DỰ án MARKETING PLAN tên doanh nghiệp NOIR STUDIOS

Đặc biệt sản phẩm của Noir được tạo nên từ nhữngchất liệu thân thiện với môi trường, tạo cho khách hàng sự tin tưởng khi sửdụng sản phẩm của Noir.. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA MARKETING



DỰ ÁN MARKETING PLANTên doanh nghiệp: NOIR STUDIOS

Đà Nẵng, 12/2020

GVHD: Cô Nguyễn Cao Liên Phước Nhóm thực hiện: Nhóm D’Soleil

I PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING

I.1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP

1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

- Noir Studios được thành lập vào ngày 03/8/2018, là cửa hàng chuyên bán quần áo tựthiết kế, với slogan biểu trưng là “Less design, more stories” Câu chuyện của Noir bắtđầu từ phong cách đơn giản và tinh tế, luôn thể hiện được sự thoải mái nhưng khôngkém phần sang trọng, mang lại cho người mặc vẻ đẹp đẳng cấp từ thiết kế tối giảnnhất

 Địa chỉ: 266 Phan Châu Trinh, Đà Nẵng

 Hotline: 0352296850

 Instagram: Noir.studios

 Facebook: Noir Studios

- Sứ mệnh của Noir Studios:

 Đối với nhân viên: mang lại môi trường làm việc năng động, phát huy tối đakhả năng sáng tạo khi cho phép nhân viên tham gia đóng góp ý tưởng, khôngngừng phát triển sản phẩm mới chất lượng

 Đối với khách hàng: mang đến những sản phẩm chất lượng cao, đi kèm là sự tỉ

mỉ, chăm chút từ chất liệu đến đường may Chú trọng đến trải nghiệm kháchhàng, đặt sự hài lòng của khách lên hàng đầu cùng châm ngôn “vui lòng kháchđến, vừa lòng khách đi” Đặc biệt sản phẩm của Noir được tạo nên từ nhữngchất liệu thân thiện với môi trường, tạo cho khách hàng sự tin tưởng khi sửdụng sản phẩm của Noir

- Ý tưởng chính của các thiết kế ở Noir: sản phẩm được làm từ chất liệu vải có màusắc cơ bản, thiết kế tối giản, chú trọng sự thoải mái nhưng vẫn toát lên vẻ sang trọng,đẳng cấp Mỗi bước từ thiết kế đến sản xuất đều được giám sát nghiêm ngặt để mangđến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất cả về kiểu dáng lẫn giá trị cảm nhận

Mọi thứ ở Noir studios đều chứa đựng tình yêu và sự chăm chút bằng cả tấm lòng củanhững người tạo ra sản phẩm.

2 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

Một số chiến lược mà NOIR STUDIOS đang áp dụng trong giai đoạn này:

- Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: Noir luôn cập nhật những xu hướng mới trên thị

trường, nắm bắt nhanh chóng nhu cầu của khách hàng, lên ý tưởng và thiết kế nhiềusản phẩm với nhiều tính năng và chất liệu khác nhau Với mục tiêu cá biệt hóa, doanhnghiệp có xu hướng sản xuất hàng loạt hoặc đơn chiếc nhiều chủng loại sản phẩmkhác nhau có quy mô nhỏ, điều này làm giảm khả năng trùng lặp sản phẩm trên thịtrường, góp phần tăng giá trị cảm nhận về tính chất cá nhân cho khách hàng

- Đẩy mạnh việc chạy quảng cáo trên các kênh mạng xã hội: điển hình là Facebook và

Instagram nhằm tiếp cận một lượng lớn khách hàng một cách hiệu quả nhất

3 NGUỒN LỰC CƠ BẢN

- Nguồn lực về danh tiếng: Sự khác biệt của Noir Studios so với các cửa hàng quần áokhác chính là phong cách tối giản nhưng lịch lãm, nói đến sự tối giản người ta sẽ nhắcđến Noir Studios

- Nguồn lực về nhân sự:

 Quản lí cửa hàng: 1 người

 Nhân viên sale online: 1 người

 Nhân viên sale offline: 1 người

 Designer: 1 người

 Stylist: 1 người

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, cải tiến chính sách bán hàng, chính sách thanh toán,chính sách chăm sóc khách hàng (chính sách hậu mãi) đáp ứng kịp thời các yêu cầu,thông tin phản hồi từ đối tác và khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh và cung ứngdịch vụ của doanh nghiệp

I 2 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM – DỊCH VỤ

- Các sản phẩm của NOIR STUDIOS hiện tại bao gồm:

 Áo thun tay ngắn: áo thun gồm có áo cotton 4 chiều và cotton 2 chiều, với loại

vải mịn và vải thô tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng lựa chọn được chất vải

mình thích Ngoài ra, tất cả các graphic (họa tiết) được in lên áo được hoàntoàn do NOIR STUDIOS tự lên ý tưởng và thiết kế nên sẽ không đụng hàngvới những brand khác Với mẫu áo basic (cơ bản) và unisex (phi giới tính) cùngnhững thiết kế phù hợp với giới trẻ nên khách hàng sẽ dễ dàng khi lựa chọnhơn Các dòng áo thun tay ngắn của NOIR STUDIOS có thể kể đến như: LabelTee, Noir Striped T-shirt, Noir Premium Striped T-shirt, Noir Retro, SummerSeries T-shirt,

 Quần: Về phần quần thì mẫu quần phù hợp với các bạn nam, tuy nhiên những

bạn nữ cá tính vẫn sẽ mặc được Quần ở NOIR STUDIOS gồm có dòng DailyPant với 4 màu dễ mặc (kem xám, kem, đen và xám) và luôn là mẫu best-seller

vì tính “đa-zi-năng’ có thể mang đi chơi, đi làm, đi học hay kể cả đi dự tiệc.NOIR STUDIOS còn cho ra dòng Daddy Pant với 2 màu kem và xám trắng,cùng với phần chiết ly trông trang trọng hơn Bên cạnh những mẫu quần dài thìNOIR STUDIOS còn có những mẫu quần short, với hai dòng quần short làSunday Short và Aman Short Sunday Short đúng như cái tên của nó, một chiếcquần phù hợp cho ngày chủ nhật cuối tuần Thiết kế lưng chun và độ dài nganggối cùng 3 màu kem, nâu và đen Aman Short thì trái lại sử dụng chất liệu linen

và có chiết ly nên tạo cảm giác như một những chững chạc Tất cả quần củaNOIR STUDIOS đều có 4 size XS/S/M/L (riêng Sunday Short chỉ có 3 sizeS/M/L) nên khách hàng có thể chọn được size phù hợp với mình Để đáp ứngnhững khách hàng gặp vấn đề khi thử các size không phù hợp thì NOIRSTUDIOS có dịch vụ nhận sửa quần miễn phí cho khách hàng

 Áo sơ mi: Dòng áo Everyday Shirt là dòng áo sơ mi đầu tiên của NOIR

STUDIOS, với những màu sắc phù hợp cho các hoàn cảnh như màu trắng, màuvàng, màu xanh biển, màu nâu Với kiểu dáng sơ mi cơ bản và gồm 2 size M/Lnên Everyday Shirt được khách hàng lựa chọn phối cùng blazer hoặc cùng vớiDaily Pant Dayday Shirt và Dayday Shirtdress là dòng sơ mi tiếp theo củaNOIR STUDIOS Sử dụng chất liệu linen thoáng mát và kiểu dáng basic, cũngnhững tông màu mùa thu như màu kem, màu xanh, màu vàng và sọc trắngxanh, Dayday Shirt và Dayday Shirtdress rất phù hợp để các cặp đôi lựa chọn.Scout Shirt là mẫu sơ mi tay ngắn đầu của của NOIR STUDIOS, với chất liệupoly linen, Scout Shirt phù hợp để mang vào những ngày hè nóng bức

 Áo kiểu: Vào dịp tháng 7 giữa hè, NOIR STUDIOS tung ra sản phẩm Bonjour

Linen Shirt và nhận được sự ủng hộ của khách hàng rất nhiều Bonjour Linen

Shirt - đúng như tên gọi của nó, NOIR STUDIOS sử dụng chất liệu linen, cùngđường thêu chữ Bonjour, đơn giản nhưng lại tinh tế Với 5 màu: xanh rêu, camđất, trắng, đen và xanh dương, những điều này kết hợp lại biến Bonjour LinenShirt trở thành một trong những best-seller của NOIR STUDIOS Ngoài ra,NOIR STUDIOS đang ra mắt mẫu áo Season Jacket với chất liệu vải dù, phùhợp cho mùa mưa này.

 Áo tay dài: City Guys Sweatshirt là mẫu áo đã được ra mắt vào mùa đông năm

ngoái và đã sold out, nhưng NOIR STUDIOS đã quyết định restock mẫu áonày vào mùa đông năm nay với 3 màu: trắng, đen và nâu City Guys Sweatshirtluôn luôn được khách hàng quan tâm với tính đơn giản và dễ mặc của nó CityGuys Sweatshirt thực hiện đúng chức năng của nó: giữ ấm và thời trang Mùađông năm nay, NOIR STUDIOS cũng cho ra mắt mẫu áo Marine Sweatshirt.Vẫn giữ đúng tinh thần của NOIR STUDIOS, Marine Sweatshirt vẫn có nhữngtông màu và kiểu dáng dễ mặc, và thiết kế cổ thuyền là điểm nhất của MarineSweatshirt

 Balo: Puda Vida Backpack sử dụng ba màu sắc chủ đạo là đen, be và nâu

nhưng vẫn giữ được tinh thần tối giản Với chất liệu Canvas, kích cỡ 41cm x30cm x 12cm, balo có thể đựng vừa chiếc laptop 15 inch Chỉ với một chiếcbalo, bạn có thể sử dụng trong nhiều hoàn cảnh khác nhau: đi học, đi du lịch,

và còn ăn ý với mọi trang phục trong cuộc sống hằng ngày

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING

1 BỐI CẢNH CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG

Hiện nay, đa phần các shop đều kinh doanh nguồn hàng lấy từ Trung Quốc, QuảngChâu, dẫn đến chất lượng không tốt, mẫu mã lại na ná giống nhau Bên cạnh đó, cácthương hiệu quốc tế liên tục đổ bộ vào Việt Nam nhưng giá thành lại rất cao, khôngphù hợp với đại đa số khách hàng Chính vì thế, quần áo tự thiết kế với mẫu mã đadạng, chất lượng tốt, giá thành hợp lý đang là mục tiêu kinh doanh màu mỡ đượcnhiều người nhắm tới Ngành thời trang vẫn được biết đến là một trong những ngành

có tốc độ tăng trưởng cao và ổn định, là phân khúc cạnh tranh mạnh mẽ nhất trongngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam Với ưu thế là một nước có dân số đông và trẻ,Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường thời trang giàu tiềm năng củakhu vực châu Á nói chung và Đông Nam Á nói riêng Ngoài ra, khâu lựa chọn chấtliệu cũng là yếu tố không kém phần quan trọng trong việc gia tăng lợi thế cạnh tranhtrong ngành này

2 MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA NOIR STUDIOS

2.1 Môi trường vi mô

 Các trung gian tài chính: : Thanh toán thông qua ứng dụng MobileBanking, liên kết với các ví điện tử như: VNPay, Airpay, Momo…

 Khách hàng: đây là nhân tố quan trọng quyết định mức tăng hay giảm chỉ số

thu hoạch của các doanh nghiệp Khách hàng thân thiết của Noir thường lànhững người ưa chuộng phong cách tối giản nhưng hiện đại, nhắm đến đốitượng khách hàng là những người trẻ tuổi, có thu nhập tầm trung

 Doanh nghiệp: Là doanh nghiệp tư nhân, có 1 cơ sở trên địa bàn Đà Nẵng là

266 Phan Châu Trinh chuyên bán quần áo tự thiết kế, với slogan biểu trưng là

“Less design, more stories”

2.2 Môi trường vĩ mô

 Kinh tế: Môi trường kinh tế được phản ánh qua tốc độ tăng trưởng kinh tế khu

vực, cơ cấu ngành, cơ cấu vùng Sức mua của người tiêu dùng phụ thuộc vàothu nhập hiện có, giá cả, lượng tiền tiết kiệm, nợ nần và khả năng vay tiền.Doanh nghiệp cần theo dõi những xu hướng chủ yếu trong thu nhập và các kiểuchi tiêu của người tiêu dùng Kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển nên nhucầu về chất lượng sản phẩm cũng như sức mua của người tiêu dùng ngày mộttăng, vì thế cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm để phù hợp với nhu cầu tiêudùng

 Nhân khẩu học:

Những thay đổi trong thị trường dân số học có tác động đặc biệt đối với doanhnghiệp như: sự thay đổi về độ tuổi của dân cư, sự thay đổi của đặc điểm giađình, những thay đổi trong phân bố dân cư về địa lý, cơ cấu về trình độ họcvấn… Đà Nẵng là một thành phố trẻ đang trên đà phát triển, tỉ lệ dân nhập cưkhá cao, dân số tăng dẫn đến sức mua cũng sẽ đồng thời tăng Bên cạnh đó, ĐàNẵng còn là thành phố năng động với tỷ lệ người trẻ khá cao nên tập trung sảnxuất nhiều sản phẩm hơn phù hợp với phong cách và nhu cầu của họ

 Văn hóa – Xã Hội: Sản phẩm của Noir được định hình từ phong cách đơn

giản, tinh tế, kín đáo và lịch lãm, phù hợp với bản sắc văn hóa người Việt Bêncạnh đó vẫn mang nét hiện đại đặc trưng của người trẻ trong xu hướng hộinhập và toàn cầu hóa

 Pháp luật: Các quyết định về Marketing chịu tác động mạnh mẽ từ diễn biến

trong chính trị Môi trường này được tạo ra từ hệ thống pháp luật, các tổ chứcchính quyền và ảnh hưởng cũng như ràng buộc các hành vi của tổ chức lẫn cánhân trong xã hội Vậy nên doanh nghiệp từ khi được thành lập đã có đầy đủgiấy phép kinh doanh, luôn đảm bảo được chất lượng sản phẩm

 Công nghệ: Nhờ vào sự phát triển của công nghệ, doanh nghiệp còn bán hàng

thông qua các ứng dụng trên Internet như Facebook, Instagram, Website…để

có thể tăng doanh thu một cách mạnh mẽ nhất Không những vậy, đây còn lànền tảng truyền thông giúp Noir tiếp cận với các đội tượng khách hàng tiềmnăng không chỉ trong nước mà còn quốc tế

 Tự nhiên: Cơ sở chính của Noir Studios được đặt ở Phan Châu Trinh – một

con đường nổi tiếng tọa lạc tại trung tâm thành phố, sẽ thuận lợi cho việc muabán, giao nhận hàng hóa

3 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Các brand (thương hiệu) quần/ áo có chung phân khúc

khách hàng cạnh tranh và theo đuổi phong cách tương tự

Môi trường cạnh tranh: Môi trường cạnh tranh khá gay gắt vì phải chịu nhiều áp lực

cạnh tranh từ đối thủ ở cùng ngành hàng Đặc biệt, Noir Studios lại nằm tại vị trí làtrung tâm của dịch vụ cung ứng quần áo của giới trẻ nên môi trường cạnh tranh khálớn

+ Tuy nhiên, phân khúc khách hàng của Noir lại khá khác biệt so với những cửa hàngkhu vực xung quanh nên môi trường cạnh tranh cũng được giảm đi đáng kể.

III CHIẾN LƯỢC MARKETING

1 NHẬN ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MÔ TẢ Ý TƯỞNG SẢN PHẨM MỚI

- Thời trang phát triển tuần hoàn theo vòng xoắn ốc Mỗi vòng tròn kết thúc, điểm kếtsau luôn cao hơn điểm kết trước một bậc ít nhiều Tuy nhiên, chính chút “khôngnhiều” ấy lại tạo nên những điểm đặc biệt cho văn hoá thời trang mới Hướng đến

phong cách thời trang hiện đại, tối giản, Noir Studios đưa ra một dịch vụ thiết kế sản

phẩm mới có tên là “NOIR REQUIRED PRINTING COUPLE’S SHIRT” dành riêng

cho các cặp đôi Với dịch vụ này, Noir sẽ nhận làm thẻ tags tùy chọn in những hình

ảnh mô phỏng cặp đôi, ngày hẹn hò, tên hoặc những thông tin liên quan đến cặp đôi

đó Các thẻ tags này sẽ được đính lên những chiếc áo đôi được Noir thiết kế sẵn Điềunày tạo nên sự khác biệt mới dành cho các cặp đôi Những chiếc thẻ tags được chămchút kĩ lưỡng nhưng lại là cách đơn giản hóa khâu sản xuất, bởi thay vì dành thời gianthiết kế từng chiếc áo cho từng cặp đôi khác nhau, Noir chỉ cần tập trung vào nhữngchiếc thẻ tags này để tối ưu hóa phần hao phí vật liệu, nhân công, máy móc, lại có thểtiết kiệm thời gian, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng khi lượng đặt hàngquá lớn

- Nhịp sống bộn bề chốn thị thành đẩy người ta đi nhanh và đi vội Nhưng chẳng bởi

cái vội ấy mà người trẻ xứ phố hụt hơi buông tiếng thở dài Cùng nhau nắm tay quakhu phố, mặc trên người chiếc áo mình thích, cùng với người mình thích chụp nhữngbức ảnh lưu giữ khoảnh khắc Noir Studios tin rằng dịch vụ mới này sẽ đem đến sựgắn kết, yêu thương và là một vật dụng lưu giữ kỉ niệm ngọt ngào dành cho các cặptình nhân

2 MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

Tạo ra những sản phẩm chất lượng cao

Đem đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng

Thu hút một lượng lớn khách hàng, đặc biệt là khách hàng trung thành

Tăng doanh thu và lợi nhuận

Mở rộng quy mô sản xuất

Tăng mức độ nhận diện thương hiệu

3 PHÂN TÍCH SWOT

a) Điểm mạnh

- Hệ thống sản xuất bố trí theo quá trình là loại hình hệ thống sản xuất được Noirstudios áp dụng Hê thống này giúp hạn chế tồn kho, chi phí cố định thấp, phù hợp vớimục tiêu của doanh nghiệp

- Quy trình sản xuất của Noir khá rõ ràng và rành mạch, Noir studios luôn đặt chấtlượng và mẫu mã làm yếu tố tiên quyết nên phần test bản mẫu và sửa lại sẽ mất khánhiều thời gian để tìm ra được bản thiết kế cuối cùng Vì vậy, mỗi sản phẩm được bán

ra là cả một quá trình thiết kế tỉ mỉ, số lượng giới hạn nên sự trùng lặp trên thị trường

sẽ ít hơn so với các sản phẩm được sản xuất hàng loạt với số lượng lớn

- Noir luôn tạo ra sự giao tiếp với khách hàng một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất.Những chương trình khuyến mãi, quảng cáo cho khách hàng biết đến sản phẩm nhiềuhơn, có sự tương tác với khách hàng tốt hơn Việc giữ được mối quan hệ tốt đẹp vớikhách hàng tổ chức cũng là nền tảng để doanh nghiệp tiếp tục phát triển

b) Điểm yếu

- Cửa hàng nằm trên trục đường Phan Châu Trinh, là tuyến đường 1 chiều, vì thếnhững khách hàng chưa từng đặt chân đến cửa hàng cũng như một số khách hàng ởđịa phương sẽ gặp khó khăn trong việc di chuyển

- Dù chú trọng về khâu sản xuất sản phẩm, nhưng với nguồn vốn chưa đủ mạnh nên

cơ sở sản xuất và bán hàng chỉ nằm ở quy mô nhỏ

- Giá thành còn tương đối cao so với thu nhập của học sinh, sinh viên>

c) Cơ hội

- Cơ hội thị trường: Ở Noir Studio có cơ hội phát triển tương đối lớn chính bởi sự

thích ứng nhanh nhạy với xu hướng của thị trường

+ Đồng thời, sự không ngừng nổ lực để đáp ứng những nhu cầu của giới trẻ Đà Thànhnói riêng hay ngoài khu vực nói chung cũng chính là yếu tố tiên phong giúp NOIRcàng ngày càng đem được lòng tin đối với khách hàng

- Với sự phát triển của công nghệ, mới nhất là sự bùng nổ của cuộc cách mạng côngnghiệp 4.0, doanh nghiệp có cơ hội để tiếp cận các công nghệ, dịch vụ mới, mở rộngdòng sản phẩm để thỏa mãn rộng rãi hơn nhu cầu của khách hàng đồng thời tăng cạnhtranh bằng đặc tính và chất lượng sản phẩm đi kèm với các dịch vụ kèm theo

d) Thách thức

- Nguy cơ tăng giá các loại chất liệu vải trong tương lai bởi ảnh hưởng của công

cuộc bảo vệ môi trường

- Nhu cầu về chất lượng, thị hiếu của người tiêu dùng ngày càng đa dạng, thay

đổi thất thường yêu cầu doanh nghiệp cần có sự linh hoạt trong chiến lược kinhdoanh và phát triển

- Môi trường cạnh tranh khá gay gắt vì phải chịu nhiều áp lực cạnh tranh từ đối

thủ ở cùng ngành hàng Đặc biệt NOIR STUDIO lại nằm trên vị trí là trung tâmcủa dịch vụ cung ứng quần áo của giới trẻ nên môi trường cạnh tranh khá lớn

- Có thể bị sao chép mô hình, phương thức hoạt động

4 ĐẶC ĐIỂM KHÁCH HÀNG, THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA NOIR STUDIOS

3.1 Đặc điểm nhân khẩu học:

+ NOIR STUDIOS hướng đến khách hàng mục tiêu là sinh viên, người đi làm, từ 18

-30 tuổi, khách hàng trong độ tuổi này thường yêu thích sự mới mẻ, năng động, kiểudáng cơ bản, chất liệu thoải mái đem lại sự thuận tiện cho các hoạt động hằng ngày.+ NOIR STUDIOS hướng đến khách hàng có thu nhập trung bình, với một brand(thương hiệu) quần áo thiết kế thì sản phẩm ở NOIR có giá rẻ hơn nhiều so với cáclocal brand (thời trang địa phương) khác

+ NOIR STUDIOS thiết kế quần áo hướng đến phong cách unisex (phi giới tính) dànhcho cả nam và nữ, yêu thích sự tối giản và mang tính cá nhân

3.2 Nhu cầu (Needs) của khách hàng:

Quần áo là nhu cầu thiết yếu của mỗi người, vì vậy Noir Studios đã sản xuất ra cácloại quần áo với nhiều chất liệu, kiểu dáng khác nhau để đáp ứng nhu cầu cơ bản nàycho khách hàng

3.3 Mong muốn (Wants) của khách hàng:

Ngày nay, trong xã hội hiện đại, quần áo không chỉ đơn giản để giữ ấm, bảo vệ cơ thể

mà nhu cầu về sự thẩm mĩ, sự thoải mái được đặt lên hàng đầu Nắm bắt được mongmuốn của khách hàng, NOIR studios đã thiết kế ra nhiều loại sản phẩm với nhiều kiểudáng đặc biệt, lựa chọn chất liệu vải tốt, đem lại sự thoải mái và thuận tiện cho kháchhàng Với slogan “Less is more”, NOIR STUDIOS hướng đến những khách hàng ưathích sự tối giản, mang tính cá nhân Những sản phẩm của NOIR sẽ đem lại cho khách

hàng giá trị cá nhân cao, vì mỗi sản phẩm được bán ra là cả một quá trình thiết kế tỉ

mỉ, số lượng giới hạn nên sự trùng lặp trên thị trường sẽ ít hơn so với các sản phẩmđược sản xuất hàng loạt với số lượng lớn

3.4 Yêu cầu (Demands) của khách hàng:

Khách hàng có khả năng chi trả sẽ sẵn lòng mua sản phẩm khi chúng ta đem lại cho

họ sự thỏa mãn tối đa NOIR STUDIO luôn đem đến cho khách hàng sự hài lòng, tintưởng bởi thái độ thân thiện, tư vấn nhiệt tình của nhân viên khi đến mua hàng tại cửahàng Bên cạnh đó, NOIR STUDIOS cũng rất chú trọng trong việc chăm sóc kháchhàng online, tư vấn khách hàng tận tình, giải đáp các thắc mắc của khách hàng nhanhchóng Việc đóng gói sản phẩm và vận chuyển cũng rất tối ưu Sản phẩm trước khigiao đi sẽ được đóng gói kĩ lưỡng, đẹp mắt, tốc độ giao hàng nhanh, chỉ trong vòng 2 -

3 ngày NOIR luôn mong muốn đem đến cho khách hàng sự hài lòng và sự trungthành đối với sản phẩm

- Khách hàng mục tiêu mà dịch vụ hướng tới là các cặp đôi có độ tuổi từ 18-30 Họ lànhững người trẻ, thích sự mới lạ, thích trải nghiệm, thích sự đồng bộ, đề cao giá trịtinh thần hơn là giá trị vật chất Có mấy ai lý giải được tình yêu, chúng ta chỉ biết làkhi thật lòng yêu thương một ai đó, ta không chỉ muốn sánh bước bên cạnh họ, mà còn

là cảm giác tự hào muốn công khai với cả thế giới rằng cô ấy/anh ấy là người yêu củamình Và chính sản phẩm đặc biệt từ Noir lần này sẽ là phương tiện truyền tải tìnhcảm đến nửa kia của bạn cũng như khẳng định về tình yêu ấy

1.2 Khác biệt hóa

Khi nhắc đến quần áo hay phụ kiện đôi, không khó để có thể tìm được những shopchuyên bán mặt hàng này trên địa bàn TP Đà Nẵng nói riêng và toàn quốc nói chung.Nhưng những sản phẩm mang bản sắc riêng của cặp đôi thì lại khá hiếm, Noir Studios

tự tin khi cho ra mắt sản phẩm mới lần này là những cặp áo đôi mang đặc điểm nhậndiện riêng của cặp đôi đó Chính những thẻ tags được đính kèm trên chiếc áo đôi sẽgiúp các cặp tình nhân lưu giữ những kỉ niệm quan trọng của cả hai

1.3 Thuộc tính sản phẩm

a Chất lượng

NOIR REQUIRED PRINTING COUPLE’S SHIRT là sản phẩm cao cấp được làm từchất vải linen mát mẻ, phóng khoáng và thanh lịch Hơn nữa linen rất “dễ tính” nênbạn không cần phải lăn tăn nhiều về khoản mix đồ Bạn nam có thể dễ dàng mis vớiquần tây hoặc quần jean trong khi bạn nữ có thể chọn chiếc váy dáng dài hay ngắn tùythích, sẽ trông cả hai vô cùng đẹp đôi

b Kiểu dáng và thiết kế

- Noir Studios sẽ đưa ra các kiểu dáng sau cho khách hàng lựa chọn

+ Cổ áo: cổ bowling, cổ tàu, cổ sơ mi, cổ oxford

+ Tay áo: tay dài và tay ngắn

+ Túi áo: túi thường, túi hộp và túi giả

+ Dáng áo: dáng chui đầu và dáng cài khuy