Cợ hội và thách thức của chuỗi siêu thị bán lẻ vinmart

Cơ hội thách thức quan trị chiến lược Yếu tố dân tộc chưa bao giờ là lỗi thời, nhất là trong thời buổi hội nhập toàn cầu. Bản thân Chủ tịch Phạm Nhật Vượng cũng luôn mong muốn tới một viễn cảnh mà sản phẩm Việt Nam đủ năng lực cạnh tranh ngang hàng với

Cợ hội và thách thức của chuỗi siêu thị bán lẻ Vinmart

Phần 1: cơ hội

Phần 2: Thách thức

Cơ hội

1/ Yếu tô dân tộc ngày càng được người dân trong nước ủng hộ

Yếu tố dân tộc chưa bao giờ là lỗi thời, nhất là trong thời buổi hội nhập toàn cầu Bản thân Chủ tịch Phạm Nhật Vượng cũng luôn mong muốn tới một viễn cảnh mà sản phẩm Việt Nam đủ năng lực cạnh tranh ngang hàng với những thương hiệu quốc tế, và ông cũng đã gửi gắm điều đó vào

thương hiệu VinMart

Thứ nhất, yếu tố dân tộc đã được Vingroup thể hiện đầu tiên ở khía cạnh nhận diện thương hiệu Bộ nhận diện thương hiệu của VinMart được thiết kế với 2 màu sắc đặc trưng và chủ đạo là đỏ và vàng, dựa trên màu sắc và tinh thần của cờ đỏ sao vàng, quốc kỳ của Việt Nam Từ biển hiệu, POSM, đồng phục nhân viên, cách bài trí trong hệ thống siêu thị và chuỗi bán lẻ đều sử dụng chính 2 màu sắc này

Thứ hai, sự chuyên nghiệp được VinMart thể hiện trong cách tổ chức bán hàng Các gian hàng trong VinMart hay VinMart+ được sắp xếp rất gọn gàng, khoa học, với hơn 40.000 mặt hàng thực phẩm, hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia đình,… đáp ứng nhu cầu khách hàng Quy trình và phương tiện thanh toán, hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng bài bản và hiện đại Trải nghiệm mua sắm cơ bản của khách hàng tại VinMart không hề kém cạnh các đối thủ quốc tế

Thứ ba, Vingroup luôn có những hoạt động thúc đẩy sản xuất nội địa, và

ưu tiên hàng nội địa trong hệ thống VinMart và VinMart+ Chính tập đoàn đã công bố chương trình “Đồng hành, hỗ trợ và thúc đẩy sản xuất nội địa”, nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp nội địa sản xuất hàng tiêu dùng, góp phần tạo nguồn thực phẩm sạch và có chất lượng trên thị trường, từ đó xây dựng thương hiệu Quốc gia, và tiến tới thương hiệu đẳng cấp quốc tế Bản thân

người tiêu dùng Việt hoàn toàn có thể bắt gặp rất nhiều thực phẩm sạch, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng mang thương hiệu Việt trong hệ thống siêu thị VinMart Đặc biệt có thể kể đến thương hiệu rau củ quả sạch VinEco do chính Vingroup đầu tư sản xuất, được phân phối độc quyền tại hệ thống VinMart và VinMart+

Thương hiệu Việt, mang hình ảnh đậm chất Việt, với nhiều hỗ trợ cho sản phẩm Việt, và quy trình phục vụ, tổ chức mua sắm chuyên nghiệp là những

nỗ lực để VinMart khẳng định vị trí “Thương hiệu Việt mang tầm vóc quốc tế”

2/ Người tiêu dùng ngày nay luôn hướng về sản phẩm sạch, an toàn, đảm bảo sức khỏe, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

BigC luôn định vị “đem đến mức giá rẻ nhất cho mọi người tiêu dùng Việt”, sử dụng yếu tố giá cả làm lợi ích nổi bật mà người tiêu dùng nhận được Aeon Mall của Nhật Bản cũng được coi như là sự đảm bảo về chất lượng khi người Việt luôn dành sự tín nhiệm rất cao với các sản phẩm xuất

xứ từ Nhật Bản Hay ở mảng chuỗi cửa hàng tiện ích, Shop&Go, CircleK nổi tiếng với sản phẩm nổi bật đi kèm thu hút người trẻ như các món mì trộn, siro đá bào với giá thành rẻ, phục vụ 24/24, chưa kể đến rất nhiều đồ

ăn, thức uống ngoại nhập độc đáo khác Vậy VinMart và VinMart+ có lợi thế gì nổi bật?

Trước tiên, đó là việc cung cấp các sản phẩm, đặc biệt là thực phẩm an toàn, có ghi nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Chưa bao giờ người tiêu dùng Việt Nam lại hoang mang đến vậy trước thực trạng thực phẩm bẩn tràn lan,

không rõ nguồn gốc đang đe dọa sức khỏe họ hàng ngày Nghiên cứu cũng chỉ ra là người Việt sẵn sàng chi trả cao hơn để mua thực phẩm sạch, an toàn cho gia đình họ Trước tình hình đó, VinMart đã trở thành nơi được tín nhiệm khi cung cấp những thực phẩm, rau củ quả sạch có ghi nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Điển hình, đó là sản phẩm rau quả sạch mang thương hiệu VinEco, do chính Vingroup đầu tư sản xuất, tự cung tự cấp Việc mua bán thực phẩm phục vụ nhu cầu sinh hoạt và sức khỏe của người Việt Nam rõ ràng đã trở nên an toàn và đảm bảo hơn

3.Việt Nam là 1 trong những thị trường bán lẻ tiềm năng được đánh giá cao do dân số đông và sức mua ngày càng cải thiện.

Với độ phủ lên tới 1.700 cửa hàng VinMart+ và hơn 100 siêu thị VinMart được phân bổ len lỏi vào từng ngõ ngách, con phố, các khu dân cư đông đúc, người tiêu dùng đang được hệ thống này tạo điều kiện dễ dàng tìm thấy VinMart ở bất cứ đâu VinMart đang dần biến việc mua sắm của người tiêu dùng trở nên dễ dàng hơn, khi thực hiện liên tục các thương vụ M&A, mở hệ thống siêu thị và chuỗi cửa hàng tiện ích hiện diện rộng rãi khắp các con phố và nơi tập trung khu dân cư Thay vì phải ra chợ cóc, sạp hàng lưu động, cửa hàng bách hóa truyền thống, người tiêu dùng có thể mua thực phẩm, đồ tiêu dùng an toàn và tin cậy tại một cửa hàng VinMart+ hay siêu thị VinMart gần nơi mình sinh sống Con số hơn 900 cửa hàng VinMart bao gồm cả siêu thị và chuỗi cửa hàng tiện ích và tương lai với mục tiêu hơn 3000 cửa hàng hoàn toàn có thể đáp ứng nhu cầu mua sắm tiện lợi cho người tiêu dùng

Thách thức:

1.Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Theo một báo cáo nghiên cứu từ Kantar, năm 2015, bán lẻ truyền thống áp đảo với 82% thị phần theo giá trị ở khu vực thành thị, và 98% thị phần theo giá trị ở khu vực nông thôn Tỉ lệ trên vẫn vượt trội so với bán lẻ hiện đại trong năm 2016 và 2017 Như vậy, việc điều hướng người tiêu dùng trở nên ưa chuộng hơn và chuyển sang hình thức mua sắm tại các kênh bán lẻ hiện đại trong hệ thống VinMart, cũng như phủ sóng rộng hơn thương hiệu VinMart để thay thế những cửa hàng bán lẻ truyền thống sẽ là thách thức đặt ra trong những năm tới đối với thương hiệu này

Một chuỗi bán lẻ chuyên nghiệp cũng rất cần phải duy trì và bảo đảm sự chuyên nghiệp đó đến từ mọi yếu tố trong một mô hình kinh doanh Nhà bán lẻ không chỉ đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng, mà đi kèm đó là trải nghiệm và cung cách phục vụ xứng tầm Điều này xuất phát từ chính yếu tố con người trong tổ chức Những nhân viên phục vụ khách hàng mua sắm phải luôn giữ tinh thần tốt và chuyên nghiệp Điều này sẽ càng phải được chú trọng khi mà VinMart trong tương lai sẽ mở ra ngày càng nhiều cửa hàng, siêu thị mới, đồng nghĩa với việc tăng thêm đội ngũ bán hàng Việc đào tạo và đảm bảo xuyên suốt tất cả các cửa hàng trong hệ thống đều có những nhân viên phục vụ khách hàng chuyên nghiệp sẽ là một thách thức nữa đối với hệ thống VinMart “Mỗi cá nhân trong một tổ

chức ở thời đại mới này sẽ là một đại sứ thương hiệu của chính tổ chức đó”

2 Đối thú cạnh tranh

-Các đối thủ nặng ký của VinMart và VinMart+

Tiềm năng của thị trường đã rõ, nhưng thách thức đặt ra với Vingroup là không nhỏ Bởi dù Ocean Mart đã khá thành công khi thu hút thị trường trong giai đoạn mới gia nhập, nhưng đến thời điểm này, toàn bộ thị trường bán lẻ trong nước đã và đang được bao vây bởi đầy đủ các 'anh tài' đến từ châu Á, cũng như nhiều tên tuổi mạnh trong nước như Saigon CO.OP, Maximark, Citimart, Satramart

Có thể kể đến những tên tuổi lớn trong ngành bán lẻ Việt Nam hiện có:

Theo báo cáo của Bộ Công thương đăng trên tạp chí Doanh nhân hồi tháng

6/2014, cả nước có khoảng 700 siêu thị và 125 trung tâm thương

mại Theo quy hoạch đến năm 2020, lượng siêu thị sẽ tăng lên con

số 1.300 và trung tâm thương mại là 180

Về phía Vingroup, ngay sau khi mua lại Ocean Retail, doanh nghiệp này đã lên kế hoạch xây dựng một hệ thống phân phối bán lẻ gồm 100 siêu thị VinMart và chuỗi 1.000 cửa hàng tiện ích VinMart+ vào năm 2017, với mục tiêu có một vị trí đáng kể trên thị trường

Cũng như Vingroup, tất cả các doanh nghiệp đều có chung mục tiêu mở rộng hơn nữa hệ thống bán lẻ hiện có Cụ thể: Saigon CO.OP đặt mục tiêu đạt 100 siêu thị vào năm 2015, mở 2 chuỗi đại siêu thị Co.opXtra và

Co.opXtra Plus AEON Mall đặt mục tiêu 20 trung tâm đến năm 2020 Citimart đặt mục tiêu 70 siêu thị, cửa hàng tiện lợi đến năm 2015 Ministop đặt mục tiêu mở 500 cửa hàng đến năm 2018

Tuy nhiên, trong cuộc đua giành mặt bằng, thì quy luật tự nhiên là kẻ nào mạnh hơn, kẻ đó sẽ thắng

Vingroup cũng cần chú ý về doanh thu mà các đối thủ đang thu về từ thị

trường trong năm qua Saigon CO.OP đã vượt qua mốc doanh thu 1,1 tỉ

đô hồi năm ngoái, là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường, cao hơn cả doanh

thu của 2 doanh nghiệp đứng kế tiếp là Big C và Nguyễn Kim cộng lại

- Đối thủ truyền thống

Vinmart đang phải đối mặt với các mô hình kinh doanh hộ gia đình với sự chi phối trị trường bán lẻ không hề nhỏ Bài toán đặt ra cho Vinmart là phải tinh toán cạnh tranh ngay với các cửa hàng tạp hóa gia đình nằm kế cận, các cửa hàng chuyên kinh doanh đồ ăn thức uống khắp nơi, chưa kể hàng

hóa cá nhân di chuyển linh động đến khắp các vỉa hè và len lỏi các ngóc ngách đô thị

3 Về logistic

Mạng lưới logistic ở Việt Nam vẫn chưa phát triển Đường nhỏ hẹp, mật

độ xe máy dày đặc gây ra cảnh tắc nghẽn, đông nghịt Thứ hai, khâu phân phối chưa mang lại hiệu quả

Trong khi những ông lớn nước ngoài có đủ kinh nghiệm và khả năng đương đầu với những trở ngại về cơ sở hạ tầng thiếu thốn kể trên thì nó lại đang trở thành thách thức không hề nhỏ đối với Vinmart