XUNG đột CHỈ làm GIẢM NĂNG SUẤT, ĐÚNG HAY SAI vì SAO

 Nâng cao sự hiểu biết và sự tôn trọng lẫn nhau.. CẠNH TRANHTuýp người này luôn hướng đến việc cạnh tranh để có một vị trí tốt hơn công ty, họ biết họ muốn gì... CỘNG TÁCTuýp người

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM:

1 Trần Ngọc Khuyên

2 Nguyễn Mạnh Hoàng

3 Nguyễn Thị Ngọc Hạnh

4 Nguyễn Thị Thanh Nga

5 Thái Đình Diễm Khánh

6 Nguyễn Viết Đoàn

7 Trần Thị Thanh Thảo

 Nâng cao sự hiểu

biết và sự tôn trọng

lẫn nhau.

 Nâng cao khả

năng phối hợp nhóm

 Nâng cao hiểu biết

của từng thành viên

về các mục tiêu của

mình

 Mâu thuẫn trong công việc dễ dàng chuyển thành mâu thuẫn cá nhân.

 Tinh thần làm việc nhóm tan rã.

 Tài nguyên bị lãng phí v v

Là quá trình trong đó

một bên nhận ra rằng

quyền lợi của mình hoặc

đối lập hoặc bị ảnh

hưởng tiêu cực bởi một

CÁC LOẠI XUNG ĐỘT

Thích nghi

Thỏa hiệp

Cạnh tranh

Cộng tác Ngăn ngừa

CẠNH TRANH

Tuýp người này luôn hướng

đến việc cạnh tranh để có

một vị trí tốt hơn công ty,

họ biết họ muốn gì.

CỘNG TÁC

Tuýp người này hướng

đến việc cố gắng dung

hòa và thừa nhận rằng tất

cả mọi người đều quan

trọng như nhau

THỎA HIỆP

Tuýp người này

hướng đến việc

thoả hiệp nhằm

cố gắng tìm ra

một giải pháp để

thỏa mãn tất cả

mọi người

THÍCH NGHI

Tuýp người này

sẵn sàng đối mặt

với việc đánh đổi

những nhu cầu

họ đang có để

đạt được những

nhu cầu khác

NGĂN NGỪA

Tuýp người luôn lẩn

tránh xung đột Họ là

mẫu người thực thi các

quyết định, không ý

kiến và không muốn

đụng chạm đến ai

Sự mơ hồ về phạm

vi quyền hạn

Giao tiếp lệch lạc Mục tiêu không

thống nhất

Căng thẳng/áp lực tâm lý từ nhiều người

Có sự cản trở

từ người khác

Chênh lệch về nguồn lực

Nguyên nhân

MỐI QUAN HỆ DỰA TRÊN LỢI ÍCH (IBR)

1 Tách vấn đề ra khỏi

con người

3 Lắng nghe trước

khi nói

4

Đưa ra sự

việc

2 Chú ý lợi ích

hiện tại

5

Đưa ra nhiều

lựa chọn

CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH

Thiết lập một

bức tranh

tổng quát

Tập hợp những thông tin đã có

Kiểm định lại vấn đề

Phát thảo hướng giải quyết.

Thương lượng để tìm

ra giải pháp

Trình bày lại

Làm đơn giản

Tóm tắt

Nhận dạng Duy trì Lắng nghe

Phân biệt

Trình bày lại Làm đơn giản Tóm tắt

CHIẾN LƯỢC

Thắng - Thua Thua - Thua Thắng - Thắng

CHIẾN LƯỢC THẮNG THUA