Tiểu luận marketing căn bản Phân tích những ảnh hưởng của thị trường mục tiêu tới hoạt động marketing của một doanh nghiệp cụ thể và Phân tích những ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh tới hoạt động marketing của một doanh nghiệp cụ thể
Trang 1THÔNG TIN SINH VIÊN:
- Họ và tên: Đào Thu Hường
- Mã sinh viên: 19200480
- Lớp: KT13B
- Khóa: AUM13
Bài làm:
Câu 1/Phân tích những ảnh hưởng của thị trường mục tiêu tới hoạt động marketing của một doanh nghiệp cụ thể.
Thị trường mục tiêu là gì? Thị trường mục tiêu là những đoạn thị trường mà ở đó doanh nghiệp có khả năng đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng hơn hẳn đối thủ cạnh tranh, là đoạn khách hàng trong nhóm nhất định phù hợp với chiến lược, bước đi của từng doanh nghiệp Có thể hiểu đơn giản hơn thì thị trường mục tiêu chính
là phần thị trường bao gồm những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp đó Doanh nghiệp sẽ phải thực hiện chiến lược nhằm thu hút nhóm khách hàng này và đáp ứng được nhu cầu của họ, biến khách hàng thành khách hàng trung thành
Cốt lõi của marketing là phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và chiến lược định vị
Ví dụ ở một doanh nghiệp cụ thể : Công ty Băng tải Lực Hồng : mặt hàng chủ đạo của công ty là máy băng tải, hệ thống băng tải chuyển hàng
Thị trường mục tiêu của doanh nghiệp là các doanh nghiệp nằm trong các khu công nghiệp vì vậy mọi hoạt động marketing của doanh nghiệp đều hướng đến đối tượng này
Lý do lựa chọn thị trường mục tiêu trên: Các doanh nghiệp trong các khu công nghiệp thường là các doanh nghiệp vừa và lớn nên nhu cầu giảm thời gian và lượng công nhân
ở một số khâu tương đối lớn, đồng thời các công ty này khả năng mở rộng về quy mô cũng tương đối lớn
Marketing Mix (4P) thường được dùng để triển khai cụ thể chiến lược marketing vào từng thị trường mục tiêu thông qua sản phẩm, kênh, truyền thông và giá Cụ thể là:
Trang 21/ Về sản phẩm : tập trung vào 02 dòng sản phẩm chính là hệ thống băng tải chuyển hàng và máy băng tải chuyển hàng
2/Chính sách chung về kênh và cấp dịch vụ khách hàng: chú trọng đến chất lượng dịch
vụ và chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, làm tốt dịch vụ bảo hành sản phẩm
3/ Chính sách chung về giá cần được tuân theo đối với từng nhóm sản phẩm cho từng phân khúc thị trường: Có chính sách giảm giá đối với những khách hàng đặt sản phẩm của công ty từ lần thứ 2 trở đi, có thể miễn phí những vật tư thay thế với giá trị nhỏ nhưng thường xuyên bị hỏng như dây belt, biến tần
4/ Chính sách chung về truyền thông, các hoạt động tiếp xúc với khách hàng như là: quảng cáo, đội ngũ bán hàng, khuyến mãi, quan hệ cộng đồng, hội chợ triễn lãm, thư tín, trung tâm dịch vụ khách hàng, internet v.v Cụ thể: Tìm hiểu các danh sách khách hàng tiềm năng có nhu cầu để chuyển catalogue tới tất cả các khách hàng đó, cập nhật trên website của công ty, gặp gỡ trao đổi thông tin thường xuyên với các khách hàng truyền thống, tham dự các hội nghị khách hàng, triển lãm các sản phẩm công nghiệp
Câu 2/Phân tích những ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh tới hoạt động marketing của một doanh nghiệp cụ thể Sau đây em vẫn phân tích dựa trên sản phẩm băng tải của công ty Lực Hồng
Có 3 loại đối thủ cạnh tranh mà doanh nghiệp cần chú trọng :
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các công ty cung cấp một sản phẩm, dịch vụ giống nhau cho chung một đối tượng khách hàng mục tiêu
Hình thức cạnh tranh giữa các công ty thường thấy như cải tiến sản phẩm, giảm giá bán, khuyến mại, gia tăng kênh phân phối, truyền thông
Vì vậy trong công tác maketing sẽ thường xuyên cập nhật các sản phẩm mới, đa dạng các loại mẫu mã để phù hợp với từng dòng sản phẩm như: Băng tải PVC, băng tải con lăn, băng tải xích, băng tải PU, băng tải cao su
Tăng cường các chính sách khuyến mại, giảm giá bán đối với những khách hàng truyền thống, nhấn mạnh vào chính sách bảo hành sau bán hàng
Quảng cáo mạnh trên các phương tiện như website, facebook, hội chợ, triển lãm
Trang 3- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp là các công ty không cung cấp một sản phẩm, dịch vụ giống nhau nhưng có thể đáp ứng, giải quyết cùng một vấn đề, nhu cầu cho khách hàng mục tiêu
Ví dụ như các công ty sản xuất về các loại xe di chuyển trong nhà máy với ưu điểm là khả năng chịu tải cao và linh hoạt hơn nhưng nhược điểm về nhân công vận hành Vì vậy cần thuyết phục khách hàng để sử dụng sản phẩm băng tải nhất là những công đoạn ko cần
sự linh hoạt để kết hợp 2 sản phẩm này với nhau
Thường xuyên cập nhật các dòng sản phẩm máy móc mới trong ngành sản xuất công nghiệp
- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các công ty chưa gia nhập thị trường hoặc mới gia nhập thị trường, chưa cung cấp sản phẩm, dịch vụ nhưng có thể ảnh hưởng tới ngành hàng, tới thị trường, cạnh tranh với công ty của bạn trong tương lai
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn chính là các công ty chuyên gia công lại, sau 1 thời gian làm đơn vị gia công , khi đã tích lũy đủ kinh nghiệm và tiềm lực họ sẽ mở rộng sang trực tiếp làm việc với khách hàng và chiếm thị phần của các công ty trong ngành