Bài giảng Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp - Chương 5: Văn hóa doanh nghiệp

Bài giảng Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp - Chương 5: Văn hóa doanh nghiệp. Những nội dung chính trong chương này: Khái niệm và các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp, các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp, các mô hình văn hóa doanh nghiệp trên thế giới.

TRƯỜNG Đ I H C BÁCH KHOA HÀ N IẠ Ọ Ộ

VI N KINH T  VÀ QU N LÝỆ Ế Ả

1

M C TIÊU CH Ụ ƯƠ NG 5

Sau khi học xong chương 5, sinh viên:

● Nắm được các khái niệm về văn hoá doanh

● Hiểu và phân tích được đặc điểm,ưu nhược

điểm của các mô hình văn hoá doanh nghiệp

trên thế giới và vận dụng trong bối cảnh của

các doanh nghiệp Việt Nam

2

N I DUNG CH Ộ ƯƠ NG 5

TRƯỜNG Đ I H C BÁCH KHOA HÀ N IẠ Ọ Ộ

VI N KINH T  VÀ QU N LÝỆ Ế Ả

VĂN HÓA DOANH NGHI P THEO  Ệ

E N.S CHEIN 

6

VĂN HÓA DOANH NGHI P N.DEMETR Ệ

7

VĂN HÓA DOANH NGHI P Ệ

8

       HI U TH  NÀO CHO ĐÚNG V   Ể Ế Ề

ho c sáng t o c a ặ ạ ủ  chính các thành  viên bên trong  doanh nghi p ệ

Các giá tr  VHDN ph i có ị ả

m t s c m nh đ  đ  tác  ộ ứ ạ ủ ể

đ ng đ n nh n th c,t  duy ộ ế ậ ứ ư

và c m nh n c a các thành ả ậ ủ viên trong doanh nghi p đ i ệ ố

 v i các v n đ  và quan h   ớ ấ ề ệ

c a doanh nghi p.  ủ ệ

Văn hóa  doanh nghi p ệ

H  TH NG VHDNỆ Ố

H  th ng  ệ ố VHDN

Đó là nh ng gì m t ng ữ ộ ườ ừ i t  bên ngoài   DN có th   ể

nhìn  th y,  nghe  th y ho c  c m  nh n  đ ấ ấ ặ ả ậ ượ c  khi  ti p  ế

xúc v i DN ­ đó là các y u t  h u hình ớ ế ố ữ

Nh ng giá tr  đ ữ ị ượ c ch p nh n, bao g m nh ng  ấ ậ ồ ữ

chi n  l ế ượ c,  nh ng  m c  tiêu  và  tri t  lý  kinh  ữ ụ ế

doanh c a DN ủ

Khi các giá tr  đ ị ượ c th a nh n và ph  bi n đ n m c  ừ ậ ổ ế ế ứ

g n nh  không có s  thay đ i,chúng s  tr  thành các  ầ ư ự ổ ẽ ở

giá tr  n n t ng ị ề ả

CÁC C P Đ  C A VĂN HÓA DOANH  Ấ Ộ Ủ

NGHI P Ệ

11

CÁC C P Đ  C A VĂN HÓA DOANH  Ấ Ộ Ủ

NGHI P Ệ

12

CÁC C P Đ  C A VĂN HÓA DOANH  Ấ Ộ Ủ

NGHI P Ệ

13

CÁC C P Đ  C A VĂN HÓA DOANH  Ấ Ộ Ủ

NGHI P Ệ

● Nh ng quan ni m chung (nh ng ni m tin, nh n th c, suy nghĩ và ữ ệ ữ ề ậ ứ

tình c m có tính vô th c, m c nhiên đả ứ ặ ược công nh n trong doanh ậ

nghi p)ệ

Trong bất kỳ hình thức văn hoá nào (văn hoá dân tộc, văn hoá kinh doanh, văn hoádoanh nghiệp…) cũng đều có các quan niệm chung, được tồn tại trong thời gian dài, chúng ăn sâu vào trong tâm trí của hầu hết tất cả các thành viên

thuộc nền văn hoá đó và trở thành điều mặc nhiên được

công nhận

14

TRƯỜNG Đ I H C BÁCH KHOA HÀ N IẠ Ọ Ộ

VI N KINH T  VÀ QU N LÝỆ Ế Ả

      CÁC B ƯỚ C XÂY D NG VHDN Ự

CÁC B ƯỚ C XÂY D NG VHDN: B Ự ƯỚ C 1

● Tìm hiểu môi trường và chiến lược doanh

nghiệp trong tương lai: Cần xem xét các yếu tố

có thể làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp

trong tương lai như hoạt động tài chính, nguồn nhân lực, marketing… để quyết định chiến lược đầu tư

17

CÁC B ƯỚ C XÂY D NG VHDN: B Ự ƯỚ C 2

● Xác định giá trị cốt lõi: là bước cơ bản nhất để

xây dựng văn hóa doanh nghiệp và là tiêu

chuẩn để căn chỉnh các hành vi và đạt được

tầm nhìn của doanh nghiệp

18

CÁC B ƯỚ C XÂY D NG VHDN: B Ự ƯỚ C 3

● Xây dựng tầm nhìn doanh nghiệp sẽ vươn tới:

Việc xây dựng tầm nhìn sẽ giúp doanh nghiệp hoạch định được bức tranh tổng thể cho tương lai

19

CÁC B ƯỚ C XÂY D NG VHDN: B Ự ƯỚ C 4

● Đánh giá thực trạng văn hóa hiện tại và xác

định yếu tố văn hóa nào cần thay đổi: Chỉ khi dựa vào khách hàng và lấy khách hàng làm

trung tâm, doanh nghiệp mới có thể đánh giá khách quan thực trạng văn hóa của mình

20

CÁC B ƯỚ C XÂY D NG VHDN: B Ự ƯỚ C 5

● Thu hẹp khoảng cách giữa những gì đang có và

những gì doanh nghiệp mong muốn: Dựa vào 4 tiêu chí như phong cách làm việc, ra quyết

định, giao tiếp, đối xử để xác định và thu hẹp

khoảng cách này

21

CÁC B ƯỚ C XÂY D NG VHDN: B Ự ƯỚ C 6

● Người lãnh đạo có vai trò quan trọng trong việc

dẫn dắt thay đổi văn hóa: Đây cũng là người

trực tiếp đưa ra và hướng dẫn các nỗ lực thay đổi Vì vậy, nhà lãnh đạo cần xây dựng tầm

nhìn, truyền bá cho nhân viên cùng tin tưởng

và nỗ lực chung tay xây dựng văn hóa

22

CÁC B ƯỚ C XÂY D NG VHDN: B Ự ƯỚ C 7

● Kế hoạch hành động: Trong bản kế hoạch, cần

đưa ra những yếu tố được ưu tiên, những vấn

đề cần nỗ lực, các nguồn lực và thời hạn cụ thể

để hoàn thành

23

CÁC B ƯỚ C XÂY D NG VHDN: B Ự ƯỚ C 8

● Tạo động lực cho sự thay đổi: Truyền đạt cho

nhân viên hiểu rằng, thay đổi văn hóa doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến đời sống của họ Nhưng là ảnh hưởng theo chiều hướng tốt

24

CÁC B ƯỚ C XÂY D NG VHDN: B Ự ƯỚ C 9

● Khuyến khích nhân viên trước những thay đổi:

là bước đưa nhân viên ra khỏi vùng thoải mái của mình bằng cách khuyến khích, động viên

và chỉ cho nhân viên thấy lợi ích của họ tăng lên khi thay đổi

25

CÁC B ƯỚ C XÂY D NG VHDN: B Ự ƯỚ C 1 0

● Thiết lập hệ thống khen thưởng sao cho phù

hợp với mô hình xây dựng văn hóa doanh

nghiệp ở từng giai đoạn Khen thưởng cũng là một hình thức công nhận những công sức mà nhân viên đã bỏ ra

26

CÁC B ƯỚ C XÂY D NG VHDN: K T LU N Ự Ế Ậ

● Đánh giá duy trì giá trị cốt lõi: Văn hóa có thể thay đổi chứ

không bất biến Vì vậy, việc đánh giá và thiết lập các chuẩn mực mới là cần thiết và phù hợp với xu thế thị trường.

● Tuân thủ các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp sẽ giúp

định hướng văn hóa doanh nghiệp một cách hiệu quả Từ đó, góp phần xây dựng môi trường công ty lành mạnh và thúc

đẩy sự phát triển đi lên của toàn doanh nghiệp.

27

TRƯỜNG Đ I H C BÁCH KHOA HÀ N IẠ Ọ Ộ

VI N KINH T  VÀ QU N LÝỆ Ế Ả

CÁC MÔ HÌNH XÂY D NG VĂN HÓA DOANH NGHI PỰ Ệ

CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHI P Ệ

• Đó là mô hình nhân văn, mối quan hệ trực tiếp gần gũi nhưng có thứ bậc trên dưới như trong gia đình “Người cha” là người giàu

kinh nghiệm và có quyền hành lớn đối với

“con cái”, đặc biệt là khi chúng còn nhỏ

• Trong mô hình văn hóa doanh nghiệp gia đình, mối quan hệ giữa các thành viên trực tiếp gần gũi nhưng có thứ bậc trên dưới, như trong gia đình.

• Áp dụng : Ai Cập, Italia, Singapore, Bắc Triều Tiên, Tây Ban Nha và điển hình là Nhật Bản30

• Ư u đi m: ể

o Ng ườ i lãnh đ o gi  vai trò nh  ng ạ ữ ư ườ i cha bi t vi c gì c n làm và bi t đi u gì t t  ế ệ ầ ế ề ố

cho con cái. Đây là lo i quy n l c h t s c thân thi n, ôn hòa không h  có tính đe  ạ ề ự ế ứ ệ ề

d a, áp l c ọ ự

o Lãnh đ o ph i làm g ạ ả ươ ng, có ti ng nói, t o đ ế ạ ượ c m u hình riêng, có v  th  và  ẫ ị ế

mong mu n c p d ố ấ ướ i “cùng chung chí h ướ ng”.

o Quy n l c trong mô hình gia đình không th  tranh giành đ ề ự ể ượ c vì nó không ph   ụ

thu c vào nhi m v  mà vào v  trí đ ộ ệ ụ ị ượ c giao. 

o Môi tr ườ ng càng khép kín thì ng ườ i ngoài càng c m th y khó khăn khi  ả ấ

tr  thành m t thành viên ở ộ

o Đào t o, c  v n, hu n luy n và h c ngh  đóng vai trò quan tr ng trong  ạ ố ấ ấ ệ ọ ề ọ

quá trình giáo d c m t con ng ụ ộ ườ i nh ng đi u này x y ra do yêu c u b t  ư ề ả ầ ắ

bu c c a gia đình ch  không ph i xu t phát t  b n thân h   ộ ủ ứ ả ấ ừ ả ọ

o Mô hình gia đình ít quan tâm đ n năng su t, hi u qu   mà  u tiên cho  ế ấ ệ ả ư

b u không khí c a t  ch c ầ ủ ổ ứ

MÔ HÌNH VĂN HÓA GIA ĐÌNH

Áp d ng : Các doanh nghi p lâu đ i   Châu  ụ ệ ờ ở Âu.

33

được phân bố trong một bộ phận, nhiệm vụ sẽ được hoàn thành theo kế hoạch

hoàn thành công việc sẽ là cơ sở đánh giá hiệu quả.

năng lực có thể lên kế hoạch, triển khai, cải tổ nhân sự để đạt được mục tiêu là khai thác và gia tăng giá trị tối đa nguồn nhân lực.

34

nhân

MÔ HÌNH TÊN L A D N Đ Ử Ẫ ƯỜ NG

M c tiêu là nhân t  căn b n đ i  ụ ố ả ố

v i mô hình tên l a đi u khi n.  ớ ử ề ể

M i th  đ ọ ứ ượ c th c hi n đ  gi   ự ệ ể ữ

v ng ý đ nh chi n l ữ ị ế ượ c và đ t  ạ

đ ượ c m c tiêu. M i ng ụ ỗ ườ ề i đ u 

bi t rõ công vi c c a mình và thù  ế ệ ủ lao c a h  đ ủ ọ ượ c tr  theo k t qu   ả ế ả đóng góp th c t ự ế

Áp d ng : Các công ty ph n m m  ụ ầ ề

và qu ng cáo ả

MÔ HÌNH TÊN L A D N Đ Ử Ẫ ƯỜ NG

chéo

MÔ HÌNH TÊN L A D N Đ Ử Ẫ ƯỜ NG

MÔ HÌNH LÒ  P TR NG Ấ Ứ

Mô hình văn hóa lò  p tr ng d a trên  ấ ứ ự quan đi m v  c  c u t  ch c không quan  ể ề ơ ấ ổ ứ

tr ng b ng s  hoàn thi n cá nhân. N u  ọ ằ ự ệ ế

t  ch c t  ra r ng l ổ ứ ỏ ộ ượ ng, chúng nên là 

nh ng cái nôi cho s  t  th  hi n và t   ữ ự ự ể ệ ự hoàn thi n ệ

Áp d ng : công ty m i   Thung lũng  ụ ớ ở Silicon, Canifornia, Scotlen

39

MÔ HÌNH LÒ  P TR NG Ấ Ứ

• Ưu  đ i m :ể

lại một cách thông minh những sáng kiến mới

thứ tự cấp bậc cũng được tinh giản

và bồi đắp bởi hy vọng và lý tưởng, nó có thể trở thành kinh nghiệm quý báu và có ý nghĩa nhất trong cuộc đời

MÔ HÌNH LÒ  P TR NG Ấ Ứ

trường

hướng tới sự thay đổi của thế giới