Lời mở đầu Chương 1: Giới Thiệu khái quát Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen. 3 1. Giới thiệu về Công ty cổ phần Tập đoàn Hoa Sen 3 2. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty 4 Chương 2: Phân tích thực trạng bối cảnh và hoạt động Marketing ở thị trường Châu Âu của công ty. 5 1. Môi trường Marketing bên ngoài 5 1.1. Môi trường vĩ mô 5 1.2. Môi trường ngành 11 2. Môi trường Marketing bên trong 14 2.1. Khả năng tài chính 14 2.2. Nguồn nhân lực 15 2.3. Trình độ hoạt động Marketing 16 2.4. Trình độ tổ chức quản lý 17 Chương 3: Đánh giá thực trạng quản lý phân phối và các thành viên kênh phân phối quốc tế của công ty này thích ứng với các điều kiện và bối cảnh Marketing TMQT của công ty. 17 1. Thực trạng quản trị kênh phân phối và các thành viên kênh phân phối quốc tế của công ty tại thị trường Châu Âu. 17 1.1. Sản phẩm đăng ký kinh doanh của công ty CP Hoa Sen tại Châu Âu và Hình thức phân phối. 17 1.2. Các thành viên kênh phân phối của công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen 18 2. Quá trình phân phối xuất khẩu 21 2.1. Các mục tiêu và chính sách kênh phân phối xuất khẩu của công ty. 21 2.2. Các ràng buộc đối với kênh phân phối xuất khẩu 24 2.3. Xác lập các hệ thống phân phối thế vị và các kênh phân phối quốc tế trong thời đại số. 27 2.4. Đánh giá các kênh phân phối thế vị và lựa chọn các thành viên kênh 30 2.5. Quản trị các mối quan hệ kênh trong thời đại số 31 3. Đánh giá sự thích ứng của quản lý phân phối và các thành viên kênh phân phối của Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen tại thị trường Châu Âu. 32 3.1. Thành công 32 3.2. Hạn chế 33 Chương 4: Đề xuất các giải pháp trong thời gian tới đối với quản lý phân phối và các thành viên kênh phân phối quốc tế của công ty 35 Lời kết 38 Lời mở đầu Với xu thế phát triển không ngừng của nền kinh tế thế giới, cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt và khốc liệt. Thay vì một thị trường với những đối thủ cạnh tranh cố định, các doanh nghiệp phải hoạt động trong một môi trường với những đối thủ cạnh tranh biến đổi nhanh chóng, những tiến bộ về công nghệ, những đạo luật mới, những chính sách quản lý mới thích hợp với từng thời kỳ kinh tế. Vậy nên trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì cần xây dựng cho mình một chiến dịch kinh doanh hiệu quả. Các doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến chất lượng, giá cả của sản phẩm,… mà còn phải tìm mọi cách để phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách thuận lợi nhất, chi phí thấp nhất. Vì vậy, việc quan tâm nghiên cứu đến hệ thống kênh phân phối có vai trò rất quan trọng cho sự phát triển và duy trì lợi thế cạnh tranh lâu dài của doanh nghiệp. Hệ thống kênh phân phối đối với mỗi nhà sản xuất luôn là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của hoạt động sản xuất kinh doanh và buôn bán của doanh nghiệp. Đặc biệt đối với những công ty phân phối sản phẩm của mình vào một thị trường quốc tế thì hệ thống kênh phân phối càng có vai trò to lớn hơn. Nhóm 8 quyết định lựa chọn Công ty cổ phần Tập đoàn Hoa Sen để nghiên cứu về thực trạng bối cảnh và hoạt động Marketing ở thị trường Châu Âu của công ty để thấy rõ được thực trạng quản lý phân phối và các thành viên kênh phân phối quốc tế của công ty. Trên cơ sở đánh giá hoạt động của kênh phân phối sản phẩm của công ty để phân tích những mặt hạn chế, yếu kém từ đó đề xuất những nội dung chủ yếu để quản trị hiệu quả kênh phân phối sản phẩm của công ty. Chương 1: Giới Thiệu khái quát Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen. 1. Giới thiệu về Công ty cổ phần Tập đoàn Hoa Sen Công ty cổ phần Tập đoàn Hoa Sen là doanh nghiệp số 1 trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh tôn thép ở Việt Nam và là nhà xuất khẩu tôn thép hàng đầu khu vực Đông Nam Á. Được thành lập từ ngày 882001, trải qua 17 năm hình thành và phát triển, Tập đoàn Hoa Sen đang không ngừng vươn cao vị thế ở thị trường trong nước và quốc tế, khẳng định tầm vóc của một doanh nghiệp tăng trưởng toàn cầu thuộc Diễn đàn Kinh tế Thế giới…Hiện tại Công ty sản xuất và cung cấp 4 dòng sản phẩm chính ra thị trường gồm có: Tôn Hoa Sen, Thép dày mạ , Ống Kẽm hoa sen, Ống Nhựa hoa sen. Ngành nghề kinh doanh: • Sản xuất tấm lợp bằng thép mạ kẽm, hợp kim nhôm kẽm, mạ kẽm phủ sơn và mạ các loại hợp kim khác • Sản xuất xà gồ thép, xà gồ mạ kẽm • Sản xuất ống thép đen, ống thép mạ kẽm, ống thép mạ các loại hợp kim khác • Sản xuất lưới thép mạ, dây thép mạ kẽm, dây thép các loại • Sản xuất tấm trần PVC • Sản xuất các loại vật liệu xây dựng • Mua bán vật liệu xây dựng, tư liệu sản xuất và hàng tiêu dùng • Dịch vụ cho thuê kho và vận tải hàng hóa • Xây dựng công nghiệp và dân dụng • Sản xuất thép cán nguội dạng cuộn • Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác. Với sự điều hành linh hoạt và sáng tạo của Ông Lê Phước Vũ và các cộng sự, từ một công ty nhỏ với số vốn điều lệ ban đầu 30 tỷ đồng và 22 nhân viên, Tập đoàn Hoa Sen đã vươn lên trở thành doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh tôn, thép số 1 Việt Nam và là nhà xuất khẩu tôn, thép hàng đầu khu vực Đông Nam Á với vốn điều lệ 3500 tỷ đồng, doanh thu đạt gần 20.000 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt hơn 1500 tỷ đồng, tạo công ăn việc làm cho khoảng gần 10.000 nhân viên. Hiện nay, Tập đoàn Hoa Sen đang dẫn đầu các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh tôn, thép tại Việt Nam với 33,1% thị phần tôn và 20,3% thị phần ống thép (Theo thống kê của Hiệp hội Thép Việt Nam năm 2016). Với chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, thời gian giao hàng nhanh, giá thành hợp lý, dịch vụ khách hàng tốt, Tập đoàn Hoa Sen luôn đáp ứng tốt nhất và nhanh nhất mọi nhu cầu của khách hàng ở cả thị trường nội địa lẫn xuất khẩu. Hiện nay, Tập đoàn Hoa Sen đang sở hữu 11 nhà máy lớn, hệ thống gần 300 chi nhánh phân phối – bán lẻ trải dài trên khắp cả nước. Ngoài ra, Tập đoàn Hoa Sen còn đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu, sản phẩm của Hoa Sen đang có mặt tại hơn 70 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Ngoài những đối tác xuất khẩu truyền thống, Tập đoàn còn mở rộng xuất khẩu tại những thị trường giàu tiềm năng như các nước Châu Mỹ, Châu Âu,… Với việc năng động, sáng tạo trong hoạt động sản xuất và kinh doanh, chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, Tập đoàn Hoa Sen đang trên bệ phóng vững chắc trở thành Tập đoàn Kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam và khu vực, khẳng định vị thế của một doanh nghiệp tăng trưởng toàn cầu thuộc Diễn đàn Kinh tế thế giới. 2. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty Tầm nhìn: Trở thành Tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam và khu vực. Trong đó, lĩnh vực trọng tâm là sản xuất và phân phối các sản phẩm vật liệu xây dựng thông qua chiến lược phát triển bền vững dựa trên chuỗi lợi thế cạnh tranh cốt lõi, song song với mục tiêu phát triển cộng đồng, bảo vệ môi trường, góp phần mang lại giá trị cao nhất cho cổ đông, người lao động, người tiêu dùng và xã hội. Sứ mệnh: Cung cấp những sản phẩm và dịch vụ gắn liền với thương hiệu Hoa Sen, đảm bảo chất lượng quốc tế, giá cả hợp lý, mẫu mã đa dạng, thân thiện môi trường, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, góp phần thay đổi diện mạo kiến trúc đất nước và phát triển cộng đồng. Không ngừng đổi mới và phát triển để khẳng định tầm vóc và sứ mệnh của một doanh nghiệp Việt Nam năng động, sáng tạo, tiên phong trong cả lĩnh vực kinh doanh và các hoạt động cộng đồng, vươn cao vị thế trên thị trường quốc tế. Chương 2: Phân tích thực trạng bối cảnh và hoạt động Marketing ở thị trường Châu Âu của công ty. 1. Môi trường Marketing bên ngoài 1.1. Môi trường vĩ mô 1.1.1.. Môi trường kinh tế • Việt Nam: Trong năm 2019 với tốc độ tăng trưởng GDP ước đạt 6,8%, nợ công giảm 8% so với năm 2016 và thương mại thặng dư liên tiếp bốn năm qua. Thị trường thép trong nước năm 2019 có mức tăng trưởng sản xuất và bán hàng khá khiêm tốn, lần lượt đạt 4,4% và 6,4% so với năm 2018. Cho cả năm 2019, sản xuất đạt trên 25,2 triệu tấn, tăng 4,4% so với năm ngoái. Bán hàng đạt hơn 23,2 triệu tấn, tăng 6,4%. Trong đó, xuất khẩu thép khoảng 4,5 triệu tấn, giảm 3,4%. Tại thị trường Việt Nam ngành tôn thép cũng có những chính sách bình ổn tạo cơ hội cho các doanh nghiệp như sau: Chính phủ có giải pháp ổn định kinh tế tế vĩ mô, giữ ổn định đồng tiền nội địa, từng bước giảm lãi suất huy động và cho vay; ổn định tỷ giá ngoại tệ (USD), đáp ứng kịp thời nhu cầu ngoại tệ với mục đích nhập khẩu nguyên vật tư để sản xuất; hạn chế nhập khẩu cho nhu cầu tiêu dùng xa xỉ; có chính sách hạn chế cho vay ngoại tệ để nhập khẩu những mặt hàng mà trong nước đã sản xuất được và đáp ứng đủ nhu cầu như thép xây dựng, thép tấm cán nguội dạng cuộn, tôn mạ kẽm, tôn mạ màu, ống thép các loại, thép kết cấu mạ… Dân cư: Trong những năm gần đây, nhu cầu về nhà ở ở khắp các vùng trong cả nước tăng cao đặc biệt ở các đô thị lớn do dân số nước ta đang có xu hướng tăng cao. Theo Tổng cục Thống kê, Việt Nam có trên 90 triệu người, là nước đông dân thứ 13 trên thế giới. Như vậy, mật độ dân số ở VN đang là 254 ngườikm2 gấp khoảng 67 lần mật độ chuẩn.Tại các thành phố lớn, mật độ dân số đang tăng gấp 1 nghìn lần so với tiêu chuẩn. Cụ thể: Hà Nội: 3.490 ngườikm2 (gấp gần 100 lần mật độ chuẩn), TPHCM: 2.909 ngườikm2 Mặc dù vậy, dân số VN vẫn tăng mạnh hàng năm. Theo tỷ lệ này thì dự báo nhu cầu nhà ở là rất cao tại các thành phố lớn. Hiện nay có tới hàng trăm công trình xây dựng nhà ở chung cư, đô thị, cầu đường. Đây là một cơ hội lớn đối với Tập đoàn Hoa Sen. Việt Nam là một nước dân số trẻ độ tuổi từ 2035 chiếm tỷ lệ cao, đây là lứa tuổi xây dựng gia đình cuộc sống cộng thêm trình độ dân trí cao do chính sách phổ cập giáo dục ở nước ta cũng tạo ra nhiều cơ hội cho tập đoàn Hoa Sen. • Châu Âu: Bước sang năm 2019, kinh tế khu vực Châu Âu tiếp tục đà suy giảm đã diễn ra từ cuối năm ngoái. Tốc độ tăng trưởng kinh tế so với cùng kỳ có sự sụt giảm liên tục qua các quý, đạt 1,4% trong quý I và giảm xuống chỉ còn 1,2% trong 2 quý tiếp theo. Dự báo trong quý IV, tăng trưởng kinh tế khu vực EU sẽ không có nhiều cải thiện, ước cả năm 2019 tăng trưởng kinh tế khu vực đạt 1,2%, thấp hơn mức tăng 1,9% của năm 2018. Liên minh Châu Âu (EU) sản xuất 159,4 triệu tấn thép thô năm 2019, giảm 4,9% so với năm 2018. Trong đó, Đức sản xuất 39,7 triệu tấn thép thô năm 2019, giảm 6,5%. Italia sản xuất 23,2 triệu tấn, giảm 5,2%. Pháp sản xuất 14,5 triệu tấn thép thô, giảm 6%. Tây Ban Nha sản xuất 13,6 triệu tấn thép thô năm 2019, giảm 5,2%.
Trang 1MỤC LỤC
Trang 2Lời mở đầu
Với xu thế phát triển không ngừng của nền kinh tế thế giới, cạnh tranh ngày càngtrở nên gay gắt và khốc liệt Thay vì một thị trường với những đối thủ cạnh tranh cốđịnh, các doanh nghiệp phải hoạt động trong một môi trường với những đối thủ cạnhtranh biến đổi nhanh chóng, những tiến bộ về công nghệ, những đạo luật mới, nhữngchính sách quản lý mới thích hợp với từng thời kỳ kinh tế
Vậy nên trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triểnthì cần xây dựng cho mình một chiến dịch kinh doanh hiệu quả Các doanh nghiệpkhông chỉ quan tâm đến chất lượng, giá cả của sản phẩm,… mà còn phải tìm mọi cách
để phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách thuận lợi nhất, chi phí thấpnhất Vì vậy, việc quan tâm nghiên cứu đến hệ thống kênh phân phối có vai trò rấtquan trọng cho sự phát triển và duy trì lợi thế cạnh tranh lâu dài của doanh nghiệp
Hệ thống kênh phân phối đối với mỗi nhà sản xuất luôn là yếu tố quan trọngquyết định sự thành công của hoạt động sản xuất kinh doanh và buôn bán của doanhnghiệp Đặc biệt đối với những công ty phân phối sản phẩm của mình vào một thịtrường quốc tế thì hệ thống kênh phân phối càng có vai trò to lớn hơn Nhóm 8 quyếtđịnh lựa chọn Công ty cổ phần Tập đoàn Hoa Sen để nghiên cứu về thực trạng bốicảnh và hoạt động Marketing ở thị trường Châu Âu của công ty để thấy rõ được thựctrạng quản lý phân phối và các thành viên kênh phân phối quốc tế của công ty Trên cơ
sở đánh giá hoạt động của kênh phân phối sản phẩm của công ty để phân tích nhữngmặt hạn chế, yếu kém từ đó đề xuất những nội dung chủ yếu để quản trị hiệu quả kênhphân phối sản phẩm của công ty
Trang 3Chương 1: Giới Thiệu khái quát Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen.
1 Giới thiệu về Công ty cổ phần Tập đoàn Hoa Sen
Công ty cổ phần Tập đoàn Hoa Sen là doanh nghiệp số 1 trong lĩnh vực sản xuất
và kinh doanh tôn thép ở Việt Nam và là nhà xuất khẩu tôn thép hàng đầu khu vựcĐông Nam Á Được thành lập từ ngày 8/8/2001, trải qua 17 năm hình thành và pháttriển, Tập đoàn Hoa Sen đang không ngừng vươn cao vị thế ở thị trường trong nước vàquốc tế, khẳng định tầm vóc của một doanh nghiệp tăng trưởng toàn cầu thuộc Diễnđàn Kinh tế Thế giới…Hiện tại Công ty sản xuất và cung cấp 4 dòng sản phẩm chính
ra thị trường gồm có: Tôn Hoa Sen, Thép dày mạ , Ống Kẽm hoa sen, Ống Nhựa hoasen
Ngành nghề kinh doanh:
• Sản xuất tấm lợp bằng thép mạ kẽm, hợp kim nhôm kẽm, mạ kẽm phủ sơn và mạ cácloại hợp kim khác
• Sản xuất xà gồ thép, xà gồ mạ kẽm
• Sản xuất ống thép đen, ống thép mạ kẽm, ống thép mạ các loại hợp kim khác
• Sản xuất lưới thép mạ, dây thép mạ kẽm, dây thép các loại
• Sản xuất tấm trần PVC
• Sản xuất các loại vật liệu xây dựng
• Mua bán vật liệu xây dựng, tư liệu sản xuất và hàng tiêu dùng
• Dịch vụ cho thuê kho và vận tải hàng hóa
• Xây dựng công nghiệp và dân dụng
• Sản xuất thép cán nguội dạng cuộn
• Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác
Với sự điều hành linh hoạt và sáng tạo của Ông Lê Phước Vũ và các cộng sự, từmột công ty nhỏ với số vốn điều lệ ban đầu 30 tỷ đồng và 22 nhân viên, Tập đoàn HoaSen đã vươn lên trở thành doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh tôn, thép số 1 Việt Nam
và là nhà xuất khẩu tôn, thép hàng đầu khu vực Đông Nam Á với vốn điều lệ 3500 tỷđồng, doanh thu đạt gần 20.000 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt hơn 1500 tỷ đồng, tạocông ăn việc làm cho khoảng gần 10.000 nhân viên Hiện nay, Tập đoàn Hoa Sen đang
Trang 4dẫn đầu các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh tôn, thép tại Việt Nam với 33,1% thịphần tôn và 20,3% thị phần ống thép (Theo thống kê của Hiệp hội Thép Việt Nam năm2016).
Với chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, thời gian giao hàng nhanh, giáthành hợp lý, dịch vụ khách hàng tốt, Tập đoàn Hoa Sen luôn đáp ứng tốt nhất vànhanh nhất mọi nhu cầu của khách hàng ở cả thị trường nội địa lẫn xuất khẩu Hiệnnay, Tập đoàn Hoa Sen đang sở hữu 11 nhà máy lớn, hệ thống gần 300 chi nhánh phânphối – bán lẻ trải dài trên khắp cả nước Ngoài ra, Tập đoàn Hoa Sen còn đẩy mạnhhoạt động xuất khẩu, sản phẩm của Hoa Sen đang có mặt tại hơn 70 quốc gia và vùnglãnh thổ trên thế giới Ngoài những đối tác xuất khẩu truyền thống, Tập đoàn còn mởrộng xuất khẩu tại những thị trường giàu tiềm năng như các nước Châu Mỹ, Châu Âu,
…
Với việc năng động, sáng tạo trong hoạt động sản xuất và kinh doanh, chủ độnghội nhập kinh tế quốc tế, Tập đoàn Hoa Sen đang trên bệ phóng vững chắc trở thànhTập đoàn Kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam và khu vực, khẳng định vị thế của mộtdoanh nghiệp tăng trưởng toàn cầu thuộc Diễn đàn Kinh tế thế giới
2 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
Tầm nhìn: Trở thành Tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam và khu vực Trong đó,
lĩnh vực trọng tâm là sản xuất và phân phối các sản phẩm vật liệu xây dựng thông quachiến lược phát triển bền vững dựa trên chuỗi lợi thế cạnh tranh cốt lõi, song song vớimục tiêu phát triển cộng đồng, bảo vệ môi trường, góp phần mang lại giá trị cao nhấtcho cổ đông, người lao động, người tiêu dùng và xã hội
Sứ mệnh: Cung cấp những sản phẩm và dịch vụ gắn liền với thương hiệu Hoa
Sen, đảm bảo chất lượng quốc tế, giá cả hợp lý, mẫu mã đa dạng, thân thiện môitrường, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, góp phần thay đổi diện mạo kiến trúc đấtnước và phát triển cộng đồng Không ngừng đổi mới và phát triển để khẳng định tầmvóc và sứ mệnh của một doanh nghiệp Việt Nam năng động, sáng tạo, tiên phong trong
cả lĩnh vực kinh doanh và các hoạt động cộng đồng, vươn cao vị thế trên thị trườngquốc tế
Trang 5Chương 2: Phân tích thực trạng bối cảnh và hoạt động Marketing ở thị trường Châu Âu của công ty.
1 Môi trường Marketing bên ngoài
1.1 Môi trường vĩ mô
1.1.1 Môi trường kinh tế
• Việt Nam: Trong năm 2019 với tốc độ tăng trưởng GDP ước đạt 6,8%, nợ công giảm
8% so với năm 2016 và thương mại thặng dư liên tiếp bốn năm qua Thị trường théptrong nước năm 2019 có mức tăng trưởng sản xuất và bán hàng khá khiêm tốn, lầnlượt đạt 4,4% và 6,4% so với năm 2018 Cho cả năm 2019, sản xuất đạt trên 25,2 triệutấn, tăng 4,4% so với năm ngoái Bán hàng đạt hơn 23,2 triệu tấn, tăng 6,4% Trong
đó, xuất khẩu thép khoảng 4,5 triệu tấn, giảm 3,4%
Tại thị trường Việt Nam ngành tôn thép cũng có những chính sách bình ổn tạo cơhội cho các doanh nghiệp như sau: Chính phủ có giải pháp ổn định kinh tế tế vĩ mô,giữ ổn định đồng tiền nội địa, từng bước giảm lãi suất huy động và cho vay; ổn định tỷgiá ngoại tệ (USD), đáp ứng kịp thời nhu cầu ngoại tệ với mục đích nhập khẩu nguyênvật tư để sản xuất; hạn chế nhập khẩu cho nhu cầu tiêu dùng xa xỉ; có chính sách hạnchế cho vay ngoại tệ để nhập khẩu những mặt hàng mà trong nước đã sản xuất được vàđáp ứng đủ nhu cầu như thép xây dựng, thép tấm cán nguội dạng cuộn, tôn mạ kẽm,tôn mạ màu, ống thép các loại, thép kết cấu mạ…
Dân cư: Trong những năm gần đây, nhu cầu về nhà ở ở khắp các vùng trong cảnước tăng cao đặc biệt ở các đô thị lớn do dân số nước ta đang có xu hướng tăng cao.Theo Tổng cục Thống kê, Việt Nam có trên 90 triệu người, là nước đông dân thứ 13
Trang 6trên thế giới Như vậy, mật độ dân số ở VN đang là 254 người/km2 gấp khoảng 6-7 lần
"mật độ chuẩn".Tại các thành phố lớn, mật độ dân số đang tăng gấp 1 nghìn lần so vớitiêu chuẩn Cụ thể: Hà Nội: 3.490 người/km2 (gấp gần 100 lần mật độ chuẩn),TPHCM: 2.909 người/km2 Mặc dù vậy, dân số VN vẫn tăng mạnh hàng năm Theo tỷ
lệ này thì dự báo nhu cầu nhà ở là rất cao tại các thành phố lớn Hiện nay có tới hàngtrăm công trình xây dựng nhà ở chung cư, đô thị, cầu đường Đây là một cơ hội lớn đốivới Tập đoàn Hoa Sen Việt Nam là một nước dân số trẻ độ tuổi từ 20-35 chiếm tỷ lệcao, đây là lứa tuổi xây dựng gia đình cuộc sống cộng thêm trình độ dân trí cao dochính sách phổ cập giáo dục ở nước ta cũng tạo ra nhiều cơ hội cho tập đoàn Hoa Sen
• Châu Âu: Bước sang năm 2019, kinh tế khu vực Châu Âu tiếp tục đà suy giảm đã
diễn ra từ cuối năm ngoái Tốc độ tăng trưởng kinh tế so với cùng kỳ có sự sụt giảmliên tục qua các quý, đạt 1,4% trong quý I và giảm xuống chỉ còn 1,2% trong 2 quýtiếp theo Dự báo trong quý IV, tăng trưởng kinh tế khu vực EU sẽ không có nhiều cảithiện, ước cả năm 2019 tăng trưởng kinh tế khu vực đạt 1,2%, thấp hơn mức tăng 1,9%của năm 2018
Liên minh Châu Âu (EU) sản xuất 159,4 triệu tấn thép thô năm 2019, giảm 4,9%
so với năm 2018 Trong đó, Đức sản xuất 39,7 triệu tấn thép thô năm 2019, giảm6,5% Italia sản xuất 23,2 triệu tấn, giảm 5,2% Pháp sản xuất 14,5 triệu tấn thép thô,giảm 6% Tây Ban Nha sản xuất 13,6 triệu tấn thép thô năm 2019, giảm 5,2%
Trang 7Tuy nhiên, nhu cầu sắt thép nói chung đều sụt giảm ở các thị trường này, trongkhi tiềm năng sản xuất trong nước được cải thiện Đặc biệt tôn thép nhập khẩu từTrung Quốc ưu thế giá rẻ chiếm phần lớn trong thị phần tiêu dùng của Châu Âu Đây
là những khó khăn chung cho các doanh nghiệp trong ngành cũng như tập đoàn HoaSen khi hướng đến thị trường này
1.1.2 Môi trường thương mại
Cả Việt Nam và EU đã ra ban hành những biểu thuế xuất nhập khẩu ưu đãi, cóích cho đôi bên Theo Hiệp định EVFTA, Việt Nam cam kết xóa bỏ thuế nhập khẩu đốivới 48,5% số dòng thuế, tương đương 64,5% kim ngạch xuất khẩu của EU Tiếp đó,sau 7 năm, 91,8% số dòng thuế tương đương 97,1% kim ngạch xuất khẩu từ EU đượcViệt Nam xóa bỏ thuế nhập khẩu Đối với thuế xuất khẩu, Việt Nam và EU cam kếtkhông đánh thuế xuất khẩu đối với hàng hóa khi xuất khẩu từ lãnh thổ một bên sangbên kia Đối với các dòng thuế có mức thuế xuất khẩu hiện hành tương đối cao, ViệtNam cam kết mức trần thuế xuất khẩu về 20% trong thời gian tối đa là 5 năm (riêngquặng măng-gan có mức trần 10%) Với các sản phẩm khác, Việt Nam cam kết xóa bỏthuế xuất khẩu theo lộ trình tối đa là 16 năm
Hiệp định Thương mại tự do Việt Nam-Liên minh Châu Âu (EVFTA) được Kỳhọp thứ 9, Quốc hội khóa XIV phê chuẩn Với Hiệp định này, ngành thép được kỳvọng sẽ là một trong những ngành được hưởng lợi khi có thể mở rộng thị trường xuấtkhẩu sang Châu Âu các điều khoản trong các Hiệp định thương mại tự do (FTA) cólợi cho Việt Nam, nhưng nếu không biết cách tận dụng thì các doanh nghiệp vẫnkhông thể mở rộng thị trường và gia tăng giá trị xuất khẩu
1.1.3 Môi trường chính trị và pháp luật:
• Việt Nam: Chính trị của Việt Nam tương đối ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho cácdoanh nghiệp trong và ngoài nước Ngày nay, pháp luật Việt Nam càng được hoànthiện đặc biệt là luật kinh tế Một số yếu tố luật pháp ảnh hưởng tới hoạt động củadoanh nghiệp như luật doanh nghiệp, luật cạnh tranh, luật chống bán phá giá… cụ thể,khi gia nhập WTO nhà nước đã ban hành rất nhiều chính sách luật về nhập khẩunguyên vật liệu và chính sách xuất khẩu hàng hóa có lợi cho các doanh nghiệp và chinhánh Nhưng đồng thời cũng có khó khăn khi mở cửa đó là cơ hội cho các doanh
Trang 8nghiệp nước ngoài vào nước ta, họ là đối thủ cạnh tranh lớn của Tập đoàn Hoa Sen.
Do đó, các doanh nghiệp trong ngành tôn thép cần đẩy mạnh đầu tư nghiên cứu, xâydựng kế hoạch đổi mới công nghệ sản xuất, nâng cao năng lực cạnh tranh cũng nhưtích cực tìm kiếm thị trường xuất khẩu tiềm năng trong khu vực cũng như trên thế giới
1.1.4 Môi trường tự nhiên - công nghệ
a Môi trường tự nhiên:
Bao gồm các nguồn tài nguyên thiên nhiên được xem là nhân tố đầu vào cần thiếtcho hoạt động của doanh nghiệp bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên,đất đai, sông biển và các nguồn tài nguyên…
• Việt Nam:
- Công nghiệp: phát triển đe dọa tới môi trường tự nhiên: lũ lụt, ô nhiễm môi trường…
- Một số xu hướng của môi trường tự nhiên có ảnh hưởng to lớn đến hoạt độngMarketing của Doanh nghiệp: Nạn khan hiếm một số loại nguyên liệu, tăng giá nănglượng Tình trạng ô nhiễm môi trường tăng lên Sự can thiệp của nhà nước vào quátrình sử dụng hợp lý và tái sản xuất các nguồn tài nguyên
- Nguyên liệu ngành: Đầu vào cho ngành thép là quặng sắt và thép phế Ở Việt Namphần lớn sử dụng thép phế để sản xuất phôi và hoàn toàn là phôi vuông để làm thépxây dựng Phôi vuông sản xuất trong nước chỉ đáp ứng được khoảng 50% nhu cầu cánthép, 50% còn lại là từ nguồn nhập khẩu Mặc dù tự sản xuất khoảng 20% thép dẹt,nhưng chưa có doanh nghiệp nào ở Việt Nam sản xuất được phôi dẹt mà phải nhập
Trang 9khẩu từ bên ngoài Nguồn nhập khẩu thép, phôi thép các loại và thép phế của ViệtNam hiện giờ là từ Trung Quốc (là chủ yếu) và một số nước khác trên thế giới như
Mỹ, Nhật, Nga v.v
• Châu Âu: Nằm trong vùng có trữ lượng khoáng sản lớn như sắt, crom, boxit, đồng
than, tạo điều kiện cho các ngành công nghiệp phát triển Khí hậu ôn đới quanh nămmát mẻ, tuy nhiên biến đổi khí hậu, hiệu ứng nhà kính làm giảm chất lượng cuộc sống.Các chính sách giảm phát thải khí nhà kính bằng cách chuyển đổi từ nhiên liệu hóathạch sang các nguồn năng lượng bền vững, như năng lượng mặt trời và năng lượnggió,
b Môi trường công nghệ:
• Việt Nam: Ngành thép Việt Nam hiện nay có năng lực sản xuất thực tế khoảng 2,6
triệu tấn thép cán/năm (thép xây dựng); 0,5 - 0,6 triệu tấn phôi thép bằng lò điện (phôithép vuông và cả thỏi đúc cỡ nhỏ) Về trình độ công nghệ, trang thiết bị có thể chia ra
4 mức sau:
- Loại tương đối hiện đại: Gồm các dây chuyền cán liên tục của 2 Công ty liên doanh VINA KYOEI, VPS và một số dây chuyền cán thép mới
- Loại trung bình: Bao gồm các dây chuyền cán bán liên tục như Vinausteel, NatSteelvina, Tây
Đô, Nhà Bè, Biên Hòa, Thủ Đức (SSC) Gia Sàng, Lưu Xá (TISCO) và các công ty cổ phần, công ty tư nhân (Vinatafong, Nam Đô, Hải Phòng v.v )
- Loại lạc hậu: Bao gồm các dây chuyền cán thủ công mini của các nhà máy Nhà Bè, Thủ Đức, Tân Thuận, Thép Đà Nẵng, Thép miền Trung và các cơ sở khác ngoài Tổng công ty thép Việt Nam
- Loại rất lạc hậu: Gồm các dây chuyền cán mini có công suất nhỏ (20000T/n) và các máy cán của các hộ gia đình, làng nghề
Chất lượng và cơ cấu sản phẩm: Chất lượng sản phẩm thép cán xây dựng của cáctập đoàn lớn và khối liên doanh nhìn chung không thua kém sản phẩm nhập khẩu Sảnphẩm của các cơ sở sản xuất nhỏ (20000 Tấn/năm), đặc biệt là các cơ sở có khâu luyệnthép thủ công chất lượng kém, không đạt yêu cầu Hiện nay ngành thép Việt Nam mớichỉ sản xuất được các loại thép tròn trơn, tròn vằn (10 - 40mm), thép dây cuộn (6 –10mm) và thép hình cỡ nhỏ, cỡ vừa (gọi chung là sản phẩm dài) phục vụ cho xây dựng
và gia công, sản xuất ống hàn, tôn mạ, hình uốn nguội, cắt xẻ từ sản phẩm dẹt nhậpkhẩu Các sản phẩm dài sản xuất trong nước cũng phần lớn được cán từ phôi thép nhập
Trang 10khẩu, khả năng tự sản xuất phôi thép trong nước còn nhỏ bé, chỉ đáp ứng được khoảng28%, còn lại 72% nhu cầu phôi thép cho các nhà máy cần phải nhập khẩu từ bên ngoài
• Châu Âu: Đây là một thị trường khó tính có nhu cầu rất lớn về mặt hàng tôn mạ
nhưng đòi hỏi các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chất lượng sản phẩm, tiêu chuẩn an toàncao đối với người sử dụng, nguồn gốc xuất xứ sản phẩm cũng như thời gian giao hàng.Tại Châu Âu, nhiều quốc gia cũng đang hướng đến việc đổi mới ngành công nghiệpsản xuất thép theo hướng bền vững hơn,sử dụng công nghệ hydro tinh khiết trong sảnxuất thép nhằm mục đích giảm dần CO2 ra môi trường Điều này giúp các doanhnghiệp ở Châu Âu duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường toàn cầu khi họ bắt tay vàocắt giảm khí thải quy mô lớn, và cũng là khó khăn cho các doanh nghiệp xuất khẩusang Châu Âu bởi những rào cản về công nghệ
1.1.5 Môi trường văn hóa – xã hội
Văn hóa cũng là một trong những nhân tố Marketing quan trọng ảnh hưởng tớihoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đặc biệt là đối với ngành tônthép.Mỗi vùng, mỗi địa phương có nhu cầu, thị hiếu, sở thích khác nhau Do đó, đòihỏi công ty phải tìm hiểu kỹ văn hóa của từng vùng miền trước khi tung sản phẩm rathị trường
• Việt Nam: Trong quá trình hội nhập với thế giới, văn hóa tiêu dùng người dân Việt
Nam bị ảnh hưởng, thói quen tiêu dùng hàng hóa sản phẩm thay đổi Người Việt có xuhướng “sính ngoại” thích các sản phẩm có nguồn gốc nước ngoài và có thương hiệulớn Họ cũng quan tâm nhiều đến uy tín nhà sản xuất, cung cấp dịch vụ và các chế độhậu mãi Nhu cầu về chất lượng sản phẩm và dịch vụ ngày càng nâng cao An ninh xãhội ổn định ở Việt Nam là một điều kiện hoàn hảo cho các doanh nghiệp mạnh dạn đầu
tư công nghệ, phát triển cơ sở hạ tầng trên lãnh thổ quốc gia
• Châu Âu: Về văn hóa, xu hướng tiêu dùng tại Châu Âu phần lớn rơi vào nhóm lớn
tuổi nên hành vi và thói quen khác Châu Á Với thu nhập bình quân đầu người tại Mỹgấp 8 lần Việt Nam, và tại Châu Âu gấp 6 lần Việt Nam, doanh nghiệp Việt có tiềmnăng lớn để phát triển thị trường xuất khẩu vào các nước khu vực này Xu hướng tiêudùng xanh cũng đang rất được người dân Châu Âu ưa chuộng Với nghiên cứu chỉ raChâu Âu có thể sử dụng gỗ làm vật liệu xây dựng thay thế cho thép trong các tòa nhà
Trang 11sẽ giúp giảm đáng kể tác động môi trường từ hoạt động xây dựng dựa trên thực tế rằng
gỗ là một vật liệu lưu trữ carbon thay vì phát thải Đây có thể là thách thức cho cácdoanh nghiệp ngành thép phát triển
Số lượng và thời điểm mua nguyên liệu được tính toán chặt chẽ, hợp lý nhằm đạt đượcgiá mua và điều kiện mua tốt nhất tại từng thời điểm, giảm thiểu tối đa chi phí tồn kho
và chi phí lãi vay mua nguyên vật liệu
Nhà cung ứng đóng vai trò tối quan trọng trong sự thành công của Tập đoàn, vìthế Tập đoàn Hoa Sen luôn duy trì các mối quan hệ tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau vớicác nhà cung ứng
Trang 12• Nhà trung gian:
Các nhà trung gian của Tập đoàn Hoa Sen bao gồm các chi nhánh phân phối –bán lẻ trên toàn quốc, các công ty vận tải, lưu kho của Hoa Sen, các tổ chức cung cấpdịch vụ Marketing và cung cấp dịch vụ tài chính – tín dụng
Tính đến ngày 31/12/2014, Tập đoàn Hoa Sen có tất 150 chi nhánh phân phối –bán lẻ trên toàn quốc, trở thành một kênh bán hàng chủ lực của Hoa Sen và là một ưuthế của Hoa Sen, giúp Tập đoàn có thể tiếp cận trực tiếp người tiêu dùng, kiểm soátchặt chẽ chất lượng sản phẩm và nhanh chóng đưa sản phẩm đến thị trường
Để phục vụ cho việc vận chuyển và lưu kho, Tập đoàn Hoa Sen đã thành lập raCông ty TNHH MTV vận tải và cơ khí Hoa Sen, qua đó giúp cho Tập Đoàn có nơi đểlưu kho những sản phẩm của Tập Đoàn và cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa chokhách hàng
Nhằm đưa thông tin sản phẩm và nhận dạng thương hiệu đến với khách hàng,Tập đoàn Hoa Sen chọn Đài truyền hình Việt Nam làm đối tác quảng cáo trên truyềnhình, và một số báo nổi tiếng như Tuổi Trẻ, Thanh Niên,… làm quảng cáo trên báo chí,đưa thông tin đến với khách hàng mục tiêu của Hoa Sen
Tập đoàn Hoa Sen và VietinBank đã ký hợp đồng thỏa thuận cho Hoa Sen vayhơn 2.500 tỷ đồng để đầu tư xây dựng 2 dây chuyền cán nguội công suất thiết kế200.000 tấn/năm/dây chuyền sản xuất và sản xuất tôn với công xuất 400.000 tấn/năm.Bên cạnh hỗ trợ tín dụng, Vietin Bank còn cam kết bổ sung vốn lưu động cho hoạtđộng kinh doanh của Hoa Sen Tập đoàn Hoa Sen được xem là khách hàng thuộcnhóm A nên lãi suất đối với các khoản vay ngắn hạn là 8%, khoản vay dài hạn là 11%
b Môi trường ngoài nước
• Các nhà phân phối
Hiện tại sản phẩm của Hoa Sen Group đã được phân phối tới đa
số quốc gia tại Châu Âu
Trang 13Theo tài liệu năm 2013, Hoa Sen Group vẫn chưa có hệ thốngphân phối tại nước ngoài
Mức sử dụng thép rõ ràng trên đầu người ở Liên minh Châu Âu
(EU-28) từ năm 2009 đến năm 2018 (tính bằng kg thép thành phẩm)
• Đối thủ cạnh tranh:
Các nhà sản xuất thép không gỉ chiếm một phần đáng kể trong nền kinh tế Châu
Âu, với khoảng 500 địa điểm sản xuất trải khắp 23 quốc gia EU EU là nhà sản xuấtthép lớn trên thế giới, chỉ đứng sau Trung Quốc Nhiều ngành công nghiệp có mối liên
hệ chặt chẽ và phụ thuộc vào ngành thép, chủ yếu trong số đó là các ngành côngnghiệp ô tô, xây dựng, điện tử và năng lượng Một số nhà cung cấp thép không gỉ hàngđầu của Châu Âu, bao gồm Sandvik, Deutsche Edelstahlwerke, Metalen của Salomon
và Sverdrup Steel
Trang 14Technavio đã công bố năm nhà cung cấp hàng đầu trong báo cáo thị trường tấmlợp toàn cầu gần đây của họ bao gồm: Braas Monier, Etex, Owens Corning, SaintGobain và Wienerberger.
2 Môi trường Marketing bên trong
Tập đoàn Hoa Sen có doanh thu tăng trưởng ổn định qua các năm, chủ yếu đến từhoạt động tăng công suất và mở rộng thị trường Nhưng so với trung bình ngành thì
Trang 15Hoa Sen Group là một trong những doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng khá cao sovới ngành.
2.2 Nguồn nhân lực
Số lượng nhân sự toàn Tập đoàn tính đến ngày 30/09/2014 là 4.269 CBCNV,tăng 14,6% so với cùng kỳ NĐTC 2012 – 2013
Trong NĐTC 2016 – 2017, Tập đoàn Hoa Sen đã tổ chức cho 17 cán bộ quản lý
và 5 sinh viên Đại học Quốc Gia có thành tích xuất sắc trong cuộc thi Nhà lãnh đạotương lai 2017 do Tập đoàn Hoa Sen tổ chức tham gia chương trình đào tạo ngắn hạntại đại học Harvard – Hoa Kỳ
Thường xuyên tổ chức đào tạo hội nhập cho nhân sự mới, các khóa đào tạo bắtbuộc như an toàn vệ sinh lao động, sơ cấp cứu, PCCC, các khóa học dành cho Cán bộquản lý, nâng cao năng lực Kiểm soát viên nội bộ, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn,kiến thức và kỹ năng làm việc,…
Bắt nhịp cùng xu hướng phát triển, Tập đoàn đã phối hợp với Diễn đàn toàn cầuBoston để tổ chức các buổi đào tạo, trao đổi nhằm hướng tới 100% CBNV có chứng
chỉ “Công dân toàn cầu” trong thời gian sắp tới Hoạt động của Câu lạc bộ Lãnh đạo
là hoạt động thường niên được tổ chức định kỳ hàng tháng tại Tập đoàn Hoa Sen Theo
đó, đội ngũ quản lý của Tập đoàn thường xuyên được tham dự các buổi hội thảochuyên đề chia sẻ về kinh nghiệm quản lý, phương pháp quản trị hiện đại, những môhình phát triển doanh nghiệp tiên tiến với những diễn giả là các giáo sư, doanh nhânnổi tiếng trong nước và quốc tế
Nhằm đẩy mạnh hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho CBCNV,đảm bảo nguồn nhân lực giỏi hơn, làm việc hiệu quả hơn, Tập đoàn Hoa Sen đã trựctiếp phối hợp với các đơn vị tổ chức các chương trình đào tạo thường niên như đào tạohội nhập, sơ cấp cứu, an toàn lao động, an toàn bức xạ, an toàn hóa chất, an toàn điện,PCCC, sơ cấp cứu….; các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng, năng lực như kỹ năng quản
lý thời gian và lập kế hoạch, kỹ năng giao tiếp bán hàng chuyên nghiệp, đàm phánthương lượng …
Trang 162.3 Trình độ hoạt động Marketing
Hoạt động truyền thông, Marketing tốt giúp cho công ty được nhận diện rộng rãivới việc duy trì hơn 12.000 khách hàng truyền thống, các giải thưởng Bạch Kim, SaoVàng Đất Việt và bằng khen của Chính Phủ được công bố rộng rãi, các chương trìnhtài trợ từ thiện tầm cỡ quốc gia như chương trình Nick Vujicic đến Việt Nam, xây nhàtình nghĩa, truyền hình Vượt Lên Chính Mình… là nền tảng vững chắc để Hoa Senđược đánh giá là thương hiệu mạnh, có thiện cảm về các hoạt động xã hội cũng nhưchất lượng sản phẩm vượt trội để nâng cao, mở rộng hoạt động kinh doanh hơn nữa.Trong NĐTC 2018 – 2019, Tập đoàn Hoa Sen tiếp tục thực hiện các hoạt độngtruyền thông, Marketing hợp lý, đa dạng và hiệu quả
Tập đoàn Hoa Sen hiện đang áp dụng và triển khai nhiều kênh và công cụMarketing đa dạng, truyền thông đa phương tiện như: kênh radio, truyền hình, quảngcáo báo chí truyền thống, báo chí online và các công cụ Digital như Youtube,Facebook, Banner GDN, Banner Ad Network,
Với mục tiêu mang đến những tiện ích tốt nhất cho khách hàng, Tập đoàn cũngtiếp tục khai thác tốt hình thức mua hàng trực tuyến trên thông qua websitehttps://www.hoasengroup.vn Tại đây, khách hàng có thể tìm hiểu đầy đủ thông tin vềcác loại sản phẩm, chọn chi nhánh gần nhất để đặt mua theo hình thức đặt hàng lẻ hoặcđặt hàng thương mại với số lượng lớn, đặt hàng dành cho khách xuất khẩu Với hìnhthức mua hàng mới này, Tập đoàn Hoa Sen lần đầu tiên mang đến sự đổi mới trongphương thức mua hàng vật liệu xây dựng ở Việt Nam
Việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp cũng được Tập đoàn HoaSen hết sức quan tâm thông qua việc tài trợ nhiều sự kiện cộng đồng giàu tính nhânvăn như:
- Tài trợ cho các chương trình truyền hình “Cặp lá yêu thương”
- Tài trợ cho Giải xe đạp Quốc tế VTV Cúp Tôn Hoa Sen 2019
- Tài trợ cho Giải bóng chuyền nữ Quốc tế VTV Cúp Tôn Hoa Sen 2019
Ngoài ra, Tập đoàn Hoa Sen còn tài trợ xây nhà tình thương, hỗ trợ cho ngườinghèo bị ảnh hưởng bởi thiên tai,
Trang 17Với những hành động chia sẻ kịp thời và nhân ái, thương hiệu Hoa Sen đã đi sâuvào tâm thức người tiêu dùng với hình ảnh là một thương hiệu dẫn đầu, thân thiện vàhướng đến cộng đồng
2.4 Trình độ tổ chức quản lý
Tập đoàn Hoa Sen làm việc theo nguyên tắc do Ban lãnh đạo đề ra Tất cả côngviệc vận hành thông qua hệ thống quy chế, quy trình, quy định đã được thiết lập vàyêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt Tập đoàn Hoa Sen đã triển khai và vận dụng thành côngquy trình khép kín, thực thi chiến lược dẫn đầu thị trường dựa vào chi phí thấp nhất.Mỗi công đoạn, mỗi khâu và tính chất dây chuyền đều có mối quan hệ mật thiết vớinhau Do đó, đòi hỏi nhân viên luôn có tinh thần trách nhiệm và đảm bảo hiệu quảcông việc Nhà quản lý đánh giá dựa trên quy tắc, áp dụng tính kỷ luật triệt để trongmọi việc Trong môi trường sản xuất đòi hỏi cấp dưới phải tuân thủ, phục tùng mệnhlệnh của cấp trên, không tự ý ra quyết định
Cán bộ quản lý luôn muốn giữ vị trí dễ kiểm soát nhân viên Riêng đối với nhânviên, họ hiểu được sự cần thiết của tính kỷ luật, quan hệ cấp bậc trong công việcnhưng cũng muốn cân bằng thông qua sự thoải mái, quan tâm, chia sẻ lẫn nhau củaloại hình văn hóa gia đình Sự khác biệt này không nhiều nhưng cho thấy nhóm cán bộquản lý và nhân viên có sự thấu hiểu lẫn nhau Đây là điều tích cực mà không phải đơn
vị nào cũng có được
Chương 3: Đánh giá thực trạng quản lý phân phối và các thành viên kênh phân phối quốc tế của công ty này thích ứng với các điều kiện và bối cảnh Marketing TMQT của công ty.
1 Thực trạng quản trị kênh phân phối và các thành viên kênh phân phối quốc tế của công ty tại thị trường Châu Âu.
1.1 Sản phẩm đăng ký kinh doanh của công ty CP Hoa Sen tại Châu Âu và Hình thức phân phối.
1.1.1 Sản phẩm đăng ký kinh doanh của công ty CP Hoa sen tại Châu Âu.
Công ty CP Hoa Sen là một trong những doanh nghiệp chuyên sản xuất và kinhdoanh Tôn - Thép hàng đầu Việt Nam Trong đó, Tôn Hoa Sen là sản phẩm được đăng
ký kinh doanh của Công ty CP Hoa sen tại Châu Âu
Trang 18Xuất khẩu hiện đang là chủ lực trong đóng góp vào GDP và sự tăng trưởng kinh
tế của Việt Nam Trong những năm gần đây, Việt Nam xuất khẩu nhiều loại hàng hóasang thị trường các nước từ vật liệu xây dựng, nông thành phẩm Tuy nhiên nguồnlợi lớn là từ vật tư, vật liệu như Tôn – Thép
Các thị trường nhập khẩu của Việt Nam không thể không thể kể đến Thị trườngChâu Âu Trong đó, Châu Âu là một thị trường tiềm năng trong tiêu thụ sản phẩm Tôn
mạ của Việt Nam Theo báo cáo 6 tháng đầu năm 2020, Việt Nam xuất khẩu 626.246tấn Tôn Mạ Tôn Hoa sen chiếm 257.377 tấn chiếm 41.1% sản lượng Tôn Mạ toànngành
Mới đây, Công ty CP Hoa Sen đánh dấu cột mốc xuất khẩu lớn nhất với 50.000tấn Tôn Mạ chiếm lĩnh vào Thị trường Châu Âu (35.000 tấn) và Châu Mỹ (15.000tấn)
1.1.2 Hình thức phân phối.
Công ty CP Hoa Sen ngày càng được mở rộng và chú trọng đến các kênh phânphối để sản phẩm biết đến rộng rãi tới tay KH Trong đó Hình thức phân phối chủ yếu:Phân phối – Bán lẻ thông qua các Đại lý và chi nhánh
Trong 16 năm hoạt động, Công ty CP Hoa Sen phát triển từ 3 chi nhánh phânphối Bán lẻ lên con số 60 chi nhánh chính và 500 đại lý/chi nhánh bán lẻ phân bố rộngkhắp các thị trường nội địa và xuất khẩu
Với hệ thống phân phối trải dài và phân bố rộng, Thị phần Tôn Hoa sen ngàycàng được nâng cao Không chỉ trong thị trường nội địa, Thị trường xuất khẩu cũng đãđược đánh dấu mốc lớn nhất với lô hàng 50.000 tấn Tôn năm 2020
1.2 Các thành viên kênh phân phối của công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen
1.2.1 Kênh phân phối của Hoa sen
Các kênh phân phối tạo nên dòng chảy sản phẩm từ người sản xuất đến ngườimua cuối cùng Kênh phân phối của Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen chủ yếu quahai thị trường chính là thị trường nội địa và thông qua xuất khẩu
• Thị trường nội địa: Kinh doanh nội địa - Nền tảng phát triển bền vững.
Trang 19Với phương châm lấy thị trường nội địa làm gốc, Tập đoàn Hoa Sen đã và đang
áp dụng các chính sách kinh doanh linh hoạt, kết hợp với chính sách chăm sóc khách
hàng chu đáo, đồng thời thực hiện 4 cam kết “BÁN ĐÚNG GIÁ, ĐÚNG TIÊU CHUẨN, ĐÚNG CHẤT LƯỢNG, ĐƯỢC BẢO HÀNH” tại tất cả các Đơn vị kinh
doanh của Tập đoàn trên toàn quốc.ập đoàn Hoa Sen đã và đang phát triển nhanh hệthống phân phối bán lẻ trên cả nước Những chi nhánh này là mắc xích quan trọngtrong quy trình sản xuất, kinh doanh khép kín của Tập đoàn, đóng vai trò đưa các sảnphẩm của Tập đoàn Hoa Sen đến tận tay người tiêu dùng Việc sở hữu hơn 500 chinhánh phân phối – bán lẻ, trải rộng khắp các vùng miền trên cả nước là nền tảng quan
trọng nhất để Tập đoàn Hoa Sen thực thi chiến lược “mua tận gốc, bán tận ngọn”.
Tính đến giữa năm 2017, tổng số chi nhánh bán lẻ trên cả nước là 500 chi nhánh/đại lýchính thức với sự phát triển vững mạnh của Hệ thống Chi nhánh, Tập đoàn Hoa Sen
cũng tiến hành mở rộng các KÊNH KINH DOANH SỈ - CÔNG TRÌNH nhằm đa
dạng hóa Kênh phân phối bán hàng, phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong cáclĩnh vực khác nhau Với lợi thế 10 nhà máy phân bổ trên khắp cả nước, vị trí nằm gầncác cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất khẩu, giảm chi phí logistics; tất cả các nhàmáy đều được đầu tư máy móc, thiết bị hiện đại, sản xuất theo quy trình quản lý chấtlượng chặt chẽ, đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt như ASTMcủa Mỹ, EN của Châu Âu, JIS của Nhật Bản, AS của Úc, BIS của Ấn Độ, SNI củaIndonesia, SIRIM của Malaysia,… đáp ứng nhu cầu về sản lượng, thời gian giao hàng
và các yêu cầu khắt khe nhất của những khách hàng khó tính HOA SEN GROUP cũng
là một trong số rất ít nhà máy đã sản xuất thành công một số tiêu chuẩn đặc biệt nhưthép mạ cường độ cao đáp ứng các yêu cầu phức tạp trong xây dựng các dự án lớn
• Thị trường xuất khẩu: Hoạt động xuất khẩu của Tập đoàn Hoa Sen Không ngừng phát triển, vươn ra biển lớn
Hiện nay, Tập đoàn Hoa Sen không chỉ dẫn đầu các doanh nghiệp sản xuất vàkinh doanh tôn, thép tại Việt Nam khi chiếm hơn 30% thị phần tôn và hơn 20% thịphần ống thép trên cả nước mà còn là doanh nghiệp xuất khẩu tôn, thép hàng đầuĐông Nam Á Để có được thành công đó, bên cạnh việc giữ vững thị trường nội địa,Tập đoàn Hoa Sen luôn không ngừng đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu