Ví dụ: Để giúp 5 công ty dầu khí mới được mua lại hoà nhập với cả tập đoàn, BP[2] đã phát triển một chương trình mang dấu ấn riêng gọi là “hỗ trợ đồng nghiệp”: người đứng đầu các đơn v
Trang 1Tại sao họ chọn công ty bạn?
Làm thế nào để công ty bạn có thể tăng khả năng cạnh tranh với rất nhiều công ty khác trong việc thu hút người tài? Làm sao để nhân viên giỏi tự tìm đến công ty bạn? Hãy tạo cho công ty mình những dấu ấn riêng theo ý tưởng dưới đây của các chuyên gia
Từ ý tưởng
Điều gì làm nên sự khác biệt giữa những công ty lớn với những công ty nhỏ? Những công ty
lớn có thể thu hút và giữ chân những người giỏi bằng giá trị và văn hoá của công ty
Đó chính là phần thưởng nếu công ty bạn tạo ra
được dấu ấn riêng Erickson và Gratton đã đưa ra
những gợi ý sau
Xác định những nhân viên tiềm năng
Song song với phương pháp nhận diện khách
hàng tiềm năng, bạn hãy nhận dạng nhân viên
tiềm năng
Ví dụ: Không thể trả được lương theo tiêu chuẩn
của ngành cho các đại lý đặt vé, JetBlue[1] đã nhắm đến những người đánh giá cao lịch làm việc linh hoạt
Vì thế hãng đã tạo ra một hệ thống đặt chỗ trước mang dấu ấn riêng của mình: các đại lý làm việc
và đổi ca thông qua một bảng liên lạc trực tuyến
Sự hài lòng về công việc của nhân viên đã làm năng suất đại lý tăng lên đến 30% và mức độ phục
vụ khách hàng tăng tới 38% so với trung bình của ngành
Làm sao tạo được
dấu ấn riêng cho công ty bạn?
Nguồn:sondheimguide.com
Trang 2Xác định những nhu cầu kinh doanh
Tạo ra một dấu ấn riêng đáp ứng những thách
thức đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh
Ví dụ: Để giúp 5 công ty dầu khí mới được mua
lại hoà nhập với cả tập đoàn, BP[2] đã phát triển
một chương trình mang dấu ấn riêng gọi là “hỗ
trợ đồng nghiệp”: người đứng đầu các đơn vị trao
đổi ý kiến về điều gì thuận lợi và không thuận lợi
trong việc kinh doanh của họ
Kinh nghiệm này đã cho phép BP đạt được
những mục tiêu về tài chính và an ninh, đồng
thời loại ra những người quản lý không hoàn
toàn tin tưởng vào dấu ấn riêng của tổ chức
Chia sẻ câu chuyện của bạn
Khuyến khích nhân viên bằng những câu
chuyện, chẳng hạn như câu chuyện mà bất cứ
cử nhân thạc sĩ quản trị kinh doanh nào cũng biết
về quy trình tuyển dụng của Goldman Sach[3]
Trước hết, hãy xác định nhân viên tiềm năng
Nguồn:idwebdesign.net
Sinh viên các khoá của các trường kinh doanh đều biết việc muốn được tuyển dụng vào Goldman Sach, một cử nhân phải trải qua 60 cuộc phỏng vấn
Giữa rất nhiều công ty khác nhau công ty bạn cần tạo được bản sắc riêng
Nguồn: istockphoto.com
Các ứng cử viên, những người vượt qua hàng loạt các vòng phỏng vấn, chính là những
Trang 3người sẽ có khả năng xây dựng được một mạng lưới làm việc cũng như mối quan hệ hợp
tác sẽ mang lại nhiều thành công cho hãng
Thống nhất trong thông điệp về công ty
Củng cố dấu ấn riêng của công ty và xây dựng vững chắc những quy trình thống nhất sao cho có thể truyền đạt cùng một thông điệp tới nhân viên
Ví dụ: Tập đoàn Whole Foods[4] đã hỗ trợ quy trình tuyển dụng mang dấu ấn riêng của mình - làm việc theo nhóm - bằng chế độ đãi ngộ, cơ chế ghi nhận đóng góp, phần thưởng cho nhân viên và các cơ hội thăng tiến cũng mang dấu ấn đó
Chẳng hạn, tiền thưởng được tính trực tiếp qua kết quả công việc của cả nhóm chứ không
riêng một cá nhân nào
Kết quả của việc này ra sao? Các thành viên của nhóm chọn lọc những nhân viên thử việc một cách cẩn thận: họ muốn làm việc cùng những người giỏi, chứ không phải đơn thuần chỉ là bạn đồng nghiệp
Dũng cảm thực hiện những gì bạn tin tưởng
Hãy chấp nhận rằng bạn không cần và cũng không nên cố gắng làm vừa lòng tất cả mọi người
Bất kể dấu ấn riêng của bạn thế nào, bạn cũng có thể sử dụng nó để thu hút những người phù hợp với văn hóa của
tổ chức mình và những người muốn tiến xa hơn trong công việc của họ
Xây dựng nguồn nhân lực cũng gần giống như một cuộc ganh đua giữa các đối thủ cùng một ngành
Trong cuộc đua tranh tìm kiếm, giữ chân nhân tài, các công
ty thường cố gắng đưa ra những đề nghị hấp dẫn không thua kém các đối thủ, họ cố gắng bảo đảm rằng: chế độ đãi ngộ, chăm sóc sức khỏe và các cơ chế quản lý nhân tài của mình đều tương đương với các công ty khác
Whole Foods thành công
nhờ tạo được nét khác biệt
Nguồn: wholefoodsmarket.com
Trang 4Làm cách nào để những người giỏi tự tìm đến công ty bạn?
Nguồn: hartgraphics.com
Tuy chiến lược này có thể có ích trong việc mang các ứng cử viên đến với công ty, nhưng
nó không hẳn là cách hiệu quả nhất để tìm được đúng người thích hợp - những nhân viên xuất sắc, nhiệt tình với công việc, tận tâm với công ty và nhiệm vụ được giao
Không phải việc tuân theo các tiêu chuẩn của ngành một cách máy móc là động lực thúc giục các công ty xem xét điều gì đặc trưng cho lịch sử cũng như giá trị của họ cũng như cân
nhắc thái độ của nhân viên đối với công việc
Thế nhưng chắc chắn rằng mức lương hợp lý và chế độ chăm sóc sức khỏe chu đáo sẽ tác động đến những nhân viên thử việc triển vọng cũng như nhiệm vụ mà họ phải hoàn thành
Quan trọng hơn cả đó là: sự tận tâm với công việc bởi nhiều người dựa trên những ưu điểm cũng như nguyện vọng của mình nên đã lựa chọn công việc mà họ yêu thích hoà hợp với những tiêu chí của công ty
Hãy tưởng tượng: một trong ba đề nghị được đưa ra cho một ứng cử viên tài năng là đề nghị về việc làm của công ty bạn
Ứng cử viên được phổ biến về chương trình định hướng ở các công ty như sau:
gian thử việc Với tư cách là một nhân viên thử việc mới, ứng cử viên này sẽ làm việc chặt chẽ với một đội
Hãy tạo cho công ty mình
dấu ấn thật riêng biệt
Nguồn: winwin.co.za
Trang 5được phân công và sau 90 ngày, các thành viên của đội sẽ quyết định người này phải ra đi hay tiếp tục ở lại làm việc Ban giám đốc không có quyền ra quyết định cuối cùng
cường độ cao, đòi hỏi sự sáng tạo trong ba tháng đầu dưới sự giám sát chặt chẽ của một chuyên viên cao cấp Vào giai đoạn cuối của thời kỳ thử việc, người ta yêu cầu ứng cử viên lựa chọn một dự án thích hợp nhất với các kỹ năng mà người ấy
có
chuyên sâu trong suốt ba tháng đầu, học quy trình kinh doanh được chuẩn hoá của công ty và sau đó sẽ học việc thêm một thời gian nữa với một trong những nhân viên có kết quả làm việc xuất sắc nhất công ty
Không một quy trình định hướng nào trong 3 quy trình trên tốt hơn 2 quy trình còn lại, ứng
cử viên sẽ chọn công ty mà quy trình tuyển dụng của nó phản ánh một cách mật thiết nhất những thế mạnh cũng như tiêu chuẩn riêng của bản thân họ
Những người giỏi luôn bị thu hút bởi những công ty có bản sắc riêng
Nguồn: ingoodcompanymovie.com
Nếu yêu thích mạo hiểm và có thể chịu đựng sự không ổn định, ứng cử viên có thể hứng thú với thử thách và cường độ làm việc của công ty thứ hai nhưng sẽ có thể khổ sở với sự áp đặt của công ty thứ ba
Nếu thích làm việc theo nhóm thì rất có thể công ty bạn sẽ thu hút được ứng cử viên sáng giá ấy
Những ví dụ trên nhấn mạnh tầm quan trọng của thế mạnh nhân viên trong cuộc chiến tìm kiếm nhân tài, thật không may chúng thường ít được chú ý đến
Trang 6Điều làm cho một công ty trở nên lớn mạnh hơn đó là khả năng của họ trong việc thu hút và giữ chân nhân tài - những người thực sự yêu thích những gì họ làm và môi trường mà họ hoạt động
Khai thác tối đa sức mạnh văn hóa công ty
Nguồn: abc.nl
Những nhân viên này cũng có xu hướng tận
tâm hơn với công việc và thường ít có ý
định rời bỏ công ty, sau khi được tăng lương
hoặc hưởng những quyền lợi chính đáng
Họ sẽ tìm cách để thoả mãn những ưu tiên
và nguyện vọng của mình trong khi vẫn đáp
ứng những nhu cầu của tổ chức để đưa ra
những giải pháp sáng tạo cho các vấn đề
của công ty
Cam kết của họ lan truyền, ảnh hưởng tới
cả khách hàng và những nhân viên tiềm
năng Thực ra những nhân viên tận tâm là
sự “tương phản” với các chuyên viên đảm
nhiệm những vai trò quan trọng trong một
thời gian - họ mang lại năng suất về lâu dài
Tuy nhiên, bạn sẽ không thể tìm và giữ chân
những nhân viên này bằng cách “bắt chước”
các công ty khác đưa ra những chế độ đãi
ngộ tốt nhất hoặc phương pháp quản lý
nhân tài giống như của họ
Để thu hút các nhân tài, bạn cần phải có khả
năng giải thích cho những nhân viên triển
vọng mới làm việc ở công ty bạn có ý nghĩa
như thế nào, cũng như các giá trị và đặc
tính khiến làm việc ở đây trở nên đặc biệt
Bạn cũng cần gây ấn tượng về dấu ấn riêng của công ty với nhân viên mới qua việc khai thác đúng giá trị lịch sử và văn hoá của công ty
Trong quá trình đó, bạn sẽ tạo điều kiện cho những người chia sẻ với bạn giá trị và lòng nhiệt tình công việc tự chọn công ty bạn Và theo đó tạo ra nền tảng để mối quan hệ ông chủ - nhân viên có thể mang lại hiệu quả cao
Mang đến sự khác biệt - một "chiến lược" lâu dài?
Một dấu ấn riêng là một nhân tố dễ nhận thấy, riêng biệt của toàn bộ tổ chức, bản thân nó tạo ra giá trị cho tổ chức nhưng đồng thời nó cũng hiện diện như một “biểu tượng” đầy quyền lực cho văn hoá và giá trị của tổ chức
Dấu ấn riêng được “tạo ra” bởi một loạt các quy trình làm việc hàng ngày hoặc những quá trình riêng biệt mà các công ty khác rất khó bắt chước một cánh chính xác, bởi vì chúng
Trang 7được rút ra từ trong nội bộ và phản ánh những di sản và các đặc trưng của đội ngũ lãnh đạo công ty bạn
Tại sao những người tài lại chọn công ty bạn? Vì công ty bạn biết tạo sức mạnh bằng cách xây dựng dấu ấn riêng
Nguồn: mises.org
Khái niệm về dấu ấn riêng được bắt nguồn từ nghiên cứu về các tổ chức mà chúng tôi tiến hành trong suốt năm năm
Khởi đầu, chúng tôi khảo sát một cách kĩ lưỡng ở các công ty có đội ngũ nhân viên tận tâm (qua đánh giá các cuộc khảo sát ở nơi làm việc và các công cụ khác) và biên soạn một bản danh sách các phương thức phổ biến mà các công ty này đã sử dụng để xây dựng một đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tận tụy, có ý thức trách nhiệm ở tất cả các cấp độ của họ
Điều ngạc nhiên ở đây là: cách tiếp cận phương pháp quản lý nhân tài của các công ty đều được biến đổi phù hợp với yêu cầu
Ví dụ: Một vài công ty trả mức lương cho nhân viên cao hơn rất nhiều so với mức trung bình trong khi các công ty khác lại trả thấp hơn
Một vài công ty tự hào với các nhóm làm việc linh hoạt, tự bố trí thời gian, trong khi đó các công ty khác lại tạo nét đặc trưng riêng cho mình bởi một môi trường làm việc được cấu trúc chặt chẽ, tập trung cao độ
Lý thuyết nền tảng của các công ty về mối quan hệ giữa ông chủ và nhân viên cũng được thay đổi: từ chỗ ra lệnh và phục tùng thì nay mối quan hệ đó đã khác nó trở nên cởi mở và thân thiện hơn
- Tóm tắt ý tưởng chính từ bài báo đăng trên tạp chí Harvard Business Review của Tamara
J Erickson và Lynda Gratton -
• HBV-TVN
“Bản quyền @Harvard Business School Publishing”
Trang 8[1] Hãng hàng không giá rẻ Mỹ, ông chủ hãng này là David Neeleman, người đã đưa hãng này thành một điển hình thành đạt trong ngành hàng không hiện đại Mỹ Năm 1999, Neeleman thành lập JetBlue và nhanh chóng thành công sau khi ông áp dụng một số ý tưởng kinh doanh độc đáo Cuối năm 1999, Neeleman tấn công vào thị trường hàng không sôi động nhất nước Mỹ – thành phố New York – bằng cách bắt tay xây dựng JetBlue với số vốn 130 triệu USD, năm 2002, cổ phiếu của JetBlue trở thành một trong những loại ăn khách nhất trong lịch sử ngành công nghiệp hàng không và hiện nay thì vốn của nó vào khoảng 2,5 tỷ USD Năm 2001, JetBlue được bầu là hãng hàng không số 2 trong số những hãng bay nội địa của Mỹ và được báo chí chọn là một trong 5 doanh nghiệp thành công nhất
Đặt trụ sở chính tại sân bay quốc tế John F Kennedy, New York, JetBlue nổi tiếng với các dịch vụ trên máy bay như truyền hình trực tiếp từ vệ tinh, ghế da và chỉ có một hạng vé
[2] Một trong những tập đoàn dầu khí lớn, thành công nhất ở Anh và có ảnh hưởng lớn trên thế giới Trụ sở chính của hãng này đặt ở Luân Đôn Hãng này nằm trong số những tập đoàn năng lượng tư nhân có quy mô bậc nhất trên thế giới
[3] Tập đoàn ngân hàng đầu tư lớn trên thế giới Tính tới cuối tháng 11/2005, Goldman Sachs quản lý số tài sản lên tới 532 tỷ USD Năm 2006, tập đoàn này tiếp tục là một biểu tượng thành công của ngành ngân hàng đầu tư, với tổng doanh thu ròng đạt
28 tỉ USD chỉ riêng trong 9 tháng đầu của năm tài chính 2006 (doanh thu trong trong năm tài chính 2005 là 24.8 tỷ USD, tăng 21%
so với năm 2004)
Trong năm 2006, Goldman Sachs được xếp hạng 41 trong danh sách 500 công ty hàng đầu thế giới (Fortune 500) Trong lĩnh vực ngân hàng đầu tư; Goldman Sachs xếp hạng thứ ba thế giới Kết quả kinh doanh thành công này nhờ vào sự liên kết 3 loại hình dịch vụ cơ bản của một ngân hàng đầu tư: tư vấn, tài chính và đầu tư chính
[4] Thành lập năm 1890, lúc đó mới chỉ là một cửa hàng nhỏ ở Austin, Texas Ngày nay, Whole Foods Market là hãng bán lẻ dẫn đầu thế giới về cung cấp thực phẩm tự nhiên và hữu cơ với hơn 265 cửa hàng ở Bắc Mỹ và Vương quốc Liên hiệp Anh