THIẾT kế hệ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH PHÒNG tổ CHỨC HÀNH CHÍNH CÔNG TY COSEVCO

Điện thoại: 0511.732368 • Fax: 0511.842756 • Là công ty thành viên hạch toán độc lập của Tổng công ty Miền Trung Công ty hoạt động trong lĩnh vực: Sản xuất và kinh doanh các loại sản phẩ

Chương I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ ÁN

I.TÓM LƯỢC VỀ CÔNG TY

1 Quá tình hình thành

Công ty gạch men Cosevco (tên viết tắt là DACERA) được thành lập ngày

04/06/1981 trực thuộc Công ty Xây dựng số 7, hoạt động trong lĩnh vực đại tu

xe máy thi công Năm 1990 Công ty chuyển sang sản xuất tấm lợp Fibrocement Năm 1996 Công ty chuyển sang sản xuất gạch men Sau khi sắp xếp tổ chức lại Công ty Xây dựng số 7 chuyển thành Công ty Gạch men Cosevco, theo quyết định số 1314/QĐ-BXD trực thuộc Tổng công ty Miền Trung Công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất gạch ốp lát từ đó đến nay Tên giao dịch quốc tế: COSSEVCO CERAMIC TILES COMPANY Địa chỉ: Khu công nghiệp Hoà Khánh, Quận Liên Chiểu, Thành phố Đà Nẵng Điện thoại: 0511.732368

• Fax: 0511.842756

• Là công ty thành viên hạch toán độc lập của Tổng công ty Miền Trung

Công ty hoạt động trong lĩnh vực: Sản xuất và kinh doanh các loại sản

phẩm gạch ốp, gạch lát và các sản phẩm Ceramic; Khai thác, chế biến kinh doanh các loại khoáng sản phục vụ sản xuất vật liệu xây dựng và xây dựng; Kinh doanh vận tải; Thi công các công trình công nghiệp và xây dựng.

2 Quá trình phát triển

- Năm 1989, nắm bắt được nhu cầu thị trường về vật liệu xây dựng, Công ty xây dựng số 7 đã đầu tư cho nhà máy 1,2 tỷ đồng để lắp đặt dây chuyền sản xuất tấm lợp năng suất 500.000 m2/năm Theo sự phát triển chung của xax hội, năm

1996 công ty xây dựng số 7 mạnh dạn tiếp tục đầu tư thêm 60 tỷ đồng để lắp đặt dây chuyền sản xuất gạch ốp lát Ceramic có công suất 1.000.000 m2/ năm Với thiết bị công nghiệp tiên tiến của hãng – Itali nhằm đa dạng hóa sản phẩm và nâng công suất lên 2.000.000 m2/ năm.

- Sau bốn tháng thi công lắp đặt thiết bị dây chuyền số 2 đã đi vào hoạt động và sản xuất ổn định.

- Kể từ đó đến nay, Công ty gạch men Cosevco không ngừng đầu tư mở rộng sản xuất và phát triển vững mạnh hoạt động sản xuất của công ty Vào cuối năm 2002, dây chuyền hoạt động sản xuất số 3 gạch ốp với công suất 1.000.000

m2/ năm đã đi vào hoạt động.

- Mặt khác, được sự quan tâm và phê duyệt của Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc xây dựng Miền Trung đã ký duyệt công văn số 845/TCTXD-DA đồng

ý phê duyệt cho Công ty gạch men Cosevco đứng ra làm chủ đầu tư dự án lắp đặt dây chuyền sản xuất gạch ốp công nghệ nung, công suất 1,3 triệu m2/năm với tổng vốn đầu tư là 58.144.000.000 đồng và đến nay đã đi vào sản xuất.

- Đồng thời công ty còn có một nhà máy xi măng với sản lượng 20.000 tấn/ năm và một dây chuyền sản xuất tấm lợp có công suất 500.000 tấn/năm.

- Sản phẩm của công ty gạch men Cosevco tham gia nhiều công trình xây dựng lớn như: Công trình trung tâm đo lường- Thử nghiệm khu vực Miền Trung, nhà làm việc sở công nghệ và môi trường Đà Nẵng, sân bay Quốc tế Đà Nẵng, cầu Sông Hàn…

- Từ khi sản xuất gạch men năm 1996 đến nay có thể chia quá trình phát triển của công ty thành hai giai đoạn:

+ Giai đoạn 1: Từ năm 1996-1999, tổng công ty xây dựng Miền Trung đã mạnh dạng đầu tư thêm dây chuyền số 2 nâng tổng công suất nhà máy lên 2.000.000m2/ năm đã phần nào đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Nhờ vậy giai đoạn này sản lượng của công ty tăng thêm, cũng trong giai đoạn này công ty tạo ra công ăn việc làm cho 550 người lao động.

+ Giai đoạn 2: từ năm 2000 đến nay Trong giai đoạn này cùng với sự nỗ lực của ban lãnh đạo và kỹ thuật cùng toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty, tình hình sản xuất kinh doanh của công ty đã có bước tiến rõ rệt, trong giai đoạn này sản phẩm được bình chọn “ Hàng Việt Nam chất lượng cao “ Vào thời kì này công ty có tổng số 645 cán bộ công nhân viên trong đó có 129 có trình độ đại học Đến năm 2003 tổng số lao động cỉa công ty tăng lên đến 1195 người, trong đó có 272 người có trình độ đại học Đặc biệt trong chiến dịch đào tạo lại nâng cao trình độ năng lực, công ty đã cử 7 kỹ sư sang Italya học tập, nâng tổng số kỹ sư và cử nhân đào tạo lại 60 người đã đủ năng lực quản lí và vận hành máy móc có tự động hóa Đến nay thương hiệu Cosevco đã có chỗ đứng trên thị trường miền Trung.

Ngành nghề kinh doanh:

- Gạch lát, gạch ốp là sản phẩm chủ lực của công ty, được sản xuất trên dây chuyền hiện đại của hãng SACMI-ITALYA, mẫu mã đa dạng, tiêu thụ mạnh, tỷ trọng doanh thu lớn.

- Mặt khác công ty còn kinh doanh ngành nghề sau:

o khai thác, chế biến kinh doanh các loại khoáng sản phục vụ sản xuất vật liệu xây dựng và xây dựng.

okinh doanh vận tải.

othi công các công trình công nghiệp và xây dựng.

osản xuất và kinh doanh các sản phẩm cơ khí, kinh doanh xuất nhập khẩu.

o kinh doanh các ngành nghề khác phù hợp với quy định của pháp luật.

3 .Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh

Đặc điểm sản phẩm của công ty

- Sản phẩm gạch men sản xuất tại công ty với nhiều chủng loại, kích

cỡ khác nhau theo các sản phẩm gạch lát, gạch ốp.

- Sản xuất sản phẩm tự động hóa trên dây chuyền công nghệ hiện đại Chu trình sản xuất ngắn Mặt hàng sản xuất nhỏ, gọn Sản phẩm đạt chất lượng cao, ít hư hỏng, hao hụt Vận chuyển, bốc dỡ đã cơ giới hóa.

- Sản phẩm gạch lát: hai dây chuyền với công suất 2.400.000 m2/năm.

- Sản phẩm gạch ốp: Một dây chuyền hoạt động với công suất 1.300.000 m2/năm.

- Sản phẩm gạch men, COSEVCO luôn đáp ứng sự tin cậy của hàng làm bền vững và đẹp hơn cho ngôi nhà của bạn, luôn là niềm tự hào của công ty cổ phần gạch men COSEVCO.

Đánh giá chung:

- Tình hình kinh tế Việt Nam nói chung và tình hình kinh tế khu vực Miền Trung nói riêng đang phát triển mạnh, đặc biệt với sự quyết tâm của Chính phủ trong việc xây dựng Khu lọc dầu Dung Quất, mở ra cho Miền Trung nhiều triển vọng phát triển mới, Miền Trung đang là trọng điểm của các nhà đầu tư đến từ Nhật Bản với tiềm năng sẵn có Đà Nẵng và Miền Trung trong những năm 2007 – 2010 có nhiều triển vọng.

- Với việc tham gia WTO trong năm 2007, hội nhập với nền kinh tế thế giới

là một bước chuyển biến mới đầy thử thách đối với các Công ty Việt Nam trên thị thương trường.

- Thị trường Ceramic đã bão hoà, cung vượt quá cầu Với sự chuyển đổi nhanh của mô hình kinh tế cả nước từ doanh nghiệp Nhà nước sang Công

ty cổ phần thì sự cạnh tranh của các doanh nghiệp sản xuất Ceramic càng gay gắt hơn.

- Nguy cơ bất ổn định từ các nước dầu mỏ, cũng như cạn kiệt trong tương lai gần của nguồn nhiên liệu hoá thạch cũng là một ảnh hưởng lớn đến ngành sản xuất Ceramic.

- Trong giai đoạn 2007 – 2010, Công ty có nhiều khó khăn nhưng đồng thời cũng có nhiều thuận lợi:

Thuận lợi:

- Công ty Gạch men Cosevco là đơn vị thành viên của Tổng công ty Miền Trung (Cosevco) Tổng công ty Miền Trung là doanh nghiệp lớn nhất ở khu vực Miền Trung, có 32 đơn vị thành viên hoạt động trong lĩnh vực xây lắp và sản xuất vật liệu xây dựng Vì vậy thương hiệu Cosevco đã có

uy tín trên thị trường trong cả nước, nhất là khu vực Miền Trung và Miền Nam.

- Công ty gạch men Cosevco đã sản xuất kinh doanh gạch men qua 10 năm.

Do đó sản phẩm gạch men của Công ty đã được người tiêu dùng biết đến

và có uy tín trên thị trường Qua 10 năm hoạt động, Công ty đã có một hệ thống phân phối vững chắc trên thị trường cả nước

- Công ty có một đội ngũ kỹ thuật và quản lý giàu kinh nghiệm, làm chủ được hoàn toàn công nghệ Ceramic và kinh doanh trên thị trường Trong vòng 7 năm liền, thương hiệu Cosevco đã được bầu chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao.

- Công ty kế thừa nhiều thành công trên thị trường Ceramic, có một đội ngũ cán bộ công nhân viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh gạch Ceramic sau hơn 10 năm sản xuất.

- Công ty có hệ thống phân phối khắp cả nước, có thị trường xuất khẩu Nhật, Lào Công ty có vị trí xây dựng rất thuận tiện cho việc luân chuyển

hàng hoá ở Miền Bắc và Miền Nam, Tây Nguyên Do nằm tại địa bàn thành phố Đà Nẵng có cảng biển, sân bay, dọc quốc lộ 1A nên thuận tiện cho việc xuất khẩu sang thị trường Lào, Campuchia…

- Nguồn nhân lực chất lượng cao, dồi dào từ các trường Đại học, Trung học chuyên nghiệp cũng là một lợi thế lớn Thương hiệu Cosevco đã được khẳng định trên thị trường trong nước và trong 07 năm liền được đánh giá

là thương hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao do người tiêu dùng bình chọn.

- Thị trường của các công ty trong cùng ngành nói chung và của Công ty Gạch men Cosevco nói riêng chịu ảnh hưởng lớn từ thị trường bất động sản Mọi biến động không tốt của thị trường này cũng sẽ làm ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty.

- Giá nhiên liệu liên tục tăng trong khi tỷ trọng nhiên liệu/1 đơn vị sản phẩm Ceramic cao từ 35 – 45% Tình hình thị trường khó khăn, nhiều công ty bán phá giá gây ảnh hưởng không tốt đến thị trường Sản lượng sản xuất của Công ty chưa cao, sản phẩm chưa phong phú nên đây sẽ là một thách thức đối với công ty trong thời gian tới.

Những chỉ tiêu chủ yếu:

- Tăng cường các hoạt động Marketing quốc tế, tiếp thị ra nước ngoài, lựa chọn và nghiên cứu kỹ thị trường, thông thạo môi trường kinh tế, chính trị, pháp luật, văn hoá của thị trường mục tiêu ở nước ngoài Sử dụng tốt nhất và có hiệu quả nhất trong việc khai thác hết tiềm năng và con người Việt Nam tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường Quốc tế Coi xuất khẩu là yếu tố động lực cho quá trình phát triển của Công ty, lấy thị trường ASEAN để đưa sản phẩm gạch men đến với các thị trường mục tiêu trên thế giới.

- Các biện pháp để thực hiện chiến lược, mục tiêu xuất khẩu: Nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua việc đầu tư chiều sâu, cải tiến bao bì, đa dạng hoá chủng loại sản phẩm mà thị trường nước ngoài yêu cầu.

- Đào tạo đội ngũ cán bộ làm công tác xuất khẩu có trình độ chuyên môn, giỏi ngoại ngữ, đội ngũ Marketing đủ tiêu chuẩn tiếp thị ra nước ngoài, tìm các nguồn tài trợ vốn cho xuất khẩu.

Sản phẩm:

- Đa dạng hoá các chủng loại, kích thước sản phẩm, chất lượng.

- Hạn chế dần các sản phẩm chất lượng kém, kích thước nhỏ tiến tới khẳng định thương hiệu Cosevco do Công ty sản xuất là thương hiệu cao cấp.

- Loại sản phẩm có chất lượng cao phục vụ đối tượng khách hàng có thu nhập cao Loại sản phẩm trung bình, phục vụ cho đối tượng khách hàng

có thu nhập trung bình thấp nhưng phải có chất lượng bề mặt tốt.

Kênh phân phối:

- Công ty tổ chức mạng lưới phân phối thông qua các hệ thống chi nhánh của công ty ở các khu vực Tại các khu vực các chi nhánh thay mặt Công

ty tổ chức phân phối tới tay người tiêu dùng.

- Thu hút sự quan tâm của khách hàng, làm cho khách hàng tiềm năng biết tới các sản phẩm Cosevco, phân biệt được với các sản phẩm Cosevco khác Nâng cao giá trị thương hiệu Cosevco, làm cho khách hàng có nhu cầu xây dựng tìm đến với các sản phẩm Cosevco được sản xuất tại Đà Nẵng.

- Mục tiêu quảng cáo 90% khách hàng mục tiêu biết đến thương hiệu COSEVCO Xây dựng thương hiệu Cosevco vững chắc và đi sâu vào nhận thức của khách hàng, để làm nền tảng chủ đạo cho việc xây dựng và phát triển Công ty Lấy phương tiện truyền hình làm công cụ chủ đạo cho hoạt động truyền thông quảng cáo của công ty Ngoài ra sử dụng các công

cụ báo chí, pano, áp phích để hỗ trợ thêm cho hoạt động truyền thông quảng cáo của Công ty.

- Chú trọng việc phát triển hoạt động quảng cáo trên mạng, xây dựng hệ thống Website giới thiệu về Công ty, trang thông tin tư vấn tiêu dùng, tham gia hệ thống bán hàng qua mạng để kịp thời hội nhập nền kinh tế Ngoài thương hiệu mà Công ty sử dụng hiện nay là COSEVCO, trong từng giai đoạn phát triển và quá trình cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường sẽ xây dựng thêm một số thương hiệu mới theo hướng: thương hiệu đắt tiền dành cho đối tượng khách hàng có thu nhập cao, thương hiệu trung bình danh cho đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình Khi thương hiệu cũ vì lý do nào đó mà bị mất uy tín trên thị trường thì phải xây dựng thương hiệu khác cùng với sự thay đổi về chất lượng sản phẩm Kết hợp với các phương thức Marketing để thay thế thương hiệu cũ trên thị trường.

Chính sách với người lao động và cổ đông:

- Do tình hình cạnh tranh ngày một gay gắt cùng sản phẩm gạch men tăng

so với cầu, vốn sản xuất kinh doanh không nhiều, lại phải cạnh tranh gay gắt nên việc bố trí sản xuất gián đoạn và theo mùa vụ là có thể xảy ra Do

đó, trong giai đoạn tập trung sản xuất cần đẩy mạnh sản lượng tối đa, giảm chi phí để tăng thu nhập đáng kể, lương bình quân tối thiểu đạt trên đồng/người/tháng Khống chế mức lương tối đa mà theo định mức khoán Trong trường hợp ngừng không sản xuất vì lý do bất khả kháng, thu nhập bình quân của người lao động: 350.000đ/người/tháng bằng mức lương tối thiểu Nhưng ưu tiên giải quyết cho người lao động có tay nghề cao và trả lương bằng mức cơ bản có ăn ca.

- Thu nhập bình quân người lao động phấn đấu tăng trên 10%/năm Năm

2007 đạt 1.4 triệu đồng/người/tháng Năm 2009 đạt trên 1.7 triệu đồng/người/tháng.

- Tìm kiếm nguồn nguyên liệu mới thay thế những nguyên liệu có giá bán cao

- Đầu tư liên doanh liên kết để sản xuất nguyên liệu phục vụ sản xuất như

dự án: Khai thác nguyên liệu, nghiền trường thạch mịn, các loại hoá chất khác

- Đầu tư nghiên cứu chuyên sâu đối với các thiết bị phục vụ cho ngành

Chỉ tiêu tài chính như sau:

Sản phẩm của công ty phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên, nhiên liệu Giá nhiên liệu liên tục tăng trong khi tỷ trọng nhiên liệu/1 đơn vị sản phẩm Ceramic lại cao, do sẽ làm ảnh hưởng đến giá cả của sản phẩm Bên cạnh đó, nguy cơ bất ổn định từ các nước dầu mỏ cũng như sự cạn kiệt trong tương lai gần của nguồn nhiên liệu hoá thạch cũng là một ảnh hưởng lớn đến ngành sản xuất Ceramic.

Rủi ro đầu ra

Thị trường của các công ty trong cùng ngành nói chung và của Công ty Gạch men Cosevco nói riêng chịu ảnh hưởng lớn từ thị trường bất động sản Bởi vậy tình hình hoạt động kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm của công ty phụ thuộc vào

sự biến động của thị trường này.

Trong thời gian tới, việc Việt Nam gia nhập WTO sẽ là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp nước ngòai cùng ngành thâm nhập và mở rộng họat động sản xuất kinh doanh của họ tại Việt Nam Đặc biệt, các công ty này thường có vốn lớn và được sự hỗ trợ của nước sở tại của họ thông qua các chính sách hỗ trợ xuất khẩu…

Bởi vậy, Công ty sẽ gặp nhiều thách thức trong việc cạnh tranh với các công ty vật liệu xây dựng nước ngoài trên thị trường Việt Nam.

Rủi ro kinh tế

Tốc độ phát triển của nền kinh tế có ảnh hưởng nhất định đến sự phát triển các dịch vụ và tốc độ đầu tư trong ngành xây dựng, qua đó sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty Gạch men Cosevco.

Lạm phát và khủng hoảng sẽ tác động rất lớn tới hoạt động kinh doanh của nền kinh tế, của ngành xây dựng - vật liệu xây dựng nói chung và ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty Gạch men Cosevco nói riêng.

SƠ ĐỒ BỘ MÁY QUẢN LÝ

i

Hội đồng quản trị Ban kiểm soát

Tổng giám đốc

PTGĐ kinh doanh PTGĐ sản xuất

ban ISO KSC

PX cơ điện

Phòng kế hoạch

Phòng công nghệ

Phòng kinh doanh

Các chi nhánh trực thuộc

Phòng tài chính

kế toán

Phòng

tổ chức hành chính

Tổ phục Tổ xenâng

Tổ thị trường Cáckho

Đội xe Đội

bảo

Ghi chú:

: Quan hệ trực tuyến

: Quan hệ chức năng

GIỚI THIỆU PHÒNG HÀNH CHÍNH:

Chức năng, nhiệm vụ của phòng Tổ chức hành chính:

Quy định các chế độ quản lý, sắp xếp nơi làm việc cho các phòng ban, lập quy chế trả lương thực hiện chính sách cho người lao động về bảo hiểm, khen thưởng.

Phòng tổ chức hành chính gồm có 8 thành viên:

II Dẫn nhập bối cảnh

1 Bối cảnh chung:

Nền kinh tế Việt Nam đang không ngừng phát triển và có những bước tiến tột bậc trong những năm gần đây Trong lĩnh vực kinh tế , các doanh nghiệp Việt Nam ngoài những cơ hội mới còn phải đối mặt với những khó khăn và thách thức mới, đặc biệt là sự cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp trong nước, công ty liên doanh và công ty nước ngoài Trước tình thế như thế, đòi hỏi tất cả các doanh nghiệp phải có những hướng kinh doanh phù hợp và linh hoạt

động lại với nhau Những yếu tố như: máy móc thiết bị, của cải vật chất, công nghệ kỹ thuật đều có thể mua được, học hỏi được, sao chép được, nhưng con người thì không thể Vì vậy có thể khẳng định rằng quản trị nhân sự có vai trò thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

Đánh giá nhân viên trong “thời kỳ khó khăn”

Khi công ty tiến hành tinh giảm đội ngũ nhân viên xuống mức tối thiểu, bao giờ những người còn “sống sót” cũng phải đảm trách một núi các công việc được bàn giao lại từ những người vừa ra đi Dẫu sao thì công việc vẫn cứ phải hoàn thành, nhưng đôi lúc không thể tránh khỏi việc phải giao cho những người không có kĩ năng – và đương nhiên họ cũng chẳng có đủ thời gian để làm.

Áp lực đè nặng của những công việc được bàn giao lại; những nỗi lo sợ, ám ảnh dai dẳng về việc tiếp tục thu hẹp và tái cơ cấu quy mô công ty; những tin tức chán ngán về khoản tăng lương hay tiền thưởng bị cắt giảm thậm chí là cắt bỏ hoàn toàn trong năm nay – sự kết hợp của tất cả những vấn đề này đã làm cho việc đánh giá thành quả hoạt động năm nay trở nên căng thẳng hơn bao giờ hết với không chỉ các nhân viên mà với cả các nhà quản lý.

Dù có muốn né tránh việc phải thực hiện công việc đánh giá kết quả này đi chăng nữa, nhưng các nhà quản lý cũng chẳng có cơ hội để làm điều đó Nếu được tiến hành tốt và chính xác, những đánh giá đó có thể mang lại cho nhân viên cái nhìn thấu đáo hơn về những yêu cầu hoàn toàn mới lạ và khác biệt đối với công việc của mình trong bối cảnh nhu cầu của công ty đang biến đổi.

Theo ý kiến của các chuyên gia, đừng nhấn chìm những vấn đề nan giải, nhưng cũng đừng bỏ qua cơ hội để nhấn mạnh vào viễn cảnh công ty trong tương lai Đánh giá thành quả hoạt động là một dịp tốt để cho các nhân viên của mình hiểu một sự thật rằng chính họ là trụ cột trong công cuộc tái thiết lại công ty, giúp công ty đứng vững trước các đối thủ cạnh tranh trong những lúc khó khăn như thế này.

“Điều quan trọng trong quá trình đánh giá là chúng ta phải để cho nhân viên của mình biết rằng giấc mơ, hoài bão của chúng ta dành cho họ và cho chính công ty này không hề bị bỏ dở, mà chúng chỉ đang bị trị hoãn tạm thời cho tới khi công

ty tìm ra con đường phù hợp để thích ứng với hoàn cảnh mới mà nó đang đối mặt” – trích lời của ngài Dale Furtwengler, tác giả cuốn “The 10-Minute Guide

to Performance Appraisals” (NXB Macmillan, 2000), và cũng là Chủ tịch công

ty tư vấn Furtwengler và cộng sự (có trụ sở tại St Louis).

Ông tiếp tục: Theo cách đó, “những nhân tài và nguồn năng lượng mới có thể lại được dịp tề tựu và cùng nhau tìm hướng giải quyết”.

Bất chấp thử thách mới mà công ty hay đơn vị kinh doanh đang phải đương đầu

ra sao, một nhà lãnh đạo chân chính nhất thiết không bị ý chí cám dỗ để đưa ra những nhận xét tốt đẹp trong tất cả các bản báo cáo của mình Malachi O’Connor là Phó chủ tịch Trung tâm Nghiên cứu Ứng dụng (CFAR, the Center for Applied Research), một công ty tư vấn quản lý đặt văn phòng tại Philadelphia và Boston; ông tin rằng chính việc đưa ra nhận xét tốt với tất cả các bản báo cáo của những nhà quản lý chỉ để né tránh rắc rối, thực tế lại đang làm

nảy sinh vấn đề cho bản thân họ.

Đặc biệt, nếu kết quả của đơn vị kinh doanh của bạn chỉ ở mức trung bình, thậm chí là tệ; thì khi nhìn qua những bản báo cáo đánh giá, mà bản nào bản nấy đều tốt, các đơn vị khác trong công ty sẽ biết ngay rằng họ chẳng thể đặt niềm tin vào đó.

Ngài O’Connor nói tiếp: “Chúng tôi biết nhiều trường hợp mà bảng đánh giá cá nhân của một người chỉ thấy những lời nhận xét kiểu như “vượt xa ngoài mong đợi”, nhưng thực tế thì chúng tôi không khuyến khích những lời nhận xét như vậy Đơn giản bởi nếu nhận xét càng chân thực bao nhiêu, thì khả năng một cá nhân nào đó càng thực sự “vượt xa ngoài mong đợi” càng cao hơn Đó là còn chưa kể những nhận xét như vậy sẽ phản tác dụng với mọi người, đặc biệt là những người họ không nhận lại được phản hồi xứng đáng với mình”.

Đánh giá kết quả hoạt động làm gia tăng sức mạnh của tổ chức

Trong bối cảnh suy thoái, mối quan tâm của các nhân viên về kết quả làm việc của mình lớn hơn bao giờ hết, điều này cũng chẳng phải ngoại lệ đối với những người vốn giỏi nhất – theo ý kiến của Lila Booth, một nhà tư vấn quản lý khu vực Philadelphia Bà cũng lưu ý rằng, dưới bộ mặt của sự nín lặng về thành quả công việc, mọi người đều tỏ ra thận trọng suy nghĩ “rất có thể mình sẽ là người

kế tiếp trong hàng ngũ những kẻ bị sa thải”

Cái mà nhân viên thực sự cần là những lời phản hồi cởi mở về kết quả hoạt động

và tình trạng tài chính thực sự của công ty để tránh “sự sợ hãi và những cơn thịnh nộ” mà chính mối lo âu, khắc khoải thường trực có thể gây ra Patty Hargrave, một chuyên gia về mảng nhân sự tại Administaff, Kennesaw, Georgia, cũng đồng tình với quan điểm này Bà phát biểu trong một bài viết trên blog gần đây rằng: “Giữa bối cảnh đặc biệt như hiện nay, các doanh nghiệp đều đang xem xét hết sức kỹ lưỡng điều gì mới thực sự là quan trọng Nhiều công ty

đã so sánh giữa chi phí và lợi ích của việc đánh giá kết quả làm việc của nhân viên, và kết quả cho thấy, khi những bản đánh giá đó được tiến hành một cách trọn vẹn – nghĩa là công bằng, thống nhất và đúng mục đích – thì những gì thu được rất xứng đáng với công sức bỏ ra”.

Bà Hargrave cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc làm sao để bản đánh giá

đó giống như một cuộc đối thoại hai chiều “Tất cả nhân viên cần được xem xét một cách công bằng trong toàn bộ quá trình, và nhà quản lý cần đặt điểm nhấn vào việc đào tạo, rèn luyện, và chỉ bảo ra sao để khuyến khích, khơi dậy tinh thần cầu tiến ở họ”.

2 Bối cảnh doanh nghiệp:

a Mục tiêu

- Phát huy hiệu quả mô hình Công ty cổ phần, phát huy mọi nguồn lực của

công ty để đưa công ty trở thành công ty mạnh về sản xuất gạch ốp, lát

Ceramic và vật liệu xây dựng.

- Đa dạng hoá sản phẩm, đa dạng hoá ngành nghề, lấy sản phẩm Ceramic

làm trọng tâm để phát triển các sản phẩm vật liệu xây dựng khác Theo

kịp các công ty trong tiến trình hội nhập kinh tế.

- Áp dụng các biện pháp công nghệ kỹ thuật, quản lý kinh tế để nâng cao

năng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao năng lực cạnh

tranh, tạo ra sức cạnh tranh cho sản phẩm của công ty, Chiếm lĩnh thị

trường trong nước, lấy thị trường miền Trung làm trọng tâm, tứng bước

tiến tới xuất khẩu kinh doanh có lãi, tạo ra lợi nhuận cho cổ đông.

- Phát triển các sản phẩm vật liệu xây dựng mới, đa dạng hoá ngành nghề,

phát triển các lĩnh vực thương mại, vươn tới đầu tư bất động sản…

- Hoàn thiện và phát huy hiệu quả mô hình tổ chức Công ty cổ phần đổi

mới sản xuất.

b Chiến lược:

COSEVCO đề ra chiến lược phát triển là lấy sản xuất công nghiệp làm đòn bẩy phát triển sản xuất

Chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh:

Phấn đấu trở thành một công ty mạnh, đa sở hữu, tập trung phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh trên các lĩnh vực quan trọng như sản xuất công nghiệp

và vật liệu xây dựng, xây lắp, cơ khí, kinh doanh dịch vụ và đầu tư Thực hiện từng bước chuyển đổi cơ cấu sản xuất kinh doanh theo hướng tăng dần tỷ trọng của các hoạt động sản xuất công nghiệp và vật liệu xây dựng, đầu tư dự án, đảm bảo phát triển cân đối, toàn diện, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.

Nâng cao năng lực về tài chính, xây dựng uy tín và phát triển thương hiệu, lấy hiệu quả kinh sản xuất kinh doanh và sự cạnh tranh làm động lực phát triển bền vững

Xây dựng đội ngũ cán bộ có trình độ quản lý, đội ngũ chuyên gia có trình độ cao

về khoa học kỹ thuật và đội ngũ công nhân kỹ thuật lành nghề

Gia tăng giá trị vốn góp của cổ đông, đảm bảo hài hoà giữa lợi ích của cổ đông với lợi ích của người lao động và lợi ích xã hội.

3 Giá trị văn hóa đã cam kết

Văn hóa là sản phẩm của loài người, văn hóa được tạo ra và phát triển trong

quan hệ qua lại giữa con người và xã hội Song, chính văn hóa lại tham gia vào việc tạo nên con người, và duy trì sự bền vững và trật tự xã hội Văn hóa được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác thông qua quá trình xã hội hóa Văn hóa được tái tạo và phát triển trong quá trình hành động và tương tác xã hội của con người Văn hóa là trình độ phát triển của con người và của xã hội được biểu hiện trong các kiểu và hình thức tổ chức đời sống và hành động của con người cũng như trong giá trị vật chất và tinh thần mà do con người tạo ra.

Ngôn ngữ, tư tưởng, tín ngưỡng, các hoạt động kinh tế, các kỹ thuật, các sinh hoạt nghệ thuật, cách xử sự ở đời, cách ăn mặc, các thứ lễ nghi tất cả mọi hoạt động của con người trên cõi đời này đều thuộc về văn hóa

Có một số giá trị được đề cao trong nội bộ tổ chức đó là :

Giá trị cốt lõi của công ty chúng tôi là : «Tôn trọng – Linh hoạt – Trung thực –

Văn hóa có cả biểu hiện hữu hình và vô hình

Lớp bề mặt của VHDN: Biểu hiện hữu hình

- Môi trường làm việc

- Lợi ích

- Khen thưởng

- Đối thoại

- Cân bằng công việc - cuộc sống

- Mô tả công việc

tạo của công nhân viên chức, khích lệ họ sáng tạo ra nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp; đối ngoại phải được xã hội bản địa chấp nhận

Văn hóa doanh nghiệp được thể hiện ở nhiều cấp độ khác nhau Cấp dễ thấy

nhất thể hiện ngay trong công việc hàng ngày như cách báo cáo công việc, giữ gìn tài sản chung, ngôn ngữ khi giao tiếp với đồng nghiệp, đối tác, khách hàng, các thủ tục hành chính …Cấp thứ hai là các giá trị tinh thần xác định việc phải làm, hành động của mình đúng hay sai, có mang lại lợi ích hay thiệt hại chung hay không Đây là điều lãnh đạo doanh nghiệp mong muốn nhận được ở nhân viên và phải xây dựng dần từng bước Cấp thứ ba là nền tảng cho các hành động chính là niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và xúc cảm được coi là đương nhiên ăn sâu trong tiềm thức mỗi cá nhân trong doanh nghiệp.

Tác dụng của văn hóa doanh nghiệp:

Tạo động lực làm việc

VHDN giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng và bản chất công việc mình làm VHDN còn tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên và một môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh VHDN phù hợp giúp nhân viên có cảm giác mình làm công việc có ý nghĩa hãnh diện vì là một thành viên của doanh nghiệp Điều này càng có ý nghĩa khi tình trạng “chảy máu chất xám” đang phổ biến Lương và thu nhập chỉ là một phần của động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến một mức nào đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp hơn để được làm việc ở một môi trường hoà đồng, thoải mái, được đồng nghiệp tôn trọng.

Điều phối và kiểm soát

VHDN điều phối và kiểm soát hành vi các nhân bằng các câu chuyện, truyền thuyết; các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc Khi phải ra một quyết định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi các lựa chọn phải xem xét.

Giảm xung đột

VHDN là keo gắn kết các thành viên của doanh nghiệp Nó giúp các thành viên thống nhất về cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn và định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn nhau thì văn hoá chính là yếu tố giúp mọi người hoà nhập và thống nhất.

Lợi thế cạnh tranh

Tổng hợp các yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực làm tăng hiệu quả hoạt động và tạo sự khác biệt trên thị trường Hiệu quả và sự khác biệt sẽ giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt trên thị trường.

NHỮNG YẾU TỐ CẤU THÀNH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Cấu trúc của VHDN gồm 5 lớp:

- Triết lý quản lý và kinh doanh: Đây là lớp trong cùng và quan trọng nhất của VHDN, bao gồm những triết lý quản lý và kinh doanh cốt lõi nhất, căn bản nhất Đây là cơ sở xây dựng định hướng hoạt động của doanh nghiệp và chi phối các quyết định quản lý; là niềm tin, là giá trị ngoại bền vững không thay đổi bất chấp thời gian và cảnh Vì vậy, điều kiện tiên quyết để quá trình xây dựng VHDN thành công là sự cam kết của những người lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp

- Động lực của cá nhân và tổ chức: Lớp yếu tố quan trọng thứ hai của VHDN chính là các động lực thúc đẩy hành động của các cá nhân, và môi trường “động lực chung” của tổ chức Các yếu tố động lực này sẽ biểu hiện ra ngoài bằng những hành vi hàng ngày của các cá nhân trong doanh nghiệp.

- Qui trình qui định: Qui trình, qui định, chính sách giúp doanh nghiệp hoạt động ổn định, theo chuẩn Đây cũng là cấu thành giúp doanh nghiệp đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao về chất lượng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp, góp phần tạo tính ổn định và nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp với nỗ lực làm hài lòng khách hàng và xã hội.

- Hệ thống trao đổi thông tin: Đây là lớp cấu thành thứ tư trong văn hoá doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thông tin quản lý đa dạng, đa chiều, chính xác và kịp thời Hệ thống này cần đảm bảo mọi thông tin cần thiết cho doanh nghiệp đều được thu thập, truyền đạt, lưu trữ và xử lý; đồng thời đảm bảo cho mọi thành viên doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và sử dụng các thông tin cần thiết cho các hoạt động thường nhật cũng như công tác lập kế hoạch, xây dựng định hướng chiến lược.

- Phong trào, nghi lễ, nghi thức: Đây là cấu thành văn hoá bề nổi, phản ánh đời sống, sinh hoạt của công ty Tuy không trực tiếp ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh, nhưng ảnh hưởng của nó đối với mọi hoạt động của doanh nghiệp cũng rất lớn Nó tuyên truyền phổ biến đường lối, chính sách của công ty, tạo ra sự khác biệt của công ty với bên ngoài, tạo hình ảnh tốt cho công ty trước cộng đồng qua đó góp phần xây dựng thương hiệu Do vậy, để thực sự tạo ra “cá tính” của doanh nghiệp, tạo ra sức mạnh canh tranh cho doanh nghiệp, doanh nhân, cán bộ quản lý cấp cao, các nhà lãnh đạo và quản lý các cấp khác phải nhất thiết tham gia vào quá trình xây dựng văn hoá của tổ chức mình.

Các mối quan hệ trong văn hóa doanh nghiệp

Ba mối quan hệ cơ bản trong VHDN: Mối quan hệ trong nội bộ công ty, với khách hàng, mối quan hệ khác ngoài doanh nghiệp Điểm nổi bật của những doanh nghiệp thành công là có cách đối xử đẹp với khách hàng, với chính quyền với cả cộng đồng bằng nền văn hóa riêng biệt.

Các mặt của VHDN: Văn hóa hòa nhập bên trong, VH thích ứng với bên ngoài

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp = thiết lập chuẩn mực + tạo thói quen

Tóm lại, xây dựng VHDN không đơn thuần là liệt kê ra các giá trị mình

mong muốn mà đòi hỏi sự nỗ lực của tất cả các thành viên, sự khởi xướng, cổ

vũ, động viên của lãnh đạo Với cách hiểu đúng đắn tổng thể về VHDN và với mười một bước cơ bản này sẽ giúp các doanh nghiệp từng bước xây dựng thành công văn hoá cho mình.

4 Chương trình đánh giá mà công ty đang xây dựng:

QUY ĐỊNH CỦA TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CP GẠCH MEN COSEVCO

“V/v hệ số hoàn thành công việc “

- Căn cứ điều lệ hoạt đông của Công ty Cổ phần gạch men Cosevco thông

qua đại hội đồng cổ đông ngày 14 tháng 11 năm 2009;

- Căn cứ tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty;

- Căn cứ nội quy lao động Công ty;

- Theo đề nghị của Phòng Tổ chức Hành chính Công ty và các phong ban

Công ty liên quan;

QUY ĐỊNH

A/ Quy định chung:

- Hàng tháng căn cứ vào hiệu quả công tác, mức độ hoàn thành công việc được giao, thái độ tinh thần trách nhiệm đối với công việc để bình xét hệ

số hoàn thành công việc ABC cho CBCNV.

- Hệ số bình xét ABC hàng tháng của CBCNV trong phòng, bộ phận, đơn

vị do Trưởng phòng hoặc các chức danh tương đương xếp loại.

- Hệ số bình xét ABC hàng tháng của Trưởng phòng, Phó phòng hoặc các chức danh tương đương do Phó Tổng giám đốc phụ trách lĩnh vực xếp.

- Hệ số của Phó Tổng giám đốc, kế toán trưởng Công ty do Tổng giám đốc Công ty xếp loại.

- Hệ số của Tổng giám đốc do Tổng giám đốc tự xếp căn cứ vào các tiêu chuẩn xếp loại tại muc 2 Điều 1.

B/ Tiêu chuẩn xếp ABC:

a- Loại A=1,0.

- Hoàn thành nhiệm vụ được giao.

- Thực hiện nghiêm chỉnh chức năng, nhiệm vụ được phân công.

- Giải quyết công việc khẩn trương kịp thời, có trách nhiệm.

- Chấp hành nghiêm chỉnh nội quy lao động Công ty, quy định của đơn vị.

- Thực hiện tốt thời gian lao động, đảm bảo ngày công lao động theo quy định (bao gồm cả những ngày nghỉ có hưởng lương).

- Nghỉ việc có lý do chính đáng không quá 2 ngày/tháng.

- Không đi trể về sớm quá 2 lần/tháng.

b- Loại B = 0,95.

- Hoàn thành nhiệm vụ được giao ở mức độ hoàn thành thấp hoặc chậm không đúng thời gian, chất lượng yêu cầu, còn nhiều sai sót… mà không phải lỗi do khách quan mang lại.

- Năng lực chuyên môn, tinh thần trách nhiệm công việc chưa cao.

- Chấp hành chưa tốt nội quy lao động Công ty, quy định của đơn vị.

- Thực hiện tốt thời gian lao động, đảm bảo ngày công lao động theo quy định (bao gồm cả những ngày nghỉ có hưởng lương).

- Nghỉ việc có lý do chính đáng không quá 3 ngày/tháng.

- Đi trể về sớm từ 3-4 lần/tháng.

c- Loại C=0,9:

- Thường xuyên không hoàn thành nhiệm vụ được phân công do chủ quan mặc dù đã nhắc nhở nhiều lần.

- Không có tinh thần trách nhiệm công việc.

- Vi phạm Nội quy lao động Công ty, quy định của đơn vị.

- Gây mất đoàn kết trong nội bộ Công ty.

- Không đảm bảo ngày công lao động theo quy định, nghỉ việc có lý do chính đáng không quá ngày/tháng.

- Chấp hành tốt nội quy lao động Công ty.

- Có năng lực có tinh thần trách nhiệm cao với công việc được giao.

- Có tinh thần giúp đỡ đồng nghiệp, đoàn kết trong phòng, Công ty.

- Kiêm nhiệm thêm nhiều công việc, hoàn thành tốt công việc kiêm nhiệm đó.

C/ Tổ chức thực hiện:

- Trưởng các phòng ban, đơn vị căn cứ vào các chỉ tiêu như quy định tại mục B để xếp loại ABC cho CBCNV và chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về việc xếp loại của mình.

- Trong quá trình tổ chức thực hiện quy định này các trưởng phòng ban Công ty, Thủ trưởng các đơn vị trực thuộc đề xuất Tổng Giám đốc Công ty bổ sung, sửa đổi để phù hợp.

Xuất phát từ những vấn đề trên nhóm em chọn đề tài: “Thiết kế hệ thống đánh giá thành tích cho phòng hành chính tổng hợp của công ty cổ phần gạch men COSEVCO Đà Nẵng”.

III Mục tiêu của đề án :

- Xác định và xây dựng những nội dung công việc cụ thể mà từng cá nhân phải thực hiện nhằm đạt được mục tiêu chung của bộ phận, nơi mà cá nhân đó làm việc

- Thiết lập những kết quả chính hoặc quan trọng mà doanh nghiệp mong đợi cá nhân đó sẽ đạt được trong công việc sau một khoảng thời gian nhất định

- So sánh mức độ kết quả thành tích công việc của từng cá nhân với mức chuẩn, làm cơ sở cho việc để có chế độ thưởng thích đáng

- Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển của từng cá nhân thông qua kết quả công việc thực tế

- Xác định các cá nhân có khả năng để đề bạt vào các vị trí thích hợp trong

bộ máy quản lý hay không

- Xác định những khâu yếu kém, những tồn tại cần phải cải thiện hoặc thay đổi

- Xác định, đánh giá năng lực nhân sự hiện có và tiềm ẩn phục vụ công tác lập kế hoạch nhân lực cho DN

- Cải thiện sự trao đổi thông tin trong công việc giữa các cấp khác nhau

IV Nội dung của đề án gồm các mục sau đây.

Tóm lược về công ty, dẫn nhập bối cảnh, mục tiêu của đề án và kết cấu nội dung

Các trách nhiệm chính, các dự án tham gia và các kết quả cần đạt được); yêu cầu năng lực (năng lực chuyên môn và năng lực hành vi); Thiết kế hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thành tích

Hướng dẫn phác thảo hoạch định chương trình hành động cá nhân (nêu điển hình báo cáo một kế hoạch hành động cá nhân)

Chương 3 CÔNG TÁC TRIỂN KHAI

Lập biểu mẫu, hướng dẫn thực hiện

PHÒNG HÀNH CHÍNH CỦA CÔNG TY COSEVCO

Quản lý, điều hành công việc nhiệm vụ chung của phòng phụ trách các lĩnhvực:

Công tác tổ chức cán bộ, chính sách lao động tiền lương, tuyển dụng, hànhchính quản trị tách nhập, thành lập, giải thể, phân cấp quản lý các đơn vịtrực thuộc công ty

Triển khai các ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo công ty

Xử lý công văn giấy tờ trình lãnh đạo giải quyết

Thực hiện các công việc khác do tổng giám đốc công ty phân công, hoặc uỷquyền

 Tham mưu giúp việc cho trưởng phòng và trực tiếp phụ trách các lĩnh vực:

Phụ trách, quản lý lĩnh vực văn thư, lưu trữ và quản lý các hồ sơ tài liệu, công

văn giấy tờ của công ty, (xây dựng phương án quản lý và theo dõi công tác văn

thư lưu trữ hiệu qua, hợp lý).

Làm biên bản và tổng hợp báo cáo các cuộc họp giao ban hàng tháng, quí, nămcủa công ty soạn thảo văn bản triển khai các ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo côngty.

Theo dõi phong trào thi đua khen thưởng của công ty tổ chức các cuộc họp,hội nghị, hội thảo, đại hội cổ đông và công tác giao dịch đối ngoại của côngty

Theo dõi, tập hợp, hoàn chỉnh các thủ tục hồ sơ về đăng ký kinh doanh, thànhlập mới, tách nhập, giải thể các đơn vị, bộ phận trực thuộc công ty

Kết hợp cùng trưởng phòng điều hành công việc hành chính quản trị của công

ty, công tác nội chính của phòng (kiểm tra, đôn đốc và giám sát cb-nv bộ phận

hành chính, lái xe vscn hoàn thành nhiệm vụ được giao).

Tổ chức thăm hỏi ốm đau, hiếu hỷ, chúc mừng theo qui định của công ty

Quản lý, theo dõi hồ sơ cá nhân, sổ bhxh theo dõi cấp phát sổ bhxh, thẻ bhyt.giải quyết trích nộp, thanh quyết toán, các chế độ liên quan đến bhxh, yt, tn vàchế độ chính sách liên quan cho người lao động và thường xuyên kiểm tra,hướng dẫn, các đơn vị trực thuộc thực hiện theo qui định

Quản lý, theo dõi, kiểm tra và xây dựng sửa đổi hồ sơ iso của phòng xây dựng

kế hoạch và triển khai thực hiện công tác tuyển dụng ký kết và thanh lý hđlđ,kịp thời triển khai công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn lao động theo tìnhhình sxkd tại từng thời điểm theo dõi nhân sự và cập nhật thông tin lý lịchtrích ngang của cbcnv toàn công ty

Quản lý các tài liệu công văn nội bộ của phòng(bộ phận ngiệp vụ lao động tiền

lương) theo dõi, tham mưu xây dựng và điều chỉnh bổ sung kịp thời các văn

bản liên quan nghiệp vụ của phòng theo thực tế (các nội qui, qui chế, qui định,hướng dẫn, ) đồng thời kiểm tra, hướng dẫn, đôn đốc các phòng ban, đơn vịtrực thuộc thực hiện

Kiểm tra, theo dõi việc nâng bậc lương cho cbcnv toàn công ty theo qui định.Tiếp nhận đề xuất hướng giải quyết những đơn từ của người lao động

Tổng hợp lập văn bản báo cáo các cơ quan ban ngành liên quan theo yêu cầu.Theo dõi việc thực hiện nội qui, qui chế, thỏa ước lđtt, phối hợp với công đoàncông ty xử lý và xây dựng sửa đổi bổ sung hợp lý đăng ký với các sở banngành liên quan

Xây dựng, theo dõi và kiểm tra việc thực hiện định mức lao động, kế hoạchđơn giá tiền lương, định mức giao khoán, qui định phương án chi trả lương tạicác phòng ban, phân xưởng đơn vị trực thuộc và quỹ tiền lương toàn công ty Phối hợp các bộ phận liên quan xây dựng điều chỉnh kịp thời qui chế chi trảlương, thưởng hàng tháng, năm hợp lý theo thực tế tổng hợp, thống kê, báocáo tiền lương, thu nhập của cbcnv công ty theo qui định

Tính lương, phụ cấp và lương khác toàn công ty theo qui định(kết hợp các

cb-nv liên quan cập nhật thông tin số liệuhàng tuần kịp thời hoàn thành công việc theo qui định)

Theo dõi hệ thống kiểm tra chấm công qua thẻ.(theo dõi phần mềm chấm

công, phối hợp các bộ phận liên quan kiểm tra)

Soạn thảo văn bản về các vấn đề quản lý sxkd, lao động tiền lương các quyếtđịnh liên quan đến công tác nghiệp vụ lao động tiền lương

Trực tiếp phối hợp cùng chuyên viên tin học p.kd quản lý, theo dõi, kiểm tratình hình sử dụng, trang bị, sửa chữa và điều chuyển thiết bị tin học văn phòng,

hệ thống mạng internet, mạng lan của công ty, xây dựng các qui định về quản

lý và sử dụng thiết bị vitính

Hỗ trợ quản lý về kỹ thuật và theo dõi kiểm tra thiết bị tại trạm cân

Theo dõi, quản lý hộ chiếu và làm thủ tục xuất nhập cảnh cho chuyên gia nướcngoài và cán bộ lãnh đạo công ty

5 Phạm Tấn Nam

Phụ trách công tác quân sự, tự vệ, dự bị động viên tuyển quân của công ty.quản lý theo dõi an ninh, trật tự và bảo vệ tài sản nội chính tại các khu vực sảnxuất trong công ty

Theo dõi, kiểm tra việc thực hiện nội qui, qui định (giờ giấc làm việc, nội quilao động ) của cbcnv toàn công ty tổng hợp báo cáo, nhắc nhở các bộ phậnhàng tuần kịp thời theo qui định

Quản lý, theo dõi thiết bị công cụ dụng cụ văn phòng (trừ thiết bị tin học), các

số và máy điện thoại bàn trong công ty kiểm tra theo dõi, giám sát trạm cân,các kho bãi do công ty thuê, định kỳ báo cáo

Kết hợp chặt chẽ với bảo vệ đông á trong công tác bảo vệ tài sản, an ninh trật

tự cũng như giám sát thực hiện nội qui, qui định trong công ty

Kết hợp kiểm tra theo dõi, giám sát công tác an toàn lao động, phòng chốngcháy nổ, vscn và điều tra tai nạn lao động tại công ty

Kết hợp quản lý hồ sơ, cúp .tại phòng tiếp khách và công việc đón tiếp,hướng dẫn khách đến làm việc, liên hệ công tác của phòng và công ty phốihợp công việc trang trí cờ hiệu, băng rôn trong các ngày lễ, tết tại công ty,phục vụ hội trường khi có hội, họp

Theo dõi, kiểm tra giám sát việc công nhân bốc xếp vật liệu, hàng hoá lên cácphương tiện vận chuyển đảm bảo cho người và tài sản

Quản lý, theo dõi và giải quyết chế độ nghỉ phép, nghỉ không lương, ốm đauthai sản cho cbcnv toàn công ty theo qui định

Lập kế hoạch bhlđ hàng tháng, quí, năm trong toàn công ty, kịp thời đề xuấttrang bị và kiểm tra theo dõi việc trang bị, cấp phát, sử dụng bhlđ theo quiđịnh

Theo dõi, kiểm tra, hướng dẫn học sinh, sinh viên tham quan, thực tập tại công

ty theo qui định kiểm tra, theo dõi, lập và có kế hoạch cấp phát bổ sung thẻchấm công, bảng tên cho cbcnv theo qui định

Kết hợp kiểm tra theo dõi việc thực hiện nội qui, qui định của cbcnv hàngtháng

6 Phạm Thị Thu Nguyệt

Thực hiện công tác văn thư, lưu trữ bảo mật, quản lý con dấu và các sổ sách,văn bản đi, đến của phòng và công ty theo qui định

Chuyển phát các công văn đến, đi, tài liệu kịp thời theo qui định

Quản lý, lưu trữ tài liệu, công văn, hồ sơ, các cúp, huân huy chương, giấychứng nhận của công ty

Quản lý, theo dõi cấp phát văn phòng phẩm của phòng thanh toán cước phíđiện thoại, văn phòng phẩm của phòng theo qui định

Trực tiếp triển khai đón tiếp, hướng dẫn khách đến làm việc, liên hệ công táccủa phòng và công ty đúng nội dung, đối tượng theo qui định

Kết hợp công việc đánh máy, photo, fax

Hỗ trợ công việc phục vụ trà nước tại các phòng lãnh đạo khi có khách và hộitrường, phòng họp khi họp hội

7 Lê Thị Thanh Thúy

Quản lý theo dõi công tác y tế trong toàn công ty, lập kế hoạch và triển khaithực hiện phòng chống dịch bệnh, ngộ độc, say nắng và tổng hợp báo cáo

về chuyên môn cho ytế cấp trên theo qui định

Thực hiện kịp thời việc sơ cấp cứu ban đầu tại đơn vị và tổ chức đưa đi cấpcứu tại các bệnh viện khi có tai nạn sảy ra theo dõi, thực hiện việc mua và giảiquyết các chế độ bh tai nạn rủi ro cho cbcnv

Lập kế hoạch và triển khai thực hiện khám sức khỏe định kỳ cho cbcnv quản

lý theo dõi và sử dụng cơ số thuốc và phương tiện sơ cấp cứu theo dõi pháthiện bệnh nghề nghiệp, kiểm tra xác định lại sức khoẻ của người lao động khi

có yêu cầu

Quản lý theo dõi, kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm tại căn tin, việc cấp phát

và sử dụng nước uống (nước uống tinh khiết), nước giải nhiệt (trong mùa nắngnóng) tại các phòng ban, phân xưởng trong công ty

Theo dõi công tác vệ sinh công nhiệp toàn công ty trực tiếp quản lý điều hành

8 Lê Hoàng Minh

Quản lý, theo dõi trạm cân thực hiện công việc cân kịp thời phục vụ sxkd vàbáo cáo định kỳ theo qui định của công ty kịp thời báo cáo khi phát hiện saiphạm xảy ra khi tác nghiệp theo qui định của pháp luật

kết hợp theo dõi an ninh, trật tự và bảo vệ tài sản nội chính tại các khu vực sảnxuất trong công ty tham gia theo dõi kiểm tra và giám sát việc xuất, nhập hànghoá, vật tư thiết bị qua cổng sau của công ty.

trực tiếp theo dõi, giám sát các kho bãi do công ty thuê, định kỳ báo cáo Phối hợp công việc trang trí cờ hiệu, băng rôn trong các ngày lễ, tết tại công ty,phục vụ hội trường khi có hội, họp

II TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CỦA CÁC NHÂN VIÊN TRONG PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH CÔNG TY COVESCO ĐÀ NẴNG.

Thang đo gồm 5 mức: Hoàn thành rất kém: 0 điểm

Hoàn thành trung bình: 2 điểm

Ở mỗi tiêu chuẩn thì mức độ tăng dần từ: hoàn thành rất kém đến hoàn thành rất tốt

1) Tiêu chuẩn ĐGTT của trưởng phòng:

Quản lý, lãnh đạo điều hành công việc nhiệm vụ chung của phòng phụ trách các lĩnh vực:

- Không quan tâm tới những công việc của nhân viên, công việc để cho nhân viên tựgiải quyết với nhau, chỉ hối thúc về thời gian và kết quả

- Phân chia công việc cụ thể cho nhân viên nhưng không có sự quan tâm nhân viên, đểmặc họ giải quyết nhiệm vụ mình đã giao Hối thúc về thời gian và kết quả

- Phân chia nhiệm vụ rõ ràng cho nhân viên, phối hợp tốt hoạt động của nhân viên.Hoàn thành mục tiêu đúng theo kế hoạch đề ra

- Phân chia và phối hợp nhịp nhàng công việc của nhân viên, hướng dẫn nhân viên làmviệc và thường xuyên động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc

- Phân chia và phối hợp nhịp nhàng,đồng bộ công việc của nhân viên, hướng dẫn cụ thểnhân viên làm việc, giải thích những thắc mắc của họ Thường xuyên động viên, thúcđẩy nhân viên làm việc, có phần thưởng khi họ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ củamình Lựa chọn một kênh truyền thông hợp lý,hữu hiệu, kiểm soát xung đột cá nhân

và xung đột giữa các thành viên trong giới hạn quản lý

Công tác tổ chức cán bộ, chính sách lao động tiền lương, tuyển dụng, hành chính quản trị tách nhập, thành lập, giải thể, phân cấp quản lý các đơn vị trực thuộc công ty

- Xác định được mục tiêu nhưng chưa định hướng được phải đi như thế nào để đạt đượcmục tiêu đó, chưa biết cách định hướng công việc và giải quyết như thế nào Làm việckhông có kế hoạch, bùng phát, không sắp xếp và nghiên cứu trước công việc.

- Xác định được mục tiêu, phác thảo được kế hoạch, nhưng chưa biết cách áp dụng thực

tế như thế nào

- Xác định được mục tiêu, phác thảo được kế hoạch và biết cách tổ chức mọi người đểthực hiện nhiệm vụ chung, nhưng kết quả chưa thực sự tốt, chưa đạt được mục tiêu tổchức

- Xác định được mục tiêu và lập rõ kế hoạch cho công việc Tổ chức tốt và hoàn thànhcông việc của tổ chức

- Xác định rõ ràng mục tiêu Lập kế hoạch hợp lý và một số kế hoạch dự phòng khiphương án thay đổi Đồng thời, thiết lập một cấu trúc các mối quan hệ phù hợp giúpmọi người thực hiện tốt công việc, hoàn thành kế hoạch đúng hoặc trước thời hạnnhằm đạt được mục tiêu của tổ chức

Triển khai các ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo công ty

- Không truyền thông các nhân viên không được biết đến ý kiến chỉ đạo của lãnh đạocông ty

- Truyền thông không đầy đủ tới các nhân viên trong phòng về các ý kiến chỉ đạo củalãnh đạo công ty, gây ra sự hiểu nhầm cho nhân viên về ý kiến chỉ đạo của cấp trên

Do đó không thể làm theo và đi đúng hướng mà người lãnh đạo muốn dẫn dắt

- Có truyền thông các ý kiến của lãnh đạo công ty tới các nhân viên nhưng không phântích cụ thể và chỉ ra phương hướng cho nhân viên Họ không biết phải làm thế nào đểthực hiện ý kiến chỉ đạo của công ty

- Truyền thông rõ ràng tới nhân viên ý kiến lãnh đạo của công ty và triển khai thực hiện.Chỉ ra cho nhân viên biết cách làm như thế nào

- Truyền thông rõ ràng tới nhân viên ý kiến lãnh đạo của công ty và triển khai thực hiện.Chỉ ra cho nhân viên biết cách làm như thế nào và giúp đỡ họ thực hiện, hoàn thành nómột cách tốt nhất

Xử lý công văn giấy tờ trình lãnh đạo giải quyết

- Không biết cách xử lý công văn giấy tờ, giao hết nhiệm vụ xử lý công văn giấy tờtrình lãnh đạo cho nhân viên

- Biết cách xử lý công văn giấy tờ nhưng ỷ lại vào nhân viên, để mặc cho nhân viên giảiquyết thay

- Xử lý cơ bản công văn giấy tờ trình lãnh đạo, nhưng không phân loại được công văngiấy tờ nào là thực sự quan trọng, cần ban lãnh đạo giải quyết trước, cái nào cũng trìnhlên ban lãnh đạo chờ được giải quyết

- Xử lý tốt công văn giấy tờ, phân loại công văn giấy tờ (những cái nào là cần thiết đượcgiải quyết trước và những cái có thể giải quyết sau).

- Xử lý tốt công văn giấy tờ, phân loại công văn giấy tờ Đưa ra hướng giải quyết rõràng

Thực hiện các công việc khác do tổng giám đốc công ty phân công, hoặc uỷ quyền.

- Thực hiện không tốt công việc do tổng giám đốc công ty phân cho hoặc ủy quyền,không triển khai đúng ý của tổng giám đốc

- Thực hiện bình thường công việc công việc do tổng giám đốc công ty phân cho hoặc

ủy quyền

- Thực hiện tốt công việc do tổng giám đốc công ty phân cho hoặc ủy quyền

- Thực hiện rất tốt công việc do tổng giám đốc công ty phân cho hoặc ủy quyền, triểnkhai đúng theo ý của tổng giám đốc

- Có phần sáng tạo trong việc thực hiện công việc và hoàn thành xuất sắc chúng, tổnggiám đốc rất hài lòng

2) Tiêu chuẩn ĐGTT của phó phòng

Từ Thị Hiền phó phòng - thư ký công ty

Tham mưu giúp việc cho trưởng phòng và trực tiếp phụ trách các lĩnh vực:

Phụ trách, quản lý lĩnh vực văn thư, lưu trữ và quản lý các hồ sơ tài liệu, công văn giấy tờ của công ty, (xây dựng phương án quản lý và theo dõi công tác văn thư lưu trữ hiệu quả hợp lý).

- Để mất nhiều giấy tờ, tài liệu văn thư của công ty, không lập ra những phương án quản

lý hồ sơ tài liệu, công văn giấy tờ hiệu quả

- Để hồ sơ, giấy tờ lộn xộn nên không quản lý và theo dõi tốt công tác văn thư lưu trữ.Làm thất thoát các hồ sơ, công văn giấy tờ của công ty

- Quản lý chưa tốt các hồ sơ, công văn giấy tờ của công ty Sắp xếp chưa hiệu quả nênquản lý và theo dõi tốt công tác văn thư lưu trữ chưa tốt

- Có lập ra những phương án quản lý hồ sơ tài liệu, công văn giấy tờ nhưng chưa thật sựhiệu quả và hợp lý

- Lập ra những phương án quản lý hồ sơ tài liệu, công văn giấy tờ rất hiệu quả và hợplý

Làm biên bản và tổng hợp báo cáo các cuộc họp giao ban hàng tháng, quí, năm của công ty Soạn thảo văn bản triển khai các ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo công ty.

- Luôn làm biên bản tổng, hợp báo cáo các cuộc họp giao ban chậm trễ, không đạt yêucầu của ban lãnh đạo Soạn thảo văn bản triển khai các ý kiến của lãnh đạo công ty cónhiều sai sót.

- Thường xuyên làm biên bản, tổng hợp báo cáo các cuộc họp giao ban chậm trễ, đápứng chưa tốt cầu của ban lãnh đạo Soạn thảo văn bản triển khai các ý kiến của lãnhđạo công ty còn mắc phải sai sót

- Làm biên bản, tổng hợp báo cáo các cuộc họp giao ban hầu hết là đúng hạn, đáp ứngđược yêu cầu của ban lãnh đạo Soạn thảo văn bản triển khai các ý kiến của lãnh đạocông ty đôi khi có sai sót nhưng sửa chữa kịp thời

- Làm biên bản, tổng hợp báo cáo các cuộc họp giao ban luôn đúng hạn, đáp ứng đượcyêu cầu của ban lãnh đạo Soạn thảo văn bản triển khai đúng các ý kiến của lãnh đạocông ty

- Làm biên bản, tổng hợp báo cáo các cuộc họp giao ban trước hạn, đáp ứng tốt yêu cầucủa ban lãnh đạo Soạn thảo văn bản triển khai tốt các ý kiến lãnh đạo của công ty đôi

Theo dõi phong trào thi đua khen thưởng của công ty Tổ chức các cuộc họp, hội nghị, hội thảo, đại hội cổ đông và công tác giao dịch đối ngoại của công ty.

- Không tham gia thực hiện phong trào thi đua khen thưởng của công ty, không quantâm theo dõi những điều mà người khác đạt được vì ghen ghét hoặc đố kị Tổ chức cáccuộc họp, hội nghị, hội thảo, đại hội cổ đông,… và công tác giao dịch đối ngoại củacông ty còn gặp nhiều sai sót

- Tham gia thực hiện phong trào thi đua khen thưởng của công ty cho có lệ, biết đượcthành tích của người khác đạt được nhưng không công nhận vì ghen ghét hoặc đố kị

Tổ chức các cuộc họp, hội nghị, hội thảo, đại hội cổ đông,… và công tác giao dịch đốingoại của công ty còn sai sót

- Tham gia thực hiện phong trào thi đua khen thưởng của công ty, theo dõi đánh giáphong trào thi đua khen thưởng của công ty Tổ chức các cuộc họp, hội nghị, hội thảo,đại hội cổ đông,… và công tác giao dịch đối ngoại của công ty đôi khi vẫn mắc phảisai sót nhưng kịp thời sửa chữa

- Tham gia thực hiện phong trào thi đua khen thưởng của công ty, theo dõi đánh giáphong trào thi đua khen thưởng của công ty Tổ chức tốt các cuộc họp, hội nghị, hộithảo, đại hội cổ đông,… và công tác giao dịch đối ngoại của công ty

- Tham gia thực hiện phong trào thi đua khen thưởng của công ty, theo dõi đánh giáphong trào thi đua khen thưởng của công ty, tạo động lực, làm tấm gương sáng chocán bộ công nhân viên trong công ty noi theo trong phong trào thi đua khen thưởng

của công ty Tổ chức tốt các cuộc họp, hội nghị, hội thảo, đại hội cổ đông,… và côngtác giao dịch đối ngoại của công ty.

Theo dõi, tập hợp, hoàn chỉnh các thủ tục hồ sơ về đăng ký kinh doanh, thành lập mới, tách nhập, giải thể các đơn vị, bộ phận trực thuộc công ty.

- Không thường xuyên theo dõi, tập hợp, hoàn chỉnh các thủ tục hồ sơ về đăng ký kinhdoanh, thành lập mới, tách nhập, giải thể các đơn vị, bộ phận trực thuộc công ty

- Đôi khi theo dõi, tập hợp, hoàn chỉnh các thủ tục hồ sơ về đăng ký kinh doanh, thànhlập mới, tách nhập, giải thể các đơn vị, bộ phận trực thuộc công ty

- Thường xuyên theo dõi, tập hợp, hoàn chỉnh các thủ tục hồ sơ về đăng ký kinh doanh,thành lập mới, tách nhập, giải thể các đơn vị, bộ phận trực thuộc công ty nhưng cònchậm trễ

- Thường xuyên theo dõi, tập hợp, hoàn chỉnh các thủ tục hồ sơ về đăng ký kinh doanh,thành lập mới, tách nhập, giải thể các đơn vị, bộ phận trực thuộc công ty kịp thời

- Luôn theo dõi, tập hợp, hoàn chỉnh các thủ tục hồ sơ về đăng ký kinh doanh, thành lậpmới, tách nhập, giải thể các đơn vị, bộ phận trực thuộc công ty kịp thời

Kết hợp cùng trưởng phòng điều hành công việc hành chính quản trị của công ty, công tác nội chính của phòng (kiểm tra, đôn đốc và giám sát cb-nv bộ phận hành chính, lái xe vscn hoàn thành nhiệm vụ được giao).

- Tự ý làm việc theo ý của mình, không báo cáo cho trưởng phòng, không kết hợp vớitrưởng phòng điều hành công việc hành chính của công ty, công tác nội chính củaphòng Không kiểm tra, đôn đốc và giám sát cán bộ nhân viên bộ phận hành chính

- Nhiều lần tự quyết định mà không hỏi ý kiến trưởng phòng dẫn đến điều hành côngviệc hành chính của công ty, công tác nội chính của phòng không tốt Không thườngxuyên kiểm tra, đôn đốc và giám sát cán bộ nhân viên bộ phận hành chính

- Kết hợp không ăn ý với trưởng phòng dẫn đến điều hành công việc hành chính củacông ty, công tác nội chính của phòng không tốt Thường xuyên kiểm tra, đôn đốc vàgiám sát cán bộ nhân viên bộ phận hành chính

- Kết hợp khá tốt với trưởng phòng về công việc giúp điều hành công việc hành chínhcủa công ty, công tác nội chính của phòng tốt Luôn kiểm tra, đôn đốc và giám sát cán

bộ nhân viên bộ phận hành chính

- Kết hợp rất tốt với trưởng phòng về công việc giúp điều hành công việc hành chínhcủa công ty, công tác nội chính của phòng luôn hoạt động ổn định và tốt Luôn kiểmtra, đôn đốc và giám sát cán bộ nhân viên bộ phận hành chính

Tổ chức thăm hỏi ốm đau, hiếu hỷ, chúc mừng theo qui định của công ty.

- Không quan tâm tới những người xung quanh, gia đình đồng nghiệp hoặc cấp dưới,cấp trên có ốm đau, hiếu hỉ cũng không biết

- Gia đình đồng nghiệp hoặc cấp dưới, cấp trên có ốm đau, hiếu hỉ biết nhưng không tổchức thăm hỏi

- Tổ chức thăm hỏi gia đình đồng nghiệp hoặc cấp dưới, cấp trên có ốm đau, hiếu hỉ,nhưng không thể hiện sự quan tâm mà chỉ đi cho có lệ

- Tổ chức thăm hỏi gia đình đồng nghiệp hoặc cấp dưới, cấp trên có ốm đau, hiếu hỉ,quan tâm và chia sẻ vấn đề của họ

- Tổ chức thăm hỏi gia đình đồng nghiệp hoặc cấp dưới, cấp trên có ốm đau, hiếu hỉ,quan tâm và chia sẻ vấn đề của họ và đề xuất phương án giúp đỡ nếu có thể

3) Tiêu chuẩn ĐGTT của chuyên viên

Phan Văn Đạt chuyên viên

Quản lý, theo dõi hồ sơ cá nhân, sổ bảo hiểm xã hội Theo dõi cấp phát sổ bảo hiểm

xã hội, thẻ bảo hiểm y tế Giải quyết trích nộp, thanh quyết toán, các chế độ liên quan đến bảo hiểm xã hội, y tế, tn và chế độ chính sách liên quan cho người lao động và thường xuyên kiểm tra, hướng dẫn, các đơn vị trực thuộc thực hiện theo qui định

- Không theo dõi, quản lý hồ sơ cá nhân, sổ bảo hiểm xã hội của cán bộ công nhânviên Luôn cấp phát sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hểm y tế chậm trễ, không đảm bảoquyền lợi của người lao động

- Theo dõi, quản lý hồ sơ cá nhân, sổ bảo hiểm xã hội của cán bộ công nhân viên khôngchặt chẽ Thường xuyên cấp phát sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hểm y tế chậm trễ, làmmất quyền lợi của người lao động

- Theo dõi, quản lý hồ sơ cá nhân, sổ bảo hiểm xã hội của cán bộ công nhân viên chưachặt chẽ Đôi lần còn cấp phát sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hểm y tế chậm trễ, làm mấtquyền lợi của người lao động

- Quản lý, theo dõi hồ sơ cá nhân, sổ bảo hiểm xã hội tốt, theo dõi cấp phát sổ bảo hiểm

xã hội, thẻ bảo hiểm y tế Giải quyết tốt việc trích nộp, thanh quyết toán, các chế độliên quan đến bảo hiểm xã hội, y tế, tn và chế độ chính sách liên quan cho người laođộng

- Quản lý, theo dõi hồ sơ cá nhân, sổ bảo hiểm xã hội tốt, theo dõi cấp phát sổ bảo hiểm

xã hội, thẻ bảo hiểm y tế Giải quyết tốt việc trích nộp, thanh quyết toán, các chế độ