Phân tích các yếu tố môi trường và xây dựng chiến lược cạnh tranh cho apple

Để có được nhữngthành công đó, Apple đã đầu tư rất nhiều cho hoạt động xây dựng chiến lược của mình.Nhằm củng cố những kiến thức đã học về xây dựng chiến lược cho tổ chức, nhóm 6MIS sẽ đ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA KHOA HỌC - MÁY TÍNH

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 6 (MIS)

17 12321069 Đinh Nguyễn Thúy Nguyệt

18 12321066 Huỳnh Văn Linh

19 12321070 Trần Thị Hồng Nhung

20 12321075 Lê Thị Phương Thảo

MỤC LỤC

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 6 (MIS) 2

MỤC LỤC 3

LỜI MỞ ĐẦU 6

PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ APPLE 7

I Quá trình hình thành và phát triển 7

II Sứ mạng 9

III Lĩnh vực hoạt động: 10

1 Thị trường 10

2 Sản phẩm: 11

PHẦN II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 15

I Nguồn lực 15

1 Nguồn lực hữu hình 15

2 Nguồn lực vô hình 16

II Năng lực 19

1 Năng lực cốt lõi 19

2 Năng lực khác biệt 19

III Phân tích các hoạt động 20

1 Hoạt động sản xuất 20

2 Hoạt động Tiếp thị - Marketing 22

3 Hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D) 23

4 Hoạt động tài chính 24

5 Hoạt động bán hàng 30

IV Văn hóa doanh nghiệp 33

V Điểm mạnh, điểm yếu 34

VI Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ 35

PHẦN III: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 36

I Môi trường vĩ mô 36

1 Chính trị - Pháp lý: 36

2 Yếu tố kinh tế: 37

4 Công nghệ 39

II Môi trường tác nghiệp (ngành công nghiệp) 40

1 Mô hình năm tác lực 40

2 Rào cản nhập ngành 40

3 Vị thế về nhà cung cấp 41

4 Vị thế khách hàng 45

5 Khả năng thay thế 45

6 Cạnh tranh trong ngành 46

III Môi trường hoạt động 55

1 Vị thế cạnh tranh 55

2 Đặc điểm của khách hàng 57

3 Nhà cung cấp 58

4 Thị trường lao động 61

5 Đối thủ cạnh tranh trong ngành 62

6 Thị trường vốn 62

IV Cơ hội và Nguy cơ 63

V Ma trận đánh giá các yếu tổ bên ngoài (EFE Matrix) 65

PHẦN IV: THIẾT LẬP MA TRẬN SWOT 66

PHẦN V: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CHO APPLE 67

I Chiến lược về khác biệt hóa sản phẩm 67

II Chiến lược tập trung về trọng điểm 67

III Chiến lược tăng trưởng tập trung 68

1 Thâm nhập thị trường và phát triển thị trường 68

2 Chiến lược phát triển và cải tiến sản phẩm 69

IV Chiến lược tích hợp 70

1 Chiến lược tích hợp chiều ngang 70

2 Chiến lược tích hợp chiều dọc 71

V Chiến lược liên minh 72

VI Chiến lược marketing của Apple: 73

VII Chiến lược dẫn đầu về công nghệ 75

VIII Chiến lược môi trường 76

IX Chiến lược phòng thủ 76 ĐÁNH GIÁ - KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78

LỜI MỞ ĐẦUXây dựng chiến lược là hoạt động không thể thiếu đối với bất kỳ tổ chức nào nhằmđạt được các mục tiêu đề ra, tăng cường vị thế cạnh tranh của tổ chức cũng như tạo đượclợi thế cạnh tranh bền vững, hiện thực hóa tầm nhìn chiến lược của tổ chức… Apple hiệntại đang là công ty công nghệ đắt giá nhất thế giới đặc biệt là thị trường thiết bị cầm tay;doanh thu quý III năm nay đạt 35 tỷ USD, lợi nhuận ròng 8,8 tỷ USD Để có được nhữngthành công đó, Apple đã đầu tư rất nhiều cho hoạt động xây dựng chiến lược của mình.Nhằm củng cố những kiến thức đã học về xây dựng chiến lược cho tổ chức, nhóm 6(MIS) sẽ đóng vai trò là những người quản trị của công ty Apple, thử phân tích các yếu tố

môi trường và đề ra chiến lược kinh doanh cho Apple Đề tài của nhóm “Phân tích các

yếu tố môi trường và xây dựng chiến lược cạnh tranh cho Apple”

Nội dung của đề tài bao gồm:

 Phần I: giới thiệu về Apple

 Phần II: Phân tích môi trường bên trong

 Phần III: Phân tích môi trường bên ngoài

 Phần IV: xây dựng chiến lược cạnh tranh cho APPLE

Do thời gian, điều kiện nghiên cứu và kiến thức còn hạn hẹp nên đề tài không tránhkhỏi những sai sót Mong thầy và các nhóm góp ý thêm để nhóm có thể hoàn thiện hơnbáo cáo của mình

Nhóm xin chân thành cảm ơn!

PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ APPLE

Apple Inc là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ, có trụ sở chính đặt tại SiliconValley ở San Francisco, bang California Apple được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm

1976 dưới tên Apple Computer Inc., và đổi tên vào đầu năm 2007 Sản phẩm là các

máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phươngtiện khác Sản phẩm nổi tiếng nhất là Apple Macintosh, iPod nghe nhạc, chương trìnhnghe nhạc iTunes, đặc biệt là điện thoại iPhone và máy tính bảng iPad Nơi bán hàng vàdịch vụ chủ yếu là Mỹ, Canada, Nhật Bản và Anh

I Quá trình hình thành và phát triển

Năm 1976: Hai người bạn đồng học ở trường phổ thông là Steven Wozniak và SteveJobs bắt tay sáng lập công ty Apple Computer, với “trụ sở” đầu tiên là một garage ôtô.Sản phẩm đầu tiên của họ là chiếc máy tính Apple I có dạng một bảng mạch Chiếc máyđược ra mắt tại một câu lạc bộ máy tính ở Palo Alto, California

Năm 1977: Apple II chào đời Đây là chiếc máy tính cá nhân đầu tiên, có vỏ nhựa và

đồ họa màu Apple II là một thành quả to lớn đã làm nên tiếng vang cho một công tycòn non trẻ Apple

Năm 1980: Apple bắt đầu lên sàn chứng khoán và giá cổ phiếu đã tăng từ 22USD lên29USD ngay trong ngày giao dịch đầu tiên Jobs và Wozniak trở thành triệu phú Họ đãphát triển công ty chỉ 2 người thành một công ty tầm cỡ quốc tế với cả ngànnhân viên khắp toàn cầu

Năm 1983: Steve Jobs đã mời John Sculley, giám đốc marketing của Pepsi về làmCEO và Chủ tịch Apple Apple bắt đầu bán ra Lisa, chiếc máy tính để bàn dành chodoanh nghiệp với giao diện người dùng dạng đồ họa - hệ thống quen thuộc với hầu hếtngười sử dụng máy tính ngày nay Sản phẩm này đã không thành công trên thị trường.Năm 1984: Apple đưa ra một sản phẩm gây tiếng vang, chiếc máy tính cá nhânMacintosh

Năm 1985: Steve Jobs rời Apple sau khi đối đầu với ban giám đốc và Sculley

Năm 1997: Steve Jobs trở lại Apple, và ngay lập tức đưa Apple từ một công ty đang

tháng 11, Jobs giới thiệu một dòng máy Macintosh mới với tên gọi G3, và một trang webcho phép khách hàng đặt hàng trực tiếp từ Apple.

Năm 1998: Apple giới thiệu máy tính để bàn iMac iMac trở thành loạt PC bán chạynhất và giúp doanh số Apple tăng vượt mọi dự đoán

Tháng 1/1999: Jobs giới thiệu iBook và Power Mac G4 Cổ phiếu của Apple tăng liên

tục cho đến tháng 9 đạt mức kỷ lục 70 USD/cổ phiếu Chỉ sau 2 năm điều hành, giá cổphiếu Apple đã tăng lên gấp 4 lần

Năm 2001: Apple tạo sự đột phá đầu tiên trong các thiết bị điện tử tiêu dùng bằngviệc trình làng máy nghe nhạc iPod thế hệ thứ 1, và ngay lập tức sản phẩm này gây đượctiếng vang lớn với thiết kế đột phá và tính thân thiện, dễ sử dụng

Năm 2002: Apple nâng cấp iPod lên thế hệ cao hơn, iPod thế hệ thứ 2

Năm 2003: Gian hàng trực tuyến iTunes Store mở cửa, cho phép người sử dụng mua

và tải nhạc, sách âm thanh, phim và các chương trình truyền hình

Năm 2004: Jobs bắt đầu điều trị căn bệnh ung thư ở tuổi 49 Trong thời gian này, mọihoạt động thường nhật của Apple đều do Tim Cook, Phó chủ tịch phụ trách bán hàngtoàn cầu xử lý Tháng 9, Jobs trở lại Apple sau vắng mặt

Đến năm 2007, Apple chính thức lấn sân sang ngành truyền thông đa phương tiệnbằng sự kiện đáng nhớ vào tháng 6/2007, iPhone ra đời và lập tức gây sốt khi 6 triệuchiếc được mua hết chỉ sau một thời gian ngắn Sức nóng dành cho sản phẩm này vẫnkhông hề giảm trong nhiều năm tiếp theo

Năm 2008: Apple mở gian hàng ứng dụng trực tuyến App Store để “nâng cấp”iTunes

Tháng 1/2009: Steve Jobs nghỉ việc vì lý do sức khỏe Tim Cook lãnh đạo công tythay cho Steve Jobs Cổ phiếu Apple giảm mạnh chỉ vài giờ sau tuyên bố tạm nghỉ việccủa Jobs Tháng 6/2009, Steve Jobs trở lại công ty sau một cuộc phẫu thuật ghép gan.Tháng 4/2010: Apple bắt đầu bán iPad trên thị trường Đây là chiếc máy tính bảngvới màn hình 10 inch Đến cuối năm 2010, iPad đã chiếm 84% thị trường máy tính bảngtoàn cầu

Tháng 1/2011: Steve Jobs tuyên bố ông sẽ nghỉ ốm thêm lần nữa Quyết định này mộtlần nữa khiến cổ phiếu Apple giảm nhẹ Tháng 3, ông rời bệnh viện và giới thiệu máytính bảng thế hệ thứ hai - iPad 2 Tháng 6, Jobs xuất hiện tại Hội thảo các nhà phát triển

toàn cầu (WDC) ở San Francisco để giới thiệu hệ điều hành iOS 5 và iCloud Ngày 24/8,Steve Jobs tuyên bố từ chức tổng giám đốc điều hành của Apple và mạnh mẽ gửi gắmrằng Tim Cook là người kế nhiệm ông Do yêu cầu này, Jobs được bổ nhiệm làm chủ tịchhội đồng quản trị của Apple Ngày 5/10 Jobs mất ở tuổi 56, sau thời gian dài chống chọi

căn bệnh ung thư

Tháng 8/2012, Apple thắng kiện vụ kiện đình đám trong làng công nghệ giữa Apple

và Samsung, yêu cầu Samsung phải bồi thường hơn 1 tỷ USD

Tháng 9/2012, Apple chính thức ra mắt iPhone 5, phiên bản mới nhất của thiết bị diđộng đã trở thành biểu tượng của Quả táo Mặc dù doanh số bán ra của Apple không đạtđược như kỳ vọng thời gian gần đây, nhưng sau một năm ngày Steve Jobs mất, Applevẫn ăn nên làm ra, cổ phiếu Apple chạm mốc 700 USD, doanh thu quý III đạt 35 tỷ USD,lợi nhuận ròng 8,8 tỷ USD, và 'trái táo' trở thành công ty công nghệ đắt giá nhất thế giới

II Sứ mạng

Steve Jobs, vị thuyền trưởng tài ba của Apple, khi còn sống và trên đỉnh cao của sựnghiệp, đã nói nhiều về “sứ mệnh của doanh nghiệp” Theo ông, đó là yếu tố tinh thầntạo nên sức mạnh nội tại của Apple và giúp công ty này trường tồn Lợi nhuận được xem

là yếu tố cần thiết, nhưng không có ý nghĩa quyết định mọi hoạt động của Apple Mọi

thứ, từ công việc kinh doanh đến con người, đều phục vụ một sứ mệnh chung: làm ra

những sản phẩm vĩ đại Và thay vì lắng nghe hay hỏi xem khách hàng muốn gì, Apple

chủ động giải quyết những vấn đề khách hàng còn chưa biết họ sẽ gặp phải, bằng nhữngsản phẩm mà khách hàng còn chưa kịp nhận ra là họ muốn sở hữu

Kể về giai đoạn bị tống khứ khỏi Apple, khi John Sculley lên nắm quyền điều hành,Steve Jobs có đề cập đến một căn nguyên gốc rễ dẫn đến hàng loạt vấn đề đưa Applephiên bản 1 đến bờ vực phá sản Đó là khi công ty để yếu tố lợi nhuận lấn át niềm đammê

“Niềm đam mê của tôi là xây dựng một công ty bền vững, nơi mỗi nhân viên đều lấy việc tạo ra những sản phẩm vĩ đại làm nguồn động lực cho mình Chính sản phẩm, chứ không phải lợi nhuận, mới là yếu tố tạo nên động lực Sculley đã bỏ qua điều này và chỉ chăm chăm vào số tiền thu được Dù sự khác biệt là rất tinh vi, song kết cục lại một trời một vực”.

“Sự khác biệt tinh vi” giữa mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận và sứ mệnh tạo ra những sảnphẩm vĩ đại đã được Steve Jobs nhìn thấu và áp dụng để cứu sống một Apple phiên bản 1

đã cách bờ vực phá sản chỉ ba tháng mong manh, và từ đó Apple phiên bản 2 hình thành

và phát triển thành một trong những công ty đáng giá nhất và có sức ảnh hưởng lớn nhấttrên thế giới ngày nay

Cho đến bây giờ, sau khi Steve Jobs đã thực sự ra đi vĩnh viễn thì Tim Cook, CEOhiện tại của Apple, người được coi là người phù hợp nhất để thay thế Jobs, cũng thực sự

thấm nhuần sứ mệnh của Apple Cook nói trong một bài phát biểu: “Chúng tôi tin sứ

mệnh của mình là tạo ra những sản phẩm vĩ đại và điều đó sẽ không thay đổi Chúng tôi luôn chú trọng vào sự đổi mới Chúng tôi tin tưởng vào sự giản đơn Thay vì thực hiện hàng ngàn dự án, chúng tôi chỉ chú trọng vào một số dự án thực sự quan trọng và có ý nghĩa”.

Có lẽ đây chính là câu trả lời vì sao mà Apple lại giành được lòng trung thành củakhách hàng lớn tới vậy? Mỗi khi sản phẩm của Apple có vấn đề, người tiêu dùng lại tỏthái độ “tha thứ” và kiên nhẫn tới mức khó tin Họ hiểu rằng, những vấn đề sản phẩm đôikhi có thể xảy ra và họ sẽ tiếp tục mua hàng của Apple bất chấp những lỗi có thể có

III Lĩnh vực hoạt động:

1 Thị trường

Nhắc đến Apple bạn không thể nào không nhắc đến thị trường bán lẻ của nó Apple

mở hai gian hàng bán lẻ đầu tiên của mình vào năm 2001, tại Virginia và California Hainăm sau, hãng mở hơn 70 gian hàng tại các địa điểm khác như Chicago, Honolulu vàTokyo Thị trường của Apple trong năm vừa qua cũng được mở rộng hơn Tim Cook đãgiúp Apple vươn được mình đến thị trường Trung Quốc, đồng thời tấn công mạnh hơnvào thị trường các nước đang phát triển trên thế giới Ngoài Mỹ, Trung Quốc là mộttrong những thị trường lớn và quan trọng trong chiến lược phát triển của Apple

Ở Việt Nam, tổng giám đốc FPT Trương Đình Anh cho biết công ty này đang hoàntất thủ tục cuối cùng để trở thành nhà phân phối chính thức của Apple tại Việt Nam.Theo dự kiến, FPT sẽ được Apple công nhận là nhà phân phối cấp I (Apple's premiumreseller) và mở 2 cửa hàng phân phối chính thức đầu tiên tại TP HCM vào quý II nămnay tại Trung tâm thương mại Vincom và một tòa nhà độc lập trên đường Lê Lợi Đại

diện của FPT cũng cam kết với Apple sẽ mở khoảng 10 cửa hàng tương tự trong giaiđoạn từ nay đến cuối năm.

Ngoài ra, tấn công vào thị trường giới trẻ Theo (VIA) teen network, sự xuất hiện củaiPod như là một “nhãn hiêu được lứa tuổi teen cựckỳ ưa thích” Khảo sát từ Công ty tưvấn the Keller Fay Group cho thấy sản phẩm mà cácbạn trẻ thường hay nói với nhau nhấtchính là iPod Một khảo sát của Piper Jaffray (PJC)chỉ ra rằng 78% học sinh trung học sởhữu một thiết bị viễn thông cầm tay, và trong số cáchọc sinh này, 82% sở hữu một chiếciPod : “Truyền thống sở hữu này” lại được tiếp nối tới một sản phẩm khác của Apple –sản phẩm có tên là iPhone

2 Sản phẩm:

Tính đến hiện nay Apple đã đưa ra thị trường khá nhiều sản phẩm Trong đó các sảnphẩm chủ chốt: Mac (Pro, Mini, iMac, MacBook, Air,ProXserve) iPhone, iPod (Shuffle,Nano, Classic, Touch) Apple TV, Cinema Display, AirPort, Time Capsule Mac OS X(Server - iPhone OS), iLife, và iWork

Một số sản phẩm gắn liền với tên tuổi của Apple:

a iPhone

Sự ra đời của iPhone không giống với sự ra đời của bất kỳ thiết bị công nghệ nàokhác, mà đó được xem là như tiếng chuông đầu tiên cho một cuộc cách mạng trên thịtrường smartphone Bởi vì, sự ra đời của iPhone chính là bước ngoặt trong quá trình pháttriển của ngành công nghiệp di động và đưa Apple thực sự trở thành một trong những tậpđoàn công nghệ hàng đầu thế giới Sau đây la một số mốc thời gian quan trọng :

- 29/7/2007: iPhone được “lên kệ” đầu tiện tại Mỹ và thực sự gây nên một cơn sốtcho người dùng tại đây Chỉ trong vòng 30 tiếng đầu tiên sau khi được bày bán,

270 ngàn chiếc Apple đã được bán đi Gần 3 tháng sau, 11/9, “cơn sốt” iPhone lantruyền đến châu Âu, xuất hiện đầu tiên tại Anh và Pháp

- 6/3/2008, iPhone đặt tên cho hệ điều hành sử dụng là iPhone OS Sau đó, tên gọinày được đổi thành iOS như chúng ta biết đến ngày nay Hiện phần lớn các thiết

bị di động của Apple đều sử dụng hệ điều hành này, bao gồm iPhone, iPad, iPodTouch, Apple TV…

- 10/7/2008: với sự phát triển nhanh chóng của iPhone và iPhone 3G, Apple khaitrương gian hàng ứng dụng App Store, với các ứng dụng được phát triển trên nềntảng iOS

- 19/6/2009: 1 năm sau khi ra mắt iPhone 3G, Apple tiếp tục trình làng “người kếtục” iPhone 3GS Đây không thực sự là một phiên bản nâng cấp của iPhone 3G,

mà là một phiên bản có một vài sự điều chỉnh để tạo ra sự khác biệt

- 24/6/2010: iPhone 4, phiên bản được xem là thành công nhất trong số 4 phiên bảncủa iPhone được chính thức “lên kệ”

- 12/9/2012 iPhone 5 ra đời, tại San Francisco (Mỹ)

giới có thể chứa đựng được trong một bì thư, nặng 1.36kg, pin liên tục được 5 giờ, sửdụng ổ lưu trữ thể rắn SSD

Macbook được thiết kế với vỏ ngoài là hợp kim nhôm mang vẻ đẹp lịch lãm sangtrọng cùng với những đường lượn cong mềm mại, thiết kế gọn gàng bên trong đã làm nênmột biểu tượng thời trang mới trong năm 2008

c iPod

iPod + iTunes không phải là ý tưởng từ Apple, mà được đề xuất bởi một người yêu

âm nhạc, là kỹ sư Tony Fadell, sau này là nhân viên của Apple Fadell đã tiếp cận vớinhiều công ty trước Apple, bao gồm cả Microsoft, và Microsoft đã quay lưng lại vớiFadell Ngược lại với Microsoft, Steve Jobs, đã lắng nghe, nắm bắt ý tưởng và xây dựngmột đội ngũ xung quanh Tony Fadell để cho ra đời một sản phẩm tuyệt vời – iPod Với

sự cố gắng không mệt mỏi, Apple đã phát triển và cải thiện iPod, thêm nhiều chức nănghơn, màu sắc hiển thị, hình ảnh và video phong phú, cải thiện tuổi thọ của pin, nâng caogiao diện cho người sử dụng, giảm kích thước, tăng khả năng lưu trữ, giới thiệu các môhình mới như iPod Mini, rẻ hơn và nhỏ hơn, iPod Nano có bộ nhớ lưu trữ flash thay vìđĩa cứng Ngoài ra Apple cũng đã cải tiến các đối tác iTunes, và thực hiện giao dịch vớinhiều công ty thu âm Đồng thời, kể từ thế hệ thứ hai của iPod ra đời vào năm 2002, thìiPod đã được cài đặt hệ điều hành của Mac và còn của Microsoft Windows

d iPad:

iPad là máy tính bảng do Apple Inc phát triển Được công bố vào ngày 27 tháng 1năm 2010, thiết bị này tạo ra một phân loại mới giữa điện thoại thông minh và máy tínhxách tay Tương tự về tính năng so với thiết bị nhỏ và yếu hơn là iPhone hoặc iPod touch,iPad cũng chạy trên cùng hệ điều hành iPhone OS đã được sửa đổi với giao diện đượcthiết kế lại để tận dụng màn hình lớn Ipad có màn hình chạm đa điểm sử dụng đèn ledchiếu sáng 9.7 inch, 16 tới 64 GB bộ nhớ flash, BlueTooth 2.1 Hai mẫu được công bốgồm mẫu sử dụng Wifi 802.11n và một mẫu sử dụng Wi-Fi 802.11n Wi-Fi và 3G, vàGPS Cả hai mẫu đều có 3 tùy chọn về dung lượng lưu trữ Là thiết bị đầu tiên của Apple

để khai thác dịch vụ iBookstore cũng như ứng dụng đọc sách đính kèm iBooks, iPadđược so sánh với Kindle của Amazon và Nook của Barnes & Noble

PHẦN II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

Môi trường

bên trong

Vô hình

Hữu hình Nguồn lực

Cốt lõi

Khác biệt Năng lực

Sản xuất

Marketing Các hoạt động

R&D

Tài chính Văn hóa

- Apple mới xây dựng Trụ sở “phi thuyền” mới, khu phức hợp dữ liệu và trại

năng lượng khổng lồ bao gồm:

 (1) Nhà máy khí sinh học

 (2) Trạm biến áp

 (3) Trung tâm dữ liệu chính

 (4) Trung tâm dữ liệu chiến lược

 (5) Trang trại năng lượng mặt trời Nguồn lực tài chính

b Nhân sự

- Lãnh đạo tài giỏi

- Đội ngũ nhân viên tài năng, tâm huyết và trung thành tuyệt đối.

- Chính sách thu hút nhân tài, để nhân viên thỏa sức sáng tạo.

a Uy tín công ty/ giá trị thương hiệu

- “Apple trở thành thương hiệu đắt giá nhất hành tinh”

- Theo xếp hạng BrandZ Global Top 100 của hãng Millward Brown, Apple đã

vượt Google để trở thành thương hiệu có giá trị nhất thế giới, chấm dứt khoảng

thời gian 4 năm thống trị ngôi vị này của công cụ tìm kiếm trực tuyến hàng đầutrên mạng Internet.

Xếp hạng

2011

Thay đổi thứ bậc

Xếp hạng

2012 Hạng mục Thương hiệu

Giá trị thương hiệu 2012 (triệu đola)

9 -1 10 Nhà cung cấpdịch vụ viễn

thông

ChinaMobile 47.041

Bảng xếp hạng giá trị thương hiệu năm 2012

b Mối quan hệ

- Đối với khách hàng:

 Định hướng cho khách hàng

 Làm cho khách hàng phải chạy theo mình

- Đối với nhà cung cấp:

 Giảm sự phụ thuộc vào nguồn cung cấp & các sản phẩm của công ty đối thủ

c Công nghệ

- Apple sở hữu hệ điều hành riêng cho iPhone – iOS với nhiều tính năng

- Ý tưởng công nghệ mang tính đột phá:

 Điều khiển máy tính bằng cử chỉ

 Các hình ảnh ba chiều

- Kho tàng bằng sáng chế: Apple sở hữu rất nhiều bằng sáng chế

- Apple tích cực mua lại lượng lớn bằng sáng chế về công nghệ LTE:

 Năm 2011, Apple không có một bằng sáng chế nào về chuẩn LTE Thếnhưng sang 2012, con số đó đã lên đến 318 - theo thông tin từ văn phòng sởhữu trí tuệ Hàn Quốc - tương đương với 4,9% tổng số lượng sáng chế vềLTE, giúp Apple trở thành một trong mười công ty sở hữu nhiều bằng sángchế LTE nhất trên thế giới Trong số 318 sáng chế nói trên, Apple tự pháttriển 44 bằng, số lượng còn lại được hãng mua lại từ Nortel và Freescale.Ngoài ra, Apple còn nắm giữ phần lớn cổ phần của Rockstar Bidco, mộtcông ty đang sở hữu 116 sáng chế LTE Như vậy, tổng số bằng sáng chếLTE mà Apple đang và có thể nắm giữ lên đến 434 bằng Danh mục sángchế LTE của Apple hiện bằng khoảng 1/2 số lượng sáng chế mà Samsungđang nắm giữ (Samsung sở hữu 819 sáng chế - cũng là kho sáng chế LTE lớnnhất hiện nay)

 Là kẻ đến sau nên việc Apple tích cực "vũ trang" cho mình bằng sáng chế làđiều dễ hiểu, phòng trường hợp Samsung có thể kiện Apple ra tòa về việc ápdụng công nghệ LTE lên sản phẩm Tuy nhiên, theo đánh giá của giớichuyên gia thì các sáng chế tiêu chuẩn và công khai mà Apple đang nắm giữkhông có nhiều giá trị bằng các sáng chế thương mại được giữ kín, trongtrường hợp có xảy ra tranh chấp, khiếu kiện

- Thành công của Apple phụ thuộc vào năng lực sáng tạo không ngừng các sản phẩm

và dịch vụ tiếp nối kết hợp với sự hiểu biết sâu sắc về cách con người tương tác vớicông nghệ

2 Năng lực khác biệt

Kiểm soát toàn bộ phần cứng và phần mềm Gắn kết thiết bị với phần mềm cho phépApple kiểm soát các yếu tố phần cứng quan trọng như thời lượng pin và tính đáp ứngphản xạ mà nhà sản xuất Windows hay Android chưa thể làm được

III Phân tích các hoạt động

- Apple thường chi mạnh tay trong mọi khâu thuộc quá trình sản xuất sản phẩm, đem

lại lợi thế kinh doanh không nhỏ

- “Chuỗi cung ứng được xem là vũ khí chiến lược của Apple”

 Chính khâu này giúp Apple xử lí được lượng hàng lớn mỗi khi tung ra màkhông cần lo lắng về lượng hàng tồn kho giá trị lớn; cho phép một công tythường xuyên bị chỉ trích vì bán sản phẩm giá cao hơn mọi đối thủ vẫn có thểkiếm được 25% lợi nhuận trên mỗi iPad (theo ước tính của chuyên gia phân

tích Gene Munster từ hãng nghiên cứu Piper Jaffray) Nếu những tin đồn mớinhất là sự thực, hệ thống vận hành của Apple dường như là yếu tố quan trọnggiúp công ty đủ tự tin gia nhập thị trường tivi năm 2013 bằng mẫu tivi tích hợpphần mềm sẵn có của Apple như iTunes Theo Munster, sự hoài nghi về khảnăng cạnh tranh của Apple trong thị trường đặc biệt nhạy cảm về giá, nơi lợinhuận thường chỉ gói gọn trong 1 chữ số là “chính xác những gì mọi người nóikhi Apple đặt chân vào mảng điện thoại di động.”

 Apple bắt đầu đổi mới mọi chi tiết trong chuỗi cung ứng ngay sau khi SteveJobs quay lại công ty năm 1997 Vào thời đó, mọi nhà sản xuất máy tính đềuvận chuyển sản phẩm bằng đường biển, rẻ hơn nhiều so với hàng không TheoJohn Martin, chuyên gia logistics từng làm việc với Jobs khi sắp xếp cácchuyến bay, để đảm bảo những chiếc iMac xanh được xuất hiện rộng rãi đúngdịp Giáng sinh sang năm, Jobs đã chi 50 triệu USD để mua mọi chỗ chứa hànghóa bằng đường hàng không Động thái này khiến các đối thủ khác nhưCompaq điêu đứng khi chậm chân trong đăng kí vận tải bay Tương tự, khi iPodtrình làng năm 2001, Apple nhận ra vận chuyển nhiều máy nghe nhạc gọn nhẹtrên máy bay có thể tiết kiệm hơn hơn khi gửi trực tiếp từ nhà máy sản xuất tạiTrung Quốc tới tận cửa nhà khách hàng Việc mọi người đặt mua và nhận hàngchỉ sau vài ngày, hay có thể theo dõi sát sao hành trình sản phẩm thông quatrang web của Apple thực sự là khoảnh khắc “chết tiệt” cho nhiều đối thủ khác

 Tâm lý chi tiền bạo tay bất cứ lúc nào cần thiết, và gặt hái lợi nhuận từ tổnglượng sản phẩm lớn hơn trong dài hạn đã được “thể chế hóa” trong suốt chuỗicung ứng của Apple, ngay từ khâu thiết kế Ive và đội kĩ thuật có lúc sống hàngtháng trời trong khách sạn chỉ để gần gũi hơn với các nhà cung cấp và sản xuất,tinh chỉnh quá trình công nghiệp chuyển hóa từ nguyên mẫu sang thiết bị sảnxuất hàng loạt Với các thiết kế mới như vỏ nhôm nguyên khối của MacBook,nhà thiết kế của Apple phải hợp tác với nhà cung cấp tạo ra thiết bị mới hoàntoàn Quyết định tập trung vào ít dòng sản phẩm và tùy biến ít thay đổi là lợithế rất lớn Theo Matthew Davis, chuyên gia chuỗi cung ứng tại Hãng nghiêncứu Gartner – người xếp Apple là chuỗi cung ứng tốt nhất thế giới trong 4 năm

qua, “Apple sở hữu chiến lược rất thống nhất, và mọi phần trong kinh doanhđều xoay quanh chiến lược này.”

2 Hoạt động Tiếp thị - Marketing

Có rất nhiều ý kiến tán thành rằng Apple là một trong những hãng khá thành công vớicác chiến lược marketing của mình Chiến lược mà Apple sử dụng khác hẳn với đối thủcạnh tranh từ các khâu như lập website, giới thiệu các sản phẩm iPhone mới, chăm sóckhách hàng cũng như là quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng

Apple từ lâu đã không cần bất cứ quảng cáo nào cho các sản phẩm mới của hãng,trang Business Insider dẫn lời Phó chủ tịch phụ trách marketing toàn cầu của Apple PhilSchiller cho biết trong phiên tòa tranh chấp bản quyền sáng chế với Samsung Thay vào

đó, công ty đã dựa vào hai chiến lược chính: Một là, dựa vào giới truyền thông tạo ra tinđồn về các sản phẩm của hãng thông qua những bài đánh giá tích cực Hai là sắp xếp chocác sản phẩm của hãng xuất hiện trong những chương trình truyền hình và phim ảnh.Theo hãng tin tài chính Bloomberg, kể từ chiếc điện thoại iPhone thế hệ đầu tiên rađời vào năm 2007, báo chí truyền thông đã đặc biệt yêu mến các sản phẩm của Apple.Không cần công ty phải quảng cáo, giới truyền thông cũng đã đua nhau khai thác tin vềsản phẩm mới Chẳng hạn như, vào thời điểm này, báo chí đang ra sức khai thác thôngtin về chiếc iPhone thế hệ thứ 6 của Apple Cho dù hãng không mảy may tiết lộ thông tin

về sản phẩm, nhưng chiếc iPhone thế hệ mới qua hình dung của giới truyền thông đã trởthành một "siêu phẩm"

Apple cũng dựa dẫm khá nhiều vào việc đưa các sản phẩm của mình vào nhữngchương trình truyền hình cũng như phim ảnh Người tiêu dùng rất dễ dàng nhận ra sảnphẩm của Apple trong tay các ngôi sao nổi tiếng trong những chương trình truyền hìnhhay bộ phim điện ảnh

Trên thực tế, phương pháp quảng cáo đưa sản phẩm vào phim ảnh đã được nhiềuhãng ứng dụng Người xem phim dài tập của Hồng Kông có thể nghe thấy tiếng nhạcchuông đặc trưng của điện thoại Sony Ericsson hay thấy điện thoại Samsung trong tay

các diễn viên Hàn Quốc (Theo VNeconomy )

Có thể liệt kê tóm tắt một số chiến lược trong hoạt động tiếp thị của Apple:

- Quan trọng là phải đẹp

- Mọi người thích những tấm hình lớn

- Thông điệp đơn giản

- Tạo cho người tiêu dùng sự thích thú

- Hãy để các phương tiện truyền thông lên tiếng

- Sử dụng đòn bẩy của đối thủ.

- Trở thành người tiên phong

- Những câu định vị và hình ảnh liên tưởng

- Tạo sự trải nghiệm duy nhất cho khách hàng

- Tạo lập uy tín và luôn đi trước một bước

- Chiến lược marketing cho “Teen” Apple là bậc thầy.

- Và cuối cùng là Một cái tên dễ nhớ: iPod, iPad, iPhone, iMac,…

3 Hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D)

- Phát triển công nghệ Cloud (điện toán đám mây) để bán dịch vụ liên quan

như thương mại điện tử

- Sản phẩm với dung lượng bộ nhớ nhỏ: dữ liệu lưu trữ trên cloud.

- Xây dựng khu phức hợp dữ liệu và trang trại năng lượng mặt trời khổng lồ.

- Mục tiêu thân thiện với môi trường:

o Tạo nguồn năng lượng tái tạo tại chỗ

o Năng lượng mặt trời

o Pin nhiêu liệu

o Năng lượng tái tạo từ các nguồn địa phương

o Thiết kế giúp tối đa hóa hiệu quả sử dụng năng lượng

o Triển vọng về một đế chế xanh: Không còn xa

Các nguồn năng lượng được Apple sử dụng tại trung tâm dữ liệu Maiden

4 Hoạt động tài chính

Trong phiên giao dịch ngày 20/08/2012 (giờ Mỹ), Apple đã lập kỷ lục để trở thànhcông ty đắt giá nhất lịch sử nước Mỹ Giá trị vốn hóa của Apple đạt 623,5 tỷ USD -tương ứng với 936.596.000 cổ phiếu (số liệu tháng 6/2012), cao hơn kỷ lục 618,9 tỷ USDđược Microsoft giữ suốt 13 năm qua Microsoft đóng cửa phiên giao dịch với giá trị vốnhóa 257,7 tỷ USD

Các sản phẩm từ Apple vẫn đang chiếm những vị trí đầu tiên trong bảng xếp hạngkích hoạt, Windows Phones đang bắt đầu gây chú ý với dòng Lumia

Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2012 theo nguồn trang Apple.com nhưsau:

Những con số thể hiện thành tích của Apple trong năm 2012:

- 156,5 tỷ USD tổng doanh thu: Trong đó phần đóng góp lớn nhất đến từ quý 1,

công ty đạt tới 46,33 tỷ USD doanh thu

- 41,66 tỷ USD lợi nhuận: quý 1 đóng góp nhiều nhất nhờ vào doanh số bán hàng

của hơn 37 triệu chiếc điện thoại iPhone

- 121,25 tỷ USD là lượng tiền mặt dự trữ hiện nay của Apple

- 58,31 triệu chiếc iPad: Apple từng tuyên bố hãng sẽ bán được hơn 100 triệu

chiếc iPad khi kết thúc năm tài chính 2012 này, tuy nhiên, họ chỉ bán được hơnmột nửa con số dự kiến CEO của Apple, Tim Cook miêu tả con số 58,31 triệuchiếc iPad là "chưa từng có"

- 18,15 triệu máy Mac: Apple đã bán được số máy Mac nhiều hơn bao giờ hết

trong quý đầu tiên với 5,2 triệu chiếc máy tính, trong đó chủ yếu là máy tính

35,16 triệu chiếc iPod: Cũng giống như iPhone, phần lớn doanh số máy nghe

nhạc iPod đạt được trong nửa đầu năm nay

- 125 triệu chiếc iPhone: Hầu hết doanh số điện thoại iPhone đều đến trong nửa

đầu năm nay Apple đã bán được 37,04 triệu iPhone trong quý đầu tiên và 25,06triệu chiếc trong quý 2 Doanh số iPhone trong quý 3 và quý 4 lần lượt là 26,03triệu và 26,91 triệu máy

- 33 cửa hàng bán lẻ được mở thêm: Kết thúc năm tài chính 2012, Apple đã có

390 cửa hàng bán lẻ trên khắp toàn cầu

Những kỷ lục về hoạt động tài chính của Apple năm 2011 được tổng hợp trong một bức tranh như sau:

- Bức tranh dưới dạng Infographic được tổng hợp bởi Sortable dựa trên các số liệu

được công bố từ nhiều nguồn khác nhau Theo đó, doanh thu của Apple trongnăm 2011 là 142 tỉ USD, bằng với GDP của New Zealand, 75% trong số đó đến

từ tiền bán iPhone và iPad

- Với 110 tỉ USD tiền mặt có trong ngân hàng, Apple có thể mua đứt RIM, Nokia,

Adobe và một số hãng công nghệ danh tiếng khác

- Cũng theo biểu đồ này, Apple đã bán được tất cả 365 triệu thiết bị iOS, trong đó

có 67 triệu iPad, thiết bị mới ra mắt từ năm 2010 Về các cửa hàng Apple Store,hãng này hiện đang có khoảng 30.000 nhân viên làm việc tại 363 cửa hàng tại 13nước trên toàn thế giới, đạt doanh thu 50 triệu USD mỗi cửa hàng

Dưới đây là một số thống kê thú vị khác để thấy được độ khổng lồ của hãng côngnghệ này:

Zero Hedge cho biết, giá trị vốn hóa của Apple sẽ sớm vượt qua con số 542 tỉ USD.Khi đó, giá trị của nó sẽ vượt qua toàn bộ ngành công nghiệp bán lẻ nước Mỹ

Bằng tổng GDP của Iraq (108,6 tỉ USD), Triều Tiên (28 tỉ USD), Việt Nam (121,6

tỉ USD), Puerto Rico (93,5 tỉ USD) và New Zeland (142 tỉ USD) cộng lại

Theo số liệu từ Daily Mail hồi tháng 3/2011, tổng giá trị thuốc lậu trên toàn thế giới

là 200 tỉ bảng, tương đương 314,7 tỉ USD, còn kém 200 tỉ so với giá trị của Apple

Apple hiện tại cũng có giá trị cao hơn hai hãng công nghệ hàng đầu thế giới là Google

và Microsoft cộng lại Giá trị thị trường của hai hãng này hiện tại lần lượt là 202 và 275,3

tỉ USD

Dự án tàu vũ trụ Endeavour của NASA kết thúc vào tháng 6/2011 tiêu tốn khoảng 1,7

tỉ USD Với toàn bộ tài sản của mình, Apple có thể làm được 321 chiếc như thế

Theo đánh giá của Forbes ở thời điểm tháng 9/2011, giá trị trung bình của một độibóng thuộc giải bóng rổ nhà nghề Mỹ là 1,04 tỉ USD Apple có trị giá bằng 526 đội bóng

rổ Tuy nhiên, giải đấu NBA này hiện mới chỉ có 32 đội tham gia

Thật khó tin nhưng lượng tiền mặt mà Apple đang sở hữu (110 tỉ USD) còn nhiềuhơn so với số tiền mặt dự trữ của chính phủ Mỹ (73 tỉ USD).

5 Hoạt động bán hàng

Một trong những nguyên tắc cơ bản cho bất cứ công ty kinh doanh nào đó là họ phảibiết chăm sóc khách hàng Khi những khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ củamột công ty nào đó họ sẽ có thể và có rất nhiều khả năng quay trở lại mua sản phẩm củacông ty đó Đây được coi là những khách hàng trung thành và chính họ sẽ mang lại mộtdoanh thu ổn định cho sự phát triển của công ty

Apple rất giỏi kinh doanh, điều này không ai có thể phủ nhận khi nhìn vào lợi nhuậnkhổng lồ của hãng, họ luôn có một lượng lớn khách hàng trung thành những người mà cóthể sẵn sàng chờ cả đêm chỉ để mua được một sản phẩm mới của Apple Vậy những bíquyết gì đã giúp Apple thành công trong việc thu hút và lôi kéo lượng lớn khách hàngtrung thành đến như vậy? Có thế tóm tắt một số tuyệt chiêu bán hàng của Apple như sau:

 Những cửa hàng chỉ bán sản phẩm của Apple:

 Có thể nói các sản phẩm của Apple khá là khác biệt so với phần còn lại của thếgiới Do đó khách hàng luôn luôn thắc mắc rất nhiều về những tính năng cótrên các sản phẩm của hãng Bằng cách tập trung cho những đại lý chỉ bày bánmặt hàng của mình, Apple sẽ giúp cho những nhân viên bán hàng nắm bắt rõhơn về thông tin của những sản phẩm này

 Từ đó dẫn đến một hệ quả là những người đến cửa hàng của Apple sẽ có đượcđầy đủ thông tin nhất cho những sản phẩm mà họ sẽ định mua từ những nhânviên bán hàng này Họ sẽ cảm thấy hài lòng và có nhiều khả năng trở thànhkhách hàng trung thành của Apple, khách hàng là thượng đế có phải là đây.

 Liên kết chặt chẽ các sản phẩm:

 Các sản phẩm của Apple có thể bổ sung và hoàn thiện lẫn nhau, một ngườidùng iPod sẽ có thể lên iTunes để tải nhạc về cho máy nghe nhạc của mình vàkhi đã mua nhạc ở trên iTunes, họ hoàn toàn có thể tải những bản nhạc này vềcác thiết bị của Apple một cách dễ dàng để tận hưởng

 Thêm vào đó là sự quản lý từ A đến Z phần cứng cũng như phần mềm củamình, người dùng đồ Apple sẽ bị gói gọn lại trong một vòng khép kín và từ đóquả táo sẽ kiểm soát các khách hàng của mình hiệu quả hơn Về phía nhữngngười dùng, họ sẽ ý thức rõ rệt nhất sức mạnh thương hiệu của Apple khi bịđặt trong vòng quản lý này Để rồi khi muốn mua một món đồ công nghệ trongđầu họ sẽ có cái tên Apple

 Sự tinh tế: Apple luôn đề cao sự tinh tế và coi nó là một phương ngôn phát triển

của mình Khi nhắc về các sản phẩm của hãng, người dùng thường mô tả với mộttừ: ”Đẹp” Và quả thực các sản phẩm của hãng từ chiếc điện thoại iPhone haytablet iPad đều mang phong cách đơn giản nhưng không hề đơn điệu Đẹp, tính dễ

sử dụng và độ hiệu quả được đặt lên hàng đầu

 Đa dạng hóa các sản phẩm: Bằng việc đa dạng hóa và cung cấp nhiều loại sản

phẩm tới tay người tiêu dùng như máy nghe nhạc iPod, điện thoại iPhone, máytính bảng iPad với các mức giá khác nhau, người mua hàng sẽ có nhiều cơ hội đểmua và sử dụng các sản phẩm của hãng Khi đã hài lòng với một sản phẩm nào đócủa Apple, họ sẽ cảm thấy thích và muốn mua một sản phẩm khác

 Lợi dụng sức mạnh truyền thông: Truyền thông luôn có sức mạnh riêng của nó,

nếu biết cách tận dụng nguồn sức mạnh này thì thì các công ty có thể nâng caodanh tiếng của mình chỉ với chi phí nhỏ Không biết vì vô tình hay cố ý mà trênmạng luôn có rất nhiều bài viết về chuyện Apple bị rò rỉ sản phẩm hay các tin đồnliên quan tới những dự án hoặc kế hoạch phát triển của hãng

 Bán hàng tại trường học: Đây là một trong những chiến lược bán hàng do Apple

tự biên tự diễn, bằng cách bán các sản phẩm của mình cho các trường trung học vàđại học Vô hình chung Apple đã biến lớp học thành một nơi để phô diễn các sảnphẩm của mình Qua đó, các sinh viên sử dụng sản phẩm của Apple sẽ có điềukiện làm quen với sản phẩm của họ mà không bị gò bó Với phương pháp nàyApple đã tiếp cận được với khách hàng trước khi họ kịp nhận ra

 Sản phẩm phù hợp với người dùng: Trước khi phát triển một sản phẩm, Apple

cần phải hiểu được rằng người dùng sẽ cần những gì, chính vì nguyên tắc làm việcnày mà các sản phẩm công nghệ của Apple thường rất hiệu quả và dễ sử dụng.Hãng chỉ cần người dùng yêu thích và muốn sử dụng chúng thôi tức là họ đã bịchinh phục bởi những gì mà Apple tạo dựng

 Tính nhất quán: Apple luôn chế tạo ra các sản phẩm có tính đồng nhất cao, ta có

thể thấy rõ điều này khi nhìn vào các dòng máy iPhone hay iPod touch, chúng đều

có kích thước màn hình cảm ứng điện dung là 3,5 inch Bên cạnh đó là khả năngtương thích cao giữa các thế hệ sản phẩm, điều này khiến cho người dùng yên tâmhơn khi sử dụng các đồ Apple Sẽ chẳng có ai muốn món đồ công nghệ mà mìnhmới mua nhanh chóng trở nên lỗi thời cả mỗi khi có một thế hệ sản phẩm mớiđược lên kệ

 Đóng gói sản phẩm: Bao bì và mẫu mã sản phẩm cũng là một nhân tố quan trọng

để níu chân khách hàng mỗi khi họ mua sắm Lý do khiến chúng ta mua một mónhàng đôi khi không phải vì ta cần món hàng đó mà đơn giản là nó có bao bì đẹp

IV Văn hóa doanh nghiệp

- Giữ bí mật tuyệt đối! – im lặng đến phút chót!

- Với một công ty về công nghệ, các kỹ sư là những người vận hành chứ không phải

những nhà quản lý

- Apple sáng tạo vì sản phẩm, không vì lợi nhuận

- Không tin vào “cuộc chơi tính năng”: Các nhân viên không tập trung vào những gì

các đối thủ cạnh tranh đang làm mà họ chú trọng tới sự cách tân và cho ra đời các sản phẩm làm đảo lộn thế giới.

- Văn hóa tôn trọng lẫn nhau giữa các nhà quản lý và nhân viên

- Tạo sự tự do cho nhân viên trong việc xây dựng và cải tiến sản phẩm.

- Tạo thách thức thúc đẩy sự phát triển của nhân viên.

- Thời hạn là thiết yếu.

- Tuyển dụng những người đam mê sản phẩm của mình

- Sự cân bằng giữa cuộc sống và công việc: “Bạn làm việc chăm chỉ nhưng Apple để

bạn tận hưởng thời gian của mình theo cách riêng” Sachin Agarwal

- Duy trì văn hóa doanh nghiệp ngay cả khi công ty đã lớn mạnh.

V. Điểm mạnh, điểm yếu

- Tạo ra sự khác biệt

- Lãnh đạo tài giỏi: Tầm nhìn & sáng tạo

- Đội ngũ nhân viên tài năng, trung thành

- Danh tiếng công ty: thương hiệu đắt giá nhất

- Nguồn lực tài chính dồi dào

- Dẫn đầu công nghệ với khả năng R&D rất mạnh

- Kho tàng bằng sáng chế

- Chiến lược marketing độc đáo

- Chuỗi cung ứng chặt chẽ: phần cứng, phần mềm

& điện toán đám mây

- Kho nhạc trực tuyến iTunes phong phú đồng bộ

với cả iPad, iPod, iPhones

- Khách hàng trung thành

- Chiến lược marketing độc đáo, thu hút sự quan

tâm của khách hàng, lan truyền qua cộng đồng

- Sản phẩm hoạt động trong hệsinh thái đóng

- Dịch vụ đám mây yếu, chưađồng bộ được dữ liệu giữa iPhone-iPod-iPad

- Apple chưa có mạng xã hội đểchia sẻ hình ảnh, video nhưFacebook và Google

VI Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ

Các yếu tố bên trong Mức độ quan trọng Hệ số Điểm

Sản phẩm: Chất lượng, kiểu dáng 0.20 4 0.80

Uy tín/ thương hiệu công ty 0.20 5 1.00Năng lực sản xuất 0.05 2 0.10Nguồn lực tài chính 0.10 4 0.40Năng lực phát triển sản phẩm 0.08 3 0.24Trình độ của đội ngũ lãnh đạo 0.15 4 0.60Khả năng sáng tạo của nhân viên 0.10 3 0.30Chiến lược marketing 0.03 1 0.03Khả năng thu hút khách hàng 0.02 1 0.02

PHẦN III: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

I Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô

“Tiêu chuẩn xét duyệt và cấp phát bằng phát minh quá lỏng lẻo và điều này đang gây

ra cảnh hỗn loạn” Suốt hai thập kỷ qua đến tận thời điểm hiện tại, thị trường công nghệvốn dĩ phải là nơi để thúc đẩy tiến bộ công nghệ cho thế giới đang dần chuyển mình

thành chiến trường của các doanh nghiệp và tập đoàn, với thứ vũ khí hủy diệt duy nhất:bản quyền phát minh.

Tình hình chính trị pháp lý tại Việt Nam:

- Hạn chế nhập khẩu

- Tăng thuế

 Dẫn đến mặt hạn chế khi nhập khẩu vào thị trường Việt Nam

- Sự phát triển của các nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng sẽ là một đe dọa với

các công ty vì điều này sẽ làm tăng vị thế của người tiêu dùng lên, buộc công typhải có trách nhiệm hơn về an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực và có vănhóa

2 Yếu tố kinh tế:

Ảnh hưởng của Apple lớn đến mức nào ?

- 24 tỷ USD giá trị hiện tại của Apple cao hơn tổng giá trị tất cả các doanh nghiệp

đang niêm yết tại 4 thị trường Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Hy Lạp và Irelandcộng lại

- Apple trở thành công ty đại chúng có giá trị vốn hóa lớn nhất lịch sử chứng

khoán Mỹ vào ngày 20/8/2012 Con số 624 tỷ USD giá trị hiện tại của ngườikhổng lồ công nghệ này hiện cao hơn tổng giá trị tất cả các doanh nghiệp đangniêm yết tại 4 thị trường Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Hy Lạp và Ireland cộng lại

Cổ phiếu Apple hiện được đánh giá là cao hơn hơn tất cả những các mã chứng khoán đang tạo nên chỉ số MSCI Trung Quốc Tại sao?

- Tất nhiên, lượng vốn hóa của Apple chưa thể lớn bằng thị trường chứng khoán

Trung Quốc, nhưng nên chú ý tới một chi tiết chứng minh sự so sánh đó khônghoàn toàn phi lý: giá trị thị trường của Apple lớn hơn một nửa tổng giá trị toàn bộ

cổ phiếu hạng A của chứng khoán Trung Quốc – những cổ phiếu không cho phépcác nhà đầu tư nước ngoài giao dịch

- Điều đó cho thấy, quy mô của 2 bên cũng không quá chênh lệch Vậy, hãy quay

sang tốc độ tăng trưởng 18 năm qua, chỉ số MSCI Trung Quốc tăng trưởng 20%,tức là trung bình mỗi năm tăng khoảng gần 1%, trong khi đó cổ phiếu Apple tăng27% chỉ trong vỏn vẹn 1 năm qua Nếu đứng trên góc độ nhà đầu tư, thứ gì sẽ

Giới đầu tư khắp thế giới đầu tuần này đứng trước một câu hỏi ngộ nghĩnh:

- Giữa 2 sự kiện Apple ra mắt iPhone 5 và Ngân hàng trung ương Châu Âu công

bố kế hoạch cứu vãn kinh tế cùng diễn ra trong tuần này, điều nào đáng chú ýhơn ?

- Một vấn đề đưa ra tưởng chừng như khá khập khiễng nhưng không hề là chuyện

đùa, đủ để thấy tầm ảnh hưởng của hãng công nghệ Mỹ lớn thế nào tới kinh tế thếgiới

Tình hình kinh tế Việt Nam ảnh hưởng như thế nào đến Apple:

- Tăng trưởng kinh tế GDP: Như ta đã biết, hiện nay tình hình kinh tế thế giới cũng

như Việt Nam đang gặp khó khăn Mặc dù vậy, theo số liệu từ Tổng cục Thống

kê, tổng sản phẩm trong nước (GDP) 6 tháng đầu năm 2012 ước đạt 4,38%, con

số tăng trưởng 4,38% trong 6 tháng được cho là cao hơn dự tính Theo Bộ Kếhoạch và Đầu tư dự báo, tốc độ tăng trưởng GDP 6 tháng cuối năm có thể đạt caohơn 6 tháng đầu năm 2012 Cũng theo Bộ Kế hoạch và Đầu tư, tốc độ tăngtrưởng GDP năm 2013 tăng 5,5% Như vậy, kinh tế tăng trưởng dẫn đến nhu cầutiêu dùng của con người tăng lên

- Lãi suất cơ bản và lạm phát: ngày càng gia tăng đã phần nào làm giảm nhu cầu

của người tiêu dùng ADB dự báo tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2013 ở mứckhoảng 5.7%, lạm phát trung bình 9.4%, cao hơn so với năm 2012 bởi giá lương

thực toàn cầu tăng cao, lượng cầu trong nước tăng và chính sách tài khóa có thểđược nới lỏng

- Thu nhập: Thu nhập bình quân ngày càng tăng, thu nhập bình quân của người

Việt Nam năm 2011 đạt 1.300 USD Thu nhập tăng dẫn đến nhu cầu tiêu dùngcủa con người tăng Như vậy sẽ có nhiều người mua sản phẩm của Apple

- Thất nghiệp: Tình hình kinh tế Việt Nam đang trong giai đoạn khó khăn, nhiều

công ty rơi vào tình trạng phá sản Theo tổng cục thống kê, tỷ lệ thất nghiệp củalao động trong độ tuổi chín tháng năm 2012 là 2,17% Thất nghiệp gia tăng ảnhhưởng đến nhu cầu tiêu dùng của con người

3 Xã hội

Dân số tăng sẽ có nhiều người mua sản phẩm của Apple Tính đến năm 2011 dân sốViệt Nam gần 88 triệu người

4 Công nghệ

- Ngày nay với sự phát triển của khoa học và kỹ thuật đặc biệt là trong lĩnh vực

công nghệ thông tin, người tiêu dùng có khuynh hướng quan tâm đến những sảnphẩm công nghệ cao Điều này dẫn đến nguy cơ cạnh tranh gay gắt về mặt côngnghệ của các hãng trong thị trường điện thoại di động

- 5 công nghệ điện thoại di động tương lai

o NVIDIA GoForce 5500 Mobile: Hãng Nvidia đã cho trình diễn nền tảng

di động GoForce 5500 gây nhiều ngạc nhiên thú vị tại 3GSM Bộ chipset