ĐỀ TÀI TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ CỦA ACNES TẠI VIỆT NAM

Mặc dù sản phẩm của Rohto Việt Nam có mức giá bình dân phù hợp với mọi đối tượng khách hàng nhưng các sản phẩm của thương hiệu này luôn được đánh giá cao và quy trình sản xuất đề

TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ

CỦA ACNES TẠI VIỆT NAM

TIỂU LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC MÔN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

MÃ MÔN HỌC: DXH0040

Thành phố Hồ Chí Minh, 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM ECHO

Đánh giá mức độ đóng góp

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN 3

MỞ ĐẦU 1

I Lý do chọn đề tài 1

II Tổng quan tình hình nghiên cứu 2

III Mục tiêu nghiên cứu 3

IV Nhiệm vụ nghiên cứu 4

V Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4

VI Phương pháp nghiên cứu 5

VII Ý nghĩa đề tài 6

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ THỰC TIỄN 7

I Tổng quan về công ty Rohto-Mentholatum Việt Nam: 7

II Acnes ở thị trường Việt Nam: 7

III Các hình thức cửa hàng của Acnes: 9

IV Những chiến lược quảng bá của Acnes ở thị trường Việt Nam: 9

V Doanh thu: 13

VI Sứ mệnh thương hiệu: 13

VII Sản phẩm nổi trội của Rohto: 14

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ THỰC TIỄN 14

I Truyền thông là gì? 14

II Quảng bá thương hiệu là gì? 15

CHƯƠNG 3: KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA ACNES TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 19

I Khảo sát về hoạt đô ̣ng quảng bá thương hiê ̣u của 19

1 Mục tiêu khảo sát 19

2 Cách thức khảo sát: 19

3 Nô ̣i dung và đối tượng khảo sát 19

II Đánh giá về hoạt đô ̣ng quảng bá thương hiê ̣u của Acnes 30

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 33

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan tiểu luâ ̣n nghiên cứu khoa học “TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNGQUẢNG BÁ CỦA ACNES TẠI VIỆT NAM” là công trình nghiên cứu củariêng các thành viên trong nhóm dưới sự hướng dẫn của cô Trần Thị LamThủy Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trungthực Kết quả nghiên cứu được trình bày trong tiểu luâ ̣n nghiên cứu khoa họcnày không sao chép của bất cứ công trình nghiên cứu khoa học nào và cũngchưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào kháctrước đây

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 11 năm 2020 Tác giả đề tài

Nguyễn Minh Trí - Trần Thiện Tứ - Mai Thanh ThanhNguyễn Vũ Thành Đăng - Trần Kim Xuân - Mai Như Quỳnh

Phạm Thị Xuân Na - Võ Thị Kim Yến

MỞ ĐẦU

I Lý do chọn đề tài

Rohto Pharmaceutical Nhật Bản là công ty được thành lập vào năm 1899 Với

bề dày lịch sử hơn 100 năm, Rohto là một trong những công ty dược mỹ phẩm uy tín nhất tại Nhật Bản và mở rộng quy mô hoạt động tới nhiều quốc gia trên toàn thế giới

Thương hiệu Acnes ra đời tại Việt Nam từ năm 2004, Acnes luôn tự hào làthương hiệu tiên phong chăm sóc làn da tuổi teen với danh hiệu “anh hùngdiệt mụn”- một trong những cái tên đến từ tập đoàn lớn tại Nhật Bản, mangtrong mình sự thấu hiểu về vấn đề mụn tuổi Teen, sẵn sàng trở thành “cạcứng” đồng hành cùng các bạn trẻ trên chuyến hành trình dưỡng da, Acnes đãtrở thành cái tên cực “hot” lúc bấy giờ

Từ khi xuất hiện đến nay, bằng cách liên tục ra mắt các sản phẩm mới, phục

vụ nhiều nhu cầu chăm da đa dạng của Teen, luôn thay đổi hình ảnh, hợp táccùng các “idols” của giới trẻ như Khởi My, Hoàng Yến Chibi, Amee… Tất cảnhững pha “đi vào lòng Teen” này đã giúp Acnes khẳng định vị trí độc tôncủa mình trong trái tim của Teen 8x, 9x và cả 10x nữa

Ở Việt Nam, Rohto làm rất tốt về truyền thông và độ nhận diện sản phẩm.Nhận thấy được điều đó nên chúng em muốn tìm hiểu, phân tích sâu hơn đểcó thể rút ra được những bài học xây dựng thương hiệu Tìm thấy vấn đề vàgiải quyết vấn để đưa ra các biện pháp hợp lý và phù hợp để giúp RohtoPharmaceutical - Acnes lấy được vị trí của mình ở thị trường Việt Nam

II Tổng quan tình hình nghiên cứu

Acnes là thương hiệu mỹ phẩm thuộc tập đoàn Rohto-Mentholatum của Nhật Bản, đây là công ty hàng đầu trong sản xuất dược và mỹ phẩm, chăm sóc sức khoẻ làm đẹp được chị em phụ nữ tin dùng trong suốt hơn 20 năm qua

Công ty chính thức của ACNES đã đặt nhà máy tại Việt Nam vào năm 1996 Được xem là một trong những quá trình phát triển và đem lại lợi ích cho người dùng tại Việt Nam

Mặc dù sản phẩm của Rohto Việt Nam có mức giá bình dân phù hợp với mọi đối tượng khách hàng nhưng các sản phẩm của thương hiệu này luôn được đánh giá cao và quy trình sản xuất đều được trải qua các quy định nghiêm ngặt, đáp ứng được yêu cầu kiểm nghiệm của Việt Nam

ACNES – chính cái tên đã nói lên công dụng và phương châm mà dòng sản phẩm này theo đuổi, với tôn chỉ tạo nên những sản phẩm phù hợp cho da mụn, hỗ trợ ngăn ngừa mụn, giảm tiết dầu nhờn, cải thiện tình trạng xỉn màu

và thâm sạm, hạn chế tình trạng xuất hiện mụn thường xuyên, lành tính và an toàn

Vào năm 2004 bộ dưỡng da ngăn ngừa mụn và chăm sóc da của ACNES chính thức có mặt tại Việt Nam Chính sự tiếp cận này đã giúp cho rất nhiều người giải quyết được các vấn đề mụn trên da và kể từ đó tạo được sự tự tin cho người sử dụng thương hiệu Rohto Tên tuổi của ACNES được biết đến với các dòng sản phẩm cải thiện tình trạng mụn ở tuổi mới lớn

Không dừng lại ở các sản phẩm chăm sóc da mụn, vào năm 2009 ACNES cho

ra đời dòng sản phẩm sữa rửa mặt ACNES Vitamin Cleanser bổ sung 6 loại vitamin với khả năng làm sáng và đều màu da, làm giảm tình trạng thâm mụn

để lại và sau đó là hàng loạt sản phẩm chăm sóc da mặt giúp lấy lại làn da đềumàu, sáng hồng, rạng rỡ sau một thời gian dài chữa lành mụn.

Năm 2016 Khởi My đại diện cho thương hiệu ACNES chia sẻ về kinh nghiệmchăm da sạch mụn, mờ thâm của mình đã tạo nên làn sóng trong giới trẻ và một lần nữa đưa tên tuổi ACNES lên một tầm cao mới, được đông đảo các bạn trẻ đón nhận nhiệt tình

ACNES đã thấu hiểu người dùng với mong muốn tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn nữa, năm 2018 ACNES đã cho ra đời bộ đôi dưỡng da ngừa mụn, ngăn ngừa lão hóa da cho độ tuổi 25 bao gồm sữa rửa mặt và tinh chất chuyên biệt cho làn da mụn ở độ tuổi trưởng thành

Hiện nay, thương hiệu ACNES đã nghiên cứu và cho ra mắt trên thị trường dòng sản phẩm trị mụn mới Acnes Trio-Activ, với cam kết “7 ngày giảm mụn, không khô da, không kích ứng” Dòng sản phẩm bao gồm Acnes

Creamy Wash (kem rửa mặt ngừa mụn), Acnes Soothing Lotion (dung dịch dịu da kháng khuẩn) và Acnes Sealing Jell (gel trị mụn)., Sản phẩm được kiểm chứng lâm sàng bởi Viện nghiên cứu Dermscan Thái Lan Quy trình kiểm tra cho thấy, sau khi phối hợp sử dụng đều đặn bộ ba sản phẩm Trio-Activ, mụn trên da người dùng giảm rõ rệt sau 7 ngày Kem rửa mặt và gel ngừa mụn không làm khô căng da Gel ngừa mụn cũng không gây tình trạng kích ứng

Bộ ba Trio-Activ tương ứng với ba bước dưỡng da đơn giản Quy trình chăm

da chuẩn bắt đầu từ bước rửa mặt sạch cùng Acnes Creamy Wash Sau đó là

sử dụng Acnes Soothing Lotion để cấp ẩm trở lại cho da sau bước rửa mặt Acnes Sealing Jell sẽ được dùng ở bước cuối cùng, với chức năng làm khô nhân mụn nhanh, giúp nhân mụn thoát ra dễ dàng, đồng thời kháng khuẩn,

III Mục tiêu nghiên cứu

 Tìm hiểu các chương trình, các sản phẩm, chiến lược quảng bá Acnes

và các điểm mạnh, điểm yếu của họ

 Đánh giá và phân tích tầm ảnh hưởng về truyền thông

 Đề xuất những giải pháp, chiến lược giúp cho thương hiệu Acnes nhậnbiết được mức độ nhận diện của mình trên thị trường Việt Nam

IV Nhiệm vụ nghiên cứu

 Tìm hiểu hoạt đô ̣ng quảng bá sản phẩm của Acnes tại Viê ̣t Nam từ năm

2004 – nay

 Tìm hiểu lý do vì sao Acnes lại không được đánh giá cao cũng nhưkhông được quảng bá rộng rãi ở các nước khác

V Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1 Đối tượng nghiên cứu

 Khách thể nghiên cứu: Thói quen sử dụng các sản phẩm skincare củangười tiêu dùng Việt Nam

 Chủ thể nghiên cứu: Mức độ nhận diện của thương hiệu ACNES đốivới người tiêu dùng Việt Nam

2 Phạm vi nghiên cứu

 Phạm vi nô ̣i dung:

 Acnes ở thị trường Việt Nam

 Các hình thức cửa hàng của Acnes

 Những chiến lược quảng bá của Acnes ở thị trường Việt Nam

 Các kênh truyền thông của Acnes: truyền thông online, truyền thông

 Khảo sát về hoạt đô ̣ng quảng bá thương hiê ̣u của Acens.

 Đánh giá về hoạt đô ̣ng quảng bá thương hiê ̣u của Acens

 Phạm vi thời gian: Nghiên cứu được thực hiện trong hai tuần từ ngày 1tháng 11 đến ngày 14 tháng 11 năm 2020

 Phạm vi không gian: Khảo sát khách hàng và khách hàng tìm năng củaACNES khu vực thành phố Hồ Chí Minh, tại trường ĐH Văn Lang

VI Phương pháp nghiên cứu

1 Về thực tiễn

1.1 Phương pháp điều tra, khảo sát:

Phương pháp điều tra trong bài luận văn được thực hiện thông qua phiếu điềutra, bảng câu hỏi để nhằm thu thập thông tin về nhận thức của đối tượngđược hỏi đối với thương hiệu Acens Sử dụng hệ thống các câu hỏi theo nộidung xác định nhằm thu thập những thông tin khách quan nói lên nhận thức

và thái độ của người được điều tra đối với thương hiệu Acens

1.2 Phương pháp thu thập và xử lý số liệu:

Các số liệu thô sau khi thu thập từ các đối tượng được khảo sát, được xử lý vàchọn lọc nhằm đánh giá chính xác về thực trạng thương hiệu Acens tại khuvực thành phố Hồ Chí Minh

1.3 Phương pháp phân tích tổng hợp kinh nghiệm:

Là phương pháp nghiên cứu và xem xét lại những thành quả thực tiễn trongquá khứ để rút ra tóm lại bổ ích cho thực tiễn và khoa học

2 Về lý thuyết

2.1 Phương pháp thu thập và nghiên cứu tài liệu:

Nghiên cứu tài liệu trải qua ba bước:

Thu thập tài liệu, lý luận khác nhau có liên quan đến cơ sở lý thuyết của đề tàihay kết quả liên quan đến đề tài đã được công bố, chủ trương chính sách liênquan đến đề tài và các số liệu thống kê từ Internet, Website, báo cáo khoahọc, các phương tiện phát thanh, truyền

hình…

Phân tích tài liệu và trình bày tóm tắt nội dung các nghiên cứu trước đó bằngcách phân tích chúng thành từng bộ phận để tìm hiểu sâu sắc về đối tượng, tạo

ra một hệ thống lý thuyết mới đầy đủ và sâu sắc về đối tượng

2.2 Phương pháp điều tra bảng hỏi:

Là một hình thức điều tra thu thập các thông tin bằng nhưng các câu hỏi cốđịnh trong bảng hỏi Có thể dùng để hỏi trực tiếp hoặc thông qua form câuhỏi online

2.3 Phương pháp lịch sử:

Là phương pháp nghiên cứu bằng cách đi tìm nguồn gốc phát sinh, quá trìnhphát triển của đối tượng từ đó rút ra bản chất và quy luật của đối tượng

Nguồn: https://winerp.vn/phuong-phap-nghien-cuu-khoa-hoc

VII Ý nghĩa đề tài

 Ý nghĩa khoa học: Qua quá trình nghiên cứu từ đó nhận biết những ưu

điểm và khuyết điểm trong quá trình quảng bá các sản phẩm của Acnesđến người tiêu dùng Việt Từ đó giúp cho người tiêu dùng Việt nhậnbiết được quá trình tiếp cận thị trường mỹ phẩm của thương hiệuAcnes

 Ý nghĩa thực tiễn: Kết quả nghiên cứu sẽ giúp cho thương hiệu Acnes

nhân biết được mức độ nhận diện của mình trên thị trường Việt Nam

Từ đó doanh nghiệp hiểu rõ thêm về thị trường và đẩy mạnh phát triển.Kết quả của nghiên cứu sẽ góp phần thành công cho các chiến lượcquảng bá các sản phẩm sắp đến của thương hiệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ THỰC TIỄN

I Tổng quan về công ty Rohto-Mentholatum Việt Nam:

Vào năm 1996, công ty dược phẩm Rohto Pharmaceutical của Nhật Bản mở văn phòng đại diện tại Việt Nam mang phương châm vì một Việt Nam khỏe đẹp hơn, với 3 sản phẩm nhập khẩu từ Nhật Bản là thuốc nhỏ mắt V.ROHTO, son môi LIPICE và HAPPY EVENT chống rạn da.

Sau đó 1 năm, vào năm 1997, công ty Rohto Mentholatum Việt Nam được thành lập với vốn đầu tư lên đến 18 triệu USD từ tập đoàn Rohto Pharmaceuticals Nhật Bản.

Năm 1999, khánh thành nhà máy dược đầu tiên tại Việt Nam đạt tiêu chuẩn GMP ở Bình Dương, tập trung phát triển sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe như kem chống nắng Sunplay, bộ chăm sóc da trị mụn Acnes,… cho thị trường Việt nam và xuất khẩu sang nhiều nước trên thế giới.

Sau hơn 12 năm hoạt động, công ty đã đạt được tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm khoảng 40%, Rohto đạt được vị trí số một trên thị trường Việt Nam với sự đa dạng sản phẩm có chất lượng tốt giá thành hợp lý đã đáp ứng được nhu cầu chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp của người tiêu dùng Việt.

Trong tương lai Rohto không chỉ tập trung phát triển sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe mà còn mở rộng sang các lĩnh vực mới như y học tái tạo, khoa học chăm sóc sức khỏe bằng thực phẩm.

II Acnes ở thị trường Việt Nam:

Acnes là dòng sản phẩm lâu đời và cũng là một trong những sản phẩm chủ lực của công ty Rohto Mentholatum (Việt Nam), đứng thứ 2 trong phân khúc sản phẩm dược phẩm trị mụn trong nhiều năm qua nhưng trong năm 2015, trước tình hình xuất hiện thêm các đối thủ cạnh tranh và biến động trong phân khúc khách hàng, Acnes đã đánh mất thị phần và rơi xuống vị trí thứ 7 Xét trong thị trường mỹ phẩm, sản phẩm vẫn đang dẫn đầu phân khúc sữa rửa mặt trị mụn.

Phát triển tại thị trường Việt Nam từ năm 2004, Acnes đã cho ra đời các sản phẩm chăm sóc, điều trị phù hợp với các loại da và vấn đề của da khác nhau như sữa rửa mặt, gel mờ sẹo, mặt nạ dưỡng da, Thêm vào đó, giá cả hợp lý cũng là một trong những lý

do khiến Acnes rất được các bạn nữ học sinh sinh viên ưa chuộng - lứa tuổi gặp nhiều vấn đề về da và mụn dậy thì nhưng luôn năng động, duyên dáng, thích làm đẹp và kết bạn, các bạn đều hướng tới một làn da sạch sẽ để trông thật rạng rỡ và tự tin khi đến trường.

Ngoài ra, Acnes còn cho ra những sản phẩm hướng tới phụ nữ trưởng thành bận rộn làm văn phòng, vì ngồi trong phòng máy lạnh nhiều, áp lực từ công việc, stress, thức đêm để làm việc, make up khiến da bị hanh khô, mất sức sống, xuống cấp nhanh chóng

và biểu tình bằng cách nổi mụn kéo dài và khó trị.

Acnes đã trở thành một thương hiệu gần gũi và quen thuộc với người tiêu dùng, tạo ra trong giới trẻ trào lưu sử dụng và hiệu ứng sử dụng sản phẩm rộng rãi Sỡ dĩ các sản phẩm được đón nhận như vậy bởi vì Acnes đã tạo cho mình một phong cách rất riêng, trẻ trung, sôi nổi, đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã và cũng rất hợp túi tiền người tiêu dùng Một yếu tố góp phần vào sự thành công của Acnes còn ở việc lựa chọn những người đại diện cho sản phẩm của mình: Khởi My, Hoàng Yến Chibi, Amee, Diệu Nhi -

KOLs xinh xắn, năng động được các bạn trẻ yêu thích - trong các TVC quảng cáo, phim ngắn nói về các vấn đề về mụn ở tuổi dậy thì.

III Các hình thức cửa hàng của Acnes:

Hình thức offline: Các sản phẩm của Acnes có mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước, sản phẩm có quầy trưng bày riêng ở siêu thị lớn nhỏ, có mặt ở các hệ thống nhà thuốc, cửa hàng tạp hóa, dễ dàng nằm trong tầm tiếp cận của người tiêu dùng

Hình thức online: Sản phẩm được bán trên các kênh phân phối trực tuyến, các kênh thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada

IV Những chiến lược quảng bá của Acnes ở thị trường Việt Nam:

1 TVC quảng cáo:

Acnes có một kho tàng TVC đáng tự hào, trải dài từ năm 2004 đến nay, các quảng cáo xuất hiện đều đặn trên các báo, tivi với một sự trẻ trung, tươi mới, gần gũi, mang đậm chất phong cách học đường thuần Việt cùng với những người đại diện thương hiệu như Khởi My, Hoàng Yến Chibi hồn nhiên, trong sáng hoàn toàn đối lập với quảng cáo của các dòng mỹ phẩm cao cấp là tinh tế và sang trọng, điều này tác động thành công tới nhóm khách hàng mục tiêu mà công ty muốn hướng đến

Thêm vào đó, phần nội dung của các TVC phù hợp với thị hiếu của các bạn học sinh khi sử dụng bối cảnh ở trường học, các nhân vật đang gặp vấn đề về mụn, song được lồng ghép một vài chi tiết tình yêu tuổi học trò nhưng không hề gây phản cảm cho người xem, những câu chuyện thú vị, vui nhộn và hài hước, có đầu tư về concept, đạo

cụ, đồng phục có tính thẩm mỹ cao, một ví dụ điển hình là “Nhật kí trị mụn của Di Di” với nhân vật chính là Diệu Nhi Các quảng cáo của Acnes luôn được công chúng đón nhận một cách tích cực thông qua lượt tương tác, lượt xem trên các nền tảng xã hội như Youtube, Facebook đều ở hàng triệu lượt xem và hàng nghìn lượt like.

Hình ảnh 1.1

Hình ảnh 1.2

2 Series phim ngắn “Học viện Acnes: Biệt độ BiTu”

Đây là một series gồm 4 mùa, mỗi mùa 3 tập, kể về biệt đội BiTu gồm hai thành viên chính là Mai và Khang, chuyên gia tư vấn tất tần tật các vấn đề về tâm sinh lý, tình cảm, học hành, đời sống cho tới chăm sóc da mặt và trị mụn Mỗi một tập phim là mỗi câu chuyện, mỗi tình huống gần gũi, gắn bó với các bạn học sinh cấp 2, cấp 3 Ngay sau khi tập đầu tiên được đăng tải trên Youtube đã thu hút được gần 5 triệu lượt xem và hơn 28 nghìn lượt like và nhận được rất nhiều phản hồi tích cực từ người xem.

Hình ảnh 1.3

3 Minigame

Nhờ ý tưởng độc đáo và đánh trúng insight khách hàng, Acnes đã gặt hái được rất nhiều con số ấn tượng ở mục “Minigame - Challenge” trên Facebook Các trò chơi như

nhận diện sản phẩm của mình cũng như tăng lượt tương tác với fanpage khi yêu cầu người tham gia chia sẻ trò chơi với bạn bè, gia đình, like fanpage của Acnes.

Chiến dịch “Tình cũ ngang trái” là một ví dụ nổi bật nhất, 14 ngày thử thách - Sáng thâm mờ sẹo, người tham gia có 2 vòng thi ảnh trước và sau khi sử dụng sản phẩm của Acnes được cung cấp miễn phí Cuộc thi rất thật khi người chơi cũng chính là đối tượng phải tự mình trải nghiệm sản phẩm, quan sát được hiệu quả sản phẩm và lan tỏa những hình ảnh thực tế của bản thân mình tới những người khác Cùng với Quizz Contest nhận quà hấp dẫn để duy trì sức nóng cuộc thi, kế hoạch truyền thông kết hợp, clip “Hỏi thật nhé”, đại diện thương hiệu Hoàng Yến Chibi đăng tải cuộc thi lên trên cá nhân của mình, chiến dịch còn sử dụng các công cụ truyền thông khác như Email marketing, Facebook Ads, Chỉ vỏn vẹn sau 1 tháng triển khai, gần 2 nghìn lượt chơi trên Microsite, 1,1 triệu lượt tương tác với chiến dịch, fanpage Acnes tăng 3 nghìn follower, kết quả đã vượt qua 20% KPIs đặt ra Đây là một chiến dịch tuyệt vời khi người dùng được trải nghiệm thực tế sản phẩm, đem lại những con số về tương tác và xây dựng được lòng tin người dùng đối với sản phẩm.

4 Chương trình “Chăm sóc làn da sau mụn”

Buổi workshop diễn ra tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng trong tháng 6/2017, cùng với sự tham gia của Dược sĩ Nguyễn Thị Ngọc Thu - Đại diện công ty Rohto Mentholatum (Việt Nam) và các beauty bloggers nổi tiếng, và đông đảo các bạn trẻ của

3 thành phố lớn này Đến với buổi workshop, các bạn đã được chuyên gia, khách mời chia sẻ rất nhiều kiến thức bổ ích về trị thâm mụn, trị sẹo mụn tận gốc, cũng như các bí quyết chăm sóc từ bên trong như uống nhiều nước, ăn nhiều trái cây và rau xanh để bổ sung chất xơ cho da, Các bạn còn được Dược sĩ Ngọc Thu giới thiệu bộ chăm sóc da sau mụn mới của Acnes giúp ngăn ngừa bụi bẩn và bổ sung vitamin có lợi để phục hồi làn da sáng khỏe.

Hình ảnh 1.4

V Doanh thu:

Dựa vào mức giá trên thị trường, có thể thấy Acnes đang nằm ở tầm trung, mức giá này là phù hợp cho học sinh sinh viên Vì giá cả cho từng sản phẩm là không quá cao, vì vậy lợi nhuận thu được sẽ không quá nổi trội cho từng sản phẩm Nhưng với Acnes, một thương hiệu đã có chỗ đứng trên thị trường và có khách hàng mục tiêu cụ thể là học sinh sinh viên thì số lượng đã mang lại nguồn doanh thu “ổn định”, hơn thế nữa là “tốt” cho công ty

VI Sứ mệnh thương hiệu:

“Acnes - Chuyên gia về mụn”, tự tin là sản phẩm an toàn, có các thành phần từ thiên nhiên, chất lượng tốt, tư vấn khách hàng tận tình, đã có tên tuổi và vị trí trên thị trường, Acnes luôn chuyển mình, tạo ra những sản phẩm ngày một tốt

điểm của mình, đó chính là điều mà Acnes muốn gửi đến chính khách hàng - những người đã tin chọn sử dụng sản phẩm

VII Sản phẩm nổi trội của Rohto:

 Chăm sóc da: sản phẩm trị mụn Acnes, kem chống nắng Sunplay

 Chăm sóc môi: son dưỡng môi Lipice

 Chăm sóc mắt: thuốc nhỏ mắt V.Rohto

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ THỰC TIỄN

I Truyền thông là gì?

Truyền thông được hiểu là quá trình truyền tải, chia sẻ thông tin Đây là quá trìnhtương tác xã hội trong đó có ít nhất 2 tác nhân tương tác lẫn nhau, vận dụng các khả năng của cơ thể, sử dụng những phương tiện truyền thông có sẵn trong thiên nhiên, những công cụ nhân tạo để diễn tả và truyền tải thông tin, thông điệp từ bản thân đến người khác hay từ nơi này sang nơi khác

Truyền thông có thể là “communication” nghĩa là giao tiếp, là những cách tiếp xúc, nói chuyện, trao đổi thông tin con người làm hằng ngày một cách hiệu quả Hiểu rộng hơn trong lĩnh vực marketing là sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, là nền tảng của truyền thông, bao hàm nội dung phức tạp hơn như: xây dựng thông điệp, lựa chọn phương pháp tiếp cận phù hợp, nhận thông điệp

từ khách hàng, phản hồi khách hàng,