2.2.1.2 Ứng dụng của Apple pay với người dùng Ứng dụng của Apple pay với người dùng tương tự một chiếc ví ảo chứa toàn bộ các thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ của khách hàng: Apple pay mang l
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HTTTKT $ TMDT
BÀI THẢO LUẬN THANH TOÁN ĐIỆN TỬ
Đề tài : Tìm hiểu về các tính năng của dịch vụ Apple pay Trình bày
quy trình mua hàng và thanh toán bằng Apple pay So sánh Samsung pay và Apple pay
Trang 2I, Lời mở đầu
Trong hơn 6 tháng đầu năm 2020, mặc dù Việt Nam cũng là một trong những nước bịảnh hưởng bởi đại dịch thế kỷ – Covid19 thế nhưng dường như những ngành nghềliên quan đến công nghệ lại không chịu quá nhiều ảnh hưởng tiêu cực nhiều nhưnhững ngành khác Điển hình như thị trường thanh toán điện tử vẫn luôn “tấp nập” bấtchấp dịch bệnh
Theo báo cáo thị trường thanh toán điện tử Landscape 2020, trong riêng năm 2020,các giao dịch qua Internet, điện thoại di động tăng trưởng đến 238% (số liệu đượctrích từ báo cáo của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số – Bộ Công Thương).Trongbài báo cáo còn cho thấy mức độ phát triển mạnh mẽ của những ứng dụng thanh toánđiện tử mới và lâu đời với hơn 78 tổ chức, công ty cung ứng dịch vụ thanh toán quaInternet và 45 tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán qua điện thoại di động (mobilepayment)
Hiện tại có khá nhiều giải pháp thanh toán đang xuất hiện trên thị trường được cungcấp bởi nhiều công ty khác nhau, từ các hãng khởi nghiệp nhỏ cho đến những cái tênlớn như Samsung, Google và Apple Mỗi giải pháp có những điểm khác biệt của riêngmình Trong đó, chúng ta hãy cùng tìm hiểu sâu vào Apple Pay - một trong nhữngcổng thanh toán điện tử lớn Tuy vẫn chưa chính thức vào Việt Nam nhưng lại rấtđược phổ biến tại các nước Châu Âu và Châu Á Thái Bình Dương
Apple Pay là dịch vụ thanh toán do Apple phát triển và nó đã được triển khai từ cuốinăm 2019, trong khi Samsung Pay hay Android Pay thì vẫn chưa được cài trên thịtrường Theo thông báo của Apple thì hiện có hơn 200.000 cửa hàng tại Mỹ chấp nhậnApple Pay và công ty vẫn đang tích cực làm việc để tăng con số này lên Thấy đượctiềm năng của thị trường thanh toán điện tử, nhóm 6 quyết định nghiên cứu đề tài :Tìm hiểu về các tính năng của dịch vụ Apple pay Trình bày quy trình mua hàng vàthanh toán bằng Apple pay So sánh Samsung pay và Apple pay
II, Giải quyết vấn đề
2.1 Giới thiệu về tập đoàn Apple
2.1.1 Giới thiệu chung về Apple
Apple là gì?
Apple Inc là một tập đoàn công nghệ của Mỹ được thành lập vào ngày 1 tháng
4 năm 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak, và Ronald Wayne dưới tên Apple
Trang 3Computer Apple Inc có trụ sở chính đặt tại Silicon Valley ở San Francisco, tiểubang California Apple Inc là một công ty chuyên thiết kế, phát triển và bán thiết bịđiện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính và các dịch vụ trực tuyến Nó được coi là mộttrong 5 công ty lớn của ngành công nghệ thông tin Hoa Kỳ cùng với Amazon, Google,Microsoft và Facebook.
Sản phẩm đầu tiên của công ty là chiếc Apple I và có giá là 666.66 USD nhưngbấy giờ, nó chỉ có một bo mạch chủ cùng bộ xử lý và bộ nhớ
Apple hiện có 27 chi nhánh tại 25 quốc gia trên thế giới Một số chi nhánh củaApple:
Việt Nam: Deutsches Haus Ho Chi Minh City, số 33 Lê Duẩn, phường Bến Nghé,Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Hàn Quốc: Tháp ASEM, số 517 Yeongdong, Gangnam-gu, Seoul
Indonesia: Trung tâm thương mại thế giới II, JI Gen Sudirman, RT.8/RW.3,Jakarta
Nhật Bản: 6 Chome -11-1 Roppongi, Minato-ku, Tokyo
Lịch sử hình thành và phát triển.
Năm 1976, bắt đầu tại một gara nhỏ, Apple đã đặt nền tảng cho máy tính cá nhânngày nay Từ một bộ sản phẩm nghiệp dư được yêu thích, Apple II đã trở thành sảnphẩm bán chạy nhất vào thời điểm đó Khi IBM cho ra mắt máy tính cá nhân đầu tiên,Apple cho ra mắt một chiến dịch quảng cáo với thông điệp: “Welcome,IBM.Seriously”
Năm 1984, Apple tạo ra một ảnh hưởng quan trọng khác đến sự phát triển củangành công nghệ thông tin khi cho ra mắt Macintosh - máy tính cá nhân đầu tiên đượcđiều khiển bằng chuột và hệ điều hành đồ họa Đây là một phát minh quan trọng vìvào thời điểm đó window vẫn chưa ra đời
Tuy nhiên, vào thập niên những năm 90, Apple gặp phải khủng hoảng trầm trọng,các chuyên gia tại đây buộc phải nhìn lại tương lai phát triển của Apple Chính vào lúcnày, Steve Jobs người đồng sáng lập Apple đã trở lại với công ty Người đàn ông cótầm nhìn chiến lược đã vạch ra những điểm nhấn cho sự phát triển của Apple trongtương lai và thẳng tay gạt bỏ không thương xót các sản phẩm không có tiềm năng
Trang 4Kết quả của một loạt cải cách là iMac, sản phẩm đã thay đổi nhận thức của conngười về máy tính, với tính năng đơn giản và dễ sử dụng Sau thành công này, Applenổi lên như một con phượng hoàng lửa vụt lên từ đống cho tàn và lấy lại được những
gì mình đã có Một công ty tạo nên những khuynh hướng và luôn đi trước nhiều bướctrong cạnh tranh
Vào đầu thiên niên kỉ mới, Apple đã giới thiệu một phát minh khác : Máy nghenhạc kĩ thuật số Ipod Cho dù thời điểm đầu gặp phải một vài phản đối, Apple tiếp tụcphát triển Ipod cùng với hệ thống iTunes, kết quả là chúng thực sự đã trở thành mộthiện tượng Nhờ Ipod, bạn có thể mang theo những bài hát ưa thích bên mình, lắngnghe chúng mọi lúc, mọi nơi
Năm 2005, thêm một bước ngoặt nữa đối với Apple, với việc người tiêu dùngkhông còn ưu thích Macintosh truyền thống Bởi vậy, công ty đã ngưng sử dụng bộ xử
lí Power PC và chuyển sang sử dụng bộ vi xử lý Intel Sáu tháng sau khi iMac vàMacbook xuất hiện trên thị trường, chúng được ủng hộ nhiệt tình nhờ kiểu dáng bắtmắt Nhờ việc kết hợp hệ thống Apple truyền thống Mac O X với hệ Windows, máytính Mac đã trở thành thiết bị đa năng nhất trên thị trường
Năm 2007, Apple giới thiệu iPhone mới tại Mac World Expo vào tháng 1 bởi SteveJobs Sản phẩm iPhone là một điện thoại di động với một thiết kế hoàn toàn mới vàđược khách hàng đón nhận nồng nhiệt
CEO Apple là ai?
Trong hơn 40 năm tồn tại của mình, Apple đã có tổng cộng 7 vị CEO Nhưng nổibật nhất vẫn là Steve Jobs và Tim Cook vì hai vị này đã giúp Apple đạt được nhữngthành tựu to lớn như ngày hôm nay
Logo của Apple
Trang 5Logo của Apple qua từng giai đoạn
Logo táo khuyết ra đời lần đầu tiên vào năm 1976 và được thiết kế bởi RonaldWayne Hình ảnh trái táo được lên ý tưởng và thay đổi bởi Steven Job, thiết kế có tính
cổ điển với hình ảnh nhà vật lí Isaac Newton ngồi dưới cây táo Xung quanh logoapple đời đầu sẽ có dòng chữ cuốn quanh là Apple Computer Co”, đó chính là têncông ty lúc mới thành lập Hình nhà vật lý được trình bày trên tấm bia có màu ảm đạm
và chưa thực sự sáng tạo lắm Logo version 1 của Apple chưa bao giờ được chính thứccông bố trên các sản phẩm của hãng vào thời điểm đó
Rob Janoff - người thiết kế chính thức logo của Apple chia sẻ rằng, ông thể hiệnhình ảnh quả táo khuyết chỉ để phân biệt với quả cherry Bởi khi logo được áp dụnglên sản phẩm, kích thước sẽ bị thu lại đáng kể và rất có thể nó sẽ bị nhầm lẫn Việcđưa miếng cắn xuất hiện đơn giản chỉ để người dùng định hình nó rõ hơn thôi, thực tếkhông bao hàm một ý nghĩa đặc biệt gì
Xung quanh điều bí ẩn về biểu tượng logo nổi tiếng này, ít ai ngờ logo Apple đượcthiết kế với ý nghĩa được nhận dạng rõ nét trên thị trường chỉ với 1 miếng cắn Cho tớinăm 1981 - 1990, giám đốc điều hành Apple – ông Jean Louis Gassée mới nhận địnhrằng, đây là một bí ẩn lớn nhất của Apple Biểu tượng "quả táo cắn dở" thể hiện sựchưa hoàn hảo của mọi sự vật, sự việc trên thế giới Nhưng đối với Apple, công tyluôn nỗ lực để đạt được sự hoàn hảo đó
Việc ý nghĩa của logo quả táo cắn dở của Apple đến nay vẫn chưa có lời giải đápchính thức từ phía Apple Có lẽ câu trả lời có thể được ẩn dấu ở chính cảm nhận củangười dùng! Hiện nay, logo quả táo đã gắn lên hầu hết sản phẩm của hãng, được fanApple xem là biểu tượng đẳng cấp hơn các thương hiệu khác Bạn sẽ thấy logo Apple
Trang 6ở nhiều nơi như: logo Apple đẹp ngay app store, logo Apple dán trên laptop, logoApple phát sáng macbook, miếng dán logo Apple bán nhiều trên thị trường.
2.1.2 Giới thiệu về Website của Apple
Website chính thức của Apple là gì?
Website chính thức của tập đoàn công nghệ Apple là: https://www.apple.com/Website chính thức của tập đoàn công nghệ Apple tại Việt Nam là:https://www.apple.com/vn/
Trên Website chính thức của Apple cung cấp cho khách hàng đầy đủ tất cả cácthông tin về các sản phẩm và dịch vụ hiện có của Apple Khách hàng có thể tìm hiểu
về các sản phẩm của Apple thông qua website và tra cứu các cửa hàng phân phân phốisản phẩm của Apple để đến tìm hiểu và mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng và đối tácphân phối của Apple gần nhất Website là công cụ hữu ích để Apple quảng bá giớithiệu những sản phẩm của mình đến khách hàng trên nền tảng Internet Qua đówebsite còn giúp khách hàng hiểu rõ hơn sản phẩm của Apple
Sau 45 năm thành lập Apple Inc cung cấp nhiều sản phẩm công nghệ thông tinnhư: Macinrosh, iPod, iPhone, iPad, Apple Watch, Apple TV, HomePod, Phần mềm vàdịch vụ, Xe điện Sau đây là một số sản phẩm nổi bật của Apple đang được nhiềungười ưa chuộng và sử dụng, làm nên tên tuổi của Apple:
Macbook
Hình ảnh MacBook Pro 2021
Macbook được Apple giới thiệu vào tháng 1/2006, MacBook là dòng sản phẩmmáy tính xách tay của thương hiệu nổi tiếng Apple Với thiết kế vô cùng đẹp mắt cùng
Trang 7hệ điều hành thân thiện, hiệu năng tốt đã giúp MacBook giành được thị phần của hệđiều hành MacOS MacBook có hai dòng chính là: MacBook Air và MacBook Pro.Mỗi dòng MacBook lại có những cấu hình, kích thước thiết kế khác nhau nhằm đadạng hóa sản phẩm của Apple.
Apple watch
Sản phẩm được đánh giá là một trong những mẫu đồng hồ thông minh đẹp nhất thếgiới hiện nay Sở hữu thiết kế Unibody nguyên khối cùng với chất liệu thép không rỉcao cấp có khả năng chống va đập và chống xước, chống nước cực kì tốt Apple đãphân chia đồng hồ Apple Watch với 3 nhóm chính: Apple Watch Sport, Apple Watchtiêu chuẩn, Apple Watch Edition
Hình ảnh 3 nhóm Apple Watch.
Iphone
Phiên bản iPhone đầu tiên ra mắt ngày 09 tháng 01 năm 2007 và lên kệ bán vàongày 29 tháng 6 năm 2007 Cho tới nay Apple đã ra mắt nhiều sản phẩm Iphone Sảnphẩm Iphone gần đây nhất vào ngày 13 tháng 10 năm 2020, Apple đã chính thức ramắt bộ tứ iPhone 12 Mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max tại ApplePark dưới hình thức online do ảnh hưởng của COVID-19
Trang 8Hình ảnh Iphone 12 Apple Pay
Dịch vụ Apple Pay được công ty Apple giới thiệu lần đầu vào năm 2014, giới thiệutích hợp lần đầu trên bộ đôi iPhone 6/6 Plus Apple Pay nhằm giúp người dùng khôngcần phải mang theo nhiều thẻ ngân hàng cùng lúc để thanh toán
Hình ảnh khách hàng sử dụng Apple Pay để thanh toán
Cũng tương tự như Samsung Pay, Apple Pay giống như 1 chiếc ví ảo chứa toàn bộcác thẻ tín dụng, ghi nợ của bạn Ngoài lợi ích thanh toán online, Apple còn có thể
Trang 9thanh toán tại những cửa hàng hỗ trợ Apple Pay cực kì nhanh chóng và hiệu quả bằnggiao tiếp NFC.
Apple Pay liên kết với Visa PayWave, PayPass của MasterCard và AmericanExpress, ExpressPay Apple Pay hiện tại chưa thể sử dụng ở Việt Nam
Tình hình kinh doanh của Apple trong 2 -3 năm gần đây
Tính cả năm 2018, doanh thu của Apple đạt 265,6 tỷ USD, lợi nhuận đạt 59,5 tỷ USD Mức tăng này khá ấn tượng nếu so với doanh thu và lợi nhuận hồi năm 2018 là 229,2 tỷ USD và 48,4 tỷ USD
Theo thống kê, Apple đạt doanh thu 260 tỉ USD vào năm 2019 và hơn nửa trong sốnày tới từ những chiếc iPhone, trong khi đó Mac và iPad chỉ đóng một phần nhỏ Như
dữ liệu này, Apple đã “lĩnh” được 260 tỉ USD và lãi tới 55,2 tỉ USD Những thị trườnglớn nhất của Apple đang là châu Mỹ và châu Âu, trong khi các nước phương Đông chỉđem lại chưa tới 30% doanh thu
Ngày 19/8/2020, Apple đã chính thức trở thành công ty Mỹ đầu tiên đạt mốc vốnhóa 2 ngàn tỉ USD khi giá cổ phiếu của họ tăng 1,4% lên 468,65 USD/cổ phiếu vàogiữa phiên giao dịch, dù sau đó đã giảm và đi ngang vào cuối phiên Họ đã biến mìnhthành một trong những doanh nghiệp kiếm tiền hiệu quả nhất trong ngành công nghệ,
có khả năng nắm chắc cách thức mọi người giao tiếp, giải trí và mua sắm đến nỗikhông còn phụ thuộc vào những phát minh đột phá để duy trì hoạt động kinh doanh Trong quý 4/2020, Apple đã đạt doanh thu 64.7 tỷ USD và lợi nhuận ròng là 12.7
tỷ USD, tương đương 0.73 USD trên mỗi cổ phiếu So với cùng kỳ năm ngoái thìdoanh thu năm nay tăng nhẹ nhưng lợi nhuận lại giảm 1 tỷ USD (Apple quý 4/2019đạt 64 tỷ USD tiền doanh thu và lợi nhuận là 12.7 tỷ USD) Apple cũng đã lập kỷ lụcmới về doanh thu tháng 9 trong quý 4/2020, cũng như kỷ lục về doanh thu Dịch vụ vàMac
Tỷ suất lợi nhuận gộp trong quý 4/2020 là 38.2%, so với 38.0% trong quý nămtrước, với doanh thu quốc tế chiếm 59% tổng doanh thu Apple cũng tuyên bố trả cổtức hàng quý là 0.205 USD cho mỗi cổ phiếu
Trong cả năm tài chính, Apple đã tạo ra doanh thu 274.5 tỷ USD với lợi nhuận đạt57.4 tỷ USD Con số này tăng nhẹ so với 260.2 tỷ USD doanh thu và 55.3 tỷ USD lợinhuận ròng cho năm tài chính 2019
Trang 10Báo cáo kết quả kinh doanh được công bố vào ngày 28/1 cho thấy, Apple đã đạtdoanh thu 111,44 tỷ USD trong quý tài chính đầu tiên của năm 2021, vượt mức dựkiến 103,28 tỷ USD, tăng 21% so với cùng kỳ năm ngoái Đây cũng là mức kỷ lụcApple từng đạt được.
Với giá trị thị trường gần 2,4 nghìn tỷ USD, hiệu suất của Apple vẫn được mô tả làmạnh mẽ và không có dấu hiệu suy giảm Mặc dù quyết định loại bỏ bộ sạc đi kèmiPhone từng bị chỉ trích nhưng chiến lược bảo vệ môi trường giúp “nhà Táo” cứu đượcthể diện của mình
Apple Q2/2021: Doanh thu gần 90 tỷ USD, tăng trưởng hơn 50% so với cùng kỳnăm ngoái Apple báo cáo doanh thu 89.6 tỷ USD cho tài chính quý 2/2021, trongkhoảng thời gian từ ngày 1/1 đến ngày 31/3/2021
=> Qua việc thống kê số liệu kinh doanh của Apple, ta thấy được mặc dù hiện tạidịch bệnh Covid được diễn biến rất căng thẳng, nó thậm chí không ảnh hưởng đếnApple , mà còn thúc đẩy thị trường thanh toán điện tử phát triển mạnh mẽ!
2.2 Giới thiệu về Apple pay
2.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển
2.2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Apple Pay ra mắt tháng 9 năm 2014 Đây là dịch vụ thanh toán di động và víđiện tử online được Apple Inc giới thiệu tích hợp lần đầu trên bộ đôi iPhone 6/6 Plus.Apple Pay hỗ trợ trên các thiết bị bao gồm iPhone SE trở lên, iPad Mini 3 hoặc mớihơn, iPad Air 2, iPad thế hệ thứ 5 hoặc mới hơn, tất cả các dòng iPad Pro, tất cả cácdòng Apple Watch và MacBook Pro 2016 hoặc mới hơn (có Touch Bar kèm Touch IDhoặc Touch ID), các thiết bị cũ hơn iPhone 5 không thể sử dụng được Apple Pay
Theo dữ liệu của eMarketer, Apple Pay sẽ đạt 30,3 triệu người dùng tại Hoa Kỳtrong năm 2019 Mặt khác, Starbucks sẽ có 25,2 triệu người dùng trong năm nay, tiếptheo là Google Pay với 12,1 triệu và Samsung Pay là 10,8 triệu
Apple đã quảng cáo rất nhiều về sự tăng trưởng của Apple Pay trong thời giangần đây Trong cuộc gọi thu nhập cuối cùng của Apple, Giám đốc điều hành Tim Cooknói rằng tốc độ tăng trưởng của Apple Pay đã vượt qua PayPal về lượng giao dịch vàtăng trưởng người dùng mới Apple sẽ báo cáo thu nhập quý 4 năm 2019 vào ngày 30tháng 10
Trang 11Apple Pay liên kết với Visa PayWave, PayPass của MasterCard và AmericanExpress, ExpressPay Apple Pay hiện tại chưa được hỗ trợ ở Việt Nam
2.2.1.2 Ứng dụng của Apple pay với người dùng
Ứng dụng của Apple pay với người dùng (tương tự một chiếc ví ảo chứa toàn
bộ các thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ của khách hàng): Apple pay mang lại cho kháchhàng rất nhiều tiện ích trong mua sắm và thanh toán mà không cần phải mang theonhiều thẻ
Thanh toán online : Đây được coi là một trong những công dụng lớn của Apple
pay, là hình thức thanh toán không dùng tiền mặt mà sẽ sử dụng dịch vụ trung giangiúp khách hàng thanh toán hoá đơn hay thanh toán cho việc mua hàng hóa, dịch vụtrên các website bán hàng cho phép thanh toán trực tuyến và có kết nối với các cổngthanh toán điện tử
Thanh toán trực tiếp tại của hàng : Dịch vụ thanh toán trực tiếp này được thực
hiện ở máy thanh toán ở các cửa hàng thông qua giao tiếp NFC, các thông tin về thẻ sẽđược lưu và bảo quản trong Apple ID lưu trên iPhone, người dùng khi thanh toán đưaiPhone qua vùng NFC trên máy thanh toán, chạm vân tay vào TouchID hoặc quétgương mặt qua FaceID trên iPhone X để xác nhận giao dịch, đảm bảo bảo mật thôngtin chủ thẻ Người dùng có thể tích hợp thông tin của nhiều thẻ tín dụng, tất cả đượclưu trong một ứng dụng trên iPhone có tên là Passbook (từ iOS 9 được đổi tên làWallet) Mỗi lần giao dịch, máy chủ của Apple sẽ cho ra những dãy mã OTP dùng mộtlần cho từng giao dịch, Apple sẽ không lưu và sử dụng trực tiếp thông tin từ thẻ củakhách hàng nên không xảy ra các hiện tượng rò rỉ hay đánh cắp thông tin thẻ hay mãPIN Bên cạnh đó cũng có thể dùng Apple Pay để thanh toán các giao dịch mua ứngdụng, nhạc, phim trên App Store và iTunes Store
Apple pay hoạt động dựa trên một chip NFC tích hợp ở đỉnh máy iPhone 6 và iPhone
6 Plus Ứng dụng Passbook sẽ lưu trữ lại toàn bộ các chi tiết thẻ thanh toán, vé điện
tử, thẻ thành viên Ngoài ra, với một quá trình xác minh độc đáo, người dùng có thểdùng iPhone để chụp lại ảnh của các thẻ tín dụng để lưu trữ, quản lý và thanh toán saunày
2.2.2 Cách thức đăng ký và tạo tài khoản trên Apple Pay
2.2.2.1 Đăng ký Apple pay :
Trang 121 Cách đăng ký Apple Pay trên iPhone
Để Cài đặt Apple Pay, bạn cần một trong những iPhone tương thích sau: (tất cảcũng sẽ được cho phép cập nhật iOS 11), iPhone 8/8 Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 6s /6s Plus, iPhone SE,
Làm theo các bước: Đi tới Wallet(ví điện tử) => chạm vào Thêm thẻ tín dụnghoặc thẻ ghi nợ => chạm vào Tiếp theo => quét thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng khác củabạn hoặc nhập mã của tài khoản => đồng ý với các điều khoản và điều kiện => xácminh thẻ của bạn với ngân hàng của bạn
2 Đăng ký Apple Pay trên Apple Watch
Để Cài đặt Apple Pay trong Apple Watch, chỉ cần đi tới tab Xem trực tuyến =>
gõ Wallet & Apple Pay => làm theo các bước để thêm thông tin thẻ bằng cách quéthoặc nhập chi tiết thẻ => nhấn cạnh bên của đồng hồ để xác minh thông tin của bạnvới ngân hàng => cuối cùng , chạm vào bên cạnh để bắt đầu sử dụng Apple Pay
3 Đăng ký Apple Pay trên iPad
Cài đặt Apple Pay trên iPad rất giống với việc Cài đặt trên iPhone Chỉ cần đitới Wallet, chọn Thêm thẻ tín dụng hoặc Thẻ ghi nợ và làm theo hướng dẫn
Xong như vậy là bạn đã có thể biết cách để cài đặt ứng dụng Apple Pay và bắtđầu sử dụng ứng dụng tuyệt vời này để thanh toán các khoản chi tiêu của mình
2.2.2.2 Hạn mức giao dịch, thanh toán ở nội địa và quốc tế :
Tại thời điểm hiện tại Apple pay chưa được triển khai tại Việt Nam mà mới chỉđược sử dụng được ở một số quốc gia nhất định như Mỹ, Đức,
Ở một số quốc gia và khu vực, nếu giao dịch, thanh toán vượt quá một số tiền nhấtđịnh khi thanh toán tại các cửa hàng bằng Apple Pay, người dùng có thể cần nhập
mã PIN của mình Trong một số trường hợp, ta có thể cần phải ký vào biên nhậnhoặc sử dụng một phương thức thanh toán khác Người bán và công ty phát hành thẻđặt giới hạn cho một số giao dịch tùy từng quốc gia
Ví dụ : Tại Hoa Kỳ người dùng có thể cần phải cung cấp chữ ký cho các giao dịch mua
trên 50 USD Ở Ý người dùng có thể cần phải ký biên nhận hoặc nhập mã PIN của mình
Trang 13cho các giao dịch mua trên 25 EUR Hay ở Pháp và Phần Lan người dùng có thể không
sử dụng được Apple Pay cho các giao dịch mua trên 50 EURO Ở nơi khác như HồngKông, người dùng có thể không sử dụng được Apple Pay cho các giao dịch mua trên 500HKD hay Singapore người dùng có thể phải ký biên nhận hoặc nhập mã PIN của mình(ngoài ra, tại một số cửa hàng, người dùng có thể không sử dụng được Apple Pay cho cácgiao dịch mua trên 200 SGD)
2.2.3 Tính năng, tiện ích của Apple Pay
Cũng như các ví điện tử khác, Apple Pay giúp ích rất nhiều cho việc thanh toántrực tuyến của khách hàng Bên cạnh đó, Apple Pay còn có thể thanh toán trực tiếp tạicửa hàng
Nói đến tính năng thanh toán trực tiếp, khi đã tích hợp thẻ vào Apple Pay, chiếcđiện thoại được coi là một “chiếc thẻ thông minh” phục vụ mục đích thanh toán.Khách hàng không cần dùng đến các loại thẻ như thẻ tín dụng, thẻ thanh toán, thẻ ghinợ,… để thanh toán tại các siêu thị, cửa hàng từ đó việc lộ thông tin thẻ (chủ thẻ) làkhông xảy ra “ Chiếc thẻ thông minh” này còn có thể thay thế cho các loại vé, tại cácnhà ga hay trên xe bus ở Nhật, người dùng chỉ cần chạm nhẹ mặt sau điện thoại hoặcthiết bị tích hợp Suica Apple pay vào cửa soát vé, nó sẽ tự động hiểu là một chiếc thẻSuica vừa đăng ký bắt đầu hoặc kết thúc lộ trình
Chưa hết, người ta còn có thể dùng Apple Pay để thanh toán các hóa đơn khimua sắm trong ứng dụng ví dụ như đặt phòng khách sạn hay mua vé xem phim bằngapp Khi thanh toán bằng Apple pay, khách hàng không phải tốn 1 khoản phí dịch vụnào cả mà còn được tích điểm thẻ tín dụng
Điều làm cho Apple pay khác biệt với các ví điện tử khác chính là việc kháchhàng giao dịch mà không cần thao tác khởi động app hay ra hiệu lệnh nào cả Trongkhi đa số các ví điện tử khác khi giao dịch đều cần có thao tác khởi động app, đăngnhập tài khoản, xác thực giao dịch với nhiều bước,… ví dụ: momo, airpay,… Việcđăng nhập, xác thực mỗi khi giao dịch của các ví điện tử nhằm mục đích bảo mật tuynhiên nó khiến nhiều khách hàng không hài lòng vì mất thời gian, quá trình thực hiệngiao dịch rườm rà Apple pay đã khắc phục được điều đó, quá trình giao dịch diễn ranhanh chóng, không rắc rối rườm rà nhưng tính bảo mật vẫn được đảm bảo
Trang 14Ngoài ra, Apple pay là một sản phẩm của Apple vì vậy nó được tích hợp sẵntrên các thiết bị của hãng mà không cần phải cài đặt như các ví điện tử của nhà cungcấp khác Theo đó, vì cùng nằm trong một hệ thống sẽ tạo thuận lợi hơn cho nhà cungcấp đối với các đối thủ cạnh tranh, khách hàng cũng vì thế mà dễ sử dụng Apple payhơn.
2.2.4 Công nghệ bảo mật của Apple pay
Apple Pay là một hệ thống thanh toán kỹ thuật số được thiết kế với tính bảomật cao, tính riêng tư được đảm bảo và giao dịch di động nhanh chóng Về cơ bản, hệthống này thay thế cho các loại thẻ tín dụng và thẻ thanh toán quét từ tính truyềnthống được dùng để đặt mua hàng Tất cả thông tin về hoạt động mua sắm của ngườidùng sẽ được bảo mật một cách tối đa nhất có thể; Apple không nhận được hay lưu trữbất kỳ thông tin nào trên máy chủ của hãng ( bao gồm cả thông tin thẻ/chủ thẻ, thôngtin giao dịch cũng như lịch sử mua hàng, những cái như bạn đã mua gì, hết bao nhiêutiền, mua ở đâu, vào thời gian nào…) Vậy nên, khi khách hàng thanh toán tại cửahàng, sử dụng dịch vụ, thanh toán trực tuyến,… thì số thẻ của họ sẽ không bị lộ chobên thứ ba
Khi thêm một thẻ vào ứng dụng Passbook và khung thiết lập Apple Pay trongiOS 8 trên iPhone (bằng cách nhập thủ công hay bằng cách chụp ảnh của thẻ bằngcamera iSight), tài khoản sẽ được chứng thực với ngân hàng phát hành và ngân hàngnày sẽ tạo một số tài khoản đặc biệt chỉ dùng cho thiết bị Số tài khoản này sẽ khác với
số trên thẻ Ngân hàng sau đó sẽ gửi lại thông tin thẻ dưới dạng dữ liệu được mã hóa
mà chỉ có thiết bị phát hành mới có thể giải mã Thông tin này được giữ trong chip màApple gọi là Secure Element, một loại chip phần cứng chuyên dùng được thiết kế đểlưu trữ dữ liệu nhạy cảm Quy trình này được thực hiện cho mỗi thẻ được thêm vào
Mỗi khi Apple Pay được sử dụng đều có một dãy số thanh toán và mã bảo mậtđộng sử dụng một lần được tạo ra Dữ liệu này được gửi qua các hệ thống thanh toántruyền thống, con số chỉ dành cho thiết bị được mã hóa sẽ khớp với cơ sở dữ liệu củangân hàng phát hành và cuộc giao dịch sẽ được chấp thuận hay bác bỏ Nếu có ai cốxâm nhập cuộc giao dịch và bẻ khóa mã thì dữ liệu truy cập được sẽ không có ý nghĩa
Trang 15Trong trường hợp khách hàng bị mất thiết bị có Apple pay đã tích hợp thẻ thìthông tin thẻ vẫn được bảo mật Các cuộc giao dịch cũng không được thực hiện vì còn
có bước xác thực cuối cùng bằng Touch ID, Face ID, hay Password của khách hàng
Hiện nay, có những lo ngại ban đầu về tính bảo mật của Apple Pay vì tiêuchuẩn ủy quyền ngân hàng không được nghiêm ngặt Những kẻ lừa đảo đã dùng dữliệu thẻ tín dụng đánh cắp trước đây và ngân hàng đã cấp phép phát hành thẻ màkhông nghi ngờ gì Tuy nhiên, khi thêm thẻ vào Apple Pay, cần phải thực hiện mộtquy trình chứng thực nhiều bước, gồm cho phép sử dụng các ứng dụng của ngân hàngphát hành Thậm chí, trong nhiều trường hợp người sử dụng còn được yêu cầu nóichuyện với một đại diện thực sự và trả lời các câu hỏi về bảo mật
Như vậy là vấn đề bảo mật trên Apple Pay khá là chắc chắn và đảm bảo được
an toàn cho khách hàng
2.2.5 Quy trình mua hàng và thanh toán của Apple Pay
Apple Pay hiện tại được sử dụng nhiều trong các cửa hàng, nhà hàng, các dịch
vụ chuyển tuyến ( như tàu điện ngầm, xe buýt), ở nhiều quốc gia trên thế giới ( như
Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, ) Bên cạnh đó Apple Pay còn được sử dụng để muahàng trong Safari trên iPhone, iPad hoặc Mac Hoặc sử dụng Apple Pay để đăng kýcác dịch vụ như Apple Music, Apple News + và Apple TV +, mua ứng dụng và tròchơi trên App Store
Thứ nhất, quy trình mua hàng và thanh toán tại các địa điểm vật lý
Thanh toán tại các cửa hàng
Với iPhone hoặc Apple Watch, ta có thể sử dụng Apple Pay ở bất kỳ nơi nào tanhìn thấy một trong những biểu tượng chấp nhận thanh toán bằng Apple Pay Ta cóthể thanh toán bằng Apple Pay tại các địa điểm vật lý như cửa hàng, nhà hàng, taxi,máy bán hàng tự động,
Với iPhone có Face ID hoặc có Touch ID :
Bước 1: Hãy nhấp đúp vào nút bên của Iphone hoặc đặt ngón tay của mình trênTouch ID
Bước 2: Thẻ mặc định sẽ xuất hiện Nếu ta muốn sử dụng thẻ này, ta tiến hànhxác nhận bằng cách bằng Face ID ,Touch ID hoặc nhập mật mã Nếu ta không muốn
Trang 16sử dụng thẻ này, hãy nhấn vào thẻ đó, sau đó nhấn để chọn một thẻ khác và tiến hànhxác nhận
Bước 3: Giữ đầu iPhone gần đầu đọc không tiếp xúc cho đến khi ta thấy chữDone và một dấu kiểm trên màn hình
Với Apple Watch :
Bước 1: Hãy nhấp đúp vào nút bên của Apple Wacth
Bước 2: Thẻ mặc định sẽ xuất hiện
Nếu ta muốn sử dụng thẻ này ta giữ màn hình của Apple Watch gần đầuđọc không tiếp xúc hoặc nếu ta không muốn sử dụng thẻ này hãy vuốt sang tráihoặc phải để chọn một thẻ khác
Bước 3: Giữ đồng hồ của bạn gần đầu đọc để trả tiền, sau đó đồng hồ của bạn
sẽ rung nhẹ và phát ra một âm báo nhỏ để cho biết giao dịch đã hoàn tất
Trang 17=>
Lưu ý:
Tùy thuộc vào cửa hàng và số tiền giao dịch , bạn có thể phải ký biên nhậnhoặc nhập mã PIN của mình
Nếu bạn đang thanh toán bằng Apple Cash ở Hoa Kỳ, hãy xác thực bằng Face
ID, Touch ID hoặc mật mã an toàn.Một số thiết bị đầu cuối vẫn có thể yêu cầu
mã PIN để hoàn tất bất kỳ giao dịch ghi nợ nào Nếu được nhắc, chỉ cần nhập
0000 hoặc bất kỳ mã bốn chữ số nào khác
Thứ 2, quy trình mua hàng và thanh toán trực tuyến hoặc trong Safari
Với iPhone, iPad và Mac, ta có thể sử dụng Apple Pay để thanh toán trên webtrong Safari
Với iPhone hoặc iPad
Vid có thể làm slide : https://www.youtube.com/watch?v=y0Xrnwt8ft4 (từ 0:40s) Bước 1: Nhấn vào nút Apple Pay trên màn hình
Trang 18Bước 2: Kiểm tra thông tin thanh toán, giao hàng và liên hệ của ta để đảm bảo rằngchúng chính xác Nếu ta muốn thanh toán bằng một thẻ khác, hãy nhấn vào biểutượng tiếp theo bên cạnh thẻ
Nếu cần, hãy nhập thông tin thanh toán, giao hàng và liên hệ của ta Apple Pay
sẽ lưu trữ thông tin đó, vì vậy ta sẽ không cần nhập lại
Bước 3: Khi ta đã sẵn sàng, hãy mua hàng và xác nhận thanh toán
Với iPhone hoặc iPad có Face ID: Nhấp đúp vào nút bên, sau đó sử dụng Face
ID hoặc mật mã của bạn
Với iPhone hoặc iPad không có Face ID: Sử dụng Touch ID hoặc mật mã củabạn
Với Apple Watch: Nhấp đúp vào nút bên
Khi thanh toán thành công, ta sẽ thấy chữ Done và dấu kiểm trên màn hình