Báo chí là phương tiện quảng cáo đứng đầu tại Mỹ với chỉ tiêu ngân sách dành cho quảng cáo đứng đầu các phương tiện do giá rẻ hoặc thậm trí là miễn phí. Tuy nhiên ở nước ta hiện nay quảng cáo trên truyền hình ở vị trí dẫn đầu còn báo và tạp trí ở vị trí thứ hai. Nguyên nhân là do giá báo và tạp trí còn khá cao đối với một số người trong khi truyền hình lại thật sự phổ biến hơn.Ưu điểma.Về phạm viBáo là phương tiện có khả năng bao phủ rộng. Trong hầu khắp các vùng địa lý và trong các nhóm giới có cùng sự quan tâm thì thường cũng có tờ báo riêng. Quảng cáo trên báo sẽ giúp các nhà quảng cáo có thể bao quát một đoạn thì trường hay trên một đơn vị một địa phương. Mặc dù báo mang tính địa phương nhiều hơn tuy nhiên nó vẫn hữu ích với các quảng cáo mong muốn phạm vi bao phủ trên toàn quốc hay một khu vực. Ví dụ một công ty có phạm vi cả nước như Honda Việt Nam, Samsung có thể quảng cáo trên phạm vi cả nước bằng cách đặt quảng cáo trên các tờ báo trung tâm của các khu vực hay địa phương. Các nhà quảng cáo cũng có thể hướng thông điệp của mình trên một điạ phương nhất định thông qua quảng cáo trên báo.
Trang 1BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING
Trang 3thích s n ph mả ẩ
R t t tấ ố Y uế Trung
bình Trungbình
Kh năng chuy n láiả ể
chi ti t s n ph mế ả ẩ Trungbình Trung bình R t t tấ ố R t t tấ ố
So sánh các ph ươ ng ti n qu ng cáo ch y u ệ ả ủ ế
Các phương ti n qu ng cáo ch y u khác nhau trên 3 m tệ ả ủ ế ặ
Chi phí c n thi t đ phân ph i thông tin qu ng cáo ầ ế ể ố ả
Các chi phí c b n r t khác nhau M t đ n v qu ng cáo có th ph i tr 60 tri uơ ả ấ ộ ơ ị ả ể ả ả ệ
đ ng cho m t t báo, 50 tri u cho m t l n phát sóng trên VTV và 6 tri u cho l nồ ộ ờ ệ ộ ầ ệ ầphát thanh FM vào gi phát ca nh cờ ạ
Chi phí ph n ngàn gi a các phầ ữ ương ti n truy n thông cũng có s khác bi t Chiệ ề ự ệphí cao nh t ph i k đ n các t báo phát hành trong ph m vi c nấ ả ể ế ờ ạ ả ước
Các phương ti n có giá khác nhau là do chi phí s n xu t (nhân s , thi t b , v tệ ả ấ ự ế ị ậ
li u ) khác nhau, đ i tệ ố ượng khác nhau và kh năng truy n đ t thông tin khácả ề ạnhau
a) Đ i tố ượng thu hút
Các phương ti n khác nhau vệ ươn đ n các đ i tế ố ượng khác nhau
Ví d , các t p chí thụ ạ ường t p trung xu t b n cho đ c gi lĩnh v c nh t đi nh,ậ ấ ả ộ ả ở ự ấ ịbáo chí h p d n đ i tấ ẫ ố ượng đ c gi nói chungộ ả
Trang 4 S quen thu c v i t p quán thông tin c a các phự ộ ớ ậ ủ ương ti n là đi m c b n đệ ể ơ ả ểxây d ng chi n lự ế ược phương ti nệ
II. Ư u và nh ượ c đi m c a các ph ể ủ ươ ng ti n truy n thông ệ ề
1. Báo chí
Báo chí là phương ti n qu ng cáo đ ng đ u t i Mỹ v i ch tiêu ngân sách dànhệ ả ứ ầ ạ ớ ỉcho qu ng cáo đ ng đ u các phả ứ ầ ương ti n do giá r ho c th m trí là mi n phí.ệ ẻ ặ ậ ễTuy nhiên nở ước ta hi n nay qu ng cáo trên truy n hình v trí d n đ u cònệ ả ề ở ị ẫ ầbáo và t p trí v trí th hai Nguyên nhân là do giá báo và t p trí còn khá caoạ ở ị ứ ạ
đ i v i m t s ngố ớ ộ ố ười trong khi truy n hình l i th t s ph bi n h n.ề ạ ậ ự ổ ế ơ
Ư u đi m ể
a V ph m viề ạ
Báo là phương ti n có kh năng bao ph r ng Trong h u kh p các vùng đ a lý vàệ ả ủ ộ ầ ắ ịtrong các nhóm gi i có cùng s quan tâm thì thớ ự ường cũng có t báo riêng Qu ngờ ảcáo trên báo sẽ giúp các nhà qu ng cáo có th bao quát m t đo n thì trả ể ộ ạ ường haytrên m t đ n v m t đ a phộ ơ ị ộ ị ương M c dù báo mang tính đ a phặ ị ương nhi u h nề ơtuy nhiên nó v n h u ích v i các qu ng cáo mong mu n ph m vi bao ph trênẫ ữ ớ ả ố ạ ủtoàn qu c hay m t khu v c Ví d m t công ty có ph m vi c nố ộ ự ụ ộ ạ ả ước nh Hondaư
Vi t Nam, Samsung có th qu ng cáo trên ph m vi c nệ ể ả ạ ả ước b ng cách đ t qu ngằ ặ ảcáo trên các t báo trung tâm c a các khu v c hay đ a phờ ủ ự ị ương Các nhà qu ngảcáo cũng có th hể ướng thông đi p c a mình trên m t đi phệ ủ ộ ạ ương nh t đ nhấ ịthông qua qu ng cáo trên báo.ả
b V lề ượng đ c giộ ả
Báo là m t phộ ương ti n t t đ ti p c n v i các đ c gi c a m t đ a phệ ố ể ế ậ ớ ộ ả ủ ộ ị ương hay
m t gi i ho c m t nhóm ngộ ớ ặ ộ ười trong xã h i Nộ ước ta hi n nay có kho ng 500 tệ ả ờbáo ti ng Vi t, Anh ng hay Pháp ng ra hàng ngày, tu n 3 l n, tu n 2 l n hayế ệ ữ ữ ầ ầ ầ ầhàng tu n ph c v hàng ch c tri u b n đ c Và hi n nay h u h t các báo đ u cóầ ụ ụ ụ ệ ạ ọ ệ ầ ế ềđăng qu ng cáo H u h t các t báo đ u có ph m vi phát hành trên c nả ầ ế ờ ề ạ ả ước tuynhiên v n có s t p tung nh t đ nh t i các thành ph l n và nông thôn n i cóẫ ự ậ ấ ị ạ ố ớ ơgiao thông thu n ti n và trình đ dân trí khá cao Ch ng h n báo Hà N i M i t pậ ệ ộ ẳ ạ ộ ớ ậtrung ch y u phí B c Vi t Nam (phía Nam ch 5.000 t / t ng s 35.000 t phátủ ế ắ ệ ỉ ờ ổ ố ờhành) Báo Sài Gòn Gi i Phóng, ch y u t p trung phía Nam (phía B c ch cóả ủ ế ậ ở ắ ỉ3.000 t / t ng s 123.000 t phát hành) Các t báo l n nh báo Lao Đ ng,ờ ổ ố ờ ờ ớ ư ộThanh Niên, Nhân Dân đ u có ph m vi phát hành trên toàn qu c tuy nhiên v nề ạ ố ẫ
có s t p trung nh t đ nh t i các khu v c trung tâm Nh v y, có th nói báo làự ậ ấ ị ạ ự ư ậ ể
m t phộ ương ti n có ph m vi bao ph ch y u là m t s đ a phệ ạ ủ ủ ế ộ ố ị ương c th Giụ ể ả
s m t nhà qu ng cáo có khách hàng m c tiêu là khách hàng t i Hà N i thì ch nự ộ ả ụ ạ ộ ọbáo Hà N i M i là đi u t t nhiên Hay các doanh nghi p có khách hàng m c làộ ớ ề ấ ệ ụ
nh ng ngữ ườ ại t i nông thôn thì vi c qu ng cáo trên các t báo đ a phệ ả ờ ị ương là t tố
Trang 5h n c , b i v i trình đ dân trí c a nông thôn nơ ả ở ớ ộ ủ ước ta ch a cao và phong tràoưmua báo đ c là r t ít ọ ấ
Có nhi u t báo ch vi t bài có các chuyên đ riêng dành cho nh ng nhóm ngề ờ ỉ ế ề ữ ười
nh t đ nh Ch ng h n, báo hoa h c trò là th i báo dành cho các b n tr , t p tungấ ị ẳ ạ ọ ờ ạ ẻ ậvào đ tu i t 15 đ n 22 là các b n đang tu i đ n trộ ổ ừ ế ạ ổ ế ường ph thông hay các b nổ ạsinh viên Hi n nay, khách hàng m c tiêu c a các doanh nghi p thệ ụ ủ ệ ường được xác
đ nh r t rõ thu c gi i nào vì v y qu ng cáo trên báo ngày càng hi u qu h n.ị ấ ộ ớ ậ ả ệ ả ơ
N u m t doanh nghi p may m c mu n qu ng cáo các m u th i trang dành choế ộ ệ ặ ố ả ẫ ờcác b n tr tu i teen thì vi c đ t m u qu ng cáo trên các báo nh Hoa H c Trò,ạ ẻ ổ ệ ặ ẫ ả ư ọ
Th i Trang Tr , Làm Đ p sẽ là l a ch n hàng đ u…ờ ẻ ẹ ự ọ ầ
c Báo còn có tính đúng lúc
Ngườ ọi đ c báo quan tâm r t nhi u t i các thông tin quan tr ng hi n nay đangấ ề ớ ọ ệ
di n ra Báo có tính ch t tr c ti p t c thì và n i dung có căn c xác đáng.Ngễ ấ ự ế ứ ộ ứ ười
đ c báo quan tâm r t nhi u t i các thông tin quan tr ng hi n nay đang di nọ ấ ề ớ ọ ệ ễra.Vì tính ch t chính xác c a các thông tin nên báo gây đấ ủ ược c m giác tin c y.ả ậNhi u t báo còn có th vi t bài PR qu ng cáo cho các s n ph m Ch ng h nề ờ ể ế ả ả ẩ ẳ ạtrên báo Th Gi i Văn Hóa đăng tin v gi i nh t cu c thi trang đi m t ch c choế ớ ề ả ấ ộ ể ổ ứcác chuyên gia trang đi m Vi t Nam, trong đó m t chia s c a chuyên gia trangể ệ ộ ẻ ủ
đi m đ at gi i nh t v cách trang đi m là s d ng kem b o v da trể ọ ả ấ ề ể ử ụ ả ệ ước khitrang đi m và kem lót b o v mà ngể ả ệ ười chuyên gia y s d ng là c a hãng mỹấ ử ụ ủ
ph m Acnes c a Rohto.ẩ ủ
d Báo có h n k t thúc ng nạ ế ắ
Đó là th i gian chót mà các nhà qu ng cáo ph i mang m u qu ng cáo đ n nhàờ ả ả ẫ ả ế
xu t b n đ có th xu t hi n t i m t s báo c th , thấ ả ể ể ấ ệ ạ ộ ố ụ ể ường thì h n này r tạ ấ
ng n Đ n v qu ng cáo có th đ t m t qu ng cáo vào m t ngày r t g n v iắ ơ ị ả ể ặ ộ ả ộ ấ ầ ớngày phát hành s báo đó Thu n l i c a h n này là các nhà qu ng cáo có thố ậ ợ ủ ạ ả ểtranh th đủ ược các s ki n g n nh t đ làm tăng s c h p d n và tin c y c aự ệ ầ ấ ể ứ ấ ẫ ậ ủ
m u qu ng cáo, hay vi t các bài PR cho các s ki n v i m c tiêu qu ng bá choẫ ả ế ự ệ ớ ụ ảdoanh nghi p mình Ví d m t doanh nghi p l i d ng tin t c v m t đ t m aệ ụ ộ ệ ợ ụ ứ ề ộ ợ ư
d m kéo dài đ qu ng cáo m t lo i máy gi t có kh năng s y khô đ n 80%.ầ ể ả ộ ạ ặ ẳ ấ ế
Nh ượ c đi m ể
a Đ i s ng ng nờ ố ắ
Đ c gi đ c báo đ n m b t các thông tin t ng h p trong m t th i gian nh tộ ả ọ ể ắ ắ ổ ợ ộ ờ ấ
đ nh, có khi ch là m t ngày vì th sau đó t báo sẽ không đị ỉ ộ ế ờ ược chú ý đ n n a vàế ữcũng không còn m y giá tr Nh câu ng n ng c a phấ ị ư ạ ữ ủ ương Tây “ít có v t nào l iậ ạ
có ít giá tr nh t báo c a ngày hôm qua” Chính đi u này làm cho nhà qu ng cáoị ư ờ ủ ề ảkhông th tính để ược tác đ ng c a m u qu ng cáo vào nh ng ngày sau ngày phátộ ủ ẫ ả ữhành Và th m chí n u m u qu ng cáo không đậ ế ẫ ả ược chú ý khi ngườ ọi đ c ti p c nế ậ
Trang 6t báo thì giá tr c a qu ng cáo này cũng g n nh là không có b i khă năng ti pờ ị ủ ả ầ ư ở ế
c n l i và gây chú ý là r t th p, sau m t ngày báo cũ sẽ b v t b ho c b l nậ ạ ấ ấ ộ ị ứ ỏ ặ ị ẫtrong các th báo cũ khác ứ
Chính vì đi u này nên các nhà qu ng cáo h t s c chú ý đ n hình th c c a m uề ả ế ứ ế ứ ủ ẫ
qu ng cáo nh ng hình nh, màu s c, câu ch đ tăng kh năng chú ý c a đ cả ư ả ắ ữ ể ả ủ ộ
gi Đôi khi các m u qu ng cáo có g n kèm phi u b c thăm trúng thả ẫ ả ắ ế ố ưởng hayphi u gi m giá sẽ gây đế ả ược tác đ ng l n h n r t nhi u.ộ ớ ơ ấ ề
b Chi phí qu ng cáo trên báo cao.ả
Chi phí qu ng cáo trên báo cho vi c bao ph th trả ệ ủ ị ường là r t cao nh t là v i cácấ ấ ớdoanh nghi p có khách hàng m c tiêu bao ph r ng, chi phí qu ng cáo trênệ ụ ủ ộ ảnhi u t báo sẽ là r t l n Khi đ t qu ng cáo trên các t báo l n và uy tín thì m cề ờ ấ ớ ặ ả ờ ớ ứgiá cũng b tăng lên r t cao.ị ấ
c S t c nghẽn các m u qu ng cáo c nh tranhự ắ ẫ ả ạ
S lố ượng qu ng cáo trên báo quá l n gây “loãng” s t p trung c a đ c gi Cácả ớ ự ậ ủ ộ ả
đ n v qu ng cáo thơ ị ả ường có th i gian bi u đ đ t các m u qu ng cáo tờ ể ể ặ ẫ ả ương tựnhau vào nh ng ngày “đ p” đ hy v ng gây thêm đữ ẹ ể ọ ược s chú ý Đi u này d nự ề ẫ
đ n s bão hòa c a các qu ng cáo S lế ự ủ ả ố ượng các t báo nhi u đã làm cho ngờ ề ười
đ c b loãng thông tin, h n n a vi c sai l ch khi cùng đăng m t tin các t báo đãọ ị ơ ữ ệ ệ ộ ờlàm cho đ c gi m t đi s tin tộ ả ấ ự ưởng C m trên tay m t t báo v i m t ph n ba làầ ộ ờ ớ ộ ầcác trang qu ng cáo đã làm ngả ườ ọi đ c tr nên chán ngán v i các qu ng cáo vàở ớ ả
thường b qua Nhi u công ty qu ng cáo đ kh c ph c đi u này đã sáng t oỏ ề ả ể ắ ụ ề ạ
nh ng m u qu ng cáo có m u s c, hình nh “b t m t” kích thữ ẫ ả ầ ắ ả ắ ắ ướ ớc l n ho cặgiành các v trí u tiên trên t báo đ làm cho các qu ng cáo này n i b t ra kh iị ư ờ ể ả ổ ậ ỏcác “đám” qu ng cáo lôn x n Đi u đã mang l i hi u qu cho th y v i s thu hútả ộ ề ạ ệ ả ấ ớ ự
ngườ ọi đ c
d Vi c in màu không trung th cệ ự
Đ i v i nh ng m u qu ng cáo mà tác đ ng ch y u là d a vào màu s c thì báoố ớ ữ ẫ ả ộ ủ ế ự ắ
ti m n m t v n đ Màu s c gia tăng kh năng n m b t s chú ý c a ngề ẩ ộ ấ ề ắ ả ắ ắ ự ủ ườ ọi đ c
và có th miêu t tính ch t tr ng thái c a m u qu ng cáo, nh ng đ trung th cể ả ấ ạ ủ ẫ ả ư ộ ự
c vi c in màu trên m u qu ng cáo trên báo là không đáng tin c y, ch y u là doả ệ ẫ ả ậ ủ ế
ch t lấ ượng c a gi y kém và quy trình in n Và m c dù trong nh ng năm g n đâyủ ấ ấ ặ ữ ầ
đã có nh ng c i ti n r t l n, nh ng đ trung th c c a màu in v n ch a có đ tinữ ả ế ấ ớ ư ộ ự ủ ẫ ư ộ
c y cao.ậ
Các qu ng cáo tác đ ng b ng màu s c thì thả ộ ằ ắ ường xu t hi n nh nh ng trangấ ệ ư ữkèm theo t báo đờ ược in b ng gi y ch t lằ ấ ấ ượng t t Ho c chúng có th đố ặ ể ược introng các s báo hay t p chí ra ngày ch nh t, là ngày mà ch t lố ạ ủ ậ ấ ượng in thường
t t h n nhi uố ơ ề
Trang 72 T p chí ạ
Ư u đi m ể
T p chí là phạ ương ti n qu ng cáo có kh năng ch n l c khá t t, n i dung c aệ ả ả ọ ọ ố ộ ủ
t p chí cũng có th k t h p v i qu ng cáo Do t p chí thạ ể ế ợ ớ ả ạ ường có t n s phátầ ốhành m t tháng, m t quý, n a năm hay c năm m t l n nên các thông tin trongộ ộ ử ả ộ ầ
t p chí ch mang tính t ng h p ch không mang tính th i s Chính vì th nênạ ỉ ổ ợ ứ ờ ự ế
t p chí có đ i s ng t n t i khá lâu dài ạ ờ ố ồ ạ
a Đ i tố ượng có ch n l c:ọ ọ
T p chí có kh năng ch n l c đ i tạ ả ọ ọ ố ượng ph m vi c nở ạ ả ước hay m t đ a phộ ị ươngnào đó Các n b n c a t p chí thấ ả ủ ạ ường chuyên sâu v m t ngành hay m t lĩnhề ộ ộ
v c nào đó, ví d nh đi n t , tin h c Các t p chí cũng ph c v nh ng đ iự ụ ư ệ ử ọ ạ ụ ụ ữ ố
tượng riêng c a mình nh t p chí Bóng Đá, t p chí Th i Trang Tr , t p chí Nhàủ ư ạ ạ ờ ẻ ạ
Đ p…hay ph c v chung cho các đ i tẹ ụ ụ ố ượng nh t p chí Đ ng C ng S n, t p chíư ạ ả ộ ả ạ
Ki n Th c… Do r t nhi u t p chí ch chuyên v m t s ch đ nên t nó đã hìnhế ứ ấ ề ạ ỉ ề ộ ố ủ ề ựthành phân khúc các đ i tố ượng b n đ c.ạ ọ
Chính vì đi u này các nhà qu ng cáo sau khi đã xác đ nh đề ả ị ược th trị ường m cụtiêu chính xác sẽ tìm đ n các t p chí có đ i tế ạ ố ượng b n đ c thích h p v i thạ ọ ợ ớ ị
trường m c tiêu c a mình Ch ng h n các hãng th i trang n i ti ng có kháchụ ủ ẳ ạ ờ ổ ếhàng m c tiêu là các b n tr nh Foci, Blue, PT 2000 sẽ đ t qu ng cáo c a mìnhụ ạ ẻ ư ặ ả ủtrên t p chí th i trang tr ạ ờ ẻ
b Tính ch t b sung n i dung t p chí:ấ ổ ộ ạ
M t nhà ti p th màn sáo c a s trang trí sẽ chiêu th thành công h n s n ph mộ ế ị ử ổ ị ơ ả ẩ
c a mình thông qua t p trí chuyên đ v trang trí nhà c a, nh ng nh ng lo i t pủ ạ ề ề ử ư ữ ạ ạchí chuyên đ h p nh v y hi n nay v n còn hi m Vi t Nam N i dung c a cácề ẹ ư ậ ệ ẫ ế ở ệ ộ ủ
t p chí này có tác d ng kích thích nh ng ý tạ ụ ữ ưởng và nhu c u s n ph m có liênầ ả ẩquan
c Đ i s ng c a qu ng cáo trên t p chí tờ ố ủ ả ạ ương đ i dài.ố
Vì t p chí ch ra ít s trong năm và tin t c không mang tính th i s nên nó v nạ ỉ ố ứ ờ ự ẫ
được đ c sau khi phát hành m t th i gian tọ ộ ờ ương đ i dài Ngoài ra, t p chí cònố ạ
được trao tay t ngừ ười này sang người khác nên s ngố ườ ọ ại đ c t p chí l n h nớ ơ
r t nhi u so v i s lấ ề ớ ố ượng phát hành
d Qu ng cáo ch t lả ấ ượng cao, không phô trương
L a ch n m t phự ọ ộ ương ti n t t có nghĩa là l a ch n đệ ố ự ọ ược m t phộ ương ti n có sệ ự
tương thích gi a n i dung truy n thông c a phữ ộ ề ủ ương ti n và n i dung c a qu ngệ ộ ủ ảcáo.Thêm vào đó ngườ ọi đ c ch đ ng đủ ộ ược hojphair đ c gì và khi nào thì đ c, vàọ ọ
Trang 8nh v y qu ng cáo trên t p chí can thi p vào cu c s ng ngư ậ ả ạ ệ ộ ố ườ ọi đ c ít h n nhi uơ ề
so v i qu ng cáo trên truy n hình, chen ngang vào chớ ả ề ương trình đang phát màkhông quan tâm tác đ ng c a chúng đ i v i ngộ ủ ố ớ ười xem Qu ng cáo trên t p tríả ạkhông ép bu c ngộ ườ ọi đ c nh v y.Đ ng th i ch t lư ậ ồ ờ ấ ượng cao c a phủ ương ti n,ệmàu in trung th c và l i thuy t minh sâu s c, có th chuy n t i thông đi p v iự ờ ế ắ ể ể ả ệ ớ
nh ng tác đ ng thích h p.ữ ộ ợ
Nh ượ c đi m ể
a Qu ng cáo trên t p chí có h n g i bài s m.ả ạ ạ ử ớ
Các t p chí yêu c u các nhà qu ng cáo ph i hoàn thành và g i m u qu ng cáo tạ ầ ả ả ử ẫ ả ừ
r t s m trấ ớ ước khi t p chí phát hành, thông thạ ường là trên m t tu n So v iộ ầ ớ
phương ti n là báo thì đây là m t h n ch c a t p chí bệ ộ ạ ế ủ ạ ưởi vì khi đó các nhà
qu ng cáo không tranh th đả ủ ược nh ng s ki n sẽ di n ra g n v i ngày phátữ ự ệ ễ ầ ớhành và cũng không k p thay đ i n i dung c a m u qu ng cáo trị ổ ộ ủ ẫ ả ước nh ng bi nữ ế
đ i c a th trổ ủ ị ường m c tiêu Ngoài ra nhà qu ng cáo c n ph i cam k t đ t chụ ả ầ ả ế ặ ỗ
trước khi m u qu ng cáo đẫ ả ược hoàn thành, đi u này cũng là m t h n ch l nề ộ ạ ế ớkhi mà các nhà qu ng cáo ch a th hình dung ra đả ư ể ược m u qu ng cáo có th c sẫ ả ự ự
h p d n và có nên cho đăng hay không.ấ ẫ
b Qu ng cáo trên t p chí có th gây s t c nghẽn các thông tinả ạ ể ự ắ
Hi n nay các đ n v qu ng cáo coi qu ng cáo trên t p chí là m t phệ ơ ị ả ả ạ ộ ương ti nệ
ph bi n cho nên các qu ng cáo xu t hi n trên các t p chí chuyên đ ngày càngổ ế ả ấ ệ ạ ềnhi u S lề ố ượng các trang qu ng cáo tăng lên trong m t cu n t p chí sẽ d n đ nả ộ ố ạ ẫ ế
s không chú ý c a ngự ủ ười đ c vào m u qu ng cáo Đi u này khi n các nhàọ ẫ ả ề ế
qu ng cáo ph i sáng t o ra nh ng hình nh qu ng cáo đ c s c đ thu hút vàả ả ạ ữ ả ả ặ ắ ểcũng đ ng nghĩa v i vi c đ y chi phí lên quá cao.ồ ớ ệ ẩ
c Phân ph i thông đi p m t chi u.ố ệ ộ ề
Cũng nh báo và các phư ương ti n in n khác, t p chí không có kh năng th hi nệ ấ ạ ả ể ệ
s n ph m thông qua nh ng hình nh đ ng hay l i nói và âm thanh T p chí chả ẩ ữ ả ộ ờ ạ ỉ
th hi n thông qua hình nh tĩnh và hi u ng màu s c là ch y u M c dù g nể ệ ả ệ ứ ắ ủ ế ặ ầđây m t s các nhà qu ng cáo đã sang t o b ng cách thêm vào qu ng cáo trênộ ố ả ạ ằ ả
t p chí kh năng th hi n mùi v , b ng cách cào vào m t l p ph trên m t ph nạ ả ể ệ ị ằ ộ ớ ủ ộ ầ
c a trang t p chí ho c thêm vào b ph n th hi n âm thanh làm tăng kích thíchủ ạ ặ ộ ậ ể ệchú ý c a đ c gi ủ ộ ả
d T p chí b gi i h n v không gian, di n tích qu ng cáo ạ ị ớ ạ ề ệ ả
Hi n nay các t p chí thệ ạ ường ch cho phép m t s lỉ ộ ố ượng trang qu ng cáo nh tả ấ
đ nh vì s lị ố ượng phát hành r t h n ch Vì lý do này nên các v trí h p d n nhấ ạ ế ị ấ ẫ ưtrang bìa 2, bìa 3, bìa 4 đ u b các đ n v ký h p đ ng dài h n, các v trí quanề ị ơ ị ợ ồ ạ ị
tr ng khác cũng b gi i h n ọ ị ớ ạ
Trang 9e Chi phí ph n ngàn cao.ầ
So v i các phớ ương ti n khác thì t p chí có chi phí ph n ngàn cao nh t xét trênệ ạ ầ ấ
phương di n là ph m vi bao ph toàn qu c Đi u này làm các đ n v qu ng cáoệ ạ ủ ố ề ơ ị ả
mu n bao ph th trố ủ ị ường v i chi phí th p nh t thớ ấ ấ ường e ng i nh ng v i các đ nạ ư ớ ơ
v qu ng cáo ch mu n t p trung vào m t nhóm đ i tị ả ỉ ố ậ ộ ố ượng đã xác đ nh v i m tị ớ ộchi phí h p lý thì t p chí l i là l a ch n không m y e ng i v i h Chi phí ph nợ ạ ạ ự ọ ấ ạ ớ ọ ầngàn cao nh v y là do quy mô nhóm đ i tư ậ ố ượng c a t p chí là tủ ạ ương đ i nh vàố ỏgiá tr c a nhóm đ i tị ủ ố ượng y là do giá c a n i phát hành t p trí quy đ nh.ấ ủ ơ ạ ị
3 Truy n hình ề
Ư u đi m ể
a Qu ng cáo truy n hình có ph m vi r ng trên c nả ề ạ ộ ả ước
V i 80 đài phát thanh truy n hình, và h n 15 tri u tivi kh p c nớ ề ơ ệ ắ ả ước, tính trungbình s h có tivi lên t i 80% t i các thành ph l n nh Hà N i, TP H Chí Minh,ố ộ ớ ạ ố ớ ư ộ ồ
Đà N ng… và các thành ph l n khác t l h gia đình có ti vi cũng là r t cao Nhẵ ố ớ ỉ ệ ộ ấ ư
v y, v ph m vi bao ph c a phậ ề ạ ủ ủ ương ti n truy n hình là r t l n Không có m tệ ề ấ ớ ộ
phương ti n nào ngoài truy n hinh trong gi phát sóng chính có th ti p c n t iệ ề ờ ể ế ậ ớ60% h gia đình trong c nộ ả ước
b Qu ng cáo trên truy n hình có hình nh đ ng.ả ề ả ộ
Tính năng v âm thanh và hình nh cho phép truy n hình là phề ả ề ương ti n duyệ
nh t có kh năng phát thông đi p qu ng cáo v i hình nh đ ng và âm thanh đ cấ ẳ ệ ả ớ ả ộ ặ
s c V i l i th c a mình, qu ng cáo trên truy n hình có kh năng lôi cu n vàắ ớ ợ ế ủ ả ề ẳ ốthu hút người xem h n b t c phơ ấ ứ ương ti n qu ng cáo nào khác Qu ng cáo trênệ ả ảtruy n hình còn giúp các nhà ti p th th hi n đề ế ị ể ệ ược h t các tính năng cũng nhế ư
đ c đi m c a các s n ph m m t cách lôi cu n đ n v i các khách hàng m c tiêuặ ể ủ ả ẩ ộ ố ế ớ ụ
c a mình S lôi cu n c a qu ng cáo truy n hình r t rõ r t, nh ng câu nói,ủ ự ố ủ ả ề ấ ệ ữ
nh ng câu slogan c a các đo n qu ng cáo tr nên quen thu c đ n m c thànhư ủ ạ ả ở ộ ế ứcâu nói hàng ngày c a m t b ph n, nh t là gi i tr Câu nói c a c u bé trongủ ộ ộ ậ ấ ớ ẻ ủ ậ
qu ng cáo h t nêm KNORR đã m t th i gian đả ạ ộ ờ ược các em nh “b t trỏ ắ ước” h cọtheo và c ngả ườ ới l n cũng r t thích thú trấ ước v đáng yêu d thẻ ễ ương c a c u bé,ủ ậ
đo n qu ng cáo g i l i m t truy n th ng t t đ p c a dân t c Vi t Nam, truy nạ ả ợ ạ ộ ề ố ố ẹ ủ ộ ệ ề
th ng “u ng nố ố ước nh ngu n”.ớ ồ
c Qu ng cáo truy n hình có phân khúc rõ ràngả ề
Truy n hình có r t nhi u đ i tề ấ ề ố ượng, trong đó có đ m i đ i tủ ọ ố ượng thu c đ m iộ ủ ọthành ph n trong xã h i.ầ ộ
Tuy v y nói truy n hình không có kh năng phân khúc thì không hoàn toàn đúng.ậ ề ảTruy n hình có các chề ương trình dành riêng cho m t gi i hay m t nhóm ngộ ớ ộ ười,
Trang 10t t nhiên sẽ không có chuy n ch có nh ng ngấ ệ ỉ ữ ười thu c nhóm đó xem chộ ươngtrình Ch ng h n, chẳ ạ ương trình Th Thao 24/7, chể ương trình S c S ng M i cóứ ố ớ
đ i tố ượng khán gi c th , m t dành cho các b n yêu thích th thao, m t dànhả ụ ể ộ ạ ể ộcho nh ng ngữ ười ph n Trên chụ ữ ương trình S c S ng M i thứ ố ớ ường th y các hãngấ
qu ng cáo b t nêm KNORR, Magie… dành cho công vi c n u ăn.ả ộ ệ ấ
Nhìn chung thì kh năng phân khúc th trả ị ường c a phủ ương ti n truy n hình làệ ềkhác cao Tuy nhiên n u đ i tế ố ượng qu ng cáo c a doanh nghi p không ph i t tả ủ ệ ả ấ
c thì đ n v qu ng cáo cũng ph i tr m t s chi phí khá l n cho các nhóm đ iả ơ ị ả ả ả ộ ố ớ ố
tượng ít quan tâm đ n s n ph m c a mình.ế ả ẩ ủ
Vì kh năng bao ph r ng c a truy n hình nên đôi khi l i b t l i v i các đ n vả ủ ộ ủ ề ạ ấ ợ ớ ơ ị
Ch ng h n m t doanh nghi p mu n qu ng cáo s n ph m c a mình trên haiẳ ạ ộ ệ ố ả ả ẩ ủ
phương ti n là báo và truy n hình v i khách hàng m c tiêu là ngệ ề ớ ụ ười dân thành
ph Hà N i v i m c giá phù h p v i thu nh p bình quân c a ngố ộ ớ ứ ợ ớ ậ ủ ười dân thành
ph ố
Qu ng cáo trên báoả
Giá m t trang màu : 30 tri uộ ệ
Ph m vi : 800.000 ngạ ườ ọi đ c
CPM = (30.000.000/800.000) x 1000 = 37.500 đ ngồ
Qu ng cáo trên truy n hìnhả ề
Giá m t l n qu ng cáo trên 30s trong m t chộ ầ ả ộ ương trình gi i trí c a hình: 20ả ủtri u.ệ
Ph m vi: 1.2000.000ạ
CPM = (12.000.000/1.2000.000) x 1000 = 10.000 đ ngồ
Trang 11Đây ch là m t ví d đ n gi n v chi phí ph n ngàn gi a báo và truy n hình, tuyỉ ộ ụ ơ ả ề ầ ữ ềnhiên đ so sánh hi u qu c a các phể ệ ả ủ ương ti n ta không ch d a vào ch tiêu nàyệ ỉ ự ỉ
mà còn ph i tính đ n r t nhi u y u t nh : đ i tả ế ấ ề ế ố ư ố ượng ti p nh n là ai, chi phíế ậ
đ th c hi n m u qu ng cáo.ể ự ệ ẫ ả
Nh ượ c đi m ể
a Chí phí tuy t đ i l nệ ố ớ
Khi so sánh v chi phí ph n ngàn ta th y qu ng cáo truy n hình chi phí th pề ầ ấ ả ề ấ
h n so v i báo tuy nhiên xét v chi phí tuy t đ i truy n hình l i chi m m t chiơ ớ ề ệ ố ề ạ ế ộphí r t l n Ch 30s trên truy n hình là m t vài ch c tri u, qu ng cáo truy nấ ớ ỉ ề ấ ụ ệ ả ềhình l i ph i th c hi n nhi u l n m i mong gây đạ ả ự ệ ề ầ ớ ượ ực s chú ý c a khán gi t iủ ả ớ
s n ph m Đ c bi t v i các qu ng cáo trong các chả ẩ ặ ệ ớ ả ương trình h p d n ngấ ẫ ườixem, qu ng cáo trên các khung gi vàng thì chi phí b đ a lên r t cao Ngoài ra,ả ờ ị ư ấ
đ có m t m u qu ng cáo trên truy n hình còn m t r t nhi u các chi phí khácể ộ ẫ ả ề ấ ấ ề
nh : ý tư ưởng, thi t k , dàn d ng, di n viên, quay phim…các chi phí này có khi lênế ế ự ễ
t i c trăm tri u đ ng, th m chí hàng t đ ng (Năm 2004, s n ph m Omoớ ả ệ ồ ậ ỷ ồ ả ẩ
qu ng cáo trên truy n hình m t 2.943.000 USD, c a Tiger Beer là 2.880.000 USD,ả ề ấ ủSunsilk là 2.760.000 USD)
b H n ch v th i gian phát qu ng cáoạ ế ề ờ ả
Th i gian phát qu ng cáo trên truy n hình b h n ch m t m c đ nh t đ nhờ ả ề ị ạ ế ở ộ ứ ộ ấ ị
có th ch p nh n để ấ ậ ược trong khi đó thì nhu c u qu ng cáo c a các doanhầ ả ủnghi p v n r t cao Có s h n ch này là do chính ph nệ ẫ ấ ự ạ ế ủ ước ta quy đ nh t ng giị ổ ờphát sóng trong m t ngày và th i lộ ờ ượng phát sóng trong m t chộ ương trình Cụ
th là th i lể ờ ượng qu ng cáo không đả ược vượt quá 5% th i lờ ượng phát sóng c aủ
chương trình đó Tuy nhiên vi c h n ch th i lệ ạ ế ờ ượng phát sóng cũng mang l iạ
nh ng l i ích nh t đ nh N u th i gian qu ng cáo không b h n ch , s lữ ợ ấ ị ế ờ ả ị ạ ế ố ượng
qu ng cáo quá nhi u sẽ gây ra s bão hòa trong ti p nh n các thông tin, ngả ề ự ế ậ ườixem sẽ vô cùng khó ch u khi chị ương trình phát sóng mà qu ng cáo quá nhi u gâyả ềtâm lý ph n c m v i các qu ng cáo ả ả ớ ả
c Tu i th ng n.ổ ọ ắ
Qu ng cáo trên truy n hình ch xu t hi n trong th i gian đả ề ỉ ấ ệ ờ ược đ m b ng giây,ế ằchính vì đi u này nên khi qu ng cáo phát sóng xong nó cũng bi n m t luôn.ề ả ế ấKhông gi ng các qu ng cáo trên các phố ả ương ti n in n m u qu ng cáo sẽ t n t iệ ấ ẫ ả ồ ạtrong th i gian dài, ngờ ười đ c có th xem l i C h i tác đ ng đ n ngọ ể ạ ơ ộ ộ ế ười xem
c a qu ng cáo truy n hình cũng ch có trong th i gian ng n ng i đó K t qu làủ ả ề ỉ ờ ắ ủ ế ả
mu n m u qu ng cáo ch a đ ng nhi u thông tin các nhà qu ng cáo đã th cố ẫ ả ứ ự ề ả ự
hi n nh ng qu ng cáo v i ti t t u quá nhanh đôi khi gây khó hi u Ngoài ra đệ ữ ả ớ ế ấ ể ểthu hút s quan tâm c a khán gi qu ng cáo thự ủ ả ả ường ph i xu t hi n nhi u l n,ả ấ ệ ề ầ
xu t hi n d n d p trong m t th i gian sau đó giãn m t đ V n đ này yêu c uấ ệ ồ ậ ộ ờ ậ ộ ấ ề ầcác nhà qu ng cáo ph i lên k h ach th t c th và tính toán ngân sách choả ả ế ọ ậ ụ ể
Trang 12qu ng cáo, vì vi c xu t hi n nhi u l n đ ng nghĩa v i chi phí cho qu ng cáo r tả ệ ấ ệ ề ầ ồ ớ ả ấcao.
d Thi u nh ng phân khúc rõ ràngế ữ
Kh năng nh hả ả ưởng c a m t l p đ i tủ ộ ớ ố ượng r ng rãi c a truy n hình l i là m tộ ủ ề ạ ộ
b t l i đ i v i nh ng đ n v qu ng cáo ch mu n t p trung vào m t nhóm đ iấ ợ ố ớ ữ ơ ị ả ỉ ố ậ ộ ố
tượng nào đó Trái v i t p chí đ i tớ ạ ố ượng c a truy n hình không đủ ề ược phân khúc
rõ rang Ngo i tr các chạ ừ ương trình đ c bi t nh th thao cu i tu n, khéo tayặ ệ ư ể ố ầhay làm, truy n hình không có nh ng phân khúc rõ ràng đáng tin c y Kh năngề ữ ậ ả
đ c tr ng c a truy n hình là ph m vi nh hặ ư ủ ề ạ ả ưởng r ng l n đ n đ i tộ ớ ế ố ượng ngườixem nói chung, thì đ n v qu ng cáo có th tr m t s chi phí khá l n đ ti pơ ị ả ể ả ộ ố ớ ể ế
c n m t nhóm đ i tậ ộ ố ượng ít có giá tr đ i v i chi n d ch qu ng cáo c a mình.ị ố ớ ế ị ả ủ
V ph m vi đ i tề ạ ố ượng thì truy n thanh còn có ph n cao h n truy n hình, s hề ầ ơ ề ố ộ
có máy thu thanh khá cao, lên t i 70% Th m chí s h có nhi u máy thu thanhớ ậ ố ộ ề
ho c các thi t b có th b t đặ ế ị ể ắ ược sóng phát thanh nh radio, máy nghe nh c,ư ạ
đi n tho i di đ ng… Ngoài ra các thi t b xe c nh ôtô, taxi, xe bus công c ng…ệ ạ ộ ế ị ộ ư ộ
đ u có radio đ ho t đ ng ngoài tr i vì v y đây là phề ể ạ ộ ờ ậ ương ti n có th ti p c nệ ể ế ậ
t i ph m vi đ i tớ ạ ố ượng r ng nh t là nh ng lái xe hàng ngày ph i ng i trên xe độ ấ ữ ả ồ ể
đi l i m i ngày t i nhi u nạ ỗ ạ ề ước H u nh m i t nh đ u có các đài phát thanh đ aầ ư ỗ ỉ ề ị
phương ngoài đài phát thanh trung ương, th m chí các huy n, xã đ u có đàiậ ệ ềtruy n thanh c a mình phát sóng qua v tinh ho c phát tr c ti p qua loa phóngề ủ ệ ặ ự ếthanh nỞ ước ta hi n nay ch y u là các đài phát sóng AM và FM Nh v yệ ủ ế ư ậtruy n thanh có kh năng cung c p m t ph m vi bao ph tuuy t v i h u kh pề ả ấ ộ ạ ủ ệ ờ ở ầ ắcác vùng c a đ t nủ ấ ước
M t đ c tr ng c a truy n thanh là n i dung và hình th c các chộ ặ ư ủ ề ộ ứ ương trình c aủ
nó T i các nạ ước phát tri n n i dung c a các đài truy n thanh r t phong phú,ể ộ ủ ề ấ
nh c rock, nh c Pop các bài ca bài hát m i, các top bình ch n… các chạ ạ ớ ọ ương trìnhphát nh ng ngh thu t truy n th ng, chữ ệ ậ ề ố ương trình tin t c, th thao, giáo d c,ứ ể ụ
th gi i ngày nay, chuy n l … Th m chí có đài truy n thanh ch phát sóng m tế ớ ệ ạ ậ ề ỉ ộvài chương trình nh t đ nh nấ ị Ở ước ta hi n nay các đài truy n thanh cũng cóệ ềnhi u n i dung h p d n và phong phú, nh các ca khúc phát theo yêu c u, gi iề ộ ấ ẫ ư ầ ớthi u bài hát m i…k chuy n c nh giác, tin t c th i s , tin th thao, tệ ớ ể ệ ả ứ ờ ự ể ường thu tậ
Trang 13th thao, giáo d c… các chể ụ ương trình v giao thông Các n i dung chề ộ ương trình
là đ i tố ượng đ phân khúc ch n l c đ i tể ọ ọ ố ượng nghe khác nhau, tr giúp cho cácợ
đ n v qu ng cáo l a ch n phơ ị ả ự ọ ương ti n ệ
Truy n thanh cho phép xác đ nh chính xác phân khúc theo ph m vi đ a lý nhề ị ạ ị ờvào ph m vi phát sóng Đ n v qu ng cáo sẽ không c n t n kém chi phí choạ ơ ị ả ầ ố
nh ng nh hữ ả ưởng đ n nh ng đ i tế ữ ố ượng không ph i khách hàng m c tiêu và cóả ụ
th linh h at trong xác đ nh thông đi p qu ng cáo c a mình.ể ọ ị ệ ả ủ
b Đ i tố ượng c a truy n thanh không nh t thi t ph i trong nhà.ủ ề ấ ế ả ở
Có nhi u phề ương ti n qu ng cáo mà ch có th tác đ ng khi đ i tệ ả ỉ ể ộ ố ượng nhà vìở
v y nhà qu ng cáo ph i đ i m t v i s c nh tranh c a các phậ ả ả ố ặ ớ ự ạ ủ ương ti n khác.ệTruy n thanh là phề ương ti n có th ti p c n đ i tệ ể ế ậ ố ượng khi h đang trênọ ở
đường ch y u là thông qua vi c thu sóng c a nh ng ngủ ế ệ ủ ữ ười đang trên xe ôtô, xebuýt đi h c đi làm và nh ng v t dung di đ ng có kh năng thu sóng nh di đ ngọ ữ ậ ộ ả ư ộ
và máy nghe nh c Đi u này t o thêm cho đ n v qu ng cáo kh năng ti p c nạ ề ạ ơ ị ả ả ế ậ
v i nhi u đ i tớ ề ố ượng và gây s chú ý c a h ự ủ ọ
c Chi phí qu ng cáo truy n thanh th p.ả ề ấ
Qu ng cáo trên đài truy n thanh r nh t trong các lo i phả ề ẻ ấ ạ ương ti n B i vì chiệ ởphí đ s n xu t m t chể ả ấ ộ ương trình trên đài truy n thanh và chi phí đ duy trì nóề ểphát sóng trên đài cũng th p nên chi phí cho đ n v qu ng cáo cũng th p.ấ ơ ị ả ấ
N u nh qu ng cáo trên truy n hình có chi phí xây d ng m t ti t m c qu ngế ư ả ề ự ộ ế ụ ảcáo r t cao thì qu ng cáo trên truy n thanh ngấ ả ề ượ ạc l i Đ n v qu ng cáo có thơ ị ả ểthuê m t công ty nào đó đ làm ti t m c qu ng cáo và t o ra m t băng thu âmộ ể ế ụ ả ạ ộ
có ch t lấ ượng, ho c có th t thu b ng các thi t b thu âm c a chính đ n v đóặ ể ự ằ ế ị ủ ơ ị
v i các di n viên là chính các nhân viên c a mình, ngoài ra có th ghi âm t i ngayớ ễ ủ ể ạđài truy n thanh B i vì truy n thanh ch phát sóng âm thanh nên nhà qu ng cáoề ở ề ỉ ảkhông c n chi tr cho các công vi c đ h a, quay phim, tuy n ch n di n viên,ầ ả ệ ồ ọ ể ọ ễ
người m u nh truy n hình và t p chí…ẫ ư ề ạ
Nh ượ c đi m ể
Truy n thanh có ph m vi bao ph cao nh ng ch a h n là m t phề ạ ủ ư ư ẳ ộ ương ti nệ
qu ng cáo đả ược các nhà qu ng cáo chú ý nh t Có lẽ ngoài lý do là truy n thanhả ấ ề
ch có th chuy n t i âm thanh thì truy n thanh còn có tính đ a phỉ ể ể ả ề ị ương hóa cao
và s chú ý c a đ i tự ủ ố ượng nghe th p ấ
a Gi i h n v ph m vi đ a lý.ớ ạ ề ạ ị
Truy n thanh là m t phề ộ ương ti n mang tính đ a phệ ị ương cao nên không t o cạ ơ
h i cho nh ng đ n v qu ng cáo mu n phát sóng trên ph m vi c nộ ữ ơ ị ả ố ạ ả ước Mu nố
qu ng cáo c a đ n v mình phát sóng trên nhi u đ a phả ủ ơ ị ề ị ương các nhà qu ng cáoả
Trang 14thường ch n m t s đài truy n thanh và m t s kênh nh t đ nh có đ i tọ ộ ố ề ộ ố ấ ị ố ượngnghe ch y u cũng là nh ng khách hàng m c tiêu c a doanh nghi p Chính vìủ ế ữ ụ ủ ệ
đi u này mà chi phí qu ng cáo trên truy n thanh ch chi m 1% chi phí qu ngề ả ề ỉ ế ảcáo t i Vi t Nam.ạ ệ
b Qu ng cáo trên truy n thanh có m c đ chú ý th p.ả ề ứ ộ ấ
Truy n thanh ít đề ược s chú ý c a khán gi không gi ng nh truy n hình đòiự ủ ả ố ư ề
h i ngỏ ười xem ph i chú ý tích c c đ hi u h t đả ự ể ể ế ược n i dung c a chộ ủ ương trìnhhay nh t p trí ngư ạ ườ ọi đ c ph i có ý th c đ chú ý đ c M t chi c máy radio hayả ứ ể ọ ộ ếmáy nghe nh c ch là d ng c đ làm n n khi ngạ ỉ ụ ụ ể ề ười ta suy nghĩ vi c gì, hay đangệlàm vi c nh đ c sách, ch i th thao, lái xe, gi t qu n áo, d n nhà, n u ăn… Doệ ư ọ ơ ể ặ ầ ọ ấ
v y mà ít có m c qu ng cáo nào l i gây đậ ụ ả ạ ược nhi u s chú ý c a ngề ự ủ ười xem vào
th i đi m phát sóng Chính vì đi u này các nhà qu ng cáo n l c th hi n cácờ ể ề ả ỗ ự ể ệ
ti t m c qu ng cáo c a mình m t cách sáng t o, dùng nh ng hi u ng âm thanhế ụ ả ủ ộ ạ ữ ệ ứ
và thu âm các di n viên có kh năng di n đ t t t Ngoài ra các m c qu ng cáoễ ả ễ ạ ố ụ ảtrên truy n thanh cũng có t n s phát l n đ làm cho qu ng cáo ti p c n đề ầ ố ớ ể ả ế ậ ược
đ n v i nhi u đ i tế ớ ề ố ượng h n Ví d nh qu ng cáo bình nơ ụ ư ả ước nóng Thái DươngNăng c a t p đoàn S n Hà phát trên nhi u đài truy n thanh chính c a c nủ ậ ơ ề ề ủ ả ước,các đài đ a phị ương k c các đài truy n thanh c a các qu n huy n M c qu ngể ả ề ủ ậ ệ ụ ảcáo này thường được phát sóng t m t đ n hai l n vào các bu i chi u hàng ngàyừ ộ ế ầ ổ ề
t 17 gi đ n 19 gi T n s thừ ờ ế ờ ầ ố ường xuyên này đã gây được nhi u s chú ý doề ự
th i gian phát sóng này đúng vào gi cao đi m có r t nhi u ngờ ờ ể ấ ề ườ ổi đ ra đường
và cũng vào gi n u c m t i c a các gia đình vì th nh ng câu nói c a hai mờ ấ ơ ố ủ ế ữ ủ ẹcon trong đo n qu ng cáo đã tr nên r t quen thu c.ạ ả ở ấ ộ
trường chính Phương ti n qu ng cáo ngoài tr i cho phép đ n v qu ng cáo cóệ ả ờ ơ ị ả
kh năng ch n l c th trả ọ ọ ị ường m c tiêu Đ n v qu ng cáo có th đ t các bi nụ ơ ị ả ể ặ ể
t m qu ng cáo ngoài tr i t i m t vùng nào đó hay m t khu v c c a vùng đó.ấ ả ờ ạ ộ ộ ự ủ
b Đ i tố ượng không trong nhàở
Qu ng cáo ngoài tr i ti p c n t i các đ i tả ờ ế ậ ớ ố ượng không trong nhà Đ i v i đ nở ố ớ ơ
v qu ng cáo thì đi u này có nghĩa là cho h thêm kh năng ti p c n ngoài cácị ả ề ọ ả ế ậ
kh năng ti p nh n trong nhà truy n th ng nh báo, t p chí, truy n hình hayả ế ậ ề ố ư ạ ềradio.Ti p c n ngoài nhà x y ra khi ngế ậ ả ười ta di chuy n trên xe máy ho c đi bể ặ ộ
c B c l hay tác đ ng l p l iộ ộ ộ ặ ạ
Trang 15Các qu ng cáo ngoài tr i xu t hi n d c theo ho c g n các n i giao thông Phôả ờ ấ ệ ọ ặ ầ ơbày t i các khu v c giao thông đông đúc nh t i các giao l chính không nh ngạ ự ư ạ ộ ữ
ti p c n đế ậ ược v i nhi u đ i tớ ề ố ượng, mà s ti p c n này còn l p đi l p l i r tự ế ậ ặ ặ ạ ấnhi u l n n aề ầ ữ
Qu ng cáo ngoài tr i chi m đả ờ ế ược s chú ý c a đ i tự ủ ố ượng thông qua các nấ
tượng th giác r t m nh.Các đ c tr ng c a các qu ng cáo ngoài tr i gây nị ấ ạ ặ ư ủ ả ờ ấ
tượng là kích thước to, màu s c s ng đ ng, sáng M t s đ n v qu ng s d ngắ ố ộ ộ ố ơ ị ả ử ụcác hi u qu đ c bi t nh phát sáng kỳ l , hình nh chuy n đ ng, và đôi khi cácệ ả ặ ệ ư ạ ả ể ộhình nh 3 chi u n i b tả ề ổ ậ
Nh ượ c đi m ể
a Hi u qu th giác th p.ệ ả ị ấ
Qu ng cáo ngoài tr i có đ c tr ng là lôi cu n t m nhìn c a các đ i tả ờ ặ ư ố ầ ủ ố ượng
Nh ng gì mà đ n v qu ng cáo mu n truy n đ t ph i đữ ơ ị ả ố ề ạ ả ược đ i tố ượng th y vàấthu hút h đ t o hi u qu Qu ng cáo ngoài tr i ch n ngang t m nhìn c a đ iọ ể ạ ệ ả ả ờ ắ ầ ủ ố
tượng khi h di chuy n vì v y mà nó ph i gây đọ ể ậ ả ược chú ý c a đ i tủ ố ượng trướckhi h đi qua Chính đi u này nên qu ng cáo ngoài tr i có h n ch là b gi i h nọ ề ả ờ ạ ế ị ớ ạtrong m t s t nh t đ nh, hình nh c a qu ng cáo ngoài tr i cũng ph i d nhìn,ộ ố ừ ấ ị ả ủ ả ờ ả ễ
đ n gi n và th hi n đúng n i dung thông đi p.ơ ả ể ệ ộ ệ
b M c đ chú ý th p.ứ ộ ấ
Qu ng cáo ngoài tr i không đ t đả ờ ạ ượ ực s chú ý nh qu ng cáo trên báo, t p chíư ả ạhay truy n hình, đó là nh ng phề ữ ương ti n mà khán gi h mu n xem còn qu ngệ ả ọ ố ảcáo ngoài tr i thu đờ ượ ực s chú ý là do nó được đ t đúng ch và th hi n có hi uặ ỗ ể ệ ệ
qu Ngả ười đi đường không bao gi tìm đ chú ý đ n m t t m bi n qu ng cáoờ ể ế ộ ấ ể ả
mà ch y u h t p chung lái xe và nhìn đủ ế ọ ậ ường, nhìn bi n báo giao thông ể
c B i c nh c a qu ng cáo ngoài tr i r t l n x n.ố ả ủ ả ờ ấ ộ ộ
Qu ng cáo ngoài tr i ph i c nh tranh v i r t nhi u lo i b ng khác treo trênả ờ ả ạ ớ ấ ề ạ ả
đường nh các bi n báo giao thông, b ng ch d n, b ng qu ng cáo c a các đ iư ể ả ỉ ẫ ả ả ủ ố
th c nh tranh và vô s các lo i b ng khác trên đủ ạ ố ạ ả ường S l n x n c a các lo iự ộ ộ ủ ạ
b ng là r i s chú ý c a các đ i tả ố ự ủ ố ượng Đ làm gi m tránh đi u này các đ n vể ả ề ơ ị
Trang 16qu ng cáo tìm cách đ t nh ng bi n qu ng cáo nh ng n i mà không có s c nhả ặ ữ ể ả ở ữ ơ ự ạtranh, nh ng n i không vữ ơ ướng các lo i bi n khác nh các nhà ch , đi m chuy nạ ể ư ờ ể ể
xe bus công c ng hay các trên các ph và c u đi b , t i các khu mua s m…ộ ố ầ ộ ạ ắ
6 Qu ng cáo trên các ph ả ươ ng ti n v n chuy n ệ ậ ể
Ư u đi m ể
a Y u t ch n l c đ a lý.ế ố ọ ọ ị
Qu ng cáo trên các phả ương ti n đi l i cho phép ch n l c đ i tệ ạ ọ ọ ố ượng theo đ a lý vìịcác phương ti n giao thông thệ ường ch đi l i t p trung t i m t khu v c nào đó.ỉ ạ ậ ạ ộ ự
Ví d nh các taxi ch ch y trong thành ph Hà N i, hay các xe buýt ch ch y theoụ ư ỉ ạ ố ộ ỉ ạ
m t s tuy n ph nh t đ nh… Đ i v i các đ n v qu ng cáo có th trộ ố ế ố ấ ị ố ớ ơ ị ả ị ường phântheo m t vùng đ a lý c th thì qu ng cáo trên các phộ ị ụ ể ả ương ti n giao thông choệphép ti p c n đế ậ ược đúng th trị ường m c tiêu ụ
b Đ i tố ượng r ng l n.ộ ớ
Qu ng cáo trên các phả ương ti n đi l i cho phép đ n v qu ng cáo vệ ạ ơ ị ả ươ ớn t i m tộ
s l n đ i tố ớ ố ượng Có hàng trăm ngườ ử ụi s d ng các phương ti n m i ngày, h nệ ỗ ơ
n a hi n nay h th ng xe buýt công c ng đã phát tri n, s lữ ệ ệ ố ộ ể ố ượng người đi xebuýt đang tăng lên m i ngày, xe buýt d n tr thành phỗ ầ ở ương ti n ph bi n doệ ổ ếtính ti n d ng và tho i mái c a nó; s phát tri n này đã làm cho qu ng cáo trênệ ụ ả ủ ự ể ảcác phương ti n giao thông tr thành m t trào l u m i, hình th c qu ng cáo nàyệ ở ộ ư ớ ứ ả
gi ng nh m t bi n qu ng cáo ngoài tr i di đ ng cho nên nó ti p c n đố ư ộ ể ả ờ ộ ế ậ ược v iớ
s lố ượng đ i tố ượng r t l n.ấ ớ
c Chi phí ph n ngàn th p.ầ ấ
Đây th c s là phự ự ương ti n qu ng cáo có chi phí ph n ngàn th p nh t trong t tệ ả ầ ấ ấ ấ
c các phả ương ti n Giá cao nh t là qu ng cáo trong ph n n i th t c a phệ ấ ả ầ ộ ấ ủ ương
ti n, trên thành xe, c a kính hay l ng gh ng i Khi đ t các qu ng cáo các v tríệ ử ư ế ồ ặ ả ở ịnày sẽ làm cho nh ng ngữ ười ng i trên phồ ương ti n chú ý, hi u qu tác đ ng làệ ệ ả ộ
r t cao có th lên t i 90% đ n 100% Ph n bên ngoài c a phấ ể ớ ế ầ ủ ương ti n thì tuy cóệchi phí tuy t đ i cao h n nh ng do ti p c n đệ ố ơ ư ế ậ ược v i nhi u đ i tớ ề ố ượng h n nênơ
có chi phí ph n ngàn th p h n Hi n nay hình th c đ t các màn hình LCD trênầ ấ ơ ệ ứ ặcác phương ti n giao thông công c ng nh xe buýt ngày càng đệ ộ ư ược ph bi n vàổ ế
nó t o thêm c h i qu ng cáo cho các doanh nghi p.ạ ơ ộ ả ệ
Nh ượ c đi m ể
a Gi i h n v di n tích qu ng cáo.ớ ạ ề ệ ả
Trang 177 Qu ng cáo qua th g i tr c ti p ả ư ử ự ế
Ư u đi m ể
a Ch n l c đ i tọ ọ ố ượng
Trong t t c các lo i phấ ả ạ ương ti n thì qu ng cáo b ng th tr c ti p là phệ ả ằ ư ự ế ương
ti n có th ti p c n đệ ể ế ậ ược đ i tố ượng m t cách chính xác nh t Kh năng chínhộ ấ ảxác này là do các nhà ti p thì đã nghiên c u th trế ứ ị ường và lên danh sách nh ngữ
ngườ ầi c n g i th t i Danh sách g i th bao g m tên tu i, đ a ch c a các cáử ư ớ ử ư ồ ổ ị ỉ ủnhân được ch n l c theo m t tiêu th c nào đó đ đ m b o đây là nh ng kháchọ ọ ộ ứ ể ả ả ữhàng m c tiêu c a công ty Danh sách này đụ ủ ượ ậc l p nên t r t nhi u ngu n,ừ ấ ề ồdanh sách cán b công nhân viên t i các c quan, danh sách các sinh viên, các cộ ạ ơ ơquan, hay danh sách khách hàng mà công ty có t trừ ước… Đ có để ược danh sáchnày nhà ti p th ph i m t nhi u th i gian, công s c ti n b c đ nghiên c u ế ị ả ấ ề ờ ứ ề ạ ể ứ
b Giao ti p m t cách tr c ti p.ế ộ ự ế
Vi t th trình bày m t cách tr c ti p v i ngế ư ộ ự ế ớ ười nào đó bao gi cũng làm tăng sờ ựquan tâm chú ý c a ngủ ười đó h n H n n a, v i kỹ thu t s d ng ngôn t vàơ ơ ữ ớ ậ ử ụ ừcách x ng hô, th tr c ti p là phư ư ự ế ương ti n di n r ng duy nh t đ ti p c n đ iệ ệ ộ ấ ể ế ậ ố
tượng m t cách tr c ti p nh v y ộ ự ế ư ậ
c Tính đúng lúc
Th tr c ti p do ngư ự ế ười làm ti p th ti n hành và đi u khi n nên th i gian th cế ị ế ề ể ờ ự
hi n r t linh h at Đ n v qu ng cáo có th an tâm r ng th tr c ti p c a h sẽệ ấ ọ ơ ị ả ể ằ ư ự ế ủ ọ
đ n đúng đ i tế ố ượng vào đúng th i gian mà h mong mu n Tuy nhiên có nh ngờ ọ ố ữràng bu c v kỹ thu t v kích thộ ề ậ ề ước và v t li u g i th Nh ng gi i h n chínhậ ệ ử ư ữ ớ ạ
Trang 18này yêu c u các nhà qu ng cáo ph i có óc sáng t o và cũng ph thu c vào ngânầ ả ả ạ ụ ộsách c a đ n v qu ng cáo.ủ ơ ị ả
Nh ượ c đi m ể
a Chi phí cao
Tùy theo m c đ ph c t p c a công vi c th c hi n và m c đ ph c t p c aứ ộ ứ ạ ủ ệ ự ệ ứ ộ ứ ạ ủthi t k th , ch t li u th và chi phí dành cho qu ng cáo lo i này có th lên t iế ế ư ấ ệ ư ả ạ ể ớ
t 2tri u đ n 5 tri u ho c h n khi ti p c n v i kho ng m t ngàn ngừ ệ ế ệ ặ ơ ế ậ ớ ả ộ ười Chi phí
ph n ngàn này so v i qu ng cáo trên truy n hình hay trên t p trí, báo, truy nầ ớ ả ề ạ ềthanh thì cao h n r t nhi u S dĩ chi phí ph n ngàn cao nh v y là do quy môơ ấ ề ở ầ ư ậ
đ i tố ượng ti p nh n nh trong khi chi phí chu n b , th c hi n, và g i cao.ế ậ ỏ ẩ ị ự ệ ử
b Kh năng ch p nh n th c a đ i tả ấ ậ ư ủ ố ượng th pấ
M t v n đ chính x y ra c a g i th tr c ti p là ngộ ấ ề ả ủ ử ư ự ế ười nh n th không coiậ ư
tr ng lá th và coi đó nh m t lo i th t p nham d n đ n v t b , hay th m chíọ ư ư ộ ạ ư ạ ẫ ế ứ ỏ ậkhông thèm m ra xem Nhà qu ng cáo c n ph i nh n th c đở ả ầ ả ậ ứ ượ ằc r ng c n ph iầ ả
có s n l c th t s trong nghiên c u cũng nh trong thi t k đ có th gâyự ỗ ự ậ ự ứ ư ế ế ể ể
đượ ực s chú ý c a đ i tủ ố ượng, đ đ m b o là ngể ả ả ười nh n th có m ra xem, cóậ ư ởthái đ quan tâm và tin tộ ưởng
8 Qu ng cáo qua internet ả
Ư u đi m ể
-M c đ truy n thông tin r ng trên toàn th gi iứ ộ ề ộ ế ớ
-Thông tin qu ng cáo có th thay đ i, c p nh t d dàng nhanh chóngả ể ổ ậ ậ ễ
-Có th đo lể ường khách hàng lướt qua và đ c qu ng cáo trên m ngọ ả ạ
-Là phương ti n t t nh t đ ti p c n th trệ ố ấ ể ế ậ ị ường th gi i và thích h p đ gi iế ớ ợ ể ớthi u s n ph m: du l ch, th i trang, nhà , sách báo…ệ ả ẩ ị ờ ở
-Thông tin qu ng cáo nhanh đ n m c g n nh t c th i, r ng, chi phí rả ế ứ ầ ư ứ ờ ộ ẻ
Nh ượ c đi m ể
Thông tin ch đ n đỉ ế ược m t nhóm khách hàng có máy tính và k t n i m ng, cóộ ế ố ạtrình đ h c v n cao Chi phí qu ng cáo trên m ng đang có xu hộ ọ ấ ả ạ ướng ngày càngtăng
Internet có tính lan truy n nhanh và có th tr thành b t l i cho công ty n uề ể ở ấ ợ ế
m c sai xót trong quá trình truy n thôngắ ề
Trang 199 Qu ng cáo trên v t ph m và nh ng trang vàng ả ậ ẩ ữ
Đ a qu ng cáo thông tin c a s n ph m lên trên v t ph m và phát cho kháchư ả ủ ả ẩ ậ ẩhàng, người dùng v t ph m sẽ ti p xúc v i logo c a thậ ẩ ế ớ ủ ương hi uệ
Qu ng cáo s n ph m trên phim ho c trên các n ph m, t p chí đ d n kháchả ả ẩ ặ ấ ẩ ạ ể ẫhàng đ n vi c mua s n ph m c a doanh nghi pế ệ ả ẩ ủ ệ
III Vi c ch n l a ph ệ ọ ự ươ ng ti n truy n thông nên d a vào y u t đ nh ệ ề ự ế ố ị
l ượ ng hay đ nh tính? Ch ra nh ng sai l m có th có? ị ỉ ữ ầ ể
1 Mu n l a ch n đố ự ọ ược m t phộ ương ti n truy n thông phù h p v i chi n lệ ề ợ ớ ế ượcMarketing c a doanh nghi p, ta c n ph i th c hi n 5 bủ ệ ầ ả ự ệ ước nh sau:ư
• B ướ c 1: Xác đ nh lo i s n ph m/ d ch v c n truy n thông ị ạ ả ẩ ị ụ ầ ề
Nghĩa là ta xem xét s n ph m/d ch v c n truy n thông thu c lĩnh v c nào.ả ẩ ị ụ ầ ề ộ ự
T đó đ a ra đánh giá nên ch n phừ ư ọ ương ti n truy n thông nào liên quan đ nệ ề ếlĩnh v c đó ự
Khi ch n phọ ương ti n truy n thông thì c n xem xét là phệ ề ầ ương tiên đó có đ baoộ
ph đ n đâu? Khách hàng m c tiêu có th ti p nh n thông tin qua phủ ế ụ ể ế ậ ương ti nệtruy n thông đó hay không ? Th c hi n bề ự ệ ước này nh m tiên li u, đánh giá sằ ệ ự
hi u qu c a phệ ả ủ ương ti n truy n thông và đ a ra l a ch n phù h p cho chi nệ ề ư ự ọ ợ ế
lượ ủc c a doanh nghi p.ệ
Trang 20Ví d : n u khách hàng m c tiêu là ngụ ế ụ ười tiêu dùng trên toàn qu c thì cóố
th ch n các phể ọ ương ti n truy n thông ph sóng toàn qu c (HTV, VTV,…) N uệ ề ủ ố ếkhách hàng m c tiêu là ngụ ườ ịi đ a phương c a m t vùng nào đó thì có th ch nủ ộ ể ọ
phương ti n truy n thông c a đ a phệ ề ủ ị ương đ ti t ki m chi phí.ể ế ệ
• B ướ c 4: Xem xét c s v t ch t n i truy n thông ơ ở ậ ấ ơ ề
C s v t ch t đây đơ ở ậ ấ ở ược hi u là phể ương ti n truy n thông t i n i đó có đệ ề ạ ơ ượctrang b đ y đ các thi t b hay không, công ngh hi n đ i hay công ngh cũ…ị ầ ủ ế ị ệ ệ ạ ệ
Ví d : Doanh nghi p A mu n truy n thông m t s n ph m thu c tr sâuụ ệ ố ề ộ ả ẩ ố ừ
m i t i m t vùng nông thôn m t t nh mi n Tây n i đây, ngoài radio và tiviớ ạ ộ ở ộ ỉ ề Ở ơthì không còn thi t b nào khác đ ti p c n thông tin t bên ngoài Chính vì đi uế ị ể ế ậ ừ ềnày, ta không th ch n phể ọ ương ti n internet hay telemarketing,… đ truy nệ ể ềthông s n ph m thu c tr sâu này Thay vào đó, ta nên ch n cách qu ng cáo trênả ẩ ố ừ ọ ảtivi và radio đ đ a thông tin s n ph m đ n v i khách hàng m c tiêu c a mình.ể ư ả ẩ ế ớ ụ ủNgoài ra, ta còn có th d a vào đ c đi m nông thôn đó là có nhi u th i gianể ự ặ ể ở ề ờnhàn r i khi ch a đ n mùa v ho c đã h t mùa v đ ch n cách th c chào hàngỗ ư ế ụ ặ ế ụ ể ọ ứ
cá nhân
• B ướ c 5: L a ch n ph ự ọ ươ ng ti n truy n thông phù h p ệ ề ợ
Sau khi đã xác đ nh đị ược các y u t k trên, ta có th ch n đế ố ể ể ọ ược m t phộ ương
ti n truy n thông phù h p và hi u qu v i m t chi phí th p nh t cho chi n lệ ề ợ ệ ả ớ ộ ấ ấ ế ượcchiêu th c a doanh nghi p ị ủ ệ
Vi c xác đ nh các y u t đ nh tính hay đ nh lệ ị ế ố ị ị ượng trước khi l a ch m t phự ọ ộ ương
ti n truy n thông đ u có nh ng m c đích khác nhau Tuy nhiên, m c tiêu cu iệ ề ề ữ ụ ụ ốcùng c a vi c áp d ng các y u t này là đ a ra đủ ệ ụ ế ố ư ược nh ng phữ ương ti n phùệ
h p, h tr cho chi n lợ ỗ ợ ế ược Marketing c a doanh nghi p Ta c n xem xét đ củ ệ ầ ặ
đi m c a t ng y u t đ xác đ nh để ủ ừ ế ố ể ị ược đâu là ph n mà doanh nghi p c n t pầ ệ ầ ậtrung:
2. M c đích c a vi c xác đ nh các y u t đ nh tính: ụ ủ ệ ị ế ố ị
Kh i g i nhu c u/ th hi u c a khách hàng ơ ợ ầ ị ế ủ
Trang 21Có nh ng nhu c u/ th hi u c a khách hàng mà ch có các nhà marketing phátữ ầ ị ế ủ ỉ
hi n đệ ược thông qua nghiên c u th trứ ị ường Thông qua truy n thông (qu ngề ảcáo/ PR/ khuy n m i…) khách hàng th y đế ạ ấ ược nhu c u c a b n thân và tiêuầ ủ ảdùng s n ph m/ d ch v ả ẩ ị ụ
Đánh giá, thái đ c a khách hàng đ i v i s n ph m thông qua các ph ộ ủ ố ớ ả ẩ ươ ng
ti ntruy n thông ệ ề
Ví d : Đ i v i m t lo i s n ph m, khách hàng có c m nh n khác nhau nh thụ ố ớ ộ ạ ả ẩ ả ậ ư ếnào đ i v i qu ng cáo c a s n ph m đó trên ti vi và trên radio?ố ớ ả ủ ả ẩ
Xem xét m c đ thu n ti n trong vi c ti p nh n thông đi p qua ph ứ ộ ậ ệ ệ ế ậ ệ ươ ng ti n ệ truy nthông đó ề
Khi các nhà làm marketing ch n phọ ương ti n truy n thông đ truy n t i thôngệ ề ể ề ả
đi p c a s n ph m/ d ch v đ n v i khách hàng thì kh năng h ti p c n đệ ủ ả ẩ ị ụ ế ớ ả ọ ế ậ ược
v i thông đi p y có d hay không? Khách hàng hi u bi t đ n m c đ nào vớ ệ ấ ễ ể ế ế ứ ộ ềcác l i ích c a s n ph m hay d ch v đem l i cho h ?ợ ủ ả ẩ ị ụ ạ ọ
Xác đ nh m c đ gia tăng lòng trung thành hay t o c m tình t t h n khi ị ứ ộ ạ ả ố ơ kháchhàng nghĩ v th ề ươ ng hi u công ty: ệ
Khi th c hi n m t chự ệ ộ ương trình PR, tài tr , c u tr , sẽ làm tăng hình nh t t đ pợ ứ ợ ả ố ẹ
v công ty trong m t công chúng, làm tăng thêm thi n c m c a khách hàng đ iề ắ ệ ả ủ ố
v i thớ ương hi u công ty.ệ
Đánh giá s gia tăng s c c nh tranh c a s n ph m công ty so v i đ i th : ự ứ ạ ủ ả ẩ ớ ố ủ
Vi c th c hi n chệ ự ệ ương trình chiêu th nh khuy n mãi, gi m giá bán… sẽ làm giaị ư ế ảtăng được s lố ượng người mua hàng c a công ty Đi u đó đ ng nghĩa v i vi củ ề ồ ớ ệcông ty sẽ gi i quy t đả ế ượ ược l ng hàng t n kho (n u có).ồ ế
Đánh giá m c đ thu th p đ ứ ộ ậ ượ c thông tin tr c ti p t khách hàng v s nph m ự ế ừ ề ả ẩ :
Khi th c hi n các chự ệ ương trình chiêu th (ví d là bán hàng tr c ti p) sẽ thuị ụ ự ế
được nh ng thông tin hay ý ki n t khách hàng v s n ph m nh th nào?ữ ế ừ ề ả ẩ ư ế
S d ng h p lý h n ngu n tài chính c a công ty ử ụ ợ ơ ồ ủ :
