Lời mở đầu Trong bối cảnh kinh tế xã hội nước ta có nhiều chuyển biến tích cực, hầu hết các chỉ tiêu kinh tế, xã hội đều đạt so với kế hoạch đặt ra. Nền kinh tế duy trì mức tăng trưởng cao đạt 8,17%. Mặc dù năm qua nước ta cũng gặp nhiều khó khăn do thiên tai, dịch bệnh như tiêu chảy và giá các nguyên liệu đầu vào đều tăng cao…, nhưng nhìn chung toàn nền kinh tế vẫn có mức tăng trưởng cao và đặc biệt ngành ít khói bụi và đem lại nhiều lợi nhuận cũng có mức tăng trưởng cao và chiếm tỉ lệ lớn trong tổng GDP của đất nước chiếm ~20% đã tăng so với năm 2006 . Và Việt Nam đã là thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới WTO do vậy có rất nhiều cơ hội để Việt Nam phát triển bứt phá để sánh bằng với các nước phát triển trong khu vực và trên thế giới. Riêng đối với thị trường bảo hiểm thì mức tăng trưởng trong năm 2006 vừa qua tổng doanh thu của cả ngành bảo hiểm đã đạt mức cao đạt 17.752 tỉ tăng so với năm 2005 là 14,1%, doanh thu phí bảo hiểm gốc đạt khoảng 14.928 tỷ, tăng 9,6% so với năm 2006, trong đó bảo hiểm phi nhân thọ đạt khoảng 6.445tỷ , bảo hiểm nhân thọ đạt khoảng 8.483 tỷ. Đây là thị trường cho mức lợi nhuận cao và nó là ngành dịch vụ không khói bụi. Nó góp phần san sẻ rủi ro cho những ai không may mắn tài sản hoặc người thân bị mất do sự cố không mong muốn. Do vậy ngành bảo hiểm Việt Nam được rất nhiều các công ty bảo hiểm trong và ngoài nước khai thác và phát triển ngành không khói bụi mà lợi nhuận lại cao này. Hiện nay thị trường bảo hiểm nước ta đứng đầu vẫn là Tập đoàn bảo hiểm Bảo Việt, đứng thứ hai là công ty bảo hiểm Bảo Minh, thứ 3 là công ty bảo hiểm PVI , đứng thứ 4 là công ty cổ phẩn bảo hiểm PJICO, còn lại là các công ty bảo hiểm AAA, Bảo Long, BIC, UIC, VIA, IAI, Samsung Vina, QBE, AIG,… Thị phần của các công ty bảo hiểm năm 2006 là nhìn vào biểu đồ sau ta thấy 1 Biểu đồ thị phần thị trường các công ty bảo hiểm Nhận biết được vai trò quan trọng của lĩnh vực bảo hiểm trong môi trường hiện tại, em xin đi sâu tìm hiểu hoạt động kinh doanhcủa công ty Cổ Phần Bảo Hiểm Ptrolimex để hiểm rõ hơn về hoạt động của công ty này 2 PHẦNI: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX (PJICO) 1.1/Quá trình hình thành và phát triển. 1.1.1/QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) là doanh nghiệp cổ phần được thành lập theo Giấy phép số 1873/GP-UB ngày 8 tháng 6 năm 1995 do Chủ tịch Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội cấp với thời gian hoạt động là 25 năm. Vốn điều lệ ban đầu của công ty là 55 tỷ đồng. Công ty được cấp Giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn và điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 06/TC/GCN ngày 27 tháng 5 năm 1995 của Bộ Tài chính. Ngày 15 tháng 4 năm 2004, PJICO nhận Giấy phép điều chỉnh số 06/GPĐC12/KDBH của Bộ Tài Chính cho phép Công ty bổ sung vốn điều lệ lên 70 tỷ đồng. Ngày 26 tháng 04 năm 2007, PJICO nhận Giấy phép điều chỉnh số 06/GPĐC19/KDBH của Bộ Tài chính cho phép Công ty bổ sung vốn điều lệ lên 140 tỷ đồng. PJICO hoạt động theo Luật Kinh doanh Bảo hiểm và Điều lệ hoạt động đã được Đại Hội đồng Cổ đông thông qua. Doanh nghiệp được Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ngày 15/06/1995 và Đăng ký kinh doanh thay đổi lần 4 số 060256 ngày 21/12/2006. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính của PJICO gồm Kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ, tái bảo hiểm và đầu tư tài chính. Tên đơn vị : CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX Tên giao dịch quốc tế : PETROLIMEX JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt : PJICO Lôgô : 3 Địa chỉ : Số 532 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại : (04) 776 0865 - (04) 776 0926 Fax : (04) 776 0868 PJICO là công ty cổ phần bảo hiểm đầu tiên tại Việt Nam, do các tổng công ty lớn như Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex), Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), Tống Công ty Thép Việt Nam (VSC), Công ty Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (Vinare), Công ty Vật tư và Thiết bị Toàn bộ (Matexim), Công ty Điện tử Hà Nội (Hanel), Công ty Thiết bị An toàn AT (AT) thành lập từ năm 1995. Với kết quả hoạt động kinh doanh xuất sắc, PJICO đã được bầu chọn Giải thưởng Sao đỏ năm 2003 và Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2004. 1.1.2/ Lĩnh vực kinh doanh PJICO là công ty hoạt động trong dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ với đầy đủ các sản phẩm bảo hiểm thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng với phương châm vì khách hàng, giữ chữ tín. Sau hơn 10 năm hoạt động, PJICO đã triển khai nhiều nghiệp vụ bảo hiểm, các nghiệp vụ này ngày càng đa dạng và hoàn thiện. Hiện nay công ty có hơn 70 sản phẩm,ngoài kinh doanh bảo hiểm, công ty còn kinh doanh tái bảo hiểm và sử dụng tiền nhàn rỗi để hoạt động đầu tư. - Kinh doanh bảo hiểm: Bảo hiểm y tế tự nguyện, tai nạn, con người, tài sản, thiệt hại, vận chuyển đường bộ, đường biển, đường sông, đường sắt, đường hàng không, thân tàu, trách nhiệm dân sự chủ tàu, trách nhiệm chung, xe cơ giới và bảo hiểm cháy. - Tái bảo hiểm: Nhận và nhượng tái bảo hiểm liên quan đến các nghiệp vụ trên. - Hoạt động đầu tư vốn (Theo luật kinh doanh bảo hiểm ngày 09/12/2000) - Kinh doanh dịch vụ: Giám định, điều tra, tính toán phân bổ tổn thất, đại lý giám định, xét giải quyết bồi thường và đòi người thứ ba; 4 - Cho thuê văn phòng; - Dịch vụ mua bán, sửa chữa, cứu hộ và kinh doanh phụ tùng ôtô; - Mua bán, bảo dưỡng xe có động cơ và mô tô, xe máy, phụ tùng cho xe có động cơ, xăng, dầu, mỡ; - Kinh doanh dịch vụ, khách sạn, nhà hàng, du lịch. - Đầu tư kinh doanh phát triển nhà và các hoạt động liên quan đến bất động sản. - Mua bán hàng hoá, thương mại và đại lý môi giới, đấu giá. 1.1.3/Các tôn chỉ hoạt động và triết lý kinh doanh Tầm nhìn chiến lược 2010 Trở thành Công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam về chất lượng và hiệu quả. Ba ưu tiên hàng đầu của Công ty là nâng cao tầm vốn trí tuệ của doanh nghiệp; duy trì và phát huy những giá trị văn hóa doanh nghiêp tốt đẹp vốn có của công ty; đồng thời thực hiện các bước chuẩn bị toàn diện của Công ty cho giai đoạn sau khi Việt Nam gia nhập WTO Phương châm kinh doanh Công ty cam kết những gì mình có thể thực hiện được và cố gắng thực hiện bằng được những gì mình đã cam kết Sức mạnh chính của Công ty là có đội ngũ cán bộ trẻ tuổi, năng động và tâm huyết, phong cách giải quyết bồi thường nhanh chóng và thỏa đáng kết hợp với chính sách khai thác linh hoạt, chủ trương tập trung xây dựng các mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đối tác dựa trên lòng tin cậy lẫn nhau trên cơ sở hiệu quả cao, cùng chia sẻ sự thành công cũng như rủi ro của khách hàng… Chính sách chất lượng - Cung cấp các dịch vụ bảo hiểm đồng bộ, đa dạng và có chất lượng cao định hướng vào khách hàng 5 - Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch, năng động và thân thiện để nhân viên phát huy tài năng và sáng tạo. - Hợp tác hiệu quả với các đối tác để cùng phát triển và đóng góp xây dựng cộng đồng - Phát triển bền vững để gia tăng giá trị cho các cổ đông thông qua đa dạng hóa hoạt động bảo hiểm và đầu tư tài chính. - Học hỏi từ thất bại, khích lệ những thành công và luôn không hài lòng với chất lượng dịch vụ của mình. 1.2/Những mục tiêu, định hướng phát triển, chiến lược kinh doanh Bước sang năm 2008, PJICO nhận thức được đầy đủ những thuận lợi, thách thức mới của thị trường. Đây là năm được coi là năm “bản lề” của kế hoạch 5 năm 2006- 2010 của Nhà nước, với những chỉ tiêu phấn đấu rất cao về tăng trưởng GDP, về tăng trường đầu tư nước ngoài . Các văn bản pháp lý về bảo hiểm tiếp tục được hoàn thiện hơn; mức sống và ý thực tham gia bảo hiểm của người dân tiếp tục được cải thiện . – đây chính là những thuận lợi cho PJICO cũng như các nhà bảo hiểm khác. Ngoài những thuận lợi, năm 2008 cũng xuất hiện thêm những khó khăn, thách thức mới. Đó là sự cạnh tranh từ các công ty bảo hiểm mới được thành lập trong năm 2007 và dự kiến sẽ được thành lập trong năm 2008, là sự cạnh tranh mạnh mẽ hơn từ các công ty bảo hiểm nước ngoài khi từ 01/01/2008 Nhà nước không còn hạn chế các công ty bảo hiểm nước ngoài tham gia thị trường bảo hiểm các loại hình bảo hiểm bắt buộc, bảo hiểm các dự án có nguồn vốn từ ngân sách . theo các cam kết khi gia nhập WTO . Đối với PJICO, năm 2008 cũng sẽ là một năm “bản lề” trong lịch sử phát triển của Công ty. Trong năm 2008, Công ty có kế hoạch tiếp tục tăng vốn điều lệ lên tối thiểu 500 tỷ đồng và sau đó là 1.000 tỷ đồng, chuẩn bị các 6 bước cần thiết để chuyển đổi lên mô hình Tổng Công ty, hoạt động đa dạng trong nhiều loại hình kinh doanh, trong đó kinh doanh bảo hiểm gốc, đầu tư tài chính là nòng cốt. Luôn tin tưởng vào sức mạnh nội lực của mình, Công ty tiếp tục đặt mục tiêu tăng trưởng cao 20% so với 2007, với lợi nhuận phấn đấu tăng trưởng 100% so với thực hiện 2007. PJICO phấn đấu tiếp tục giữ vững vị trí đứng đầu thị trường ở những lĩnh vực thế mạnh của mình và tăng cường khả năng cạnh tranh ở các mảng nghiệp vụ khác, phát triển thêm các sản phẩm mới để đáp ứng được đầy đủ các nhu cầu bảo hiểm mới của các tổ chức, cá nhân trên thị trường. PJICO sẽ tiếp tục phấn đấu tiến lên phía trước, trở thành Nhà bảo hiểm chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam. 1.3/nhiệm vụ chức năng của công ty Chức năng: - Tham gia bảo hiểm rủi ro cho các hoạt đông sản xuất kinh doanh đầu tư trong nền kinh tế và con như: bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm các công trình xây dựng, bảo hiểm hỏa hoạn, bảo hiểm xe cơ giới, tại nạn con người, bảo hiểm cho hành khách đường hàng không, bảo hiểm sinh mạng cho người vay tín chấp…. - Thực hiện các hoạt động đối ngoại và tái bảo hiểm như là việc PJICO lien kết với các công ty tái bảo hiểm trong và ngoài nước như munich Re, Swiss Re,….nhằm thực hiện các hợp đồng có giá tị tài sản lớn hơn vì khi đó sẽ có vốn lớn hơn để thực hiện công việc tái bảo hiểm. - Công ty PJICO còn thực hiện các hoạt động đầu tư tài chính vào các lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế. Nhiệm vụ: - Là công ty bảo hiểm hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, PJICO phải không ngừng nỗ lực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa 7 các sản phẩm dịch vụ bảo hiểm để đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng hiện nay. - Xây dựng thương hiệu cho công ty để PJICO trở thành thương hiệu lớn mạnh trong nước và có được tiếng vang tại thị trường nước ngoài. - Quản lý tốt và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn của công ty và các nguồn vốn huy động ở bên ngoài để làm cho công ty ngày càng vững mạnh. - Thực hiện chiến lược mở rộng quy mô thị trường nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ làm hài lòng khách hàng và đem lại lợi nhuận cho công ty và nhân viên trong công ty. 1.4/Cơ cấu tổ chức của công ty Đại hội đồng cổ đông. Là cơ quan quyết định cao nhất của PJICO. Đại hội cổ đông có nhiệm vụ thông qua các báo cáo của Hội đồng quản trị; thông qua các đièu lẹ bổ sung và quyết định bộ máy tổ chức của công ty. Hội đồng quản trị. Là cơ quan quản lý cao nhất của công ty, có toàn quyền nhân danh PJICO để quyết định mọi vấn đề quan trọng liên quan đến mục đích, quyền lợi của PJICO, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội cổ đông. . Ban kiểm soát. Có chức năng kiểm tra, kiểm soát, giám sát tính hợp lý, hợp pháp trong hoạt động quản lý của Hội đồng quản trị, hoạt động điều hành kinh doanh của Tổng giám đốc, việc chấp hành điềulệ của họ. Ban Tổng Giám đốc. Tổng giám đốc PJICO do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và Đại hội cổ đông về điều hành và quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Hai phó tổng giám đốc: giúp tổng giám đốc điều hành công ty theo sự phân công hay uỷ quyền của tổng giám đốc 8 Sơ đồ tổ chức của công ty Phòng tổng hợp: có chức năng tổng hợp tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, báo cáo ban giám đốc, quản lý và giải quyết các công việc hàng ngày, tổ chức và phục vụ hội nghị của cơ quan Phòng bảo hiểm hàng hải: Có chức năng hướng dẫn, chỉ đạo, kiểm tra và trực tiếp kinh doanh trong từng nghiệp vụ hàng hải. Phòng tổ chức lao động: quản lý cán bộ, tổ chức tiền lương, phân phối phúc lợi khen thưởng và chế độ chi phí quản lý, tổ chức nâng cao trình độ cho cán bộ công nhân viên trong công ty. ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH HẢI PHÒNG CHI NHÁNH TP HCM CHI NHÁNH ĐÀ NĂNG CHI NHÁNH QUẢNG NINH CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN CHI NHÁNH HÀ TÂY CHI NHÁNH HUẾ CHI NHÁNH BÁC NINH CHI NHÁNH NGHỆ AN CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH CHI NHÁNH THANH HOÁ CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH CHI NHÁNH TÂY NGUYÊN ………. PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI PHÒNG PHI HÀNG HẢI PHÒNG XE CƠ GIỚI PHÒNG TÀI SẢN HỎA HOẠN PHÒNG THỊ TRƯỜNG & QUẢN LÝ NGHIỆP VỤ PHÒNG TÁI BẢO HIỂM PHÒNG GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG PHÒNG ĐẦU TƯ PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG TỔNG HỢP PHÒNG TỔ CHỨC LAO ĐỘNG PHÒNG ĐÀO TẠO PHÒNG THANH TRA PHÁP CHẾ PHÒNG QUẢN LÝ ĐẠI LÝ PHÒNG NGHIỆP VỤ, QUẢN LÝ & KIỂM SOÁT PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 1 PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 2 PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 3 PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 4 PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 5 PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 6 PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 7 PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 8 PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 9 PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 10 PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 11 CÁC PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 1 - 11 PHÓ T.GIÁM ĐỐC PHÓ T.GIÁM ĐỐC PHÓ T.GIÁM ĐỐC Ban kiểm soat 9 Các chi nhánh Phòng kế toán: có chức năng quản lý tình hình thu chi tài chính và hoạt động kinh doanh của công ty, của các chi nhánh và văn phòng một cách thường xuyên. Đảm bảo thanh quyết toán kịp thời cho khách hang nhằm phục vụ tốt yêu cầu kinh doanh. Phòng giám định bồi thường: có nhiệm vụ giám định các tổn thất phát sinh đồng thời giải quyết các tranh chấp về quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng. Phòng bảo hiển phi hàng hải: có chức năng hướng dẫn, triển khai thực hiện việc khai thác bảo hiểm, kết hợp với phòng tổ chức chỉ đạo kiểm tra các chi nhánh, văn phòng đại diện, đại lý của công ty trong việc khai thác các nghiệp vụ. Phòng tái bảo hiểm: căn cứ vào khả năng tài chính của công ty để tổ chức thực hiện nhận, nhượng tái bảo hiểm đối với tất cả các loại hình bảo hiểm. Các phòng ban nêu trên và một số các phòng ban khác ngoài việc thực hiện chức năng, nghiệp vụ của mình còn phải phối hợp với các chi nhánh, văn phòng đại diện. đại lý của công ty trong việc để hoàn thành kế hoạch sản phẩm một cách đồng bộ, chi tiết hơn. Phòng tài sản và hoả hoạn: chịu trách nhiệm bảo hiểm liên quan đến các nghiệp vụ sau: Bảo hiểm hoả hoạn, bảo hiểm tài sản và các bảo hiểm thiệt hại, bảo hiểm trách nhiệm chung, nghiên cứu, xây dựng các lĩnh vực bảo hiểm mới thuộc bảo hiểm tài sản. Phòng quản lý đại lý: tổ chức mạng lưới, tổ chức theo dõi và quản lý tất cả các đại lý trong cả nước. Phòng bảo hiểm xe cơ giới: bảo hiểm cho tất cả các loại xe cơ giới, quản lý và lưu trữ hồ sơ liên quan đến nghiệp vụ này, quản lý, giám sát các đại lý trực thuộc. Phòng thị trường và quản lý nghiệp vụ: có chức năng nghiên cứu sản phẩm mới, khai thác thị trường bảo hiểm, cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng 10 . doanhcủa công ty Cổ Phần Bảo Hiểm Ptrolimex để hiểm rõ hơn về hoạt động của công ty này 2 PHẦNI: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX (PJICO). là Tập đoàn bảo hiểm Bảo Việt, đứng thứ hai là công ty bảo hiểm Bảo Minh, thứ 3 là công ty bảo hiểm PVI , đứng thứ 4 là công ty cổ phẩn bảo hiểm PJICO,