác là khi mọi người biết làm việc chung với nhau và cùng hướng về một mục tiêu chung Một người biết hợp tác thì có những lời lẽ tốt đẹp và cảm giác trong sáng về người khác cũng như đối với nhiệm vụ

 Ảnh hưởng của hợp tác đến hành vi của người lao động trong phòng marketing:

Đối với nhà lãnh đạo:

- Học được cách ủy thác, chia sẻ với các nhân viên cấp dưới

- Tạo được sự đồng thuận, tín nhiệm của mọi người

- Tạo được văn hóa doanh nghiệp với bầu không khí thân thiện, hòa đồng, cấp trên hiểu thêm về nhân viên cấp dưới của mình

Đối với nhân viên:

- Mọi nhân viên được tham gia đóng góp ý kiến của mình

- Xây dựng được tính đoàn kết tập thể các nhân viên trong công ty

- Phát huy tối đa năng lực mỗi thành viên

- Có thái độ rộng mở, tích cực trong việc xây dựng sự phát triển bền vững của công ty

Từ những ảnh hưởng trên có tác động rất lớn đối với sự phát triển của phòng marketing nói riêng cũng như sự phát triển của công ty Vinamilk nói chung Hiện tại Vinamilk đã đạt được một số thành tựu nhất định, tạo được thương hiệu vững trãi của mình trong mắt người tiêu dùng

2.2.2 Hành vi vị tha & ảnh hưởng tới người lao đông : ????????????????

Nhận thức được điều này công ty Cổ phần sữa Vinamilk đã có những biện pháp thiết thực giúp nâng cao ý thức cũng như nhận thức của công nhân về long vị tha Công ty đã phát động rất nhiều phong trào giúp cho công nhân có thể phối hợp giúp đỡ nhau khiến cho họ có cơ hội để vui chơi, hiểu nhau hơn Trong công việc có sự phân công việc làm theo nhóm, nững người có kinh nghiệp trong công việc sẽ được ghép nhóm với nhân viên mới hay nhân viên thiếu kinh nghiệm Qua đó họ có thể giúp đỡ cho nhau kết chặt sợi dây đồng đội với nhau, giúp đỡ nhau cùng phát triển

2.2.3 Hành vi liên minh & ảnh hưởng tới người lao động :

 Hành vi liên minh theo nhóm tại phòng marketing của công ty vinamilk:

Xây dựng mục tiêu và tầm nhìn cho nhóm:

- Tầm nhìn: trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu châu Á về sản phẩm dinh dưỡng

- Sứ mệnh: vinamilk cam kết mang đến cho mọi người sản phẩm hàng đầu thế giới về dinh dưỡng sức khỏe

- Mục tiêu: đến năm 2030 chiếm lĩnh thị trường châu Á với khoảng 30% thị phần

Trên cơ sở đó phòng marketing cũng có chiến lược cho riêng mình để hướng tới đạt mục tiêu cho công ty:

- Phối hợp hoạt động

- Hoạch định, xây dựng , phất triển và tổ chức thực hiện

- Phân tích, đánh giá liên tục về nhãn hiệu thị trường

Để đạt được những mục tiêu trên phòng marketing đã lựa chọn các nhân viên có chuyên môn phù hợp với nhiệm vụ của nhóm và có các phẩm chất cá nhân phù hợp có thể hỗ trợ lẫn nhau trong công việc Đồng thời trang bị những cơ sở vật chất cần thiết cho công việc của nhóm Trưởng nhóm sẽ phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm theo nguyên tắc cơ bản là sự hợp tác giữa các thành viên dựa trên nền tảng chức trách và quyền hạn rõ ràng của từng thành viên Các thành viên trong nhóm sẽ liên minh với nhau

để đạt được hiệu quả cao, xây dựng được chiến lược marketing tốt thu hút khách hàng

để được lãnh đạo khen thưởng vì sau mỗi quý, mỗi năm sẽ họp đánh giá kết quả đạt được, thành tích làm việc của từng người

Các thành viên trong nhóm đã cùng nhau đóng góp ý kiến, đưa ra các phương án để thúc đẩy mức tiêu thụ sản phẩm Điển hình như là trong dịp tết vừa qua phòng marketing đã đưa ra ý tưởng thiết kế, in ấn bao bì mới mang thông điệp xuân đến người tiêu dùng Ông