Những cải cách dự khiến của Ngân hàng Á Châu giai đoạn 2006 - 2010.pdf

Những cải cách dự khiến của Ngân hàng Á Châu giai đoạn 2006 - 2010.pdf

KE HOA-CHPIlAT TRIEN KINH TE-xA H(n2006 -2010 TRONG LINH VUC NGAN HANG

ngii, vi tfnh dl/<;Icnang cao, dam

bao co kha nang giao tiep, du

nang Il!cth~m dinh chfnh xac cac

dl! an dau tl/ d~ dau tl/ van m9t

cach an toan hi~u qua

M~tkhac, h~ thong Ngan hang

Quang Nam luon chu d9ng doi

moi trong phong cach hO<;ltd9ng,

tiep c~n va trang bi nhanh chong

cac cong ngh~ thong tin hi~n d<;li,

Cd Sd v~t chat, cong ngh~ dap

Ung m9t cach nhanh nhat cac

dich vI,!theo yeu cau cua khach

hang Thl!c hi~n cai cach hanh

chfnh, cai tien thu tl,lCvay van,

quan tam den m((c cho vay bang

lai suat h<;lpIy, vdi dieu ki~n dam

bao an toan tien vay va phong

ngCtarui ro tfn dl,!ng vdi phl/dng .

cham "cai gl co I<;Iicho kMch

hang vay la co I<;Iicho mlnh"

MQtso kien nghi

b~ thl!C hi~n dl/<;Iccac nhi~m

vI,!va giai phap de ra h~ thong

ngan hang Quang Nam co m9t so

kien nghi sau day:

- Vi~c xay dlfng cac ke hO<;lch

ve phat tri~n kinh te - xa h9icua

dja phl/dng phai dam bao Cd Sd khoa h9Cva thl!Ctien d~ lam Cd

Sd cho yeu cau md r9ng tfn dl,!ng ngan hang.

- Nha nl/dcphai co chfnhsach

ve cong ngh~, dam bao cho cac dl!an vay van phat tri~nsan xuat, cac dl! an dau tl/ trang thiet bi

phai co cong ngh~ hi~n d<;liva

xem day nhl/la yeu to quan tr9ng

d~ dam bao chat Il/<;Ing tfn dl,!ng

va hi~uqua dau tl/.

- Cac cap chinh quyen dia

phl/dng can t<;lOdieu ki~n l!U dai

ve m~t bang san xuat kinh doanh, ve ki~m toan tai chfnh cac hO<;ltd9ng cua cac doanh nghi~p,

thl!C hi~n tot Cd che hanh chinh

m9tclla, cap phepnhanhcho cac

danh nghi~p co nhu cau dau tl/

vao Quang Nam, he tr<;l cac doanh nghi~pdan doanh tiep c~n thi trl/dng, tlm dau ra cho san ph~m d~ thuc d~y san xuat dia phl/dng phat tri~n, dau tl/ Cd Sd h<;l

tang tot, toch((c tot cac CU9cdoi tho<;li,keu 99i dau tl/ vdi n9i dung cl,!th~ co danh gia dl/<;Icthe m<;lnh

cua tlnh,toch((c tot khau dao t<;lO

tay nghe d~ t~n dl,!ng the m<;lnh cua tlnh la co nguan lac d9ng t~i che dai dao.

- £)~y m<;lnhchien Il/<;Icthu hUt dau tl/, v~n d9ng dl/<;Icnhieu doanh nghi~p dentham gia ho~t d9ng san xuat kinh doanh t~i

Quang Nam, khuyen khich va co

giai pMp he tr<;lcac doanh nghi~p

t<;lid!a phl/dng co cac dl! an san

xuat kinh doanh kha thi, cac hQ san xuat, kinh doanh sll dl,!ngvan

vay dung ml,!c dich, co hi~u qua d~ cac TCTD co dieu ki~n dau tu' van, gop phan thuc d~y phat trien kinh te xa h9i tren dia ban

- Nhanhchong hoan tat cong tac sap xep, doi mdi doanh nghi~pNha nl/dC, thanh I~p Quy

he tr<;ldau tl/, Quy bao lanhtin

dl,!ng cho cac doanh nghi~p vCta

va nho, he tr<;llai suat sau dau tl/, t<;lOdieu ki~n cho cac doanh nghi~p giam bat ap II!Cve van,

chu d9ng trong hO<;lt d9ng san

xuat kinh doanhB

OJ! ~f7!~1i!~f7 ! emu fJ"1 OO!~ ~VV~ . ~~IV

K ~ W khi thong nhat dat

nl/dC (1975), chu trl/dng

doi mdi (1986), giai nh~p

Khu vl!c M~u dich tl! do ASEAN

(APTA, 1997), kh~ng dinh xay

dlfng nen kinh te thi trl/dng theo

dinh hl/dng xa h9i chu nghTa,ky

ket cac hi~p dinhthl/dng mC;lisong

phl/dng (nhl/ Hi~p d!nh Thl/dng

mC;liVi~t - My, nam 2001), quyet

nghi pMt tri~n khu vl!c tl/ nhan

(nam 2002), va chu~n bi gia nhc;'lp

Bam van Tu~n*

WTO (sdm la cuoi nam 2005), Vi~t Nam da chUng to la m9t dat nl/dC

co nen kinh te chuy~n doi thanh congoTuy nhien, sl! thanh cong ay

mdi chlla tfn hi~u cua m9tdl/C1ng 16idung dan, can phai dl/<;Icnhan len d~ m((c song cua ngl/di dan dl/<;ICnang cao hdn niia, d~ GDP dau ngl/C1iduoi kip cac con rang, con ho chau A

Co th~ noi, Vi~t Nam dang di tren con dl/dng h9i nh~p kinh te,

co ca Cd h9i Ian thach th((c Lam the nao d~ t~n dl,!ng cd h9i va dl/dng dau thach th((c? Trong ca haitrl/C1ng h<;lp, d blnh di~n vi mo, mei doanh nghi~p phai la doanh nghi~pmC;lnh,co l<;Iithe cC;lnhtranh nhat dinh nao do mdi co th~ tc;'ln

.Pho Tong giam doc Ngon hang A

"Chou

82

T\P em NCAN IIANc - sO etiUYEN DE NAM2005

Kif HOA.CHPHAT TRIEN KINH TIf- xA H(n2006 -2010 TRONG LINH VT,JCNGAN HANG

"

dl;jngcd h9i va dUdng dau thach cho co dong nudc ngoai vaG quy

thUc Va Igi the c'ilnh tranh cua 1/2005, ACB se tang von dieu 1$

tUngdoanh nghi$p se dinh hinh IEmhdn 800 tydong Kg W 2006

dan dan trang qua trinh nang cao trd di, sau khi d'ili h9i dong co

kha nang c'ilnh tranh dong chap thu~n, ke hO'ilchtang

TrangChuongtrlnh hanh 6Qng von cua cac nam sau la giam co

v~ hoi nhap kinh tf! trang ffnh vUe tltc chia bang tien m~t, dung Igi

nga~ han~, Ngan hang Nha nu6c nhu~n dg l'ilidg tang vondieu 1$

Vi$t Nam kh~ng djnh nhi$mvl;j le~ It nhat la khoang2.000 ty

doi mdi va lanh m'ilnhhoa h$ dong vaGnam 2010 .

thongto chUctindl;jng,d~t ra yeu ACB da W lau c6 H<;'>i dong

cau nang cao kha nang c'ilnh qUfmIy tai san Ng va tai san C6

tranh ve: (i) nang Ilfc tai chlnh, (ii) Nam 2005, vi$c quan Iy cac tai

nang Ilfc quan Iy, (iii) trinh d9 san nay dugc cung co them bang

cong ngh$, (iv) chuygn dich va m9t phan memtin hQc.COngnam

md r9ng chung10'ili va chat IU<;1ng nay, Acb tien hanh xay dlfng

d!ch v(,J.Tuy theo vi the hi$n nay chudng trinh d!nh gia von n9i b9

cua minh, cac ngan hang thudng va ke toan gia thanh, dg c6 thg

m'ili(NHTM) xay dlfng cho rieng tlnh toan gia thanh san ph~ml

minh m9t chudng trinh nang cao dong san ph~m,va tlnh toan hi$u

kha nang c'ilnh tranh, bao gom qua cua tCtngddn vi kinh doanh

cac yeu to trong bon ITnhvlfc Idn Hay tCtngddn vi kenh phan phoi

n6i tren, theo m9t thU tlf L1Utien Nang Ilfc quan Iy cua cac cap

nhat d!nh dieuhanh t'ili ACBcOngdandan

Quan digm cua Ngan hang a dugc nang cao thong qua vi$c

Chau (ACB) la nhat trlvdichudng xay dlfngcac cong cl;j quan Iy,to

trinh hanhd9ng n6i tren, va cOng chUccac khoa dao t'ilOnang cao

da tlf than lien tl;jccai cach1 dg trf thuc ve quan tri ngan hang

nang cao kha nang c'ilnhtranh fJ{f qUEmIy rui ra tin d/,mg,

Tlt khi thanh I~p den nay,ACB hoan thi$n h$ thong tlnh digm tin

da chu d9ng nang cao nangIlfc dl;jng danh cho cac khoan cho

tai chfnh, trudc tien la tang von vay tieu dung, thf digm ap dl;jng

dieu 1$.JXembangdUdi) h$ thong xep h'ilng tin dl;jng

Cu6i nam.2004 vdi Idi nhuan doanh nghi$p, dg Iugng hoa

trudc thue la 278 'ty do~g (ta~g nhCtngrui ra tiem tang

150% so vdi Igi nhu~n trudc thue Cong tac nang cao trinh d9

nam 2003), ACB se nang von qUEm tr! doanh nghi~p (corporate

dieu 1$ len 600 ty dong va dlf governance) tltng budc dugc

kien sau khi pMt hanh co phieu thlfc hi$n, nhu cai thi$n h$ thong

Bdn vi: Ty (fong

1993

bao cao cho H9i dong quan trj va

co dong theo hUdng ngay cang minh b'ilch va cong khai Nam

2005, ACB chu~n bj tlf chuygn doi bao cao tai chfnh 2004 theo tieu chu~n ke toan Vi$t Nam

sang tieu chu~n ke toan quoc te

phl;jc vl;j cho cong tac quan tr!

dieu hanh Nhu v~y, kg W 2006

trd di, vi$c tlf xay dlfng bao cao tai chlnh theo tieu chu~n ke toan quoc te la nam trang tam tay vdi cua ACB Day la dieu ki$n tien

de dg ACB Wng budc thlfc hi$n

cac yeu cau cuaThoaUdC Basel

II, m9t khi Ngan hang Nha nudc c6 quy dinh

Vi$c qUEmtr! nhan II/e da c6

bUdc chuygn bien ve chat Thu nh~p cua nhan vien ACB dugc

tlnh theo cong thUc 3P (position:

vi trl cong tac; person: ban than

nguoi nhan vien, va perform-ance: ket qua hoan thanh cong vi$c) Nam 2005 la nam hoan chInh tien trinh nghe nghi$p, tang cuong tuygn dl;jng nhan vien dugc dao t'ilO chlnh quy d

nudc ngoai, t'ilotien de cho ke

hO'ilchnhan Ilfcke thlta Chudng

trinh tai trg nhan vien nang cao

trinh d9 hQcvan len saud'ilihQc dang dugc trign khai

Cung vdi vi$c hi$n d'ili hoa cong ngh$ tin hQc, vi$c xay dlfng

h~ thong thong tin qUEm Iy la m(>t

tigu dlf an trong chudng trinh cai

cach cua ACB W 2005 trd di Tiep

theo se la chudng trinh xay dlfng h$ quan Iy quan h$ khach hang (customer relationship manage-ment) dg toi L1Uhoa quan h$ lau dai vdi khach hang

Dg nang cao trinh d(> cong ngh$ tin hQc, ACB c6 chudng trinh hi~n d'ili hoa cong ngh~ tin

~9c ngan hang Giai dO'ilnI cua

KE HOA.CH PHA T TRlEN KINH TE - xA H(H2006 - 2010 TRONG LiNH VUC NGAN HANG

ChLfang trinh nay trj gia 2 tri$u do

la My, d13chuy~n doi thanh cong

h$ thong cac m~lngtin h9C CI,!Cb9

(LAN) sang h$ thong m9ng di$n

r9ng (WAN) k~ tCtthang 10 nam

2001, cho phep tat ca chi nhanh

va phOng giao dich (hi$n nay la

42 dan vi) noi m9ng vdi nhau,

giao dich Wc thai, dung chung ca

Sd dLrli$u t~p trung2 Giai d09n II

cua chLfangtrinh, tri gia khoang 4

tri$u do la My, khdi d9ng tlt giLra

nam 2004, bao gom cac cau

phan: (i) nang cap may chu, (ii)

thay the phan mem XLr 1'1giao

dich the ngan hang bang m9t

phan mem mdi c6 kha nang tich

h<;1pvdi nen cong ngh$ tin h9C

hi$n nay cua ngan hang, va (iii)

lap d~t h$ thong ATM

Chung 109i san pham ngay

cang md r9ng Ba nam sau ngay

thanh I~p, ACB d13phat hanh the

tin dl,!ng quoc te ACB Hen phong

trong vi$c phat tri~n nhLrng san

pham nhLftien gLritiet ki$m c6 dlJ

thLfdng, cho vay tieu dung (mua

hang kim khf di$n may, xe gan

may, xe tai),.cho vay mua nha,

nen nha, sLra chLra nha, cho vay

du h9C, lam djch vI,! nha da1

Trong nam 2002, tri~n khai dich

vI,! bao hi~m nhan th9 qua ngan

hang (bancassurance) Cuoi

nam 2004, ACB cong bo san

pham quyen ch9n mua ban

vang Phat tri~n san pham la m9t

chi tieu ke h09ch cua cac khoi

kinh doanh Tfnh cach tan cua

san pham ma ACB xay dlJng S8

la dan gian ma phuc t9P Ban

gian d cho de hi~u, de tieu dung,

de mua tlt g6c nhin hay eam

nh~n cua ngLfoi tieu dung, nhLfng

phuc t9p d dQXlt 1'1ve cong ngh$

tin h9C, ACB chu tr9ng phat tri~n

san pham c6 ham ILf<;1ngcong

ngh$ tin h9Ccao .

Chat ILf<;1ngdich vI,! dLf<;1cnang

cao thOng qua vi$c xay dlJng cac quy trinh nghi$p vI,! ca ban theo tieu chuan Iso 9001:2000,

chLfang trinh cai tien cong vi$c

583, cac cong cl,! phl,!c vI,! khach hang nhLf h$ thong xep hang tlJ dQng, dich vI,! hei tin va giao dich qua di$n th09i ban, di$n th09i di dQng, Internet (phone banking, mobile phone banking, home banking), dich vI,! xem thong tin tai khoan tren trang web, dich vI,!

hei tin Tong dai 247 ACB S8 tri~n khai them hinh thuc ki~m tra chat ILf<;1ngdich vI,! la "khach hang bf m~t"

ChLfang trinh nang cao kha nang c9nh tranh cua ACB dang dLf<;1Choan thi$n tlt nguon IlJc n9i b9 cOng nhLf tr<;1giup ky thu~t tlt ben ngoai Cong ty Tai chfnh Quoc te (IFC), m9t co dong cua ACB, tai tr<;1m9t ngan khoan gan 600.000 do la My d~ nang cao trinh d9 quan tri chien ILf<;1C,quan 1'1ngan quy

M9t nen kinh te muon c6 tang trLfdng ben VLrng thi cac thanh phan cua nen kinh te ay pMi tang

trLfdng ben VLrng.'1thuc dLf<;1Cdieu

nay, cac ngan hang thLfang m9i, trong d6 c6 ACB, luon luon cach tan d~ nang cao kha nang c9nh tranh cua minh trong qua trinh h9i nh~p kinh te quoc te NhLfngdong thai cac ca quan quan 1'1 nha nLfdc can c6' dLfong loi chfnh sach t90 dieu ki$n cho cac thanh phan kinh te phat tri~n, t90 san chai binh d~ng giLra khu vlJctLf nhan

va khu vlJc nha nLfdc, ton tr9ng quyen tlJ chu cua doanh nghi$p, nang cao nang IlJCgiam sat tlt xa, cai tien phLfang thuc thanh tra,

Ke hOi?chphat tri~n kinh te x13 hQi can c6 nhO'ngnQi dung d6 d~

ti?O khuon kho cho cac ngan hang thLfang m9i h09t dQng Neu nhLf cac ngan hang thLfang m?i

no IlJCtlJ than, cong tac quan 1'1, giam sat cua Ngan hang Nha nLfdc c6 hi$u q~a, thi h$ thong cac ngan hang thLfang m9i trong nLfdc S8 hOi?t dQng an toan va hi$u qua han, ngay cang tang trLfdng, g6p phan t90 cong an vi$c lam va on dinh h$ thong tai chfnh cua dat nLfdc.

(1) Lientl,]Ccach tan 10m(Jttrong

ba gia tr! (nguyen tac huang don hanh d(Jng) cua ACB: ACB 10 m(Jt thvc the thong nhat, van d(Jng lien tl,]Ctrong m(Jt mol tru6ng luon thoy doi va thay doi nhanh, nham den m(Jt tap hQp cac ml,]cdTchva IQiieh khac nhau gan bo hQu co vai nhou Cac gia tri cua ACB 10:

- Chi co ml'?tACB: Day 10nguyen

tac huang don hOQt d(Jng trong quan he giQa nhan vien, va giQa cae don vi trong toan h$ thong de dQt dUQc sv thong nhat ve y chi cOng nhu hanh d(Jng

- Lien t(,Jccach tan: La nguyen

tac huang don hoat d(Jng de co the ton tQiva phat trien

- Hdl hod fdl fch cua cac nhom

ngu6i co quyen IQilien quan (stake-holders)

(2) Phon mem co ten 10 The Complete Banking Solution (GiGi phap ngan hang toan dien) cuo

Cong ty Unysis (My).

(3) 5S 105 chQ cai dau cua cac to sau trong tieng Nh9t: Ser!, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke, Ian IUQtco nghia 10Sang IQc(LoQib6 nhQng thu khong can thiet); Sap xep (mQi thu cho ngan nap, dung cho de tien IQi khi su dl,]ng); Sach se, San soc '{La hanh dong phong ngOa, lien tl,]e thvc hien 3S dau tien de giQgin noi lam viec ngan nap va sQch S8) va San sang (La tQo cho mQingu6i co thoi quen tv giac lam vi$c tot va luan

tuan thu nghiem tuccac qui dinh tQi

\~Oi lam viec).

84

T~ OIl NCANIIANc- 86 CtlUYEN DE NAM 2005